计算机信息管理系统——信息系统概述.ppt

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1、第第1讲讲 信息系统概述信息系统概述信息系统信息系统基基本概念本概念信息系统应用信息系统应用信息系统管理信息系统管理信息系统工作模式信息系统工作模式信息系统开发技术信息系统开发技术小结小结1/371.数据和信息数据和信息数据数据：反映客观事物的性质、属性及其相互关系：反映客观事物的性质、属性及其相互关系的一种表示形式，它可以是字母、数字、甚至图的一种表示形式，它可以是字母、数字、甚至图像、声音等各种可以鉴别的符号像、声音等各种可以鉴别的符号。数据项可以按使用目的组织成数据结构。数据项可以按使用目的组织成数据结构。数据经过加工和处理，能够为人所用时，数据成为了数据经过加工和处理，能够为人所用时，

2、数据成为了信息。信息。信息信息：泛指包含于消息、情报、指令、数据、图：泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。像、信号等形式之中的新的知识和内容。信息是经过加工后的数据，具有特定的意义，它对接信息是经过加工后的数据，具有特定的意义，它对接收者的行为能产生影响，对决策具有价值。收者的行为能产生影响，对决策具有价值。1.1 信息系统基本概念信息系统基本概念2/372信息的特性信息的特性依附性依附性动态性动态性普遍性普遍性可加工性可加工性共享性共享性可传递性可传递性时效性时效性3信息的价值信息的价值信息的信息的准确性、可靠性和时效性准确性、可靠性和时效性是度量信是度量

3、信息价值的基本要素。息价值的基本要素。3/37信息服务信息服务(目的)信息源信息源(资源、来源)信息系统信息系统（方法、工具）4信息资源信息资源狭义地讲，信息资源就是指狭义地讲，信息资源就是指信息本身信息本身，是人类社会经济活，是人类社会经济活动中经过加工处理后的有序化信息的集合，如科学技术信动中经过加工处理后的有序化信息的集合，如科学技术信息、市场信息、金融信息等。息、市场信息、金融信息等。广义地看，信息资源不仅包含信息本身，它包括广义地看，信息资源不仅包含信息本身，它包括信息源信息源、信息服务信息服务和和信息系统信息系统。信息搜集和信息系信息搜集和信息系统的目的。统的目的。信息资源本身和信

4、信息资源本身和信息来源或信息渠道息来源或信息渠道。按照信息服务的要按照信息服务的要求，利用信息技术求，利用信息技术将信息资源进行处将信息资源进行处理的方法和工具。理的方法和工具。4/37信息系统的概念信息系统的概念信息的管理和利用是通过信息的管理和利用是通过信息系统信息系统实现的。实现的。系统系统：一些部件为了某种目标而有机地结合的：一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。一个整体。信息系统信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行进行信息信息的收集、传输、加工、储存、检索、的

5、收集、传输、加工、储存、检索、更新和应用，以达到特定目标的更新和应用，以达到特定目标的人机系统人机系统。1.1 信息系统基本概念信息系统基本概念5/37信息系统的组成信息系统的组成信息系统可以分为信息系统可以分为技术组成技术组成和和社会组成社会组成。信息系统的信息系统的技术组成技术组成指系统工作的基本软、指系统工作的基本软、硬件环境，主要包括：硬件环境，主要包括：计算机、网络、以及办公自动化的硬件设备；计算机、网络、以及办公自动化的硬件设备；系统软件及基础软件；数据库管理系统及数据系统软件及基础软件；数据库管理系统及数据库；模型库和算法库；信息系统应用软件。库；模型库和算法库；信息系统应用软件

6、。信息系统的信息系统的社会组成社会组成指信息系统开发和使指信息系统开发和使用管理过程中的组织或人员，主要包括：用管理过程中的组织或人员，主要包括：组织；最终用户；系统开发者；系统管理者。组织；最终用户；系统开发者；系统管理者。由于信息系统是一个复杂的人机系统，系统设计者不应该期望机器全权处理一由于信息系统是一个复杂的人机系统，系统设计者不应该期望机器全权处理一切问题，而是要合理地分析什么工作交给机器做，什么工作由人做比较合适，切问题，而是要合理地分析什么工作交给机器做，什么工作由人做比较合适，人和机器如何联系等等，建设人与机器的和谐应用环境。人和机器如何联系等等，建设人与机器的和谐应用环境。6

7、/37信息系统的功能信息系统的功能信息采集信息采集信息处理信息处理信息输出信息输出信息系统支持的信息系统支持的信息系统支持的信息系统支持的主要信息活动主要信息活动主要信息活动主要信息活动 信息存储信息存储信息传输信息传输信息管理信息管理信息反馈信息反馈7/371.2 信息系统应用信息系统应用职能职能信息系统信息系统 信息系统信息系统应用类型应用类型信息系统信息系统应用应用8/371.2.2 信息系统应用类型信息系统应用类型 按照信息系统所提供的功能特点、服务按照信息系统所提供的功能特点、服务的组织层次，信息系统通常有以下几种：的组织层次，信息系统通常有以下几种：管理信管理信息系统息系统事务处事

8、务处理系统理系统专家系专家系统统决策支决策支持系统持系统9/37 事务处理系统（事务处理系统（TPS，Transaction Process System）是组是组织中完成或辅助完成组织业务活动的系统。织中完成或辅助完成组织业务活动的系统。功能功能对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、处理和输出。对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、处理和输出。特点特点服务于组织管理层次中底层、基础的信息系统。服务于组织管理层次中底层、基础的信息系统。一般用于专门性业务，是其他类型信息系统的信息源。一般用于专门性业务，是其他类型信息系统的信息源。必须具有较高的可靠性、实时性、数据完整性、一致性。必须具

9、有较高的可靠性、实时性、数据完整性、一致性。例如：航空公司的订票系统、银行的存取款系统、企业的销例如：航空公司的订票系统、银行的存取款系统、企业的销售管理系统等。售管理系统等。1事务处理系统事务处理系统10/372管理信息系统管理信息系统 管理信息系统（管理信息系统（MIS，Management Information System）是一个组织为了实现它的整体目标，对管理过程是一个组织为了实现它的整体目标，对管理过程中有关的信息进行系统的综合处理，是支持各级事务处理、中有关的信息进行系统的综合处理，是支持各级事务处理、管理和决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规管理和决策的计算机硬件、软

10、件、通信设备、数据、法规以及有关人员的统一体。以及有关人员的统一体。功能功能建立在建立在TPS基础上并引进大量管理方法实现对企业整体信基础上并引进大量管理方法实现对企业整体信息的处理，利用信息进行预测、控制、计划、输助企业全面息的处理，利用信息进行预测、控制、计划、输助企业全面管理的信息系统。管理的信息系统。由能完成不同职能的各个子系统按逻辑方式组合而成。由能完成不同职能的各个子系统按逻辑方式组合而成。特点特点层次性、即一个系统由若干个不同层次子系统构成。层次性、即一个系统由若干个不同层次子系统构成。目标性：各子系统围绕系统的总目标运行。目标性：各子系统围绕系统的总目标运行。优化性：因为信息系

11、统是一个具有目标的人机系统，在开优化性：因为信息系统是一个具有目标的人机系统，在开发系统时应该选择一种最优方案作实施。发系统时应该选择一种最优方案作实施。11/373决策支持系统决策支持系统 决策支持系统（决策支持系统（Decision Support System）是以管理科学、是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持高层领导的决信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持高层领导的决策活动的具有智能作用的系统。策活动的具有智能作用的系统。数据管理部件数据管理部件

12、：由数据库和数据库管理系统两部分组成。数据库存储并维护：由数据库和数据库管理系统两部分组成。数据库存储并维护DSS所需的信息，所需的信息，DSS的数据库通常包括在数据仓库中。的数据库通常包括在数据仓库中。模型管理部件模型管理部件：由模型库和模型管理系统组成。模型库存放对事件、事实或解决：由模型库和模型管理系统组成。模型库存放对事件、事实或解决方法的描述模型，分为战略性的、策略性的、运营性模型等方法的描述模型，分为战略性的、策略性的、运营性模型等。对话管理部件对话管理部件：主要负责用户与：主要负责用户与DSS之间的沟通。用户是通过用户界面输入命之间的沟通。用户是通过用户界面输入命令、数据和模型，

13、并且通过界面使用决策支持，如交互式分析、报表打印等令、数据和模型，并且通过界面使用决策支持，如交互式分析、报表打印等。12/37应用领域举例应用领域举例销售支持：销售支持：销售情况汇总，提供比较和趋势分析，有助于确定问销售情况汇总，提供比较和趋势分析，有助于确定问题和机会；分析和评价以往产品的销售，以确定产品成功或失败的因题和机会；分析和评价以往产品的销售，以确定产品成功或失败的因素。素。客户分析和市场研究：客户分析和市场研究：利用统计工具来分析交易数据，以确定利用统计工具来分析交易数据，以确定各种类型客户的消费模式，然后采取相应的营销措施，从而实现最大各种类型客户的消费模式，然后采取相应的营

14、销措施，从而实现最大的利润。的利润。运筹和战略计划运筹和战略计划：基于资源和时间的限制，来确定最优的项目时基于资源和时间的限制，来确定最优的项目时间表；制定工厂每日的生产计划；确定大型连锁机构中分支网点的设间表；制定工厂每日的生产计划；确定大型连锁机构中分支网点的设立立,如连锁店、加油站、通讯中继站等等；协助制定大规模资本投资计如连锁店、加油站、通讯中继站等等；协助制定大规模资本投资计划，并计算投资风险。划，并计算投资风险。企业分析：企业分析：为了达到组织的目标所进行的企业级分析。主要综合为了达到组织的目标所进行的企业级分析。主要综合组织性因素、行业因素和环境因素等进行分析。组织性因素、行业因

15、素和环境因素等进行分析。DSS为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景材料，帮为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和识别问题，建立或修改决策模型，提供各种助明确决策目标和识别问题，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人机对话进行备选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益的帮助。分析、比较和判断，为正确决策提供有益的帮助。13/374专家系统专家系统 专家系统（专家系统（Expert System,ES）是一个具有智是一个具有智能特点的能特点的信息系统信息系统，它的智能化主要表现为能够在，

16、它的智能化主要表现为能够在特定的领域内模仿人特定的领域内模仿人类类专家思维来求解复杂问题。专家思维来求解复杂问题。专家系统必须包含领域专家的大量知识，拥有类似专家系统必须包含领域专家的大量知识，拥有类似人类专家思维的推理能力，并能用这些知识来解决人类专家思维的推理能力，并能用这些知识来解决实际问题。实际问题。特点特点专家系统是实现知识共享的一种途径。专家系统是实现知识共享的一种途径。获得专家知识并进行表达、以及如何自动或半自动推导出获得专家知识并进行表达、以及如何自动或半自动推导出决策结论是关键。决策结论是关键。需更深入的信息技术支持，特别是数学模型和算法的支持。需更深入的信息技术支持，特别是

17、数学模型和算法的支持。14/37专家系统构成专家系统构成专专家家系系统统通通常常由由人人机机交交互互界界面面、知知识识库库、推推理理机机、解释器解释器、综合综合数据库数据库、知识获取知识获取等六个部分构成。等六个部分构成。应用应用 广泛应用在工程、广泛应用在工程、科学、医药、军事、科学、医药、军事、商业等方面，其功商业等方面，其功能应用包括：解释、能应用包括：解释、预测、诊断、故障预测、诊断、故障排除、规划、监督、排除、规划、监督、教学等。教学等。15/375各类信息系统应用比较各类信息系统应用比较从信息系统的应用层次看从信息系统的应用层次看TPS支持业务层的工作人员。支持业务层的工作人员。M

18、IS支持知识层的行政办公人员和管理层部门支持知识层的行政办公人员和管理层部门经理。经理。DSS不仅能为管理层的部门经理所用，更是战不仅能为管理层的部门经理所用，更是战略决策者的好帮手。略决策者的好帮手。ES是提供专门领域决策服务的智能信息系统。是提供专门领域决策服务的智能信息系统。从从TPS到到MIS、到、到DSS，再到再到ES体现了信体现了信息系统应用逐步深化的过程。息系统应用逐步深化的过程。16/371.2.3 职能信息系统职能信息系统按照组织的不同职能构建的信息系统称为按照组织的不同职能构建的信息系统称为职能信息系统。职能信息系统。实际应用中，每一种职能信息系统往往都实际应用中，每一种职

19、能信息系统往往都包含了业务层、管理层和决策层的功能。包含了业务层、管理层和决策层的功能。下面简单介绍几个例子。下面简单介绍几个例子。17/37现代制造企业的业务过程比一般商业企业或服务现代制造企业的业务过程比一般商业企业或服务公司的要复杂，其信息系统涉及公司的要复杂，其信息系统涉及产品开发产品开发、设计设计、制造制造、销售销售、人事人事等各个方面。等各个方面。1企业信息系统企业信息系统数据库模型库采购生产财务人事销售计算机及网络管理控制决策控制外部信息业务管理决策18/37随着现代企业管理思想的进步，企业信息系统在建设方随着现代企业管理思想的进步，企业信息系统在建设方法和内涵上也不断变革。企业

20、信息系统的概念也从最初的法和内涵上也不断变革。企业信息系统的概念也从最初的MIS发展发展为为MRP、MRPII、ERP等。等。MRP：物料需求计划（物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）是指根据企业生产计划确定的产品种类、库存状态和物料是指根据企业生产计划确定的产品种类、库存状态和物料清单来推算未来库存状况和缺件情况，从而安排采购和生产计划，清单来推算未来库存状况和缺件情况，从而安排采购和生产计划，保证主生产计划的实施。保证主生产计划的实施。MRPII：制造资源计划（制造资源计划（Manufacturing Resources Planning，MR

21、PII）并不是并不是MRP的第二个版本，它是一种更全面的第二个版本，它是一种更全面的管理模式，将企业的资源，包括材料、人力、资金、设备、时的管理模式，将企业的资源，包括材料、人力、资金、设备、时间等一起加以规划和控制，从而管理企业内部活动的全过程，进间等一起加以规划和控制，从而管理企业内部活动的全过程，进而获得更大的竞争优势。而获得更大的竞争优势。ERP：企业资源计划（企业资源计划（Enterprises Resources Planning，ERP）在）在MRPII的基础上扩充了市场、供应链等管理功能，弥补的基础上扩充了市场、供应链等管理功能，弥补了了MRPII局限在企业内部的不足。它全面地

22、管理企业的内部和外部局限在企业内部的不足。它全面地管理企业的内部和外部资源，从而使企业获得更大的效益。资源，从而使企业获得更大的效益。19/372金融信息系统金融信息系统金融业是信息密集型行金融业是信息密集型行业，是最早应用信息系业，是最早应用信息系统的行业之一。各大金统的行业之一。各大金融机构都已利用先进的融机构都已利用先进的计算机手段实现了综合计算机手段实现了综合业务系统。业务系统。例如：自助银行是一种例如：自助银行是一种由金融机构提供给客户由金融机构提供给客户自行操作的无人值守的自行操作的无人值守的营业网点。营业网点。自助设备可以包括：自动柜员机自助设备可以包括：自动柜员机ATM（Aut

23、omatic Teller Machine）、）、自动存款机、自动补登机、多媒自动存款机、自动补登机、多媒体查询机、客户信息打印机、夜间金库、体查询机、客户信息打印机、夜间金库、IC圈存机、圈存机、安全监控系统、外币兑换机等。安全监控系统、外币兑换机等。20/373电子商务系统电子商务系统指在指在Internet和其他网络的基础上以实现各项商务活动为和其他网络的基础上以实现各项商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作管理和决策等层次支持支持企业的对外业务协作，从运作管理和决策等层次支持企业信息化

24、的系统。企业信息化的系统。它不同于一般组织内部的信息系统，往往涉及消费者、商家、银它不同于一般组织内部的信息系统，往往涉及消费者、商家、银行、物流、认证中心等多家单位，系统的安全性要求高，系统功行、物流、认证中心等多家单位，系统的安全性要求高，系统功能复杂。能复杂。按交易对象分类按交易对象分类BtoB（Business to Business）、）、BtoC（Business to Customer）、）、CtoC（Customer to Customer）构成：构成：网站系统、电子支付系统、客户关系管理系统、物流信息系统网站系统、电子支付系统、客户关系管理系统、物流信息系统21/374地理信

25、息系统地理信息系统地理信息系统（地理信息系统（Geographic Information System,简称简称GIS）是获取、处理、管理和分析是获取、处理、管理和分析地理空间数据的重要工具、技术和学科。地理空间数据的重要工具、技术和学科。功能功能GIS采用高度抽象的方法将空间地物或现象抽象成几种采用高度抽象的方法将空间地物或现象抽象成几种基本类型基本类型点、线、面和复合对象，空间、地物间点、线、面和复合对象，空间、地物间的位置关系采用空间拓扑关系来描述。的位置关系采用空间拓扑关系来描述。应用应用支持高效管理各种空间相关的资源支持高效管理各种空间相关的资源提供辅助决策提供辅助决策提供和获得与

26、空间位置相关的服务提供和获得与空间位置相关的服务协助自动化制作地图协助自动化制作地图22/371.3 信息系统管理信息系统管理 信息系统管理是保障信息系统实现和正常信息系统管理是保障信息系统实现和正常运行的重要工作。运行的重要工作。信息系统管理的内容信息系统管理的内容信息系统管理的组织机构信息系统管理的组织机构 23/371.3.1信息系统管理的内容信息系统管理的内容从信息系统的研制开发到信息系统利用的从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分，信息系统管理可分为：过程划分，信息系统管理可分为：信息系统开发管理信息系统开发管理信息系统运行维护管理信息系统运行维护管理信息系统安全管理信息系统安

27、全管理24/37信息系统开发是一种结构化解决问题的过程，信息系统开发是一种结构化解决问题的过程，可以按照系统的观点使用项目管理的思想、方可以按照系统的观点使用项目管理的思想、方法进行控制。法进行控制。1信息系统开发管理信息系统开发管理一个信息系统项目会影响到企业的业务模式和工一个信息系统项目会影响到企业的业务模式和工作方式，因此需要成立专门的作方式，因此需要成立专门的项目组项目组，由，由组织中组织中相关人员相关人员和和信息技术专业人员信息技术专业人员共同参与项目开发共同参与项目开发工作，并且需要组织的工作，并且需要组织的高层领导高层领导的有力推进和的有力推进和各各业务单位人员业务单位人员的积极

28、配合。的积极配合。25/37对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分地发挥其功能。它需要以使信息系统充分地发挥其功能。它需要专门的专门的信息部门信息部门和和信息技术人员信息技术人员负责。负责。1)提高数据的准确性与合理性提高数据的准确性与合理性 2)建立完善的系统运行内部控制制度建立完善的系统运行内部控制制度3)建立各种操作管理制度建立各种操作管理制度4)建立计算机硬件、软件和数据管理制度。建立计算机硬件、软件和数据管理制度。5)建立系统档案管理制

29、度。建立系统档案管理制度。2信息系统运行维护管理信息系统运行维护管理26/373信息系统安全管理信息系统安全管理信息系统是一个集成的系统，通过业务流程实现信息系统是一个集成的系统，通过业务流程实现不同子系统的数据相互传递，不仅包括部门内的、不同子系统的数据相互传递，不仅包括部门内的、同一企业内部，也包括不同企业间的。同时可以同一企业内部，也包括不同企业间的。同时可以通过网络实现不同地域区的数据传递，于是在系通过网络实现不同地域区的数据传递，于是在系统运行过程中也必须加强系统安全的控制。统运行过程中也必须加强系统安全的控制。系统安全控制包含（从数据的安全角度考虑）：系统安全控制包含（从数据的安全

30、角度考虑）：服务器安全控制服务器安全控制登录安全控制登录安全控制数据库安全控制数据库安全控制27/371.3.2信息系统管理的组织机构信息系统管理的组织机构一般组织都设有专门机构对组织的信息系统和信息资源进行一般组织都设有专门机构对组织的信息系统和信息资源进行全面管理。组织中相关人员要参与到系统开发和运行管理中，全面管理。组织中相关人员要参与到系统开发和运行管理中，承担明确的职责分工。承担明确的职责分工。组织中常见的信息管理组织机构组织中常见的信息管理组织机构(1)信息主管部门信息主管部门信息主管部门（经常被称为信息主管部门（经常被称为IT部）负责整个组织的信息系统建设部）负责整个组织的信息系

31、统建设和运行维护。它有水平式和垂直式两种模式。和运行维护。它有水平式和垂直式两种模式。部门的领导人被称为部门的领导人被称为信息主管（信息主管（Chief Information Officer，CIO），由组织的高层决策人士来兼任。由组织的高层决策人士来兼任。一个规模较大的组织中，在以一个规模较大的组织中，在以CIO为首的信息管理部门中，下面为首的信息管理部门中，下面可设系统运行部、系统开发部和信息资源部。可设系统运行部、系统开发部和信息资源部。(2)信息化委员会或信息化领导小组信息化委员会或信息化领导小组其他部门的负责人均为该委员会成员。其他部门的负责人均为该委员会成员。在委员会下面再设立信

32、息主管部门，具体负责信息系统建设和信在委员会下面再设立信息主管部门，具体负责信息系统建设和信息资源管理工作。息资源管理工作。信息化委员会（或信息化领导小组）由信息化委员会（或信息化领导小组）由CIO负责牵头召集，组织负责牵头召集，组织的最高层领导和其他部门的负责人均为该委员会成员。的最高层领导和其他部门的负责人均为该委员会成员。28/371.4 信息系统的工作模式信息系统的工作模式在信息系统的设计和实现中，必须根据系统分析在信息系统的设计和实现中，必须根据系统分析确定系统的工作模式，从而采用合适的开发工具确定系统的工作模式，从而采用合适的开发工具实现系统，满足用户的应用需求。实现系统，满足用户

33、的应用需求。从系统的观点来看，从系统的观点来看，工作模式工作模式是指构成计算机应是指构成计算机应用系统的各构件的分布和协作方式。用系统的各构件的分布和协作方式。分类分类从计算机诞生到现在，随着网络技术的发展，产生了从计算机诞生到现在，随着网络技术的发展，产生了一系列系统工作模式，包括一系列系统工作模式，包括集中式主机模式集中式主机模式、客户机客户机/服务器模式服务器模式以及以及浏览器浏览器/服务器模式服务器模式。采用不同工作模。采用不同工作模式的信息系统具有各自的特点。式的信息系统具有各自的特点。29/37计算机产生初期的主导计算模式，也是最基本的计算模式。计算机产生初期的主导计算模式，也是最

34、基本的计算模式。以单台计算机或者围绕一个中央主机构成一个完整计算环境。所有的以单台计算机或者围绕一个中央主机构成一个完整计算环境。所有的计算处理任务全部由中央主机完成，如有外围设备或计算机，也只是计算处理任务全部由中央主机完成，如有外围设备或计算机，也只是作为终端设备提供用户交互平台。作为终端设备提供用户交互平台。这种模式的信息系统，数据管理和应用程序功能集中在一起，所开发这种模式的信息系统，数据管理和应用程序功能集中在一起，所开发的系统通常被称为单机版应用系统。的系统通常被称为单机版应用系统。例如例如:基于文件数据组织方式只能实现单机版信息系统。以基于文件数据组织方式只能实现单机版信息系统。

35、以Excel、Access、FoxPro等数据库文件为基础开发的应用系统一般也是采等数据库文件为基础开发的应用系统一般也是采用集中式主机计算模式。用集中式主机计算模式。1.4.1集中式主机模式集中式主机模式特点：特点：1)系统结构简单。系统结构简单。2)系统应用受物理位系统应用受物理位置限制。置限制。30/37 客客户户机机/服服务务器器模模式式（Client/Server，简简称称C/S模模式式）是是一一种在网络环境下的分布式模式。种在网络环境下的分布式模式。执行执行“服务请求服务请求”的计算机是客户机角色，接受的计算机是客户机角色，接受“服务请求服务请求”并提供服务并提供服务的计算机起着服

36、务器角色。运行着提供服务的软件或进程的计算机就是服的计算机起着服务器角色。运行着提供服务的软件或进程的计算机就是服务器。务器。在客户机在客户机/服务器工作模式下，数据库服务器提供共享数据的存储、查询、服务器工作模式下，数据库服务器提供共享数据的存储、查询、处理、管理和恢复等多种服务，例如处理、管理和恢复等多种服务，例如SQL Server服务器。服务器。工作流程工作流程客户机应用程序提供用户交互接口，客户机应用程序提供用户交互接口，将用户请求按照一定的格式发送到将用户请求按照一定的格式发送到数据库服务器；数据库服务器；数据库服务器接收并分析用户请求数据库服务器接收并分析用户请求和实施操作，并将

37、操作结果数据返和实施操作，并将操作结果数据返回给提出请求的客户机；回给提出请求的客户机；客户机进一步对返回结果进行处理，客户机进一步对返回结果进行处理，将相关信息呈现给用户。将相关信息呈现给用户。1.4.2客户机服务器模式客户机服务器模式 31/37客户机客户机/服务器模式特点服务器模式特点（1）优点）优点1）面向网络环境的分布式计算模式，优化利用网络资源。服务器和客户）面向网络环境的分布式计算模式，优化利用网络资源。服务器和客户机分担不同的工作，而且服务器可为多个分布在网络上的客户端共享。机分担不同的工作，而且服务器可为多个分布在网络上的客户端共享。2）应用程序和数据隔离，可以使数据具有独立

38、性。数据的封装性使得改）应用程序和数据隔离，可以使数据具有独立性。数据的封装性使得改变对数据本身的操作变得比较容易，可以更快地开发出新的应用，使变对数据本身的操作变得比较容易，可以更快地开发出新的应用，使系统具有较好的可移植性和可维护性。系统具有较好的可移植性和可维护性。3）具有很强的实时处理能力，与浏览器）具有很强的实时处理能力，与浏览器/服务器模式相比，该模式更适服务器模式相比，该模式更适合于对数据库的实时处理和大批量的数据更新；合于对数据库的实时处理和大批量的数据更新；4）由于必须安装客户端软件，系统相对封闭，这增强了它的安全性和保）由于必须安装客户端软件，系统相对封闭，这增强了它的安全

39、性和保密性能。密性能。（2）缺点）缺点1）客户端必须安装专门为该系统开发的面向用户的客户端软件。系统的）客户端必须安装专门为该系统开发的面向用户的客户端软件。系统的维护和升级需要在客户机和服务器两端进行，这造成系统维护困难。维护和升级需要在客户机和服务器两端进行，这造成系统维护困难。2）系统开放性差。一般是单项单系统，不同系统之间的连接困难。而且）系统开放性差。一般是单项单系统，不同系统之间的连接困难。而且不同系统用户界面风格不一致，不利于推广使用。不同系统用户界面风格不一致，不利于推广使用。3）程序依赖于底层网络，使系统无法具有跨平台的应用能力，也很难集）程序依赖于底层网络，使系统无法具有跨

40、平台的应用能力，也很难集成新的网络服务。例如在成新的网络服务。例如在Windows下开发的应用系统无法在下开发的应用系统无法在Unix环环境下直接运行。境下直接运行。32/37浏览器浏览器/服务器模式（服务器模式（Browser/Server，简称简称B/S模式）是一种面向模式）是一种面向Internet/Intranet的分布式模式，由客户机的分布式模式，由客户机/服务器结构扩展而来。服务器结构扩展而来。它它以以Web为中心，采用为中心，采用TCP/IP、HTTP传输协议，客户端通过浏览器传输协议，客户端通过浏览器访问访问Web服务器以及与服务器以及与Web服务器相连的后台数据库，一般采用浏

41、览服务器相连的后台数据库，一般采用浏览器器/Web服务器服务器/数据库三层结构。数据库三层结构。核心是核心是Web服务器，它接收远程或本地的服务器，它接收远程或本地的HTTP（超文本传输协议）请超文本传输协议）请求，然后根据查询条件到数据库服务器获取相关的数据，并把结果翻译求，然后根据查询条件到数据库服务器获取相关的数据，并把结果翻译成成HTML文档传输给提出请求的浏览器。文档传输给提出请求的浏览器。数据库服务器和数据库服务器和Web服务器以及客户机在物理上可以是同一台计算机，服务器以及客户机在物理上可以是同一台计算机，其中其中Web服务器上需要运行服务器上需要运行Web服务器管理程序（如服务

42、器管理程序（如Microsoft IIS、Apache Web等）和面向应用服务的等）和面向应用服务的Web服务程序。服务程序。1.4.3浏览器服务器模式浏览器服务器模式33/37浏览器浏览器/服务器模式特点服务器模式特点（1）优点）优点1）面向网络环境的分布式计算模式，优化利用网络资源。服务器和客户）面向网络环境的分布式计算模式，优化利用网络资源。服务器和客户机分担不同的工作，而且服务器可为多个分布在网络上的客户端共享。机分担不同的工作，而且服务器可为多个分布在网络上的客户端共享。2）应用程序和数据隔离，可以使数据具有独立性。数据的封装性使得改）应用程序和数据隔离，可以使数据具有独立性。数据

43、的封装性使得改变对数据本身的操作变得比较容易，可以更快地开发出新的应用，使变对数据本身的操作变得比较容易，可以更快地开发出新的应用，使系统具有较好的可移植性和可维护性。系统具有较好的可移植性和可维护性。3）简化了客户端。客户端只要安装有标准的）简化了客户端。客户端只要安装有标准的Web浏览器即可，不需要额浏览器即可，不需要额外安装其它客户端软件。系统的维护和扩展变得更加轻松，只需要在外安装其它客户端软件。系统的维护和扩展变得更加轻松，只需要在服务器端就可以完成。服务器端就可以完成。4）采用标准的）采用标准的TCP/IP协议、协议、HTTP协议，能够与遵循这些标准的信息系协议，能够与遵循这些标准

44、的信息系统及其网络很好结合，具有开放性，同时保护了用户投资。统及其网络很好结合，具有开放性，同时保护了用户投资。5）系统客户端界面统一，全部为浏览器方式，简单易用。）系统客户端界面统一，全部为浏览器方式，简单易用。（2）缺点）缺点1）客户端的开放性增加了系统受攻击的风险。）客户端的开放性增加了系统受攻击的风险。2）在开发工具支持方面没有支持客户机）在开发工具支持方面没有支持客户机/服务器模式的开发工具丰富。服务器模式的开发工具丰富。34/37 在一个系统中同时存在两种甚至三种计算模式，即根据在一个系统中同时存在两种甚至三种计算模式，即根据不同应用模块的特点选择该模块的工作模式，这种模式成为不同

45、应用模块的特点选择该模块的工作模式，这种模式成为混合模式混合模式。这样可以兼取不同模式的优势。这样可以兼取不同模式的优势。系统分析和设计时，根据系统特点和需求合理采用计算模式：系统分析和设计时，根据系统特点和需求合理采用计算模式：应用范围小、安全性要求较高并且系统响应速度要求较高应用范围小、安全性要求较高并且系统响应速度要求较高的应用系统可以采用的应用系统可以采用C/S模式，例如，面向企业内部应用的模式，例如，面向企业内部应用的各种信息系统。各种信息系统。应用范围大、用户分散、开放性强的应用系统可以采用应用范围大、用户分散、开放性强的应用系统可以采用B/S模式，例如，企业电子商务系统，各种用户

46、服务系统等。模式，例如，企业电子商务系统，各种用户服务系统等。1.4.4混合模式混合模式 35/371.5 信息系统技术基础信息系统技术基础信息系统是一个复杂的人机系统，系统的实现需信息系统是一个复杂的人机系统，系统的实现需要管理、数学、计算机等多学科的技术，其中计算要管理、数学、计算机等多学科的技术，其中计算机技术扮演了重要角色。机技术扮演了重要角色。信息系统开发的理论和方法都在不断发展，其核信息系统开发的理论和方法都在不断发展，其核心技术包括：心技术包括：数据管理技术数据管理技术是信息系统的是信息系统的核心技术核心技术，它实现了对信，它实现了对信息资源的管理；息资源的管理；数据处理技术数据处理技术提供了信息处理和应用的方法；提供了信息处理和应用的方法；软件开发技术软件开发技术提供了系统实现支持；提供了系统实现支持；信息系统集成技术信息系统集成技术支持系统的不断扩展和完善。支持系统的不断扩展和完善。36/37小结小结 数据和信息的区别数据和信息的区别信息的特性信息的特性信息系统的概念、组成、功能信息系统的概念、组成、功能TPS、MIS、DSS、ES各类系统的目标各类系统的目标和特点和特点信息系统运行维护管理的任务信息系统运行维护管理的任务信息系统的工作模式信息系统的工作模式信息系统的开发技术信息系统的开发技术37/37