组织行为：时间管理的方法和技巧.ppt

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1、组织行为:时间管理的方法和技巧河南科技大学管理学院河南科技大学管理学院 河南科技大学经济与管理学院MBA中心“你忙吗？”“要是忙的话，能有多忙？”“忙得有目的吗？还是瞎忙？”“是忙得心力交瘁，还是忙而快乐着？”“各位参加时间管理培训的期望是什么？”河南科技大学经济与管理学院MBA中心问题：1、在下班回家的路上突然想起今天还有一项工作没有完成？2、给对方打电话，放下电话后突然意识到该说的事没说？3、看到记在某张纸上的电话却不知是谁的，然后恶作剧地把电话打过去，听到对方自报姓名后马上把电话放下？4、认为计划赶不上变化？5、给对方递名片时，突然意识到仅剩的两张名片上还记着别人的联系信息？6、记不清把

2、信息记录在哪里了？7、别人说你的桌子太乱？8、想做一件事，比如健身或谈恋爱、与家人多在一起等，却总没开始或找不到时间做？9、别人答应你一件事，过了期限后你才想起来？10、忘记某个约会后，谎称自己生了病或亲属有病？河南科技大学经济与管理学院MBA中心这个时间管理培训问题看你有多少个问题回答这个时间管理培训问题看你有多少个问题回答为为“是是”：1、0个：没必要参加时间管理培训。2、1-3个：你的时间管理培训很棒，但还有提高的余地。3、4-7个：日子过得还不错，但你满足吗？4、8-10个：祝贺你！你参加培训是来对了。河南科技大学经济与管理学院MBA中心一寸光阴一寸金，一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。

3、寸金难买寸光阴。“光阴似箭，日月如梭光阴似箭，日月如梭”河南科技大学经济与管理学院MBA中心名人谈珍惜时间名人谈珍惜时间盛年不再来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。盛年不再来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。陶渊明陶渊明莫等闲白了少年头，空悲切。莫等闲白了少年头，空悲切。岳飞岳飞我认为世间最可宝贵的就是我认为世间最可宝贵的就是“今今”，最容易失去的也是，最容易失去的也是“今今”。李大钊李大钊明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。文嘉文嘉河南科技大学经济与管理学院MBA中心时间管理大纲 一、时间一、时间管理的管理的架构架构 二、我

4、们为何忙乱？二、我们为何忙乱？三、时间管理的障碍何在？三、时间管理的障碍何在？四、中层经理时间管理的特点四、中层经理时间管理的特点 五、自己时间哪里去了？五、自己时间哪里去了？对自己的工作时间分析 六、时间管理的原则六、时间管理的原则 七、时间管理的改进途径七、时间管理的改进途径河南科技大学经济与管理学院MBA中心鲁讯不吃鲁讯不吃鱼；鱼；陈景润挨批时也能作自己的事；陈景润挨批时也能作自己的事；拿破仑不睡觉；拿破仑不睡觉；康德的行动规律可对钟；康德的行动规律可对钟；河南科技大学经济与管理学院MBA中心爱迪生珍惜时间爱迪生珍惜时间大发明家爱迪生几乎平均每三天就有一大发明家爱迪生几乎平均每三天就有一

5、项发明，在他八十岁寿辰时，他声称自己已项发明，在他八十岁寿辰时，他声称自己已经一百三十五岁。他就是抓住了今天，并走经一百三十五岁。他就是抓住了今天，并走在了今天的前头。真正珍惜时间的人都善于在了今天的前头。真正珍惜时间的人都善于抓住今天，只有懦夫、懒汉才乞求明天。抓住今天，只有懦夫、懒汉才乞求明天。河南科技大学经济与管理学院MBA中心珍惜时间的鲁迅珍惜时间的鲁迅我国伟大的思想家和文学家鲁迅，非常珍惜时间。他有一我国伟大的思想家和文学家鲁迅，非常珍惜时间。他有一句至理名言：句至理名言：时间就是生命，无端的空耗别人的时间，其实时间就是生命，无端的空耗别人的时间，其实无异于谋财害命无异于谋财害命。鲁

6、迅确实惜时如命，他把别人喝咖啡、谈空天的时间都用鲁迅确实惜时如命，他把别人喝咖啡、谈空天的时间都用在工作和学习上。鲁迅还以各种形式来鞭策自己珍惜时间，刻在工作和学习上。鲁迅还以各种形式来鞭策自己珍惜时间，刻苦学习和工作。在北京时，他的卧室兼书房里，挂着一副对联，苦学习和工作。在北京时，他的卧室兼书房里，挂着一副对联，集录我国古代伟大诗人屈原的两句诗，上联是集录我国古代伟大诗人屈原的两句诗，上联是望崦嵫而勿迫望崦嵫而勿迫（看见太阳落山了还不心里焦急），下联为（看见太阳落山了还不心里焦急），下联为恐鹈鹕之先鸣恐鹈鹕之先鸣(怕的是一年又去，报春的杜鹃又早早啼叫怕的是一年又去，报春的杜鹃又早早啼叫)。

7、书房墙上还挂着。书房墙上还挂着一张鲁迅最崇敬的日本老师藤野先生的照片。鲁迅在一张鲁迅最崇敬的日本老师藤野先生的照片。鲁迅在朝花夕朝花夕拾拾中写道：中写道：每当夜间疲倦，正想偷懒时，仰面在灯光中瞥每当夜间疲倦，正想偷懒时，仰面在灯光中瞥见他黑瘦的面貌，似乎正要说出抑扬顿挫的话来，便使我忽又见他黑瘦的面貌，似乎正要说出抑扬顿挫的话来，便使我忽又良心发现，而且增加勇气了良心发现，而且增加勇气了,于是点上一支烟于是点上一支烟,再继续写些为再继续写些为正人君子正人君子之流所深恶痛疾的文字。之流所深恶痛疾的文字。鲁迅用这朝夕相处的对联鲁迅用这朝夕相处的对联和照片督促自己抓紧时间。和照片督促自己抓紧时间。正

8、是因为有了这种惜时如命的精神，正是因为有了这种惜时如命的精神，鲁迅在他鲁迅在他56岁的生命旅途中，广泛涉及到自然、社会科学的许岁的生命旅途中，广泛涉及到自然、社会科学的许多领域，一生著译一千多万字，留给后人一份宝贵的文化遗产。多领域，一生著译一千多万字，留给后人一份宝贵的文化遗产。河南科技大学经济与管理学院MBA中心如果您的余生只剩下三天，您会做哪三件事情?请闭目一分钟思考这个问题河南科技大学经济与管理学院MBA中心匆匆 匆匆朱自清朱自清 燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，

9、我们的日子为什么一去不复返呢再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？是有人偷了他们罢：那是谁？又藏在何处呢？是他们自己逃走了罢：是有人偷了他们罢：那是谁？又藏在何处呢？是他们自己逃走了罢：现在又到了哪里呢？现在又到了哪里呢？我不知道他们给了我多少日子；但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默我不知道他们给了我多少日子；但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去；像针尖上一滴水滴在大海里，我里算着，八千多日子已经从我手中溜去；像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有

10、影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。了。去的尽管去了，来的尽管来着；去来的中间，又怎样地匆匆呢？早上去的尽管去了，来的尽管来着；去来的中间，又怎样地匆匆呢？早上我起来的时候，小屋里射进两三方斜斜的太阳。太阳他有脚啊，轻轻悄悄我起来的时候，小屋里射进两三方斜斜的太阳。太阳他有脚啊，轻轻悄悄地挪移了；我也茫茫然跟着旋转。于是地挪移了；我也茫茫然跟着旋转。于是洗手的时候，日子从水盆里过洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从凝然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去，天黑时，我觉

11、察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去，天黑时，我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了。等我睁开我躺在床上，他便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我脚边飞去了。等我睁开眼和太阳再见，这算又溜走了一日。我掩着面叹息。但是新来的日子的影眼和太阳再见，这算又溜走了一日。我掩着面叹息。但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。儿又开始在叹息里闪过了。在逃去如飞的日子里，在千门万户的世界里的我能做些什么呢？只有在逃去如飞的日子里，在千门万户的世界里的我能做些什么呢？只有徘徊罢了，只有匆匆罢了；在八千多日的匆匆里，除徘徊外，又剩些什么徘徊罢了，只有匆匆罢了；在八千多日的匆匆里，除徘徊

12、外，又剩些什么呢？过去的日子如轻烟，被微风吹散了，如薄雾，被初阳蒸融了；我留着呢？过去的日子如轻烟，被微风吹散了，如薄雾，被初阳蒸融了；我留着些什么痕迹呢？我何曾留着像游丝样的痕迹呢？我赤裸裸来到这世界，转些什么痕迹呢？我何曾留着像游丝样的痕迹呢？我赤裸裸来到这世界，转眼间也将赤裸裸的回去罢？但不能平的，为什么偏要白白走这一遭啊？眼间也将赤裸裸的回去罢？但不能平的，为什么偏要白白走这一遭啊？你聪明的，告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？你聪明的，告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？河南科技大学经济与管理学院MBA中心找出你心中的优先顺序当你知道你只剩下三天的时间，第一个浮现在你脑海的人是谁

13、？她/他是你最关心的人。第一件浮现你脑海的事情是什么？那是你认为最重要的事情。可是平时当你掉到忙碌的陷阱时做的事情有多少是跟这些人或事情相关的？你知道你可以活多久吗？30年？3年？还是3天？好吧，就把今天当作是你的最后1天吧！河南科技大学经济与管理学院MBA中心时间管理是什么?竞争导向，竞争什么：资源时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产郭台铭孙宏斌(1)(1)什么是时间？什么是时间？1 1、时间是主管最宝贵的资源，、时间是主管最宝贵的资源，也是最大的敌人。也是最大的敌人。2 2、做好时间管理，就能享受工作和生活。、做好时间管理，就能享受工作和生活。3 3、能掌握每一天，就能掌握

14、一生。、能掌握每一天，就能掌握一生。河南科技大学经济与管理学院MBA中心(2)时间管理不是什么?时间本身不是问题。因为每个人每天所拥有的时间都是一般地多。所以时间管理的问题本身不在于时间，而是在于自己如何善用及分配你自己的时间。河南科技大学经济与管理学院MBA中心(3)时间管理是什么?时间管理就是自我管理。自我管理即是改变习惯，以令自己更富有绩效，更富有效能。把事情很快地做完，叫做效率。把事情很快又很对地做完，叫做效能。时间管理就是事前的规划或长期的计划。河南科技大学经济与管理学院MBA中心人，为何安于现状?为何你我都不滿意现状，但是却安于现状？1.无奈。2.不确定改变之后会更好。3.因为现状

15、是你我最熟悉的。当你开始不满于现状时，表示会有新的事物发生在你的身上但是要用对“新的思考方式”。河南科技大学经济与管理学院MBA中心有三片木条，如何将它们围成封闭三角形2 cm10 cm4 cm河南科技大学经济与管理学院MBA中心你可知道为何会画不出来?因为你跳不出原来的思维习惯但是假设你画了出来。恭喜你，你可以用新的角度去思考一个旧有的问题。改变时间管理的第一步，从你自觉需要时间管理开始。河南科技大学经济与管理学院MBA中心一、时间管理的架构紧迫的事不紧迫的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd輕4th緩請排出正确的行事优先順序?ABCD河南科技大学经济与管理学院MBA中心紧迫的事不紧迫

16、的事重要的事1st急2nd重不重要的事3rd轻4th缓正确的行事优先順序河南科技大学经济与管理学院MBA中心有效果的事无效果的事有效率的事1st急2nd重无效率的事3rd輕4th緩請排出正确的行事优先順序?ABCD河南科技大学经济与管理学院MBA中心有效率的事无效率的事有效果的事1st急2nd重无效果的事3rd轻4th缓正确的行事优先順序河南科技大学经济与管理学院MBA中心优先工作制优先工作制 美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯舒瓦普曾因为公司濒临破产，请教效率专家艾维里。舒瓦普承认自己懂得如何管理，但事实上不尽如人意，舒瓦普对艾维里说：“应该做什么，我是清楚的。如果你能告诉我如何更好的执行计划，我

17、听你的，在合理的范围内价钱由你定。”河南科技大学经济与管理学院MBA中心前二十分钟艾维里听完其焦头烂额般的倾诉，艾维里说可以在十分钟内给舒瓦普一样东西，这样东西能使伯利恒钢铁公司的业绩提高至少50%。然后他递给普瓦斯一张空白纸说道：“在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事，然后用数字表明每件事情对于你和你公司的重要性次序。”这花了舒瓦普大约五分钟的时间，接着艾维里说道：“现在把这张纸放入你的口袋。明天早上第一件事是把纸从口袋里拿出来，做第一项，不要看其他的，只看第一项。着手办第一项事情，直到把它完成为止。然后用同样的办法对待第二项、第三项直到你下班为止。如果你只做完第一项，那也不要紧，因为你

18、总是在做最重要的事情。”河南科技大学经济与管理学院MBA中心艾维里最后说道：“你每一天都要这样做。当你对这种方法的价值深信不疑之后，要求你公司里的人也这样做，这个试验你愿意做多久就做多久。然后给我寄张支票过来，你认为值多少就给我多少。”整个过程不到半小时，然而几个星期之后。舒瓦普给艾维里寄去一张2.5万元的支票，还有一封信。信上说从花费金钱的观点来看，那是他一生中最有价值的一课。几年后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为当时世界上最大的独立钢铁厂，其中艾维里提出的方法功不可没。这一时间管理方法被管理学界喻为“价值2.5万美元的时间管理方法”。河南科技大学经济与管理学院MBA中心紧迫的事不紧迫

19、的事重要的事设备故障，生产停止重伤害急救员工产生肢体冲突顾客抱怨停电计划之研拟技能之提升公关之促进问题之调查健康检查不重要的事有些电话有些不速之客到访有些会议之出列席有些无谓的请托有些临时的邀约有些交际应酬有些文件之处理处理属下之工作自我干扰个人嗜好的沈迷河南科技大学经济与管理学院MBA中心忠告：忠告：忠告：每天第一件事：每天第一件事：提升收入或削减成本提升收入或削减成本 河南科技大学经济与管理学院MBA中心小案例：一位时间管理专家拿出一个敞口瓶，小心翼翼地 把几个大石头放进去，直到装不下。“杯子满了吗？”他问学员。“满了。”专家又拿出一桶小石子倒进瓶里，摇晃几下，小石子流进了大石头间的缝隙。

20、“满了吗？”他又问。没人敢回答了。他又拿出一桶沙、一桶水先后倒进瓶里，直到水流出来。专家又问：“这是什么意思？”答案是：如果你先把沙子装进去，就没法装进同样多的大石头。大石头就是大事情。时间和精力如果不先用在大事情上也是一样。河南科技大学经济与管理学院MBA中心从企业家的天职出发，哪些事情是大事情？最大的事情又是哪件？最大的事情就是赚取最大的利润。管理学大师彼得杜拉克说：“企业家就是做两件事，第一是营销，第二是削减成本。其他都不要做。”河南科技大学经济与管理学院MBA中心陷阱一:时间的配置不对Reaction消极回应vsProaction积极掌握危机就是转机规划重于做事最好的控制是预防预防胜于

21、处理河南科技大学经济与管理学院MBA中心不合理的时间配置I.45%处理危机II5%IV15%II.35%河南科技大学经济与管理学院MBA中心明智的时间配置III1.重要的事情着重在 Plan Plan 著重在 Do Do 着重在 Check Check 著重在 Action2.重要的事情要逐渐地交给 信任的部属，这叫“灌能”河南科技大学经济与管理学院MBA中心陷阱二:拖延除了第四项以外，其它的做起来都不太愉快不急的事情一拖延之后往往变成紧急的事情紧迫的事不紧迫的事重要的事1st2nd不重要的事3rd4th河南科技大学经济与管理学院MBA中心克服1成本/效益分析法成本好处河南科技大学经济与管理学

22、院MBA中心克服2.思维习惯的改变这件事令人感到为难，但是它非做不可，因此我將立即做完它，以便尽早忘掉它。养成速战速决的习惯。将事情切成好几块小块任务，快速地完成每一块的任务。完成最关键的部份，让事情看起来像做完80%一般。河南科技大学经济与管理学院MBA中心陷阱三:事必躬亲韩非子八经下君，尽已之能中君，尽人之力上君，尽人之智诸葛亮事必躬亲，后来过劳而死。为何事必亲躬?因为怕部属取代不放心部属，不信任部属要求标准过高河南科技大学经济与管理学院MBA中心陷阱四:有求必应会花太多时间，时间不夠会系第二項受人尊敬重要，还是受人欢迎重要不好意思拒绝请托的原因接纳请托比拒绝请托容易担心触怒请托者想要做广

23、受爱戴之好人不知如何拒绝他人之请托每个人都有一个好朋友，叫“施小惠”，可以适当地拒绝。河南科技大学经济与管理学院MBA中心Conclusions:时间管理架构均 衡紧迫的事不紧迫的事重要的事不重要的事河南科技大学经济与管理学院MBA中心二、我们为何忙乱？自己的许多思想、宏图大志等都只有在梦中实现；没有时间与家人多处一会儿；没有时间多读书；没有时间尝试新的事物；没有业余爱好的时间。总之，没有在有限的时间里做自己应该做的事情，每一天都忙，却忙的不是地方。河南科技大学经济与管理学院MBA中心 8：30上司打电话让任经理去谈话，谈了一会儿有关公司人力资源规划的问题，中间总经理接听电话、有客人来访等，使

24、他们的谈话一直延续到10：00。10：00准备布置下属工作，又有电话打来询问有关新入职人员薪资的问题，解释到10：20。10：20找来下属布置招聘工作，中间不断有其他下属进来请示工作，任经理的思路和时间被分割和耽误，布置工作一直延续到11：00。11：00对秘书报上来的文件等进行批示、处理；阅读文件、各类的报告、建议书等，到12：00，还有一部分没有过目。12：00匆匆吃过饭，看了一会儿报纸、与同事聊了一会儿天，猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划报告还没有完成，明天就要上交的，于是赶紧冲进办公室。让我们来看看任经理的一天的活动：河南科技大学经济与管理学院MBA中心 14：00与销售经理约好

25、讨论招聘营销人员的事宜，由于对招聘主管的工作不放心，本应是下属的职责，任经理却又全包了下来，包括招聘计划、招聘人员资格的具体要求等，都由任经理自己确定，此项工作又占去时间2个小时。16：00刚要写自己明天提交给总经理的公司人力资源规划报告，一个下属又进来请示和审批，同时聊了一会儿个人的私事和公司最近的传闻。16：30召集下属开会，因为下属反映部门内部不团结已经影响到了工作，任经理必须就此事同下属强调一下。但会议不仅没有达到任经理的预期目的，还拖延了时间，一直持续到17：00。17：00 下属走后，任经理一看已经过了下班时间，已经没有时间来完成报告，只好挟着自己未写完的报告和要处理的文件回到家中

26、，看样子今晚上又得加班到午夜了。河南科技大学经济与管理学院MBA中心我我们们仔仔细细分分析析一一下下，任任经经理理的的时时间为什么不够用？间为什么不够用？电话干扰对公司员工解释有关薪酬问题，这本不属于任经理的事，有薪酬主管吗？会议安排没有计划，会议拖延，主题不明确，对会议没有实行有效控制。上司不定期的召见，使中层经理的时间具有很大的随意性。喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，下属的不断请示和汇报，使自己成为下属任务的执行者，大大浪费了自己的时间。对下属工作不放心，替下属做工作，结果整天被埋在事务性的工作里。凡事事必躬亲，有许多不需要看和处理的文件等耽误时间。河南科技大学经济与管理学院MBA中心缺

27、乏一份详尽的计划，工作没有目标、没有程序，所以就没有自己主动的行动。做事情没有轻重缓急和主次之分，经常本末倒置，终日埋头于无关重要的事务上。只注意细节和小事，事事过问，事事关心，就像一个多事的婆婆，结果下属没有事情可做。不知道中层经理是可以说“不”的，经常听命于上司的召唤，对下属的打扰也不加以控制，结果是时间浪费在一些无关紧要和与己无关的事务上。对于自己熟悉和喜欢的事尽快做完，对于棘手的问题拖延进行，只有通过加班来完成。不舍得放权，不授权，下属轻松自在，自己却忙得要死。河南科技大学经济与管理学院MBA中心47我们为何忙乱电话干扰没有计划随意性官僚作风事必躬亲没有目标本末倒置河南科技大学经济与管

28、理学院MBA中心河南科技大学经济与管理学院MBA中心三、时间管理的障碍何在？障碍一：“我的时间安排的挺好，我是个有序的人”障碍二：“时间管理有什么用，计划赶不上变化”障碍三：“时间掌握在别人手中”障碍四：“时间管理太麻烦”障碍五：“时间管理各人有各人的习惯，我的习惯就这样，不好改”河南科技大学经济与管理学院MBA中心50四、中层经理时间管理的特点四、中层经理时间管理的特点没有轻重缓解、没有主次眉毛胡子一起抓不能自由支配时间受上司的影响时间不够用时间的浪费河南科技大学经济与管理学院MBA中心对自己工作时间的分析对自己工作时间的分析五、自己时间哪里去了？河南科技大学经济与管理学院MBA中心8：30

29、 部门例会9：00 看资料、文件9：15 接听和打回复几电话9：30 下属来请示工作9：45 与财务部经理讨论费用问题10：20 替上司营销总监去开会10：55 给外地办事处打电话11：10与行政部经理聊天11：30 替下属修改销售分析报告12：00 吃午饭13：00 接待一个客户13：30 备向营销总监汇报的资料肖经理的一天14：30 下属来谈他工作中的困难和抱怨14：50 与人事经理谈某下属的奖金问题15：20 接顾客投诉电话、很恼火15：30 打电话询问投诉之事、教训下属15：50 老总找去谈事16：20 下属又来请示工作16：30 撰写招聘计划17：00 下班时间到了，发现招聘计划中有

30、好几个问题得去找人事经理协商18：00 有一个下属还想反映 一下情况河南科技大学经济与管理学院MBA中心53时间哪里去了？分析一：计算你的时间价值分析二：你能支配自己的时间吗分析三：时间清单分析分析四：工作清单分析河南科技大学经济与管理学院MBA中心54分析五：工作分项分析分析六：每周时间分析分析七：工作分析分析八：工作紧急性分析河南科技大学经济与管理学院MBA中心55分析九：工作重要性分析分析十：高效益活动分析分析十一：低效益活动分析分析十二：授权分析河南科技大学经济与管理学院MBA中心56分析十三：会见分析分析十四：会议分析分析十五：公出分析分析十六：干扰因素分析河南科技大学经济与管理学院

31、MBA中心科学管理案例：UPS：为您传递更多！雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。河南科技大学经济与管理学院MBA中心为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准

32、备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。河南科技大学经济与管理学院MBA中心这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认

33、为UPS是一家获利丰厚的公司。河南科技大学经济与管理学院MBA中心60时间管理的启示 通过对干扰因素排序，找出最需要克服的因素 在拖延性干扰中，最需要而且最能够克服并且容易产生良好结果的是克服“缺乏自律”在突发性干扰中，最需要克服的是“突然约见”都是谁干扰了你的时间安排，偷走了你的时间？河南科技大学经济与管理学院MBA中心 请回忆记录自己昨天一天的活动，包括所想所作的事(从起床到晚安)。河南科技大学经济与管理学院MBA中心六、时间管理的原则q80/20原则q目标ABC原则q优先顺序原则q计划原则q习惯原则河南科技大学经济与管理学院MBA中心63原则一80/20原则：假如工作项目是以某价值序列排

34、定的，则80%的价值来自于20%的项目，而剩下的价值则来自于80%的项目。简单地说：20%的工作占整个工作80%的价值集中80%的精力要做20%的工作投入20%的精力做另外80%的工作80/2080/20原则原则河南科技大学经济与管理学院MBA中心目标目标ABCABC原则原则在最有价值的那些项目旁边，标上大写的A字，在稍低价值的项目旁边标上大写的B字，在价值最低的项目旁边标上C字。A必须做的B应该做的C不值得做的原则二河南科技大学经济与管理学院MBA中心优先顺序原则优先顺序原则第一类是工作的紧急程度是不同的。第一类是工作的紧急程度是不同的。对于紧急的对于紧急的工作要先做，对于不太紧急的工作后做

35、。工作要先做，对于不太紧急的工作后做。紧急紧急不紧急不紧急1.紧急处理客户投诉2.意外事故的紧急排除3.客户拜访4.确定明天的广告5.接待质检人员1.工作总结2.修改工作流程3.处理同事的一些误解4.辅导下属工作5.安排下一步工作6.与同级部门间的协调7.销售政策的修改例：某销售经理某天工作紧急程度划分原则三河南科技大学经济与管理学院MBA中心第第二二类类是是工工作作可可以以按按照照重重要要程程度度来来划划分分，对对于于重重要要的的工工作作要要花花费费较较多多的的时时间间和和精精力力去去做做，对对于于不不太太重重要要或或不不重重要要的的工工作作不不必必去去做做或或只只花花费费很很少少时时间间去

36、去做。做。例：销售部经理的某一天工作的重要程度划分重要工作重要工作不重要工作不重要工作1.销售费用预算计划2.部门招聘计划制定3.重要客户拜访4.工作报告总结5.下达指示1.一些文件和资料的查询2.文件归档3.应付无关人员4.领用物品5.差旅费报销河南科技大学经济与管理学院MBA中心第四象限第四象限不紧急不重要第三象限第三象限紧急不重要第二象限第二象限不紧急重要第一象限第一象限紧急重要重要 不重要紧急 不紧急四象限分析法河南科技大学经济与管理学院MBA中心四象限法解析四象限法解析忙碌琐碎的事处理文件等函件电话浪费性时间逃避性活动造成干扰的访问、电话信件、报告某些会议许多迫在眉睫的急事符合别人期

37、望的事准备工作预防措施、价值观的澄清计划人际关系的建立真正的再创造能力增进自己的能力重要重要紧急状况迫切问题限期完成的会议或工作紧急 不紧急重要 不重要河南科技大学经济与管理学院MBA中心 请对你自己昨天请对你自己昨天一天的活动进行四一天的活动进行四象限法分析，并选象限法分析，并选一人上台演示后进一人上台演示后进行分析。行分析。河南科技大学经济与管理学院MBA中心70原则四必须事先对工作做出计划必须按照计划去执行、去实施必须留出处理不可预计事物的时间时间管理的重点：待办单、日计划、周计划、月计划表计划性原则计划性原则河南科技大学经济与管理学院MBA中心71原则五养成习惯你要知道什么是好的时间管

38、理习惯对于职业经理人来说坏习惯是可以并且是必须要改变的好的习惯是可以养成并且是必须要养成的时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成河南科技大学经济与管理学院MBA中心q工作效率低、办事拖拉q时间观念差，工作时磨磨蹭噌q工作时眉毛胡子一把抓，经常找不到主次q经常被电话、不速之客干扰q上班时间不紧凑，晚上加班干q什么事情都愿意管，认为自己很忙才好q没有目标、没有计划、人云亦云q零碎时间都被随意打发掉，不会利用零碎时间q没有时间安排表，由别人来安排q不会休息、不会娱乐、没有空闲你是否有这样的一些习惯你是否有这样的一些习惯河南科技大学经济与管理学院MBA中心每

39、天要花10分钟作计划要有书面的待办单、日计划、周计划和月度计划每周都将你的工作排出优先顺序能在高效的时间里做完你的重要工作有明确的生活和工作目标必须养成习惯必须养成习惯河南科技大学经济与管理学院MBA中心七、时间管理的改进途径河南科技大学经济与管理学院MBA中心站在管理时间站在管理时间的交叉口，我的交叉口，我们到底该往左们到底该往左走还是往右走走还是往右走？情景扫描，引发思考河南科技大学经济与管理学院MBA中心如何做一个管理时间的幸福者先看一个故事：懒惰的青蛙 住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：“你这里太危险，搬来跟我住吧！”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田边的青蛙去探望路

40、边的青蛙，却发现他已被车子压死了，暴毙在马路上。原原来来掌握命掌握命运运的方法很的方法很简单简单，远离懒远离懒惰就可以了惰就可以了。河南科技大学经济与管理学院MBA中心方法之一：有计划地工作方法之一：有计划地工作q建立包括目标、标准、最后期限、优先顺序一套计划体系。q在刚开始时作计划。q严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。q把所有的工作按照紧迫性、重要性等进行划分，制订自己的优先工作次序。q每天的计划都有一定的预留时间来处理变化或危机、偶然事件等。河南科技大学经济与管理学院MBA中心方法之二：减少无序行动方法之二：减少无序行动q时刻对自己的工作和任务进行反思，整理和形成一套有效的、有条理的

41、思维方式。q工作和任务肯定有轻重和缓急之分，与你的目标挂钩确定重要工作及每日的工作优先顺序。河南科技大学经济与管理学院MBA中心方法之三：避免贪大求全方法之三：避免贪大求全q不要追求尽善尽美，只追求达到目标，完成职责。q成就感是建立在要实现的目标上的，不能脱离你的目标。q让上司认可是在完成你的职责内的工作基础上的，能干是在对你分内事项的处理中体现出来的。对别人的请求和要求，不属自己的分内之事要敢于说“不”。河南科技大学经济与管理学院MBA中心为什么拖延？方法之四：避免拖延方法之四：避免拖延河南科技大学经济与管理学院MBA中心 喜欢做的事情喜欢做的事情喜欢做的事情喜欢做的事情熟悉的事情熟悉的事情

42、熟悉的事情熟悉的事情容易做的事情容易做的事情容易做的事情容易做的事情花费时间少的事情花费时间少的事情花费时间少的事情花费时间少的事情已排定时间的事情已排定时间的事情已排定时间的事情已排定时间的事情资料齐全的事情资料齐全的事情资料齐全的事情资料齐全的事情经过筹划的事情经过筹划的事情经过筹划的事情经过筹划的事情别人的事情别人的事情别人的事情别人的事情有趣的事情有趣的事情有趣的事情有趣的事情紧急的事情紧急的事情紧急的事情紧急的事情不喜欢做的事情不喜欢做的事情不喜欢做的事情不喜欢做的事情不熟悉的事情不熟悉的事情不熟悉的事情不熟悉的事情难做的事情难做的事情难做的事情难做的事情花费时间多的事情花费时间多的

43、事情花费时间多的事情花费时间多的事情未排定时间的事情未排定时间的事情未排定时间的事情未排定时间的事情资料不齐全的事情资料不齐全的事情资料不齐全的事情资料不齐全的事情未经筹划的事情未经筹划的事情未经筹划的事情未经筹划的事情自己的事情自己的事情自己的事情自己的事情枯燥的事情枯燥的事情枯燥的事情枯燥的事情不紧急的事情不紧急的事情不紧急的事情不紧急的事情河南科技大学经济与管理学院MBA中心对策切香肠法，各个击破，逐步解决用平衡表分析，对比拖延的理由和不拖延的好处。改变自己爱拖延的思维方式避免过分的追求完美河南科技大学经济与管理学院MBA中心授权有道管理是通过他人将事情办妥。授权就是将分内的若干工作委托

44、部属履行。主管所授予的权力应以刚好能够完成指派的工作为限度。授权不卸责。河南科技大学经济与管理学院MBA中心给谁授权？下属、同事、上级外部资源其他：设备、标准、流程、培训等河南科技大学经济与管理学院MBA中心哪些事情可以授权？o管理者亲自履行的工作o管理者必须亲自履行，但可借助部属帮忙o管理者可以履行，但部属若有机会也可代行o必须由部属履行，但在紧急关头可获管理者协助o必须由部属履行河南科技大学经济与管理学院MBA中心授权为什么困难？担心部属做错事担心部属表现太好担心丧失对部属的控制不愿意放弃得心应手的工作找不到适当的部属授权河南科技大学经济与管理学院MBA中心避免拖延避免拖延q严格要求自己，

45、规定任务完成的期限。q排除工作过程中的干扰，保持优先次序的稳定性。q不要只做熟悉的事务性工作。q与同事、上司、下属探讨改进工作方法，辨清各自的职责，不推诿和相互扯皮。河南科技大学经济与管理学院MBA中心如何做一个管理时间的幸福者有惰性的人，一碰到比较困难的事情或一时难以完毕的事情，往往半途而废。这样做你会发现，有些任务可能下次要从头开始，还是要花同样的时间。有些难题会不断累积，最后越积越多，甚至可能不了了之，如果经常这样，就算你有完美的计划也会被弄得乱七八糟。可见光有一个好的计划是不够的，关键是要有一个好的计划执行能力。克服惰性，当日事情当日完毕河南科技大学经济与管理学院MBA中心如何做一个管

46、理时间的幸福者惰性惰性会养成会养成拖延拖延的习惯，拖延必须的习惯，拖延必须付出付出代代价价迟到扣分将失掉顾客故障后花费更大牙疼会更厉害、拔牙延迟起床 延迟交作业延迟答复顾客 延误机械修理 一直不去看牙医河南科技大学经济与管理学院MBA中心方法之五：学会说方法之五：学会说“不不”q有时不需要任何借口，只要你的拒绝对你来说是合理的。q实行公平交易，给自己找出拒绝的理由。q计划好自己的工作计划和优先次序，以便有理由拒绝别人。q对上司要有合理的、确切的解释和说明，因为上司不好违忤。q明确不自己是救世主，不充能人。河南科技大学经济与管理学院MBA中心如何做一个管理时间的幸福者 有一位讲师在讲压力管理的时

47、候，拿起一杯水，然后问听有一位讲师在讲压力管理的时候，拿起一杯水，然后问听众：众：“各位认为这杯水有多重各位认为这杯水有多重?”听众有的说听众有的说200克，有的说克，有的说500克不等，讲师则说：克不等，讲师则说：“这杯水多重并不重要，重要的是你这杯水多重并不重要，重要的是你能多久能多久?拿一分钟，各位一定觉得没问题，拿一小时，可能觉拿一分钟，各位一定觉得没问题，拿一小时，可能觉得手酸，拿一天，可能得叫救获车了。其实这杯水的重量是一得手酸，拿一天，可能得叫救获车了。其实这杯水的重量是一样的，但是你若拿得越久，就觉得越沉重，这就像我们承担的样的，但是你若拿得越久，就觉得越沉重，这就像我们承担的

48、压力一样，如果我们一直把压力放在身上，到最的就觉得压力压力一样，如果我们一直把压力放在身上，到最的就觉得压力越来越沉重而无法承担，我们必须做的是放下这杯水，休息一越来越沉重而无法承担，我们必须做的是放下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿得更久，所以，各位应该下后再拿起这杯水，如此我们才能拿得更久，所以，各位应该将承担的压力于一段时间后适时放下并好好地休息一下，然后将承担的压力于一段时间后适时放下并好好地休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承担长久。再重新拿起來，如此才可承担长久。方法之六、一张一弛，合理安排休息时间高标准的时间要求，只会让你变成完美的奴隶，让你失去自由，也失去人生乐

49、趣。“取舍”是时间管理必须有的智慧。河南科技大学经济与管理学院MBA中心试试你的时间管理能力：试试你的时间管理能力：你想泡壶茶喝，可是开水没有，你想泡壶茶喝，可是开水没有，茶壶茶杯要洗，火倒是生了，茶叶也有了，你怎么样才能在茶壶茶杯要洗，火倒是生了，茶叶也有了，你怎么样才能在最快的时间内喝到茶水？最快的时间内喝到茶水？洗好茶壶，灌上凉水，放在火上；在等待水开洗好茶壶，灌上凉水，放在火上；在等待水开的时间里，洗茶杯、拿茶叶；这样只要等到的时间里，洗茶杯、拿茶叶；这样只要等到水一开，你就可喝到茶水了。水一开，你就可喝到茶水了。如何做一个管理时间的幸福者方法之七、学会统筹安排，拾取时间片段方法之七、

50、学会统筹安排，拾取时间片段河南科技大学经济与管理学院MBA中心如何做一个管理时间的幸福者方法之八、比萨切开法让你轻松从容 一个看起来大得恐怖的比萨，你准备怎么吃一个看起来大得恐怖的比萨，你准备怎么吃?将它一片一片切开，你就可以慢慢地、比较不将它一片一片切开，你就可以慢慢地、比较不费力地把它吃掉。费力地把它吃掉。记住：提早完成该做的事，先切割它，慢慢把它从容地吃掉。河南科技大学经济与管理学院MBA中心相关链接：强的执行力是高效时间管理必备要素没有任何借口没有任何借口像罗文一样自动、自发。河南科技大学经济与管理学院MBA中心小案例：华为的时间管理四法宝华为的时间管理四法宝解决问题的前提，是界定问题