薛华成之管理信息系统—第一章管理信息系统入门.ppt

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1、课程的性质、任务和目的课程的性质、任务和目的 管理信息系统是信息管理专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的能力。课程的基本要求课程的基本要求1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；2.掌握管理信息系统的开发方法学；3.掌握管理信息系统开发各阶段的

2、步骤、基本技术与方法；4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展；6.了解管理信息系统在管理中应用。第一讲第一讲 管理信息系统入门管理信息系统入门引引 言言议题什么是管理信息系统？学什么？有何意义？怎么学？教与学教材与参考书学习纪律管理信息系统是什么？管理信息系统是什么？在你在你学习、工作、生活中有哪些信息系统？学习、工作、生活中有哪些信息系统？学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、

3、财务工资管理信息系统管理信息系统是什么？管理信息系统是什么？管理信息系统（管理信息系统（Management Information System，MIS）20世纪60年代中期发展起来。MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度讲，就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。管理信息系统是什么？管理信息系统是什么？学科特点学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与

4、其他学科的关系与其他学科的关系相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。管理信息系统是什么？管理信息系统是什么？管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用 20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版科学管理原理30年代的行为

5、科学学派。迈约，1933年出版工业文明中人的问题40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究学学什么？什么？学习内容学习内容开发与管理应用系统部分基础技术部分概念部分正确理解管理信息系统的及其相关概念。重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识各类管理信息系统的特性及其应用方向。重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。有何有何意义？意义？实际应用实际应用 参与信息化建设工作参与信息化建设工作 参与软件开发参与软件开发怎么学？怎么学？理解理解基本的管

6、理思想基本的技术方案掌握掌握MIS开发的方法和步骤MIS在管理中的应用（方式、途径）学习方法学习方法从“三基”入手（基本概念、方法、原理）理论联系实际，做好单元练习和项目设计教与学教与学观念转变（教师角色、学生地位的转变）：观念转变（教师角色、学生地位的转变）：教师角色的转变：教师从原来以教师为中心的“讲解者”的角色转化为：学生学习的指导者、学生活动的导演者的角色。学生地位的转变:学生由原来单纯听讲、接受灌输的被动地位转化为：有机的主动参与、发现、探究的主体地位。教与学教与学媒体作用、教学过程的转变：媒体作用、教学过程的转变：媒体作用的转变：教学媒体由教师的讲解工具转化为学生的认知工具。教学过

7、程的转变：教学过程由传统的逻辑分析或逻辑综合，讲解说明式的过程转变为以意义建构理论指导下的教学过程，通过意义建构形成自己的知识结构，从而获得知识、掌握知识。教与学教与学学习的精髓：学习的精髓：在学校学习的精髓在于：在学校的大环境中，利用校园文化对学生的影响，实现师生之间在课堂上的相互交流以及学生之间的相互交流，在利用别人最好成果的基础上取得进展。收获与时间成正比,花时间越多，收获将越大。教与学教与学抓住教学过程中的抓住教学过程中的3个环节个环节上课时要主动参与、发现、探究将上课时的多媒体教案从教师手中转化为自己的认知工具，主动参与、发现、探究；课堂上会布置自学内容，通过自学从而培养自学的能力；

8、独立完成作业同学之间相互交流，一起讨论，但一定要独立完成作业；实验课前要预习，写出预习报告，做到心中有数，有的放矢；实验课后，要写实验报告，总结经验和教训，提高自己分析问题和解决问题的能力，培养一种严谨科学作风。教材与参考书目教材与参考书目教材教材 管理信息系统（第四版）薛华成 清华大学出版社参考书参考书管理信息系统甘仞初 机械工业出版社管理信息系统导论黄梯云 机械工业出版社信息系统原理 Ralph M.Stair 著 张靖译 机械工业出版社信息时代的信息系统 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译 机械工业出版社辅助教材辅助教材实验指导书实验指导书 管理信息系统实验指导书 自编

9、教材学习纪律学习纪律按时完成单元作业学院标准的作业本标准的格式做好实习项目项目文档Word文档格式，完整的结构和内容。项目产品开发环境 Microsoft SQL SERVER2000第一章第一章 定义、概念和结构定义、概念和结构主要内容主要内容1、管理信息系统的定义2、管理信息系统的概念3、管理信息系统的结构4、管理信息系统的开发5、管理信息系统的学科特点1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义起源与发展起源与发展概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善1.1 续续 有代表性的几个定义：有代表性的几个定义：1、Walte

10、r T.Kennevan 所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2、Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。1.1 续续 综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的

11、集成化的人机系统。1.1 续续 企业管理信息系统企业管理信息系统的发展历程的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务19651965197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帐务1995199520002000价值链 供应链(制造企业)需求链(零售企业)1.2 管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管理信息系管理信息系统概念图统概念图高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统1

12、.2 续续 MAJOR TYPES OF SYSTEMSv EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS(ESS)v MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)v DECISION SUPPORT SYSTEMS(DSS)v KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS)v OFFICE AUTOMATION SYSTEMS(OAS)v TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS(TPS)MIS MIS主管支持系统ESS信息管理系统IMS决策支持系统DSS知识工作系统KWS和OAS业务处理系统TPS1.2 续续从对管理信息系统的定

13、义及概念图，我们可以得出：1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据，辅助决策5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。1.2 续续 MIS 的特点：的特点：人机系统而不是单纯的软件系统；目标是用来解决组织所面临问题的系统；以数据库和数据处理为基础的系统；给管理活动的各个层次提供信息的系统。1.2 续续 相关子系统的简介相关子系统的简介q统计系统q数据更新系统q状态报告系统q数据处理系统（TPS）q办公室自动化系统（OAS）q决策支持系统（DSS）以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的全部，而管理信

14、息系统应该是以上这些系统的集成。（P7）1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的总体结构管理信息系统的总体结构信息管理者信息管理者信息源信息源信息处理器信息处理器信息用户信息用户1.3 续续 概念结构概念结构根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。战略计划管理管制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔1.3 续续 概念结构概念结构根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统。根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统。事件1识别记录变换行动结果评价决策存储事件2开环（批）内外数据源识别记录变换行动结果评价决策存储闭环（实）1.3 续续 功能结构功能结构管理信息系统

15、管理信息系统市市场场子子系系统统财财会会子子系系统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统供供运运子子系系统统 MIS功能结构 职能的完成是通过“过程”，而过程是逻辑上相关的活动集合。因而往往把管理信息系统的功能结构表示成功能过程结构。1.3 续续 功能结构功能结构1.3 续续 功能结构功能结构功能功能过程结构过程结构 订货服务采购及进货库房安排主生产计划预测库存管理制造活动计划开发工作令工厂监控工厂维护指令性计划及订货包装运出主计划细计划执行计划工程技术与生产数据管理成本计划与控制各子系统1.3 续续 软件结构软件结构（每一方块是一段程序块或文件，表示一个功能子系统，每一列是某一管理领域的

16、软件系统，每一行表示一个管理层次）市场销售生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序公用模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于1.3 续续 硬件结构硬件结构主机终端网结构主机终端网结构.CPUCPU.控台控台.汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台激光打印机2 台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期 2 台，二期 10 台1.3 续续 硬件结构硬件结构微机网结构微机网结构.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a.星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机激光打

17、印机b.总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c.环形网络1.3 续续 硬件结构硬件结构客户机客户机/服务器结构服务器结构.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器1.3 续续 硬件结构硬件结构B/S结构结构Internet架构架构.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据连接HTTP连接1.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发开发步骤开发步骤建立领导小组组成系统开发组进行系统规划1、系统分析3、系统实现2、系统设计4、系统评价项目开发1.4 续续管理信息系统开发各个阶段（3-1）系统分析（P21）呈交服务请求

18、评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续1.4 续续 管理信息系统开发各个阶段（3-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序1.4 续续管理信息系统开发各个阶段（3-3）切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行 实现后评价更新费用

19、进行实现后的评价准备系统评价计划1.4 续续开发步骤中应该注意的事项开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大；硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位；程序的编写在很晚才进行；管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR）；参加人员较多，要分清各自的职责。1.5 管理信息系统的学科特点管理信息系统的学科特点相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真等。行

20、为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理等。学科特点学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系与其他学科的关系1.5 续续计算机科学与管理信息系统（计算机科学与管理信息系统（P26）装配线穿孔卡早期计算机软件技术通信技术微计算机多媒体人工管理穿孔卡设备第一台计算机记帐机单机用于管理独立计算机系统操作系统、数据库、应用软件计算机网络、显示终端分布式数据处理，生产过程自动化Internet,EDI,EMS,CSCW管理信息系统阶段Intranet集成生产系统192919461954195880年代1.5

21、续续信息系统的研究思路和学习方法信息系统的研究思路和学习方法计划组织控制协调其它计算机硬软件存储技术通信技术其它产品/服务差别化市场定位差别化密切客户供应商的关系降低成本其它事务处理系统知识工作系统办公自动化系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统供应商客户政府替代型产品其它组织结构标准工作程序组织文化组织政治其它管理管理管理管理信息信息信息信息技术技术技术技术组织组织组织组织对对对对企业的挑战企业的挑战企业的挑战企业的挑战信息系统信息系统信息系统信息系统企业的解决方案企业的解决方案企业的解决方案企业的解决方案经营角度的信息系统概念经营角度的信息系统概念1.5 续续管理信息系统专业管理信息系统专业-DPMA（P30）-目标目标系统分析员-属于管理类专业属于管理类专业沟通数学管理核心课其他-知识结构知识结构-能力模型能力模型自学任务自学任务讨论题 1.有人说“当计算机变得更快更便宜时信息系统带给我们的大多数问题将消失”就这一说法进行讨论 2.管理信息系统的三种重要资源是信息、信息技术和人，信息、信息技术和人，这三种资源中哪一个最重要，为什么？最不重要的是什么，为什么？写论文一篇（3000字）管理信息系统的概念、类型与学科性质