南开大学戚安邦教授：现代项目管理项目管理培训.ppt

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1、品质网 http:/www.pinzhi.org现现 代代 项项 目目 管管 理理戚安邦戚安邦南开大学教授南开大学教授管理哲学博士管理哲学博士品质网 http:/www.pinzhi.org第一章第一章现代项目管理现代项目管理的最新发展的最新发展品质网 http:/www.pinzhi.org第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理 一、项目管理的发展一、项目管理的发展现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域。它与传统的项目管理具有很大的不同，在当今信息社会和知识经济之中人们创造社会财富和福利的途径与方式已经由过去重复进行的生产活动为主，逐步转向了以项目开发和项目实施活动为

2、主的模式。项目开发与实施是主要的物质财富和精神财富生产的手段，现代项目管理正在成为现代社会中主要的管理领域。项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。品质网 http:/www.pinzhi.org一、项目管理的最新发展一、项目管理的最新发展83年上硕士时导师讲的项目管理就是指工程项目的管理。90年去英国进修时，他们认为项目管理包括对于工程项目和各种技术开发项目的管理。98年去美国进修时，他们认为项目管理包括各种对于各种创新活动的管理。2000年去澳大利亚访问时，他们认为所有一次性、创新性、独特性工作的管理都属于项目管理的

3、范畴。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理品质网 http:/www.pinzhi.org 二、传统项目管理发展阶段二、传统项目管理发展阶段从四十年代中期到六十年代，主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。从60年代起，建立起两大国际性项目管理协会，即：以欧洲为主的国际项目管理协会（International ProjectManagement，AssociationIPMA）和以美国为首的美国项目管理协会（ProjectManagementInstit

4、utePMI）以及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发展发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理品质网 http:/www.pinzhi.org 三、现代项目管理阶段三、现代项目管理阶段80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段，项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。第一节第一节 现代与传统项目管理现代与传统项目管理品质网 h

5、ttp:/www.pinzhi.org第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念 一、项目的定义与概念一、项目的定义与概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中：“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务）。品质网 http:/www.pinzhi.org 典型的项目包括：典型的项目包括：1新产品或新服务的开发项目2技术改造与技术革新项目3组织结构、组织模式的变革项目4科

6、学技术研究与开发项目5信息系统的集成与开发项目6建筑物、设施或民宅的建设项目7大型体育比赛项目或文娱演出项目第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org 二、项目的特性：二、项目的特性：1目的性目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。2独特性独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org3一次性一次性（也被称为“时限性”）是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。4制约性制约性是

7、指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org5其它特性这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org 三、项目的分类三、项目的分类1业务项目和自我开发项目业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。2企业项目、政府项目和非盈利机构的项目企业项目是由企业提供投资

8、或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。第二节第二节 项目的基本概念项目的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org3盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。4大项目、项目和子项目按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。第二节第二节 项目的基本概念项目

9、的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org第三节第三节 项目风险与项目评估项目风险与项目评估一、项目风险一、项目风险项目具有很多特性，但是最大的特性是项目的风险性。项目的风险性是由于项目的一次性、独特性和不确定性造成的，其中最为关键都是项目的不确定性环境和项目信息的不完备性造成的。项目的风险性是一种造成损失的可能性。几乎没有一个项目是完全按照最初的计划完成的，项目变更和变动带来了造成损失的可能性。品质网 http:/www.pinzhi.org二、项目评估二、项目评估为了避免和减少项目的风险就必须开展项目评估。因为项目评估可以预测、分析和识别项目的风险，并据此做出各种方案和选择

10、，以避免和消减项目的风险，从而使项目业主、投资者和项目承包商避免不必要的风险。项目评估可以按照不同的评估主体和评估目的而划分成多种不同的评估类型。第第三节三节 项目风险与项目评估项目风险与项目评估品质网 http:/www.pinzhi.org 三、不同评估主体的分类三、不同评估主体的分类1、业主（所有者）的项目评估主要是从项目的安全性、收益性和成长性等方面进行评估。这包括项目的技术、经济、运行、时间和环境等各个方面进行全面的评估。项目其他相关利益主体的各种评估都是以项目业主的评估为基础，从自身或社会的利益出发做出的。第第三节三节 项目风险与项目评估项目风险与项目评估品质网 http:/www

11、.pinzhi.org2、银行等投资者（贷款人）的项目评估主要是从资本保全和收益的角度进行全面的评估，包括资金的回收、投资的收益和经济促进等方面进行全面的评估。3、承包商（实施者）的项目评估主要是从项目范围、工期、造价、质量和可施工性等方面进行评估，最重要的是保证项目在各种约束和前提条件下的完成以及能够有足够的盈利和收益。4、政府机构的项目评估主要是从全社会的角度对经济可行性、环境可行性和社会资源的最佳配置等角度做出的评估。第三节第三节 项目风险与项目评估项目风险与项目评估品质网 http:/www.pinzhi.org 四、不同深度的项目评估四、不同深度的项目评估1、项目提案或项目建议书2、

12、项目初步可行性分析3、项目可行性分析4、项目价值工程和可施工性分析5、银行的内部分析报告6、政府主管部门的评估7、最终的项目决策（各相关利益主体的决策）第三节第三节 项目风险与项目评估项目风险与项目评估品质网 http:/www.pinzhi.org 五、不同时期的项目评估五、不同时期的项目评估1、项目前评估2、项目跟踪评估3、项目后评估4、项目设计中的价值分析5、项目施工中的价值分析和可施工性分析第三节第三节 项目风险与项目评估项目风险与项目评估品质网 http:/www.pinzhi.org第三节项目风险与项目评价 六、项目的单项评价六、项目的单项评价任何项目必须从下述几个方面进行单项指标

13、的深入评价以便确保项目的可行性：经济评价：包括项目的财务评价和国民经济评价两个方面，这是最重要的当项目评价工作。技术评价：主要是项目技术科学性、先进性等评价。运行评价：主要是项目运行条件和资源的评价。环境评价：主要是关于项目对于环境的影响和所需环境污染治理措施等方面的评价。品质网 http:/www.pinzhi.org 七、项目的经济评价七、项目的经济评价1项目的财务评价这是从业主或投资人的角度，对于项目的成本和收益进行比较而做出的经济评价。以国家现行的财税制度为依据做出的经济评价。2项目的国民经济评价这是从国家的角度，对于项目的成本和收益进行比较而做出的经济评价。以影子价格和影子工资等国民

14、经济数据为依据做出的经济评价。第三节项目风险与项目评估品质网 http:/www.pinzhi.org 八、综合评估八、综合评估在项目单项评价的基础上，还必须运用一定的方法对项目的综合情况做出全面的评价。一般由两种方法：一种是将各单项评价结果连加的方法得到项目的综合评价。单项评价综合评价。一种是将各单项评价结果通过连乘的方法得到项目的综合评价。单项评价综合评价。第三节项目风险与项目评估品质网 http:/www.pinzhi.org 四、项目财务评价的主要方法四、项目财务评价的主要方法1净现值法（CiCo)t/(1ic)t02内部收益率法IRRic(IRR(I1I2)/(NPV1NPV2)3全

15、生命周期造价法TCC1C2(C1建设期成本，C2运营期成本）第三节项目风险与项目评估品质网 http:/www.pinzhi.org 二、世界银行的项目管理二、世界银行的项目管理1世界银行的项目管理过程第三节项目风险与项目评估后评价专题研究向新项目和政策提供后评价结果政策（制定）国别局计划前期准备评估贷款谈判银行执行董事会批准项目执行和监测项目执行审核和影响评价项目完成报告的审查项目完成报告品质网 http:/www.pinzhi.org 一、项目管理的基本特性一、项目管理的基本特性1普遍性项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中，我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方

16、式实现的。2目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org3独特性项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象（项目），有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具，是一种完全不同的管理活动。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org4集成性项目管理要求必须充分强调管理的集成性特性。例如，对于项目工期、造价和质量的集成管理，对于项目、子项目的集成管理等

17、等。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org5创新性一是指项目管理是对于创新（项目包含有许多创新之处）的管理，二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org 三、项目与运营的区别三、项目与运营的区别1工作性质与内容的不同“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。2工作环境与方式的不同“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，

18、而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org3组织与管理上的不同一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。第四节第四节 项目管理的基本概念项目管理的基本概念品质网 http:/www.pinzhi.org第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系一、定义一、定义所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。现代项

19、目管理知识体系是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。品质网 http:/www.pinzhi.org 二、现代项目管理知识体系的构成二、现代项目管理知识体系的构成按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。1 项目集成管理确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管理理论、方法、工具。2项目范围管理计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系品质网 h

20、ttp:/www.pinzhi.org3项目时间管理又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。4项目成本管理又叫项目选价管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系品质网 http:/www.pinzhi.org5项目质量管理如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。6项目人力资源管理如何更有效地利用项目所涉及的人力资源，以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系品质网 http:/www.p

21、inzhi.org7 项目沟通管理如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。8 项目风险管理如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系品质网 http:/www.pinzhi.org9 项目采购管理也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系品质网 http:/www.pinzhi.org 三、现代项目管

22、理知识与其他知识之间的关系三、现代项目管理知识与其他知识之间的关系总共包括三个方面的知识：1 现代项目管理所需的项目管理独特知识2 一般管理方面的知识包括：计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容。3 项目所属专业领域的知识包括：专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。第五节第五节 现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系品质网 http:/www.pinzhi.org图图1-1 现代项目管理知识与其他知识的关系现代项目管理知识与其他知识的关系一般管理的知识与方法项目所属专业领域管理与技术知识和方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系第五节第五节 现代项目管理知识体系现代

23、项目管理知识体系品质网 http:/www.pinzhi.org 一、天津市城市交通世界银行贷款项目一、天津市城市交通世界银行贷款项目1、方案的提出2、国别局协调3、前期准备4、初步评估（指标、方法、题目、人员）5、报告（世行中国部9人代表团）6、讨论、修改7、银行内部评估（StaffAppraisal)案例分析案例分析品质网 http:/www.pinzhi.org天津市世行贷款交通项目评价模型天津市世行贷款交通项目评价模型目标层准则层指标层案例分析案例分析评价和确定选用的项目方案战略准则效用准则经济准则改善中低收入者出行公共交通优先提高安全性和可达性项目投资/服务人口交通改善的社会效益项目

24、工程拆迁量项目增加的系统效用满足市民需求效用降低城市污染的效用品质网 http:/www.pinzhi.org案例分析准则层指标权重指标层指标权重战略准则0.35改善中低收入者出行0.41公共交通优先0.32提高安全性和可达性0.27经济准则0.33项目投资/服务人口0.34.交通改善的社会效益0.41项目工程拆迁量0.25效用准则0.32项目增加的系统效用0.32满足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23品质网 http:/www.pinzhi.org评价和确定选用的项目方案战略准则0.35效用准则0.32经济准则0.33改善中低收入者出行0.41公共交通优先0.32提高安全性和可达

25、性0.27项目投资/服务人口0.34交通改善的社会效益0.41项目工程拆迁量0.25项目增加的系统效用0.32满足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23中环系统改造内环优化项目完善路网项目和平公交站西北半环项目完善射线项目品质网 http:/www.pinzhi.org品质网 http:/www.pinzhi.org第二章第二章 项目目过程与程与项目管理目管理过程程品质网 http:/www.pinzhi.org第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分一、一、项目管理的过程项目管理的过程现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：其一是项目的实现过程其二是项目的管理过程现代项

26、目管理将整个项目的全部工作看成是由一系列项目阶段构成的一个完整的项目生命周期。品质网 http:/www.pinzhi.org 二、一般项目工作阶段的划分二、一般项目工作阶段的划分现代项目管理一般将项目划分为四个主要的工作阶段：1项目的定义与决策阶段项目的定义与决策阶段在这一阶段中，人们提出一个项目的提案，并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别，然后提出具体的项目建议书。在项目建议书或项目提案获得通过以后，需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析，最终做出项目方案的抉择和项目的决策。（附图1）第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分品质网 http:/www.pinzhi.org结

27、束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求图1项目定义与决策阶段工作流程图项目定义与决策阶段工作流程图开展项目的初步可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）品质网 http:/www.pinzhi.org 2项目的计划和设计阶段项目的计划和设计阶段在这一阶段中，人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划（针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等等）。同时，还需要进行必要的项目设计工作，以全面设计和界定

28、项目，以及项目各阶段所需要开展的工作，提出有关项目产出物的全面要求和规定。（附加图2）第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分品质网 http:/www.pinzhi.org项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定图2项目计划与设计阶段工作流程图项目计划与设计阶段工作流程图品质网 http:/www.pinzhi.org3项目的实施与控制阶段项目的实施与控制阶段在这一阶段中，人们开始项目的实施。在

29、项目实施的同时，人们要开展各种各样的控制工作，以保证项目实施的结果与项目设计、计划的要求和目标相一致。（附加图3）第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分品质网 http:/www.pinzhi.org图3项目实施与控制阶段的工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效品质网 http:/www.pinzhi.org 4 项目的完工与交付阶段项目的完工与交付阶段

30、项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。在项目的完工与交付阶段，人们要对照项目定义和决策阶段提出的项目目标和项目计划与设计阶段所提出的各种项目要求，首先由项目团队全面检验项目的整个工作和项目的产出物，然后由项目团队向项目的业主或用户进行验收和移交工作，直至项目的业主或用户最终接受了项目的整个工作和工作结果，项目才算最终结束。（附图4）第一节第一节 项目工作阶段划分项目工作阶段划分品质网 http:/www.pinzhi.org结束项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由

31、业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作图4项目完工与交付阶段的工作流程图项目完工与交付阶段的工作流程图品质网 http:/www.pinzhi.org 一、项目管理过程一、项目管理过程一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。这种项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成。1起始过程起始过程它包含有：定义一个项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与否，以及决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等工作。第二节第二节 项目管理过程项目管理过程品质网 http:/www.pinzhi.org 2

32、计划过程计划过程它包含有：拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。3实施过程实施过程它包含有：组织和协调人力资源和其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等方面的工作。第二节第二节 项目管理过程项目管理过程品质网 http:/www.pinzhi.org 4 控制过程控制过程它包括：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动。这些都是保障项目目标得以实现，防止偏差积累而造成项目失败的管理工作与活动。5 结束过程结束过程它包括：制定一个项目或项

33、目阶段的移交与接受条件，项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束的管理工作和活动。第二节第二节 项目管理过程项目管理过程品质网 http:/www.pinzhi.org第二节第二节 项目管理过程项目管理过程起始过程各管理工作过程之间的相互联系各管理工作过程之间的相互联系结束过程控制过程实施过程过程计划过程（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）起始过程计划过程实施过程控制过程品质网 http:/www.pinzhi.org控制过程计划过程实施过程结束过程起始过程活动过程阶段始点阶段终点时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示第二节第二节

34、 项目管理过程项目管理过程品质网 http:/www.pinzhi.org第二节第二节 项目管理过程项目管理过程（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程控制过程结束过程结束过程实施过程控制过程品质网 http:/www.pinzhi.org 二、项目管理过程的应用二、项目管理过程的应用1不同项目选用不同的管理过程2不同项目的管理过程有不同的内容3不同项目的管理过程会有不同的工作顺序4有些项目管理过程中的活动需要有既定前提条件5大型的项目的管理过程需要更加集成和深入6小

35、型项目或子项目的管理过程相对简单7项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动第二节第二节 项目管理过程项目管理过程品质网 http:/www.pinzhi.org第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期 一、项目生命周期的定义一、项目生命周期的定义项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。美国项目管理协会的定义：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。品质网 h

36、ttp:/www.pinzhi.org 二、项目生命周期的内容二、项目生命周期的内容项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：1项目的时限项目的时限包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。2项目的阶段项目的阶段包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org3项目的任务项目的任务包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。4项目的成果项目的成果项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交

37、付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org 三、项目生命周期的说明和描述三、项目生命周期的说明和描述既可以是一般性文字说明，也可能是比较详细的具体描述。包括文字、图、表以及核检表（CheckList）等方式。1 典型的项目生命周期描述典型的项目生命周期描述项目的生命周期可以分为四个阶段，也可以分成五个、十个、甚至更多的项目阶段。最为典型的项目生命周期是由下图给出的四阶段项目生命周期。第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org资源投入水平需

38、求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图典型的项目生命周期示意图第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org2美国国防部项目的生命周期描述美国国防部项目的生命周期描述美国防部1993年修订的项目管理规程中，给出了下图所示的项目生命周期的项目阶段划分和对阶段性的里程碑说明和描述第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org 美国防部的项目生命周期示意图美国防部的项目生命周期示意图里程碑2（开发批准书）里程碑0（概念研究批准书）里程碑1（概念展示批准书）里程碑3（生产批准

39、书）里程碑4（主要修订批准书）概念扩展与定义展示与验证工程与制造开发生产与开发运营与支持使用/需求确定阶段1阶段0阶段2阶段3阶段4第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org 3一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期描述一般工程建设项目的生命周期也可以划分为四个阶段，图2-9给出了一般工程建设项目四阶段生命周期的图示描述。这些阶段包括：第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究项目建议书

40、可行性研究初步设计项目批准计划与设计技术设计造价预算计划安排合同订立详细计划实施构件发运土建工程安装工程试车交付使用最终试车完毕进入使用阶段一般工程建设项目生命周期示意图一般工程建设项目生命周期示意图完成程度100%第三节第三节 项目的生命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org 4美国新药物开发项目的生命周期描述美国新药物开发项目的生命周期描述在新产品研究与开发项目中，新药物研究与开发项目的生命周期是最具代表性的。下图给出了美国食品与药品管理局（FoodandDrugAdministration，FDA）规定的新药开发项目生命周期的流程图描述。第三节第三节 项目的生

41、命周期项目的生命周期品质网 http:/www.pinzhi.org临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程美国新药开发项目生命周期示意图美国新药开发项目生命周期示意图临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻外加十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1品质网 http:/www.pinzhi.org第三章第三章项目组织管理项目组织管理与项目经理与项目经理品质网 http:/www.pinzhi.org第一节第一节 项目相关利益主体项目相关利益主体

42、一、项目主要的相关利益主体一、项目主要的相关利益主体一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体或叫相关利益者。在项目的管理当中，一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1项目的业主项目的业主项目的投资人和所有者，最终决策者。2项目的客户项目的客户使用项目成果的个人或组织。品质网 http:/www.pinzhi.org 3项目经理项目经理负责管理整个项目的个人。一个项目的领导得、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。4项目实施组织与项目团队项目实施组织与项目团队完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及

43、到多个项目实施组织或团队。第一节第一节 项目相关利益主体项目相关利益主体品质网 http:/www.pinzhi.org 5项目团队项目团队从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。6项目的其他相关利益主体项目的其他相关利益主体项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。第一节第一节 项目相关利益主体项目相关利益主体品质网 http:/www.pinzhi.org 二、项目相关利益主体之间的利益关系二、项目相关利益主体之间的利益关系1项目业主与项目实施组织之间的利益关系项目业主与项目实施

44、组织之间的利益关系二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种委托和受托，或者委托与代理的关系。但是双方的利益有一定的对立性和冲突，如果处理不好会给项目的成功带来许多不利的影响。这种利益冲突一般需要按照互利的原则，通过友好协商，最终达成项目合同的方法解决。第一节第一节 项目相关利益主体项目相关利益主体品质网 http:/www.pinzhi.org3项目实施组织与项目其他相关利益主体之间的利益项目实施组织与项目其他相关利益主体之间的利益关系关系现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异应该以对各方负责的方式，通过采用合作伙伴式管理（Partne

45、ringManagement）和其他的问题解决方案予以解决。第一节第一节 项目相关利益主体项目相关利益主体品质网 http:/www.pinzhi.org第二节第二节 项目组织类型项目组织类型任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。品质网 http:/www.pinzhi.org一、直线职能型组织一、直线职能型组织直线职能型组织直线职能型组织雇员雇员雇员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理

46、职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P雇员P雇员P第二节第二节 项目组织类型项目组织类型品质网 http:/www.pinzhi.org 二、项目型组织二、项目型组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目型组织项目型组织第二节第二节 项目组织类型项目组织类型品质网 http:/www.pinzhi.org三、矩阵型组织三、矩阵型组织均衡矩阵型组织均衡矩阵型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P第二节第二节 项目组织类型

47、项目组织类型品质网 http:/www.pinzhi.org 四、组合型组织四、组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目组合型组织组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P主管项目经理的经理P项目经理P项目经理P项目经理P第二节第二节 项目组织类型项目组织类型品质网 http:/www.pinzhi.org第三节第三节 项目团队项目团队 一、项目团队的定义与特性一、项目团队的定义与特性1项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。2项目团队的特性 项目团队是为完成特定的项目而设

48、立的专门组织，它具有很高的目的性。品质网 http:/www.pinzhi.org 项目团队是一种一次性临时组织。项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。项目团队强调的是团队精神和团队合作。项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成。项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。第三节第三节 项目团队项目团队品质网 http:/www.pinzhi.org 二、项目团队的创建与发展二、项目团队的创建与发展任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。项目团队创建与发展四

49、个阶段的示意图如下：第三节第三节 项目团队项目团队项目团队的创建与发展阶段示意图项目团队的创建与发展阶段示意图震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段品质网 http:/www.pinzhi.org 1形成阶段形成阶段形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在这个阶段中，团队成员由个体而归属于一个团队，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。在这一阶段，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。第三节第三节 项目团队项目团队品质网 http:/www.pinzhi.org 2震荡阶

50、段震荡阶段这是项目团队发展的第二阶段。这一阶段，团队成员按照分工开始了初步的合作，有些成员会发现项目的工作与个人当初的设想不一致，有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触，团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。在震荡阶段项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各种震荡因素。第三节第三节 项目团队项目团队品质网 http:/www.pinzhi.org 3规范阶段规范阶段经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。这一阶段的项目团队的矛盾要低于震荡阶段