新员工导向培训.ppt

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1、新员工职业之起航新员工职业之起航 -新员工导向培训新员工导向培训组员：组员：目目录新员工导向培训的概述新员工导向培训的概述 新员工的职业发展计划新员工的职业发展计划实习员工的导向培训实习员工的导向培训IBM“IBM“魔鬼魔鬼魔鬼魔鬼”训练训练为为新新新新员员工描工描工描工描绘绘学学学学习蓝图习蓝图，将素，将素，将素，将素质质教育日常化教育日常化教育日常化教育日常化 培训内容培训内容考核内容考核内容了解了解IBM内部工作方式内部工作方式 做讲演做讲演 了解自己的部门职能了解自己的部门职能 笔试产品性能笔试产品性能 了解了解IBM产品和服务产品和服务 练习扮演客户和销售市场角色等练习扮演客户和销售

2、市场角色等 专注于销售和市场，以摸拟专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习怎样实践的形式学习怎样做生意做生意 团队工作和沟通技能、表达团队工作和沟通技能、表达技巧等技巧等有人称有人称IBM的新员工培训是的新员工培训是“魔鬼训练营魔鬼训练营”，因为培训过程非常，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，IBM所有销售、所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼魔鬼”训练训练 资料来源：资料来源：MBA智库百科智库百科 网址网址http:/ 员员 工工 导导向向培培训训 的的作作用用、目

3、目标标新新 员员 工工 导导向向培培训训 的的方方法法新新 员员 工工 导导向向培培训训 的的主主要要内内容容 新新 员员 工工 导导向向培培训训 的的含含义义 新新 员员 工工 导导向向培培训训 的的 流流程程新新员工工导向培向培训的含的含义v 新新员工培工培训亦称亦称岗前培前培训、职前培前培训、入入职培培训，指，指为新新员工提供有关公司和工提供有关公司和工作的基本背景情况的活工作的基本背景情况的活动，这种背景种背景信息信息对员工适工适应新新环境、做好本境、做好本职工作工作起起导向的作用，是新向的作用，是新员工与新的工作群工与新的工作群体成体成员互互动行行为的开始。的开始。石金涛等石金涛等培

4、训与开发（第二版）培训与开发（第二版）中国人民大学出版社中国人民大学出版社 第第91页页新新员工面工面临的困惑的困惑是否会被群体接纳？是否会被群体接纳？v新员工进入公司，一般都需要经过一段时间的培训试用。在这个期间，新员工进入公司，一般都需要经过一段时间的培训试用。在这个期间，由于新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程，他们或多或少由于新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程，他们或多或少地要面临许多问题和困惑。地要面临许多问题和困惑。企业的价值观是否和我的一致？企业的价值观是否和我的一致？我在该企业能否学到知识，得到提高？我在该企业能否学到知识，得到提高？公司给我的这份工作是否是我所期

5、望的？公司给我的这份工作是否是我所期望的？我是否能胜任我的工作？我是否能胜任我的工作？WWW新新员工入工入职培培训需求分析的要点需求分析的要点组织分析组织分析ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.工作岗位工作岗位分析分析新员工分新员工分析析 有效培训计划的制定是建立在对培有效培训计划的制定是建立在对培有效培训计划的制定是建立在对培有效培训计划的制定是建立在对培训需求分析的基础上的。训需求分析的基础上的。训需求分析的基础上的。训需求分析的基础上的。企业环境分析企业环

6、境分析企业自身分析企业自身分析任职资格分析任职资格分析工作关系分析工作关系分析岗位职责分析岗位职责分析任职的技巧分析任职的技巧分析工作态度工作态度工作能力工作能力孙宗虎 ，姚小风 员工培训管理实务手册人民邮电出版社40页新新员工培工培训的作用的作用对新员工的作用对新员工的作用 对企业的作用对企业的作用 使员工减少初到新环境的紧张与不安使员工减少初到新环境的紧张与不安 帮助员工更快的胜任工作帮助员工更快的胜任工作 快速融入企业文化，增强团队合作意快速融入企业文化，增强团队合作意 识识 让员工迅速了解企业让员工迅速了解企业 使员工使员工迅速迅速进入角色进入角色 提高企业的运营能力提高企业的运营能力

7、适应工作适应工作消除疑虑消除疑虑培养归属感培养归属感增进了解增进了解目标目标 新新员工培工培训方法方法户外拓展培训户外拓展培训岗实地培训岗实地培训沿用了体验式培训的基础理论，让课沿用了体验式培训的基础理论，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值观认同程度色观念的树立和企业价值观认同程度的推动。的推动。授课式授课式伙伴式伙伴式给每个新员工指定安排一名工作职给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为责相近、热诚负责的老员工作为“结对子结对子”的的“伙伴伙伴”，事无巨细，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指随时可给予新员工必要的

8、协助和指点。点。新新员工工导向的主要内容向的主要内容 对岗位知识的培训对岗位知识的培训 1对公司的基本了解对公司的基本了解 2基本礼仪与工作基础知识基本礼仪与工作基础知识 3职位说明及职业必备职位说明及职业必备 4法律文件与规章制度法律文件与规章制度 5一、一、对岗位知位知识的培的培训在定员定额的基础上在定员定额的基础上以岗位职位需要为依据以岗位职位需要为依据有针对性进行岗位有针对性进行岗位知识与技能的培训知识与技能的培训 特点特点使培训内容与岗位使培训内容与岗位需要直接挂钩，帮需要直接挂钩，帮助职工及时获得适助职工及时获得适应企业发展所必需应企业发展所必需的知识技能，具备的知识技能，具备上岗

9、任职资格。上岗任职资格。对公司的基本了解公司的基本了解公司性公司性质等质等组织结组织结构与部构与部门职责门职责产品及产品及市场市场人事政人事政策与制策与制度度1 12 24 43 35.其他有关其他有关公司知识公司知识基本礼基本礼仪与工作基与工作基础知知识个个人人与与企企业业的的关关系系与与上上司司或或同同事事的的交往交往方方式式问问候候与与措措辞辞着着装装与与化化妆妆电电话话礼礼仪仪指指示示命命令令的的接接收收方方式式报报告告联联络络与与协协商商新员工的岗位在整个公新员工的岗位在整个公司及部门中的位置，工司及部门中的位置，工作岗位的职责与权力作岗位的职责与权力岗位基本工作流程岗位基本工作流程

10、此岗位日常工作需要与此岗位日常工作需要与那些部门联系，要通过那些部门联系，要通过何种途径联系何种途径联系机器设备、工具的使用方机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度法与保养办法及相关制度职位位说明明书与岗位、工艺相关的与岗位、工艺相关的指标及控制方法指标及控制方法新新员工工导向培向培训还应注意的两方面注意的两方面 一、要一、要让新新员工了解企工了解企业目前正在开展目前正在开展的活的活动，并，并让新新员工融入其中工融入其中 二、在新二、在新员工工导向培向培训中，通中，通过各种活各种活动让员工真正感受到企工真正感受到企业文化，理解、文化，理解、融合、支持并融合、支持并创造企造企业文化文化导向

11、培训的流程一、新员工导向培训的基本流程一、新员工导向培训的基本流程二、跟踪指导型训练与评价二、跟踪指导型训练与评价三、新员工导向培训应遵守的原则三、新员工导向培训应遵守的原则 新员工导向培训的基本流程跟踪指导型训练与评价（2）从员工工作中反馈的情况、出现的问题入手，对过去的训练计划再作修正，调整训练内容。（1）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行的教育训练重新实施，以帮助员工弥补欠缺的能力和知识1、跟踪训练、跟踪训练2、评价成果 领导者观察法。1问卷调查法。2在新员工接受完上述训练36个月后，便可以对本次新员工训练的效果进行评估了。评估训练成果的方法主要有： 3、注意事项1、追踪评估时机的

12、选择2、追踪评估方式的选择 3、教育训练负责人的作用新员工导向培训应遵守的原则新员工导向培训应遵守的原则新员工导向培训一般遵循的原则主要有：新员工导向培训一般遵循的原则主要有：1、尽量使新员工感觉轻松，在一个开放的氛围中进行；、尽量使新员工感觉轻松，在一个开放的氛围中进行；2、确保新员工在导向培训之前有足够的时间阅读员工手册；、确保新员工在导向培训之前有足够的时间阅读员工手册；3、在介绍的时间中，花费合适的时间用于新员工的自我介绍，并对于她们的问题进、在介绍的时间中，花费合适的时间用于新员工的自我介绍，并对于她们的问题进行很好的回答；行很好的回答；4、让新员工指导管理层架构：最好在会议室内挂上

13、一个组织架构图，描述组织是如、让新员工指导管理层架构：最好在会议室内挂上一个组织架构图，描述组织是如何形成的，以及他们的上下层关系；何形成的，以及他们的上下层关系；5、使新员工熟悉流程操作：在会议室的房间内再挂一个大的图表，描述工作流程和、使新员工熟悉流程操作：在会议室的房间内再挂一个大的图表，描述工作流程和交流方式，这个流程必须包括客户、供应商和影响组织的所有人；交流方式，这个流程必须包括客户、供应商和影响组织的所有人；6、让新员工知道和看到部门在整个流程中的操作；、让新员工知道和看到部门在整个流程中的操作；7、减轻新员工的恐惧和担忧，涉及一般在新员工导向培训中不提及的问题，比如新、减轻新员

14、工的恐惧和担忧，涉及一般在新员工导向培训中不提及的问题，比如新员工和主管经历过的困难，离职率，人们如何在前三个月内适应企业，当他们遇员工和主管经历过的困难，离职率，人们如何在前三个月内适应企业，当他们遇到困难是，他们怎样才能寻求到帮助。让他们知道他们总是能够获悉机密建议到困难是，他们怎样才能寻求到帮助。让他们知道他们总是能够获悉机密建议（不要忘记新员工总是对于被接受、成功或失败总是很恐惧和怀疑；（不要忘记新员工总是对于被接受、成功或失败总是很恐惧和怀疑；资料选自中国教育网新员工导向培训的新发展：新员工导向培训的新发展：新员工导向培训的新发展：新员工导向培训的新发展：随着知识经济的到来，企业的技

15、术知识含量越随着知识经济的到来，企业的技术知识含量越随着知识经济的到来，企业的技术知识含量越随着知识经济的到来，企业的技术知识含量越来越高，招聘的知识型员工也越来越多。随之对新员来越高，招聘的知识型员工也越来越多。随之对新员来越高，招聘的知识型员工也越来越多。随之对新员来越高，招聘的知识型员工也越来越多。随之对新员工导向培训也提出了更高的要求。新员工导向培训除工导向培训也提出了更高的要求。新员工导向培训除工导向培训也提出了更高的要求。新员工导向培训除工导向培训也提出了更高的要求。新员工导向培训除了已有的培训内容和形式之外，应该增加适合知识型了已有的培训内容和形式之外，应该增加适合知识型了已有的

16、培训内容和形式之外，应该增加适合知识型了已有的培训内容和形式之外，应该增加适合知识型员工导向培训的内容和形式。员工导向培训的内容和形式。员工导向培训的内容和形式。员工导向培训的内容和形式。www.35w1.cm职业发展计划的定义：职业发展计划的定义：职业发展计划的定义：职业发展计划的定义：个人在组织中的发展计划个人在组织中的发展计划。制定职业发展计划的作用：v1、赢得新员工对企业目标和文赢得新员工对企业目标和文化价值的认同。化价值的认同。v2、让新员工在企业中的职业发让新员工在企业中的职业发展计划于企业需求保持一致。展计划于企业需求保持一致。v3、让新员工明确自己在公司努让新员工明确自己在公司

17、努力工作的目标和方向。力工作的目标和方向。美国惠普公司汇集着大量素质优秀训练有素的科技人才，美国惠普公司汇集着大量素质优秀训练有素的科技人才，美国惠普公司汇集着大量素质优秀训练有素的科技人才，美国惠普公司汇集着大量素质优秀训练有素的科技人才，他们是企业发展竞争的主要源泉，被公司认为是最宝贵的财富。他们是企业发展竞争的主要源泉，被公司认为是最宝贵的财富。他们是企业发展竞争的主要源泉，被公司认为是最宝贵的财富。他们是企业发展竞争的主要源泉，被公司认为是最宝贵的财富。惠普能吸引留住并激励这些高级人才，不仅靠丰厚的物质待遇，惠普能吸引留住并激励这些高级人才，不仅靠丰厚的物质待遇，惠普能吸引留住并激励这

18、些高级人才，不仅靠丰厚的物质待遇，惠普能吸引留住并激励这些高级人才，不仅靠丰厚的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。其中帮助员工制定他们满意的耳具体的职业发展计划是一个重其中帮助员工制定他们满意的耳具体的职业发展计划是一个重其中帮助员工制定他们满意的耳具体的职业发展计划是一个重其中帮助员工制定他们满意的耳具体的职业发展计划是一个重要的因素。要的因素。要的因素。要的因素。例如例如例如例如:惠普公司的科

19、罗拉多泉城分部有一种职业发展自我管惠普公司的科罗拉多泉城分部有一种职业发展自我管惠普公司的科罗拉多泉城分部有一种职业发展自我管惠普公司的科罗拉多泉城分部有一种职业发展自我管理课程，该课程主要包括两个环节；让参加者进行自我评估；理课程，该课程主要包括两个环节；让参加者进行自我评估；理课程，该课程主要包括两个环节；让参加者进行自我评估；理课程，该课程主要包括两个环节；让参加者进行自我评估；将评估结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。将评估结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。将评估结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。将评估结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。帮助员工制定

20、职业发展计划帮助员工制定职业发展计划 该公司首先从哈佛该公司首先从哈佛该公司首先从哈佛该公司首先从哈佛MBAMBA课程里采集工具来掌握每位课程里采集工具来掌握每位课程里采集工具来掌握每位课程里采集工具来掌握每位员工的特点：员工的特点：员工的特点：员工的特点：1 1.让员工写自传，以此来了解员工个人背景。让员工写自传，以此来了解员工个人背景。让员工写自传，以此来了解员工个人背景。让员工写自传，以此来了解员工个人背景。2 2.志趣考察，包括员工喜欢的职业，课程和愿意跟哪些志趣考察，包括员工喜欢的职业，课程和愿意跟哪些志趣考察，包括员工喜欢的职业，课程和愿意跟哪些志趣考察，包括员工喜欢的职业，课程和

21、愿意跟哪些人交往。人交往。人交往。人交往。3 3.价值观研究，了解员工理论、经济、盛美、政治、宗价值观研究，了解员工理论、经济、盛美、政治、宗价值观研究，了解员工理论、经济、盛美、政治、宗价值观研究，了解员工理论、经济、盛美、政治、宗教信仰等。教信仰等。教信仰等。教信仰等。4 4.24.24小时日记。小时日记。小时日记。小时日记。5 5.与两个重要的人物面谈，让员工与朋友、配偶、同事、与两个重要的人物面谈，让员工与朋友、配偶、同事、与两个重要的人物面谈，让员工与朋友、配偶、同事、与两个重要的人物面谈，让员工与朋友、配偶、同事、亲属等谈自己的想法。亲属等谈自己的想法。亲属等谈自己的想法。亲属等谈

22、自己的想法。6 6.让员工对自己的生活方式进行描述。让员工对自己的生活方式进行描述。让员工对自己的生活方式进行描述。让员工对自己的生活方式进行描述。职业发展计划实施的形式：v根据公司招聘的知识型新员工的规模确定根据公司招聘的知识型新员工的规模确定。v1.招聘人数较少时：招聘人数较少时：所在部门所在部门经理经理主管主管 公司高层公司高层管理者管理者新员工新员工2.一次招聘新员工较多时，采用工作室形式一次招聘新员工较多时，采用工作室形式。沟沟通通制制定定职业发展计划职业发展计划 下面是一家公司以工作室的方式进行为期两天的职业发展计划导训的内容。下面是一家公司以工作室的方式进行为期两天的职业发展计划

23、导训的内容。为期两天的职业发展计划工作室为期两天的职业发展计划工作室 在项目开始前的两星期，工作室的参与者收到一份确认他们参与在项目开始前的两星期，工作室的参与者收到一份确认他们参与的信，以及一个工作包。这个工作包的练习包括一个准备好的描述性的职的信，以及一个工作包。这个工作包的练习包括一个准备好的描述性的职业导向选择等。业导向选择等。第第 二二 天天第第一一天天8:30-10:0010:00-13:0013:00-15:0015:30-16:30对职业开对职业开发的介绍发的介绍和总的看和总的看法法自我评价：自我评价：第一部分第一部分自我评价：自我评价：第二部分第二部分环境评价环境评价 目标设

24、置目标设置热身操练热身操练开发职业行动计划，做出开发职业行动计划，做出职业发展决定。职业发展决定。16：30 总结和散会总结和散会环境评价：环境评价：第二部分第二部分石金涛等石金涛等培训与开发（第二版）培训与开发（第二版）中国人民大学出版社中国人民大学出版社 第第101页页实习员实习员工的工的工的工的导导向培向培向培向培训训 对对于不同的于不同的员员工，工，实实行的行的导导向培向培训训方式也是不同的。方式也是不同的。1、聘用的较长时间的知识型员工：导向培训的形式导向培训的形式 保持传统的导向培训 职业发展计 划的导向培训新员工的轮岗培训、导师制2 2、聘用短期用工的高校、聘用短期用工的高校、聘

25、用短期用工的高校、聘用短期用工的高校实习实习生：生：生：生：以便新员工以便新员工了解企业环境了解企业环境和工作岗位要求，和工作岗位要求，适应新工作，适应新工作，提高工作效率提高工作效率2 1导向培导向培训的作训的作 用用树立企业树立企业良好的形象良好的形象上海波特曼酒店上海波特曼酒店上海波特曼酒店上海波特曼酒店实习实习生的生的生的生的导导向培向培向培向培训训目标：通过假期招聘高校学生，在实习的大学生中物色企业未来合适的人选。导向培训的内容：1、丽茨-卡尔顿集团的历史和观念 1920年，第一家丽茨-卡尔顿成立。对员工的承诺：尊重员工的个人价值观，提高生活质量，实现个人抱负的工作环境 使命：与员工共同成长，让顾客满意。2 2、实习实习工作的完成工作的完成（2）工作内容）工作内容和目标和目标（3）工作的原则）工作的原则（4）日常工作职责与程序）日常工作职责与程序（5）观察后的报告要求）观察后的报告要求（1）工作的使命）工作的使命丽丽茨茨茨茨-卡卡卡卡尔顿尔顿集集集集团团的五角星的五角星的五角星的五角星奖励奖励人员人员配置配置绩效绩效管理管理组织组织学习学习与发与发展展工作环境工作环境和文化和文化人力资源管人力资源管理实践理实践石金涛等培训与开发（第二版）中国人民大学出版社 第105页