道路保洁投标书.doc

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1、 目录目录第一部分第一部分 商务文件商务文件第一章第一章 投标函投标函-5-5第二章第二章 分项价格表分项价格表-6-6第三章第三章 偏离表偏离表-13-13第四章第四章 法定代表人授权书法定代表人授权书-14-14第五章第五章 投标人资格证明文件投标人资格证明文件-15-15一、 企业法人营业执照-15二、 物业管理资质证书-16三、 行贿犯罪档案结果查询函-17第二部分第二部分 技术文件技术文件第六章第六章管理作业方案管理作业方案-19-19一、管理方案-191、管理人员配备方案-192、管理体制-233、管理措施-244、安全措施-275、检查考核措施-316、管理制度-337、培训计划

2、-408、员工录用、考核及淘汰机制-409、文明作业保障措施-4210、垃圾运输措施-42二、人员配备方案-42三、设施设备配置方案-43四、作业方案-431 1、作业时间-432 2、作业内容-433 3、作业服务要求及作业质量要求-444 4、作业流程-45五、五、应急措施方案-451 1、重大活动-452 2、节假日清扫保洁预案-463 3、渣土清运措施方案-464、除雪措施方案-465 5、突发事件应急措施方案-47第七章第七章 企业业绩和信誉企业业绩和信誉-49-49一、财务审计报告-49二、垃圾经营许可证-54三、业绩-55四、荣誉-56第一第一部分部分 商务文件商务文件第一章第一

3、章 投投 标标 函函致： XX区政府采购中心根据贵方为项目名称 XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标采购标的及服务的 投标邀请招标编号： 全名、职务 经正式授权并代表投标 人投标人名称 XX物业管理有限公司 提交下述文件正本壹份及副本柒份： 1. 开标一览表和分项价格表2偏离表3. 对标的服务期限、质量保证、售后服务方面的承诺及措施。4. 法人授权委托书 5. 投标人的资格文件6. 招标文件规定的其他内容 据此函，签字代表宣布同意如下： 1. 所附投标价格表中规定的应提交和交付的标的唯一投标总价见开标一览表 。2. 投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3. 投标人已详细审查全部招标文件

4、，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明 及误解的权力。 4. 本投标有效期为自开标日起 30 日(不得低于30日)。 5. 如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金 将被贵方没收。 6. 投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全 理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。 7. 投标人同意在授予合同后，按照投标资料表中的有关规定付给贵中心投标管理费。 8. 与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址： 电话： 传真： 投标人授权代表签字： 投标人名称（公章）：XX物业管理有限公司 日期： 年 月 日第二章第二章 分项价格表分项价格表2.

5、12.1项 目 名 称：XX区镇区道路清扫保洁服务 招 标 编 号： 标 段 名 称： 序号道路名称道路 级别起止地点清扫保洁 面积()费用 （元/年）配置人数 （人）备注1人民路一2天泰东路一3市场一4苏果广场一5中建路二6医院中路二7苏果西路二8人民路三9交管西路三10汉河路三11花园二12派出所东路二13镇政府大院一合计投标人名称（公章）：XX 物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：日期： 年 月 日 2.2 项 目 名 称：XX区镇区道路清扫保洁服务项目 招 标 编 号： 标 段 名 称：九标段 ） 序号道路名称道路 级别起止地点清扫保洁 面积()费用 （元/年）配置人数 （人）备

6、注1老 310 国道两侧一2彭政街一3镇政府大院一4环卫后路二5青年路二6工业园南北路二7工业园东西路二8工业园东西路二9工业园东西路二10镇南路三11大寨路三12老 310 国道一合计投标人名称（公章）：XX 物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：日期： 年 月 日 2.3 项 目 名 称：XX区镇区道路清扫保洁服务项目 招 标 编 号： 标 段 名 称：十标段 序号道路名称道路 级别起止地点清扫保洁 面积()费用 （元/年）配置人数 （人）备注1209 县道一2209 县道一3209 县道一4府前路一5拔剑泉一6学府路一7209 县道二8何汉路二9学府路二10209 县道二11何汉路二

7、12纪庄路二13玉带路二14209 县道三合计投标人名称（公章）：XX 物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：日期： 年 月 日 2.4 项 目 名 称：XX区镇区道路清扫保洁服务项目 招 标 编 号： 标 段 名 称：十一标段 序号道路名称道路 级别起止地点清扫保洁 面积()费用 （元/年）配置人数 （人）备注1府前街一2海棠西路一3棠马北路一4经五北路二5棠马中路二6经五南路三7棠马南路三合计投标人名称（公章）：XX 物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：日期： 年 月 日 2.5 项 目 名 称：XX区镇区道路清扫保洁服务项目 招 标 编 号： 标 段 名 称：十二标段 序号道路

8、名称道路 级别起止地点清扫保洁 面积()费用 （元/年）配置人数 （人）备注1104 国道一2大张路一3维维路二4维维路三5市场一6小吃街一7新政府一8老政府门前二9建材街一10维维大道二11府前路三12快速通道二13中心路二14张城路二15张城路三16张伴路三17张伴路一18韩庄路三合计投标人名称（公章）：XX 物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：日期： 年 月 日 2.6 项 目 名 称：XX区镇区道路清扫保洁服务项目 招 标 编 号： 标 段 名 称：十三标段 序号道路名称道路 级别起止地点清扫保洁 面积()费用 （元/年）配置人数 （人）备注1机场路一人民路-健康路2商业街一路管

9、办-小学中心校3镇政府一镇政府院内4振兴路二健康路-文化路5人民路二健康路-机场路6致富路二健康路-老街7健康路二机场路-振兴路8文化路三房村中学-机场路9市场院一市场院内10顺河路二健康路-商业街合计投标人名称（公章）：XX 物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：日期： 年 月 日 2.7 项 目 名 称：XX区镇区道路清扫保洁服务项目 招 标 编 号： 标 段 名 称：十四标段 序号道路名称道路 级别起止地点清扫保洁 面积()费用 （元/年）配置人数 （人）备注1商业街一2人民路一3西苑路一4张伊路一5洪山街一6商业街二7商业街二8青年路二9张伊路二10张羊路三11张伊路三合计投标人名

10、称（公章）：XX 物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：日期： 年 月 日 第三章第三章 偏偏 离离 表表项目名称：XX 区镇区道路清扫保洁服务项目 招标编号： 序号招标文件的内容投标的内容说明无投标人名称（公章）：XX物业管理有限公司 投标人授权代表签字盖章：_ _年 月 日 第四章第四章 法定代表人授权书格式法定代表人授权书格式委托人： 地 址： 法定代表人： 职务： 法人营业执照注册号：受托人： 性别： 年龄： 民族：汉 族职务： 身份证号： 兹委托（ ）全权代表我企业（公司）参与 XX 区镇区道路保洁清扫服务 项目的招、投标活动及签订经济合同。 （ ）以我企业（公司）名义所为的法律

11、行为及签署的文件，我企业（公司）均予以认可。有关法律责任均由我企业（公司）承担。 （ ）无转委托权。委托期限自 年 月 日起至 年 月 日止。特此授权委托。委托人（公章）： 受托人：法定代表人（签字）： 年 月 日 附被委托人（全权代表）身份证复印件：第第5 5章章 投标人资格证明文件投标人资格证明文件一、企业营业执照副本一、企业营业执照副本2、物业管理资质证书物业管理资质证书3、行贿犯罪档案查询结果告知函行贿犯罪档案查询结果告知函第二部分第二部分 技术文件技术文件第六章第六章 管理和作业方案管理和作业方案一、管理方案一、管理方案我公司中标后，将严格按照招标书中的要求执行，配足配齐相 关设备及

12、工具材料。并利用现代化信息技术，采用数字化城市管理 手段，将机械车辆纳入数字化管理系统；实现机械车辆管理的属地 化、网络化、规范化、制度化管理，保证机械车辆在城市保洁运行 中出现的问题能够及时发现、及时解决，建立沟通快捷、分工明确、 责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的道路保洁管理和监督 长效机制。确保招标道路清扫、保洁的顺利进行。 1 1、管理人员配备方案管理人员配备方案 （1）人员配置的素质要求项目主管 30-55 岁具有大专以上学历或持有物业管理经理上岗证书， 有丰富的道路保洁管理经验较强的事业心和责任感，工作勤奋，实事求 是，有一定的理解、判断、组织、文字和社会活动能力，熟悉有关方

13、针 政策，并能灵活运用。在遇到争端和纠纷时能公正阐明有关问题及有关 意见；遇到违反法律法规的行为时，能根据有关条款迅速的做出反应， 及时采取相应措施，使问题妥善的得到解决；在遇到突发事件时，能沉 着冷静，深入了解、及时掌握最新情况，用心倾听主管部门的意见；要 有好学上进的精神及非常能吃苦精神。 （2）拟派管理人员介绍 根据招标文件精神，我公司响应其要求，拟派 3 名项目经理作为本 次投标中标后的项目主管，具体情况如下：a. 担任，年龄 周岁具有物业管理企业经理资格(资 格证和身份证明文件附后)。 项目经理简历表项目经理简历表姓名性别年龄学历职称职务专业联系电话主要业绩：b. 担任，年龄 周岁具

14、有物业管理企业经理资格(资格 证和身份证明文件附后)。 项目经理简历表项目经理简历表姓名性别年龄学历职称职务专业联系电话主要业绩：C 担任，年龄 周岁具有物业管理企业经理资格(资格证和身 份证明文件附后)。 项目经理简历表项目经理简历表姓名性别年龄学历职称职务专业联系电话主要业绩：2 2、管理体制、管理体制 （1）机构配置 管理处组织机构图公司总经理公司总经理副总经理副总经理应急小分队应急小分队项目主管项目主管品质保障部品质保障部班班 长长道路保洁员道路保洁员绿化带保洁员绿化带保洁员果壳箱果壳箱/ /野广告清理员野广告清理员垃圾清运员垃圾清运员组织机构说明： A、组织机构的设置原则是精于高效，

15、一专多能。管理处实行公司领 导下的管理处负责制。实行整个管理中心整体管理和各围合分片管 理相结合的管理方式。 B、管理处内部实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。主任 和管理中心属于管理层，下设各部为操作层。管理层人数相对多， 操作层人数相对少。 C、管理处每个中标项目设项目经理、副队长 D、管理人员通讯 24 小时畅通。 1)1) 人员管理网络组织架构图管理处管理处项目服务中心项目服务中心绿化带保洁班绿化带保洁班铜山区城市管铜山区城市管 理局监督部门理局监督部门果壳箱及野广告果壳箱及野广告 清理班清理班道路保洁班道路保洁班品质保障部品质保障部环境管理部环境管理部3 3、管理措施、管理措施

16、 为保证道路、绿化带、果皮箱保洁达到标准，我公司的配备上将严 格按照招标书中的要求执行，配足配齐相关设备及工具材料，保证保洁 员每人一辆保洁车及清扫保洁的相关工具材料。 1.道路、绿化带、果皮箱保洁管理措施分五个方面： 1）要求： 道路、绿化带、果皮箱保洁干净整洁（包括车行道、人行道、树穴根 及道路、绿化带、果皮箱保洁交界处延伸 3 米，果壳箱保洁，垃圾收 集等） ，在规定时间内完成作业任务且保洁率达到 100% 2）考核标准： 2.作业质量标准道路、绿化带、果皮箱保洁环卫作业质量应达到建设部城市环境卫 生质量标准 、 XX 省城市卫生作业服务质量标准和2008 年环境卫生考核评分细则（道路、

17、绿化带、果皮箱保洁作业质量） 的要求。 3.实施的办法 1）道路、绿化带、果皮箱保洁、保洁按标准，实行凌晨机械清扫，按 照道路、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、三级道路、绿化带、果皮箱 保洁标准要求清扫结束，清扫结束后，分班保洁、全天候保洁作业至晚 上结束。做到路面无大面积水、无杂物。 2）每天早上按照道路、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、三级道路、 绿化带、果皮箱保洁标准要求完成道路、绿化带、果皮箱保洁，果皮箱 每日正常擦拭保洁 2 次，全天保洁，每周至少正常擦拭保洁 2 次做到无 污迹、无野广告，清洁光亮 3）对道路、绿化带、果皮箱保洁的果皮箱负有保洁责任，如出现人为 损坏，应及时联系厂家予以

18、修复。 4）全路段垃圾采取袋装化，每天定人定时上午 9:00-10:30，道路、绿 化带、果皮箱保洁上不积存垃圾、不落地造成二次污染。 5）杂物清理对快慢车道、人行道、花坛、树穴、墙根等处的砖头、瓦 块等要及时进行清理，保证道路、绿化带、果皮箱保洁路面及两侧干净 整齐。 人工清扫保洁 A 保洁人员操作标准及劳动纪律： （1）保洁人员应统一着装并佩戴胸卡，雨雪天气要统一着雨衣（裤、 鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应统一、 规范，服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。 （2）保洁人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。 （3）保洁人员的操作工具应按甲方要求在指定地点整

19、齐堆放，严禁乱 堆乱放。 （4）保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。 （5)保洁人员山岗时未经许可不得相互替代，有事不能山岗者应提前一 天向乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗 情况，若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。 （6）保洁员山岗时间不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事 情，一经发现按考核检查制度扣分。 （7）保洁人员之间不得 发生争吵、打骂事件，一经发现将严格按考核 检查制度扣分。 （8）保洁人员在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回 巡视，清捡零星垃圾，坚决禁止轧堆聊天和休息。 （9）不得将清扫、清拣垃圾乱倒，一经发现将严肃

20、处理并按照考核办 法进行处理。（10）完成甲方安排的各项任务。 （11）道路、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城市道路、绿 化带、果皮箱保洁管理规定行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇 报，对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号，并立即报告甲方； （12)如发现乱倒垃圾、乱扔杂物的情况，应及时制止，并记录车号等 有关特征，同时向甲方汇报； 保洁作业质量标准 （1）认真开展普扫和巡回保洁作业，每日对合同规定的清扫范围至少 清扫。 （2）做到保洁范围内无垃圾、无烟蒂、无积土、无积灰、无抛洒物、 无积泥痕迹、无落叶，平、侧石无污垢。 （3）道路、绿化带、果皮箱保洁人员工具材料齐全，保洁车要求

21、人车 随行，保洁车要求封闭，车辆保持清洁，道路、绿化带、果皮箱保洁物 及道路、绿化带、果皮箱保洁垃圾及时装车清运不得将任何清扫垃圾扫 进绿化带、阴井中。 （4)雨水边井至少应每月清除一次，过水道中的淤泥、积灰应每天清扫， 做到雨水边井及过水道内无淤泥，无杂物，保证排水畅通。 （5）雨、雪天，保洁工人在规定时间内保洁不得擅自离开现场。下雪 天应先集中清扫和铲除主干道的积雪，以保证主干道的行车安全。下雨 天应及时推水，并对一些土方污染道路、绿化带、果皮箱保洁进行冲刷。（6）道路、绿化带、果皮箱保洁果壳箱要求及时清理，不得出现满溢 现象，垃圾要求日产日清。果壳箱体定期擦洗，不得有污渍、油渍。果 壳箱

22、周边不得有垃圾、污水。 （7）道路、绿化带、果皮箱保洁、道路、绿化带、果皮箱路面保洁质 量应符合要求，垃圾及时清运，无积存、暴露垃圾，渣土撒漏及时清理； 降雪天气及时扫雪、融雪作业。 （8）准备好临时保洁突击队伍，发现由于施工或其他原因造成的大面 积污染及时清除。 4.保洁规范要求(1)应统一着装并佩戴胸卡，雨雪天气要统一着雨衣（裤鞋）作业，清 扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应该统一、规范，服 装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。 （2）车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。 （3）操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放，严禁乱堆乱放。 （4）在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。

23、 （5）山岗时未经许可不得相互替代，有事不能上岗者应提前一天向乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗情况， 若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。 （6） 、山岗时未经许可不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事 情，一经发现按考核检查制度扣分。 （7）工作期间不得发生争吵、打骂事件，一经发现将严格按考核检查 制度扣分。 （8）在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视，清 捡零星垃圾，坚决禁止轧堆聊天和休息。 （9）不得将清扫、清捡垃圾乱倒，一经发现将严肃处理并按照考核办 法扣分。 （10）不折不扣完成甲方安排的各项任务。 （11）道路、绿化带、果皮

24、箱保洁人员与管理人员对违反城市道路、绿 化带、果皮箱保洁管理规定的行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方 汇报，对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号，并立即报告甲方； （12）如发现乱倒垃圾、乱扔杂物的情况，应及时制止，并记录车号等 有关特征，同时向甲方汇报。 4 4、安全措施、安全措施 1.安全制度 （1）每个员工均应有安全工作的意识，要坚持安全第一，预防为主的 原则，做到人人懂安全，处处讲安全。 （2）凡本公司的财产、用户的财产及员工本人身体发生异常情况，必 须立即向所在部门负责人报告。 （3）公司定期召开安全讲座 （4）道路、绿化带保洁管理人员每天早上晨会必须讲究注意安全的事 项 2.安

25、全预案 （1）根据公司的安全特点，指导制定事故的应急程序和应变措施； （2）定期组织安全检查； （3）对发现的事故隐患，要认真落实整改； （4）对重大安全隐患要及时逐级、如实以书面形式上报； （5）一旦发生事故应及时组织抢救，并按规定立即上报； （6）认真组织事故调查和事故处理。 （7）定期为员工办理意外伤害险。 3.安全管理人员配备 A、各级人员安全生产责任 （1）公司经理（或公司安全管理员）负责安全生产职责 （2）公司经理是安全生产的第一责任人，对公司的劳动保护和安全生产负全面领导责任。 （3）带领公司员工认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 （4）制定本公司各项安全生产责任制和安全生产

26、管理制度提出本公司 中长期和年度安全生产目标，并认真组织实施 （5）坚持安全生产“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、评 比生产经营任务的同时，计划、布置检查、和和评比安全工作，确保 “安全第一”贯穿于公司生产、经营、服务工作的全过程。 （6）负责对公司安全生产中的重大隐患的整改、监督、及时制定相应 措施加以解决。一时难于彻底解决的，要制定紧急措施和强化管理方法， 确保过渡期的安全生产，并向上级部门提出书面报告。 （7）主持召开公司安全生产例会，定期向员工代表大会报告公司安全 生产工作情况，听取意见或建议，接受员工监督。 4.安全设施配备工作服装和防护用品 （1）工作服、反光服每名保洁各

27、2 套，冬装一套 （2）雨雪天气反光雨衣、雨裤、雨鞋每名保洁各 1 套， （3）配齐清除小广告的相关工具材料。 （4）清理积雪等突击任务的工具和运输设备。 （5）夏季发放防暑降温防护物品及药品，冬季发放防寒防护物品。 5.安全检查及记录本公司从安全教育记录、安全检查记录、保洁员上岗作业检查三个方 面着手：(1)(1)安全教育记录安全教育记录 年/月培训地点教育内容(2(2）安全检查记录）安全检查记录 检查考核登记表检查考核登记表年 月 日 时 分 结 果 项目好存在问题责任人检查人说明检查好，存在问题填写问题内容。每月向分公司报原 始材料。 (3(3）保洁员上岗作业检查）保洁员上岗作业检查 1

28、 保洁员上班准时准点到岗，迟到 1-5 分钟者扣 2 分，若迟到半 小时以上者，扣 5 分。 2 保洁员上班着装应整齐，挂牌作业，如没有挂牌者扣 1 分，在班工作服未穿者扣 2 分，不服从管理情节严重者扣 5 分； 3 保洁员应服从路段长的工作安排，对不服从分配者扣 5 分，若态 度恶劣者扣 10 分； 4 未按规定时间结束普扫和开展巡回保洁的每人次扣 1 分。 5 保洁员串岗、聊天，上岗时未穿戴工作服和反光服、未佩戴山岗 证、雨雪天未统一着雨衣（裤、鞋）作业的，每人次扣 1 分； 6 保洁人员在道路、绿化带保洁上焚烧垃圾，将垃圾、积灰尘土、 杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道、

29、河道的，每例 扣 1 分。 7 保洁员应在规定的时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在 20 米 可视面积内见漂浮物扣 2 分，在 50 米以上可视范围内见漂浮物扣 5 分；8 保洁员在岗时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在 20 米可视面 积内见漂浮物扣 2 分，在 50 米以上可视范围内见漂浮物扣 5 分； 9 保洁员在岗时间内应不断地巡视本片段内是否干净、整洁，若在 班时间闲谈、歇岗扣 1 分，不服从并滋生是非者扣 5 分； 10 保洁员在岗时间内应巡视果壳箱是否清洁，有无垃圾，若有应 及时掏净并保持干净，有垃圾未进行清掏者发现一个口 2 分，在清掏过 程中把垃圾漏洒到路面造成二次污染者一次扣

30、 3 分； 11 垃圾箱、果壳箱应定期进行清洗保洁，每周清洗两次，若发现 一次未清者，一次扣 1 分，情节严重者扣 3 分； 12 保洁员在班时间内应安全、文明作业，在班时间与群众发生争 吵者一次扣 5 分，情节严重者扣 10 分； 13 保洁员在班时间应工具齐全，人随车行，车身应保持清洁，交 车前应把车辆清洗干净，在运送过程中不得漏洒垃圾，发现一次扣 2 分；14 本路段的保洁员被扣分，路段长将扣同样分值，被扣分值在本 路段中累加计算；路段长月扣分值累计满 20 分或考核评分在路段长中 连续 3 个月名列最后，以无管理能力处理，调到路段做保洁员或自寻出 路；路段长对保洁员吃、拿、卡、要，一经

31、发现立即辞退；道路、绿化 带保洁作业员工具材料不达要求每人次扣 1 分；保洁车辆不密封每次扣 1 分；作业范围内有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板车以上）每处扣 10 分， 中堆垃圾（1以上）每处扣 5 分，小堆垃圾每处扣 1 分；渣土撒漏未 及时清理的，每次扣 1 分；污染面积超过 100的，每次扣 5 分。路面、 绿化带废弃物指标超过控制标准的，每处扣 1 分； 15 未按要求扫雪的，每次扣 10 分； 16 野广告未及时清除一处扣 1 分；17 节假日、重大活动、突击任务不符合甲方要求管理层未与甲方 保持工作联系扣 5 分。 18 对违反绿地管理、乱丢垃圾、杂物和损坏设施现象未及时汇报 扣 5

32、 分。 19 拒签整改文书的扣 1 分；整改后未按要求反馈扣 1 分新闻媒体 曝光的问题经查实的，每例扣 10 分。5 5、检查考核措施、检查考核措施 1、工作内容和质量标准质 量 标 准1.认真开展普扫和巡回保洁作业，8：00前结束第一遍普扫，14：00前结束第二遍普扫，及时进行巡回保洁，道路巡回保洁秋冬季为8：0017：30、春夏季8：0018：30.重大活动作业时间按管理部门要求。2.所有定额人员都必须参加普扫，然后保洁。保洁时不串岗、离岗、干私活。保洁人员上岗统一着工作服和反光服，雨雪天气要统一着雨衣（裤、鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。严禁在道路上中转焚烧垃圾，严禁将垃圾、

33、积灰尘土、杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道。3.清扫保洁人员工具材料齐全，大小扫帚每人每月各不少于3把，抹布每人每月不低于3条，且每人配备保洁车一辆及相应配套作业工具，保洁车要求人车随行，车辆保持清洁。4.道路、街巷路面保洁质量应符合要求，垃圾及时清运，无积存、暴露垃圾,渣土撒漏及时清理；沿路绿化带内不得有烟头、杂物、纸屑、漂浮物等，每100 M2不得超过2处；降雪天气及时组织除雪作业。5.果皮箱等垃圾收集容器设施及周围环境卫生整洁，果皮箱内垃圾每日清除，不得外溢，箱体每周擦拭一次，无明显污迹。6.两侧建（构）筑物表面野广告及时清除及保洁，粉刷色调要和原建筑风貌一致。2、道路、

34、绿化带、果皮箱保洁检查考核表 检查考核项目扣分标准 每日对合同规定的清扫范围至少清扫两次 快车道、慢车道、人行道、厂矿企业小区进出口道 路、绿化带、果皮箱保洁是否无遗漏 是否无清扫垃圾扫进绿化带、阴井中的现象 路面是否洁净无杂物1是否按规定时间、规定路段机械清扫 “黄马甲”人数、时间安排是否符合规定2 绿化带、隔离带、行道树树穴内是否无垃圾、杂物 3污染道路、绿化带、果皮箱保洁及时冲洗，道路、 绿化带、果皮箱保洁应见本色，夏季应洒水作业 果皮箱箱体、雨水边井45野广告清理覆盖 6其他全部路段当月扣分满 20 分或连续 3 个月均被扣 10 分以上，项目经 理月薪下调 10 个百分点；连续 3

35、个月被扣满 10 分，以无管理能力处理， 调到路段做保洁员或自寻出路；因管理路段内的作业问题被媒体曝光、 公众举报的，项目经理立即辞退。 公司所有员工拿出工资的 1/5 作为考核的浮动工资，以百分制方法 进行倒扣式计分接受政府主管部门和领导的检查考核。7.不丢扫、不漏扫；作业时不扬尘、不抛、洒、漏、滴；按指定地点倾倒垃圾、污水8.发现问题及时整改，按要求反馈整改情况，无新闻媒体曝光。9.管理部门组织业务会议不得缺席、迟到、早退；通讯工具保持畅通，24小时开机。10.按规定及时发放工资，不克扣拖延，不低于当地最低工资标准。11.严格内部管理，服从监管，依法合理表达要求，无上访、信访等事件。12.

36、加强内部管理，无被动管理现象，不得将甲方及环卫主管部门的考核结果转嫁给保洁人员。13.其他保洁工作范围内的工作内容（1）保洁员上班应准时准点到岗，迟到 1-5 分钟者扣 2 分，若迟到 半小时以上者，扣 5 分。（2）保洁员上班着装应整齐，挂牌作业，如没有挂牌者扣 1 分，在 班工作服未穿者扣 2 分，不服从管理情节严重者扣 5 分，若态度恶劣者 扣 10 分；（3）保洁员应服从路段长的工资安排，对不服从分配者扣 5 分，若 态度恶劣者扣 10 分； （4）未按规定时间结束普扫和开展巡回保洁的每人次扣 1 分。（5）保洁员串岗、聊天，上岗时未穿戴工作服和反光服、未佩戴上 岗证、雨雪天未统一着雨

37、衣（裤、鞋）作业的，每人次扣 1 分；（6）保洁人员在道路、绿化带、果皮箱保洁上焚烧垃圾，将垃圾、 积灰尘土、杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道哦、 河道的，每倒扣 1 分（7）保洁员应在规定时间内完成保洁片区，若没有完成片区达 10 米以上者扣 2 分，片区没有完成达 20 米以上者扣 5 分；（8）保洁员在岗时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在 20 米可视 面积内见漂浮物扣 2 分，在 50 米以上可视范围内见漂浮物扣 5 分；（9）保洁员在岗时间内应不断地寻视本片段内是否干净、整洁，若 在班时间闲谈、歇岗扣 1 分，不服从并滋生是非者扣 5 分；（10）保洁员在岗时间内应寻

38、视果壳箱是否清洁，有无垃圾，若有应 及时掏净并保持干净，有垃圾未进行清掏者发现一个口 2 分，在清掏过 程中把垃圾漏洒到路面造成二次污染者一次扣 3 分；（11）垃圾桶、果壳箱应定期进行清洗保洁，每周清洗两次，若发现 一次未清者，一次扣 1 分，情节严重者扣 3 分。（12）保洁员在班时间应安全、文明作业，在班时间与群众发生争吵 者一次扣 5 分，情节严重者扣 10 分。(13)保洁员在班时间应工具齐全，人随车行，车身应保持清洁，交 车前应把车辆清洗干净，在运送过程中不得漏撒垃圾，发现一次扣 2 分；(14)本路段的保洁员被扣分，路段长将扣同样分值，被扣分值在本 路段中累加计算；路段长月扣分值

39、累计满 20 分或考核评分在路段长中 连续 3 个月名列最后，以无管理能力处理，调到路段做保洁员或自寻出 路；路段长对保洁员吃、拿、卡、要，一经发现立即辞退；道路、绿化 带、果皮箱保洁作业人员工具材料不达要求每人次扣 1 分；保洁车辆不 密封每次扣 1 分；作业范围内有暴露垃圾，大堆垃圾（一板车以上）每 处扣 10 分，中堆垃圾（1）每处扣 5 分，小堆垃圾每处扣 1 分；渣土 撒漏未及时清理的，每次扣 1 分；污染面积超过扣 1 分；渣土撒漏未及时清理的，每次扣 1 分；污染面积超过控制标准的，每处扣 1 分； (15)未按要求扫雪的，每次扣 10 分。(16)野广告未及时清除一处扣 1 分

40、。(17)节假日、重大活动、突击任务不符合甲方要求管理层未与甲方 保持工作联系扣 5 分。(18)对为烦恼呢绿地管理、乱丢垃圾、杂物和损坏设施现象未及时 汇报扣 5 分。(19)拒签整改文书的扣 1 分；整改后未按要求反馈扣 1 分新闻媒体 曝光的问题经查实的，每例扣 1 分。 6 6、管理制度、管理制度 1.激励机制 “没有规矩，不成方圆” 。健全、规范的管理规章制度是我们实施科 学管理、长效管理的保障。一个企业管理水平的高低就可以从他是否有 健全的规章制度并严格按照有关管理体系的要求，对标段实施专业化、 规范化的环卫作业，制度一套完善的管理规章制度。 1）岗位职责 项目经理岗位职责： 1

41、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。 2 在公司的统一领导下，认真学习并贯彻徐州市新建城市道路、 绿化带保洁等环卫标准及考核管理办法 。 3 负责对路段长的各项工作进行指导、考核、奖惩，在实践中不 断提高自己的业务水平和领导能力。 4 制定管理目标，操作规程，指定全体员工的岗位职责，并监督 实施。 5 负责审批月采购申请表 、 员工物品领用单 ，对部门物资进 行有效控制。 6 组织每周管理工作例会，及时了解人员状况、工作难点，检查 总结和布置工作。 7 自觉接受政府主管部门的考核、监督、采纳合理化建议，并加 以实施。 8 接受公司年度任期考核、奖惩、对公司负责。 2）激励系统 激励系统示意图：激

42、激 励励 机机 制制工资福利机构工资福利机构奖惩机制奖惩机制培养培养 提机提机 制制升文化活动机制文化活动机制思想工作机制思想工作机制 激励系统示意图说明： 1 激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精神。 服务业主和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。 2 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群 众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人感情。并且针对个性心 里做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等。 3 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰， 奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工朝前走，做到人人 有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。 4 培养