商场无线WIFI认证方案复习课程.ppt

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1、NatShell 蓝海卓越商业场所WIFI网络覆盖和移动(ydng)互联整体解决方案 2015年 1月第一页，共33页。提纲提纲提纲提纲(tgng)(tgng)(tgng)(tgng)商业场所商业场所(chn su)(chn su)无线互联网发无线互联网发展趋势展趋势商业场所商业场所(chn su)WIFI(chn su)WIFI网络覆盖网络覆盖设计方案说明设计方案说明商业场所商业场所(chn su)(chn su)移动互联应用移动互联应用参考参考商业场所商业场所(chn su)(chn su)案例案例第二页，共33页。“手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连

2、楼上哪间食肆的优惠券也可直接(zhji)下载”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。商业场所提供商业场所提供Wi-FiWi-FiWi-FiWi-Fi免费服务免费服务(fw)(fw)(fw)(fw)是大势所趋是大势所趋在潮流品牌、在潮流品牌、优质货品品(hupn)(hupn)和和贴心服心服务之之外，商外，商业场所所/百百货店店之之间的另一的另一场依仗网依仗网络来争来争夺客人的客人的竞争似乎争似乎已已经展开。展开。在城市公共网在城市公共网络信号之信号之外，商外，商业百百货自建免自建免费WiFiWiFi服服务，通，通过手机手机终端牢牢端牢牢锁定客定客户，可能，可能是商是商

3、业零售的下一个方零售的下一个方向。向。争夺客户在商在商业百百货闲逛逛时，经常常有客有客户会刷微博、用微信、会刷微博、用微信、玩玩QQQQ，也会用手机，也会用手机查一一下附近美食、公交下附近美食、公交线路，路，如果有如果有WiFiWiFi，客，客户会会觉得非常方便。得非常方便。年年轻客群客群对手机网手机网络终端的依端的依赖性很性很强，在很，在很多年多年轻人眼中，人眼中，Wi-FiWi-Fi俨然成然成为了衡量一些公共了衡量一些公共场所是否所是否现代化的重要代化的重要标准之一。准之一。提升服务商商业百百货开始开始尝试利用利用Wi-FiWi-Fi对客人的手机客人的手机终端端实行推送服行推送服务，将促，

4、将促销信息和潮流信息和潮流资讯发到客到客人的手机人的手机终端。端。客客户获取信息同取信息同时，也，也可主可主动申申请商家商家优惠券，惠券，参与活参与活动，关注微博，关注微博，并可下并可下载商商业百百货的的APPAPP应用程序。用程序。促进营销第三页，共33页。把门店开到消费者的口袋里去缩短商品与顾客的距离？激活顾客心智？.改善(gishn)(gishn)消费者体验第四页，共33页。免费(min fi)(min fi)无线上网提供顾客免费的WiFi网络给顾客带来更好消费体验(tyn)，有利于为商业场所创造消费商机让爱蹭网的年轻人，周末(zhum)来这里“报到”.凝聚人气第五页，共33页。提纲提纲

5、(tgng)(tgng)(tgng)(tgng)商业场所无线互联网发展趋势商业场所无线互联网发展趋势商业场所商业场所WIFIWIFI网络覆盖设计方案说明网络覆盖设计方案说明商业场所移动互联应用参考商业场所移动互联应用参考(cnko)(cnko)商业场所案例商业场所案例第六页，共33页。PORTALAL服务器RADIUS服务器核心路由器AC控制器核心交换机POE交换机POE交换机POE交换机吸顶AP墙插式AP放装式AP吸顶AP墙插式AP放装式AP吸顶AP墙插式AP放装式AP手机PAD摄像头对讲机打印机收银机商业商业(shngy)(shngy)(shngy)(shngy)场所场所WIFIWIFIW

6、IFIWIFI网络覆盖总拓扑图网络覆盖总拓扑图第七页，共33页。通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等商业百货(bihu)信息化应用通过Wi-Fi无线网络，实现广告发布和媒体运营。通过4W+B，可以精准定位目标客户弹性PORTAL机制，实现跨区、差异化登录商业百货信息平台，包括商家列表(li bio)、活动折扣、优惠券申请基础基础(jch)(jch)功能功能方案简介方案简介APP：封装，APP推广，通过APP直连Wi-FiPUSH：WEB跨区推荐、APP推送提醒、SMS主动营销SHARE：分享官方微博、用户主动分享咨讯扩展功能扩展功能多维度数据分析，用户信息采集管理咨询

7、，营销策划、咨询建议维护，包括系统、硬件、内容维护管理提升管理提升第八页，共33页。传统PORTAL是作为上网安全认证入口，NatShell方案赋予PORTAL更多的意义，是个性化、弹性灵活的信息入口，是信息化平台的第一个页面(y min)，即弹性PORTAL机制，具体表现在：1.1.个性化，个性化，PORTALPORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音、视频等各种可以在网页上展示的元除文字信息外，可呈现图片、声音、视频等各种可以在网页上展示的元素，可以实现各种页面特效素，可以实现各种页面特效2.2.差异化，针对商业场所不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，可提供不同的差异化，针对商业场所

8、不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，可提供不同的PORTALPORTAL界面，提示客户目前所在区域范围。界面，提示客户目前所在区域范围。3.3.灵活性，客户从灵活性，客户从A A区域登录后，到区域登录后，到B B区域时，可以有多种区域时，可以有多种PORTALPORTAL机制：机制：4.4.（1 1）直接通过）直接通过B B区域区域Wi-FiWi-Fi连接，不弹出连接，不弹出PORTALPORTAL界面界面5.5.（2 2）弹出）弹出B B区域的区域的PORTALPORTAL，但不需再次输入，但不需再次输入(shr)(shr)用户名和密码，确认即可登录用户名和密码，确认即可登录6.6.（

9、3 3）与）与B B区域直接登录的区域直接登录的PORTALPORTAL可以不同，显示不同的信息可以不同，显示不同的信息基础功能弹性基础功能弹性(tnxng)PORTAL(tnxng)PORTAL(tnxng)PORTAL(tnxng)PORTAL机制机制第九页，共33页。除PORTAL外，商业百货信息平台为商业资讯的重要(zhngyo)展示界面，可根据不同区域（LBS）实现不同的的内容展示。商家商家商家商家(shn(shn(shn(shn ji)ji)ji)ji)列表列表列表列表 可以多媒体方式，展示商家简介、品牌(pn pi)LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。活动海报活动海报

10、活动海报活动海报 图文并茂展示整个商业百货或单个商家活动信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。优惠券优惠券优惠券优惠券 休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式。基础功能商业百货信息平台基础功能商业百货信息平台第十页，共33页。商业百货信息WEB界面可直接封装为APP，进行推广下载。已有的APP应用也可通过平台(pngti)直接推广下载。APP与Wi-Fi关联，安装APP的客户到商业百货可自动连接Wi-Fi。APPAPP 基于商业百货信息运营的基础(jch)功能，可实现O2O的进一步转化，同时可把单点资讯作更深、更广的PUSH和SHARE。W

11、EB推送，可实现活动信息展示、优惠券下载(xi zi)，跨楼层推送资讯APP推送，可主动向已安装APP的用户推送活动通知、新品优惠资讯多媒体推送，通过SMS、彩信等方式，主动向用户发送营销资讯PUSHPUSH平台分享，商业百货信息界面可直接展示官方微博或其他社区应用，分享最新资讯用户主动分享，用户可关注官方微博，也可直接通过自己微博、社区应用分享商业百货资讯，扩大营销广度和深度SHARESHARE扩展功能扩展功能APP PUSH SHAREAPP PUSH SHAREAPP PUSH SHAREAPP PUSH SHARE第十一页，共33页。数据分析数据分析用户信息，通过PORTAL及信息平台

12、(pngti)可有效收集用户信息及消费喜好。统计分析，多维度统计分析用户上网、浏览、消费行为，有效评估营销活动效果。咨询咨询(zxn)(zxn)管理管理吸引商家广告投放，发布营销活动。基于用户(yngh)数据库及运营分析，引入或提升CRM管理，提升市场营销能力。营销咨询及建议，策划营销活动，评估效果。系统维护系统维护网络维护，包括智能网关、AP基础硬件网络维护。系统维护，保证信息平台正常运营及数据信息同步。内容维护，按约定周期进行资讯更新，制作素材，更新活动海报、优惠信息等管理提升管理提升第十二页，共33页。管理管理(gunl)(gunl)(gunl)(gunl)提升提升第十三页，共33页。管

13、理(gunl)(gunl)提升第十四页，共33页。提纲提纲提纲提纲(tgng)(tgng)(tgng)(tgng)商业场所无线互联网发展趋势商业场所无线互联网发展趋势商业场所商业场所WIFIWIFI网络覆盖设计方案说明网络覆盖设计方案说明商业场所移动互联应用商业场所移动互联应用(yngyng)(yngyng)参考参考商业场所案例商业场所案例第十五页，共33页。商业场所商业场所(chn su)LBS(chn su)LBS(chn su)LBS(chn su)LBS基于位置基于位置的网络服务的网络服务通过wifi信号感应一定范围内的移动(ydng)手机终端识别(shbi)位置与ID统计具体滞留时间

14、识别新老客户统计访客频率统计访客的数量通过AP所在的位置得到手机/智能终端用户的位置信息，并运行无线增值服务第十六页，共33页。无线广告无线广告(gungg(gungg(gungg(gunggo)o)o)o)主题(zht)定向位置(wi zhi)定向在正确的地方、正确的时间、找到正确的人，并通过直接、新颖、有效的互动来刺激客户产生消费行为机会，就在这里机会，就在这里广告降低传统营销方式的人力物力成本实现精准营销，促进商铺销售第十七页，共33页。微信+APP的微官网，让客户了解(lioji)店铺信息掌握消费者消费习惯(xgun)精准投放广告店铺门口的导购pad提供精确的商品信息，吸引(xyn)用

15、户进店主动主动精准精准随时随地贴心服务电子导购第十八页，共33页。消费者将商品的二维码放在移动设备上进行扫描，就可以看到商品的信息以及提供的各种搭配购买建议，同时，搭配中的每件单品信息也都会显示在屏幕上，这种做法可以为客户提供极大的方便，同事也可刺激消费。消费者满意之后可以利用手机完成支付，也可到线下实体店付款。消费者还可以通过微信平台进行扫描和支付，简单(jindn)快捷。手机手机(shu j)(shu j)(shu j)(shu j)扫描、购扫描、购买及支付买及支付第十九页，共33页。商店即时对首次访问顾客注册相关(xinggun)信息安装商业场所APP,提供手机会员卡服务随时轻松(qn

16、sn)享受优惠，免去忘带会员卡烦恼及时获取(huq)购物信息及折扣随时查看消费记录，积分，存储余额手机就是会员无需卡制作电子优惠券手机礼品兑换轻松获取电子会员电子会员第二十页，共33页。信息信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)平台界面样例平台界面样例第二十一页，共33页。信息信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)平台界面样例平台界面样例第二十二页，共33页。信息信息(xnx)(xnx)(xnx)(xnx)平台界面样例平台界面样例第二十三页，共33页。l主流沟通平台，人人都有；l内容丰富(fngf)的微网站广告展示；l发布商家促销信息，告知用户；l结合商家应用进行微信支付；l吸收粉

17、丝，扩大影响力；l与粉丝进行互动，增加凝聚力；微信的优势(yush)微信在商场微信在商场(shngchng)(shngchng)(shngchng)(shngchng)中中的应用的应用第二十四页，共33页。l可进行全天在线查询；l24小时不打烊的网络商场；l及时发布商家(shn ji)促销信息，推送给用户；l有效收集客户信息及用户的喜好；l商场可以通过收取商家(shn ji)广告费用；l做出对客户有用的APP，增加用户吸引力；APP的优势(yush)APP APP APP APP 在商场在商场(shngchng)(shngchng)(shngchng)(shngchng)中的中的应用应用第二十

18、五页，共33页。提纲提纲提纲提纲(tgng)(tgng)(tgng)(tgng)商业场所无线互联网发展趋势商业场所无线互联网发展趋势商业场所商业场所WIFIWIFI网络覆盖设计方案说明网络覆盖设计方案说明(shumng)(shumng)商业场所移动互联应用参考商业场所移动互联应用参考商业场所案例商业场所案例第二十六页，共33页。成都世豪广场(gungchng)上网(shn wn)行为监控无线AC控制器核心(hxn)路由交换机PoE交换机PoE交换机PoE交换机单模光纤RJ-45网线图例多模光纤APportal/Radius服务器短信网关APP Server出口路由器CTC互联网第二十七页，共3

19、3页。世豪广场(gungchng)Wi-Fi认证流程图1.用户进入商业场所(chn su)区域，打开“无线设置”，搜索到商业场所(chn su)SSID；2.用户点击SAIHO SSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络；3.手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所(chn su)声明”或“商业场所(chn su)广告”页面的方式出现。4.用户点击“认证页面”上的“点此免费上网”按钮，完成认证过程。5.认证完成后，跳转到NOAH的Wap页面（外网地址）。6.用户离开商业场所(chn su)再返回，需要重新接入网络，完成上述1-5同样的过程。第二十八页，共33页。无线

20、AC控制器核心(hxn)路由交换机PoE交换机Webportal/Radius服务器NOAH Wap+APP Server路由器CTC互联网世豪广场Wi-Fi认证(rnzhng)网络流程图1用户(yngh)搜索并关联SAIHO SSID2AC截获请求并更改到PORTAL3PORTAL通过AC向用户推送认证页面，完成认证注意：l认证成功前，用户的所有报文都经过AC处理；l认证成功后，用户数据流量将直接通过核心交换机转发。4认证成功，跳转到NOAH Wap第二十九页，共33页。步骤(bzhu)分解-11.用户进入商业场所区域，打开(d ki)“无线设置”，搜索到SAIHO SSID；2.用户点击S

21、AIHO SSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络；SAIHO第三十页，共33页。步骤(bzhu)分解-23.手机自动弹(dng tn)出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“世豪广告”页面的方式出现。SAIHO弹出Wap page弹出广告(gunggo)或声明第三十一页，共33页。步骤(bzhu)分解-34.用户等待页面倒计时完成(wn chng)，完成(wn chng)认证过程。5.认证完成(wn chng)后，跳转到指定的Wap页面（外网地址）。SAIHO弹出Wap page弹出Portal页面(y min)跳转到指定页面第三十二页，共33页。谢谢(xi xie)，再见！无线接入认证(rnzhng)ACWIFIPortalRadiusBy NatShell第三十三页，共33页。