培训师的十大培训技巧-英盛上课讲义.ppt

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1、2022/11/17主讲(zhjing)杨天林1培训师的十大实战培训师的十大实战(shzhn)技技巧巧充分的上场充分的上场(shng chng)(shng chng)准备技巧准备技巧引人人胜的开场技巧引人人胜的开场技巧 余音绕梁的结尾技巧余音绕梁的结尾技巧克服讲台恐惧症技巧克服讲台恐惧症技巧 提升现场感染力技巧提升现场感染力技巧 灵活掌控学员的技巧灵活掌控学员的技巧 有效激励学员的技巧有效激励学员的技巧 应对困难局面的技巧应对困难局面的技巧 增强讲授说服力技巧增强讲授说服力技巧 与学员沟通的技巧与学员沟通的技巧 第一页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林21、充分的上、充

2、分的上场场准准备备(zhnbi)技巧技巧了解场地提前(tqin)到场检查设施强化练习调节状态第二页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林3了解了解(lioji)场地场地座位的安排（倒V形、U形、分组式、讲座式、圆桌式等）培训师的位置场内设施辅助工具相关的服务项目客观条件（交通(jiotng)、天气）第三页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林4了解了解(lioji)场地场地倒倒V V型型优点优点形式活泼不呆板形式活泼不呆板学员容易看到投影学员容易看到投影培训师可以培训师可以(ky)(ky)通过通过通道和任何学员沟通通道和任何学员沟通缺点缺点不便于学员互相

3、看见对不便于学员互相看见对方方有些学员视线会被挡住有些学员视线会被挡住第四页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林5了解了解(lioji)场地场地U形形优优点点学学员员可以互相看可以互相看见见便于便于交流交流培培训师训师可以走可以走进进U形与形与学学员员沟通沟通适于鼓励学适于鼓励学员员沟通和演沟通和演示示缺点缺点U形两形两边对边对面的学面的学员员不不便于沟通便于沟通靠近靠近(kojn)投影投影仪仪的的学学员员常常要常常要转转大角度来大角度来看投影看投影第五页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林6了解了解(lioji)场地场地分组式分组式优点优点可以将学

4、员灵活分可以将学员灵活分组组有利于培养团队精有利于培养团队精神神培训师可以在各组培训师可以在各组巡视并加入巡视并加入缺点缺点有的学员所处的位有的学员所处的位置不便于看到投影置不便于看到投影容易容易(rngy)(rngy)造成造成小组成员开小会小组成员开小会第六页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林7了解了解(lioji)场地场地讲座式讲座式优点优点空间利用比较充分空间利用比较充分(chngfn)(chngfn)投影效果好投影效果好适用于报告式的培训适用于报告式的培训缺点缺点学员之间难以沟通学员之间难以沟通培训师难以观察和指导单个培训师难以观察和指导单个学员学员第七页，共5

5、7页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林8了解了解(lioji)场地场地圆桌式圆桌式优点优点对于人少的培训比较有对于人少的培训比较有利利有助于学员有助于学员(xuyun)(xuyun)之之间的讨论间的讨论学员学员(xuyun)(xuyun)和培训师和培训师之间距离近之间距离近 易沟通易沟通缺点缺点只能在只能在1515人以下的培训人以下的培训中使用中使用学员学员(xuyun)(xuyun)中的领导中的领导者容易被忽视者容易被忽视有些角度的学员有些角度的学员(xuyun)(xuyun)不容易看到投不容易看到投影影第八页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林92、引人

6、人、引人人(rnrn)胜胜的开的开场场技巧技巧开场白要达到的目的开场白要达到的目的对整个培训內容作一个概述，简略介绍要点对整个培训內容作一个概述，简略介绍要点提高学员对培训师的认可程度提高学员对培训师的认可程度与学员建立起联系与学员建立起联系勾起学员对讲授内容的兴趣勾起学员对讲授内容的兴趣调动学员听课调动学员听课(tn k)(tn k)的积极性的积极性吸引学员将注意力集中在培训师的身上吸引学员将注意力集中在培训师的身上为整个课程的授课气氛奠定良好的基础。为整个课程的授课气氛奠定良好的基础。第九页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林10引人人引人人(rnrn)(rnrn)胜

7、的开场技巧胜的开场技巧技巧七技巧七 运用场面运用场面话话技巧八技巧八 应用名言应用名言技巧九技巧九 运用视听运用视听材料法材料法技巧十技巧十 幽默幽默(yum)(yum)渲染渲染技巧十一技巧十一 出其不出其不意意技巧一技巧一 开门见山开门见山技巧二技巧二 故事吸引故事吸引技巧三技巧三 问题切入问题切入技巧四技巧四 事实陈述事实陈述技巧五技巧五 相互交流相互交流技巧六技巧六 新闻事件新闻事件讨论讨论第十页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林11 课后作业(zuy)根据根据(gnj)(gnj)自己选定课题演练课程的导入自己选定课题演练课程的导入第十一页，共57页。2022/1

8、1/17主讲(zhjing)杨天林123、余音、余音绕绕梁的梁的结结尾尾(jiwi)技巧技巧完美的结尾应该做到完美的结尾应该做到使整个课程首尾呼应、完整统一使整个课程首尾呼应、完整统一重复重复(chngf)(chngf)授课主题和主要的授课授课主题和主要的授课內容內容确认学员对整个课程是否还有疑问确认学员对整个课程是否还有疑问帮助学员加深对课程內容的印象帮助学员加深对课程內容的印象使学员的情绪再次高涨使学员的情绪再次高涨第十二页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林13余音绕梁余音绕梁(y yn ro (y yn ro ling)ling)的结尾技巧的结尾技巧技巧一技巧一

9、要点回顾要点回顾技巧二技巧二 故事启发故事启发技巧三技巧三 名人隽言佐证名人隽言佐证(zu zhn)(zu zhn)技巧四技巧四 触动情感触动情感技巧五技巧五 行动促进行动促进技巧六技巧六 小组竞赛小组竞赛技巧七技巧七 引用诗文名句引用诗文名句第十三页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林14完满完满(wnmn)(wnmn)总结宝典总结宝典 从回顾中归纳学习成果，如有必要，从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录应予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈 带领大家讨论带领大家讨论(toln)(toln)如何把所学应如何把所学应用到工作中用到工

10、作中 带领大家作回顾，或请学员回顾带领大家作回顾，或请学员回顾 当全体一致通过后就可以把总结挂到当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考墙上以便于今后参考第十四页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林15结束结束(jish)要求要求 水到渠成 自然妥贴 结构完整 首尾照应(zhoyng)语言精练 紧扣重心 内外沟通 开拓思维第十五页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林16结束语要避免结束语要避免(bmin)的情况的情况寻求赞美寻求赞美重复示意重复示意(shy)将要做的总结的要点将要做的总结的要点鼓励听众提问鼓励听众提问负面的结束语负面的结束语

11、低调处理低调处理软弱的结束软弱的结束还有许多来不及讲了还有许多来不及讲了草草收场、充忙结束草草收场、充忙结束要结束时又开始一个新的话题要结束时又开始一个新的话题第十六页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林17 课后作业(zuy)根据自己选定课题演练课程根据自己选定课题演练课程(kchng)(kchng)的结的结尾尾第十七页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林18上台表达上台表达(biod)(biod)的的1414个提示个提示01.01.记住开场白和结论，不要看稿子记住开场白和结论，不要看稿子02.02.站上讲台时要气定神闲、站上讲台时要气定神闲、有权

12、威感有权威感03.03.正式讲授之前正式讲授之前(zhqin)(zhqin)暂停一会，眼光在学员身上逡巡一暂停一会，眼光在学员身上逡巡一遍遍04.04.在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容05.05.和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重点提示时，和学员保持良好的视线接触。必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话。先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话。第十八页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林1906.06.双手的高度保持在腰际，手势双手的高度保持在腰际，手势(shush)

13、(shush)要自要自然，身体不可僵硬然，身体不可僵硬07.07.要面对学员，不要背对他们要面对学员，不要背对他们08.08.重要的地方，说话速度要放慢重要的地方，说话速度要放慢09.09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容适当的暂停，好让学员消化听到的内容10.10.音调的高低要有变化，以突显重点音调的高低要有变化，以突显重点第十九页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林2011.11.句子要短，一口气说一句话句子要短，一口气说一句话12.12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格特殊的个人风格13.13.敏锐觉察教学情境

14、，适时应变敏锐觉察教学情境，适时应变14.14.结束时请明确结束时请明确(mngqu)(mngqu)的让学员知道，的让学员知道，然后稳步下台然后稳步下台第二十页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林214、克服、克服讲讲台台(jingti)恐惧症的技恐惧症的技巧巧讲台恐惧症的表现讲台恐惧症的表现胃一阵一阵紧缩胃一阵一阵紧缩手心出汗手心出汗脑门汗珠直冒脑门汗珠直冒心砰砰地跳个不停心砰砰地跳个不停手一直不停地颤抖手一直不停地颤抖两脚发软两脚发软膝盖发软膝盖发软脑子脑子(no zi)(no zi)一片空白，想不起要授课内容一片空白，想不起要授课内容手足无措，慌慌张张，却不知要点什

15、么手足无措，慌慌张张，却不知要点什么希望自己得重病希望自己得重病第二十一页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林22克服克服(kf)(kf)讲台恐惧症的技巧讲台恐惧症的技巧技巧一技巧一 剖析原因剖析原因(yunyn)(yunyn)技巧二技巧二 正视恐惧正视恐惧技巧三技巧三 精神激励精神激励技巧四技巧四 实战演练实战演练技巧五技巧五 做做运动操做做运动操第二十二页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林23克服讲台克服讲台(jingti)(jingti)恐惧症的技恐惧症的技巧巧正视恐惧正视恐惧 1 1，人人，人人(rnrn)(rnrn)都会紧张都会紧张 2

16、2除了你自己没人会看出你的恐惧除了你自己没人会看出你的恐惧第二十三页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林24克服克服(kf)(kf)讲台恐惧症的技巧讲台恐惧症的技巧 技巧五技巧五 做做运动操做做运动操 练习练习1 1皱眉：绷紧额头的肌肉，然后放松，并重复练皱眉：绷紧额头的肌肉，然后放松，并重复练习。习。练习练习2 2紧闭眼睛，抿紧双唇：好象脸的两边受到压力，紧闭眼睛，抿紧双唇：好象脸的两边受到压力，皱起你的脸，持续皱起你的脸，持续3030秒，然后放松。秒，然后放松。练习练习3 3一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子(b zi)(b zi)吸气、

17、呼气，腹部随着一张一缩，重复练习。吸气、呼气，腹部随着一张一缩，重复练习。练习练习4 4：解开衣领，双手分别放置两肩，呼气，头部：解开衣领，双手分别放置两肩，呼气，头部后仰，手指慢慢移至锁骨，重复几次。后仰，手指慢慢移至锁骨，重复几次。练习练习5 5：左手放置右肩，轻轻挤压，持续三分钟后，：左手放置右肩，轻轻挤压，持续三分钟后，然后放松，接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同然后放松，接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同样动作。样动作。练习练习6 6：右手支撑左肘，左手手指连续敲击右肩胛骨。：右手支撑左肘，左手手指连续敲击右肩胛骨。然后左手支撑右肘，重复同样动作。然后左手支撑右肘，重复同样动

18、作。第二十四页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林25克服讲台克服讲台(jingti)(jingti)恐惧症的技恐惧症的技巧巧 练习练习7 7：双手拉下头顶，轻轻下拉头部，保持这一姿势直至：双手拉下头顶，轻轻下拉头部，保持这一姿势直至颈后有轻微的紧绷感。颈后有轻微的紧绷感。练习练习8 8：右肩耸起，慢慢后转，接着左肩重复同样：右肩耸起，慢慢后转，接着左肩重复同样(tngyng)(tngyng)动作，然后双肩同时转动，手臂保呆持下垂放松。动作，然后双肩同时转动，手臂保呆持下垂放松。练习练习9 9：朝前坐在直背椅上，双手交叉放在右小腿上，并将：朝前坐在直背椅上，双手交叉放在右

19、小腿上，并将右膝拉向胸部，头部低过膝盖。保持这种姿势约右膝拉向胸部，头部低过膝盖。保持这种姿势约1010秒钟。每条秒钟。每条腿重复三次。腿重复三次。练习练习10:10:手臂自然下垂，双腿并拢，小跳手臂自然下垂，双腿并拢，小跳5-105-10下。下。第二十五页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林265、提升、提升现场现场(xinchng)感染力的感染力的技巧技巧技巧一技巧一 注意言语措辞注意言语措辞(cu c)(cu c)技巧二技巧二 增添声音魅力增添声音魅力技巧三技巧三 巧用身体语言巧用身体语言第二十六页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林27提升现

20、场提升现场(xinchng)(xinchng)感染力的感染力的技巧技巧技巧一技巧一 注意言语措辞注意言语措辞 言语措辞要具有的要素：准确、简洁、专业、自言语措辞要具有的要素：准确、简洁、专业、自信。信。在授课时应去掉这些不必要的表述：在授课时应去掉这些不必要的表述：“我想我想”“怎么说呢怎么说呢”“如果你知道如果你知道(zh do)(zh do)我的意思我的意思”“如果你不相信这一点如果你不相信这一点”“我真正想说的是我真正想说的是”第二十七页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林28提升现场提升现场(xinchng)(xinchng)感染力的感染力的技巧技巧技巧二技巧二

21、增添声音魅力增添声音魅力(mil)(mil)使你的声音积极起来使你的声音积极起来不要用鼻音说话不要用鼻音说话第二十八页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林29提升提升(tshng)(tshng)现场感染力的技现场感染力的技巧巧技巧三技巧三 巧用身体语言巧用身体语言1 1自然的表情自然的表情2 2眼神交流眼神交流3 3优雅大方优雅大方(dfng)(dfng)的体态的体态4 4恰当的手势恰当的手势第二十九页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林306、灵活掌控、灵活掌控(zhn kn)学学员员的的技巧技巧技巧一技巧一 识别信号识别信号技巧二技巧二 有效提问

22、有效提问(twn)(twn)技巧三技巧三 巧妙的测试巧妙的测试第三十页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林31灵活掌控灵活掌控(zhn kn)(zhn kn)学员的技学员的技巧巧培训师主要了解以下信息培训师主要了解以下信息你讲授的內容是学员所关注的吗你讲授的內容是学员所关注的吗?学员认可你的授课风格吗？学员认可你的授课风格吗？学员能够完全理解你的讲授吗？学员能够完全理解你的讲授吗？对于你及你所讲授的内容，学员有什对于你及你所讲授的内容，学员有什么么(shn me)(shn me)看法吗？看法吗？第三十一页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林32技巧技

23、巧(jqio)(jqio)一一 识别信号识别信号头部部动作作眼睛眼睛嘴唇嘴唇手手势身体的姿身体的姿势和和动作作脚的姿脚的姿势与与动作作第三十二页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林33技巧技巧(jqio)(jqio)二二 有效提问有效提问通过提问，培训师可以达到以下的目的通过提问，培训师可以达到以下的目的了解学员的培训需求；了解学员的培训需求；了解学员的知识水平；了解学员的知识水平；帮助学员更加积极地投入到课堂的学习氛围中去；帮助学员更加积极地投入到课堂的学习氛围中去；检验学员的理解程度；检验学员的理解程度；使学员保持高涨的学习热情；使学员保持高涨的学习热情；引导学员讨论

24、的方向；引导学员讨论的方向；提醒提醒(t xng)(t xng)学员注意；学员注意；引发学员积极的讨论引发学员积极的讨论第三十三页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林34技巧二技巧二 有效有效(yuxio)(yuxio)提问提问 1直接式直接式问题问题 直接直接问题问题是是针对针对一群人中特定一群人中特定对对象提出的象提出的问题问题，也，也就是就是说说提提问问者直接指定回答者回答某个者直接指定回答者回答某个问题问题，了解，了解(lioji)回答者回答者对对特定特定问题问题的看法。的看法。可以可以检查检查学学员对员对某特定某特定问题问题的了解的了解(lioji)程度程度;可

25、以可以拉回开小差的人的注意力及引拉回开小差的人的注意力及引导导沉默、不沉默、不积积极的人参极的人参与。与。第三十四页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林35技巧二技巧二 有效有效(yuxio)(yuxio)提问提问2整体式整体式问题问题(wnt)对对象象:全部学全部学员员。目的：目的：检查检查全体学全体学员对员对培培训师讲训师讲授内容的理解程度。授内容的理解程度。吸引全体学吸引全体学员员的注意力，的注意力，创创造参与的气氛。造参与的气氛。发现发现学学员员中的活中的活跃跃分子。分子。第三十五页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林36技巧技巧(jqio)

26、(jqio)二二 有效提问有效提问3，封，封闭闭式式问题问题 封封闭闭式式问题问题就是回答者只能回答就是回答者只能回答“是是”或或“否否”。对对策：策：在在问问封封闭闭式式问题时问题时，如果再，如果再继续继续追追问问“为为什么什么(shn me)”、“谁谁”、“怎么怎么样样？”、“什什么么(shn me)时时候候”，这样这样就能可得到就能可得到较较准准确的反确的反馈馈信息。信息。第三十六页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林37技巧二技巧二 有效有效(yuxio)(yuxio)提问提问4引引导导性性问题问题 引引导导性性问题问题就是就是给给予学予学员员一定的指示，比如一定

27、的指示，比如对对事情事情进进行整体描述，启行整体描述，启发发学学员说员说出他的想法出他的想法,通通过过循循善循循善诱诱，从多角度了解学从多角度了解学员员的的对问题对问题的看法，从而得知学的看法，从而得知学员刚员刚才才(gngci)是否是否认认真听真听课课，以及他，以及他对对内容掌握的程度。内容掌握的程度。5开放式开放式问题问题 开放式开放式问题问题:答案开放、方法开放、思路开放，即答案答案开放、方法开放、思路开放，即答案没有没有统统一的一的标标准。准。第三十七页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林38技巧二技巧二 有效有效(yuxio)(yuxio)提问提问6传递传递式式

28、问题问题 传递传递式式问题问题是指将某人的答案作是指将某人的答案作为问题为问题提提出来再出来再问问另外的人，一个接一个另外的人，一个接一个对问题发对问题发表自己表自己(zj)的意的意见见.第三十八页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林39技巧二技巧二 有效有效(yuxio)(yuxio)提问提问必须遵循的原则必须遵循的原则 明确目的明确目的(md)(md)语义清晰，难易适中语义清晰，难易适中 重复学员正确的答案。重复学员正确的答案。给予学员思考的时间，并给予积给予学员思考的时间，并给予积极评价。极评价。第三十九页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林4

29、0技巧技巧(jqio)(jqio)三三 巧妙的测试巧妙的测试常用的常用的测试种种类1知知识点点测试2心理心理测试3技能技能测试第四十页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林417、有效激励学员、有效激励学员(xuyun)的技的技巧巧 自我自我激励激励需求需求挖掘挖掘奖励励刺激刺激压力力刺激刺激话语提醒提醒幽默幽默调剂第四十一页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林428、应对应对(yngdu)困困难难局面的技巧局面的技巧技巧一技巧一 克服自身的困难克服自身的困难(kn nn)(kn nn)技巧二技巧二 应对难对付的学员应对难对付的学员技巧三技巧三 应对失

30、控的时间应对失控的时间技巧四技巧四 应对失控的场面应对失控的场面技巧五技巧五 消除环境与设备影响消除环境与设备影响第四十二页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林43技巧一技巧一 克服克服(kf)(kf)自身的困难自身的困难出出错了了怎么怎么办突然忘突然忘词了了怎么怎么办 学学员的的问题答答不上不上 来来怎么怎么办第四十三页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林44技巧二技巧二 应对应对(yngdu)(yngdu)难对付难对付的学员的学员过于于安静安静的学的学员打瞌打瞌睡的睡的学学员开小开小会的会的学学员好表好表现的的学学员反客反客为主主的学的学员第四十

31、四页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林45技巧三技巧三 应对应对(yngdu)(yngdu)失控的失控的时间时间1时间太太充裕充裕2、时间不不够第四十五页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林46技巧三技巧三 应对失控应对失控(sh kn)(sh kn)的的时间时间事前写作教案，规划分段时间事前写作教案，规划分段时间培养对时间的敏感度培养对时间的敏感度课程重要部份必须掌握课程重要部份必须掌握弹性规划时间弹性规划时间巧妙避开时间陷阱巧妙避开时间陷阱对内容项目设定优先对内容项目设定优先(yuxin)(yuxin)次序次序第四十六页，共57页。2022/1

32、1/17主讲(zhjing)杨天林47技巧四技巧四 应对应对(yngdu)(yngdu)失控的失控的场面场面提醒学提醒学员，他，他们的的讨论已已经偏离主偏离主题。坚决打断学决打断学员们的争的争执。如果在游如果在游戏当中出当中出现学学员的情的情绪失控，我失控，我们还可以告可以告诉学学员：这只是一个游只是一个游戏而已。而已。第四十七页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林48技巧五技巧五 消除环境与设备消除环境与设备(shbi)(shbi)影响影响1设备影影响响2环境影境影晌晌第四十八页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林499、增、增强强讲讲授授(jin

33、gshu)说说服力的服力的技巧技巧技巧一技巧一 说服自我说服自我技巧二技巧二 现场演示现场演示技巧三技巧三 用工具用工具(gngj)(gngj)说话说话技巧四技巧四 事实胜于雄辩事实胜于雄辩技巧五技巧五 善于借用善于借用技巧六技巧六 巧讲故事巧讲故事第四十九页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林50技巧一技巧一 说服说服(shu f)(shu f)自我自我设身身处地地为对方方设想想“消化消化”说服内容服内容倾注注热情情第五十页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林51技巧技巧(jqio)(jqio)二二 现场演示现场演示 一个简单的示范可赛过干言万语。

34、现场演示一个简单的示范可赛过干言万语。现场演示(ynsh)(ynsh)使过程更具直观性，也更生动，更富吸引力使过程更具直观性，也更生动，更富吸引力和说服力。和说服力。第五十一页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林52技巧三技巧三 用工具用工具(gngj)(gngj)说话说话了解了解视听听辅助助工具工具选择辅助助视听听工具工具准准备辅助工具助工具使用使用辅助工具助工具第五十二页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林53技巧技巧(jqio)(jqio)四四 事实胜于雄辩事实胜于雄辩 为了证明一个论点，最好举出多个实例来支为了证明一个论点，最好举出多个实例来

35、支持它、证明它。持它、证明它。主要主要(zhyo)(zhyo)的实例素材可以从以下几个方的实例素材可以从以下几个方面考虑：面考虑：1 1，案例，案例2 2亲身经历的事实亲身经历的事实3 3，发生在他，发生在他人身上的事实人身上的事实.第五十三页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林54技巧五技巧五 善于善于(shny)(shny)借用借用 借用一些专家、权威的名句，具体化的统计数借用一些专家、权威的名句，具体化的统计数据，往往能够增强我们据，往往能够增强我们(w men)(w men)授课的说服力。授课的说服力。第五十四页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)

36、杨天林55技巧技巧(jqio)(jqio)六六 巧讲故事巧讲故事 故事包括故事包括(boku)(boku)了四大要素了四大要素时间、地点、人时间、地点、人物、事情。事情又包括物、事情。事情又包括(boku)(boku)了事情的起因、发展、了事情的起因、发展、高潮和结局。高潮和结局。讲述故事的方式：讲述故事的方式：平铺直叙式平铺直叙式 回忆式回忆式 为了引导学员进入场景，表达要尽量具体，尤其是为了引导学员进入场景，表达要尽量具体，尤其是一些细节，往往对细节的细致描述更能增添真实感。一些细节，往往对细节的细致描述更能增添真实感。第五十五页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林5610、与学、与学员员沟通沟通(gutng)的技巧的技巧技巧技巧(jqio)(jqio)一一 营造开放的环境营造开放的环境技巧技巧(jqio)(jqio)二二 了解学员的风格了解学员的风格技巧技巧(jqio)(jqio)三三 听不仅仅听听不仅仅听技巧技巧(jqio)(jqio)四四 巧妙答疑巧妙答疑第五十六页，共57页。2022/11/17主讲(zhjing)杨天林57 课后作业(zuy)成功讲授2个小时的课程（要求，录象，同事点评，找出缺点并提出(t ch)改进计划）第五十七页，共57页。