自我管理与自我激励课件..教案资料.ppt
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1、 自我管理与自我激励课件.主要内容主要内容一、塑造诚信一、塑造诚信 二、学习的管理二、学习的管理 三、时间管理三、时间管理 四、情绪管理四、情绪管理五、执行力的提升五、执行力的提升 一、塑造诚信一、塑造诚信 诚信的意义诚信的意义 塑造诚信塑造诚信 什么是诚信?什么是诚信?忠诚正直、言行忠诚正直、言行一致、言而有信一致、言而有信(一)诚信的意义(一)诚信的意义(续)(续)诚信的含义:诚信的含义:对内:忠诚于建设银行对内:忠诚于建设银行 对外:善待客户对外:善待客户(二)塑造诚信(二)塑造诚信 言行一致、诚实正直言行一致、诚实正直 爱岗敬业,忠诚于建设银行爱岗敬业,忠诚于建设银行 真诚对待客户真诚
2、对待客户 维护银行利益和荣誉维护银行利益和荣誉 尽忠职守,决不推卸责任尽忠职守,决不推卸责任 二、学习的管理二、学习的管理 知识就是力量知识就是力量 树立终身学习理念树立终身学习理念 不断提升学习能力不断提升学习能力(一)知识就是力量(一)知识就是力量 案例案例一百万与一分钱的交换一百万与一分钱的交换 53687112684354134217767108833554410485金额金额(单位:元单位:元)302928272621时间时间1310.720.160.080.040.020.01金额金额(单位:元单位:元)1854321时间时间(二)树立终身学习理念(二)树立终身学习理念 人类的知识
3、在十九世纪是每人类的知识在十九世纪是每5050年增加一倍,二十世纪初是每年增加一倍,二十世纪初是每1010年年增加一倍,到七十年代是每增加一倍,到七十年代是每5 5年增年增加一倍,而近十年则是每加一倍,而近十年则是每3 3年翻一年翻一番。到番。到20502050年,目前的知识只占届年,目前的知识只占届时知识总量的时知识总量的1 1 故事故事点起蜡烛点起蜡烛 春秋时期春秋时期 晋国晋国 师旷(乐师)师旷(乐师)晋平公晋平公(二)树立终身学习理念(二)树立终身学习理念(续)(续)(三)不断提升学习能力(三)不断提升学习能力 培养学习兴趣培养学习兴趣 不断自我更新不断自我更新 多渠道的学习方式多渠道
4、的学习方式 (三)不断提升学习能力(续)(三)不断提升学习能力(续)故事故事 成功的秘诀成功的秘诀 如果你对成功有像刚才你需要空气如果你对成功有像刚才你需要空气那样强烈的愿望那样强烈的愿望,你就一定能成功。这你就一定能成功。这就是成功的全部秘密就是成功的全部秘密 苏格拉底苏格拉底 (三)不断提升学习能力(续)(三)不断提升学习能力(续)多渠道的学习方式多渠道的学习方式 通过读书和参加培训学习通过读书和参加培训学习 在工作中学习在工作中学习 反思学习反思学习 交流、共享学习交流、共享学习 信息反馈学习信息反馈学习 三、时间管理三、时间管理 时间管理的意义时间管理的意义 时间管理原则时间管理原则
5、时间管理策略时间管理策略 故事故事查第格猜谜查第格猜谜 世界上什么东西是最长的又是最短的,世界上什么东西是最长的又是最短的,最快的又是最慢的,最能分割的又是最广最快的又是最慢的,最能分割的又是最广大的,最不受重视的又是最令人惋惜的。大的,最不受重视的又是最令人惋惜的。没有它,什么事情都做不成。它使一切渺没有它,什么事情都做不成。它使一切渺小的东西归于消灭,使一切伟大的东西生小的东西归于消灭,使一切伟大的东西生命不绝。命不绝。(一)时间管理的意义(一)时间管理的意义 时间管理追求时间管理追求的是什么的是什么?效果、效率、效能效果、效率、效能(一)时间管理的意义(续)(一)时间管理的意义(续)我们
6、无法使时光倒流,也不能我们无法使时光倒流,也不能使时光缓慢,但我们却可以控制它使时光缓慢,但我们却可以控制它的的“流向流向”。通过时间管理,让时。通过时间管理,让时光流向更有意义的地方。光流向更有意义的地方。卡耐基卡耐基 (一)时间管理的意义(续)(一)时间管理的意义(续)时间管理理论时间管理理论 “备忘录备忘录”的时间管理的时间管理 “规划与准备规划与准备”的时间管理的时间管理 “规划、制定优先顺序,操之在我规划、制定优先顺序,操之在我”的时间管理的时间管理 “一切以未来为中心的罗盘理论一切以未来为中心的罗盘理论”案例案例 小刘和小张是某支行的两个客户经理,他们每天都工作小刘和小张是某支行的
7、两个客户经理,他们每天都工作8 8个小时,小张离开办公室时,他的公文包总是塞得满满的。个小时,小张离开办公室时,他的公文包总是塞得满满的。相反,小刘却很少把工作带回家,工作的相反,小刘却很少把工作带回家,工作的8 8小时内,他完成了小时内,他完成了小张可能要花更多的时间才能完成的工作。小张可能要花更多的时间才能完成的工作。两人工作的不同之处在于:小张工作起来不分主次,事两人工作的不同之处在于:小张工作起来不分主次,事无巨细,都要逐一去完成。小刘却很注重效率,他总是首先无巨细,都要逐一去完成。小刘却很注重效率,他总是首先完成最紧要的工作,对于琐碎的事情,要么不做,要么就请完成最紧要的工作,对于琐
8、碎的事情,要么不做,要么就请相关人员协助完成。相关人员协助完成。一段时间后,小张越来越觉得自己力不从心,不但整天一段时间后,小张越来越觉得自己力不从心,不但整天忙于工作、疲于应付,而且许多重要的事情都来不及做。而忙于工作、疲于应付,而且许多重要的事情都来不及做。而小刘却很轻松,整天精力充沛,小刘却很轻松,整天精力充沛,8 8小时就可以圆满地完成自己小时就可以圆满地完成自己的工作,有时还可以出去轻松一下,而且工作业绩比小张还的工作,有时还可以出去轻松一下,而且工作业绩比小张还好。好。(二)时间管理原则(二)时间管理原则 有计划地使用时间有计划地使用时间 合理分配时间合理分配时间 灵活运用时间灵活
9、运用时间 时间管理的时间管理的80/20法则法则 积极行动,坚持到底积极行动,坚持到底(二)时间管理原则(续)(二)时间管理原则(续)一个客户经理会不会利用时一个客户经理会不会利用时间,不是单纯地看他在上班时间间,不是单纯地看他在上班时间内是否排满了工作,而是要看他内是否排满了工作,而是要看他会不会制定完善、合理的工作计会不会制定完善、合理的工作计划划 时间管理的优先级时间管理的优先级低低高高重要性重要性高高紧迫性紧迫性3级级4级级1级级2级级(二)时间管理原则(续)(二)时间管理原则(续)在做工作计划时,只需要将时在做工作计划时,只需要将时间的间的60%80%60%80%做好合理安排,其余做
10、好合理安排,其余40%20%40%20%属于灵活时间,用来应对属于灵活时间,用来应对各种打扰和无法预期的事情各种打扰和无法预期的事情 时间管理的时间管理的80/20法则法则 在在任任何何特特定定的的事事物物中中重重要要的的因因子子通通常常只只占占2成成,不不重重要要的的则则占占多多数数。掌掌握握了了“重要的少数重要的少数”,就能掌控全局。,就能掌控全局。弗瑞特弗瑞特帕累托帕累托(二)时间管理原则(续)(二)时间管理原则(续)(二)时间管理原则(续)(二)时间管理原则(续)人人都能下决心做大事人人都能下决心做大事,但但只有少数人能够始终如一地贯彻只有少数人能够始终如一地贯彻到底,也只有这少数人才
11、是最后到底,也只有这少数人才是最后的成功者的成功者 小实验小实验杯子满了吗杯子满了吗 (三)时间管理策略(三)时间管理策略 设定目标设定目标 确立优先顺序确立优先顺序 制定时间计划制定时间计划 善用零碎时间善用零碎时间 学会休息学会休息 数量比例 初始状态(25年前)终末状态(25年后)27%没有目标生活在社会最底层,过得很不如意60%目标模糊生活在社会中下层,虽衣食无忧,但无突出成就10%有清晰但比较短期的目标生活在社会中上层,生活稳步上升,成为各行业的专业人才3%有清晰且长期的目标几乎成为社会各界的顶尖成功人士目标对人生的影响目标对人生的影响 (三)时间管理策略(续)(三)时间管理策略(续
12、)注意注意 在制定目标时,必须使它成在制定目标时,必须使它成为自己所愿意追求与所能追求为自己所愿意追求与所能追求的对象,即考虑目标的现实性的对象,即考虑目标的现实性与可操作性与可操作性 国外先进银行客户经理时间分配图国外先进银行客户经理时间分配图 四、情绪管理四、情绪管理 全面认识情绪全面认识情绪 管理情绪管理情绪(一)全面认识情绪(一)全面认识情绪 情绪是人的一种心理状态,是情绪是人的一种心理状态,是一个人因为受到环境和思想变化的一个人因为受到环境和思想变化的影响,而对周围环境或事物产生的影响,而对周围环境或事物产生的一种精神反应一种精神反应 情绪具有不稳定性、短暂性的情绪具有不稳定性、短暂
13、性的特点特点(一)全面认识情绪(续)(一)全面认识情绪(续)情绪的表现形式情绪的表现形式 正面情绪正面情绪 负面情绪负面情绪 故事故事 秀才赶考秀才赶考(一)全面认识情绪(续)(一)全面认识情绪(续)积极面对情绪积极面对情绪 发挥正面情绪对工作的促进发挥正面情绪对工作的促进作用作用 避免负面情绪妨碍正常工作避免负面情绪妨碍正常工作 成功者控制自己的情绪成功者控制自己的情绪失败者被自己的情绪所控制失败者被自己的情绪所控制(二)管理情绪(二)管理情绪 培养正面情绪培养正面情绪 调整负面情绪调整负面情绪 减轻压力减轻压力(二)管理情绪(续)(二)管理情绪(续)培养正面情绪培养正面情绪 适应环境变化适
14、应环境变化 保持积极乐观的心态保持积极乐观的心态 换个角度看问题换个角度看问题 相信明天会更好相信明天会更好 我们不能改变风向我们不能改变风向我们可以调整风帆我们可以调整风帆(二)管理情绪(续)(二)管理情绪(续)调整负面情绪调整负面情绪 转移不良情绪转移不良情绪 用忙碌和工作驱除不良情绪用忙碌和工作驱除不良情绪 释放与宣泄释放与宣泄 向挫折宣战向挫折宣战 案例案例 一个业务员的故事一个业务员的故事(二)管理情绪(续)(二)管理情绪(续)减轻压力减轻压力 保持保持心理平衡心理平衡 用笑或运动休闲减压用笑或运动休闲减压 用友谊缓解压力用友谊缓解压力(二)管理情绪(续)(二)管理情绪(续)保持保持
15、心理平衡心理平衡1、客观地看待每一件事情、客观地看待每一件事情2、不让别人左右自己的情绪、不让别人左右自己的情绪3、学会放弃保持绝对控制的观念、学会放弃保持绝对控制的观念4、不把自己同别人或别的事情来回比较、不把自己同别人或别的事情来回比较5、不要过于在意别人对自己的否定评价,要从中吸取教训、不要过于在意别人对自己的否定评价,要从中吸取教训6、允许自己犯错误和发生判断失误、允许自己犯错误和发生判断失误7、不对事情产生不切实际的期望、不对事情产生不切实际的期望8、逐步接受自己并不赞赏的事实、逐步接受自己并不赞赏的事实 五、执行力的提升五、执行力的提升 提升执行力的意义提升执行力的意义 执行力的提
16、升执行力的提升(一)提升执行力的意义(一)提升执行力的意义 执行力的含义执行力的含义 企业执行力:企业执行力:执行并实现企业既定战略目标的能力 个人执行力:个人执行力:执行并完成任务的能力 (一)提升执行力的意义(续)(一)提升执行力的意义(续)执行力的含义执行力的含义 客户经理的执行力是指客户经理贯彻实施决策计划,及时有效地解决问题的能力 没有执行力就没有核心竞争力没有执行力就没有核心竞争力 案例案例 没有任何借口没有任何借口 在在美美国国西西点点军军校校里里,有有一一个个广广为为传传诵诵的的悠悠久久传传统统,就就是是遇遇到到军军官官问问话话,只只能能有有四四种种回回答答“报报告告长长官官,
17、是是”、“报报告告长长官官,不不是是”、“报报告告长长官官,不不知知道道”、“报报告告长长官官,没没有有任任何何借借口口”。除此以外,不能多说一个字。除此以外,不能多说一个字。“没没有有任任何何借借口口”是是美美国国西西点点军军校校奉奉行行的的最最重重要要行行为为准准则则,是是西西点点军军校校传传授授给给新新生生的的第第一一个个理理念念。它它强强化化的的是是每每一一位位学学员员想想尽尽办办法法去去完完成成任任何何一一项项任任务务,而而不不是是为为没没有有完完成成任任务务去去寻寻找找借借口口,哪怕是看似合理的借口。哪怕是看似合理的借口。一位经理人的成一位经理人的成功功5%在战略,在战略,95%在
18、执行。在执行。(二)执行力的提升(二)执行力的提升 个人追求融入团队目标个人追求融入团队目标 遵守规章制度和组织纪律遵守规章制度和组织纪律 服从第一,没有任何借口服从第一,没有任何借口 自觉自愿,快速行动自觉自愿,快速行动 注重细节注重细节 坚持不懈,追求结果坚持不懈,追求结果 一滴水的启示一滴水的启示 佛组释迦牟尼曾经问弟子:佛组释迦牟尼曾经问弟子:“给你们一滴水,怎样才能让它给你们一滴水,怎样才能让它不干?不干?”(二)执行力的提升(续)(二)执行力的提升(续)(二)执行力的提升(续)(二)执行力的提升(续)案例案例 致加西亚的信致加西亚的信 19世纪末世纪末 美西战争美西战争 西班牙反抗
19、军首领西班牙反抗军首领 加西亚将军加西亚将军 美国总统美国总统 麦金莱麦金莱 罗文中尉罗文中尉 我寻找那些能把信带给加我寻找那些能把信带给加西亚的人,让他成为我们的一员。西亚的人,让他成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人,正是能改变世和正直品格的人,正是能改变世界的人。界的人。乔治乔治WW布什布什 天下难事,必做于易;天下天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。大事,必做于细。老子老子 现在的竞争,就是细节的竞争现在的竞争,就是细节的竞争 当今的中国社会决不缺少雄韬伟当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的略的战略家,缺少的是
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