《商店规划与设计》PPT课件.ppt

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1、商店規劃與設計商店規劃與設計 門市商品管理門市商品管理1動線動線動線是指賣場內的通道動線是指賣場內的通道動線的種類動線的種類:n顧客動線顧客動線:顧客在賣場內的移動路線。盡量使顧客在賣場內的移動路線。盡量使顧客能瀏覽商店內的所有商品顧客能瀏覽商店內的所有商品n店員動線店員動線:店員在賣場內為顧客提供服務的路店員在賣場內為顧客提供服務的路線，距離愈短愈好線，距離愈短愈好n後勤動線後勤動線:舖貨、補貨、物流、金流等後勤工舖貨、補貨、物流、金流等後勤工作的進行路線，以不妨害顧客與店員為宜作的進行路線，以不妨害顧客與店員為宜2顧客動線規劃顧客動線規劃設計顧客在購物過程中設計顧客在購物過程中，盡量可能依

2、貨架排盡量可能依貨架排列方式移動列方式移動將商品將商品以不重複以不重複、不回頭走不回頭走的設計方式陳列，的設計方式陳列，能自然的展示給顧客瞭解，即規劃能自然的展示給顧客瞭解，即規劃單向道設單向道設計計(One Way Control)(One Way Control)流暢動線以流暢動線以大圓大圓或或橢圓橢圓環繞為佳，且由環繞為佳，且由右方右方向向左方左方環繞賣場環繞賣場3動線規劃動線規劃-1店舖縱深：店舖縱深：n一般而言，太深的店舖會造成顧客的不安全感、影響入一般而言，太深的店舖會造成顧客的不安全感、影響入店率，因此當店舖店率，因此當店舖縱深太深時，須加強店內亮度縱深太深時，須加強店內亮度。商

3、品群之相關性：商品群之相關性：n相關性商品最好安排一起相關性商品最好安排一起可提高消費客單價可提高消費客單價。n屬於計畫性購買的商品可以陳列在賣場內部或高樓層的屬於計畫性購買的商品可以陳列在賣場內部或高樓層的地方，顧客會願意多走一點路以便到達該商品所陳列的地方，顧客會願意多走一點路以便到達該商品所陳列的地點地點n接近結帳櫃檯的是餅乾、糖果類接近結帳櫃檯的是餅乾、糖果類陳列架高度：陳列架高度：n中間陳列架不宜過高，影響消費者視線且易產生店舖擁中間陳列架不宜過高，影響消費者視線且易產生店舖擁擠，壓力太大的氣氛，影響購物情緒。擠，壓力太大的氣氛，影響購物情緒。走道寬度：走道寬度：n主通道主通道不得少

4、於不得少於4呎呎，次要通道，次要通道最小不得小於最小不得小於3呎呎。n避免賣場死角貨突出的阻擋避免賣場死角貨突出的阻擋4動線規劃動線規劃-2收銀台設計：收銀台設計：n長條型店面長條型店面，收銀台設計不妨內縮，使自動門，收銀台設計不妨內縮，使自動門入口處留一緩衝區入口處留一緩衝區n收銀台設計於店出入口收銀台設計於店出入口左側左側，引導顧客向右走，引導顧客向右走n避免收銀台顧客結帳與客戶購物動線衝突，收避免收銀台顧客結帳與客戶購物動線衝突，收銀台與貨架距離應保持銀台與貨架距離應保持150公分以上公分以上（量販店）（量販店）5動線之規劃動線之規劃動線之規劃，最好動線之規劃，最好趨向於簡單趨向於簡單，

5、明確直線明確直線，過於複雜會產生消費者不知從何逛起之過於複雜會產生消費者不知從何逛起之因擾，產生死角影響坪效。因擾，產生死角影響坪效。通路之寬度，以東方人之身寬通路之寬度，以東方人之身寬60cm為主，為主，停留貨架前選購商品之距離約停留貨架前選購商品之距離約45cmn主通路之寬度應在至少主通路之寬度應在至少120cm(4呎呎)以上。以上。n次通路之寬度應在至少次通路之寬度應在至少90cm(3呎呎)以上。以上。n而收銀台前應保持至少而收銀台前應保持至少180cm(6呎呎)之寬度之寬度6磁石理論磁石理論磁石是指賣場中最吸引消費者眼光注意的地磁石是指賣場中最吸引消費者眼光注意的地方方其運用商品配置與

6、促銷之技巧來吸引消費者其運用商品配置與促銷之技巧來吸引消費者的注意的注意第一磁石：第一磁石：位於主通道兩側位於主通道兩側 n消費量多的商品消費量多的商品n消費頻度高的商品消費頻度高的商品 n主力商品主力商品 7磁石理論磁石理論n第二磁石：第二磁石：次通道末端，有誘導顧客走入次通道末端，有誘導顧客走入賣場裡的任務賣場裡的任務 n最新商品最新商品 n具季節感之商品具季節感之商品n明亮、華麗之商品明亮、華麗之商品 n第三磁石：第三磁石：端架商品端架商品 n自有品牌之商品自有品牌之商品 n季節性之商品季節性之商品 n具第三磁石商品條件，高頻度商品通常以特價具第三磁石商品條件，高頻度商品通常以特價品來刺

7、激品來刺激8磁石理論磁石理論n第四磁石：第四磁石：陳列線中間陳列線中間n運用補助陳列器材，以運用補助陳列器材，以吸引消費者吸引消費者 n販賣的商品，要明顯之販賣的商品，要明顯之說明說明 n特意的、大量的陳列特意的、大量的陳列 9照明設備照明設備運用得當的照明效果，對店舖商品會產生輔助魅力，對流運用得當的照明效果，對店舖商品會產生輔助魅力，對流動人潮的吸引入店有不可思議的力量動人潮的吸引入店有不可思議的力量良好的照明規劃，會排除消費者之懼怕心態，誘使其入店良好的照明規劃，會排除消費者之懼怕心態，誘使其入店然而，若是燈光強度過強然而，若是燈光強度過強(熱熱)不但易耗電，且對商品不但易耗電，且對商品

8、之品質會有不良影響。之品質會有不良影響。店舖經營要依店舖經營要依商品的內容商品的內容、顧客的層次顧客的層次、顧客的對象顧客的對象、商商品流行的程度品流行的程度等種種因素來做燈光的設計與配置，如百貨等種種因素來做燈光的設計與配置，如百貨公司與便利超商、牛仔褲店裡的燈光設計一定會有差異公司與便利超商、牛仔褲店裡的燈光設計一定會有差異燈光差異為店舖帶來之效果燈光差異為店舖帶來之效果n塑造店舖風格塑造店舖風格n誘導顧客來店誘導顧客來店n增加商品魅力增加商品魅力n烘托購買氣氛烘托購買氣氛10賣場賣場照明照明設計要項設計要項照明燈具的使用照明燈具的使用n整體照明設備能夠達到明整體照明設備能夠達到明亮的效果，以方便顧客挑亮的效果，以方便顧客挑選商品選商品n超市生鮮部門，應該採用超市生鮮部門，應該採用接接近自然光近自然光的照明設備，讓顧的照明設備，讓顧客能辨別生鮮食品真正顏色客能辨別生鮮食品真正顏色n超市照明應在超市照明應在750 lux 1000lux 之間之間n高級服飾店的燈光通常較為高級服飾店的燈光通常較為柔和，目的是使服飾的顏色柔和，目的是使服飾的顏色看起來更為美觀看起來更為美觀n有些商品在強光的照射下，有些商品在強光的照射下，包裝上的顏色反而會褪掉，包裝上的顏色反而會褪掉，故燈具的顏色和擺放位置必故燈具的顏色和擺放位置必須特別注意須特別注意11