壁纸施工培训课程讲课讲稿.ppt

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1、经贸公司工程客服部壁纸壁纸(b zh)施工及注意事项培训施工及注意事项培训 供应链运营部：陈俊兰供应链运营部：陈俊兰第一页，共56页。经贸公司工程客服部壁纸施工培训目的：是针对壁纸施工及售后过程中“四个重要阶段”进行管控学习，并有效(yuxio)的提升一线监控人员技术水平及技巧措施。第二页，共56页。经贸公司工程客服部壁纸施工及售后培训题目（四个阶段）：一.施工前基础检查阶段；二.施工准备安装阶段；三.施工进行(jnxng)安装阶段；四.施工过程中：质量问题、施工问题处理技巧方法及验收阶段；第三页，共56页。经贸公司工程客服部一一.施工前基础检查阶段；施工前基础检查阶段；1.环境：室内清洁、无

2、灰尘、无杂物。温度应不低于环境：室内清洁、无灰尘、无杂物。温度应不低于5度。空气度。空气(kngq)相对湿度应不大于相对湿度应不大于85%。2.工序工序:现场必须完成：（门套、窗套可以上不能打胶、踢脚线最好后装）吊现场必须完成：（门套、窗套可以上不能打胶、踢脚线最好后装）吊顶、木地板、预留孔（暖气片孔、窗帘杆孔、空调孔等）顶、木地板、预留孔（暖气片孔、窗帘杆孔、空调孔等）3.不能安装：灯具、开关面板，暖气片原则上应该卸掉。不能安装：灯具、开关面板，暖气片原则上应该卸掉。第四页，共56页。经贸公司工程客服部4.基层墙面要求基层墙面要求(yoqi)：4.1、新建筑物的混凝土或抹灰基层墙面在刮腻子前

3、应涂刷抗碱、新建筑物的混凝土或抹灰基层墙面在刮腻子前应涂刷抗碱封闭底漆封闭底漆，以防止返碱。（尤其冬季），以防止返碱。（尤其冬季）4.2、旧墙面在裱糊前应消除疏松的旧装修层，重新批刮腻子并、旧墙面在裱糊前应消除疏松的旧装修层，重新批刮腻子并界面剂界面剂，对于易开裂的墙面，应贴绷带。，对于易开裂的墙面，应贴绷带。4.3、基层腻子建议使用环保型耐水腻子或墙衬，用、基层腻子建议使用环保型耐水腻子或墙衬，用80#砂纸打砂纸打磨。磨。4.4、混凝土或抹灰基层含水率不得大于、混凝土或抹灰基层含水率不得大于8%，木材基层的含水，木材基层的含水率不得大于率不得大于12%。4.5、裱糊前应该用环保基膜（莱特斯壮

4、）涂刷基层，基膜稀释、裱糊前应该用环保基膜（莱特斯壮）涂刷基层，基膜稀释比例根据墙面吸水性确定。比例根据墙面吸水性确定。4.6.、基层必须为腻子层，如已刷涂料的墙面，必须铲除原有涂、基层必须为腻子层，如已刷涂料的墙面，必须铲除原有涂料（或打磨），重新处理基层后在刷基膜。料（或打磨），重新处理基层后在刷基膜。第五页，共56页。经贸公司工程客服部4.7、基层腻子应干燥、平整、坚实、基层腻子应干燥、平整、坚实(jinsh)、牢固，无粉化、起、牢固，无粉化、起皮、空鼓和裂缝，腻子的粘结强度应符合皮、空鼓和裂缝，腻子的粘结强度应符合“建筑室内用腻子建筑室内用腻子（JG/T3049）N型的规定，吸水性适中

5、。型的规定，吸水性适中。4.8、木制品表面需帖壁纸的，不得在木制品表层刮腻子。注：不、木制品表面需帖壁纸的，不得在木制品表层刮腻子。注：不提倡在木制品表面上贴壁纸。提倡在木制品表面上贴壁纸。4.9、基层表面平整度、立面垂直度及阴阳角方正，其允许偏差应、基层表面平整度、立面垂直度及阴阳角方正，其允许偏差应达到国家标准要求。（达到国家标准要求。（2-4mm）4.10、基层表面颜色应一致、沟纹清晰、留缝整齐，阳角应无掉、基层表面颜色应一致、沟纹清晰、留缝整齐，阳角应无掉角，阴角顺直。角，阴角顺直。4.11、刷完基膜后的墙面光泽平整，颜色一致，无颗粒、无刷痕。、刷完基膜后的墙面光泽平整，颜色一致，无颗

6、粒、无刷痕。4.12、门套窗套及一切木制作造型边缘墙角不能有污染的油漆，、门套窗套及一切木制作造型边缘墙角不能有污染的油漆，否则容易造成粘贴不牢固。否则容易造成粘贴不牢固。第六页，共56页。经贸公司工程客服部二二.施工准备安装阶段；施工准备安装阶段；1.铺装壁纸前的墙面处理要求；铺装壁纸前的墙面处理要求；墙面处理后是使墙面达到平整，洁净，干燥墙面处理后是使墙面达到平整，洁净，干燥(gnzo)无裂缝、空洞，坚实无浮尘，阴阳角平直。无裂缝、空洞，坚实无浮尘，阴阳角平直。2.交接要求；交接要求；2.1、施工前现场的确认；、施工前现场的确认；客户必须确认现场以达到以上规定后，方可要求施客户必须确认现场

7、以达到以上规定后，方可要求施工。工。2.2、进驻施工现场：、进驻施工现场：客户确认壁纸的型号、规格、数量是否符合客户确认壁纸的型号、规格、数量是否符合要求。要求。明确不同壁纸的裱贴位置，确认壁纸批号是明确不同壁纸的裱贴位置，确认壁纸批号是否一致。否一致。第七页，共56页。经贸公司工程客服部三三.施工进行安装阶段；施工进行安装阶段；1.墙纸的施工步骤；墙纸的施工步骤；1.1准备好墙纸胶、裁纸刀、刮板、长直尺、塑料桶及毛巾，按照以下程准备好墙纸胶、裁纸刀、刮板、长直尺、塑料桶及毛巾，按照以下程序进行张贴。序进行张贴。1.2、配胶：根据胶粉包装盒上的说明，按比例调配、配胶：根据胶粉包装盒上的说明，按

8、比例调配(diopi)好胶液。好胶液。请务必使用正规专用墙纸胶，以保证墙纸在墙上的使用效果与年请务必使用正规专用墙纸胶，以保证墙纸在墙上的使用效果与年限。限。1.3、划线：从墙的一侧开始，距一定距离用线锤找出第一条垂直参照线、划线：从墙的一侧开始，距一定距离用线锤找出第一条垂直参照线并划上记号，保证每一张墙纸完全垂直。并划上记号，保证每一张墙纸完全垂直。1.4、裁剪：根据墙高略加、裁剪：根据墙高略加10公分余量剪裁。花纸根据拼贴对花要求裁出，公分余量剪裁。花纸根据拼贴对花要求裁出，素纸则应根据拼贴指令顺卷或折叠裁出素纸则应根据拼贴指令顺卷或折叠裁出1.5、刷胶：在裁好的墙纸背面均匀刷上配好的胶

9、液，两侧应刷足，折叠、刷胶：在裁好的墙纸背面均匀刷上配好的胶液，两侧应刷足，折叠并压合两侧闷放，以使胶液充分渗入纸背，并压合两侧闷放，以使胶液充分渗入纸背，5-6分钟左右即可上墙分钟左右即可上墙使用。使用。1.6、裱贴：先贴好墙纸上部，用刮板由上而下，由中间向两边扫平，挤、裱贴：先贴好墙纸上部，用刮板由上而下，由中间向两边扫平，挤出气泡。如花纸，则应注意对花。第一张纸上墙时要用垂直线找出气泡。如花纸，则应注意对花。第一张纸上墙时要用垂直线找垂直，并且要同门窗角度保持尽可能一致垂直，并且要同门窗角度保持尽可能一致第八页，共56页。经贸公司工程客服部2.关于壁纸施工注意事项：关于壁纸施工注意事项：

10、2.1.壁纸上墙壁纸上墙2幅后应先停下来，细心查看效果是否符合要求，如有问题，幅后应先停下来，细心查看效果是否符合要求，如有问题，请立即与全国家装联系，确认无误后方可继续进行施工，若只施请立即与全国家装联系，确认无误后方可继续进行施工，若只施工不检查，则属施工不当，经贸公司对超过工不检查，则属施工不当，经贸公司对超过2卷以上的壁纸不论任卷以上的壁纸不论任何原因均不做赔偿（国际惯例）。何原因均不做赔偿（国际惯例）。2.2.壁纸产品请勿泡水。特殊壁纸铺贴后请勿用水及湿布擦拭。壁纸产品请勿泡水。特殊壁纸铺贴后请勿用水及湿布擦拭。2.3.请根据壁纸的不同材质，选择不同的施工方法请根据壁纸的不同材质，选

11、择不同的施工方法(fngf)及工艺。及工艺。2.4.特殊壁纸及采用了天然材质的壁纸，结合处色泽、纹理存在一定色差，特殊壁纸及采用了天然材质的壁纸，结合处色泽、纹理存在一定色差，无法完全一致。无法完全一致。第九页，共56页。经贸公司工程客服部四四.施工过程中：施工过程中：质量质量(zhling)问题、施工问题处理技巧方法及验收阶段；问题、施工问题处理技巧方法及验收阶段；1.壁纸质量问题、施工问题处理技巧方法；壁纸质量问题、施工问题处理技巧方法；1.1.主要主要(zhyo)壁纸质量问题、施工问题分类：壁纸质量问题、施工问题分类：1.2.壁纸本身质量问题分为；壁纸本身质量问题分为；1.2.1壁纸色差

12、壁纸色差1.2.2壁纸不对花壁纸不对花1.2.3壁纸纸边白边壁纸纸边白边1.2.4壁纸压痕壁纸压痕1.2.5壁纸印刷问题壁纸印刷问题1.2.6壁纸机器划痕壁纸机器划痕1.2.7壁纸物流损坏问题壁纸物流损坏问题1.3.壁纸施工问题分为；壁纸施工问题分为；1.3.1施工返碱施工返碱1.3.2壁纸边角出胶壁纸边角出胶1.3.3对接缝明显对接缝明显1.3.4壁纸损坏壁纸损坏1.3.5未按壁纸标示施工未按壁纸标示施工第十页，共56页。经贸公司工程客服部壁纸壁纸(bzh)本身质量问题；本身质量问题；1.壁纸壁纸(bzh)本身色差问题处理技巧方法；本身色差问题处理技巧方法；在照片显示中可以看到有明显(mng

13、xin)的色差问题，处理方法可选定一种颜色更换。第十一页，共56页。经贸公司工程客服部1.2.壁纸壁纸(bzh)本身色差问题处理技巧方法；本身色差问题处理技巧方法；在照片显示中可在照片显示中可以看到有明显的以看到有明显的色差问题，主要色差问题，主要是施工人员在上是施工人员在上墙时一定要检查，墙时一定要检查，后上墙把同色的后上墙把同色的壁纸壁纸(bzh)铺装铺装在一面墙上就可在一面墙上就可以解决。以解决。第十二页，共56页。经贸公司工程客服部1.3.壁纸本身色差壁纸本身色差(sch)问题处理技巧方法；问题处理技巧方法；在照片显示中可以看在照片显示中可以看到有明显到有明显(mngxin)的色差问题

14、，主要是的色差问题，主要是施工人员在上墙时一施工人员在上墙时一定要检查，后上墙把定要检查，后上墙把同色的壁纸铺装在一同色的壁纸铺装在一面墙上就可以解决。面墙上就可以解决。第十三页，共56页。经贸公司工程客服部1.4.壁纸本身色差问题处理壁纸本身色差问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以照片显示可以(ky)看到有明显看到有明显的色差问题，处理的色差问题，处理方法更换方法更换第十四页，共56页。经贸公司工程客服部1.5.壁纸本身色差壁纸本身色差(sch)问题处理技巧方法；问题处理技巧方法；在照片显示中在照片显示中可以看到有明可以看到有明显的色差问题，显的色差问题，主要是施工人主要是施工

15、人员在上墙时一员在上墙时一定要检查，后定要检查，后上墙把同色的上墙把同色的壁纸铺装在一壁纸铺装在一面面(ymin)墙墙上就可以解决，上就可以解决，如纸耗损不足如纸耗损不足可要求补货。可要求补货。第十五页，共56页。经贸公司工程客服部1.6.壁纸本身色差问题处理壁纸本身色差问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以照片显示可以看到有明显看到有明显(mngxin)的的色差问题，处色差问题，处理方法退货，理方法退货，因是期货，没因是期货，没有现货。有现货。第十六页，共56页。经贸公司工程客服部1.7.本身色差问题处理本身色差问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到

16、有明显的色差到有明显的色差问题，处理问题，处理(chl)方法更换方法更换第十七页，共56页。经贸公司工程客服部2.壁纸本身不对花问题壁纸本身不对花问题(wnt)处理技巧方法；处理技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到有明显的不对到有明显的不对花问题，处理方花问题，处理方法更换或在施工法更换或在施工(shgng)中解中解决。方法：在壁决。方法：在壁纸胶未干之前用纸胶未干之前用手，推捏手，推捏1-1.5调整就可以，对调整就可以，对花合格。花合格。第十八页，共56页。经贸公司工程客服部2.1.壁纸本身不对花问题处理壁纸本身不对花问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以照片显示可以看到有明

17、显的看到有明显的不对花问题，不对花问题，处理方法处理方法(fngf)更换更换或在施工中解或在施工中解决。方法决。方法(fngf)：在：在壁纸胶未干之壁纸胶未干之前用手，推捏前用手，推捏1-1.5调整就调整就可以，对花合可以，对花合格。格。第十九页，共56页。经贸公司工程客服部2.2.壁纸本身壁纸本身(bnshn)不对花问题处理技巧方法；不对花问题处理技巧方法；照片显示可以照片显示可以看到有明显看到有明显(mngxin)的的不对花问题，不对花问题，因对花有一边因对花有一边缺色无法正常缺色无法正常施工，处理方施工，处理方法更换。法更换。第二十页，共56页。经贸公司工程客服部2.3.壁纸本身不对花问

18、题处理壁纸本身不对花问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示是不对花质量照片显示是不对花质量问题，分公司也多数反问题，分公司也多数反映此问题。请分公司注映此问题。请分公司注意。意。注明：（玛雅之光版本）注明：（玛雅之光版本）一定要看销售资料，因一定要看销售资料，因厂家有资料说明厂家有资料说明(shumng)，多数型号，多数型号是不用对花的。是不用对花的。第二十一页，共56页。经贸公司工程客服部2.4.壁纸本身不对花问题壁纸本身不对花问题(wnt)处理技巧方法；处理技巧方法；照片显示可以照片显示可以(ky)看到有明看到有明显的不对花问题，显的不对花问题，处理方法更换或处理方法更换或在施工中

19、解决。在施工中解决。方法：在壁纸胶方法：在壁纸胶未干之前用手，未干之前用手，推捏推捏1-1.5调整调整就可以就可以(ky)，对花合格。对花合格。第二十二页，共56页。经贸公司工程客服部3.壁纸本身纸边白边问题处理壁纸本身纸边白边问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到有明显的纸边到有明显的纸边白边问题白边问题(wnt)，处理方法更换，处理方法更换或在施工中解决。或在施工中解决。方法：打开外包方法：打开外包装，不展开纸的装，不展开纸的情况下，用棉布情况下，用棉布上色即可。上色即可。第二十三页，共56页。经贸公司工程客服部3.2.壁纸本身壁纸本身(bnshn)纸边白边问

20、题处理技巧方法；纸边白边问题处理技巧方法；首先这种白首先这种白边问题鉴定边问题鉴定不确定因素不确定因素比较比较(bjio)多，多，有人为造成有人为造成或机器划损或机器划损.解决方法：解决方法：1.排笔修色排笔修色.2.快速发回鉴快速发回鉴定后解决定后解决.第二十四页，共56页。经贸公司工程客服部3.1.壁纸本身纸边白边问题处理壁纸本身纸边白边问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以照片显示可以看到有明显的看到有明显的纸边白边问题，纸边白边问题，处理处理(chl)方方法更换解决。法更换解决。第二十五页，共56页。经贸公司工程客服部4.壁纸本身压痕问题处理壁纸本身压痕问题处理(chl)技

21、巧方法；技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到有明显的压痕到有明显的压痕质量问题，处理质量问题，处理方法更换或施工方法更换或施工中解决。中解决。解决方法：解决方法：首先选纸，计算首先选纸，计算粘贴张数，把有粘贴张数，把有压痕的壁纸裁切压痕的壁纸裁切用到边角用到边角(binjio)就可以合格，就可以合格，但要纸用量不足但要纸用量不足就要补货。就要补货。第二十六页，共56页。经贸公司工程客服部4.1.壁纸本身压痕问题壁纸本身压痕问题(wnt)处理技巧方法；处理技巧方法；照片显示可以看到照片显示可以看到有明显的压痕质量有明显的压痕质量问题，处理方法更问题，处理方法更换换(gnhun)。建议：建议：

22、更换更换(gnhun)要要准确，需要那一种准确，需要那一种纸型，只有确定类纸型，只有确定类型才能快速处理。型才能快速处理。第二十七页，共56页。经贸公司工程客服部4.2.壁纸壁纸(bzh)本身压痕问题处理技巧方法；本身压痕问题处理技巧方法；照片显示可以看到照片显示可以看到有明显的压痕质量有明显的压痕质量问题问题(wnt)，处，处理方法更换或施工理方法更换或施工中解决。中解决。解决方法：解决方法：首先选纸，计算粘首先选纸，计算粘贴张数，把有压痕贴张数，把有压痕的壁纸裁切用到边的壁纸裁切用到边角就可以合格，但角就可以合格，但要纸用量不足就要要纸用量不足就要补货。补货。第二十八页，共56页。经贸公司

23、工程客服部5.壁纸壁纸(bzh)本身印刷问题处理技巧方法；本身印刷问题处理技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到有明显到有明显(mngxin)的印刷的印刷质量问题，处理质量问题，处理方法更换。方法更换。第二十九页，共56页。经贸公司工程客服部5.1.壁纸本身印刷问题处理壁纸本身印刷问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到有明显的印刷到有明显的印刷(ynshu)质量质量问题，处理方法问题，处理方法更换或可以施工更换或可以施工修复。修复。处理方法：处理方法：用彩笔上色，点用彩笔上色，点修色可以修复。修色可以修复。第三十页，共56页。经贸公司工程客服部5.2.壁纸本身印

24、刷壁纸本身印刷(ynshu)问题处理技巧方法；问题处理技巧方法；照片显示可以看到照片显示可以看到有明显的印刷质量有明显的印刷质量问题，处理方法问题，处理方法(fngf)更换。更换。第三十一页，共56页。经贸公司工程客服部6.壁纸本身机器壁纸本身机器(jq)划痕问题处理技巧方法；划痕问题处理技巧方法；照片显示可以照片显示可以(ky)看看到有明显的机器划痕到有明显的机器划痕质量问题，处理方法质量问题，处理方法更换。更换。注意：注意：人为造成划痕，不在人为造成划痕，不在更换范围内。更换范围内。第三十二页，共56页。经贸公司工程客服部6.1.壁纸本身机器划痕问题壁纸本身机器划痕问题(wnt)处理技巧方

25、法；处理技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到有明显的机器到有明显的机器划痕质量问题，划痕质量问题，处理方法处理方法(fngf)更换或更换或施工解决。施工解决。解决方法解决方法(fngf)：首先选纸，计算首先选纸，计算粘贴张数，把有粘贴张数，把有机器划痕的壁纸机器划痕的壁纸裁切用到边角就裁切用到边角就可以合格，但要可以合格，但要纸用量不足就要纸用量不足就要补货。补货。注意：注意：人为造成划痕，人为造成划痕，不在更换范围内。不在更换范围内。第三十三页，共56页。经贸公司工程客服部6.2.壁纸本身机器划痕问题处理技巧壁纸本身机器划痕问题处理技巧(jqio)方法；方法；照片显示可以看到照片显示可以

26、看到有明显的机器划痕有明显的机器划痕质量问题，处理质量问题，处理(chl)方法更换。方法更换。注意：注意：人为造成划痕，不人为造成划痕，不在更换范围内。在更换范围内。第三十四页，共56页。经贸公司工程客服部7.壁纸物流损坏问题处理壁纸物流损坏问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示两卷照片显示两卷壁纸有不同程壁纸有不同程度的物流损坏。度的物流损坏。注意：注意：1.左边左边(zubian)壁纸包装壁纸包装损坏但是应能损坏但是应能使用标准为磨使用标准为磨边不超过三圈边不超过三圈就可以，因壁就可以，因壁纸都会有正常纸都会有正常耗损。耗损。2.右边壁纸就不右边壁纸就不能再使用了应能再使用了应立即

27、更换。因立即更换。因卷内已损坏。卷内已损坏。第三十五页，共56页。经贸公司工程客服部7.1.壁纸物流损坏问题处理壁纸物流损坏问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看到照片显示可以看到有明显的物流损坏有明显的物流损坏问题。问题。注意：注意：因厂家在国外包装因厂家在国外包装时，包装膜比较薄，时，包装膜比较薄，易破。但是三圈以易破。但是三圈以内壁纸破损完全能内壁纸破损完全能合格施工使用合格施工使用(shyng)，在库，在库房发货时也会加强房发货时也会加强外包装标准。外包装标准。第三十六页，共56页。经贸公司工程客服部7.2.壁纸物流损坏问题壁纸物流损坏问题(wnt)处理技巧方法处理技巧方

28、法照片照片(zhopin)显示两卷壁纸有显示两卷壁纸有不同程度的物流不同程度的物流损坏。损坏。注意：注意：左边两卷壁纸包左边两卷壁纸包装损坏但是应能装损坏但是应能使用标准为磨边使用标准为磨边不超过三圈就可不超过三圈就可以，因壁纸都会以，因壁纸都会有正常耗损。有正常耗损。第三十七页，共56页。经贸公司工程客服部壁纸施工质量问题；壁纸施工质量问题；1.壁纸施工返碱问题处理壁纸施工返碱问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看到有明显照片显示可以看到有明显(mngxin)的施工返碱质的施工返碱质量问题，处理方法更换。量问题，处理方法更换。原因及解决方法；原因及解决方法；1.基膜刷不足，基膜

29、刷基膜刷不足，基膜刷不均匀，没有刷基膜。不均匀，没有刷基膜。2.使用胶粉，未使用壁使用胶粉，未使用壁纸美国白胶纸美国白胶785型号或日型号或日本工程师胶浆，且如果上本工程师胶浆，且如果上胶过厚也会造成返碱。胶过厚也会造成返碱。第三十八页，共56页。经贸公司工程客服部1.1.壁纸施工返碱问题处理技巧壁纸施工返碱问题处理技巧(jqio)方法；方法；照片照片(zhopin)显示可显示可以看到有明显的施工返以看到有明显的施工返碱质量问题，处理方法碱质量问题，处理方法更换。更换。原因及解决方法；原因及解决方法；1.基膜刷不足，基膜基膜刷不足，基膜刷不均匀，没有刷基膜。刷不均匀，没有刷基膜。2.使用胶粉，

30、未使用使用胶粉，未使用壁纸美国白胶壁纸美国白胶785型号型号或日本工程师胶浆，且或日本工程师胶浆，且如果上胶过厚也会造成如果上胶过厚也会造成返碱。返碱。第三十九页，共56页。经贸公司工程客服部1.2.壁纸壁纸(bzh)施工返碱问题处理技巧方法；施工返碱问题处理技巧方法；照片显示可以照片显示可以(ky)看到有明显的施工返看到有明显的施工返碱质量问题，处理方碱质量问题，处理方法更换。法更换。原因及解决方法；原因及解决方法；1.基膜刷不足，基基膜刷不足，基膜刷不均匀，没有刷膜刷不均匀，没有刷基膜。基膜。2.使用胶粉，未使使用胶粉，未使用壁纸美国白胶用壁纸美国白胶785型型号或日本工程师胶浆，号或日本

31、工程师胶浆，且如果上胶过厚也会且如果上胶过厚也会造成返碱。造成返碱。第四十页，共56页。经贸公司工程客服部1.3.壁纸施工返碱问题处理技巧壁纸施工返碱问题处理技巧(jqio)方法；方法；照片显示可以看照片显示可以看到有明显的施工到有明显的施工返碱质量问题，返碱质量问题，处理处理(chl)方法方法更换。更换。原因及解决方法；原因及解决方法；1.基膜刷不足，基膜刷不足，基膜刷不均匀，基膜刷不均匀，没有刷基膜。没有刷基膜。2.使用胶粉，使用胶粉，未使用壁纸美国未使用壁纸美国白胶白胶785型号或日型号或日本工程师胶浆，本工程师胶浆，且如果上胶过厚且如果上胶过厚也会造成返碱。也会造成返碱。第四十一页，共

32、56页。经贸公司工程客服部2.壁纸施工边角出胶问题处理壁纸施工边角出胶问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看到照片显示可以看到有明显的施工边角有明显的施工边角出胶质量问题，处出胶质量问题，处理方法更换。理方法更换。原因；原因；施工上胶过多并施工上胶过多并操作不规范，胶外操作不规范，胶外流后用湿毛巾擦拭，流后用湿毛巾擦拭，把胶擦入壁纸表层把胶擦入壁纸表层中造成中造成(zochn)。处理方法：处理方法：购买专业壁纸百购买专业壁纸百污剂喷在出胶处，污剂喷在出胶处，用海绵轻去除即可用海绵轻去除即可或壁纸专用亮光油或壁纸专用亮光油也可。也可。第四十二页，共56页。经贸公司工程客服部2.1.

33、壁纸壁纸(bzh)施工边角出胶问题处理技巧方法；施工边角出胶问题处理技巧方法；照片显示可以看到有明照片显示可以看到有明显的施工边角出胶质量显的施工边角出胶质量问题，处理方法更换。问题，处理方法更换。原因；原因；施工上胶过多并操施工上胶过多并操作不规范，胶外流后用作不规范，胶外流后用湿毛巾擦拭，把胶擦入湿毛巾擦拭，把胶擦入壁纸表层中造成。壁纸表层中造成。处理方法：处理方法：购买专业购买专业(zhuny)壁纸百污剂喷在出胶处，壁纸百污剂喷在出胶处，用海绵轻去除即可或壁用海绵轻去除即可或壁纸专用亮光油也可。纸专用亮光油也可。第四十三页，共56页。经贸公司工程客服部3.壁纸施工对接缝明显问题处理壁纸施

34、工对接缝明显问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看照片显示可以看到有施工接缝明到有施工接缝明显显(mngxin)质质量问题，处理方量问题，处理方法修复。法修复。原因；原因；施工人员错误施工人员错误使用推接铺装造使用推接铺装造成接缝明显成接缝明显(mngxin)白缝，白缝，应是使用对压缝应是使用对压缝铺装。铺装。处理方法：处理方法：用彩笔上色，用彩笔上色，修色可以修复，修色可以修复，正常在安装前要正常在安装前要与客户详细沟通，与客户详细沟通，深色壁纸在施工深色壁纸在施工过后总会有点显过后总会有点显缝，请客户谅解。缝，请客户谅解。第四十四页，共56页。经贸公司工程客服部3.1.壁纸施

35、工对接缝明显问题处理壁纸施工对接缝明显问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；注意照片(zhopin)显示，这是标准深色壁纸合格拼接缝。（注：壁纸有色差）第四十五页，共56页。经贸公司工程客服部4.壁纸施工损坏问题处理壁纸施工损坏问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看到有明照片显示可以看到有明显的施工损坏质量问题，显的施工损坏质量问题，处理处理(chl)方法更换。方法更换。原因；原因；施工过程中刮板用力施工过程中刮板用力过大造成。过大造成。处理处理(chl)方法：方法：再次施工时可以用毛再次施工时可以用毛巾包住刮板，施工就不巾包住刮板，施工就不会损坏壁纸。还要了解会损坏壁纸。还要了

36、解壁纸是什么材质进行有壁纸是什么材质进行有效施工。效施工。第四十六页，共56页。经贸公司工程客服部4.1.壁纸施工损坏问题处理壁纸施工损坏问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；照片显示可以看到有照片显示可以看到有明显的施工损坏质量明显的施工损坏质量问题，处理方法更换。问题，处理方法更换。原因；原因；施工过程中刮板用施工过程中刮板用力过大造成。力过大造成。处理方法：处理方法：再次施工时可以用再次施工时可以用毛巾包住刮板，施工毛巾包住刮板，施工就不会损坏壁纸就不会损坏壁纸(bzh)。还要了解壁纸。还要了解壁纸(bzh)是什么材质进是什么材质进行有效施工。行有效施工。第四十七页，共56页。经贸公司工

37、程客服部5.未按壁纸标示施工问题处理未按壁纸标示施工问题处理(chl)技巧方法；技巧方法；首先大家可以看到首先大家可以看到有色差质量问题，有色差质量问题，其实不是，主要原其实不是，主要原因是施工人员未看因是施工人员未看壁纸标示，倒贴造壁纸标示，倒贴造成。成。处理办法处理办法(bnf)：在壁纸未干前重新在壁纸未干前重新铺装就可以改正，铺装就可以改正，还有在壁纸上墙前还有在壁纸上墙前一定要排版顺花。一定要排版顺花。第四十八页，共56页。经贸公司工程客服部案例案例(nl)分析：分析：型号(xngho)：DY01 5卷（期货）型号(xngho)：DY02 2卷（现货）第四十九页，共56页。经贸公司工程

38、客服部客户投诉客户投诉(tus)情况简述：（需大家鉴定分析）情况简述：（需大家鉴定分析）情况简述：情况简述：XX分公司客户：张女士在我公司选订两种壁纸，型号：分公司客户：张女士在我公司选订两种壁纸，型号：DY015卷（期货）、型号：卷（期货）、型号：DY022卷（现货）壁纸，在到货后进行施卷（现货）壁纸，在到货后进行施工中客户反映，壁纸两个工中客户反映，壁纸两个(lin)型号都存在质量问题。客户还型号都存在质量问题。客户还有十天就要出国，要求在十天内必须施工完毕。要不追究赔偿。有十天就要出国，要求在十天内必须施工完毕。要不追究赔偿。问题：问题：1.请大家观看两种壁纸存在什么问题？请大家观看两种

39、壁纸存在什么问题？2.面对客户提出的要求大家会怎样处理？面对客户提出的要求大家会怎样处理？第五十页，共56页。经贸公司工程客服部壁纸施工验收及养护；壁纸施工验收及养护；1.壁纸施工验收标准；壁纸施工验收标准；验收执行标准：验收执行标准：中国家居室内裱糊工程验收规范中国家居室内裱糊工程验收规范DBT/T01-26-20032.标准：标准：墙纸施工完后，要求在墙纸施工完后，要求在1-2米外目视纸没有明显的米外目视纸没有明显的接缝；裱贴牢固、无开缝、无空鼓、翘边、色泽一致接缝；裱贴牢固、无开缝、无空鼓、翘边、色泽一致(yzh)，无斑污、无毛边、无胶痕和压痕；图案端，无斑污、无毛边、无胶痕和压痕；图案

40、端正、拼缝处图案花纹吻合、阴阳角处无接缝。正、拼缝处图案花纹吻合、阴阳角处无接缝。第五十一页，共56页。经贸公司工程客服部3.养护：养护：3.1纸粘贴完毕后，应将门窗关闭纸粘贴完毕后，应将门窗关闭2-3天，让墙纸自然干燥。空天，让墙纸自然干燥。空调关闭并防止过堂风及温度变化过大，以免墙纸剧烈收缩造成调关闭并防止过堂风及温度变化过大，以免墙纸剧烈收缩造成开缝，否则容易造成均匀干燥面表面不平整，起鼓，接缝开裂，开缝，否则容易造成均匀干燥面表面不平整，起鼓，接缝开裂，翘边。翘边。3.2潮湿的季节，应在白天打开门窗，防止潮湿气体损坏。潮湿的季节，应在白天打开门窗，防止潮湿气体损坏。3.3纸有一定纸有一

41、定(ydng)的耐擦洗性，因此，如沾上污迹，可用肥的耐擦洗性，因此，如沾上污迹，可用肥皂或其它清洗剂轻轻擦拭。皂或其它清洗剂轻轻擦拭。第五十二页，共56页。经贸公司工程客服部提示提示1:1.必须执行国际惯例必须执行国际惯例:施工施工(shgng)中如遇壁纸质量问题中如遇壁纸质量问题.损坏量不能损坏量不能超过三卷超过三卷.2.物流配送到货必须验货物流配送到货必须验货,如发现问题可拒绝接收如发现问题可拒绝接收.3.施工施工(shgng)队应快速稳定队应快速稳定,确保人员到位更换确保人员到位更换.第五十三页，共56页。经贸公司工程客服部提示提示2:(不同不同(btn)的材质壁纸施工方法要点）的材质壁

42、纸施工方法要点）1.纸基纸基PVC面壁纸：面壁纸：按正常施工工艺，主要注意不能出胶，如出胶会造成亮边及色按正常施工工艺，主要注意不能出胶，如出胶会造成亮边及色差。差。2.纸基纯纸面壁纸：纸基纯纸面壁纸：注意施工要严格仔细，基膜要求很高最少刷注意施工要严格仔细，基膜要求很高最少刷4遍，达到绝对厚度遍，达到绝对厚度值，纯纸壁纸使用绝对要用湿胶浆，不能用胶粉。要求刷胶不能值，纯纸壁纸使用绝对要用湿胶浆，不能用胶粉。要求刷胶不能超过超过2.5很薄一层要求速干，这样才能保证不返碱，但是也不是很薄一层要求速干，这样才能保证不返碱，但是也不是绝对，要看工艺操作方法。绝对，要看工艺操作方法。3.纸基无纺布面：纸基无纺布面：注意此种材质壁纸，要求严格。要求只能在墙面上胶，不能在注意此种材质壁纸，要求严格。要求只能在墙面上胶，不能在壁纸背面上胶，容易透底，其他都按正常工艺操作即可。壁纸背面上胶，容易透底，其他都按正常工艺操作即可。4.壁布：壁布：因材质不同因材质不同(btn)施工使用辅材也不一样，壁布要求必须用施工使用辅材也不一样，壁布要求必须用白胶浆及湿胶浆这样才能保证粘贴牢固性及稳定性。白胶浆及湿胶浆这样才能保证粘贴牢固性及稳定性。第五十四页，共56页。经贸公司工程客服部第五十五页，共56页。经贸公司工程客服部 感谢(gnxi)大家！2013.5.2第五十六页，共56页。