第三章　工作分析的内容与组织.ppt

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1、第三章工作分析的内容与组织主讲：杨春昭1本章内容第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容岗位责任岗位责任资格条件资格条件工作环境和危险性工作环境和危险性其他相关信息其他相关信息第二节工作分析内容的标准化第二节工作分析内容的标准化工作分析指标工作分析指标指标体系的建构指标体系的建构标准化步骤标准化步骤第三节工作分析的组织和实施第三节工作分析的组织和实施准备工作准备工作组织实施组织实施结果评价与运用结果评价与运用第四节第四节工作分析组织实施示例工作分析组织实施示例2本章重点n掌握工作分析的主要内容、工作分析组织掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实施的基本程序；与实施的基本程序；n掌握工

2、作分析内容标准化的具体步骤、工掌握工作分析内容标准化的具体步骤、工作分析指标的具体含义及其结构；作分析指标的具体含义及其结构；n了解组织与实施过程中应注意的一些基本了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题。问题。3n工作分析的客体：工作分析的客体：n工作岗位；工作岗位；n工作分析的对象：工作分析的对象：n与工作岗位相关的因素及其相互关与工作岗位相关的因素及其相互关系；系；n工作分析的客体与对象都是非操作工作分析的客体与对象都是非操作化的实体，必须转换为可操作的具化的实体，必须转换为可操作的具体工作分析内容。体工作分析内容。4工作分析的内容n含义：分析对象内涵与外延的具体形式与含义：分析对象内涵

3、与外延的具体形式与范围的总和，即分析对象的载体形式或表范围的总和，即分析对象的载体形式或表现形式。现形式。n工作分析的内容的开展步骤：工作分析的内容的开展步骤：1.确定工作分析的内容；确定工作分析的内容；2.对工作分析的内容进行标准化；对工作分析的内容进行标准化；3.最后形成工作分析的指标体系。最后形成工作分析的指标体系。5第一节工作分析的具体内容第一节工作分析的具体内容n工作分析内容的基础：工作分析内容的基础：1.工作内容（做什么）；工作内容（做什么）；2.工作方法（怎么做）；工作方法（怎么做）；3.工作目的与原因（为什么做）；工作目的与原因（为什么做）；4.工作过程与结构（完成工作的过程包

4、括那工作过程与结构（完成工作的过程包括那些环节与要素）。些环节与要素）。6工作分析的具体内容：一、岗位责任；一、岗位责任；二、资格条件；二、资格条件；三、工作环境和危险性；三、工作环境和危险性；四、其他相关信息。四、其他相关信息。7一、岗位责任一、岗位责任（一）责任的分类：（一）责任的分类：n管理责任；管理责任；n非管理责任。非管理责任。81、管理责任、管理责任n是影响其他人员工作的方式，或对他们的是影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行帮助和指导。工作进行帮助和指导。n所包含的内容：所包含的内容：n风险控制责任、成本控制责任、指导监督风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部外部协调

5、责任、工作结果责任、责任、内部外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。组织人事责任、决策责任、法律责任。9分析管理责任应考虑的因素有：（1）被管理层的人数；）被管理层的人数；（2）管理的性质和程度；）管理的性质和程度；（3）管理的公开程度；）管理的公开程度；（4）管理是直接的还是间接的；）管理是直接的还是间接的；（5）管理工作的类型；）管理工作的类型；（6）管理对象的熟练程度。）管理对象的熟练程度。102、非管理责任n包括制作产品的责任，保管某些特定材料包括制作产品的责任，保管某些特定材料使其不受损害的责任，保护机器和设备的使其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他

6、人员合作的责任，保护他人责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任等。安全的责任等。11分析非管理责任需要考虑的因素：（1）哪些机器、产品或设备会遭到破坏）哪些机器、产品或设备会遭到破坏（2）损坏的可能性以及发生的频率）损坏的可能性以及发生的频率（3）损坏费用的估计）损坏费用的估计（4）减少损坏可能性的措施）减少损坏可能性的措施（5）监督的严密程度）监督的严密程度（6）查处问题所需要的时间）查处问题所需要的时间（7）某一人员的失误对他人产生的影响）某一人员的失误对他人产生的影响（8）损坏可能发生的范围与频率）损坏可能发生的范围与频率（9）哪些安全措施可以减少工作人员的责任）哪些安全措施可以

7、减少工作人员的责任（10）与其他人的合作程度）与其他人的合作程度（11）合作的性质是什么）合作的性质是什么（12）工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷和影响产品质量。）工作人员之间的不合作是否会违背工作的初衷和影响产品质量。12（二）岗位责任分析的原则n岗位责任的分析应对员工所做的每件事都岗位责任的分析应对员工所做的每件事都有所反映，并力求准确，应该包括工作的有所反映，并力求准确，应该包括工作的全过程，即使是偶然事件也要记录在案。全过程，即使是偶然事件也要记录在案。从而达到即使是没有做过这种工作的人，从而达到即使是没有做过这种工作的人，也能看懂岗位责任分析说明书，并知道从也能看懂岗位责任分

8、析说明书，并知道从事这项工作应该做什么，如何做以及这样事这项工作应该做什么，如何做以及这样做的原因。做的原因。13n岗位责任分析的重要原则：岗位责任分析的重要原则：n简洁明了。简洁明了。n注意以下几点：注意以下几点：1、用主动性的功能动词来描述；、用主动性的功能动词来描述；2、使用专业术语；、使用专业术语；3、记录任务，并明晰任务之间的联系、主次；、记录任务，并明晰任务之间的联系、主次；4、注意任务的先后顺序；、注意任务的先后顺序；5、刻画任务的质量和数量要求、刻画任务的质量和数量要求（1）每项任务要参照它在整个工作中的时间比例来安排，）每项任务要参照它在整个工作中的时间比例来安排，并描述时间

9、量；并描述时间量；（2）对每项任务都要规定熟练程度；）对每项任务都要规定熟练程度；6、写好开场白。、写好开场白。14劳资办公室劳资办公室岗位责任岗位责任 n主任：李岩主任：李岩n负责人事劳资办公室的全面工作；根据局负责人事劳资办公室的全面工作；根据局党委的决定，做好人员调配与安置工作；党委的决定，做好人员调配与安置工作；按照上级人事劳动部门的规定与要求，做按照上级人事劳动部门的规定与要求，做好全局职工的工资调整、职称评定、技术好全局职工的工资调整、职称评定、技术工人考试、年度考核、年终报表等项工作；工人考试、年度考核、年终报表等项工作；负责事业单位法人的登记、变更、年度审负责事业单位法人的登记

10、、变更、年度审验工作，及时办理人员列编手续；认真做验工作，及时办理人员列编手续；认真做好人事档案、工资档案管理工作；完成领好人事档案、工资档案管理工作；完成领导交办的其它工作。导交办的其它工作。15n劳资员：杨艳劳资员：杨艳n负责搞好职工养老保险和医疗保险统筹工负责搞好职工养老保险和医疗保险统筹工作；按照上级人事劳动部门的规定与要求，作；按照上级人事劳动部门的规定与要求，做好全局职工的工资调整、职称评定、技做好全局职工的工资调整、职称评定、技术工作考试、年度考核、年终报表等项工术工作考试、年度考核、年终报表等项工作；为达到法定退休年龄的职工办理退休作；为达到法定退休年龄的职工办理退休手续，并做

11、好离退休人员的档案、工资管手续，并做好离退休人员的档案、工资管理工作；认真做好人事档案、工资档案管理工作；认真做好人事档案、工资档案管理工作；完成领导交办的其它工作。理工作；完成领导交办的其它工作。16n图书管理员岗位责任图书管理员岗位责任n图书管理员负责学校图书、报纸、杂志和其他资图书管理员负责学校图书、报纸、杂志和其他资料的订购、借阅、保管等工作。在图书和财产的料的订购、借阅、保管等工作。在图书和财产的管理上，应接受总务处的指导和监督。并履行以管理上，应接受总务处的指导和监督。并履行以下职责：下职责：一、树立为教学服务，为师生服务的思想，认真执一、树立为教学服务，为师生服务的思想，认真执行

12、图书、阅览和资料室的各项规章制度，配合教行图书、阅览和资料室的各项规章制度，配合教学计划，做好图书、资料、报纸、杂志的管理工学计划，做好图书、资料、报纸、杂志的管理工作。作。二、根据图书二、根据图书分类编目分类编目的要求，及时做好新书的要求，及时做好新书编目编目上架上架的工作，并及时向师生推荐、介绍。的工作，并及时向师生推荐、介绍。三、遵守学校的规章制度，按时开放阅览室，不擅三、遵守学校的规章制度，按时开放阅览室，不擅离岗位，上班时间不干私活。离岗位，上班时间不干私活。17岗位责任制存在的问题及对策岗位责任制存在的问题及对策n存在的问题：存在的问题：1 1、没有职务分析；、没有职务分析；2 2

13、、职务分析没有更新、职务分析没有更新；3 3、缺乏认真的工作态度、缺乏认真的工作态度；4 4、缺乏一定的技术和经验；、缺乏一定的技术和经验；5 5、缺乏对职务资格要求的使用。、缺乏对职务资格要求的使用。18具体的对策具体的对策：1 1、认真进行职务分析；、认真进行职务分析；2 2、及时地修改；、及时地修改；3 3、将职、权、责、利统一、将职、权、责、利统一；4 4、进行人力资源盘点、进行人力资源盘点。19二、资格条件合格男朋友的资格条件：合格男朋友的资格条件：一、身高要一、身高要180公分。公分。二、要帅，越帅越好。二、要帅，越帅越好。三、要有钱，钱越多越好。三、要有钱，钱越多越好。四、脾气要

14、好，只准她骂你，不准你骂她。四、脾气要好，只准她骂你，不准你骂她。五、要能干，大多数人认为他是个牛人。五、要能干，大多数人认为他是个牛人。六、要能为她改变一切。六、要能为她改变一切。七、只能说她长的最漂亮。七、只能说她长的最漂亮。八、不能为留住她而让她放弃她的一些想法。八、不能为留住她而让她放弃她的一些想法。九、不能出轨，再漂亮的女人勾引你也不许。九、不能出轨，再漂亮的女人勾引你也不许。十、爱她要胜过爱自己。十、爱她要胜过爱自己。十一、对她要专一痴情，这辈子就准只有她一个女十一、对她要专一痴情，这辈子就准只有她一个女人。人。20资格条件分析的内容包括：资格条件分析的内容包括：（一）工作经验；（

15、一）工作经验；（二）智力水平；（二）智力水平；（三）技巧和准确性；（三）技巧和准确性；（四）体力要求；（四）体力要求；（五）其他心理素质要求。（五）其他心理素质要求。21（一）工作经验n工作经验是指完成岗位工作、解决相关问工作经验是指完成岗位工作、解决相关问题的题的实践经验实践经验，这些经验是圆满完成工作，这些经验是圆满完成工作所必须的。所必须的。1、用、用圆满圆满完成工作所需要的理论和实践知识完成工作所需要的理论和实践知识的数量及复杂程度来衡量；的数量及复杂程度来衡量；2、不同工作需要的工作经验，会因工作范围、不同工作需要的工作经验，会因工作范围及其要求的不同而及其要求的不同而变化变化；22

16、3、分析工作经验要考虑的因素（1）完成工作任务所做决定的性质及其对经）完成工作任务所做决定的性质及其对经验的依赖；验的依赖；（2）管理的重要程度；）管理的重要程度；（3）工作人员实践经验的深度和广度，经验）工作人员实践经验的深度和广度，经验是理论上的还是实践上的；是理论上的还是实践上的；（4）获得经验的途径；）获得经验的途径；（5）工作是否需要书面指令，员工是否要服）工作是否需要书面指令，员工是否要服从书面指令；从书面指令；23（6）工作中需要机器维修、装卸设备方面的知识）工作中需要机器维修、装卸设备方面的知识（7）工作中是否要用数学知识，所需数学知识的类）工作中是否要用数学知识，所需数学知识

17、的类型型（8）工作中是否要用到特定方式）工作中是否要用到特定方式（9）需要什么工具或仪器）需要什么工具或仪器（10）需要用到哪些原材料，工作人员需要具备哪）需要用到哪些原材料，工作人员需要具备哪些相关知识些相关知识（11）工作人员是否要负责对工具或其他设备的保）工作人员是否要负责对工具或其他设备的保养，他们需要具备哪些相关知识养，他们需要具备哪些相关知识（12）工作人员是否需要对相关成果进行检查和核）工作人员是否需要对相关成果进行检查和核对，他们需要具备哪些相关知识对，他们需要具备哪些相关知识（13）工作人员是否要懂得其下属的工作。）工作人员是否要懂得其下属的工作。24工作经验调查n工作经验更

18、重要：工作经验更重要：n调查表明，调查表明，69.81%的被调查者认为，的被调查者认为，丰富的工作经验是丰富的工作经验是简历被浏览次数高简历被浏览次数高的最主要因素。的最主要因素。25工作经验调查n前程无忧（前程无忧（）咨询部的罗）咨询部的罗女士女士提醒高级人才，不要把学历放在最前提醒高级人才，不要把学历放在最前面，含金量更高的是实际工作经验面，含金量更高的是实际工作经验而非学而非学历，工作经验是最重要也是人力资源经理历，工作经验是最重要也是人力资源经理最看重的部分。她称，自己比较倾向于高最看重的部分。她称，自己比较倾向于高级人才在投递简历时将工作经验放在简历级人才在投递简历时将工作经验放在简

19、历的最前面的最前面从哪年到哪年你做了些什从哪年到哪年你做了些什么事情，当时你的职位是什么，职责是什么事情，当时你的职位是什么，职责是什么，主要成绩如何。么，主要成绩如何。26（二）智力水平n智力水平涉及到头脑反应、注意力集智力水平涉及到头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。中程度和计划水平等方面的要求。27智力题：1、你作为雇主，让一名工人为你劳动七天，、你作为雇主，让一名工人为你劳动七天，要求每天必须给工人发工资，同时每天的要求每天必须给工人发工资，同时每天的工资量都要相同，给工人的回报是一根金工资量都要相同，给工人的回报是一根金条，问：在只允许把金条分割两次的前提条，问：在只允许

20、把金条分割两次的前提下，你如何分割才能满足上述条件？下，你如何分割才能满足上述条件？28智力题：2、有完全相同的两柱香，每柱完全燃尽需要、有完全相同的两柱香，每柱完全燃尽需要4小时，请在不需要其它计时设备的条件下，小时，请在不需要其它计时设备的条件下，准确地测出一个小时的时间？准确地测出一个小时的时间？291、智力水平分类：（1）独立能力；）独立能力；（2）判断能力；）判断能力；（3）应变能力；）应变能力；（4）敏感能力。）敏感能力。302、分析智力水平是要考虑的要素：（1）工作人员是否需要考虑工作的先后顺序）工作人员是否需要考虑工作的先后顺序？如果需要，如何设计？如果需要，如何设计？（2）工

21、作人员是否把工作派给他人？如果是，）工作人员是否把工作派给他人？如果是，如何分派？如何分派？（3）是否需要决定工作方法？如果需要，有）是否需要决定工作方法？如果需要，有哪些可以选择的方法？哪些可以选择的方法？n等等等等31（三）技巧和准确性n体现了工作人员达到工作要求的体现了工作人员达到工作要求的速度速度和和精精确程度确程度及其所需要的手工活操作能力。及其所需要的手工活操作能力。322、分析技巧与准确性需要考虑的因素包括：、分析技巧与准确性需要考虑的因素包括：n（1）工作要做到什么程度，允许范围内的误差是）工作要做到什么程度，允许范围内的误差是多少；多少；n（2）工作所需的辅助手段，如工作手册

22、、图表符）工作所需的辅助手段，如工作手册、图表符号等；号等；n（3）工作是否需要体力和视觉等其他感官的配合；）工作是否需要体力和视觉等其他感官的配合；n等等等等33（四）体力要求n是指工作本身对工作人员的体力方面的需是指工作本身对工作人员的体力方面的需要。要。n体力要求一般用体力活动的体力要求一般用体力活动的频率频率和和剧烈程剧烈程度度来衡量。来衡量。34（五）其他心理素质要求n与其相关的品德、兴趣与情趣等等与其相关的品德、兴趣与情趣等等35三、工作环境和危险性n工作环境和危险性是指完成工作任务时所工作环境和危险性是指完成工作任务时所处的特定环境及其危险性。处的特定环境及其危险性。36（一）工

23、作环境n工作环境的特定性将会决定工作所需要的工作环境的特定性将会决定工作所需要的人员的条件。人员的条件。37（二）危险性n是指体力活动或工作环境对工作人员可能是指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。产生的危害。38n全国八天四起特大矿难过百人遇难失踪全国八天四起特大矿难过百人遇难失踪n11月月12日，山西省灵石县王禹乡南山煤矿发生爆炸，日，山西省灵石县王禹乡南山煤矿发生爆炸，25人遇难，人遇难，9人下落不明。人下落不明。n11月月8日，湖南耒阳市泗门洲镇新坡煤矿发生瓦斯爆日，湖南耒阳市泗门洲镇新坡煤矿发生瓦斯爆炸，造成炸，造成5人遇难，人遇难，8人下落不明。这个矿证照齐全，人下落不明。

24、这个矿证照齐全，事发后，矿长逃逸。事发后，矿长逃逸。n11月月7日，山西太原市王封乡一无证非法煤矿发生透日，山西太原市王封乡一无证非法煤矿发生透水事故，水事故，10人遇难。事发后，矿主逃逸。人遇难。事发后，矿主逃逸。n11月月5日，山西同煤集团轩岗公司焦家寨矿发生瓦斯日，山西同煤集团轩岗公司焦家寨矿发生瓦斯爆炸，当班下井爆炸，当班下井393人，人，346人安全升井。目前已找人安全升井。目前已找到到35名遇难者，还有名遇难者，还有12人下落不明。这个矿为国有人下落不明。这个矿为国有重点矿，有瓦斯监测监控系统。重点矿，有瓦斯监测监控系统。39职业病n职业病是指劳动者在生产劳动及其他职业职业病是指劳

25、动者在生产劳动及其他职业活动中，接触职业性有害因素，如工业毒活动中，接触职业性有害因素，如工业毒害、生物因素、不良的气象条件、不合理害、生物因素、不良的气象条件、不合理的劳动组织、恶劣的卫生条件等，当职业的劳动组织、恶劣的卫生条件等，当职业性有害因素作用于人体并造成人体功能性性有害因素作用于人体并造成人体功能性或器质性病变时所引起的疾病，纳入工伤或器质性病变时所引起的疾病，纳入工伤保险范畴内的职业病是由国家规定的法定保险范畴内的职业病是由国家规定的法定职业病。目前，我国现行法规规定的职业职业病。目前，我国现行法规规定的职业病范围共有十大类、病范围共有十大类、115种。种。40电脑职业病n常见三

26、大电脑职业病常见三大电脑职业病n第一位第一位腰背痛腰背痛n痛楚指数痛楚指数:n普及指数普及指数:n患者患者:电脑绘图员、系统操作员、白领文员、电脑绘图员、系统操作员、白领文员、学生学生、网吧、网吧常客、长者常客、长者n第二位第二位鼠标手鼠标手n痛楚指数痛楚指数:n普及指数普及指数:n患者患者:电脑从业员、打字员、秘书、电脑程序员、电脑从业员、打字员、秘书、电脑程序员、学生学生第第三位三位骨刺骨刺n痛楚指数：痛楚指数：n普及指数：普及指数：n患者：长者、患者：长者、学生学生、白领文员、缺乏运动者、职业司机、白领文员、缺乏运动者、职业司机41四、其他相关信息1.工作分析概况工作分析概况2.经验和培

27、训经验和培训3.与其他工作的关系与其他工作的关系4.非工作行为条件非工作行为条件年龄限制、国籍、婚姻状况等年龄限制、国籍、婚姻状况等5.说明说明使用的设备和原材料使用的设备和原材料技术术语的定义技术术语的定义42第二节 工作分析内容的标准化n一、工作分析指标一、工作分析指标n二、指标体系的建构二、指标体系的建构n三、标准化步骤三、标准化步骤43n工作分析内容标准化工作分析内容标准化：n是对工作分析内容进行规范化、结构化、是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程。分解化与具体化的处理过程。n制定工作分析的指标体系的过程制定工作分析的指标体系的过程就是工作就是工作分析内容的标准

28、化过程。分析内容的标准化过程。n工作分析指标体系是工作分析内容标准化工作分析指标体系是工作分析内容标准化的结果，是对工作分析与评价对象的具体的结果，是对工作分析与评价对象的具体揭示，同时也是工作分析内容标准化的标揭示，同时也是工作分析内容标准化的标志。志。44一、工作分析指标n（一）概念（一）概念n工作分析指标：是用来解释工作分析对象工作分析指标：是用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式。的数量与质量特征的一种操作化形式。45（二）结构n工作分析指标的构成：工作分析指标的构成：1.名称；名称；2.定义；定义；3.标志；标志；4.标度；标度；5.注释。注释。46（三）指标体系与评估

29、标准n指标体系：所有能够放映工作分析对象总指标体系：所有能够放映工作分析对象总体特征的指标的有机集合体。体特征的指标的有机集合体。47标准的工作分析指标体系的要求：标准的工作分析指标体系的要求：1.可操作性；可操作性；2.普遍性；普遍性；3.独立性；独立性；4.完备性；完备性；5.简约性。简约性。48二、指标体系的建构n是指工作分析指标体系的项目内容的确定是指工作分析指标体系的项目内容的确定过程，过程，n或者说是指指标体系各指标要素整体建立或者说是指指标体系各指标要素整体建立的过程。的过程。49（一）建构原则n1、测定指标与评定指标相结合、测定指标与评定指标相结合n此原则可以保证我们对分析的对

30、象有更深此原则可以保证我们对分析的对象有更深刻、更全面的把握。刻、更全面的把握。n2、状态指标与结果指标相结合、状态指标与结果指标相结合n此原则有助于更深刻更全面的把握工作分此原则有助于更深刻更全面的把握工作分析对象。析对象。50n3、单项指标与综合指标相结合、单项指标与综合指标相结合n4、相对性指标与绝对性指标相结合、相对性指标与绝对性指标相结合n5、普遍性指标与特殊性指标相结合、普遍性指标与特殊性指标相结合n6、统一性指标与自拟性指标相结合。、统一性指标与自拟性指标相结合。51（二）建构方法n1、对象分析法、对象分析法n2、模块结构分析法、模块结构分析法n3、调查咨询法、调查咨询法n4、文

31、献查阅法、文献查阅法n5、理论推演法、理论推演法n6、观察分析法。、观察分析法。52三、标准化步骤指标内容拟定和筛选指标内容拟定和筛选标志寻找和选择标志寻找和选择量化和等级化量化和等级化试用和评价试用和评价结束结束修改修改定义定义否否是是53鱼刺图n又叫又叫因果图因果图，是由日本管理大师石川馨先，是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，生所发展出来的，故又名石川图，n用来罗列问题的原因，并将众多的原因分用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。类、分层的图形。54鱼刺图55战略目标：快速扩大销售规模 56第三节 工作分析的组织和实施n一、准备工作一、准备工作n二、组织实

32、施二、组织实施n三、结果评价与运用三、结果评价与运用57一、准备工作n（一）确定分析目标（一）确定分析目标n（二）决定所需要的专门信息（二）决定所需要的专门信息n（三）取得认同和合作（三）取得认同和合作n（四）明确工作分析人员的责任（四）明确工作分析人员的责任n（五）评估与计划（五）评估与计划n（六）估计需要的工时和分析人员人数（六）估计需要的工时和分析人员人数n（七）内容选择。（七）内容选择。58二、组织实施n（一）选择工作分析人员（一）选择工作分析人员n（二）培训工作分析人员（二）培训工作分析人员n（三）研究和利用已有的书面资料（三）研究和利用已有的书面资料n（四）过程控制方法（四）过程控

33、制方法n（五）工作分析结果的公开和发表。（五）工作分析结果的公开和发表。59三、结果评价与运用n（一）工作分析结果运用的指导和培训（一）工作分析结果运用的指导和培训n（二）工作分析结果的评价（二）工作分析结果的评价n（三）工作分析中特殊问题的处理。（三）工作分析中特殊问题的处理。60完成工作分析后的后续工作（完成工作分析后的后续工作（智力智力）完成工作分析之后应针对每项工作活动进行检查，完成工作分析之后应针对每项工作活动进行检查，以改善或重新设计最有效的工作分析表。常用的方法是定以改善或重新设计最有效的工作分析表。常用的方法是定期对每项工作的组成进行如下核查（期对每项工作的组成进行如下核查（a

34、udit）：）：可以删除吗？可以删除吗？E(eliminate)可以简化吗？可以简化吗？S(simplify)可以合并吗？可以合并吗？C(combine)可以改良吗？可以改良吗？I(improvement)可以创新吗？可以创新吗？I(innovation)61W公司工作分析实施方案公司工作分析实施方案案例分析案例分析前面提到在实施工作分析时，需要制前面提到在实施工作分析时，需要制定相应的实施方案。工作分析的实施方案定相应的实施方案。工作分析的实施方案将在整个工作分析过程中起到计划和引导将在整个工作分析过程中起到计划和引导的作用。下面我们看看的作用。下面我们看看W公司的工作分析实公司的工作分析实

35、施方案。施方案。62一、背景一、背景W公司是一家大型的电子产品公司。公司是一家大型的电子产品公司。最近，某大学经济管理学院专家组为其进最近，某大学经济管理学院专家组为其进行了组织诊断与组织再设计工作。通过该行了组织诊断与组织再设计工作。通过该项工作，项工作，W公司形成了新的组织结构、职能公司形成了新的组织结构、职能权限体系和业务工作流程。为使权限体系和业务工作流程。为使W公司实现公司实现有效的组织运行，需实施工作分析。有效的组织运行，需实施工作分析。63二、二、目的目的通过工作分析，使通过工作分析，使W公司组织设计的公司组织设计的结果进一步深入和细化，将部门的工作职结果进一步深入和细化，将部门

36、的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权限，确定各个职位主要的工作绩职责与权限，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。源管理工作提供基础。64三、三、工作分析的内容与结果工作分析的内容与结果本次工作分析要完成下列工作内容：本次工作分析要完成下列工作内容：了解各个职位的主要职业与任务。了解各个职位的主要职业与任务。根据新的组织机构运行的要求，合理清晰根据新的组织机构运行的要求，合理清晰地界定职位的职责权限以及职位在组织内外的关地界定职位的职责权限以及职位在组织内外的关联关

37、系。联关系。确定各个职位的关键绩效指标。确定各个职位的关键绩效指标。确定工作任职者的基本要求。确定工作任职者的基本要求。工作分析的最终成果将形成每个职位的职工作分析的最终成果将形成每个职位的职务说明书。务说明书。65四、四、需要的资料需要的资料组织机构图；组织机构图；各部门职能说明书；各部门职能说明书；工作流程图；工作流程图；职权体系表；职权体系表；岗位责任制；岗位责任制；人员名单。人员名单。66五、五、工作分析的方法工作分析的方法工作分析涉及的方法有：工作分析涉及的方法有：资料调研；资料调研；工作日志；工作日志；访谈；访谈；职位调查表；职位调查表；现场观察法。现场观察法。67六、六、工作分析

38、的实施者工作分析的实施者本次工作分析由某大学专家组和本次工作分析由某大学专家组和W公公司有关人员共同组成工作分析实施小组。司有关人员共同组成工作分析实施小组。该实施小组的组成为：某大学的专家组，该实施小组的组成为：某大学的专家组，负责项目的总体策划与实施；负责项目的总体策划与实施；W公司人力资公司人力资源部人员，作为项目的协调与联络人；源部人员，作为项目的协调与联络人；W公公司的高层领导，提出总体的原则并对工作司的高层领导，提出总体的原则并对工作结果进行验收。结果进行验收。68七、七、工作分析的实施程序工作分析的实施程序本次工作分析主要分本次工作分析主要分3个阶段进行，个阶段进行，即准备阶段、

39、实施阶段和结果整和阶段。即准备阶段、实施阶段和结果整和阶段。阶段一：准备阶段阶段一：准备阶段（5月月10日日5月月20日）日）对现有资料进行研究。对现有资料进行研究。选定待分析的职位。选定待分析的职位。设计调研用工具。设计调研用工具。69阶段二：实施阶段阶段二：实施阶段（5月月21日日6月月30日）日）召开员工会议，进行宣传动员。召开员工会议，进行宣传动员。制定具体的调研计划。制定具体的调研计划。记录工作日志。记录工作日志。实施访谈和现场观察。实施访谈和现场观察。发放调查表。发放调查表。70阶段三：结果整合阶段阶段三：结果整合阶段（7月月1日日7月月20日）日）对收集来的信息进行整理。对收集来的信息进行整理。与有关人员确认信息，并做适当调整。与有关人员确认信息，并做适当调整。编写职务说明书。编写职务说明书。71