医药电商市场现状及发展态势-互联网事业部培训课件知识讲解.ppt

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1、医药电商市场现状及发展态势-互联网事业部培训课件目录CONTENT基础概念普及发展环境发展现状代表案例发展趋势展望概念普及-医药电商医药电商（Medicine E-commerce）：指医疗机构、医药生产商、代理商、经销商、分销商、医药公司、医药信息提供商、第三方机构等以盈利为目的，以互联网及移动互联网为基础所进行药品、保健品、器械等商品交易但不包括医疗咨询等服务的各种商务活动；包括B2B电子商务和B2C电子商务，不包括C2C，即以医疗和医药相关商品为核心的线上批发和零售。概念普及-ABC证ABC证互联网药品交易服务资格证书是由国家食品药品监督管理局给从事互联网药品交易服务的企业颁发的互联网药

2、品交易服务机构资格证书，分为A、B、C三种。互联网药品交易服务机构的验收标准由国家食品药品监督管理局统一制定。互联网药品交易服务机构资格证书由国家食品药品监督管理局统一印制，有效期五年。A证为国家局审批，证书编号示例：国A20110001服务方式：第三方交易服务平台(即：为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供的服务)特点：交易服务平台，只能做为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，不得向个人提供药品销售服务。B证由地方局审批，证书编号示例：豫B20070001服务方式：与其他企业进行药品交易（即：药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其

3、他企业进行的互联网药品交易）特点：属于自有生产或经营企业向其它企业的批发交易证书。C证由地方局审批，证书编号示例：冀C20090001服务方式：向个人消费者提供药品；特点：只能销售自营非处方药品。医药电商发展环境政策环境法律法规颁布时间主要内容处方药与非处方药流通管理暂行规定1999.12处方药和非处方药禁止在网上进行销售药品电子商务试点监督管理办法2000.06在部分省市开展网上非处方药销售的试点互联网药品信息服务管理办法2000.09允许互联网药品信息服务互联网药品信息服务管理暂行规定2001运行互联网药品信息服务，禁止网上药品交易。互联网药品交易服务审批暂行规定2005.09可以在网上进

4、行药品交易，但只能销售非处方药关于加强互联网药品销售管理的通知2013.10零售单体药店不得开展网上售药业务，零售连锁企业网上只能销售非处方药，并使用符合GSP认证的药品配送系统自行配送互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）2014.05规定取得相应资格证的互联网平台不仅可以售卖处方药，还可以由第三方物流配送平台进行药品或医疗器械的配送，同时将第三方交易审批权下放至省级药监部门关于落实2014年度医改重点任务提升药品流通服务水平和效率工作的通知2014.09提出要采用多种方式推进医药分开，在公立医院改革试点城市，探索由优质零售药店来承担医疗机构门诊药房服务等多种形式的改革，逐步形成医师负

5、责门诊诊断，患者凭处方到医疗结构或零售药店自助购药的新模式关于推进和规范医师多点执业的若干意见2015.01提出推进医师合理流动，放款条件、简化注册审批程序，探索实行备案管理或区域注册，优化医师多点执业政策环境，医生的自由流通，有助于改善医疗资源配置不合理地困局，提高医疗资源利用效率全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020）2015.03战略性提出“健康中国云服务计划”要求积极引用移动互联网、云计算、物联网等新技术手段推动全面健康信息服务和智慧医疗服务，到2020年实现全员人口信息、电子健康档案和电子病历三大数据库基本覆盖全国人口并信息动态更新政策环境对比我国采用集中式监管，政策尚在探

6、索中美国美国英国英国中国中国主要立法 立法方面，国会出台2008瑞恩 海特网上药房消费者保护法案，同时部分州也进一步完善了立法，出台了适用于本州的更为严格的规定。除了电商相关法律外，具体到网上售药服务，有药品法、药剂师法对药品的销售、供应和广告、药剂师的服务等进行规定。由人大制定基本的法律，国务院下属国家食品药品监督管理总局负责具体行政法规的制定。监管方式（1）采取政府监管和合作监管相结合政府监管和合作监管相结合的方式。FDA为主管机构，负责执行联邦食品、药品和化妆品法案，FTC对网上药店宣传进行监管，海关和美邮监管管制药品进口和国内药品邮寄，各州药房委员会监管药师及药房是否合规。（2）在合作

7、监管方面，国内NABP制定网上药房认证计划（VIPPS），认证条件严格，国际方面FDA&FTC联合打击跨国违法网站售药行为。（1）政府与行业协会相结合政府与行业协会相结合。英国药品与健康产品管理局（MHRA）监督网上药店销售和供应行为，打击销售假劣药品的网上药店，并与政府及行业自律机构合作对药品广告进行监管。（2）英国皇家药学会（RPSGB）通过制定伦理准则、标准指南及实行相关计划来指导和规范网上药店和药剂师的服务，广告监管行业协会（含ASA、PAGB等）机构负责对广告总体及OTC、处方药广告等进行监管。（1）集中式监管集中式监管，国家食品药品监督管理局负责行政许可资格审核、监督管理等工作。地

8、方人民政府负责各地方监督管理工作。（2）其他相关部门根据互联网信息服务管理办法对互联网信息内容进行监管。医保支付能 能 个别试点：杭州、沈阳、广州 能 能 否电商品类处方药、OTC、健康品普通销售目录药、药房药、处方药医疗器械、保健品、OTC 医药电商发展现状社会环境网民结构逐渐年长化，医疗消费需求增加医药电商：要有牌照根据国家食品药品监督管理总局规定，中国医药电商牌照分为三种：第三方交易服务平台（A证）、与其他企业进行药品交易（B证）、向个人消费者提供药品（C证）。在牌照审核中，除资质、基础场所、设施、设备等必要条件外，对不同企业类型另有要求，例如，服务企业需具有计算机专业技术人员、B2B需

9、设立管理机构、自营式B2C需依法设立药品连锁零售企业、平台式B2C需取得互联网增值电信业务经营许可证等条件。为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业 1、企业法人 2、互联网药品信息服务资格 3、开展业务的场所、设备、设施 4、网络与交易安全保障措施、管理制度 5、完整保存交易纪录 6、交易服务功能（查询、支付等）7、保证信息真实合法的制度、设备与技术 8、计算机专业技术人员计算机专业技术人员、管理机构、技术保障机构 9、药学或相关专业本科学历的专职专业人员组成的审查部门 另：为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业不得参与药品生

10、产、经营；不得与行政机关、医疗机构和药品生产经营存在隶属关系、产权关系和其它经济利益关系 申请互联网药品交易服务的第三方交易平台经营者，应当具备下列条件：1、取得互联网增值电信业务经营许可证2、交易服务功能（查询、支付等）3、建立交易安全管理制度和保障措施，能够实现可追溯4、具有药品质量管理机构或者专职药品质量管理人员5、两名以上执业药师，并建立在线药事服务制度，由执业药师提供咨询6、建立药品经营主体资格审查、药品信息发布审核、储存和运输管理等制度7、建立药品不良反应报告、药品协助召回、应急处理等制度8、建立投诉举报处理、消费者权益保护等制度9、其他保证药品质量安全的制度和措施通过自身网站与本

11、企业成员之外的其它企业进行互联网药品交易的药品生产企业和药品批发企业1、互联网药品信息服务资格2、开展业务的场所、设施、设备3、管理机构、网络与交易安全保障措施、管理制度4、完整保存交易记录5、交易服务功能（查询、支付等）6、保证信息真实合法的制度、设备与技术向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业1、药品连锁零售企业2、互联网药品信息服务的资格3、网络与交易安全保障措施、管理制度4、完整保存交易记录5、交易服务功能（查询、支付等）6、交易品种管理制度与措施7、药品配送系统8、执业药师、保存咨询内容的设施、设备及管理制度9、从事医疗器械交易服务，需配备此领域专业学历的专职专业人员服务企业 第三

12、方交易平台（A证）B2B（B证）自营式B2C（C证）物流配送：需满足GSP认证要求物流配送资质物流配送资质 GSP 物流配送企业物流配送企业 1.企业可自己配送；2.也可委托第三方配送，但企业应当对承运方运输药品的能力进行审计，符合GSP运输设施设备条件和要求的方可委托。物流配送基本要求物流配送基本要求 药品运输时，应针对药品的包装条件及道路状况，采取相应措施，防止药品的破损和混淆。运送有温度要求的药品应采取相应的保温或冷藏措施，并制定应急预案。物流配送设备物流配送设备 1.封闭式货物运输工具；2.冷藏车及车载冷藏箱、保温箱当符合运输过程中对温控的要求。冷藏车具有自动调控温度、显示温度、存储和

13、读取温度监测数据的功能；冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。物流配送过程物流配送过程 根据药品温控要求，在运输过程中采取保温或者冷藏、冷冻措施。在冷藏、冷冻药品运输途中，应当实时监测并记录温度数据。资本运作20142014年主流医药企业资本运作一览年主流医药企业资本运作一览企业时间时间战略战略双龙股份10.8亿收购金宝药业进军中成药市场以岭药业4500万增资以岭健康城拓展业务范围至医药器械领域太安堂3.5亿收购康爱多自助建设，切入医药电商国药一致内部增资12.65亿打通药品流通领域，延伸产业链金天医药3.15亿收购维康36%股权持有维康全部股权以及其94家连锁药店康贝恩2.7

14、1亿入股珍诚医药实现B2C、O2O药品电商营销模式九州通投资2亿建中药材电商平台建全国首个中药材大宗商品电商交易平台嘉事堂增资6000万美元蓄力处方药网售市场药药好融资5000万美元快速发展壮大，抢占医药B2B、O2O市场华润健一网获得3亿投资数据管理中心，O2O体系与呼叫中心的建设主流药企持续完善生态链布局，电商和医药O2O是重点 总结尽管目前医药电商依然受制于处方药不能网售（含电子病历的缺失）、医保线上支付暂时没有打通等阻力，但相较数年前中国医药电商行业发展环境，现阶段无论是经济环境、社会环境，亦或是投融资环境、资本环境、政策环境等均有颠覆性改善覆性改善，尤其是2014年相关监管政策的放开

15、倾向，吸引了大量资本和媒体关注医药电商，而资本的注入对于企业快速推进医药O2O服务新模式探索提供了有力保障。在当前政策利好、资本关注的大环境下，除了医药电商B2B及医药电商B2C模式外，医药O2O服务、链合问诊平台对接医药环节等新商业模式已开始初期探索，待成熟模式探索成功，行业将迎爆发式增长。整体来看医药电商政策，难点集中在医药不分开、处方药外流限制、医保对接三个方面。前述2014年5月国家食药监局公布的互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿），拟开放处方药网售限制，但是由于医院不配合、处方药供应问题，处方药外流未真正开闸；当前我国医改的一个重点“医药分开”尚未真正实现，处方药流通渠道还是

16、集中在医院、诊所渠道，如果医改持续推进医药分开、药品加成，医药电商将迎来重大利好；其三是医保账户线上支付难题，医保账户个人账户和统筹账户，目前沈阳、杭州、广州等城市已开始试点个人账户线上医保支付，医保中占比最大的部分统筹账户，由医保中心管理，一般只允许在医院使用，目前统筹资金并未实现线上支付。医药电商发展现状发展历程市场竞争市场概况2015年医药B2C市场总规模144.2亿元，其中平台B2C规模77.9亿元，占比55.4%；自营B2C规模52.5亿元，占比36.4%；医药O2O企业及其他11.8亿元，占比8.2%。而整体药品市场，估计在15000亿左右，通过互联网渠道流通的药品，还不到其十分之

17、一，一方面说明医药电商发展缓慢，另一方面也预示未来将有爆发式的增长。制约医药电商最大的两个问题就是处方药和医保对接问题，我们也欣喜地看到今年在政策上出现了一些松动，包括医改文件明确不限制医院处方外流、电子处方试点、医保商业化等，说明国家对网售药的认可程度也越来越高。于此同时，医药电商的形式也越来越多样化，在盘点的过程中我们发现，B2B、B2C、O2O几个孤立的概念已经开始在融合，有些企业还将购药送药结合在健康管理和智能硬件当中，形成了健康管理-看病就医-购药送药之间的闭环，对行业上下产业链的渗透愈深。特征从1999年至今，医药电商政策逐步开放。2014年5月，互联网食品药品经营监督管理办法（征

18、求意见稿）的发布，预示着处方药市场将在2015年放开，但由于医药的特殊性，政府在医药电商的资格审查、药品审查和物流监督环节上仍保持高标准要求政策监管医药电商的客服人员，除具有相关销售知识和电脑操作技能外，需要对消费者提出的有关用药方面的问题提供详尽的药品信息、不良反应、服药禁忌以及药品报关等信息咨询服务。此外，对于向消费者提供专家咨询服务的专家从业人员，还需要从业执照、职称、工作年限等限制条件专业客服目前，医药电商所售商品主要包括医疗器械、计生用品、医药和保健品四大类。其中药品类别由于在政策上处方药销售暂未开放，而处方药占比巨大，所以医药电商在商品规模上仍有较大市场空间。市场空间在医药电商的支

19、付环节，由于受到药品医保结算的影响，限制了部分消费者的线上消费。目前，医保结算仅授权于个别线下实体药房，未来随着政策的放宽，医药电商将结合医保结算，产生不同于传统电商的新型支付形式医保支付中国互联网医疗市场生态图谱运营模式类型运营模式盈利模式代表企业B2C自营式B2C医药连锁企业自建官网实现与消费者之间的电子交销售价差，交易佣金，广告康爱多、好药师、老百姓、康之家、壹药网等平台式B2C第三方B2C平台以中立身份为买卖双方提供虚拟交易平台服务交易佣金，广告天猫医药馆、京东医药业务等B2B政府主导的B2B采购平台非营利性的药品集中招标采购平台非盈利各地政府医药指标采购平台药企B2B原材料供应商与药

20、厂之间、药厂与医药批发商之间、医药批发商与零售商之间的电子采购与交易交易佣金、广告费、物流配送九州通、珍诚在线等O2OO2O线上下单线下取药销售价格，线上交易佣金，为线下导流阿里健康、药给力、快方送药、叮当快药等中国医药电商主要有B2B和B2C两种运营模式，其中B2B主要分为政府主导的B2B采购平台和药企B2B。B2C分为自营式和平台式，B2C的主力在平台式B2C（如天猫医药馆、京东医药业务等）。目前医药电商药品O2O服务仍在探索中，在基础架构和业务探索方面走的较快的是阿里健康，如在河北石家庄的试点，但好药师、康爱多等医药电商代表企业、北京快方科技有限公司等专业药品O2O服务企业也展开迅猛攻势

21、。模式比较B2C官网流量分析iUserTracker-2015iUserTracker-2015年年8 8月中国垂直医月中国垂直医药电商商B2CB2C月度覆盖人数月度覆盖人数 天猫旗舰店交易分析天猫平台医药电商企业集中度较低，竞争相对激烈B2C各渠道用户分析医药电商各渠道用户转化率存在较大差异，其中App用户转化率最高，其次为网站和移动页面。根据用户使用习惯分析，通过App购买产品的用户一般忠诚度和对企业的关注度较高，所以转化率相对较高，而网站虽然用户流量大，但用户购买时习惯多次比价，所以转化率相对偏低，此外，移动网页设计由于使用体验相对不如移动端App好，因此转化率也相对较低。随着微信的覆盖

22、人群不断扩大，除以上三种渠道外，微信商城销售渠道也在不断被开拓，而由于其所获用户一般为粉丝级，忠诚度更高，转化率也相对更高。O2O发展情况作为医药电商主要品类，药品在瞬时需求方面要求相对较高，O2O能够融合传统线下医疗机构（提供服务）及线上医药电商网站（提供产品）的双方优势，成为医药电商和服务中重要的环节，在整体医药流通领域起到了重要的补充作用。O2O服务企业分类中国医药O2O服务核心企业O2O行业发展特征运营模式：重模式VS轻模式 在医药O2O运营方面，目前主要有两种运营模式，一种是自营药店或自建独立的配送体系，这种重资产的模式，可以实现标准化管理，从而保证服务质量，使用户获得较好的购药体验

23、，但也面临运营成本较高的问题，代表企业如快方送药、送药360等。另一种模式是采用与药店合作的方式，用户下单后由药店人员进行配送。这种轻资产的模式，运营成本相对较低，并可以快速复制推广至全国，但是配送服务质量很难标准化，管理难度大，用户体验也参差不齐。代表企业有叮当快药、药给力等。盈利模式：探索多样化目前O2O行业的盈利模式主要有佣金分成、广告收入、服务费及配送费收入等，从医药电商O2O行业看，目前大部分医药O2O企业盈利模式尚不明朗，除了O2O行业既存的盈利模式外，医药O2O企业也在积极探索更多的盈利模式。如药给力推出的B2B业务，通过整合合作药店分散的药品采购需求，向大型药企集中采购，从而获

24、得较低的采购成本，再将采购的药品提供给药店，从中赚取商品差价。叮当快药作为仁和集团健康大生态圈的重要一环，整体的盈利模式着力于在工业和商业效率的提升（如大数据运营指导线下药店药品优化提升药店销售、以及用于工业对于适销对路的药品的开发等）以获取更多收益。服务内容：满足即时需求的基础上，差异化创新从服务内容看，各家企业的产品及服务内容集中在药品快速送达方面，呈现出同质化的特点，各家竞争优势很难显现。目前，主要的医药O2O企业也在探索一些新的服务内容和模式，以获取差异化竞争优势，从而吸引更多的用户。如万应送药探索的药剂师上门送药服务即专业到家药事服务，药给力推出“一分钟诊所”业务，探索“医+药”模式

25、，叮当快药为保证28分钟送达，开发的电子围栏技术（根据道路交通情况等，将核心区域区块化）等。中国医药电商核心企业动态2014-2015H12014-2015H1中国医中国医药电商核心企商核心企业动态一一览中国医药电商典型案例九州通医药网：垂直B2B交易平台 企业简介：九州通医药电子商务交易平台是九州通医药集团旗下以医药批发、现代医药物流为主的大型B2B医药交易网站，为医药行业提供商品采购、物流配送等服务。2000年，九州通就成立了电子商务公司，获得互联网药品交易服务资格证书（B2B模式）。截止2015年6月，九州通医药网已在全国37个城市开启B2B线上服务，并开通客户端移动App。九州通医药网

26、：垂直B2B交易平台 九州通医九州通医药网：背靠最大民网：背靠最大民营“药批批”，庞大数据大数据库是是优势企业现状：九州通医药电子商务交易平台在销产品主要分为西药、中药、医疗器械、计生用品和其他生活产品五大类，销售板块包括活动专区、展销会、九州特供和热卖推荐四大板块，主要提供医药批发B2B服务。背靠国内最大民营“药批”九州通医药集团，庞大的数据库成为强劲竞争优势。2014年，九州通医药网销售额达到15亿元，同比增长28%。商业模式：（1）会员服务，以会员费的形式收取费用，为会员提供推广及信息相关服务；（2）展示类网络广告，包括横幅推广、产品展台等服务；（3）展会业务收入：包括实体展会与线上展会

27、，以参展费的形式收取费用，为客户提供交易平台服务。好药网：医药电商B2B平台 2015年增势迅猛好药网是北京万邦康健科技有限公司运营的医药电商B2B网站，成立于2014年4月，已获得国家食品药品监督管理局颁发的互联网药品交易服务资格证书，目前公司业务以医药批发、现代医药物流为主，主要通过商品进销差价来获得盈利。从销售情况看，2015年好药网全年交易额将突破10亿（不含山东及辽宁地区），预计未来几年仍将保持快速发展，2016年交易额或将出现几倍增长。好药网：医药电商B2B平台 2015年增势迅猛发展展优势：借助：借助资源源优势 面向面向终端客端客户 提升提升产业效率效率（1 1）资源源优势 提升

28、服提升服务能力能力（2 2）模式）模式创新新 提升流程效率：减少提升流程效率：减少药品流通品流通环节。（3 3）发展潜力展潜力 终端端/用用户直接受益直接受益：好药网的业务主要集中在医药B2B部分，同时在在线诊疗、医药物流等领域均有布局。其面向的企业/机构用户主要为医院、药店、中小药品批发企业，能够直接为终端企业带来效率和成本上的利益，未来其在针对用户方面的医药医疗服务进一步拓展，将为终端企业及用户实现一体化的价值提升。天猫医药馆：目前中国医药电商最大的综合B2C交易平台企业简介：淘宝商城医药馆于2011年6月初试水，由于缺乏相应资质被迫暂停营业，后于2012年2月正式上线，并改名为“天猫医药

29、馆”，是目前中国医药电商最大的综合B2C交易平台，2014年4月并入阿里健康。天猫医药馆为买卖双方提供商家入驻开店、平台运营、营销推广、资金结算、物流配送等服务。天猫医药馆：交易额持续增长，增速较快企业现状：目前，天猫医药馆已取得互联网药品信息服务资格证，截止到2015年6月底，314家获得网上药店牌照的企业中，有194家在天猫医药馆开设有官方旗舰店，占比达61.98%。医疗器械、OTC药品、计生用品、保健用品、医疗服务为天猫医药馆主要销售品类。天猫医药馆：五大品类受节日影响明显，医疗器械占比逾半数据显示，五大品类销售趋势受节日影响明显，在品类销售结构占比中，医疗器械占比逾半，医药和成人用品紧

30、随其后。天猫医药馆：药品交易额不断增长，受“双十一”影响明显数据显示，天猫医药馆药品品类交易额不断增长，且受天猫双十一影响较为明显，在2014年11月，药品总销售额达到10780万元，随后12月份交易额下降至8256万元，但相较10月的6924万元，整体仍呈上升趋势。随后由于受春节影响，2015年2月，药品总销售额暴跌至5233万元，随后反弹至9315万元，相较1月的7981万元，整体依旧呈上升趋势。好药师：发展初期，强强联合京东逐鹿市场企业简介：好药师网上药店（北京好药师大药房连锁有限公司）是九州通医药集团的全资子公司，营销网络覆盖全国70个城市，是一家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、

31、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业，2009年，九州通获得B2C资质，开始布局药师医药电商业务。背靠国内最大民营“药批”九州通医药集团，好药师在发展初期，强强联合京东逐鹿市场，是京东最大的医药电商单体店，经过4年合作，现开始进行多平台发展战略。好药师：重点发力O2O，移动端携手风口企业创新合作企业现状：目前，好药师已入驻1号店、亚马逊、易讯网、当当网等国内主流电商平台，同时与京东、天猫建立了长期稳定的良好合作关系。现阶段B2C销售和O2O服务是其核心业务，企业分京东旗舰店、天猫旗舰店、官方网站和O2O四个业务模块。依靠九州通医药集团线下1.7万家药店基础（自营+合作），好药师快速推进“

32、线上线下联动式用药”的医药O2O服务，充分利用九州通全国物流体系以及现有的药店客户资源，实现线上到线下的“药急送”服务。康爱多：B2C官网+网购平台+移动端布局企业简介：康爱多网上药店隶属于广东康爱多连锁药店有限公司，拥有5家大型O2O网上药店线下体验馆，是一家以B2C医药电子商务为主要发展业务的医药零售企业，2010年获得互联网药品信息服务许可证。截止到2015年6月份，康爱多在PC端、移动端、微信等渠道提供较为成熟的购买问询及交易服务，现阶段企业估值约50亿。康爱多：拟申新三板，发展增速大企业现状：借由互联网发展红利，深耕微信、微商城、康爱多掌上药店，探索医药电商新模式。同时与天猫建立了长

33、期稳定的良好合作关系，天猫旗舰店在销产品种类主要包括医疗器械、计生用品、日常医药和隐形眼镜四大类。2015年6月23日，康爱多宣布拟申请新三板挂牌，或将成为国内首登资本市场的医药电商企业。老百姓网上药店：线下基础强大，携手美团试水“医药团购”模式企业简介：老百姓网上药店由老百姓大药房连锁股份有限公司旗下老百姓电子商务有限公司推出并运营，运营中心位于北京，仓储中心位于湖南长沙。目前老百姓网上药店提供多渠道购买服务及交易问询，PC端方面，垂直B2C和平台B2C发展基本均衡，平台B2C合作以天猫和京东为主。移动端方面，基于App、H5、微商城进行营销推广。老百姓网上药店目前的最大利润来源为商品差价，

34、未来将以同步发展自有品牌产品和对线上资源进行整合营销为主要方向，老百姓网上药店背靠老百姓大药房连锁股份有限公司强大线下基础，2015年携手美团网开展占领略合作布局O2O，试水“医药团购”模式。老百姓大药房：发展电商是趋势，链合O2O服务有优势企业简介：老百姓大药房连锁股份有限公司（1）2009年获得互联网药品交易服务资格证书和互联网药品信息服务资格证，2013年开始布局网上药店业务，2014年统筹老百姓网上药店频繁发力业务布局；（2）目前在浙江、上海、北京等15个省份70多个大中城市拥有门店近1200家。老百姓大药房：完整产业链资源助力O2O发展叮当快药：线下快速覆盖，线上借力平台发展优势：传

35、统药企资源支持，28分钟送达大平台思维推动B2C+O2O运营，构建“药+医”活力生态圈趋势展望政策放开推动市场发展潜力释放 处方药电子处方医保在线支付将为下一个增长点 处方药网售开放？处方外流？医保在线支付？商业保险完善？物流配送体系完善？医药电商成立时间图谱 医保个人账户线上支付开放，将一定程度促进医药电商发展2014年5月，国家药监局公布互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿，拟放开处方药网售权限，今年国务院连续两次发文支持医药电商发展，为处方药网售权限开闸铺路。目前我国医药未分开，医院处方不轻易外流，这种情况下，处方药难以出现在零售或是电商终端直接面对消费者。医药分开，涉及到医药体制

36、改革，需要协调多方利益，是一个缓慢的过程。医保账户分为医保个人账户和统筹账户，目前，沈阳、杭州和广州试点的线上医保支付只是针对个人账户，使用的是个人账户中的资金。统筹账户是医保中占比最大的部分，由医保中心管理，一般只允许在医院使用，目前统筹基金并未实现线上支付。处方药政策或将放开，医药电商进新阶段美国政策开放早，医药电商发展相对比较成熟。2013年其网上药店销售规模在医药零售中占比约为30%，而处方药销售占整个网上药店销售的50%以上。相比较之下，中国政策监管较为谨慎，2013年在中国两千多亿的药品零售市场规模中，网上药店销售规模仅占1.7%，并且受处方药不能网售的政策限制，网上药店的销售规模

37、中只含非处方药。但随着2014年互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)的发布，预示着中国医药零售中的处方药部分或将放开互联网销售，这将给医药电商带来巨大的增长空间。受政策放开的推动，中国医药电商进入新阶段，也将成为最值得关注的潜力行业。整合资源，进行全渠道经营在移动互联网时代，用户使用终端呈现出多样化的趋势，只有做全渠道经营，才能多方位的触达不同用户，满足用户的多场景需求，从而获得用户流量的增长和品牌价值的提升。此外，产业链上下游的融合，也成为一大趋势，其中春雨医生同好药师和叮当快药合作，将购药纳入服务流程。未来更多医疗服务及医药电商企业将有更多密切的合作。医药O2O服务模式补充现有购药环节服务形态，满足即时需求整合大数据，实现智慧医疗Thanks!结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！58