逻辑思维演讲技巧讲稿.ppt
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1、关于逻辑思维演讲技巧第一页,讲稿共七十六页哦逻辑思维演讲技巧逻辑思维演讲技巧 一、有效沟通技巧一、有效沟通技巧二、演讲方案技巧二、演讲方案技巧:演讲方案的前期准备工作演讲方案的前期准备工作 演讲方案中的工作演讲方案中的工作 演讲方案的后期工作演讲方案的后期工作 第二页,讲稿共七十六页哦第一讲第一讲.有效沟通技巧有效沟通技巧职业人成功的要素态度知识技巧第三页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧一、沟通的重要性一、沟通的重要性:良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck
2、第四页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧二、沟二、沟 通通 的的 种种 类类沟通语言(买剪刀)非语言(面部表情)口头 书面声音语气肢体语言身体动作第五页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧沟通是什么:沟通是什么:沟:水道通:贯通、往来、通晓、通过、通知 沟通沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。第六页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧注注 意意 说说 话话 的的 语语 气:气:(7%7%)你你 在在 说说 什什 么么 (38%38%)你你 是是 怎怎 么么 说说 的的 (55%)你 的 身 体 语 言第七页,讲稿共七十
3、六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧非言语性信息沟通渠道非言语性信息沟通渠道传递思想情感传递思想情感第八页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧三、有效的信息发送:Why-会议的目标是什么?Who-应该邀请什么人?如何邀请?When-选择什么时间?时间的长短?Where-选择什么地点?How-会议如何进行?第九页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧双双 向向 沟沟 通通传送者 接受者信息 反馈 第十页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧沟通的四大秘诀:真诚 (一次谈判的经历)自信(换钞游戏)赞美他人善待他人(电梯里的镜子)第十一页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧第二、高 效
4、 沟 通 的 步 骤步骤一 事前准备步骤二 确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第十二页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧步 骤 一:事 前 准 备设定沟通目标做好情绪和体力上的准备第十三页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧步 骤 二:确 认 需 求第一步:有效提问 第二步:积极聆听 第三步:及时确认第十四页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧聆聆 听听 的的 原原 则则 适应讲话者的风格适应讲话者的风格 眼耳并用眼耳并用 首先寻求理解他人,然后再被他人理解首先寻求理解他人,然后再被他人理解 鼓励他人表达自己鼓励他人表达自己 聆听全部信息聆听全
5、部信息 表现出有兴趣聆听表现出有兴趣聆听第十五页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧步 骤 三:阐 述 观 点阐述计划阐述计划 简单描述符合既定需求的建议简单描述符合既定需求的建议 描述细节描述细节 阐述你的建议的原因和实施方法阐述你的建议的原因和实施方法 信息转化信息转化描述特点描述特点(Features)(Features)转化作用转化作用(Advantages)(Advantages)强调利益强调利益(Benefits)(Benefits)第十六页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧步骤四:处理异议1忽视法(理直气和的服务员)2转化法(每个人都是从天而降的天使)3太极法(劝酒
6、、散步、保险、服装、书籍)4询问法 (TOM的礼物)5是的-如果 第十七页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧步 骤 五:达 成 协 议感谢 善于发现别人的支持,并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 赞美 庆祝第十八页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧步 骤 六:共 同 实 施积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通第十九页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧四、接近客户的技巧接近客户的三十秒,决定了推销的成败第一印象七秒钟七秒钟第二十页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧会见客
7、户的商务礼仪:会见客户的商务礼仪:相互介绍相互介绍互换名片互换名片握手握手出行、乘坐交通工具出行、乘坐交通工具的礼仪的礼仪合理运用肢体语言向对方展现你的职业表现第二十一页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧介绍的礼节:先介绍位卑者给位尊者晚辈给长辈自己公司的同事给别家公司的同事公司同事给客户非官方人士给官方人士本国同事给外国同事第二十二页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧交换名片的礼仪:名片夹应该放置在西服的插袋里,而不是从西裤的后兜中掏出。有上司在场,应在上司与对方交换名片之后,方才出示自己的名片。如果是坐着,尽可能起身接受对方递过来的名片。双手接过对方名片,阅读名片内容,并口
8、头确认。不要在收到的名片上记录与之无关的信息。第二十三页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧握手的礼节:何时要握手?(持续时间、力量大小)遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时注意:与女士见面时,一定要女士主动伸手才可握手!第二十四页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧出行、乘坐交通工具的的礼仪:计程车的座位次序主人开车时的座位次序乘火车时的座位次序乘坐电梯时的礼仪第二十五页,讲稿共七十六页哦有效有效沟通技巧沟通技巧获取客户好感的六大法则:给客户良好的外观印象 要记住并常说出客户的名字 让您的客户有优越感 自己保持快乐开朗 替客户解决问题 利用
9、小赠品赢得准客户的好感 第二十六页,讲稿共七十六页哦第二讲、演讲方案技巧第二讲、演讲方案技巧 一、演讲方案的前期准备工作:一、演讲方案的前期准备工作:1.1.演讲的组织、计划与准备演讲的组织、计划与准备2.2.视觉材料的设计的运用视觉材料的设计的运用二、演讲方案中的工作:二、演讲方案中的工作:1.1.专业形象专业形象2.2.专业演讲技巧专业演讲技巧3.3.专业演讲实施专业演讲实施四、演讲方案的后期工作:四、演讲方案的后期工作:1.1.结尾与跟进行动结尾与跟进行动第二十七页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧什么是演讲:演讲者一个与听众多人的双向沟通,即演讲者在特定的环境中,借助声音语言和
10、身体语言的艺术手段,针对社会的未来,面对广大听众发表意见,抒发情感,从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动,就是演讲。第二十八页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧演讲方案的前期准备工作:演讲方案的前期准备工作:一、演讲的组织、计划与准备一、演讲的组织、计划与准备 演讲的组织 演讲的计划与准备二、视觉材料的设计的运用二、视觉材料的设计的运用 视觉材料的种类与特点 视觉材料的选择 视觉材料的运用第二十九页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧演讲的组织必须考虑五个常规问题:演讲的组织必须考虑五个常规问题:Why-会议的目标是什么?Who-应该邀请什么人?如何邀请When-
11、选择什么时间?时间的长短Where-选择什么地点?How-会议如何进行?第三十页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧Why-会议的目标是什么?这是一个非常重要的问题。因为这决定选择什么人参加会议;请谁担任主持人及演讲者;如何确定会议的内容、形式。How-会议如何进行?演讲的计划与准备视觉材料的设计与运用实施演讲第三十一页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧Who-应该邀请什么人?如何邀请?以下一些因素必须考虑会议的目标投资与回报同参会者之间的关系参会者对公司、产品、推广代表的态度即往参加同类会议的历史邀请的形式书信(邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等)2)电话3)亲自拜访第三
12、十二页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧When-选择什么时间?时间的长短为达到开会的目标,决定开会的时间应下列因素;主办部门的意见工作习惯假期其它活动(如竞争对手活动情况)Where-选择什么地点?开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象,所以必须考虑下列因素:参会者的人数公司的形象演讲者的需求、内容会场的大小、环境及设备条件交通的方便与否第三十三页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧上述五项问题可采用策划清单进行归纳,这样一来将会使你:加强计划性提高总体策划能力及投资回报率;加强条理性提高工作效率,节省人力、物力及时间;避免遗漏提高会议质量,建立公司
13、及个人的专业形象;准备应急措施确保会议顺利进行。第三十四页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧演讲的计划与准备:研究分析听众,确立机会与需求确立演讲主题与重点、收集研究资料选择、编排演讲内容演讲的结构演讲的时间分配演讲成功最保险的办法:练习!练习!第三十五页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧研究分析听众,确立机会与需求:什么人出席?他(她)们的背景情况(文化层次、经历、经济收入水平)?谁是你的支持者?谁是你的反对者?参会者想知道什么?参会者最有可能提出的问题是什么?你打算如何处理这些疑问?你打算告诉参会者什么信息?第三十六页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧确立演讲主题与
14、重点、收集研究资料演讲的主题与重点:在一个演讲中,主题通常只有一个。在演讲中,听众所能接受的信息通常为四到五条,超过这个范围会减低接受效果。忌内容过多,缺乏重点。收集研究资料前应明确什么是你已经熟悉的内容什么是你不熟悉的内容什么是参会者熟悉的内容什么是参会者不熟悉的内容第三十七页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧选择、编排演讲内容演讲的标题:概括反映演讲的内容,吸引听众的注意力。简短明快,句子不要太长,措词不要太深奥。选取符合主题的资料内容;选取真实、可靠、具体的资料内容选取新鲜、有趣的资料内容选取符合自已身份的资料内容 编排内容过程中需要考虑的问题第三十八页,讲稿共七十六页哦演讲方案
15、技巧演讲方案技巧演讲的结构:开场白Tell them what you will tell them中间部分Tell them结束语Tell them what you have told them第三十九页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧演讲的时间分配:你的演讲时间有多长?以20分钟演讲为例开场白 1015%(23分钟)主要内容 5060%(1012分钟)讨论与答疑 2030%(46分钟)结束语 510%(12分钟)第四十页,讲稿共七十六页哦演讲方案技巧演讲方案技巧二、视觉材料的设计的运用二、视觉材料的设计的运用 视觉材料的种类与特点视觉材料的选择视觉材料的运用第四十一页,讲稿共七
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