电子商务系列营销培训材料介绍.ppt

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1、单击此处编辑母版标题样式电子银行部电子银行部 电子商务处电子商务处电子商务营销培训材料介绍电子商务营销培训材料介绍2目目 录录 编写编写背景背景 主要内容主要内容 概况介绍概况介绍 行业解决方案行业解决方案 工作建议工作建议 目录目录目录目录3目目 录录 编写编写背景背景 主要内容主要内容 概况介绍概况介绍 行业解决方案行业解决方案 工作建议工作建议 目录目录目录目录4编写背景编写背景市场拓展能力产品创新编写目的管理基础管理基础产品基础产品基础营销基础营销基础材料定位编写原则下发方式系统性系统性完整性完整性专业性专业性规范性规范性总结工作总结工作理清思路理清思路服务管理服务管理推广应用推广应用

2、统一模板统一模板统一设计统一设计统一发文统一发文5目目 录录 主要内容主要内容 编写背景编写背景 概况介绍概况介绍 行业解决方案行业解决方案 工作建议工作建议 目录目录目录目录6主要内容主要内容对外营销对外营销电子商务品牌诠释电子商务品牌诠释 电子商务产品手册电子商务产品手册 电子商务行业解决方案电子商务行业解决方案内部培训内部培训电子商务营销指引电子商务营销指引电子商务产品库电子商务产品库 电子商务宣讲材料电子商务宣讲材料电子商务推介材料电子商务推介材料 7目目 录录 概况介绍概况介绍 编写背景编写背景 主要内容主要内容 行业解决方案行业解决方案 工作建议工作建议 目录目录目录目录8主要内容

3、主要内容对外营销对外营销电子商务品牌诠释电子商务品牌诠释 电子商务产品手册电子商务产品手册 电子商务行业解决方案电子商务行业解决方案电子商务推介材料电子商务推介材料 9对外营销材料之一：品牌诠释对外营销材料之一：品牌诠释对外营销对外营销电子商务品牌诠释电子商务品牌诠释 编写目的编写目的:树立我行电子商务品牌形象，树立我行电子商务品牌形象，明确服务理念，明确服务理念，提高社会影响力和知名度提高社会影响力和知名度面向对象面向对象:社会公众社会公众适用场合：印刷材料、活动广告适用场合：印刷材料、活动广告10电子商务品牌诠释电子商务品牌诠释v品牌名称品牌名称:领商领商e e航航v品牌诠释品牌诠释:未来

4、之路未来之路 与您同行与您同行v品牌释义：品牌释义：领航，是电子商务企业始终如一的诉求，也是领航，是电子商务企业始终如一的诉求，也是我行电子商务竞争优势的集中体现。自古唯有高瞻者，方我行电子商务竞争优势的集中体现。自古唯有高瞻者，方能成大气；远见者，方能成未来。在如今风起云涌的企业能成大气；远见者，方能成未来。在如今风起云涌的企业电子化浪潮中，在瞬息万变的市场竞争环境下，我行将秉电子化浪潮中，在瞬息万变的市场竞争环境下，我行将秉持不断创新，追求卓越的理念，致力于为各类企业提供专持不断创新，追求卓越的理念，致力于为各类企业提供专业的、度身定制的电子商务解决方案，以增强企业核心竞业的、度身定制的电

5、子商务解决方案，以增强企业核心竞争力为己任，与企业携手于竞争激流中乘风破浪，成就价争力为己任，与企业携手于竞争激流中乘风破浪，成就价值。值。“领商领商e e航航”，是一种态度，更是一种决心，农业银，是一种态度，更是一种决心，农业银行电子商务将助您以今日远见成就明日辉煌，于未来之路行电子商务将助您以今日远见成就明日辉煌，于未来之路与您同行，共创财富未来。与您同行，共创财富未来。11对外营销材料之二：业务介绍对外营销材料之二：业务介绍对外营销对外营销电子商务推介材料电子商务推介材料编写目的编写目的:全面介绍电子商务内涵、意义，全面介绍电子商务内涵、意义，我行电子商务产品服务、营销管理等内容。我行电

6、子商务产品服务、营销管理等内容。面向对象面向对象:特约商户特约商户适用场合：会展推介、拜访客户适用场合：会展推介、拜访客户12电子商务业务介绍电子商务业务介绍电子商务概况电子商务概况企业发展电子商务带来的好处企业发展电子商务带来的好处农业银行电子商务介绍农业银行电子商务介绍电子商务行业解决方案电子商务行业解决方案电子商务业务开办流程电子商务业务开办流程交流与探讨交流与探讨13对外营销材料之三：产品手册对外营销材料之三：产品手册对外营销对外营销电子商务产品手册电子商务产品手册 编写目的编写目的:全面介绍我行电子商务产品全面介绍我行电子商务产品和服务体系，为营销拓展工作提供支持。和服务体系，为营销

7、拓展工作提供支持。面向对象面向对象:特约商户特约商户适用场合：会展推介、拜访客户适用场合：会展推介、拜访客户14电子商务服务总体描述电子商务服务总体描述15主要内容主要内容对外营销对外营销电子商务行业解决方案电子商务行业解决方案编写目的编写目的:针对细分针对细分行业，进行精准营销。行业，进行精准营销。面向对象面向对象:各类特约商户各类特约商户适用场合：会展推介、拜访客户适用场合：会展推介、拜访客户16对外营销材料之四：行业解决方案对外营销材料之四：行业解决方案能源矿产 生产制造 工程建筑电子商务电子商务重点行业重点行业分类表分类表 商贸批发 网购零售 IT电信 酒店旅游 基金保险文体娱乐 公用

8、事业农林牧渔 交通运输17行业解决方案架构行业解决方案架构行业特征行业特征行业特征行业特征农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点 电子商务需求分析电子商务需求分析电子商务需求分析电子商务需求分析农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点解决方案解决方案解决方案解决方案农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点 农业银行特点和优势农业银行特点和优势农业银行特点和优势农业银行特点和优势农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点应用案例应用案例应用案例应用案例18主要内容主要内容内部培训内部培训电子商务营销指

9、引电子商务营销指引电子商务产品库电子商务产品库 电子商务宣讲材料电子商务宣讲材料19内部培训材料之一：营销指引内部培训材料之一：营销指引内部培训内部培训电子商务营销指引电子商务营销指引编写目的编写目的:概要介绍电子商务各类产品功概要介绍电子商务各类产品功能、营销技巧、办理流程及典型案例等，能、营销技巧、办理流程及典型案例等，为营销工作提供全面指导。为营销工作提供全面指导。面向对象面向对象:客户经理客户经理适用场合：学习培训适用场合：学习培训20营销指引概述营销指引概述形势需要形势需要营销效率营销效率岗位需要岗位需要总结推广总结推广编写目的编写目的主要内容主要内容以产品为主线：以产品为主线：-产

10、品介绍产品介绍-产品功能产品功能-产品卖点产品卖点-适用客户适用客户-营销技巧营销技巧-服务渠道服务渠道-办理流程办理流程-注意事项注意事项-应用案例应用案例营销指引营销指引电子商务电子商务TextText21内部培训材料之二：产品库内部培训材料之二：产品库内部培训内部培训电子商务产品库电子商务产品库 编写目的编写目的:电子商务百科全书，详细介绍电子商务百科全书，详细介绍各类产品功能、技术实现、规章制度等。各类产品功能、技术实现、规章制度等。面向对象面向对象:客户经理、产品经理客户经理、产品经理适用场合：学习培训适用场合：学习培训22产品库概述产品库概述系列产品系列产品基金直销基金直销基金直销

11、基金直销支付平台支付平台支付平台支付平台网上交易市网上交易市网上交易市网上交易市场支付平台场支付平台场支付平台场支付平台概概概概 述述述述 B2BB2BB2BB2B支付支付支付支付 平台平台平台平台 通用账单通用账单通用账单通用账单支付平台支付平台支付平台支付平台B2CB2CB2CB2C支付支付支付支付平台平台平台平台23内部培训材料三：业务培训内部培训材料三：业务培训PPTPPT内部培训内部培训电子商务宣讲材料电子商务宣讲材料 编写目的编写目的:为进行内部培训提供模板和支持。为进行内部培训提供模板和支持。面向对象面向对象:管理人员、客户经理、产品经理管理人员、客户经理、产品经理适用场合：培训

12、适用场合：培训24培训内容概述培训内容概述发展电子商务效益分析发展电子商务效益分析电子商务发展现状及趋势电子商务发展现状及趋势电子商务定义及内涵电子商务定义及内涵我行电子商务业务介绍我行电子商务业务介绍业务开办流程业务开办流程Q&AQ&A25系列材料系列材料对外营销对外营销电子商务品牌诠释电子商务品牌诠释 电子商务产品手册电子商务产品手册 电子商务行业解决方案电子商务行业解决方案电子商务推介材料电子商务推介材料内部培训内部培训电子商务营销指引电子商务营销指引电子商务产品库电子商务产品库 电子商务宣讲材料电子商务宣讲材料 26目目 录录 行业解决方案行业解决方案 编写背景编写背景 主要内容主要内

13、容 概况介绍概况介绍 工作建议工作建议 目录目录目录目录27对外营销材料之四：行业解决方案对外营销材料之四：行业解决方案能源矿产 生产制造 工程建筑电子商务电子商务重点行业重点行业分类表分类表 商贸批发 网购零售 IT电信 酒店旅游 基金保险文体娱乐 公用事业农林牧渔 交通运输28行业解决方案架构行业解决方案架构行业特征行业特征行业特征行业特征农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点 电子商务需求分析电子商务需求分析电子商务需求分析电子商务需求分析农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点解决方案解决方案解决方案解决方案农行的优势及特点农行的优势及

14、特点农行的优势及特点农行的优势及特点 农业银行特点和优势农业银行特点和优势农业银行特点和优势农业银行特点和优势农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点农行的优势及特点应用案例应用案例应用案例应用案例29行业解决方案之一：农林牧渔行业解决方案之一：农林牧渔解决方案解决方案解决方案解决方案销售货款及时到账销售货款及时到账销售货款及时到账销售货款及时到账 账务处理简单高效账务处理简单高效账务处理简单高效账务处理简单高效 支付渠道灵活多样支付渠道灵活多样支付渠道灵活多样支付渠道灵活多样 网上付款无缝对接网上付款无缝对接网上付款无缝对接网上付款无缝对接 集团理财调度资金集团理财调度资金集团理财调

15、度资金集团理财调度资金行业特征行业特征行业特征行业特征国民经济基础国民经济基础国民经济基础国民经济基础规模化经营的规模化经营的规模化经营的规模化经营的龙头企业龙头企业龙头企业龙头企业传统结算模式传统结算模式传统结算模式传统结算模式 需求分析需求分析需求分析需求分析销售货款及时到账销售货款及时到账销售货款及时到账销售货款及时到账 财务管理简单高效财务管理简单高效财务管理简单高效财务管理简单高效 支付渠道多样化支付渠道多样化支付渠道多样化支付渠道多样化 采购货款便捷支付采购货款便捷支付采购货款便捷支付采购货款便捷支付 资金集中归集资金集中归集资金集中归集资金集中归集 农行优势农行优势农行优势农行优

16、势定位、渠道、客户定位、渠道、客户定位、渠道、客户定位、渠道、客户 30行业解决方案之一：农林牧渔行业解决方案之一：农林牧渔v应用案例应用案例背景介绍背景介绍：某企业是以肉制品生产加工为主的全国农业产业化重某企业是以肉制品生产加工为主的全国农业产业化重点龙头企业，与数千家上下游经销商和供应商采用传统方点龙头企业，与数千家上下游经销商和供应商采用传统方式进行货款结算。式进行货款结算。解决方案解决方案：提供提供B2CB2C、B2BB2B通用支付平台、网上通用付款平台通用支付平台、网上通用付款平台 实施效果实施效果：对于该企业而言对于该企业而言，建立了现代化销售采购网络，节约，建立了现代化销售采购网

17、络，节约了财务成本，加速资金回笼，及时掌握市场需求信息，密了财务成本，加速资金回笼，及时掌握市场需求信息，密切了与上下游企业的合作关系；切了与上下游企业的合作关系；对其上下游企业而言对其上下游企业而言，使，使产品采购不受时空限制，简化经销商财务人员流程，节约产品采购不受时空限制，简化经销商财务人员流程，节约财务成本。财务成本。31农林牧渔行业拓展策略农林牧渔行业拓展策略v推广典型应用模式，促进农林牧渔行业电子商务发展推广典型应用模式，促进农林牧渔行业电子商务发展 一是要认真学习借鉴山东分行营销金锣集团、青岛分行拓展一是要认真学习借鉴山东分行营销金锣集团、青岛分行拓展六和集团的先进经验，全力营销

18、农林牧渔行业龙头企业，拓展农产六和集团的先进经验，全力营销农林牧渔行业龙头企业，拓展农产品加工行业供应链上下游企业。品加工行业供应链上下游企业。二是加强与农产品网上交易市场的合作，促进食品粮食、水二是加强与农产品网上交易市场的合作，促进食品粮食、水产养殖等农产品交易信息流与资金流融合，拓宽农产品销售渠道产养殖等农产品交易信息流与资金流融合，拓宽农产品销售渠道 三是各行要根据总行提供的青花瓷软件应用企业名单，加大三是各行要根据总行提供的青花瓷软件应用企业名单，加大辖内涉农电子商务企业拓展力度。辖内涉农电子商务企业拓展力度。四是积极与农业部、商务部、供销合作社等合作，促进网上四是积极与农业部、商务

19、部、供销合作社等合作，促进网上交易市场产品在农林牧渔行业的应用。交易市场产品在农林牧渔行业的应用。32行业解决方案之二：能源矿产（石油化工）行业解决方案之二：能源矿产（石油化工）解决方案解决方案解决方案解决方案会员费交易费实时缴纳会员费交易费实时缴纳会员费交易费实时缴纳会员费交易费实时缴纳 网上交易货款收付网上交易货款收付网上交易货款收付网上交易货款收付 实时账务处理实时账务处理实时账务处理实时账务处理行业特征行业特征行业特征行业特征是我国国民经是我国国民经是我国国民经是我国国民经济重要支柱产业济重要支柱产业济重要支柱产业济重要支柱产业之一之一之一之一 采购、销售领采购、销售领采购、销售领采购

20、、销售领域电子商务应用域电子商务应用域电子商务应用域电子商务应用 需求分析需求分析需求分析需求分析会员费和交易费缴会员费和交易费缴会员费和交易费缴会员费和交易费缴纳纳纳纳 网上交易货款收付网上交易货款收付网上交易货款收付网上交易货款收付 账务处理需求账务处理需求账务处理需求账务处理需求 农行优势农行优势农行优势农行优势定位、渠道、客户定位、渠道、客户定位、渠道、客户定位、渠道、客户 33能源矿产行业拓展策略能源矿产行业拓展策略v创新银企合作模式，在能源矿产领域寻求突破创新银企合作模式，在能源矿产领域寻求突破。一是加强与煤炭、石油石化等能源矿产企业和行业网站的合一是加强与煤炭、石油石化等能源矿产

21、企业和行业网站的合作，以在线支付结算，高效连接销售、流通环节，稳定能源矿产行作，以在线支付结算，高效连接销售、流通环节，稳定能源矿产行业上下游供应关系。业上下游供应关系。二是在强化二是在强化“总总-总总”营销的基础上，能源矿产资源丰富的分营销的基础上，能源矿产资源丰富的分行特别是山西、内蒙古、辽宁、四川、贵州、云南、陕西、新疆等行特别是山西、内蒙古、辽宁、四川、贵州、云南、陕西、新疆等省份，要积极利用区域资源，依托网上交易市场支付平台等产品，省份，要积极利用区域资源，依托网上交易市场支付平台等产品，及早介入该领域电子商务发展，并形成特色竞争优势。及早介入该领域电子商务发展，并形成特色竞争优势。

22、34行业解决方案之三：生产制造（烟草）行业解决方案之三：生产制造（烟草）解决方案解决方案解决方案解决方案销售款多方式收取销售款多方式收取销售款多方式收取销售款多方式收取 烟叶收购款集中代付烟叶收购款集中代付烟叶收购款集中代付烟叶收购款集中代付 实时账务处理实时账务处理实时账务处理实时账务处理 网上银行集团理财网上银行集团理财网上银行集团理财网上银行集团理财行业特征行业特征行业特征行业特征实行统一领导、实行统一领导、实行统一领导、实行统一领导、垂直管理、专卖垂直管理、专卖垂直管理、专卖垂直管理、专卖专营的管理体制专营的管理体制专营的管理体制专营的管理体制 形成了烟叶收形成了烟叶收形成了烟叶收形成

23、了烟叶收购（专卖局）购（专卖局）购（专卖局）购（专卖局）-卷烟生产（中烟卷烟生产（中烟卷烟生产（中烟卷烟生产（中烟公司）公司）公司）公司）-卷烟销卷烟销卷烟销卷烟销售（专卖局）的售（专卖局）的售（专卖局）的售（专卖局）的一条龙经营体系一条龙经营体系一条龙经营体系一条龙经营体系 销售模式主要销售模式主要销售模式主要销售模式主要采用电话和网上采用电话和网上采用电话和网上采用电话和网上订货模式订货模式订货模式订货模式 需求分析需求分析需求分析需求分析销售商销售款收取销售商销售款收取销售商销售款收取销售商销售款收取 烟叶收购款支付烟叶收购款支付烟叶收购款支付烟叶收购款支付 资金集中管理资金集中管理资金

24、集中管理资金集中管理 网上交易货款收付网上交易货款收付网上交易货款收付网上交易货款收付 账务处理需求账务处理需求账务处理需求账务处理需求 农行优势农行优势农行优势农行优势定位、渠道、客户、定位、渠道、客户、定位、渠道、客户、定位、渠道、客户、网络、资金网络、资金网络、资金网络、资金 35行业解决方案之三：生产制造（烟草）行业解决方案之三：生产制造（烟草）v应用案例应用案例背景介绍背景介绍：某市烟草公司是我行的黄金客户之一，该公司成立于某市烟草公司是我行的黄金客户之一，该公司成立于20022002年，主要承担烟草专卖和执法两大职能，销售网络遍年，主要承担烟草专卖和执法两大职能，销售网络遍布该市城

25、乡所有市区。布该市城乡所有市区。解决方案解决方案：将其电子商务平台与我行将其电子商务平台与我行B2C/B2BB2C/B2B通用支付平台、网通用支付平台、网上付款平台进行对接，实现订单、货款收付无缝结合。上付款平台进行对接，实现订单、货款收付无缝结合。实施效果实施效果：该烟草公司全部零售网点该烟草公司全部零售网点3 3万户，已实现网上订货的万户，已实现网上订货的销售商有销售商有23002300户，预计通过我行网上支付平台完成支付结户，预计通过我行网上支付平台完成支付结算的交易量可达算的交易量可达4 4亿元左右。亿元左右。36生产制造行业拓展策略生产制造行业拓展策略v借鉴经典成功案例，深化生产制造

26、行业合作。借鉴经典成功案例，深化生产制造行业合作。一是积极与行业一是积极与行业ERPERP厂商合作，牢牢抓住供应链核心企业。一厂商合作，牢牢抓住供应链核心企业。一方面，以行业方面，以行业ERPERP厂商为桥梁，促进企业深入了解我行电子商务业厂商为桥梁，促进企业深入了解我行电子商务业务；另一方面，从我行现有现金管理、企业网银、贷款客户或与我务；另一方面，从我行现有现金管理、企业网银、贷款客户或与我行有其他合作关系的企业（特别是集团性客户）中筛选潜在商户，行有其他合作关系的企业（特别是集团性客户）中筛选潜在商户，与与ERPERP厂商合作，将先进的网上销售厂商合作，将先进的网上销售/采购和资金支付结

27、算模式引入采购和资金支付结算模式引入企业，为其提供一揽子金融解决方案。企业，为其提供一揽子金融解决方案。二是各级行要结合所在辖区的自身特点，选取典型行业进行二是各级行要结合所在辖区的自身特点，选取典型行业进行重点营销，力争在家电、饮料、日用品、医药、保健品等行业取得重点营销，力争在家电、饮料、日用品、医药、保健品等行业取得突破。突破。37行业解决方案之四：工程建筑行业解决方案之四：工程建筑解决方案解决方案解决方案解决方案交易安全保密方案交易安全保密方案交易安全保密方案交易安全保密方案 缴退保证金方案缴退保证金方案缴退保证金方案缴退保证金方案 收费解决方案收费解决方案收费解决方案收费解决方案 系

28、统对接方案系统对接方案系统对接方案系统对接方案 交易管理方案交易管理方案交易管理方案交易管理方案 行业特征行业特征行业特征行业特征采购大多采用采购大多采用采购大多采用采购大多采用招投标形式招投标形式招投标形式招投标形式 透明度、公开透明度、公开透明度、公开透明度、公开程度和标底保密程度和标底保密程度和标底保密程度和标底保密程度等都是招投程度等都是招投程度等都是招投程度等都是招投标的工作重点标的工作重点标的工作重点标的工作重点 招投标项目已招投标项目已招投标项目已招投标项目已由原来的手工操由原来的手工操由原来的手工操由原来的手工操作转变为网上招作转变为网上招作转变为网上招作转变为网上招投标投标投

29、标投标 需求分析需求分析需求分析需求分析交易信息安全保密交易信息安全保密交易信息安全保密交易信息安全保密 缴退保证金流程简便缴退保证金流程简便缴退保证金流程简便缴退保证金流程简便 手续费收取方式灵活手续费收取方式灵活手续费收取方式灵活手续费收取方式灵活 管理系统对接方便管理系统对接方便管理系统对接方便管理系统对接方便 交易管理详尽完善交易管理详尽完善交易管理详尽完善交易管理详尽完善 农行优势农行优势农行优势农行优势渠道、客户、网络、渠道、客户、网络、渠道、客户、网络、渠道、客户、网络、资金资金资金资金 38行业解决方案之四：工程建筑行业解决方案之四：工程建筑v应用案例应用案例背景介绍背景介绍：

30、某市建设工程交易中心隶属市建委，集中为建设工程某市建设工程交易中心隶属市建委，集中为建设工程交易活动提供信息服务，目前该市公共基础设施建设、市交易活动提供信息服务，目前该市公共基础设施建设、市政建设项目主要由该交易中心负责承办。开发建设了网上政建设项目主要由该交易中心负责承办。开发建设了网上招投标系统，但投标资金的支付和管理成为迫切需要解决招投标系统，但投标资金的支付和管理成为迫切需要解决的问题。的问题。解决方案解决方案：网上招投标支付平台与网上招投标系统实现了对接网上招投标支付平台与网上招投标系统实现了对接 。实施效果实施效果：对于工程建筑类招投标单位而言，节省了其招投标成对于工程建筑类招投

31、标单位而言，节省了其招投标成本。保证了招投标交易信息的严格保密。本。保证了招投标交易信息的严格保密。对于投标客户，维护了其竞标的合法权益，节省了投对于投标客户，维护了其竞标的合法权益，节省了投标时间成本，加快了保证金退还速度，同时降低了相关交标时间成本，加快了保证金退还速度，同时降低了相关交易成本。易成本。39工程建筑行业拓展策略工程建筑行业拓展策略v拓展工程建筑政府采购，探索网上招投标新模式。拓展工程建筑政府采购，探索网上招投标新模式。一是要学习湖北宜昌建委招投标中心的典型案例，对当地工一是要学习湖北宜昌建委招投标中心的典型案例，对当地工程建筑和政府采购的网上招投标系统建设情况进行摸底，深入

32、了解程建筑和政府采购的网上招投标系统建设情况进行摸底，深入了解潜在商户需求，联合机构业务部门进行联动营销；潜在商户需求，联合机构业务部门进行联动营销；二是依托我行先进的信用支付平台保证金模式，为其提供定二是依托我行先进的信用支付平台保证金模式，为其提供定制化服务方案，促进各地网上招投标系统建设，赢得市场先机。制化服务方案，促进各地网上招投标系统建设，赢得市场先机。40行业解决方案之五：商贸流通行业解决方案之五：商贸流通解决方案解决方案解决方案解决方案资金安全解决方案资金安全解决方案资金安全解决方案资金安全解决方案 交易模式解决方案交易模式解决方案交易模式解决方案交易模式解决方案 支付结算解决方

33、案支付结算解决方案支付结算解决方案支付结算解决方案 流程简化解决方案流程简化解决方案流程简化解决方案流程简化解决方案 交易管理解决方案交易管理解决方案交易管理解决方案交易管理解决方案 行业特征行业特征行业特征行业特征商品流通体系商品流通体系商品流通体系商品流通体系的重要组成部分的重要组成部分的重要组成部分的重要组成部分 市场数量众多市场数量众多市场数量众多市场数量众多 交易规模巨大交易规模巨大交易规模巨大交易规模巨大 需求分析需求分析需求分析需求分析交易资金安全可靠交易资金安全可靠交易资金安全可靠交易资金安全可靠 交易模式灵活多样交易模式灵活多样交易模式灵活多样交易模式灵活多样 支付结算便捷高

34、效支付结算便捷高效支付结算便捷高效支付结算便捷高效 交易流程简单可靠交易流程简单可靠交易流程简单可靠交易流程简单可靠交易管理完善明晰交易管理完善明晰交易管理完善明晰交易管理完善明晰 农行优势农行优势农行优势农行优势定位、渠道、客户、定位、渠道、客户、定位、渠道、客户、定位、渠道、客户、网络、资金网络、资金网络、资金网络、资金 41行业解决方案之五：商贸批发行业解决方案之五：商贸批发v应用案例应用案例背景介绍背景介绍：某钢铁网上交易市场是我国华东地区一家大型钢铁类某钢铁网上交易市场是我国华东地区一家大型钢铁类行业网站，业务经营多年，买卖会员众多。需要高信用的行业网站，业务经营多年，买卖会员众多。

35、需要高信用的第三方机构充当信用中介来保证交易资金的安全以促进交第三方机构充当信用中介来保证交易资金的安全以促进交易的达成。易的达成。解决方案解决方案：网上支付信用中介产品，由农行担任网上交易双方的网上支付信用中介产品，由农行担任网上交易双方的信用中介，买方通过交易市场购买商品时，先将货款冻结信用中介，买方通过交易市场购买商品时，先将货款冻结在农行内部专用账户；买方收到货物后再上网确认付款，在农行内部专用账户；买方收到货物后再上网确认付款，农行再将货款划到卖方账户。农行再将货款划到卖方账户。实施效果实施效果：交易双方结算资金留存在我行内部专用账户中，解决交易双方结算资金留存在我行内部专用账户中，

36、解决了由该钢铁网作为第三方中介信用不足的尴尬，既减轻了了由该钢铁网作为第三方中介信用不足的尴尬，既减轻了客户税费压力又保证了其资金安全。客户税费压力又保证了其资金安全。42商贸批发行业拓展策略商贸批发行业拓展策略v发挥信用支付平台优势，抢占商贸批发行业市场。发挥信用支付平台优势，抢占商贸批发行业市场。一是对辖内交易市场进行调研，全面掌握交易市场行业发展一是对辖内交易市场进行调研，全面掌握交易市场行业发展现状。参照营销目录，积极与省内网上交易市场、行业垂直性网站现状。参照营销目录，积极与省内网上交易市场、行业垂直性网站等类型商户进行洽谈，特别是对与我行有业务联系的全国三十大批等类型商户进行洽谈，

37、特别是对与我行有业务联系的全国三十大批发市场开展营销，引导采用我行网上交易市场支付平台。发市场开展营销，引导采用我行网上交易市场支付平台。二是以市场为导向，根据商户的不同商业模式，不断完善网二是以市场为导向，根据商户的不同商业模式，不断完善网上交易市场支付平台，满足市场多元化需求。三是加大营销培训力上交易市场支付平台，满足市场多元化需求。三是加大营销培训力度，使各级行营销人员充分了解我行网上交易市场支付平台产品功度，使各级行营销人员充分了解我行网上交易市场支付平台产品功能，为营销拓展打下坚实的基础。能，为营销拓展打下坚实的基础。43行业解决方案之六：网购零售行业解决方案之六：网购零售解决方案解

38、决方案解决方案解决方案销售货款结算便捷安全销售货款结算便捷安全销售货款结算便捷安全销售货款结算便捷安全 支付渠道灵活多样支付渠道灵活多样支付渠道灵活多样支付渠道灵活多样 账务处理便捷高效账务处理便捷高效账务处理便捷高效账务处理便捷高效 联合营销资源共享联合营销资源共享联合营销资源共享联合营销资源共享行业特征行业特征行业特征行业特征向最终消费者向最终消费者向最终消费者向最终消费者销售商品及相关销售商品及相关销售商品及相关销售商品及相关服务的行业服务的行业服务的行业服务的行业 经营成本低廉、经营成本低廉、经营成本低廉、经营成本低廉、顾客选购便捷、顾客选购便捷、顾客选购便捷、顾客选购便捷、销售渠道广

39、泛、销售渠道广泛、销售渠道广泛、销售渠道广泛、运营管理高效运营管理高效运营管理高效运营管理高效 呈现出罕见的呈现出罕见的呈现出罕见的呈现出罕见的井喷增长态势井喷增长态势井喷增长态势井喷增长态势 需求分析需求分析需求分析需求分析销售货款结算便捷安销售货款结算便捷安销售货款结算便捷安销售货款结算便捷安全全全全 支付方式和交易渠道支付方式和交易渠道支付方式和交易渠道支付方式和交易渠道多样化多样化多样化多样化 账务处理高效账务处理高效账务处理高效账务处理高效 联合营销共赢联合营销共赢联合营销共赢联合营销共赢农行优势农行优势农行优势农行优势渠道、客户、网络、渠道、客户、网络、渠道、客户、网络、渠道、客户

40、、网络、资金资金资金资金 44行业解决方案之六：网购零售行业解决方案之六：网购零售v应用案例应用案例背景介绍背景介绍：某公司是一家化妆品销售企业，销售网络遍布全国。某公司是一家化妆品销售企业，销售网络遍布全国。其销售模式是美容顾问在其网站进行产品采购，美容顾问其销售模式是美容顾问在其网站进行产品采购，美容顾问再向客户做面对面的营销。再向客户做面对面的营销。解决方案解决方案：针对该企业日益迫切的网上支付需求，农业银行为其针对该企业日益迫切的网上支付需求，农业银行为其开通了电子商务支付服务，并为其美容顾问办理了个人网开通了电子商务支付服务，并为其美容顾问办理了个人网上银行业务。上银行业务。实施效果

41、实施效果：满足了该企业货款实时到账的要求，提高了资金结算满足了该企业货款实时到账的要求，提高了资金结算效率，同时实现了交易资金与订单信息一一对应，将财务效率，同时实现了交易资金与订单信息一一对应，将财务人员从繁琐的查询、核对工作中解放了出来。人员从繁琐的查询、核对工作中解放了出来。45网购零售行业拓展策略网购零售行业拓展策略v网罗知名电子商务企业，抢占市场份额。网罗知名电子商务企业，抢占市场份额。一是各行要根据总行提供的全国知名电子商务企业名单，进一是各行要根据总行提供的全国知名电子商务企业名单，进行相应的目录营销，力争用两年内实现对食品、服装、日用百货、行相应的目录营销，力争用两年内实现对食

42、品、服装、日用百货、家用电器、电子产品等重点产品的电子商务龙头企业的全面覆盖。家用电器、电子产品等重点产品的电子商务龙头企业的全面覆盖。二是积极与综合性、专业性网络零售商联合开展促销，对于二是积极与综合性、专业性网络零售商联合开展促销，对于在该领域占主要市场份额的大型零售商，可给予费率、渠道等资在该领域占主要市场份额的大型零售商，可给予费率、渠道等资源倾斜，力争在网购零售市场上取得领先的市场份额。源倾斜，力争在网购零售市场上取得领先的市场份额。46行业解决方案之七：交通运输行业解决方案之七：交通运输解决方案解决方案解决方案解决方案丰富的收付款渠道丰富的收付款渠道丰富的收付款渠道丰富的收付款渠道

43、 灵活的结算服务灵活的结算服务灵活的结算服务灵活的结算服务 快捷的委托扣款服务快捷的委托扣款服务快捷的委托扣款服务快捷的委托扣款服务 领先的国际卡支付领先的国际卡支付领先的国际卡支付领先的国际卡支付 专享的增值服务专享的增值服务专享的增值服务专享的增值服务行业特征行业特征行业特征行业特征国家经济发展国家经济发展国家经济发展国家经济发展程度的重要标志程度的重要标志程度的重要标志程度的重要标志 铁路、公路、铁路、公路、铁路、公路、铁路、公路、航空和水路等航空和水路等航空和水路等航空和水路等航空起步早、航空起步早、航空起步早、航空起步早、公路推广、铁路公路推广、铁路公路推广、铁路公路推广、铁路试点试

44、点试点试点 需求分析需求分析需求分析需求分析多渠道收付款多渠道收付款多渠道收付款多渠道收付款扩展分销渠道扩展分销渠道扩展分销渠道扩展分销渠道 资金快速结算资金快速结算资金快速结算资金快速结算 农行优势农行优势农行优势农行优势渠道、客户、创新、安渠道、客户、创新、安渠道、客户、创新、安渠道、客户、创新、安全全全全 47行业解决方案之七：交通运输行业解决方案之七：交通运输v应用案例应用案例飞机票案例：海航、国航案例飞机票案例：海航、国航案例汽车票案例：杭州汽车票案例汽车票案例：杭州汽车票案例火车票火车票案例：铁路电子支付案例案例：铁路电子支付案例48交通运输行业拓展策略交通运输行业拓展策略v加大航

45、空公司拓展力度，拉动交通运输行业全面发展加大航空公司拓展力度，拉动交通运输行业全面发展 一一是是各各行行要要与与辖辖内内航航空空公公司司积积极极接接洽洽，摸摸清清现现状状，有有针针对对性性地地制制定定解解决决方方案案，在在海海南南航航空空成成功功经经验验的的基基础础上上，争争取取实实现现与与国国内内主要航空公司达成合作协议。主要航空公司达成合作协议。二二是是要要积积极极拓拓展展公公路路运运输输类类商商户户，参参照照浙浙江江分分行行经经典典案案例例，通过开展联合营销和定向合作，快速做大我行客票业务的市场份额。通过开展联合营销和定向合作，快速做大我行客票业务的市场份额。三三是是以以火火车车票票实实

46、名名制制为为契契机机，与与铁铁路路部部门门共共同同探探索索火火车车票票网网上上销销售售的的新新模模式式，抢抢占占市市场场先先机机，培培育育我我行行电电子子商商务务新新的的利利润润增增长长点。点。49行业解决方案之八：酒店旅游行业解决方案之八：酒店旅游解决方案解决方案解决方案解决方案完善的收付款服务完善的收付款服务完善的收付款服务完善的收付款服务 多渠道支付服务多渠道支付服务多渠道支付服务多渠道支付服务 领先的国际卡支付领先的国际卡支付领先的国际卡支付领先的国际卡支付 专享的增值服务专享的增值服务专享的增值服务专享的增值服务行业特征行业特征行业特征行业特征综合性产业、综合性产业、综合性产业、综合

47、性产业、新兴行业新兴行业新兴行业新兴行业 酒店、旅行社、酒店、旅行社、酒店、旅行社、酒店、旅行社、景点、主题公园景点、主题公园景点、主题公园景点、主题公园等等等等多渠道分销需多渠道分销需多渠道分销需多渠道分销需求求求求 需求分析需求分析需求分析需求分析提高管理水平提高管理水平提高管理水平提高管理水平降低交易成本降低交易成本降低交易成本降低交易成本 满足结算需求满足结算需求满足结算需求满足结算需求 解决现金交易风险解决现金交易风险解决现金交易风险解决现金交易风险 农行优势农行优势农行优势农行优势渠道、客户、创新、安渠道、客户、创新、安渠道、客户、创新、安渠道、客户、创新、安全全全全 50行业解决

48、方案之八：酒店旅游行业解决方案之八：酒店旅游v应用案例应用案例背景介绍背景介绍：5A5A景区，旺季门票排队、宾馆一房难求景区，旺季门票排队、宾馆一房难求解决方案解决方案：B2CB2C通用支付平台，在线订票和在线支付通用支付平台，在线订票和在线支付 实施效果实施效果：对企业来说，对企业来说，拓宽了销售渠道，提高了服务水平和服拓宽了销售渠道，提高了服务水平和服务质量，降低了管理和营运成本，提高了资金结算效率，务质量，降低了管理和营运成本，提高了资金结算效率，减轻了财务工作压力，提高管理水平；减轻了财务工作压力，提高管理水平；对于游客而言，对于游客而言，足足不出户就可在网上完成景点门票和酒店客房的预

49、订和支付不出户就可在网上完成景点门票和酒店客房的预订和支付51酒店旅游行业拓展策略酒店旅游行业拓展策略v充分挖掘本地旅游资源，全面渗透酒店旅游行业。充分挖掘本地旅游资源，全面渗透酒店旅游行业。一一是是要全力拓展商旅网站，积极开展联合营销合作。要尽快与国内主要商旅网站建立合作关系，利用商旅网站的平台优势，结合我行客户、渠道资源，联合开展多种形式的市场营销活动，逐步扩大我行电子商务的行业影响力和客户认知度。二二是是要充分挖掘本地旅游资源，加大对各地景区管理部门的营销力度。积极推广四川分行的成功经验，以各地重点景区为突破口，将景区门票、酒店预订业务作为切入点，带动当地旅游类电子商务业务的全面发展。5

50、2行业解决方案之九：行业解决方案之九：ITIT电信电信解决方案解决方案解决方案解决方案电子商务收款服务电子商务收款服务电子商务收款服务电子商务收款服务 移动电子支付服务移动电子支付服务移动电子支付服务移动电子支付服务 电子商务增值服务电子商务增值服务电子商务增值服务电子商务增值服务 行业特征行业特征行业特征行业特征基础性、先导性、基础性、先导性、基础性、先导性、基础性、先导性、战略性的行业战略性的行业战略性的行业战略性的行业 电信运营商主导电信运营商主导电信运营商主导电信运营商主导 采用传统的线下采用传统的线下采用传统的线下采用传统的线下交易模式交易模式交易模式交易模式 需求分析需求分析需求分