当冲突发生后ppt课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用当冲突发生后经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如果你是小欣的话，如果你是小欣的话，接下来会怎么对小琪呢？接下来会怎

2、么对小琪呢？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小组合作：小组合作：你会用什么方法使自你会用什么方法使自己冷静下来呢？在四人己冷静下来呢？在四人小组交流一下你的好方小组交流一下你的好方法法。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用冷静法则冷静法则：A深呼吸深呼吸 B静静地数静静地数 数数C想一想开心的事情想一想开心的事情 D找个没人的地方大喊三声找个没人的地方大喊三声 E把枕头等柔软的东西当成出气筒把枕头等柔软的

3、东西当成出气筒 F写日记、看电视、听音乐、玩游戏写日记、看电视、听音乐、玩游戏经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 请你们帮小欣妈妈劝请你们帮小欣妈妈劝劝她吧！劝她吧！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 小欣和小琪又成了好朋友，小欣和小琪又成了好朋友，你明白了什么？你明白了什么？

4、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 当冲突发生后当冲突发生后如果我有道理，我要宽如果我有道理，我要宽宏待人。宏待人。如果他有道理，我要向如果他有道理，我要向他道歉。他道歉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一步，保持冷静不冲动（不冲动）。第一步，保持冷静不冲动（不冲动）。第二

5、步，换位思考来理解（来理解）。第二步，换位思考来理解（来理解）。第三步，体谅他人会宽容（会宽容）。第三步，体谅他人会宽容（会宽容）。第四步，真诚沟通最重要（最重要）。第四步，真诚沟通最重要（最重要）。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用辨析角：1、当你撕破了同学的漫画书，同学发怒时，你该怎么化解？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用辨析角：2、当妈妈告诉你：“当别人打你时，你一定要回击他，不然就是吃亏了。”你

6、该怎么和妈妈说？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用辨析角：3、当同桌和你画了“三八线”，怒气冲冲地不许你越线时，你该怎么化解？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用辨析角：1、当你撕破了同学的漫画书，同学发怒时，你该怎么化解？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用辨析角：1、当你撕破了同学的漫画书，同学发怒时，你该怎么

7、化解？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 智勇大冲关（一）、填空 1、同学之间难免会产生（），甚至发生（）。遇到这样的情况，我们要多从自己身上找原因，学会（）、（）。2、如果我有（），我也要宽宏待人。如果他有道理，我会（）。3、在你的朋友和同学中，有些人的人缘非常好，这可能是因为他能（）。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 智勇大冲关（二）、判断，对的打“”错的打“”。1、小兰成绩优秀，但没有朋友，她受了

8、挫折，我不予理睬。（）2、当发生冲突时，我们都要找找自己的原因，设身处地地想一想。（）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 智勇大冲关（三）、问答：说说你平时在生活中是怎样与人相处的，这样做好吗？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用赠名言 种瓜得瓜，种豆得豆。种下仁慧的友情，得到仁慧的友情。郭沫若 世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直严正的朋友。爱因斯坦经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用