管理信息系统实验.ppt

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1、一、The task(实验课题)Trevor Toy Auto Mechanics is an automobile repair shop in Phoenix,Arizona.It has grown substantially over the past few years.But thats becoming problematic as cars are becoming increasingly more complex.Trevor has decided to create a more focused repair shop,and is asking for your he

2、lp him decide if he should just focus on certain types of repairs,focus on certain types of automobiles,keep only certain mechanics,or perhaps just keep on doing what hes doing.He has provided you with a spreadsheet file that contains a list of all the repairs his shop has completed over the past ye

3、ar.二、Some informationThe spreadsheet file contains the fields(repair information on cars,mechanics,and type of repair.)provided in the table below.三、该汽车维修店的业务工作Flat tire fix（轮胎修理）Oil change（换油）Brakes（刹车）Hose/Belt Replacement（更换部件）Engine Overhaul（发动机修理）四、trevor.xls 中的部分数据 五、分析数据分析数据其中NET REVENUE PER

4、REPAIR =TOTAL CHARGE-COST OF PARTSNET REVENUE PER HOUR PER REPAIR =NET REVENUE PER REPAIR/NUM HOURS六、NET REVENUE PER HOUR PER REPAIR（每小时每次修理的净收入）数据分析表七、从NET REVENUE PER HOUR PER REPAIR 数据分析表中的平均值一栏可得到各类汽车各项业务可获得的平均利润（如下柱状图）分析结果：从所给的数据和图表中，分析可得每一种汽车的Flat tire fix（轮胎修理）都能获得较高的收入；BMW（宝马）,GM（通用）的Engine

5、Overhaul（发动机修理），BMW和Mercedes（奔驰）的Brakes（刹车）都能获得较大的利润；而Oil change（换油）、Hose/Belt Replacement（更换部件）两方面的业务得到的利润相对其他三方面要低。八、每个机修工的业务总和及平均值Average of NET REVENUE PER HOUR PER REPAIRMECHANIC#求和($)平均值($)计数1541338.9424460413923269.7634.069632019.333.6556045912.9239.4194666715083047.825.1884297512112545229.47

6、027027185从以上三张图表中可看出，4号机修工的业务完成得最好，1号次之，其他几位都差不多。九、每个机修工各项业务收入的总和SUM NET REVENUE PER REPAIR($)MECHANIC#AudiBMWChryslerFordGMMercedes1419243454652141228323932628140325301838265537129023554317204430487295783716958471992848713588691143113268812489651397918786491分析结果综合（八）和（九）的数据和图表分析，可得，按各机修工的业务收入来看，4号机

7、修工的业务收入最多，因此对汽车维修店该贡献最大，2号机修工次之，再往下为8号，1号、3号、12号都差不多。十、结论综合以上的数据和图表，对提出的三个问题：（1)keeping only certain mechanics;(2)repairing only certain types of cars;and/or(3)performing only certain types of repairs.可得如下方案：（1）留住4号机修工，因为他对该店的贡献最大；（2）BMW（宝马）,GM（通用）的Engine Overhaul（发动机修理），BMW和Mercedes（奔驰）的Brakes（刹车）都能获得较大的利润，从中可看出，BMW汽车修理是主要的业务收入来源之一，故要留住这一顾客来源，为此，要加强对该汽车修理的重视；(3）由于每一种汽车的Flat tire fix（轮胎修理）都能获得较高的收入，故要增强该业务，增加该业务所需的机修工人数；（4）而Oil change（换油）、Hose/Belt Replacement（更换部件）两方面的业务得到的利润相对其他三方面要低，所以可以结合其他业务适当调整机修工人数，增加能获得相对较高利润的其他业务的机修工人数。