物业基本制度讲课课件讲解学习.ppt

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1、物业基本制度讲课课件第一章第一章 物业管理概述物业管理概述内内容容物业管理的概念物业管理的概念我国物业管理的产生与发展我国物业管理的产生与发展我国物业管理制度的历史沿革我国物业管理制度的历史沿革物业管理条例物业管理条例第一节第一节 物业管理的概念物业管理的概念内内容容物业管理的概念物业管理的概念物业管理的特征物业管理的特征第二节第二节 我国物业管理的产生与发展我国物业管理的产生与发展内内容容物业管理的起源与发展物业管理的起源与发展城镇住房及住房制度改革城镇住房及住房制度改革我国物业管理的产生我国物业管理的产生我国物业管理的发展我国物业管理的发展物业管理在社会经济中的地位与作用物业管理在社会经济

2、中的地位与作用第三节第三节 我国物业管理制度中的历史沿革我国物业管理制度中的历史沿革内内容容条例颁布前的物业管理制度建设条例颁布前的物业管理制度建设条例颁布后的物业管理制度建设条例颁布后的物业管理制度建设第四节第四节 物业管理条例物业管理条例内内容容物业管理条例的立法过程物业管理条例的立法过程物业管理条例的指导思想和立法原则物业管理条例的指导思想和立法原则物业管理条例创设的法律制度物业管理条例创设的法律制度物业管理条例主要内容简介物业管理条例主要内容简介物业管理条例确立的基本法律关系物业管理条例确立的基本法律关系第二章第二章 物业管理服务物业管理服务内内容容物业管理服务的特点和内容物业管理服务

3、的特点和内容物业服务收费物业服务收费物业服务合同物业服务合同物业使用与维护物业使用与维护第一节第一节 物业管理服务的特点和内容物业管理服务的特点和内容内内容容物业管理服务的特点物业管理服务的特点物业管理服务的内容物业管理服务的内容物业管理服务标准物业管理服务标准一、物业管理服务的特点一、物业管理服务的特点公共性和综合性公共性和综合性广泛性和差异性广泛性和差异性即时性和无形性即时性和无形性持续性和长期性持续性和长期性二、物业管理服务的内容二、物业管理服务的内容1、物业管理服务、物业管理服务房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理管理维护相关

4、区域内的环境卫生和秩序维护相关区域内的环境卫生和秩序2、物业服务合同约定以外的服务、物业服务合同约定以外的服务三、物业管理服务标准三、物业管理服务标准1、一级服务标准、一级服务标准2、二级服务标准、二级服务标准3、三级服务标准、三级服务标准第二节第二节 物业服务收费物业服务收费内内容容物业服务收费原则物业服务收费原则物业服务收费管理物业服务收费管理一、物业服务收费原则一、物业服务收费原则合理原则合理原则公开原则公开原则收费与服务水平相适应原则收费与服务水平相适应原则二、物业服务收费定价形式二、物业服务收费定价形式政府定价政府定价政府指导价政府指导价市场调节价市场调节价高档公寓高档公寓/别墅别墅

5、/非住宅的物业非住宅的物业三、物业服务收费形式与成本构成三、物业服务收费形式与成本构成1、包干制收费形式、包干制收费形式物业服务成本物业服务成本法定税费法定税费利润利润2、酬金制收费形式、酬金制收费形式物业服务支出物业服务支出酬金酬金四、物业管理服务成本构成四、物业管理服务成本构成五、物业服务费的缴纳和督促五、物业服务费的缴纳和督促非业主使用人的缴费责任非业主使用人的缴费责任未交付房屋的缴费主体未交付房屋的缴费主体业主委员会对欠费业主的督促义务业主委员会对欠费业主的督促义务六、代收代缴费用六、代收代缴费用第三节第三节 物业服务合同物业服务合同内内容容物业服务合同物业服务合同前期物业服务合同前期

6、物业服务合同物业管理企业的义务物业管理企业的义务物业管理企业的责任物业管理企业的责任一、物业服务合同一、物业服务合同物业管理事项物业管理事项物业服务质量物业服务质量物业服务费用物业服务费用双方的权利和义务双方的权利和义务专项维修资金的管理和使用专项维修资金的管理和使用物业管理用房物业管理用房合同期限合同期限违约责任违约责任二、前期物业服务合同的特征二、前期物业服务合同的特征过渡性过渡性由建设单位和物业服务企业签订由建设单位和物业服务企业签订要式合同要式合同三、前期物业服务合同的时效三、前期物业服务合同的时效四、物业服务企业的义务四、物业服务企业的义务物业服务企业维护物业管理区域秩序的义务物业服

7、务企业维护物业管理区域秩序的义务物业管理区域的安全防范协助义务物业管理区域的安全防范协助义务五、物业服务企业的责任五、物业服务企业的责任合同责任合同责任第四节第四节 物业使用与维护物业使用与维护内内容容公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任的维修养护责任业主装饰装修房屋应当依法规范业主装饰装修房屋应当依法规范利用物业共用部位、公用设施设备经营应当遵守利用物业共用部位、公用设施设

8、备经营应当遵守有关规定有关规定第三章第三章 物业管理的基本制度物业管理的基本制度内内容容业主大会制度业主大会制度管理规约制度管理规约制度前期物业管理招投标制度前期物业管理招投标制度物业承接查验制度物业承接查验制度物业管理企业资质管理制度物业管理企业资质管理制度物业管理从业人员职业资格制度物业管理从业人员职业资格制度住宅专项维修资金制度住宅专项维修资金制度第一节第一节 业主大会制度业主大会制度内内容容业主业主业主大会业主大会业主委员会业主委员会限制性规定限制性规定一、业主的种类一、业主的种类二、业主的权利和义务二、业主的权利和义务业主的权利业主的权利业主的义务业主的义务三、业主大会三、业主大会业

9、主大会的组成和性质业主大会的组成和性质业主大会的筹备和成立业主大会的筹备和成立业主大会的职责业主大会的职责业主大会活动规则业主大会活动规则定期会议定期会议/临时会议临时会议四、业主委员会四、业主委员会业主委员会的性质业主委员会的性质执行机构执行机构业主委员会的职责业主委员会的职责业主委员会的备案业主委员会的备案业主委员会的资格条件业主委员会的资格条件业主委员会的资格终止业主委员会的资格终止业主委员会会议业主委员会会议定期会议定期会议/临时会议临时会议业主委员会的改选与变更业主委员会的改选与变更五、限制性规定五、限制性规定第二节第二节 管理规约制度管理规约制度内内容容管理规约管理规约临时管理规约

10、临时管理规约一、管理规约一、管理规约自律性规范自律性规范二、管理规约的主要内容二、管理规约的主要内容有关物业的使用、维护、管理有关物业的使用、维护、管理业主的共同利益业主的共同利益业主应当履行的义务业主应当履行的义务违反公约应当承担的责任违反公约应当承担的责任三、管理规约的法律效力三、管理规约的法律效力对全体业主对全体业主对物业使用人对物业使用人对物业的继受人对物业的继受人四、临时管理规约四、临时管理规约1、临时管理规约制订的主体、临时管理规约制订的主体2、临时管理规约制订的时间、临时管理规约制订的时间3、相关主体的法律义务、相关主体的法律义务建设单位不得侵害物业买受人的义务建设单位不得侵害物

11、业买受人的义务建设单位对临时管理规约的说明义务建设单位对临时管理规约的说明义务物业买受人对临时管理规约承诺的义务物业买受人对临时管理规约承诺的义务四、临时管理规约四、临时管理规约4、临时管理规约的内容、临时管理规约的内容物业的自然情况与权属情况物业的自然情况与权属情况业主使用物业应当遵守的规则业主使用物业应当遵守的规则维修养护物业应当遵守的规则维修养护物业应当遵守的规则涉及业主共同利益的事项涉及业主共同利益的事项违约责任违约责任第三节第三节 前期物业管理招投标制度前期物业管理招投标制度内内容容前期物业管理招投标的概念前期物业管理招投标的概念前期物业管理招投标的意义和原则前期物业管理招投标的意义

12、和原则前期物业管理项目招标规则前期物业管理项目招标规则物业管理项目招标规则物业管理项目招标规则开标、评标和中标开标、评标和中标违反前期物业管理招投标规定的法律责任违反前期物业管理招投标规定的法律责任一、前期物业管理招投标的概念和意义一、前期物业管理招投标的概念和意义二、前期物业管理招投标的原则二、前期物业管理招投标的原则三公一诚信三公一诚信三、前期物业管理招投标的强制性规定三、前期物业管理招投标的强制性规定针对住宅针对住宅四、招标原则四、招标原则三不得三不得五、招标形式五、招标形式公开招标公开招标邀请招标邀请招标六、物业管理招标机构应具备的条件六、物业管理招标机构应具备的条件营业场所和相应资金

13、营业场所和相应资金专业力量专业力量专家名册专家名册七、招标程序规则七、招标程序规则20日日15日日踏勘现场踏勘现场完成工作时限完成工作时限八、投标文件的内容八、投标文件的内容投标函投标函投标报价投标报价物业管理方案物业管理方案其他材料其他材料九、投标程序九、投标程序投标文件的送达投标文件的送达投标文件的补充修改或撤回投标文件的补充修改或撤回投标禁止行为投标禁止行为四不得四不得十、开标十、开标时间时间地点地点参加人员参加人员开标过程开标过程十一、评标委员会十一、评标委员会构成构成人数人数比例比例限制规定限制规定十二、评标规则十二、评标规则保密保密候选人名单候选人名单不超过不超过3名名十三、中标十

14、三、中标30日日15日日30日日十四、违反规定的法律责任十四、违反规定的法律责任第四节第四节 物业承接查验制度物业承接查验制度内内容容物业承接查验制度的意义物业承接查验制度的意义物业承接查验的内容物业承接查验的内容物业的保修责任物业的保修责任一、物业承接查验的内容一、物业承接查验的内容物业管理资料移交物业管理资料移交物业现场验收物业现场验收二、物业的保修责任二、物业的保修责任两书两书保修期限保修期限保修范围保修范围保修责任保修责任第五节第五节 物业管理企业资质管理制度物业管理企业资质管理制度内内容容物业管理企业的性质和地位物业管理企业的性质和地位物业管理企业资质管理的必要性物业管理企业资质管理

15、的必要性物业管理企业的资质等级物业管理企业的资质等级物业管理企业资质登记的管理程序物业管理企业资质登记的管理程序物业管理企业违规行为的行政处罚物业管理企业违规行为的行政处罚一、物业服务企业的性质和地位一、物业服务企业的性质和地位市场主体市场主体/具有独立主体资格具有独立主体资格依法成立依法成立有必要的财产或经费有必要的财产或经费有自己的名称、组织机构和场所有自己的名称、组织机构和场所能够独立承担民事责任能够独立承担民事责任二、物业服务企业的资质等级二、物业服务企业的资质等级1、取得资质等级的条件、取得资质等级的条件一级资质一级资质二级资质二级资质三级资质三级资质2、资质证书的颁发、资质证书的颁

16、发一级一级二级以下二级以下二、物业服务企业的资质等级二、物业服务企业的资质等级3、取得资质等级的条件、取得资质等级的条件一级一级二级二级30/8三级三级20/5三、新设立物业服务企业的资质申请三、新设立物业服务企业的资质申请30日日一年暂定期一年暂定期四、不得批准资质的违规行为四、不得批准资质的违规行为13种行为种行为五、物业服务企业资质证书的撤销五、物业服务企业资质证书的撤销六、物业服务企业违规行为的行政处罚六、物业服务企业违规行为的行政处罚第六节第六节 物业管理从业人员职业资格制度物业管理从业人员职业资格制度内内容容物业管理从业人员的职业素质物业管理从业人员的职业素质物业管理人员的职业资格

17、物业管理人员的职业资格物业管理师制度的相关规定物业管理师制度的相关规定一、物业管理职业道德的主要内容一、物业管理职业道德的主要内容守法经营守法经营诚信经营诚信经营尽职尽责胜任本质工作尽职尽责胜任本质工作努力学习、掌握专业技能努力学习、掌握专业技能团结互助、公平竞争团结互助、公平竞争二、物业管理从业人员职业素养的主要内容二、物业管理从业人员职业素养的主要内容自信自强、积极向上自信自强、积极向上奋发努力、坚韧不拔奋发努力、坚韧不拔诚恳待人、服务热情诚恳待人、服务热情文明礼仪、着装整洁文明礼仪、着装整洁三、物业管理师注册三、物业管理师注册初始申请注册初始申请注册申请延续注册申请延续注册不予注册的情况

18、不予注册的情况注销注册的情况注销注册的情况第七节第七节 住宅专项维修资金制度住宅专项维修资金制度内内容容住宅专项维修资金的交存住宅专项维修资金的交存住宅专项维修资金的使用住宅专项维修资金的使用住宅专项维修资金的监管住宅专项维修资金的监管一、住宅专项维修资金的含义一、住宅专项维修资金的含义共用部位、共用设施设备共用部位、共用设施设备保修期满后保修期满后维修、更新和改造维修、更新和改造二、住宅专项维修资金的交存方式二、住宅专项维修资金的交存方式商品住宅维修资金商品住宅维修资金出售公有住宅维修资金出售公有住宅维修资金三、住宅专项维修资金使用三、住宅专项维修资金使用一般性规定一般性规定列支列支计划管理

19、计划管理计划的提出计划的提出/计划的实施计划的实施/应急程序应急程序四、住宅专项维修资金的监管四、住宅专项维修资金的监管代收代管单位的义务代收代管单位的义务财政部门的监管职责财政部门的监管职责相关主体的法律责任相关主体的法律责任第四章第四章 房地产相关制度与政策房地产相关制度与政策内内容容房地产与房地产业管理制度简介房地产与房地产业管理制度简介房地产开发经营管理房地产开发经营管理房地产转让管理房地产转让管理商品房销售管理商品房销售管理房屋租赁管理房屋租赁管理房地产中介服务房地产中介服务房地产抵押管理房地产抵押管理房地产权属登记房地产权属登记房屋维修养护管理房屋维修养护管理第一节第一节 房地产与

20、房地产业管理制度简介房地产与房地产业管理制度简介直接关联房地产的法律直接关联房地产的法律法法关于房地产的行政法规关于房地产的行政法规条例条例关于房地产的部门规章关于房地产的部门规章办法办法/规定规定第二节第二节 房地产开发经营管理房地产开发经营管理内内容容房地产开发企业管理房地产开发企业管理房地产开发项目的规划设计管理房地产开发项目的规划设计管理房地产开发的项目管理与建设施工管理房地产开发的项目管理与建设施工管理一、设立房地产开发企业的条件一、设立房地产开发企业的条件房地产开发企业资格房地产开发企业资格房地产开发企业资质房地产开发企业资质四级资质四级资质二、设立房地产开发企业的程序二、设立房地

21、产开发企业的程序30日日不低于四级条件不低于四级条件1年年/2年年三、房地产开发项目的规划设计管理三、房地产开发项目的规划设计管理1、城市规划、城市规划总体规划总体规划详细规划详细规划控制性详细规划和修建性详细规划控制性详细规划和修建性详细规划2、房地产开发、房地产开发城市建设的主要方式城市建设的主要方式三、房地产开发项目的规划设计管理三、房地产开发项目的规划设计管理3、房地产开发项目的规划设计审定、房地产开发项目的规划设计审定建设项目选址意见书建设项目选址意见书建设用地规划许可证建设用地规划许可证建设工程规划许可证建设工程规划许可证四、房地产开发项目管理与建设施工管理四、房地产开发项目管理与

22、建设施工管理房地产开发项目管理应当遵循的制度房地产开发项目管理应当遵循的制度建设单位申领施工许可证的条件建设单位申领施工许可证的条件建筑工程质量管理制度建筑工程质量管理制度工程竣工验收备案制度工程竣工验收备案制度第三节第三节 房地产转让管理房地产转让管理内内容容房地产转让的概念房地产转让的概念土地使用权的处理原则土地使用权的处理原则房地产转让的程序房地产转让的程序房地产转让合同房地产转让合同禁止转让的规定禁止转让的规定一、房地产转让的概念与类型一、房地产转让的概念与类型实质：房地产权属发生转移实质：房地产权属发生转移类型：有偿和无偿类型：有偿和无偿二、土地使用权的处理原则二、土地使用权的处理原

23、则以出让方式取得土地使用权的房地产转让以出让方式取得土地使用权的房地产转让以划拨方式取得土地使用权的房地产转让以划拨方式取得土地使用权的房地产转让三、禁止转让的规定三、禁止转让的规定6种情况种情况第四节第四节 商品房销售管理商品房销售管理内内容容商品房预售管理商品房预售管理商品房现售条件商品房现售条件商品房销售原则商品房销售原则商品房销售合同与销售方式商品房销售合同与销售方式商品房销售争议的解决规则商品房销售争议的解决规则一、商品房预售管理一、商品房预售管理1、商品房预售的条件、商品房预售的条件4个条件个条件2、商品房预售的程序、商品房预售的程序二、商品房现售条件二、商品房现售条件7条条三、房

24、地产销售原则三、房地产销售原则四、商品房销售面积争议四、商品房销售面积争议五、商品房销售中的设计变更争议五、商品房销售中的设计变更争议10日通知日通知15日日未在规定时效内通知未在规定时效内通知有权退房有权退房六、房屋交付时间六、房屋交付时间不可抗力不可抗力七、房屋交付质量与保修责任七、房屋交付质量与保修责任保修范围保修范围保修期限保修期限保修责任保修责任八、住宅质量保证书的规定八、住宅质量保证书的规定3年年1年年6个月个月2个月个月九、住宅使用说明书的规定九、住宅使用说明书的规定第五节第五节 房屋租赁管理房屋租赁管理内内容容房屋租赁的主要原则房屋租赁的主要原则房屋租赁合同房屋租赁合同禁止性及

25、相关规定禁止性及相关规定房屋租赁登记房屋租赁登记一、房屋租赁的含义一、房屋租赁的含义居住居住经营经营合作经营合作经营二、房屋租赁的主要原则二、房屋租赁的主要原则三、房屋租赁合同三、房屋租赁合同主要条款主要条款权利义务的一般规定权利义务的一般规定转租规定转租规定四、禁止房屋租赁的规定四、禁止房屋租赁的规定五、可以终止房屋租赁合同的规定五、可以终止房屋租赁合同的规定承租人故意行为造成出租人利益受到损失的承租人故意行为造成出租人利益受到损失的六、房屋租赁登记六、房屋租赁登记房屋行政主管部门登记备案房屋行政主管部门登记备案公安部门登记备案公安部门登记备案第六节第六节 房地产中介服务房地产中介服务内内容

26、容房地产中介服务的概念房地产中介服务的概念房地产中介服务人员资格管理房地产中介服务人员资格管理房地产中介服务机构管理房地产中介服务机构管理房地产中介服务业务管理房地产中介服务业务管理一、房地产中介服务的概念一、房地产中介服务的概念房地产咨询房地产咨询房地产价格评估房地产价格评估房地产经纪房地产经纪二、房地产中介服务机构管理二、房地产中介服务机构管理三、房地产中介服务人员在房地产中介活动中不三、房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有的行为得有的行为四条四条第七节第七节 房地产抵押管理房地产抵押管理内内容容房地产抵押的概念房地产抵押的概念房地产抵押的主要原则房地产抵押的主要原则房地产抵押权的设

27、定房地产抵押权的设定房地产抵押合同房地产抵押合同房地产抵押登记房地产抵押登记抵押房地产的占用、管理与处分抵押房地产的占用、管理与处分一、房地产抵押的概念一、房地产抵押的概念不转移占有的形式不转移占有的形式优先受偿优先受偿二、房地产抵押的主要原则二、房地产抵押的主要原则应当遵循民事法律原则应当遵循民事法律原则房地一致房地一致所担保的债权不得超出其抵押物的价值所担保的债权不得超出其抵押物的价值三、不得设定房地产抵押权的情况三、不得设定房地产抵押权的情况四、房地产抵押合同四、房地产抵押合同应当签订书面抵押合同应当签订书面抵押合同以在建工程抵押的，抵押合同还应当载明以在建工程抵押的，抵押合同还应当载明

28、5个内容个内容五、房地产抵押登记五、房地产抵押登记30日日7日日六、抵押房地产的占用、管理与处分六、抵押房地产的占用、管理与处分抵押人对抵押房地产享有法定与约定的权利抵押人对抵押房地产享有法定与约定的权利抵押人负有维护抵押房地产的义务抵押人负有维护抵押房地产的义务抵押人应当遵守房屋拆迁规则抵押人应当遵守房屋拆迁规则抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况处分抵押房地产的中止情况处分抵押房地产的中止情况处分抵押房地产所得金额的分配顺序处分抵押房地产所得金额的分配顺序第八节第八节 房地产权属登记房地产权属登记内内容容房地产权属登记的概念和作用房地产权属登记的概念和作

29、用房屋权属登记的种类房屋权属登记的种类房屋权属证书房屋权属证书房屋权属登记程序与处理规则房屋权属登记程序与处理规则一、房地产权属登记的概念一、房地产权属登记的概念房地产权利人（房地一体）房地产权利人（房地一体）二、房地产权属登记制度的类型二、房地产权属登记制度的类型契证登记制度契证登记制度权证登记制度权证登记制度三、房地产权属登记的作用三、房地产权属登记的作用保护房地产权利人的合法权益保护房地产权利人的合法权益避免交易风险避免交易风险房地产管理的基础工作房地产管理的基础工作四、房地产权属登记的种类四、房地产权属登记的种类总登记总登记初始登记初始登记转移登记转移登记变更登记变更登记他项权利登记他

30、项权利登记注销登记注销登记五、房屋权属证书五、房屋权属证书房屋所有权证房屋所有权证房屋共有权证房屋共有权证房屋他项权证房屋他项权证六、房屋权属登记程序六、房屋权属登记程序7日日30日日/15日日3倍倍七、房屋权属登记处理规则七、房屋权属登记处理规则登记机关依法直接代为登记的情形登记机关依法直接代为登记的情形暂缓登记的情形暂缓登记的情形不予登记的情形不予登记的情形注销房屋权属证书的情形注销房屋权属证书的情形第九节第九节 房屋维修养护管理房屋维修养护管理内内容容城市异产毗连房屋管理城市异产毗连房屋管理城市危险房屋管理城市危险房屋管理公有住宅售后维修养护管理公有住宅售后维修养护管理一、异产毗连房屋的

31、修缮规则一、异产毗连房屋的修缮规则其他人书面同意其他人书面同意责任人负责修缮责任人负责修缮修缮费用处理原则修缮费用处理原则二、城市危房管理二、城市危房管理1、危房的四种处理情况、危房的四种处理情况观察使用观察使用处理使用处理使用停止使用停止使用整体拆除整体拆除2、危房的鉴定费用与修缮责任、危房的鉴定费用与修缮责任二、城市危房管理二、城市危房管理3、危房造成损害事实的法律责任、危房造成损害事实的法律责任房屋所有人应当承担的民事责任房屋所有人应当承担的民事责任房屋使用人、行为人应当承担的民事责任房屋使用人、行为人应当承担的民事责任鉴定机构应当承担的民事责任鉴定机构应当承担的民事责任三、公房售后维修养护管理三、公房售后维修养护管理1、住宅各项使用部位和附属设施设备的划分原则、住宅各项使用部位和附属设施设备的划分原则住宅自用部位和自用设备住宅自用部位和自用设备住宅共用部位住宅共用部位住宅共用设施设备住宅共用设施设备2、住宅各部位与设施设备的维修养护责任、住宅各部位与设施设备的维修养护责任住宅所有人的维修养护责任住宅所有人的维修养护责任售房单位的维修养护责任售房单位的维修养护责任3、公有住宅出售后的使用与管理、公有住宅出售后的使用与管理此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢