第十三激励.ppt

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1、第十三激励现在学习的是第1页，共61页你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（C.Francis）现在学习的是第2页，共61页激励的绝对性激励的绝对性v败德行为败德行为从事经济活动的人，在最大限度地增进从事经济活动的人，在最大限度地增进自身效用时，做出不利于他人的行动，而另一方无法自身效用时，做出不利于他人的行动，而另一方无法观察和监督他的行为。（事后机会主义行为）观察和监督他的行为。（事后机会主义行为）v逆选择行为逆选择行为由于信息不对称，代理人占有委托人

2、由于信息不对称，代理人占有委托人所观察不到的信息，并利用这些私人信息进行决策。所观察不到的信息，并利用这些私人信息进行决策。（事先机会主义行为）（事先机会主义行为）现在学习的是第3页，共61页激励的基本问题激励的基本问题v执行者是否会以组织利益作为其决策的判执行者是否会以组织利益作为其决策的判断依据？断依据？v即使执行者选择了正确的工作目标，他在即使执行者选择了正确的工作目标，他在为实现此目标而展开的工作中，会以什么为实现此目标而展开的工作中，会以什么样的态度去开展工作？样的态度去开展工作？现在学习的是第4页，共61页激励的定义激励的定义v组织通过设计适当的奖酬形式和工作组织通过设计适当的奖酬

3、形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织目标的系统活动。为，以有效地实现组织目标的系统活动。现在学习的是第5页，共61页激励与绩效的关系激励与绩效的关系P=f(M*Ab*E)其中：PPerformance MMotivation AbAbilityEEnvironment现在学习的是第6页，共61页激励思想的发展激励思想的发展v古典的激励思想古典的激励思想(经济人）经济人）v人际关系的激励思想（社会人）人际关系的激励思想（社会人）v人力资源的激励思想（人力资源的

4、激励思想（Y Y理论）理论）v当代方法当代方法内容型激励理论（潜在的人类需求）过程型激励理论（影响人们的思维程序）强化理论（怎样学习感兴趣的工作）现在学习的是第7页，共61页激励相容的概念激励相容的概念v针对组织成员的不同需要，采用恰当的方针对组织成员的不同需要，采用恰当的方式激励他们。式激励他们。在激励中应该为组织成员提供对其来说效用最大的需要满足；在激励中应努力以较小的激励成本取得较大的激励效果。现在学习的是第8页，共61页激励的过程激励的过程未满未满足的足的需要需要紧张紧张驱力驱力寻求寻求行为行为满足满足需要需要紧张紧张降低降低现在学习的是第9页，共61页激励的方式激励的方式v外在性需要

5、外在的激励方式：福利、晋升、授权、嘉奖、工作的认可等。v内在性需要内在的激励方式：学习新知识和新技能、责任感、胜任感、成就感等v过程导向性激励：通过工作活动本身引发的激励来满足当事者的内在需要。v结果导向性激励：完成工作任务而引发的激励来满足当事者的内在需要。现在学习的是第10页，共61页激励理论的研究方法激励理论的研究方法v内容型激励理论内容型激励理论 研究引起人们行为的原因，即研究激研究引起人们行为的原因，即研究激励的原因与引起激励作用的因素。励的原因与引起激励作用的因素。v过程型激励理论过程型激励理论 研究和描述行为的引起、发展、持续研究和描述行为的引起、发展、持续以及终止的全过程，即研

6、究从动机的产生以及终止的全过程，即研究从动机的产生到采取行动的心理过程。到采取行动的心理过程。现在学习的是第11页，共61页马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论生理需要生理需要衣食住行性衣食住行性人的动物本能人的动物本能安全需要安全需要有安全感，有所畏惧有安全感，有所畏惧社会需要社会需要协调人际关系，拥有朋友协调人际关系，拥有朋友人格尊重需要人格尊重需要自尊或受他人尊重和赏识自尊或受他人尊重和赏识自我实现需要自我实现需要发挥个体潜能发挥个体潜能有胜利感和成就感有胜利感和成就感现在学习的是第12页，共61页总的因素总的因素组织中的具体因素组织中的具体因素1.成长成长2.成就成就3.提升提升1.被认可

7、被认可2.地位地位3.自爱自爱4.尊重尊重1.友爱友爱2.钟爱钟爱3.友谊友谊1.安全安全2.有保障有保障3.富裕富裕4.稳定稳定1.空气空气2.食品食品3.住房住房4.性性1.具有挑战性的工作具有挑战性的工作2.创造力创造力3.在组织中获得晋升在组织中获得晋升4.工作中有成就感工作中有成就感1.职务职务2.可变薪酬可变薪酬3.获得同伴获得同伴/上司的认可上司的认可4.职责职责1.管理人员的素质管理人员的素质2.和谐和工作团队和谐和工作团队3.同事的友谊同事的友谊1.安全的工作环境安全的工作环境2.福利待遇福利待遇3.薪金的增加薪金的增加4.就业的保障就业的保障1.冷、暖空调冷、暖空调2.基本

8、薪水基本薪水3.工作条件工作条件需要的层次需要的层次自我实现自我实现自我、地位自我、地位和尊严和尊严社会的社会的安全和有保障安全和有保障生理上的生理上的上上升升的的顺顺序序基基本本的的复复杂杂的的马马斯斯洛洛需需要要层层次次理理论论现在学习的是第13页，共61页阿尔德弗的阿尔德弗的E R G E R G 理理 论论 需要由三个层次组成需要由三个层次组成va a）生存的需要（）生存的需要（Existence needs)Existence needs)与马斯洛的生理及安全需要相同。与马斯洛的生理及安全需要相同。vb)b)关系的需要关系的需要 (Relatedness needs)(Related

9、ness needs)与马斯洛的安全、社交、尊重的需要相似。与马斯洛的安全、社交、尊重的需要相似。vc)c)成长的需要成长的需要 （Growth needs)Growth needs)即个人自我发展与完善的需要，相当于马斯洛自我即个人自我发展与完善的需要，相当于马斯洛自我实现需要和尊重的需要。实现需要和尊重的需要。现在学习的是第14页，共61页ERGERG与马斯洛需要理论的区别与马斯洛需要理论的区别vA)ERGA)ERG不强调需要层次顺序。在某一时间内可能有不强调需要层次顺序。在某一时间内可能有一个以上的需要发生。在某些需要满足后，可能一个以上的需要发生。在某些需要满足后，可能上升为更高级的需

10、要，也可能没有这种上升趋势。上升为更高级的需要，也可能没有这种上升趋势。vB)B)马斯洛强调满足前进途径。马斯洛强调满足前进途径。ERGERG又加上了挫又加上了挫折退缩途径。即当较高级的需要受到挫折，未折退缩途径。即当较高级的需要受到挫折，未能得到满足时，会产生倒退现象。能得到满足时，会产生倒退现象。vC)C)某种需要，尤其是关系需要和成长需要，在得到某种需要，尤其是关系需要和成长需要，在得到了基本满足之后，其强烈的程度不仅不会减弱，往了基本满足之后，其强烈的程度不仅不会减弱，往往更为增强。往更为增强。现在学习的是第15页，共61页ERGERG理论的满足前进，挫折退缩图理论的满足前进，挫折退缩

11、图现在学习的是第16页，共61页赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论高度满意高度满意不是满意不是满意也不是不满意也不是不满意非常地不满意非常地不满意激励因素激励因素成就、认同、成就、认同、责任、工作本身、责任、工作本身、个人成长个人成长保健因素保健因素工作条件、报酬、工作条件、报酬、安全公司政策、安全公司政策、领导者、人际关系领导者、人际关系激励的因素激励的因素影响满意的影响满意的水平水平保健因素影保健因素影响不满意的响不满意的水平水平现在学习的是第17页，共61页赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论现在学习的是第18页，共61页双因素理论的要点双因素理论的要点v尽管保健因素处理得当，

12、效果也并不长久。尽管保健因素处理得当，效果也并不长久。v保健因素处理不当，引起的问题将长期难以解决。保健因素处理不当，引起的问题将长期难以解决。v双因素的选择机会越多，人们受到的激励就越强。双因素的选择机会越多，人们受到的激励就越强。v工作无安全感会在很大程度上降低激励功能。工作无安全感会在很大程度上降低激励功能。v对满意的工作予以认可，对某些人的重要性不亚于奖对满意的工作予以认可，对某些人的重要性不亚于奖励。励。现在学习的是第19页，共61页小测试小测试v一袋豆子和五个靶子！一袋豆子和五个靶子！A2/1E32/0D16/0.2C8/0.5B4/0.8现在学习的是第20页，共61页麦克里兰的成

13、就需要理论麦克里兰的成就需要理论v成就需要成就需要(need for achievement)(need for achievement)：追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。v权力需要权力需要(need for power)(need for power)：影响与控制别人，追求领导地位的需要。影响与控制别人，追求领导地位的需要。v合群需要合群需要(need for affiliation)(need for affiliation)：建立友好和亲密的人际关系的欲望。建立友好和亲密的人际关系的欲望。现在学习的是第21页，共61页高成就需要高成就需要v高成

14、就者的工作特征高成就者的工作特征高成就者喜欢高成就者喜欢的工作能提供的工作能提供个人的责任个人的责任反馈反馈适度的冒险性适度的冒险性现在学习的是第22页，共61页对高成就需要者的管理措施对高成就需要者的管理措施v提供及时、准确的绩效反馈提供及时、准确的绩效反馈v鼓励他们参加目标设置、或让他们自我设鼓励他们参加目标设置、或让他们自我设置工作目标置工作目标v创造条件让他们充分施展才华创造条件让他们充分施展才华v让他们做挑战性、责任感强的工作让他们做挑战性、责任感强的工作v增加他们的工作自主性增加他们的工作自主性v改变领导方式，少监督，多支持改变领导方式，少监督，多支持现在学习的是第23页，共61页

15、美国总统的成就动机美国总统的成就动机姓名姓名权力需要权力需要成就需要成就需要关系需要关系需要克林顿克林顿中中高高高高布什布什中中中中低低里根里根高高中中低低肯尼迪肯尼迪高高低低高高罗斯福罗斯福高高低低中中林肯林肯中中低低中中华盛顿华盛顿低低低低中中现在学习的是第24页，共61页小测试：什么能够激励你？小测试：什么能够激励你？v对下面的对下面的1515句话，每一个都圈出和你的感受最接近的数字。句话，每一个都圈出和你的感受最接近的数字。v1 1、我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效。、我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效。v2 2、我喜欢竞争和获胜。、我喜欢竞争和获胜。v3 3、我常常发现

16、自己和周围的人谈论与工作无关的事情。、我常常发现自己和周围的人谈论与工作无关的事情。v4 4、我喜欢有难度的挑战。、我喜欢有难度的挑战。v5 5、我喜欢承担责任。、我喜欢承担责任。v6 6、我想让其他人喜欢我。、我想让其他人喜欢我。v7 7、我想知道在我完成任务时是如何进步的。、我想知道在我完成任务时是如何进步的。v8 8、我能够面对与我意见不一致的人。、我能够面对与我意见不一致的人。非常不同意非常不同意 不同意不同意 不确定不确定 比较同意比较同意 非常同意非常同意 1 2 3 4 5现在学习的是第25页，共61页小测试：什么能够激励你？小测试：什么能够激励你？9、我乐意和同事建立亲密的关系

17、。10、我喜欢设置并实现比较现实的目标。11、我喜欢影响其他人以形成我自己的工作方式。12、我喜欢隶属于一个群体或组织。13、我喜欢完成一项困难任务后的满足感。14、我经常为了获得更多的对周围环境的控制权而工作。15、我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。非常不同意非常不同意 不同意不同意 不确定不确定 比较同意比较同意 非常同意非常同意 1 2 3 4 5现在学习的是第26页，共61页小测试：什么能够激励你？小测试：什么能够激励你？v答案：为了确定你的主导需要，将你的答案分别填入答案：为了确定你的主导需要，将你的答案分别填入对应的题目标号后面。对应的题目标号后面。成就需要成就需要 权利需要权

18、利需要 关系需要关系需要 112233 4 45566 7 78899101011111212131314141515总分总分 每一项最终得分落在每一项最终得分落在5 5分分2525分之间，得分最高的那项就是你的主分之间，得分最高的那项就是你的主导需要导需要。现在学习的是第27页，共61页各种需要理论的比较各种需要理论的比较需要层次需要层次论论ERGERG理论理论双因素理双因素理论论成就动机成就动机论论自我实现自我实现成长成长激励因素激励因素权力权力尊重尊重成就成就关系关系社会社会保健因素保健因素合群合群安全安全生存生存生理生理现在学习的是第28页，共61页基本期望模型基本期望模型努力努力绩效

19、绩效被群体认可被群体认可加工资加工资工作保障工作保障晋晋 升升后果（积极效仿后果（积极效仿期望期望努力将导致出色努力将导致出色绩效的可能性绩效的可能性关联性关联性出色的绩效将获得出色的绩效将获得的后果的可能性的后果的可能性现在学习的是第29页，共61页期期 望望 理理 论论vM=V*EMMotivationVValueEExpected Value现在学习的是第30页，共61页期期 望望 理理 论论个体努力个体努力个体绩效个体绩效个体目标个体目标组织奖励组织奖励3121.努力绩效关系努力绩效关系:个人认为一定的努力会带来个人认为一定的努力会带来一定绩效的可能性。一定绩效的可能性。(期望期望E）

20、2.绩效奖励关系绩效奖励关系：个人相信一定水平的绩效会带个人相信一定水平的绩效会带来所希望的奖励程度。（工具性来所希望的奖励程度。（工具性I）3.奖励目标关系奖励目标关系：组织奖励满足个人目标或需组织奖励满足个人目标或需要的程度以及这些潜在的奖励对个人的吸引力。（效要的程度以及这些潜在的奖励对个人的吸引力。（效价价V）现在学习的是第31页，共61页弗鲁姆的弗鲁姆的VIE VIE 理论理论vA)效价(Valuation)指个人对某种结果效用价值的判断，指某种目标、某种结果对于满足个人需要的价值。或者说，效价是某种结果对个人的吸引力。vB)工具性(Instrumentality)对工作绩效与结果之

21、间关系的认识。绩效是一阶结果，二阶结果是最终的好处。vC)期望（Expectancy)指一个人对自己通过努力达到某种结果的可能性大小所作的主观估计，即一阶结果与努力之间关系的估计。现在学习的是第32页，共61页弗鲁姆的弗鲁姆的VIE VIE 理论理论激发力量（激发力量（MME（IVIV）期望期望E二阶结果二阶结果结果结果1结果结果 1 a结果结果 1 b 结果结果2结果结果 2 a结果结果 2 b结果结果 2 c工具性工具性I一阶结果一阶结果努力努力效价效价V现在学习的是第33页，共61页课堂讨论课堂讨论v案例分析：悬赏推车案例分析：悬赏推车现在学习的是第34页，共61页 双休日，李总独自驾车

22、到乡间踏青。当他来到一个小村边时，一不小双休日，李总独自驾车到乡间踏青。当他来到一个小村边时，一不小心，将车子陷入了乡间小路上的一个泥潭中，他想尽了办法，始终不能将心，将车子陷入了乡间小路上的一个泥潭中，他想尽了办法，始终不能将车子开出来，为此，李总急得满头大汗。车子开出来，为此，李总急得满头大汗。这时，村口走来三个人，一个富人，两个穷人；富人身体强壮，这时，村口走来三个人，一个富人，两个穷人；富人身体强壮，满面红光，两个穷人都衣衫褴褛，其中，一个非常瘦弱，看起来像是满面红光，两个穷人都衣衫褴褛，其中，一个非常瘦弱，看起来像是很久没有吃饱饭的样子，而另一个却五大三粗。看到来人了，李总喜很久没有

23、吃饱饭的样子，而另一个却五大三粗。看到来人了，李总喜出望外。三个人来到车子跟前，都停下了脚步。出望外。三个人来到车子跟前，都停下了脚步。李总首先跟富人说：李总首先跟富人说：“朋友，能帮个忙吗？我愿出朋友，能帮个忙吗？我愿出100100元的酬劳！元的酬劳！”富富人脸上显露出一丝不屑的神色，走到了一边。人脸上显露出一丝不屑的神色，走到了一边。李总想，大概是价钱开得太少了，看样子这个吃不饱饭的人会看重钱李总想，大概是价钱开得太少了，看样子这个吃不饱饭的人会看重钱的。因此，他就对瘦穷人说：的。因此，他就对瘦穷人说：“我出两百元，愿意干吗？我出两百元，愿意干吗？”瘦穷人很激动。瘦穷人很激动。他一声不吭地

24、绕着汽车走了一圈。仔细观察车轮和泥潭的情况，可是，他他一声不吭地绕着汽车走了一圈。仔细观察车轮和泥潭的情况，可是，他的脚步越来越慢，最后，冲李总摇摇头，失望地走向了路边。的脚步越来越慢，最后，冲李总摇摇头，失望地走向了路边。李总想，大概不光是钱的问题。于是，他对强壮的穷人说：李总想，大概不光是钱的问题。于是，他对强壮的穷人说：“5050元，肯帮忙元，肯帮忙吗？吗？”强壮的穷人爽快地说：强壮的穷人爽快地说：“上车吧！上车吧！”说完，就走到车子后面，用力地推说完，就走到车子后面，用力地推了起来。了起来。现在学习的是第35页，共61页公平理论公平理论vA)在知识经济的时代，公平过程反映的是重视员工价

25、值和尊严的管理理念，重视的结果将提高员工的忠诚度和归属感。vB)员工不仅重视分配公平，而且重视程序的公平。即员工不仅关心结局，更关心产生这些结局的过程的公平性。vC)人的公平感不仅受自己所得的绝对报酬的影响，也受他人与自己比较的相对报酬的影响。现在学习的是第36页，共61页公平理论公平理论收获收获投入投入收获收获投入投入甲甲乙乙现在学习的是第37页，共61页员工感到不公平时的行为员工感到不公平时的行为v改变自己的投入v改变自己的产出v改变自我认知v改变对其他人的看法v选择另一个不同的参照对象v离开工作场所现在学习的是第38页，共61页波特波特劳勒的激励模型劳勒的激励模型1、报酬、报酬的价值的价

26、值2、知觉的努力、知觉的努力奖励的可能性奖励的可能性3、努力、努力4、能力和特质、能力和特质5、角色知觉、角色知觉6、绩效、绩效8、知知觉觉到到公公平的奖励平的奖励7A、内内 在在奖励奖励7B、外外 在在奖励奖励9、满意度、满意度现在学习的是第39页，共61页波特波特劳勒的激励模型劳勒的激励模型v具体描述每个员工的行为成果的强度；具体描述每个员工的行为成果的强度；v具体规定实现期望所要求的行为表现的标准和要求；具体规定实现期望所要求的行为表现的标准和要求；v说明所需要的行为表现的标准和要求是可以达到的；说明所需要的行为表现的标准和要求是可以达到的；v把员工的行为表现与期望的实现紧密地相结合起来

27、；把员工的行为表现与期望的实现紧密地相结合起来；v认真分析妨碍员工实现目标过程中整个环境的各方面有关的认真分析妨碍员工实现目标过程中整个环境的各方面有关的因素，并为其创造有利的环境和条件；因素，并为其创造有利的环境和条件；v确定有吸引力的报酬；确定有吸引力的报酬；v确定制度的公平合理性。确定制度的公平合理性。现在学习的是第40页，共61页目标设置理论目标设置理论v目标设置理论的基本观点：个体的行为若目标设置理论的基本观点：个体的行为若是指向一个清晰的目标是指向一个清晰的目标这个目标是他这个目标是他们接受的，或经过理性判断认为可以达到们接受的，或经过理性判断认为可以达到的，那么，他们就会受到激励

28、。的，那么，他们就会受到激励。现在学习的是第41页，共61页目标设置理论目标设置理论目标目标难度难度目标目标明确性明确性指向目标的指向目标的努力努力目标目标责任心责任心目标目标可接受可接受个人能力和个人能力和特性特性绩效绩效组织组织支持支持外在外在报酬报酬内在内在报酬报酬满足感满足感现在学习的是第42页，共61页强化理论强化理论v强化理论的基本假设（效果法则）强化理论的基本假设（效果法则）受到正面强化的行为会重复出现，而没有受到强化的行为则一般不会重复出现。v强化的目的强化的目的使管理人员所期望的某种行为能够不断重复。现在学习的是第43页，共61页强化理论强化理论v正强化（正强化（positi

29、ve reinforcement)positive reinforcement)对良好的行对良好的行为给予令人愉快的奖励性的认可。为给予令人愉快的奖励性的认可。v负强化（负强化（negative reinforcement)negative reinforcement)员工改变自员工改变自己的行为以规避不愉快的结果。己的行为以规避不愉快的结果。v惩罚（惩罚（punishment)punishment)对不对不 良的行为施加令其不良的行为施加令其不愉快的做法，以使这些行为削弱甚至消失。愉快的做法，以使这些行为削弱甚至消失。v消退（消退（extinction)extinction)撤消对某种行为的

30、正强化撤消对某种行为的正强化后，使该行为出现的可能性减少。后，使该行为出现的可能性减少。现在学习的是第44页，共61页强化理论强化理论v汉默尔规则：汉默尔规则：规则一：不要对所有的个体给予同样的奖励（强化了不好的行为，忽视了突出表现）规则二：未能作出反应也会对员工行为产生影响（不及时表扬一个理应受到表扬的下属，会导致他下一次工作不努力）规则三：一定要让员工清楚如何做才会得到奖励（下属可以根据此行为标准调整自己的工作方式）现在学习的是第45页，共61页强化理论强化理论v汉默尔规则汉默尔规则:规则四：务必告诉下属他们错在哪里（惩罚或收回奖励，却不告诉理由，下属无法消除不良行为）规则五：不要当众惩罚

31、员工（会带来一系列的负作用）规则六：要公正（一种行为应得到与其结果相对应的奖励，否则削弱奖励的强化效果）现在学习的是第46页，共61页挫折理论挫折理论v挫折是普遍存在的，是由客观因素和人的挫折是普遍存在的，是由客观因素和人的个体因素两方面造成的。个体因素两方面造成的。v挫折导致的行为表现为攻击、退化、固执挫折导致的行为表现为攻击、退化、固执和妥协。和妥协。现在学习的是第47页，共61页激励的原则激励的原则v物质激励与社会激励相结合物质激励与社会激励相结合v正激励与负激励并举，以正激励为主正激励与负激励并举，以正激励为主v差异化和多样化相结合差异化和多样化相结合v保持激励的公平性保持激励的公平性

32、v讲求成本讲求成本效益核算效益核算现在学习的是第48页，共61页激励的方法激励的方法v一般员工的报酬激励一般员工的报酬激励金钱认可和赞赏带薪休假员工持股享有一定的自由提供个人发展和晋升的机会现在学习的是第49页，共61页激励的方法激励的方法v对管理人员的报酬激励对管理人员的报酬激励长期奖励特别福利在职消费现在学习的是第50页，共61页激励的方法激励的方法v对专业人员的激励对专业人员的激励专业人员的特征对自己的专业技术领域有着强烈和持久的承诺。他们最看重的工作要素是工作的挑战性，对他们最大的工作奖赏来自工作本身。他们还看重对工作的支持、鼓励与认可。激励的原则不断给他们提供具有挑战性的工作给他们更

33、大的工作自主权奖励他们继续教育的机会（额外的培训、参加会议的机会）给予他们更多的工作鼓励和认可帮助他们解决工作中的困难和问题现在学习的是第51页，共61页激励的方法激励的方法v对临时性员工的激励对临时性员工的激励临时性员工的特征工作的稳定性和安全感较低组织承诺较低很少享受或没有福利待遇激励的原则提供成为长期员工的机会提供培训的机会实行可变工资制或以技能为基础的工资方案现在学习的是第52页，共61页激励的方法激励的方法v对缺乏技能、工资最低的员工的激励对缺乏技能、工资最低的员工的激励金钱是十分重要的激励物，但不是唯一的工具对员工的认可与表彰给他们在解决问题时授权，拥有更大的自主权所获的报酬与绩效

34、水平有着明确的联系现在学习的是第53页，共61页激励的方法激励的方法v目标激励目标激励v工作激励工作激励修正员工的行为变更工作时间工作再设计v文化激励文化激励价值观激励榜样激励组织形象激励组织道德激励现在学习的是第54页，共61页课后思考题课后思考题v1 1、谈谈最近你花费了很大努力从事的一项任务。用本、谈谈最近你花费了很大努力从事的一项任务。用本章所学的三种激励理论来解释你的行为。章所学的三种激励理论来解释你的行为。v2 2、这是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公、这是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司，大多数员工是缺乏技能的工人。如果现在请你为司，大多数员工是缺乏技能的工人。如果

35、现在请你为这家公司开发一个员工激励方案，你会选择哪些激励这家公司开发一个员工激励方案，你会选择哪些激励理论里的哪些要素？如果这是一家软件设计公司，大理论里的哪些要素？如果这是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员，你的选择还会一样吗？多数员工是专业技术人员，你的选择还会一样吗？现在学习的是第55页，共61页面包公司的激励方案面包公司的激励方案(07)(07)现在学习的是第56页，共61页面包公司的激励方案面包公司的激励方案(05)(05)v不轻易开除员工，给他们一定数额的补偿不轻易开除员工，给他们一定数额的补偿v建立完整的安全管理体系建立完整的安全管理体系v建立完善的福利制度（养老金等）建

36、立完善的福利制度（养老金等）v对优秀员工进行经济奖励对优秀员工进行经济奖励v教育和培训技能教育和培训技能v薪酬与绩效联系薪酬与绩效联系v提供个人发展的机会，经济激励，劳动安全保障提供个人发展的机会，经济激励，劳动安全保障v双因素理论，公平理论，强化理论双因素理论，公平理论，强化理论间断强化间断强化v工作轮换，工作轮换，v工作时间具有弹性工作时间具有弹性v目标设置理论目标设置理论工作目标可接受性强工作目标可接受性强v期望理论期望理论提高期望值和效价提高期望值和效价v文化的激励（鼓励创新）不同意文化的激励（鼓励创新）不同意v货币性福利保障生活需要货币性福利保障生活需要v树立模范（树立模范（STAR

37、STAR）现在学习的是第57页，共61页面包公司的激励方案面包公司的激励方案(04)(04)v一、绩效报酬一、绩效报酬v二、指导命令性工作方式二、指导命令性工作方式v三、较好的工作条件三、较好的工作条件v四、带薪休假四、带薪休假v五、增加工资五、增加工资v六、工作认可和表彰六、工作认可和表彰v七、工作授权，给予工作的自主权七、工作授权，给予工作的自主权v八、加强培训，提高技能八、加强培训，提高技能v九、根据技能等级确定报酬九、根据技能等级确定报酬v十、鼓励低技能的员工提高工作技能并给予奖励十、鼓励低技能的员工提高工作技能并给予奖励v十一、解雇低技能的员工十一、解雇低技能的员工现在学习的是第58

38、页，共61页软件设计公司的激励方案软件设计公司的激励方案(07)(07)现在学习的是第59页，共61页软件设计公司的激励方案软件设计公司的激励方案(05)(05)v给他们挑战性工作给他们挑战性工作v工作的自主权工作的自主权v工作的鼓励与认可工作的鼓励与认可v给他们教育和培训的机会给他们教育和培训的机会v成就需要理论成就需要理论满足他们的成就需要满足他们的成就需要v目标设置合适而灵活目标设置合适而灵活v带薪休假带薪休假v正强化激励正强化激励薪酬与研究成果联系薪酬与研究成果联系v满足他们专业的需求，更多给他们工作认可满足他们专业的需求，更多给他们工作认可v及时反馈工作业绩及时反馈工作业绩v与同行之

39、间的交流机会与同行之间的交流机会v文化的激励，树立组织的形象文化的激励，树立组织的形象v工作环境和工作条件改善和提高工作环境和工作条件改善和提高vERGERG理论理论满足关系需要，成长的需要满足关系需要，成长的需要v弹性工作制弹性工作制v设置共同的目标设置共同的目标v加强彼此之间的合作和沟通加强彼此之间的合作和沟通v开发新的科研空间，有业务拓展的机开发新的科研空间，有业务拓展的机会会v鼓励员工的创新鼓励员工的创新v股票股权激励股票股权激励v长期奖励激励长期奖励激励v物质和精神激励结合物质和精神激励结合v综合的激励方式综合的激励方式v经济的激励因素，按业绩定薪经济的激励因素，按业绩定薪v建立福利

40、制度完善建立福利制度完善v差异化和多样化结合差异化和多样化结合v减轻员工的压力减轻员工的压力v实施末位淘汰？实施末位淘汰？现在学习的是第60页，共61页软件设计公司的激励方案软件设计公司的激励方案(04)(04)v一、对工作的认可和赞赏一、对工作的认可和赞赏v二、给予公司的股权或股票二、给予公司的股权或股票v三、定期的研讨会和培训三、定期的研讨会和培训v四、公司组织文化建设四、公司组织文化建设v五、树立榜样五、树立榜样v六、更灵活的工作方式和工作时间六、更灵活的工作方式和工作时间v七、工作再设计七、工作再设计v八、人职相配八、人职相配v九、强调团队精神九、强调团队精神v十、增加工作的自主性十、增加工作的自主性v十一、增加福利品种十一、增加福利品种现在学习的是第61页，共61页