《酒店客户接待》PPT课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用FidelioXpressFidelioXpress PRESENTATIONPRESENTATIONPRESENTATIONPRESENTATION经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用预订预订,接待接待,结帐结帐,制做钥匙等等制做钥匙等等,只需几次触摸就只需几次触摸就可以完成可以完成.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的

2、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用利用最新的触摸屏技术利用最新的触摸屏技术,加快接待速度加快接待速度.预订预订,接待接待,结帐结帐,制做钥匙等等制做钥匙等等,只需几次触摸就可以完成只需几次触摸就可以完成.即使对不熟悉本系统的人来讲即使对不熟悉本系统的人来讲,非常直觉的设计与鲜明的色非常直觉的设计与鲜明的色彩搭配使操作更加快速简便彩搭配使操作更加快速简便.触摸触摸 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一步到位一步到位只需刷一下客人之信用卡只需刷一下客人之信用卡,就可完成入住就可完成入住.不需要输

3、入姓名或查询预订不需要输入姓名或查询预订,只需刷一下客人之信用卡只需刷一下客人之信用卡,FidelioXpress就会把客人之预订展示在你面前就会把客人之预订展示在你面前.付款方式及付款方式及信用授权会自动输入系统信用授权会自动输入系统,VINGCARD门锁系统会自动制门锁系统会自动制做钥匙做钥匙,从而节省了宝贵的时间从而节省了宝贵的时间.结帐也同样简单结帐也同样简单,只需输只需输入客人姓名或房号入客人姓名或房号,系统会将客人的资料展示以便核对及结系统会将客人的资料展示以便核对及结帐帐 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

4、的价款或接受服务的费用速度速度大部分酒店的门锁系统与大部分酒店的门锁系统与PMS是分开的是分开的,客人的资料要输入两次客人的资料要输入两次到个自系统到个自系统.FidelioXpress与与VINGCARD的接口功能的接口功能,可以省去可以省去双重输入双重输入,并且当客人结帐后并且当客人结帐后,钥匙将自动无效钥匙将自动无效.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用灵活性灵活性因为清楚团体与旅游团体之区别因为清楚团体与旅游团体之区别,FidelioXpress对其进行对其进行不同的处理方法不同的处理方法,使

5、客人满意并节省你的时间使客人满意并节省你的时间 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用旅游团旅游团旅游团通常会有相同的到店和离店日期旅游团通常会有相同的到店和离店日期,在团队将抵在团队将抵达之前达之前,系统会让你为每一位团员准备钥匙从而实现一系统会让你为每一位团员准备钥匙从而实现一步入住步入住.无论团队大小无论团队大小,只需点击一下只需点击一下,就可将整个团就可将整个团队入住队入住 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服

6、务的费用团体团体婚礼婚礼,会议等会使酒店工作变得复杂会议等会使酒店工作变得复杂.FidelioXpress通通过精细房间控制过精细房间控制,使工作简单化使工作简单化,从而减轻工作压力从而减轻工作压力.系系统的灵活性统的灵活性,使你既可以直接提取房间使你既可以直接提取房间;又可以通过团队又可以通过团队房间清单达到此目的房间清单达到此目的.通过对系统的设置通过对系统的设置,你还可以实现你还可以实现将未被提取的房间自动的从锁房中释放出来将未被提取的房间自动的从锁房中释放出来.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的

7、费用完美完美首先首先,这是一个尽量减少错误并加快整个运作的这是一个尽量减少错误并加快整个运作的系统系统.另外另外,它还可以使整个运作简单化它还可以使整个运作简单化.触摸触摸”预订预订”,就会看到酒店满客的日期就会看到酒店满客的日期(显示红色显示红色),一一步步步步提示使用者输入到店日期提示使用者输入到店日期,离店日期离店日期,房型及房型及房价房价.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用功能功能1.同同VINGCARD进行接口进行接口.2.员工的出入卡可通过员工的出入卡可通过FidelioXpress工作

8、站制作工作站制作.3.直接通过直接通过FidelioXpress工作设置工作设置,省去其它硬件省去其它硬件.4.4.可从可从PMS生成门锁报表生成门锁报表.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用邮件接口邮件接口可通过设置可通过设置.例如例如:住店长短住店长短,住址住址,房价房价,年龄等年龄等.对不对不同的客源发送信件而达到推销自己酒店的目的同的客源发送信件而达到推销自己酒店的目的 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务

9、的费用信用卡接口信用卡接口1.入住时自动授权入住时自动授权.2.超出限额时重新授权超出限额时重新授权.3.系统自带刷卡器系统自带刷卡器,无需另加硬件无需另加硬件.4.成批结帐成批结帐.5.准确的结算准确的结算.6.减少信用卡结算成本减少信用卡结算成本.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用简单简单使新员工尽快熟悉并使用系统使新员工尽快熟悉并使用系统由于酒店业人员频繁更换由于酒店业人员频繁更换,一个复杂的前台系统会使培训一个复杂的前台系统会使培训变得更加复杂变得更加复杂.FidelioXpress的设计宗

10、旨就是的设计宗旨就是:合乎逻辑合乎逻辑,直觉直觉,使用简单使用简单,避免疑惑避免疑惑.系统的任何添加功能都是基于系统的任何添加功能都是基于以上而设计的以上而设计的.其他酒店管理系统要至少几天甚至几星期其他酒店管理系统要至少几天甚至几星期才能掌握才能掌握,而而FidelioXpress只需很短的时间只需很短的时间.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 接口接口可同可同MICROS3700进行接口进行接口FidelioXpress可同可同MICROS3700进行完全接口进行完全接口.自动传送餐自动传送餐厅

11、帐单至客人的帐号厅帐单至客人的帐号.此外此外,FidelioXpress与与MICROS3700可在前台或餐厅进行操作可在前台或餐厅进行操作Micros POS 3700经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用互连网互连网可实行网上预订可实行网上预订FidelioXpress不仅是一套不仅是一套PMS系统系统,还可以解决酒店对电还可以解决酒店对电子商务的需求子商务的需求.通过同通过同HotelBank的接口的接口,FidelioXpress可可实现在线预订确认实现在线预订确认.此外此外,用户联系产品提供了

12、专业的网页设用户联系产品提供了专业的网页设计与服务计与服务.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用开放开放开放式微软基础软件使同其他软件接口更加简单开放式微软基础软件使同其他软件接口更加简单.FidelioXpress可同多种类型的酒店管理软件进行接口可同多种类型的酒店管理软件进行接口,使使酒店的运作更加简单与顺利酒店的运作更加简单与顺利.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用承诺承诺为未来的酒店管理而设计的软件为未来的酒店管理而设计的软件作为世界酒店管理软件的领导者作为世界酒店管理软件的领导者,MicrosFidelio提供了无法提供了无法比拟的酒店管理系统比拟的酒店管理系统,凭借技术与专业上的优势凭借技术与专业上的优势,全世界已有全世界已有16,000家酒店安装了家酒店安装了FidelioXpress.我们对我们的产品是有信我们对我们的产品是有信心的心的,不断地为客户提供当前及未来的技术支持不断地为客户提供当前及未来的技术支持,使酒店更加使酒店更加具有竞争力具有竞争力.