企业变革管理PPT讲稿.ppt

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1、企业变革管理第1页，共44页，编辑于2022年，星期三變革的三維模型變革的三維模型2023/1/52第2页，共44页，编辑于2022年，星期三課程提要課程提要我們經歷過的變革項目管理戰略性風險源管理項目管理戰術性風險源管理總結2023/1/53第3页，共44页，编辑于2022年，星期三我們所經歷的變革我們所經歷的變革u2000年美國各種組織花費了2500億元用於信息技術開發項目，31.1%項目沒有完成就被取消，52.7%的項目超過預算u財富500強公司所經歷的變革成功率不到一半，失敗的主要原因是變革遇到了阻力u我們身邊進行過的變革。u我們的變革速度为什么很慢？u我們的變革效果为什么很差？u我們

2、付出的代價是否太大？2023/1/54第4页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/55第5页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/56第6页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/57第7页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/58第8页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/59第9页，共44页，编辑于2022年，星期三u風險源風險源 降低項目成功實施可能性的任何類型的行動或停滯不前u風險源分類v戰略變革風險源v戰術變革風險源變革管理變革管理-實施變革的風險源2023/1/510第10页，共44页，编辑于2022年，星期三u戰略性變革：

3、對整個組織具有重大影響 的任何變革和策略u四種戰略性變革風險源1.順應力2.順應力支持模式3.管理應變資源4.建立實施系統戰略變革風險源戰略變革風險源2023/1/511第11页，共44页，编辑于2022年，星期三順應力順應力1u對於重大的突變性變革，思維和行為僅發生最低限度的失態就可以適應的能力：积极、主动、专注、灵活、有组织1.在其希望或未希望發生突變後，能迅速恢復平衡。2.在事情模糊未定期間，能夠保持高生長率3.能夠避免公發生阻礙項目成功的失態行為4.能夠從變革提出的挑戰中重新振作起來，甚至比以前更堅強。5.不會感到自己是環境的犧牲品6.有強烈的目的感2023/1/512第12页，共44

4、页，编辑于2022年，星期三順應力順應力27.思想開放，能夠從不同角度看問題，避免“非是即非”單純的思考方式8.利用外部資源的協助和支持9.重視他人意見，承認相互依賴，能在集體中發揮作用10.積極參與變革11.承擔責任和風險，有強烈的義務感12.不會苛求可預測的穩定之事13.快速地挑選信息和分析信息14.在混亂之中建立次序15.制定最有效利用資源的行動計劃2023/1/513第13页，共44页，编辑于2022年，星期三順應力管理優化曲線順應力管理優化曲線基礎順應力較高級順應力運營順應力未經任何特別努力時的順應力順應力培訓、指導和獎勵應用順應力原則時間順應力水平2023/1/514第14页，共4

5、4页，编辑于2022年，星期三順應力支持模式順應力支持模式順應力順應力控制感控制感過程過程協同作用協同作用文化文化角色角色抵制抵制投入投入目标目标2023/1/515第15页，共44页，编辑于2022年，星期三變革的控制感建立變革的控制感建立人們有強烈的控制需要對未來的把握和支配至少可以預期滿足此需要現實的變化基礎和期望、價值的溝通效果感知到的現實和期望不一致，喪失控制感感知到的現實和期望相一致，產生控制感2023/1/516第16页，共44页，编辑于2022年，星期三變革的過程變革的過程當前狀態當前狀態期望狀態期望狀態過渡狀態過渡狀態救救 治治痛痛 苦苦2023/1/517第17页，共44页

6、，编辑于2022年，星期三目标的建立和推广目标的建立和推广u微观目标与宏观目标的统一u目标共同点的体验式销售u关注点的反复强化2023/1/518第18页，共44页，编辑于2022年，星期三變革中的角色變革中的角色uS委托人：具有批准、認可項目權力 的個人或團體uA代理人：負責協助實施變革的個人或團體uT目標人員：受到變革影響的個人或團體2023/1/519第19页，共44页，编辑于2022年，星期三變革中的角色關系變革中的角色關系S-委托人A-代理人T-目標人員SATSS2S1AATT直線型直線型正方型正方型三角型三角型SSS2023/1/520第20页，共44页，编辑于2022年，星期三管

7、理结构管理结构中的中的执行黑洞执行黑洞SATSTASTASTASTASTASTASTASTA1.变革动力和信心的逐渐变革动力和信心的逐渐丧失丧失2.目标感的逐渐丧失目标感的逐渐丧失3.管理效率的逐渐丧失管理效率的逐渐丧失4.管理鴻溝不斷加大管理鴻溝不斷加大5.信任的逐渐丧失信任的逐渐丧失6.扩张力的逐渐丧失扩张力的逐渐丧失7.扩张速度和利润的下滑扩张速度和利润的下滑2023/1/521第21页，共44页，编辑于2022年，星期三對變革的抵制的原因對變革的抵制的原因u遠景不清u习惯u過去進行的變革效果不好u缺乏中層管理榦部的支持u缺乏理解和信念u風險承受能力低u沒有結果管理u缺乏清楚徹底的溝通u

8、缺乏時間u虎頭蛇尾u缺乏協同效應u言行不一u對抵制管理不善2023/1/522第22页，共44页，编辑于2022年，星期三消極看待變革的七個階段消極看待變革的七個階段時 間情感反應難以動員難以動員否否 定定憤憤 怒怒討價還價討價還價沮沮 喪喪接接 受受試試 探探高高低低新郎的好友新郎的好友新郎的情人新郎的情人新娘的父母新娘的父母新郎的表妹新郎的表妹新郎的故友新郎的故友新郎的妹妹新郎的妹妹2023/1/523第23页，共44页，编辑于2022年，星期三積極看待變革的五個階段積極看待變革的五個階段時 間情感反應1.不明情況的樂觀(肯定肯定)高高低低2.明了情況後的懷疑懷疑3.抱有希望希望的現實主義

9、4.明了情況後的樂觀自信自信5.完成滿意滿意公開私下撤離2023/1/524第24页，共44页，编辑于2022年，星期三順應力順應力協同作用協同作用2023/1/525第25页，共44页，编辑于2022年，星期三協同作用的先決條件協同作用的先決條件自願1.共同的目標2.相互理解、信任、和依賴能力1.授權2.參與式管理協同技能1.互相探討2.肯定他人意見3.綜合2023/1/526第26页，共44页，编辑于2022年，星期三投入變革的力量投入變革的力量大多數變革的失敗原因都可以歸咎於投入變革的力量不足1.明顯表現：委托人宣布項目取消2.微妙表現：利害關系人態度冷淡必須1.投入各種資源（時間、金錢

10、、員工、管理）以保證實現預期結果2.始終如一地堅持目標，特別是受到壓力時（時間緊迫、部分反對、受到挫折3.拒絕與總體戰略不一致的短期利益4.創造性地、靈活性性地解決困難和問題2023/1/527第27页，共44页，编辑于2022年，星期三管理應變資源管理應變資源管理和保護變革能力評估組織的變革適應能力與變革熱的目標是否一致如果不一致1.減少目標或推遲某些項目的目標實現進程或完全中止它們。（區分什麼是好主意，什麼是經營必需的非常重要）2.提高組織的適應能力，使之能夠承受附加的要求2023/1/528第28页，共44页，编辑于2022年，星期三建立實施系統建立實施系統1.澄清各種參數2.將項目傳遞

11、到組織的各個部分3.確立成功的重要因素，如委托人的投入和目標人員的抵制4.根據確定結果規劃項目5.實施6.對實施進行監控7.評價最總結注：細節部分在項目管理的課程中講解2023/1/529第29页，共44页，编辑于2022年，星期三u將支持模式轉化為實施戰術項目管理戰術性風險源管理項目管理戰術性風險源管理項目委托人的支持代理人抵制文化1.激發和維持委托人的力量投入4.准備並且有效地利用變革代理人地技能3.取得變革文化與項目目標盡可能地一致2.管理不可避免地抵制2023/1/530第30页，共44页，编辑于2022年，星期三u項目成功與否最大的風險源u必需：1.建立變革管理團隊，建立項目管理隊伍

12、，明確職權2.明確“變革個性化”畏懼抵制“的概念3.不斷壯大變革的核心隊伍4.重識精英5.實施權力：讓那些由於該變革必需改變的人接受變革6.遠見：全面深刻地理解項目將給組織帶來地影響7.資源：對於項目必需投入的能保證投入的資源全面了解8.制定計劃時將個人和團隊的獎勵計劃在內，信守承諾項目委托人的支持項目委托人的支持2023/1/531第31页，共44页，编辑于2022年，星期三u項目成功與否最大的風險源u必需：9.敏感性：充分掌握該項目影響范圍，理解變革所帶來的人際關系問題，並具有抓住其中要害的能力。10.公開活動：公開表達對該項目的堅決支持和投入的決心11.私下活動：為表達個人支持該項目而私

13、下與相關個別人或集體進行活動的意願和能力12.後果管理：及時獎勵擁護或為該項目做出貢獻的人，對阻礙該項目的表示不滿13.監控計劃：及時跟蹤過程的進展14.犧牲的意願：在付出代價之前之後，荏支持實施過渡項目委托人的支持項目委托人的支持2023/1/532第32页，共44页，编辑于2022年，星期三有效的委托結構有效的委托結構SS/TTS/TTTTTTTTTSS/TT第一委托人階梯代理人目標人員2023/1/533第33页，共44页，编辑于2022年，星期三目標人員的投入和抵制管理目標人員的投入和抵制管理u項目變革質量好壞的關鍵風險源准備階段時間對變革支持程度接受階段投入階段1.接觸2.變革意識3

14、.理解變革4.積極理解5.就位6.采納7.制度化8.自覺化沒有意識到迷惑消極理解決定不支持初步應用後夭折廣泛應用後夭折2023/1/534第34页，共44页，编辑于2022年，星期三文化的融合文化的融合現有文化信仰行為假設對變革進行修正，與現有文化在基本上保持一致對變革文化進行改變2023/1/535第35页，共44页，编辑于2022年，星期三變革代理人的技能發揮變革代理人的技能發揮為變革而工作，對變革負責深入了解人們和組織對變革的反應誠實不是最好的方法，而是唯一的方法，建立信任用培训和环境改善去改变观念信守承偌，不要用賄賂的方式取得支持對變革技術和人力資源進行評估識別、聯系和尊重委托人和自己

15、的不同觀點收集資料，合理利用各種信息，幫助建立和保持相關人員部門之間的協同效應保證抵制公開化，對有價值的意見表達真誠的感謝非正式组织的管理2023/1/536第36页，共44页，编辑于2022年，星期三變革代理人的技能發揮變革代理人的技能發揮幫助建立和保持相關人員部門投入變革的適當精力同溝通方式五花八門的各種各樣的人進行有效交流培养团队成员的独立责任和自觉承若發出清晰簡單的指令拋棄可能阻礙項目成功的個人打算、願望和偏見得到充分的授權，合理地運用權力和影響達到變革地目標管理和幫助委托人決策，積極地取得授權，並將授權不斷轉化為成果付出的努力不應超過委托人的期望和投入2023/1/537第37页，共44页，编辑于2022年，星期三變革管理的好處變革管理的好處采用變革管理生 產 效 率高低未采用變革管理時間2023/1/538第38页，共44页，编辑于2022年，星期三谢谢 谢！谢！2023/1/539第39页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/540第40页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/541第41页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/542第42页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/543第43页，共44页，编辑于2022年，星期三2023/1/544第44页，共44页，编辑于2022年，星期三