增强团队凝聚力打造高绩效团队教案资料.ppt

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1、第一页，共48页。“一个人没有团队精神将难成大一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙成为一盘散沙(y pn sn sh)；一；一个民族如果没有团队精神也将难以个民族如果没有团队精神也将难以强大。强大。”团队精神团队精神第二页，共48页。五个指头论长短：五个指头论长短：有一则寓言故事，说的有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该

2、排第一；三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵老四说，我最珍贵(zhngu)，戒指是戴在我上面，我应该，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排排第一。老五有什么理由能排第一呢第一呢?老五说，当我们去朝老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。掌，果然老五在最前面。第三页，共48页。启示：启示：五个指头是分散的，倘五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定若合成拳头，形成团队，必定会增加会增加(zngji)它的竞争优它的竞争优势。势。第四页，共48页。木 桶 原 理第五页，共4

3、8页。木桶原理木桶原理(yunl)给我们的启示是什么给我们的启示是什么？第六页，共48页。第一阶段要挣钱：第一阶段要挣钱：“手手”和和“争争”组成组成第二阶段是生钱：一个平台第二阶段是生钱：一个平台(pngti)和和“牛牛”组成组成第三阶段为赚钱：第三阶段为赚钱：“贝贝”与与“兼兼”组成组成第四阶段是來钱：繁体字的来由第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个人三个人”组成。形成团队。组成。形成团队。说文解字说文解字(shu wn ji z)第七页，共48页。古老古老(glo)(glo)的寓言故事的寓言故事:在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到

4、狮子在躲避，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象子和大象集体逃命的壮观景象(jngxing)，那时什么来了？，那时什么来了？蚂蚁蚂蚁(my)军团！军团！第八页，共48页。团队：是组织的理团队：是组织的理想状态，是每个成员想状态，是每个成员为了整体的目标和利为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、益，在一起精诚合作、密切配合，实现密切配合，实现(shxin)工作绩效工作绩效的最大化的共同体。的最大化的共同体。一、团队与团队精神一、团队与团队精神(tun du jn shn)第九页，共48页。团队

5、精神：是指团队的成团队精神：是指团队的成员为了团队的利益员为了团队的利益(ly)和目标而相互协作、尽心和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。合作的意识、士气的高昂。第十页，共48页。团队五要素：团队五要素：.目标（目标（Purpose）；）；案例：白龙马和小毛驴案例：白龙马和小毛驴的故事的故事(gsh)：.人员（人员（People）；）；第十一页，共48页。团队五要素团队五要素(yo s)：.计划计划（Plan）；）；.权限（权限（Power）；）；.定位（定位（Place）；）；第十二页，共4

6、8页。二、团队的角色定位认知二、团队的角色定位认知(rn zh)（一）从西游记谈团队：（一）从西游记谈团队：第一，任何领导集体都必须有一第一，任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不个核心，没有核心的集体是靠不住的住的第二，任何领导者个人都是工作第二，任何领导者个人都是工作(gngzu)集体起作用集体起作用第三，人无完人，一个团队可以第三，人无完人，一个团队可以完美完美第十三页，共48页。（二）团队角色（二）团队角色(ju s)理论理论角色角色优点优点缺点缺点实干者实干者条理性强条理性强组织能力强组织能力强 缺乏灵活缺乏灵活阻碍变革阻碍变革 协调者协调者兼容不同兼容不同自控力强自控力

7、强智力及创智力及创造力一般造力一般推进者推进者高效率高效率快节奏快节奏 易挑起事端易挑起事端爱冲动急噪爱冲动急噪创新者创新者有天份有天份有想象力有想象力 好高骛远好高骛远 很难合作很难合作 第十四页，共48页。角色角色优点优点缺点缺点信息者信息者敏感性强敏感性强善于发现善于发现喜新厌旧喜新厌旧兴趣快移兴趣快移监督者监督者冷静冷静辨别能力强辨别能力强缺乏热情缺乏热情爱泼冷水爱泼冷水凝聚者凝聚者化解矛盾化解矛盾体察人情体察人情优柔寡断优柔寡断不承担压力不承担压力完美者完美者坚持不懈坚持不懈精益求精精益求精焦虑感强焦虑感强吹毛求疵吹毛求疵 第十五页，共48页。“人无完人人无完人(rn w wn rn

8、)，但是，但是一个集体是可以完美的。一个集体是可以完美的。”贝尔贝尔宾宾 功能齐全是团队成功的必要条件！功能齐全是团队成功的必要条件！第十六页，共48页。团队角色团队角色(ju s)的三的三维均衡：维均衡：开拓、稳定、调整开拓、稳定、调整过去、现在过去、现在(xinzi)、未来未来第十七页，共48页。1.你认为自己你认为自己(zj)在团队中适合扮演怎样在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？的角色？起什么作用？2.介绍本组团队构成情况，作为一个团队，介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么本组的长处和短处分别是什么?要求：每个人填写团队角色自要求：每个人填写团队角色自测问

9、卷测问卷(12分钟分钟)，每组统计出，每组统计出本组内各种团队角色个数的总本组内各种团队角色个数的总和和(3分钟分钟)。每组推荐。每组推荐(tujin)一名代表发言，其一名代表发言，其他人补充。他人补充。第十八页，共48页。团队角色自测问卷注意事项团队角色自测问卷注意事项1.本问卷共有七道题，每道题有八个选项，本问卷共有七道题，每道题有八个选项，请您把十分分配给这八个选项。请您把十分分配给这八个选项。2.分配的原则是：八个选项分值之和为十分，分配的原则是：八个选项分值之和为十分，最体现您行为的选项分值最高，以此类推，最体现您行为的选项分值最高，以此类推，您可以把十分全部分配给其中一项。您可以把

10、十分全部分配给其中一项。3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中，由于表中，由于(yuy)表中的字母排列没按顺表中的字母排列没按顺序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每一项得分。一项得分。4.请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价值判断。值判断。第十九页，共48页。我们要建设理想我们要建设理想团队，我们如何团队，我们如何(rh)运用理论把组运用理论把组织打造成高绩效团队织打造成高绩效团队？第二十页，共48页。“无界无界”的领导的领导(ln do)观观“隐性隐性”的领导的领导(ln d

11、o)观观“柔性柔性”的领导的领导(ln do)观观“互动互动”的领导的领导(ln do)观观（一）树立（一）树立(shl)新的理念新的理念三、打造三、打造(dzo)高绩效团队高绩效团队第二十一页，共48页。l共同愿景共同愿景 是团队成员的个人愿望的整合是团队成员的个人愿望的整合(zhn h)l是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标l愿景的三大要素是目标、价值观、使命感愿景的三大要素是目标、价值观、使命感（二）建立（二）建立(jinl)共同愿景共同愿景 第二十二页，共48页。1.组织组织(zzh)大愿景大愿景.团队小愿景团队小愿景.个人愿景个人愿景愿景的三个层次

12、愿景的三个层次(cngc)第二十三页，共48页。案例案例(n l)1 三声铃响，必有应答三声铃响，必有应答 三声铃响，必有应答三声铃响，必有应答这是宝钢总这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应：机打电话一般三声铃响就会答应：“你你好！宝钢。好！宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答，如果四声铃响宝钢才应答，你可以再打一个电话你可以再打一个电话56784321宝钢宝钢的用户热线电话进行投诉，当事人要扣的用户热线电话进行投诉，当事人要扣1万元的奖金。万元的奖金。第二十四页，共48页。案例案例2：一切为了一切为了318 一切为了一切为了31

13、8这是宝钢炼钢厂炉前这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉，每炉钢界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨。一炉钢吨。一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室，水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室，化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这道工序最快要用界上先进的钢厂之一，这道工序最快要用319。宝钢提出。宝钢提出318的目标。目前的目标。目前(mqin)，已达到，已达到228。第二十五页，共48页。案例案例3：10101010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队是宝钢钢管厂的检修部门

14、提出的团队小愿景。第一个小愿景。第一个10就是生产线出了故障，就是生产线出了故障，一个电话打到检修理部门，一个电话打到检修理部门，10分钟一定赶分钟一定赶到现场，如果超过一分钟扣到现场，如果超过一分钟扣1万元奖金。第万元奖金。第二个二个10中，中，1就是一次检修成功，就是一次检修成功，0就是返就是返修理率为修理率为0。如果企业如果企业(qy)生产线一出故障，一个电生产线一出故障，一个电话过去，立刻赶到现场，一次检修理成功，话过去，立刻赶到现场，一次检修理成功，返修率为返修率为0。那么领导不再去救火了，第一。那么领导不再去救火了，第一线生产的员工心里很踏实。线生产的员工心里很踏实。第二十六页，共

15、48页。共同的目标是员共同的目标是员工合作的前提和基础。工合作的前提和基础。案例案例(n l)：萨盖定律：萨盖定律设定共同设定共同(gngtng)目目标标第二十七页，共48页。英国心理学家英国心理学家.萨盖说：萨盖说：“戴一块戴一块手表的人知道手表的人知道(zh do)准确的时间，准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。戴两块手表的人便不敢确定几点了。”目标目标行动计划行动计划坚决执行。坚决执行。第二十八页，共48页。共同的价值取向(q xin)学会讲故事借企业文化塑造团队精神第二十九页，共48页。海尔文化：要么不干，要干就要争第一敬业报国(bo gu)，追求卓越追求卓越精神的企业文化 明

16、天的目标比今天更高日清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势，后谋利高屋建瓴的品牌方针文化否定自我，创造市场，用户永远是对的以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业海尔的理念文化 迅速反应，马上行动海尔作风文化 第三十页，共48页。海尔文化：市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场海尔市场观念文化高标准，精细化，零缺陷海尔质量观念文化东方亮了再亮西方海尔资本运营文化 创中国的世界名牌海尔的核心观念文化 先

17、卖信誉，后卖产品(chnpn)海尔的营销文化永远战战兢兢，永远如履薄冰海尔的生存理念文化不打价格战，打价值战海尔的产品(chnpn)经营文化 第三十一页，共48页。校园文化传承文明、沉淀底蕴国内著名学府校训：清华(qn hu)自强不息，厚德载物复旦博学而笃志，切问而近思 中山博学审问慎思笃行 厦大自强不息，止于至善 南开允公允能，日新月异 北师大学为人师，行为世范浙大求是创新东南止於至善 天大实事求是 人大实事求是 北大勤奋、严谨、求实、创新 南大团结、勤奋、求是、创新 同济严谨、求实、团结、创新 第三十二页，共48页。排排斥斥差差别别将将导导致致团团队队溃溃败败 容容忍忍差差别别是是团团队队

18、基基本本要要求求(yoqi)重重视视差差别别方方能能用用人人所所长长 利利用用差差别别才才能能永永保保团团队队活活力力（三）尊重（三）尊重(znzhng)不同不同 利用差别利用差别第三十三页，共48页。（四）团队的角色（四）团队的角色(ju s)意意识识理顺关系，找准位置。正职(zhngzh)要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为主。副职不喧宾夺主、功高盖主、声大压主、不以我为主。第三十四页，共48页。“对上对下都一样。对上对下都一样。”对的一面：人格一样对的一面：人格一样 错的一面：角色不一错的一面：角色不一样样 面对上级：尊重、服面对上级：尊重、服从、执行。从、执行。面对下级：有职有权、面

19、对下级：有职有权、敢于决策敢于决策(juc)角色不一样，先变角角色不一样，先变角色，后变行色，后变行 为方式为方式第三十五页，共48页。高层高层(o cn)：做正确的事做正确的事中基层各级主管中基层各级主管(zhgun)：把事做正：把事做正确确基层基层(jcng)员工：正确员工：正确地做事地做事第三十六页，共48页。角色转换角色转换(zhunhun)的能力的能力职职 责责 上上从运动员向教练员的转变从运动员向教练员的转变(zhunbin)工作工作(gngzu)技技能能从业务技能向领导者技能转变从业务技能向领导者技能转变控制方式控制方式从直接控制向间接控制转变从直接控制向间接控制转变心理满足心理

20、满足方方 式式从受人喜欢向受人尊重转变从受人喜欢向受人尊重转变自我评价自我评价方式方式从个人业绩向组织、属下业绩转变从个人业绩向组织、属下业绩转变第三十七页，共48页。（五）正视（五）正视(zhngsh)矛盾矛盾 化解冲突化解冲突 目标冲突目标冲突 过程过程(guchng)冲冲突突 关系冲突关系冲突第三十八页，共48页。1没有没有(mi yu)沟通就没沟通就没有有(mi yu)理解，没有理解，没有(mi yu)理解就没有理解就没有(mi yu)合合作。作。2没有没有(mi yu)沟通就没沟通就没有有(mi yu)效率，效率，没有没有(mi yu)效率就没有效率就没有(mi yu)业业绩。绩。（

21、六）积极沟通（六）积极沟通 有效有效(yuxio)合作合作第三十九页，共48页。激励的激励的逻辑逻辑(lu j)顺序顺序（七）团队激励（七）团队激励(jl)先我先我后他后他先心先心后智后智先激先激后励后励先正先正后负后负先分先分后合后合先激励先激励(jl)后凝聚后凝聚先激励先激励后约束后约束先保健先保健后激励后激励第四十页，共48页。将帅将帅(jin shui)无无能，累死三军强将手能，累死三军强将手下无弱兵下无弱兵(1)(1)先我后他，两个先我后他，两个(lin(lin )主体的结合主体的结合第四十一页，共48页。(2)(2)先心后智，两个先心后智，两个(lin(lin )任务的结合任务的结

22、合愚公移山愚公移山罗森塔尔故事罗森塔尔故事第四十二页，共48页。(3)(3)先激后励，两个先激后励，两个(lin(lin )阶段的结合阶段的结合鲶鱼效应鲶鱼效应(xioyng)克尔蠢举克尔蠢举孔子孔子(kn z)谈大谈大公无私公无私威士忌效应威士忌效应第四十三页，共48页。(3)(3)先激后励，两个先激后励，两个(lin(lin )阶段的结合阶段的结合鲶鱼效应鲶鱼效应(xioyng)克尔蠢举克尔蠢举孔子孔子(kn z)谈谈见义勇为见义勇为威士忌效应威士忌效应第四十四页，共48页。(4)(4)先分后合，两个先分后合，两个(lin(lin )方法的结合方法的结合激励激励(jl)对象对象 先分后合先分后合激励激励(jl)手段手段 先分后合先分后合第四十五页，共48页。(5)(5)先正后负，两个先正后负，两个(lin(lin )方面的方面的结合结合第四十六页，共48页。(6)(6)先激励先激励(jl(jl)后凝聚，两种作用后凝聚，两种作用的结合的结合第四十七页，共48页。再见再见(zijin)！第四十八页，共48页。