浅谈住宅小区装修管理0315说课材料.ppt

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1、浅谈住宅小区装修管理0315 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。装修管理过程长，点多面广，不确定因素多，管装修管理过程长，点多面广，不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一方面也可能激发在的危险，导致物业风险；另一方面也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。区的和谐局面。装修管理是物业服务的重点和难点，特别装修管

2、理是物业服务的重点和难点，特别是小区交付的第一年，是各项服务的重中之重。是小区交付的第一年，是各项服务的重中之重。规范范对业主装修管理，确保日常装修管理、主装修管理，确保日常装修管理、监督、巡督、巡查、沟通的、沟通的实效性，加效性，加强居住小区房屋装居住小区房屋装饰装修工程的管理，确保物装修工程的管理，确保物业使用安全、合理，房屋使用安全、合理，房屋的外的外观和和结构不受构不受损坏，坏，维护全体全体业主的共同主的共同权益，益，根据建根据建设部住宅室内装部住宅室内装饰装修管理装修管理办法等有关法等有关规定，定，对园区装园区装饰装修装修进行管理服行管理服务。一、装修管理的相关依据一、装修管理的相关

3、依据二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控程管控三、装修三、装修违章的避免和章的避免和处理理v根据宁波市城市房屋使用安全管理条例根据宁波市城市房屋使用安全管理条例第十条：第十条：v住宅房屋装修前，所有人或者使用人应当住宅房屋装修前，所有人或者使用人应当将装修项目、装修部位、装修时间等书面将装修项目、装修部位、装修时间等书面告知物业服务企业；未实行物业管理的，告知物业服务企业；未实行物业管理的，应当告知房屋所在地房屋使用安全管理部应当告知房屋所在地房屋使用安全管理部门。门。v非住宅房屋装修前，所有人或者使用人应非住宅房屋装修前，所有人或者使用人应当向房屋所在地房屋使用安全管理部门或当向房屋所

4、在地房屋使用安全管理部门或者其委托的物业服务企业备案。者其委托的物业服务企业备案。一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：该条例是物业公司开展小区装修管理的法该条例是物业公司开展小区装修管理的法律依据，也是业主为什么要在装修前到物律依据，也是业主为什么要在装修前到物业公司办理装修备案手续的法律依据。业公司办理装修备案手续的法律依据。需要注意以下两点：需要注意以下两点：1、物业公司是接受区房管处的委托对所管、物业公司是接受区房管处的委托对所管理的小区进行装修管理理的小区进行装修管理2、小区交付前应与房管处签订一份小区装、小区交付前应与房管处签订一份小区装修管理委托协议，并领取市建委统一印

5、制修管理委托协议，并领取市建委统一印制的装修备案表的装修备案表11、建、建设部住宅室内装部住宅室内装饰装修管理装修管理办法；法；2 2、宁波市城市房屋使用安全管理条例；、宁波市城市房屋使用安全管理条例；宁波市城市房屋使用安全管理条例实施意见宁波市城市房屋使用安全管理条例实施意见 33、国家物、国家物业管理条例、浙江省物管理条例、浙江省物业管理管理条例、宁波市住宅小区物条例、宁波市住宅小区物业管理条例；管理条例；44、房屋商品房、房屋商品房买卖合同、合同、业主主临时管理管理规约、园区、园区业主手册之装修管理主手册之装修管理办法法相关相关类容；容；55、园区制、园区制订的装的装饰装修管理装修管理协

6、议和装修和装修消防安全消防安全协议等。等。对业主具体装修行为进行管理的依据：对业主具体装修行为进行管理的依据：宁波市城市房屋使用安全管理条例，我宁波市城市房屋使用安全管理条例，我们要要注意以下几条：注意以下几条：11、适用范、适用范围：本条例适用于本市行政区域内城：本条例适用于本市行政区域内城市（含建制市（含建制镇）建成区）建成区已依法交付使用的已依法交付使用的各各类住宅住宅房屋和非住宅房屋房屋和非住宅房屋的使用安全管理。（条例第的使用安全管理。（条例第2 2条）条）22、安全管理概念：本条例所称房屋使用安全管、安全管理概念：本条例所称房屋使用安全管理，是指理，是指房屋装修安全管理房屋装修安全

7、管理、房屋安全、房屋安全鉴定管理和定管理和危危险房屋防治管理等。（条例第房屋防治管理等。（条例第3 3条）条）一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：33、主管部、主管部门：市房地市房地产行政管理部行政管理部门为全市房全市房屋使用安全管理的主管部屋使用安全管理的主管部门，各，各县（区）房地（区）房地产管管理部理部门负责辖区内的房屋使用安全管理工作。区内的房屋使用安全管理工作。建建设、规划、划、城市管理城市管理、工商、公安、安全生、工商、公安、安全生产监督部督部门以及街道以及街道办事事处、镇人民政府人民政府应当按照当按照各自各自职责，协同做好房屋使用安全管理的有关工作。同做好房屋使用安全

8、管理的有关工作。（条例第（条例第5 5条）条）一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：宁波市住宅小区物业管理条例实施意见宁波市住宅小区物业管理条例实施意见（2010年年6月月12日实施）中关于政府职能部门日实施）中关于政府职能部门查处违章装修管理的分工查处违章装修管理的分工v城管部门负责查处物业管理区域内违反市政、城管部门负责查处物业管理区域内违反市政、绿化、市容管理等方面的违法行为；对规划、绿化、市容管理等方面的违法行为；对规划、环保部门相关职责已委托或依法划归城管部环保部门相关职责已委托或依法划归城管部门的实施行政处罚。门的实施行政处罚。v规划部门负责查处物业管理区域内破坏房屋规划

9、部门负责查处物业管理区域内破坏房屋外立面、违章搭建、改变房屋使用性质的行外立面、违章搭建、改变房屋使用性质的行为；按市政府有关规定负责查处擅自开挖地为；按市政府有关规定负责查处擅自开挖地坪降低地坪标高的行为。坪降低地坪标高的行为。v公安（交警、消防）部门负责物业管理区域公安（交警、消防）部门负责物业管理区域内堆放易燃易爆物品、严重阻塞交通、阻碍内堆放易燃易爆物品、严重阻塞交通、阻碍消防通道、强行停放大型客车、货车和油罐消防通道、强行停放大型客车、货车和油罐车（化学品车）的行为依法采取措施进行处车（化学品车）的行为依法采取措施进行处理；理；v按中华人民共和国噪声污染防治法有关按中华人民共和国噪声

10、污染防治法有关规定负责处理社会噪声类型的行为；规定负责处理社会噪声类型的行为；v依法处理物业管理区域内破坏消防设施的行依法处理物业管理区域内破坏消防设施的行为。为。v工商部门依照职责负责查处物业管理区域内工商部门依照职责负责查处物业管理区域内虚假广告、无照经营和擅自变更经营（办公）虚假广告、无照经营和擅自变更经营（办公）场所的行为。对利用车棚（库）及违反物场所的行为。对利用车棚（库）及违反物权法第七十七条规定将住宅作经营（办公）权法第七十七条规定将住宅作经营（办公）场所的不予核发营业执照。场所的不予核发营业执照。v房屋安全主管部门负责查处物业管理区域内房屋安全主管部门负责查处物业管理区域内涉及

11、房屋使用安全的行为。涉及房屋使用安全的行为。v环保部门负责处理物业管理区域内的油烟、环保部门负责处理物业管理区域内的油烟、废气和企业等经营性单位产生的工业噪声等废气和企业等经营性单位产生的工业噪声等超标行为。超标行为。v人防部门负责查处未按规定维护管理防空地人防部门负责查处未按规定维护管理防空地下室、改变防空地下室主体结构、拆除人防下室、改变防空地下室主体结构、拆除人防设施设备及危害防空地下室安全和使用效能设施设备及危害防空地下室安全和使用效能的行为。的行为。（1 1）违法拆改承重法拆改承重梁、柱（含构造柱）和基梁、柱（含构造柱）和基础结构构；（2 2）违法法拆除承重拆除承重墙体体或者在承重或

12、者在承重墙体上开挖体上开挖门洞；洞；（3 3）违法在法在悬挑楼梯的承重挑楼梯的承重墙上挖洞；上挖洞；（4 4）在在悬挑阳台拖梁部位的挑阳台拖梁部位的墙体挖洞；体挖洞；（5 5）在楼面板上超在楼面板上超过设计标准砌准砌墙；44、禁止行、禁止行为（条例第（条例第7 7条）条）：一、装修管理的相关法律依据：一、装修管理的相关法律依据：（6 6）在楼面在楼面结构构层上上凿槽安装各槽安装各类管道管道；（7 7）将将不具不具备防水要求的房屋或者阳台改防水要求的房屋或者阳台改为卫生生间、厨房、厨房间；（8 8）在房屋在房屋顶面上擅自加面上擅自加层建房搭棚建房搭棚；（9 9）擅自擅自调整、整、变动房屋消防、燃

13、气、房屋消防、燃气、电力、力、城市集中供暖、城市集中供暖、给排水等排水等设施施设备。一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：55、房屋装修工程、房屋装修工程额在在三十万以上且建筑面三十万以上且建筑面积在在三百平方米以上三百平方米以上的，的，应当在开工前依法向工程所在当在开工前依法向工程所在地建地建设行政管理部行政管理部门办理建理建设工程施工工程施工许可可证。（条例第（条例第9 9条）条）一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：66、住宅房屋装修前，所有人或者使用人、住宅房屋装修前，所有人或者使用人应当将当将装修装修项目、装修部位、装修目、装修部位、装修时间等等书面告知物面告知物

14、业服服务企企业；未；未实施物施物业管理的，管理的，应当告知房屋所在地当告知房屋所在地房屋使用安全管理部房屋使用安全管理部门。（条例第。（条例第1010条）条）有下列情形之一的，有下列情形之一的，应当向房屋所在地房屋使当向房屋所在地房屋使用安全管理部用安全管理部门或者委托的物或者委托的物业服服务企企业备案：案：（1 1）拆改、）拆改、变动非承重非承重结构；构；（2 2）增砌）增砌墙体、增加房屋使用荷体、增加房屋使用荷载；（3 3）开）开凿非承重非承重墙体、体、扩大或者移大或者移动门窗尺寸、窗尺寸、位置。位置。一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：77、房屋使用安全管理部、房屋使用安全管

15、理部门和物和物业服服务企企业应当当将房屋装修的将房屋装修的禁止行禁止行为和有关注意事和有关注意事项书面告知面告知房房屋所有人、使用人屋所有人、使用人。（条例第。（条例第1111条）条）办理装修手理装修手续时所有装修手所有装修手续必必须齐全，全，业主主签收收处不能不能遗漏或代漏或代签。对于装修于装修备案表及装修管理案表及装修管理规定、消防定、消防责任任书等相关等相关资料在向料在向业主做口主做口头说明的明的同同时必必须由由业主主签字存档，作字存档，作为物物业履行告知履行告知义务的凭的凭证。装修。装修资料最好在料最好在办理好手理好手续后及后及时整理好整理好交客服交客服资料人料人员归档，并档，并进行核

16、行核对和和记录，对缺失缺失的及的及时请业主配合主配合补签。一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：v房屋使用安全管理部门及其委托的物业服务企业应房屋使用安全管理部门及其委托的物业服务企业应当及时对房屋所有人、使用人当及时对房屋所有人、使用人报送备案的材料进行报送备案的材料进行审查审查；发现可能存在违法装修情形的，应当实施现；发现可能存在违法装修情形的，应当实施现场勘查，制止违法装修行为。场勘查，制止违法装修行为。v根据需要备案的资料目录进行仔细核对，手续不齐根据需要备案的资料目录进行仔细核对，手续不齐全礼貌的向业主说明，请业主补齐后再来办理；全礼貌的向业主说明，请业主补齐后再来办理；v

17、核对业主身份和房号，并将业主身份证复印存档。核对业主身份和房号，并将业主身份证复印存档。v特别是图纸，必须根据原始平面图和现场实地查看，特别是图纸，必须根据原始平面图和现场实地查看，确认有无改动，特别是外墙、门窗、卫生间等容易确认有无改动，特别是外墙、门窗、卫生间等容易发生违章装修的部位。有违章处向业主说明，修改发生违章装修的部位。有违章处向业主说明，修改后重新办理。后重新办理。v宁波晚报宁波晚报 2012年年4月月19日日 星期四星期四 A8版版 v鄞州区一幢刚交付的大厦地上总共层，开发商当初也许是为了避讳“”、“”这两个数字，刻意将原本第、层的房子分别标为第、层，上面的楼层标注也因此变化。

18、结果，一户粗心业主因此弄错了楼层，在别人的房子里搞装修，被房屋主人告上了法庭。近日，经过法院一审、二审后，粗心业主最终被判决不但要恢复房屋原状，还要承担赔偿责任。v女业主认错门装修了别人的房子女业主认错门装修了别人的房子 v装修前，林女士还与物业公司签订了房屋装饰装修管理协议，但物业公司也没有发现这个“大乌龙”。v双方协商不成打起了官司v王先生要求林女士恢复房屋原状，并对房屋租金损失进行赔偿，但林女士不同意。王先生遂将林女士和该大厦的物业公司起诉至鄞州法院。v王先生认为，被告林女士的行为严重损害了自己的财产权益，造成了自己房屋损坏及无法履行相应出租义务。而物业公司作为物业服务企业，未尽到监督管

19、理的义务。v他起诉要求被告林女士恢复房屋原状并赔偿租金损失万多元，由物业公司承担连带赔偿责任。vvv粗心业主和物业公司被判担责v法院经过审理，认定被告属于错误装修，侵犯了原告物权，依照物权法有关规定，判决被告林女士将错装房屋恢复原状，并赔偿王先生损失余元。另因物业公司在与被告签订房屋装饰装修管理协议时，也未将被告所有房屋的实际所处位置及编号以书面或其他形式进行告知，亦存在过错，故判决物业公司赔偿原告损失余元。v一审宣判后，各方当事人均对判决不服，均提起上诉。近日，宁波市中级人民法院对此案进行了二审，驳回各方上诉，维持了原审判决。一、装修管理的相关依据一、装修管理的相关依据v8 8、第十三条房屋

20、使用安全管理部门应当对房屋第十三条房屋使用安全管理部门应当对房屋的装修现场进行勘查，制止违法装修行为；的装修现场进行勘查，制止违法装修行为；房房屋所有人、使用人、装修施工人员应当接受房屋所有人、使用人、装修施工人员应当接受房屋使用安全管理部门的现场勘查屋使用安全管理部门的现场勘查，及时纠正违，及时纠正违法装修行为。法装修行为。v在已在已实施物施物业管理的住宅小区，房屋使用安全管理的住宅小区，房屋使用安全管理部管理部门可以可以委托物委托物业管理公司管理公司对房屋装修行房屋装修行为进行日常管理行日常管理。（条例第（条例第1313条条）v该条授予物条授予物业人人员对装修房屋装修房屋进行巡行巡查的的权

21、利利9 9、违反本条例第八条反本条例第八条规定，未在房屋装修前定，未在房屋装修前进行行备案的，由房屋所在地案的，由房屋所在地县（市）、区房屋使用安全（市）、区房屋使用安全管理部管理部门责令令补办手手续，并可，并可对住宅房屋的房屋所住宅房屋的房屋所有人或者使用人有人或者使用人处二百元二百元罚款，款，对非住宅房屋的房非住宅房屋的房屋所有人或者使用人屋所有人或者使用人处一千元一千元罚款。款。1010、第三十七条违反本条例第十二条规定，非住宅第三十七条违反本条例第十二条规定，非住宅房屋装修时未实施白蚁预防处理的，由房屋使用安房屋装修时未实施白蚁预防处理的，由房屋使用安全管理部门责令其改正，并可处二百元

22、以上二千元全管理部门责令其改正，并可处二百元以上二千元以下罚款。以下罚款。一、装修管理的相关依据：一、装修管理的相关依据：关于加强房屋地坪标高监管确保房屋安全的通知（市关于加强房屋地坪标高监管确保房屋安全的通知（市建委、市规划局、市城管局建委、市规划局、市城管局2009.9.28）v一、一、房屋所有人或使用人应当按照规划行政管理部门批准或房屋所有权证书载明的用途使用房屋，不得擅自开挖室内地坪降低室内地坪标高，变相提高房屋层高和容积率，改变房屋使用功能。房屋所有人或使用人确实需要降低室内地坪标高的，在开挖室内地坪前必须征得规划行政管理部门许可，并由原房屋设计单位出具技术联系单。v二、实施物业管理

23、的房屋，房屋所有人或使二、实施物业管理的房屋，房屋所有人或使用人擅自开挖室内地坪，物业服务企业应当用人擅自开挖室内地坪，物业服务企业应当及时劝阻，并书面报告当地规划行政管理部及时劝阻，并书面报告当地规划行政管理部门，同时抄告当地房屋使用安全管理部门。门，同时抄告当地房屋使用安全管理部门。v当地规划行政管理部门、房屋使用安全管理当地规划行政管理部门、房屋使用安全管理部门接到社区居委会、物业服务企业或相关部门接到社区居委会、物业服务企业或相关业主投诉后，应当按照各自职责在业主投诉后，应当按照各自职责在2 个工作个工作日内勘察现场并依法作出处理意见。日内勘察现场并依法作出处理意见。宁波市城市房屋使用

24、安全管理条例实施意见宁波市城市房屋使用安全管理条例实施意见 v住宅装修涉及条例第十条规定住宅装修涉及条例第十条规定3种情形和所有的种情形和所有的非住宅装修，房屋所有人或使用人应当在装修前向非住宅装修，房屋所有人或使用人应当在装修前向房屋所在地房屋使用安全管理部门或者其委托的物房屋所在地房屋使用安全管理部门或者其委托的物业服务企业备案，并提供下列备案材料：业服务企业备案，并提供下列备案材料：v1.房屋装修备案表；房屋装修备案表；v2.申请人的身份证明。房屋使用人装修房屋的，还申请人的身份证明。房屋使用人装修房屋的，还应提供房屋租赁合同和房屋所有人同意装修的证明；应提供房屋租赁合同和房屋所有人同意

25、装修的证明；v3.房屋产权证明（主要是指房屋产权证或购房合同房屋产权证明（主要是指房屋产权证或购房合同等）；等）；vv4.房屋装修设计方案（主要包括房屋装修项目、部房屋装修设计方案（主要包括房屋装修项目、部位、平面图等资料）、施工方案（主要包括施工单位、平面图等资料）、施工方案（主要包括施工单位、施工期限、施工技术等资料）及相关说明；位、施工期限、施工技术等资料）及相关说明；v5.非住宅房屋装修涉及房屋建筑主体和承重结构变非住宅房屋装修涉及房屋建筑主体和承重结构变动，或者超过设计标准加大房屋使用荷载的，必须动，或者超过设计标准加大房屋使用荷载的，必须按照国家规定由原设计单位或者其他具有相应资质

26、按照国家规定由原设计单位或者其他具有相应资质的设计单位提出装修设计方案；的设计单位提出装修设计方案；v 6.房屋装修涉及共用部位、共用设备设施的，申请房屋装修涉及共用部位、共用设备设施的，申请人应当出具相关业主及相关专业管理部门的意见。人应当出具相关业主及相关专业管理部门的意见。v县（市）区房屋使用安全管理部门负责房屋装县（市）区房屋使用安全管理部门负责房屋装修备案工作，已实施物业管理的小区，由房屋使用修备案工作，已实施物业管理的小区，由房屋使用安全管理部门委托的物业服务企业受理，没有实施安全管理部门委托的物业服务企业受理，没有实施物业管理的，由当地房管所（站）受理。物业管理的，由当地房管所（

27、站）受理。房屋使用房屋使用安全管理部门应当与物业服务企业签订房屋装修管安全管理部门应当与物业服务企业签订房屋装修管理委托协议，明确装修管理的权限和职责。理委托协议，明确装修管理的权限和职责。v房管所（站）、物业服务企业在收到申请人房房管所（站）、物业服务企业在收到申请人房屋装修备案材料后，一般应在屋装修备案材料后，一般应在3个工作日内进行审个工作日内进行审查，符合规定的应予以备案，并将房屋装修的禁止查，符合规定的应予以备案，并将房屋装修的禁止行为和注意事项书面告知申请人行为和注意事项书面告知申请人。房屋装修工程额房屋装修工程额在在30万元以上且建筑面积在万元以上且建筑面积在300平方米以上，应

28、告平方米以上，应告知申请人向建设行政主管部门申请办理施工许可知申请人向建设行政主管部门申请办理施工许可。（一）、装修管理前期（一）、装修管理前期阶段：段：装修管理前期装修管理前期阶段主要是指房屋交付前的准段主要是指房屋交付前的准备工作。一个小区装修管理的很多工作要求我工作。一个小区装修管理的很多工作要求我们在交在交付前就要完成，以便尽可能的减少日后付前就要完成，以便尽可能的减少日后违规装修的装修的产生。生。11、制、制订装修服装修服务协议：根据园区商品房：根据园区商品房买卖同；物同；物业公司与开公司与开发公司、公司、业委会、委会、业主主签订的的前期物前期物业服服务合同、物合同、物业服服务合同、

29、前合同、前期物期物业服服务协议临时管理管理规约等制定本园区等制定本园区装修服装修服务协议；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：22、装修期、装修期间，在园区装修材料、装修垃圾，在园区装修材料、装修垃圾进进出出的出出的过程中，容易造成共用程中，容易造成共用设施施设备的的损坏，所坏，所以以为了尽可能的减少了尽可能的减少损坏、保坏、保护园区共用园区共用设施施设备，根据根据实际情况制定园区成品保情况制定园区成品保护方案，要求开方案，要求开发公公司予以保司予以保护；如：如：电梯梯轿厢安装保安装保护板、精装修部位台板、精装修部位台阶保保护、不能使用、不能使用电梯运梯运输的大型板材家具采用吊

30、装、的大型板材家具采用吊装、多多层住宅的楼梯扶手需住宅的楼梯扶手需进行成品保行成品保护等。等。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：电梯成品保护电梯成品保护进户门成品保护进户门成品保护33、为了园区整体干了园区整体干净、整、整洁，在园区交付前，在园区交付前就要就要选定装修垃圾堆放点，定装修垃圾堆放点，装修垃圾堆放点既要考装修垃圾堆放点既要考虑方便清运，又要考方便清运，又要考虑不影不影响响业主的正常生活，位置主的正常生活，位置尽可能尽可能隐蔽的角落，必要蔽的角落，必要时采取采取围合；合；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：44、制、制订空空调安装方安装方案，必案，必

31、须要求要求对园区的每园区的每一种一种户型、每一个型、每一个单元元进行行现场勘勘查，核，核实空空调外外机安装位置，确定空机安装位置，确定空调外外机安放位置，机安放位置，这里就要求里就要求我我们了解各了解各类空空调外机的外机的尺寸；尺寸；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：55、针对开开发公司在房屋公司在房屋销售售时做出有关于可做出有关于可能影响园区外立面的承能影响园区外立面的承诺，在房屋交付前必，在房屋交付前必须要要与开与开发公司予以明确公司予以明确责任任；主要是关于阳台是否封主要是关于阳台是否封闭、顶层露台是否可以搭露台是否可

32、以搭建阳光房、建阳光房、顶层是否可以安装太阳能是否可以安装太阳能热水器、防水器、防盗窗及晾衣架的安装等。盗窗及晾衣架的安装等。66、针对园区内园区内顶层露露台或者和商台或者和商铺屋面的区域，屋面的区域，要明确相关的使用要明确相关的使用权限，限，没有雨棚的露台安装雨棚没有雨棚的露台安装雨棚的方案，同的方案，同时要了解开要了解开发公司在公司在销售售时的合同及相的合同及相关关资料，商料，商铺屋面屋面户户相相通的安全通的安全隐患要制定方案，患要制定方案，必要必要时要求开要求开发公司加装公司加装安全防安全防护；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：77、住宅小区建、住宅小区建议引引进园区搬

33、运服园区搬运服务队，一是，一是为园区园区创收，再者装修材料、垃圾的搬运，收，再者装修材料、垃圾的搬运，对园区的园区的公用公用设施施设备都起到了保都起到了保护作用，但在作用，但在选定定时要明要明确相关的确相关的责任，宗旨是任，宗旨是为园区园区业主服主服务，避免引起，避免引起不必要的不必要的纠纷；88、交付、交付时加加强装修管理工作的宣装修管理工作的宣传，特，特别针对外立面管理工作的引外立面管理工作的引导，必要，必要时可以印制一些关于可以印制一些关于本小区有关装修方面的宣本小区有关装修方面的宣传册；册；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：（二）（二）装修管理早期装修管理早期阶段段1

34、1、装修手、装修手续的的办理以及手理以及手续办理需要注意的事理需要注意的事项：二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：（1 1）备案程序案程序物物业服服务中心中心领取取资料：料：A A装修装修须知知B B装修装修备案表案表C C其其它它资料料(房房屋屋装装修修宣宣传手手册册和和车辆管管理理规定定等等)装修装修单位提供位提供资料：料：A A装修装修单位位资质证书和和营业执照复印件照复印件B B装修合同与装修人装修合同与装修人员上上岗证C C装修装修设计平面平面图、水、水电管管线变更更详图签订相关相关协议：A A装装饰装修管理装修管理协议B B装修消防安全装修消防安全协议二、装修管理服

35、二、装修管理服务的的过程管控：程管控：审核与核与办理：理：审核核装装修修单位位资质证书、营业执照照、与与业主主的的装装修修合合同同及及装装修修人人员上上岗证；审核装修核装修图纸；办理装修人理装修人员出入出入证灭火器的配火器的配备和和缴纳租租赁费用用装修前房屋复装修前房屋复验装修施工装修施工阶段工程人段工程人员、管理、管理员等巡等巡查装修完装修完毕清清场验收收二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：业主（使用人）主（使用人）进行房屋装修前行房屋装修前应向物向物业服服务中心中心办理登理登记备案手案手续，备案案时需提供以下需提供以下资料：料：AA、装修平面、装修平面图和水和水电管管线图；

36、BB、装修、装修单位位资质证书和和营业执照复印件；照复印件；CC、房屋装修合同复印件；、房屋装修合同复印件；DD、进场装修工人名装修工人名单和身份和身份证复印件等相关复印件等相关资料。料。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：业主（使用人）在物主（使用人）在物业服服务中心需填写以下表中心需填写以下表单：AA、房屋装修、房屋装修备案表；案表；BB、签定入定入户装修管理装修管理协议和装修消防和装修消防协议；CC、办理装修施工人理装修施工人员临时出入出入证。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：业主（使用人）装修房屋未涉及到开主（使用人）装修房屋未涉及到开凿墙体或拆体或拆

37、改隔改隔墙、变动房屋房屋结构，需到物构，需到物业服服务中心中心办理装修理装修备案手案手续。业主（使用人）方可主（使用人）方可进行装修。行装修。业主（使用人）房屋装修涉及到开主（使用人）房屋装修涉及到开凿墙体或拆改体或拆改隔隔墙、变动房屋房屋结构，构，应经与房屋与房屋设计院（原房屋同院（原房屋同等等资质设计单位）出具位）出具设计图（加固方案），政府相（加固方案），政府相关部关部门审核，取得核，取得许可可证后，并在物后，并在物业服服务中心中心备案案后，方可施工。后，方可施工。对违章装修行章装修行为，物，物业服服务中心有中心有权通通过合法途合法途径，会同有关部径，会同有关部门进行行处罚。二、装修管理

38、服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：（2 2）办理装修理装修时提示的注意事提示的注意事项和禁止行和禁止行为:为确保园区的居住品确保园区的居住品质，保持物，保持物业建筑建筑风格的格的统一，服一，服务中心根据园区及建筑的中心根据园区及建筑的实际情况，确定情况，确定以下装修要求，以下装修要求，请业主在主在设计装修方案装修方案时遵守以下遵守以下事事项：AA、不得、不得损坏房屋承重坏房屋承重结构和主体构和主体结构，改构，改变或或破坏房屋外貌：不得在房屋外（包括外破坏房屋外貌：不得在房屋外（包括外墙、门窗外窗外侧、阳台、露台、阳台、露台、设备平台、屋平台、屋顶、屋面等）安装、屋面等）安装、架架设、搭建

39、防盗、搭建防盗栅栏、纱窗、晾衣架、遮阳蓬、雨窗、晾衣架、遮阳蓬、雨架花架、阳光蓬、广告牌、太阳能、独立天架花架、阳光蓬、广告牌、太阳能、独立天线等等;二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：BB、不得在非指定位置安装空、不得在非指定位置安装空调室外机、采暖室外机、采暖设备、热水供水供应装置等；装置等；CC、不得改、不得改变阳台、露台的原有装阳台、露台的原有装饰材料、材料、颜色、色、形状和形状和规格，不得在阳台、露台安装格，不得在阳台、露台安装热水水锅炉，炉，摆放洗衣机放洗衣机设施施;DD、不得占有或者、不得占有或者损坏物坏物业共用部位、共用共用部位、共用设施施设备，擅自移，擅自移动

40、共用共用设备;EE、不得改、不得改变房屋用途或使用功能房屋用途或使用功能;FF、如因、如因业主原因，造成外立面破坏的，主原因，造成外立面破坏的，业主必主必须无条件恢复原状，并无条件恢复原状，并赔偿相相应损失。失。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：业主在主在对厨房、厨房、卫生生间进行装修行装修时，请遵守以遵守以下事下事项：AA、厨房燃气管道、燃气表、厨房燃气管道、燃气表请勿擅自更改或移勿擅自更改或移动，如确需如确需变动应请专业公司操作；公司操作；BB、厨房、厨房间油烟机和油烟机和卫生生间的通的通风排气孔已排气孔已预留留好，好，请勿拆除、封堵，移勿拆除、封堵，移动或敲或敲凿；热水

41、器排气孔水器排气孔请在服在服务中心指定位置打孔。切勿将煤气中心指定位置打孔。切勿将煤气热水器排水器排烟管接入共用烟道或通烟管接入共用烟道或通风排气管道；排气管道；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：CC、不得破坏、不得破坏卫生生间、厨房、厨房间的防水的防水层，卫生生间、厨房厨房间严禁禁扩大。大。请勿更改下水道位置，特勿更改下水道位置，特别是是卫生生间必必须按原按原设计的位置布置，非下沉式的位置布置，非下沉式卫生生间切切勿抬高地坪，在勿抬高地坪，在铺墙地地砖前必前必须做好防水做好防水层，以免，以免今后今后邻里里间的的纠纷；DD、卫生生间、厨房、厨房间及空及空调管道吊管道吊顶时请留

42、出留出检查孔，以便孔，以便检查维修。修。卫生生间共用管道共用管道检修口禁止修口禁止封死以便正常封死以便正常维修；修；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：EE、装修、装修时请将所有排水管及地漏将所有排水管及地漏暂时封封闭，切，切勿将垃圾、油漆、胶水、勿将垃圾、油漆、胶水、废溶溶剂、饭菜、塑料袋或菜、塑料袋或水泥沙水泥沙浆等倒入厨房等倒入厨房间、卫生生间、阳台地漏等下水、阳台地漏等下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更换任何共用任何共用设施，如下水道、喉管、暗渠等；施，如下水道、喉管、暗渠等；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：正确

43、施工正确施工错误施工错误施工FF、若需要打孔，、若需要打孔，须由物由物业服服务中心确中心确认打孔位打孔位置，方可施工。禁止施工置，方可施工。禁止施工队随意打孔；随意打孔；GG、“等等电位位”为接地装置，禁止移接地装置，禁止移动、覆盖、覆盖、拆除，以防拆除，以防发生用生用电事故；事故；HH、电源源线该排必排必须注意注意绝缘，保，保证安全用安全用电；II、装修前，必、装修前，必须对卫生生间做做2424小小时闭水水试验，并并经业主、装修主、装修单位、服位、服务中心三方中心三方验证试验结果。果。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：业主在主在对餐餐厅、客、客厅、卧室、卧室进行装修行装修时

44、，请遵遵守以下事守以下事项：AA、不改、不改变主体主体结构或明构或明显加大荷栽，室内承重加大荷栽，室内承重墙、柱、楼板均、柱、楼板均严禁拆除、开洞或更改；禁拆除、开洞或更改；BB、隔、隔户墙两两侧任何一任何一户在装修在装修时禁止随意敲禁止随意敲凿或做嵌入式装修；或做嵌入式装修；CC、为确保用确保用电安全，安全，请勿将室内开关箱移位或勿将室内开关箱移位或改改变进户总线；所有；所有电线敷敷设应采用采用护套管，切勿套管，切勿直埋；直埋；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：DD、各、各电气回路所气回路所负担的担的电器器总容量容量请勿超勿超过此此回路的限定容量。用回路的限定容量。用户电表

45、表为6KW6KW，如需增大供，如需增大供电容容量，量，请业主先到主先到电力部力部门办理理扩大手大手续；经核准后，核准后，由由电力部力部门或其指定的或其指定的单位施工并位施工并报服服务中心中心备案；案；EE、请勿从有勿从有线电视接收系接收系统中私自接中私自接线，以免，以免影响收影响收视效果。室内可效果。室内可视、宽带网网络终端盒等端盒等请勿勿随意移位，以免影响使用效果。装修随意移位，以免影响使用效果。装修时注意不要注意不要损坏坏墙体内体内电线、电话线、对讲线、有、有线闭路路电视线和和宽带网网络线暗埋管；暗埋管；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：FF、铺设地板地角塞打洞地板地角塞

46、打洞时，必，必须有限位装置。有限位装置。注意防止注意防止伤及楼板中及楼板中线路管道及路管道及钢筋。若有不明筋。若有不明处，请于服于服务中心中心联系；系；GG、空、空调室外机必室外机必须安装在指定位置，保持上下安装在指定位置，保持上下一致，排列整一致，排列整齐；禁止开；禁止开墙安装窗式空安装窗式空调机；空机；空调冷凝水管插入下水管，以防外溢（建冷凝水管插入下水管，以防外溢（建议业主主购买空空调时参考物参考物业服服务中心提供的各中心提供的各类空空调室外机尺寸室外机尺寸一一览表，以免造成室外机无法放置室外机位表，以免造成室外机无法放置室外机位HH、地面开槽深不得超、地面开槽深不得超过3cm3cm，宽

47、不得超不得超过5cm5cm。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：业主主对阳台、露台阳台、露台进行装修行装修时，请遵守以下事遵守以下事项：AA、阳台、露台装修、阳台、露台装修时请注意荷注意荷载量，超量，超载易易损坏房屋坏房屋结构，造成不安全构，造成不安全隐患；患；BB、阳台地面装修材料面、阳台地面装修材料面层高度禁止超高度禁止超过踢脚踢脚线高度；高度；CC、禁止拆除、禁止拆除连接阳台接阳台门窗的窗的墙体，体，扩大原有大原有门、窗尺寸或另建窗尺寸或另建门窗；窗；DD、禁止封、禁止封闭阳台；禁止在露台上搭建雨架、花阳台；禁止在露台上搭建雨架、花架、遮阳蓬、阳光蓬等架、遮阳蓬、阳光蓬等

48、EE、阳台、露台晾衣架按服、阳台、露台晾衣架按服务中心中心统一要求安装；一要求安装；二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：FF、阳台不得安装洗衣、阳台不得安装洗衣设备；GG、阳台、露台内不宜堆放、阳台、露台内不宜堆放过多物品，尤其是垃多物品，尤其是垃圾或圾或废弃物，防止垃圾堵塞阳台、露台的地漏弃物，防止垃圾堵塞阳台、露台的地漏(一旦一旦地漏被堵塞，遇大地漏被堵塞，遇大风、大雨季、大雨季节可能造成排水受阻可能造成排水受阻以致室内以致室内进水，水，财产受受损)；HH、禁止在阳台、露台上架、禁止在阳台、露台上架设独立天独立天线和和设置广置广告、招牌；告、招牌；II、禁止拆除、改、禁止拆

49、除、改变阳台、露台阳台、露台铝合金合金门。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：业主（使用人）装修主（使用人）装修仅限于室内，不得限于室内，不得越越过外外墙；严禁装修外禁装修外墙及公共楼道部分。及公共楼道部分。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：其他注意事其他注意事项:AA、装修期、装修期间，做好房屋装修，做好房屋装修隐蔽工程蔽工程记录，若，若需要需要调整装修整装修项目，目，应及及时通知物通知物业服服务中心。装中心。装修完修完毕后，后，请业主（使用人）及主（使用人）及时告之服告之服务中心，中心，并向服并向服务中心提供房屋中心提供房屋隐蔽工程蔽工程记录，以便服，以便

50、服务中中心今后提供心今后提供维修服修服务；BB、严禁拆除、更禁拆除、更换进户门；CC、装修中使用的分隔、装修中使用的分隔设施施应采用采用轻质分隔材料。分隔材料。二、装修管理服二、装修管理服务的的过程管控：程管控：22、拆除、拆除墙体、管体、管线开槽：开槽：房屋内部房屋内部墙体的拆除体的拆除过程中一定要避免程中一定要避免业主将主将承重承重墙、剪力、剪力墙等影响房屋等影响房屋结构的构的墙、梁、柱等拆、梁、柱等拆除或者随意打孔、开槽等，除或者随意打孔、开槽等，还有就是有些有就是有些业主主为了了自己自己户内的面内的面积扩大，大，卫生生间面面积扩大，将与相大，将与相邻房屋的房屋的墙体削薄（特体削薄（特别