服务普通人最伟大的战略选择.pptx
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关键词2：入党第1页/共13页关键词3：科特勒第2页/共13页关键词4：闫贺尊第3页/共13页关键词5：诺德斯特姆第4页/共13页关键词6：金爵曼第5页/共13页关键词7：何氏眼镜第6页/共13页关键词8：安随周第7页/共13页关键词9：彭举第8页/共13页关键词10：服务文化服务理念服务流程服务标准服务行为规范第9页/共13页关键词11：服务素质服务意识服务态度服务形象服务知识服务技能第10页/共13页关键词12：服务管理培训授权激励创新第11页/共13页小结服务是普通人最伟大的战略选择。服务是伟大品牌和基业长青的源泉。将顾客需要演变为员工需要是实现伟大服务目标的最佳路径。第12页/共13页感谢您的观看！第13页/共13页
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