管理思想与管理理论的发展.pptx

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1、第二章 结构框图管管管管理理理理过过过过程程程程经经经经验验验验理理理理论论论论权权权权变变变变理理理理论论论论社社社社会会会会系系系系统统统统系系系系统统统统管管管管理理理理管管管管理理理理决决决决策策策策管管管管理理理理科科科科学学学学人人人人性性性性假假假假设设设设需需需需求求求求层层层层次次次次人人人人际际际际关关关关系系系系行行行行政政政政管管管管理理理理一一一一般般般般管管管管理理理理科科科科学学学学管管管管理理理理古典理论古典理论古典理论古典理论行为理论行为理论行为理论行为理论现代理论现代理论现代理论现代理论中国管理思想中国管理思想中国管理思想中国管理思想管理理论管理理论管理理论

2、概述管理理论概述管理理论概述管理理论概述第2页/共113页第二章 管理思想与管理理论的发展 第一节 西方古典管理理论 第二节 西方行为科学理论 第三节 西方现代管理理论 第四节 中国管理思想的产生及发展第3页/共113页第一节 西方古典管理理论一、西方早期的管理实践与管理思想二、西方古典管理理论第4页/共113页一、西方早期的管理实践与管理思想 人类早期的管理实践人类早期的管理实践:管理活动已经存在几千年了，一二管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。方面取得了很高的成就。第5页/共113页埃及的金字塔 平均每座要

3、动用平均每座要动用平均每座要动用平均每座要动用230230230230万块石料，平万块石料，平万块石料，平万块石料，平均每块石料约重两均每块石料约重两均每块石料约重两均每块石料约重两吨半，需吨半，需吨半，需吨半，需10101010万多个万多个万多个万多个劳动力干劳动力干劳动力干劳动力干20202020年年年年.第6页/共113页 在在1515世纪的世纪的意大利意大利，曾出现过一位著名，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利的思想家和历史学家马基埃维利,他提出了他提出了四项四项领导原理领导原理:(1)(1)(1)(1)群众的拥护群众的拥护群众的拥护群众的拥护(2)(2)(2)(2)维护组织

4、内部内聚维护组织内部内聚维护组织内部内聚维护组织内部内聚(3)(3)(3)(3)坚强的生存意志力坚强的生存意志力坚强的生存意志力坚强的生存意志力(4)(4)(4)(4)崇崇崇崇高高高高的的的的品品品品德德德德和和和和非非非非凡凡凡凡的的的的能力能力能力能力意大利马基埃维利第9页/共113页产业革命 Industrial Revolution 1818世纪末期，英国及其他资本主义国家相世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。继发生了产业革命。机器大工业的出现，工厂制度的出现，客机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。观上要求采用科学的管理方法。1818世纪末期

5、，在西方特别在欧洲出现了一世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。些早期管理思想家。第10页/共113页早期管理思想家主要代表人物罗伯特罗伯特欧文欧文 亚当亚当 斯密斯密查尔斯查尔斯.巴贝奇巴贝奇第11页/共113页罗伯特罗伯特欧文欧文 是空想社会主义者，他是是空想社会主义者，他是1919世纪初期世纪初期最最有成有成就的就的实业家实业家之一，他最早注意到了之一，他最早注意到了企业内部企业内部人力资源的重要性。人力资源的重要性。他认识到他认识到:重视人的因素，尊重人的地位，可重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理

6、方面的开拓性实践，成了管理方面的开拓性实践，成了行为行为科学管理科学管理理论理论的先导。的先导。第12页/共113页亚当斯密（亚当斯密（ADAM SMITH）1776年发表年发表国富论国富论：核心：核心-市场与分工市场与分工 “如果一名工人没有受过专门的训练，恐如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造望他每天制造20枚针那就更不可能了枚针那就更不可能了;如果把制针程序分为若干项目，每一项如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了就都变成一门特殊的工作了:一个人担任抽线一个人担任抽线工作，另一个人专

7、门拉直，第三个人负责剪工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天个工人，每天可以生产可以生产48,000枚针，枚针，生产效率提高生产效率提高的幅度是的幅度是相当惊人的。相当惊人的。但是，但是，如果每个工人独立完成所有的制如果每个工人独立完成所有的制针工作，这针工作，这10个工人最快也不过每天制作个工人最快也不过每天制作200枚针。枚针。”第13页/共113页斯密的实验亚当亚当.斯密是斯密是18世纪的经济学家世纪的经济学家,他发现工厂生他发现工厂生产产“缝衣针缝

8、衣针”有两种方式：有两种方式：手工生产手工生产 工人独自完成所有工序工人独自完成所有工序.工厂生产工厂生产 工人分别完成一部分生产过程工人分别完成一部分生产过程.斯密发现，斯密发现，工厂生产形式工厂生产形式 有更高的生产率有更高的生产率。第14页/共113页分工前分工前200根根/人人分工后分工后48，000根根/10人人 4，800根根/人人工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。24倍倍l结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大经济利益经济利益第15页/共113页劳动分工劳动分工 Division of l

9、abor1776年发表的年发表的国富论国富论The Wealth of Nation：劳动分工：即将工作分解成一些单一的和劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业重复性的作业劳动分工之所以能提高生产率是因为：劳动分工之所以能提高生产率是因为：分工提高了工人的技巧和熟练程度分工提高了工人的技巧和熟练程度节约了因变换工作而浪费的时间节约了因变换工作而浪费的时间有利于机器的发明和应用有利于机器的发明和应用第16页/共113页Chart9-1第17页/共113页英国人查尔斯英国人查尔斯.巴贝奇巴贝奇分析了劳动分工使生产分析了劳动分工使生产率提高的原因。率提高的原因。工作方法。工作方法。提出了一

10、种提出了一种工资工资加利润加利润加利润加利润加奖金加奖金加奖金加奖金的的报酬制度报酬制度。第18页/共113页对对早期早期管理思想的评价管理思想的评价 早期管理思想虽不完善、不系统，也没有早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响都产生了积极的影响.系统化的管理理论与学派系统化的管理理论与学派形成形成于于2020世纪初世纪初期。期。第19页/共113页二、西方古典管理理论1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与一般管理理论 3、韦伯与理想行

11、政组织理论 返回返回第20页/共113页 科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒第21页/共113页科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒 弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)，美国人美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师技师、设计室主任、总工程师 持续研究持续研究操作方法操作方法和和动作时间动作时间而形成科而形成科学管理理论体系学管理理论体系 19111911年年出版出版科学管理原理科学管理原理，阐述了，阐述了科学管理理论。科学管理理论。第22页/共113页科学管理

12、之父科学管理之父泰勒泰勒 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在美国国会在19121912年曾就泰勒的科学管理举行年曾就泰勒的科学管理举行了听证会了听证会 科学管理原理科学管理原理的出版的出版标志着系统化管理标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰泰勒因此被称为勒因此被称为“科学管理之父科学管理之父”第23页/共113页 泰勒认为，为了发掘工人们泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜劳动生产率的潜力力，首先首先应该进行应该进行时间时间和和动作动作的研究的研究:所谓所谓所谓所谓“时间研究时间研究时间研究时

13、间研究”,就是研究人们在工作期间各种就是研究人们在工作期间各种就是研究人们在工作期间各种就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它活动的时间构成，它活动的时间构成，它活动的时间构成，它包括包括包括包括工作日写实与测时。工作日写实与测时。工作日写实与测时。工作日写实与测时。所谓所谓所谓所谓“动作研究动作研究动作研究动作研究”，是研究工人干活时动作的，是研究工人干活时动作的，是研究工人干活时动作的，是研究工人干活时动作的合合合合理性理性理性理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动，即研究工人在干活时，其身体各部位的动，即研究工人在干活时，其身体各部位的动，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作

14、，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。产率。产率。产率。第24页/共113页泰罗的主要实验泰罗的主要实验秒表测时秒表测时搬运生铁实验搬运生铁实验铁锹实验铁锹实验高速钢实验高速钢实验 主要思想主要思想 第25页/共113页秒表测时秒表测时秒表测时的原因秒表测时的原因资本家资本家资本家资本家工人工人工

15、人工人秒表测时的方法秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时秒表测时秒表测时各种各种各种各种宽放宽放宽放宽放标准作业时间标准作业时间标准作业时间标准作业时间(工时定额工时定额工时定额工时定额)工作定额原理工作定额原理工作定额原理工作定额原理（课本P13页）返回返回第26页/共113页搬运生铁实验搬运生铁实验 实验背景实验背景(见书见书)原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12.5:12.5吨吨 实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47:47-48-48吨吨 原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15 实验后每个

16、工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85:$1.85 返回返回第27页/共113页泰勒的生铁装运试验泰勒的生铁装运试验把铁块装到铁路货车上，日平均生产率把铁块装到铁路货车上，日平均生产率12.5吨吨泰勒达到日装运泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率吨的目标，提高生产率200按工作要求选择合适的工人按工作要求选择合适的工人使用正确的工具使用正确的工具大幅度提高日工资大幅度提高日工资,以激励工人严格遵循他的作业指示以激励工人严格遵循他的作业指示泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其美国制造公司较

17、早地接受了科学管理方法，在其后的后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕年里，美国制造业的效率令世界羡慕第28页/共113页铁锹实验铁锹实验实验前实验前:干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量实验发现实验发现22P22P时效率最高时效率最高 结论：结论：铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹，生产效率得到提高生产效率得到提高 标准化原理标准化原理 返回返回返回返回第29页/共113页泰罗的主要思想泰罗的主要思想 1.1.劳动方法的标准化劳动方法的标准化 2.2.工时研究与工作定额工时研究

18、与工作定额 3.3.科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人 4.4.实行实行差别计件工资制差别计件工资制 5.5.管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离 第30页/共113页 泰勒认为，工人磨洋工的重要原泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是因之一是付酬制度付酬制度不合理，计时工资不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定在科学地制定劳动定额劳动定额的前提下，采的前提下，采用用差别计件工资制差别计件工资制来鼓励工人完成或来鼓励工人完成或超额完成定额！超额完成定额！磨洋工理论磨洋工

19、理论第31页/共113页差别工资制差别工资制 先计算出工人的基本工作定额先计算出工人的基本工作定额 对对完成完成工作定额的工人按工作定额的工人按较高较高的计件工资的计件工资率率来计算和发放工资。来计算和发放工资。对对完不成完不成工作定额的工人则按较低的计件工工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。资率来算发工资。第32页/共113页亨利亨利 L 甘特甘特 Henry L Gantt扩展了扩展了某些泰勒最初的思想某些泰勒最初的思想发明了一种奖金制度：领班的奖金制度发明了一种奖金制度：领班的奖金制度使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者工

20、作的管理者1916工业的领导工业的领导、1919工作组织工作组织最著名的发明是创造了最著名的发明是创造了甘特图甘特图 （Gantt chart）使管理者能够利用它来进行计划和控制使管理者能够利用它来进行计划和控制第33页/共113页吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇 Frank and Lillian Gilbreth省略砌砖动作的研究省略砌砖动作的研究开发出一种新的堆放砖的方法开发出一种新的堆放砖的方法砌外墙砖的动作从砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至个减少到一半甚至4个个砌内墙砖的动作从砌内墙砖的动作从18个减少到个减少到2个个首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研首先采用动作摄影来研究手和身

21、体动作的研究者究者吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的来标识手的17种基本的动作，称之为基本动种基本的动作，称之为基本动作元素（作元素（hterbligs）第34页/共113页 泰勒的科学管理原理在泰勒的科学管理原理在实践实践中的中的最最大应用大应用是是现代流水生产线现代流水生产线的使用：的使用：最早最早是亨利是亨利福特在泰勒的单工序动福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生作研究基础之上，创建了第一条流水生产线产线福特汽车流水生产线，使每辆福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由汽车的装配时间由1212小时小时2020分，压缩

22、到分，压缩到1 1小时小时3030分分。第35页/共113页36第36页/共113页联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPS）雇佣了）雇佣了15万员万员工，平均每天将工，平均每天将900万个包裹发送到美国各万个包裹发送到美国各地和地和180个国家。为了实现他们的宗旨，个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的的管理当局系统地培训他们的员工，使他们管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理

23、货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。风格。第37页/共113页UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取

24、送为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须件包裹的目标，司机们必须 严严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，松格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到速器推到 1 档上，为送货完毕的启动离开作好准备，档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址车钥匙。他们看一眼包裹上的地址

25、第38页/共113页把它记在脑子里，然后以把它记在脑子里，然后以3ft/s的速度快步走到顾客的的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。是世界上效率最高的公司之一。举例来说，联邦捷运公司（举例来说，联邦捷运公司（Federal Ex

26、press）每人每天不过取送）每人每天不过取送80件包裹，而件包裹，而UPS却是却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。虽然这是一的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。利丰厚的公司。第39页/共113页 优点优点1 1：优点优点2 2：不足不足1 1：不足不足2 2：对科学管理理论的评价对科学管理理论的评价第40页/共113页 亨利亨利法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论第41页/共113页经营管理理论之父经营管理理论之父法约

27、尔法约尔 法约尔法约尔法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925)(Henry Fayol,1841-1925)，法国人，法国人，法国人，法国人 1860186018601860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里 福尔香堡采矿冶金公司工作福尔香堡采矿冶金公司工作福尔香堡采矿冶金公司工作福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理从采矿工程师一直做到公司总经理从采矿工程师一直做到公司总经理从采矿工程师一直做到公司总经理 1916191619161916年

28、发表年发表年发表年发表工业管理与一般管理工业管理与一般管理工业管理与一般管理工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队 第一个第一个第一个第一个概括和阐述概括和阐述概括和阐述概括和阐述一般管理理论一般管理理论一般管理理论一般管理理论的的的的管理学家管理学家管理学家管理学家第42页/共113页一般管理理论的一般管理理论的主要内容主要内容 区别了区别了经营经营和管理两

29、个不同的概念和管理两个不同的概念 明确了明确了管理职能管理职能：计划、组织、指挥、：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则 倡导倡导管理教育管理教育：管理能力可以通过教育：管理能力可以通过教育来获得来获得MG2-11第43页/共113页法约尔的法约尔的1414项管理原则项管理原则(1)(1)劳动分工劳动分工 权力与责任权力与责任 纪律纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益 人员报

30、酬：数量和支付方式要公平人员报酬：数量和支付方式要公平MG2-12MG2-12第44页/共113页法约尔的法约尔的1414项管理原则项管理原则(2)(2)集权集权 等级链等级链(Chain of Command)(Chain of Command)：上下级之：上下级之间建立明确的职权等级系列间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定保持人员稳定 首创精神首创精神 团队精神团队精神MG2-13MG2-13第45页/共113页法约尔桥法约尔桥(Fayol(Fayols Bridge)s Bridge)MG2-14第

31、46页/共113页简简 评评 从从经营活动中独立出管理活动经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的提出管理活动所必需的五大职能五大职能 提出提出1414项管理原则项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为一般管理理论后来成为管理过程学派管理过程学派的理的理论基础论基础 法约尔法约尔为管理教育提供了为管理教育提供了理论依据理论依据第47页/共113页 马克斯马克斯韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论第48页/共113页组织理论之父组织理论之父韦伯韦伯 马克斯马克斯马克斯马克斯 韦伯韦伯韦伯韦伯(Max Weber,1864-192

32、0)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)，德国人，德国人，德国人，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响的影响的影响的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模其理论产生的历史

33、背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为韦伯与泰勒、法约尔同为韦伯与泰勒、法约尔同为韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的西方古典管理理论的西方古典管理理论的西方古典管理理论的三位先驱三位先驱三位先驱三位先驱MG2-16第49页/共113页权力与组织权力与组织 任何组织都必须以某种形式任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。达到自己

34、的目标。MG2-17第50页/共113页人类社会存在的三种权力人类社会存在的三种权力传统权力：传统权力：超凡权力：超凡权力：法定权力：法定权力：MG2-18第51页/共113页法定权力是行政组织的基础法定权力是行政组织的基础 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。正。正。正。原因在于：原因在于：原因在于：原因在于

35、：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以以以以“能能能能”为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束第52页/共113页理想行政组织模式的特征理想行政组织模式的特征1 1、实行职责分工。、实行职责分工。2 2、自上而下的等级系统。、自上而下的等级系统。3 3、人员的使用：培训、教育

36、、正式选拔、人员的使用：培训、教育、正式选拔 4 4、职业管理人员。、职业管理人员。5 5、遵守规则和纪律。、遵守规则和纪律。6 6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。个人情感的影响。第53页/共113页简简 评评 韦伯对组织理论的韦伯对组织理论的贡献贡献：不足不足：第54页/共113页 西方古典管理理论有哪些流派？西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？它们有什么共同的局限性

37、？复习题复习题第55页/共113页第二节第二节 西方行为科学理论西方行为科学理论 又称为又称为“人力资源管理人力资源管理”学派学派 主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。织成员充分发挥力量的工作环境。行为科学理论是西方主要的管理理论行为科学理论是西方主要的管理理论第56页/共113页第二节第二节 西方行为科学理论西方行为科学理论梅奥：人际关系理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性假设理论麦克雷戈：人性假设理论第57

38、页/共113页埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥第58页/共113页梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验 梅奥梅奥梅奥梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-19321924-19321924-19321924-1932年在美国西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑年在美国

39、西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)(Hawthorne)(Hawthorne)(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访试验分照明、继电器装配小组、大规模访试验分照明、继电器装配小组、大规模访试验分照明、继电器装配小组、大规

40、模访谈和接线板工作室四个阶段谈和接线板工作室四个阶段谈和接线板工作室四个阶段谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说际关系学说际关系学说际关系学说MG2-23第59页/共113页霍桑试验的发现霍桑试验的发现 照明等对生产效率的影响微不足道照明等对生产效率的影响微不足道照明等对生产效率的影响微不足道照明等对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：生产小组的行为规范：生产小组的行为规范：生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是不要干得太

41、多否则就是不要干得太多否则就是“害人精害人精害人精害人精”不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是“懒惰鬼懒惰鬼懒惰鬼懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者告密者告密者告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要

42、保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴MG2-24第60页/共113页霍桑试验的霍桑试验的结论结论 工人是工人是“社会人社会人”而不是单纯追求金钱而不是单纯追求金钱收入的收入的“经济人经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织正式组织 新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“满意度满意度”来提来提高高“士气士气”，从而达到提高效率的目的，从而达到提高效率的目的MG2-25第61页/共113页简简 评评 人际关系学说人际关系学说MG2-26第62页/共113

43、页马斯洛与需要层次论马斯洛与需要层次论 马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-(Abraham H.Maslow,1908-1970)1970)，美国人，美国人 需要层次论是研究人的需要层次论是研究人的需要结构需要结构的理的理论论第63页/共113页需要层次理论需要层次理论(1)生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要第64页/共113页需要层次理论需要层次理论(2)自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与

44、创新与创造机会创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾客顾客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐MG2-28第65页/共113页麦克雷戈：人性假设理论麦克雷戈：人性假设理论 道格拉斯道格拉斯道格拉斯道格拉斯 麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家

45、美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家 1957195719571957年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了企业的人性面企业的人性面企业的人性面企业的人性面一文，文中提出了著名的一文，文中提出了著名的一文，文中提出了著名的一文，文中提出了著名的“X-YX-YX-YX-Y理论理论理论理论”围绕围绕围绕围绕“人的本性人的本性人的本性人的本性”来论述人类行为规律及来论述人类行为规律及来论述人类行为规律及来论述人类行为规律及其对管理的影响。其对管理的影响。其对管理的影响。其对管理的影响。X-YX-YX-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假

46、设理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设第66页/共113页雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Yvs.Y理论理论MG2-31第67页/共113页管理方法管理方法:?式管理式管理管理方法管理方法:?式管理式管理人性假设与管理方法人性假设与管理方法MG2-31第68页/共113页69第69页/共113页超超Y理论理论 管理思想管理思想 任务容易测定任务容易测定 的

47、工厂的工厂 任务不易测定任务不易测定 的研究所的研究所X理论理论 效率高效率高(亚克龙工厂亚克龙工厂)效率底效率底(卡美研究所卡美研究所)Y理论理论 效率底效率底(哈特福工厂哈特福工厂)效率高效率高(史托克顿研究所史托克顿研究所)美国的乔伊美国的乔伊美国的乔伊美国的乔伊 洛尔施和约翰洛尔施和约翰洛尔施和约翰洛尔施和约翰 莫尔斯在麦格雷戈的莫尔斯在麦格雷戈的莫尔斯在麦格雷戈的莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超理论基础上，通过对比实验，提出了超理论基础上，通过对比实验，提出了超理论基础上，通过对比实验，提出了超Y Y理论。理论。理论。理论。X X理论和理论和理论和理论和Y Y理论

48、试验结果表理论试验结果表理论试验结果表理论试验结果表第70页/共113页超超Y理论理论的内容的内容 不同的人对管理方式的要求不同不同的人对管理方式的要求不同 工作性质、员工的素质也影响到管理理论的工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。选择，不同的情况应采取不同的管理方式。管理理论的是否有效，取决于管理的对象、管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。环境和管理者自身的条件。（权变理论权变理论）第71页/共113页案例案例2-2：回到管理学的第一个原则：回到管理学的第一个原则1 1你认为杰克的解决方案怎么样？你认为杰克的解决方案怎么样？2

49、.2.生产率低的原因还可能有哪些？生产率低的原因还可能有哪些？3.3.你认为科学管理理论在当今的管理实践中你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？应当怎样应用？第72页/共113页第三节第三节 西方现代管理理论西方现代管理理论一、一、管理理论的丛林管理理论的丛林二、二、现代管理理论的新思潮现代管理理论的新思潮单元小结单元小结单元小结单元小结第73页/共113页一、管理理论的丛林一、管理理论的丛林（一）（一）社会系统学派社会系统学派 （二）（二）系统管理学派系统管理学派（三）（三）决策管理学派决策管理学派（四）（四）经验管理学派经验管理学派（五）（五）管理科学学派管理科学学派（六）（六

50、）权变管理学派权变管理学派（七）（七）管理过程学派管理过程学派小结小结第74页/共113页（一）社会系统学派（一）社会系统学派 现代管理理论之父现代管理理论之父巴纳德，美国人巴纳德，美国人 1906年进入哈佛大学年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休年任总经理直至退休 将将社会学概念用于管理之中社会学概念用于管理之中，在组织性质和，在组织性质和理论方面做出杰出贡献理论方面做出杰出贡献第75页/共113页社会系统理论社会系统理论的的主要内容主要内容1.1.组织是一个协作系统组织是一