食品感官评定食品感官评定.pptx
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1、 第一节第一节 市场调查市场调查 第1页/共69页 一、市场调查的目的和要求一、市场调查的目的和要求 市场调查的目的主要有市场调查的目的主要有两方面两方面的内容:的内容:1、了解市场走向,预测产品形式,即、了解市场走向,预测产品形式,即市市场动向调查场动向调查;2、了解试销产品的影响和消费者意见,、了解试销产品的影响和消费者意见,即即市场接受程度调查市场接受程度调查。两者都是以消费者为对象,不同的是前两者都是以消费者为对象,不同的是前者多是对流行于市场的产品而进行的,后者多是对流行于市场的产品而进行的,后者多是对企业所研制的新产品开发而进行者多是对企业所研制的新产品开发而进行的。的。第2页/共
2、69页 感感官官评评价价是是市市场场调调查查中中的的组组成成部部分分,并并且且感感官官鉴鉴评评学学的的许许多多方方法法和和技技巧巧也也被被大大量量运运用用于于市场调查中。市场调查中。市市场场调调查查不不仅仅是是了了解解消消费费者者是是否否喜喜欢欢某某种种产产品品(即即食食品品感感官官鉴鉴评评中中的的嗜嗜好好试试验验结结果果),更更重重要要的的是是了了解解其其喜喜欢欢的的原原因因或或不不喜喜欢欢的的理理由由,从而从而为开发新产品或改进产品质量提供依据为开发新产品或改进产品质量提供依据。第3页/共69页 二、市场调查的对象和场所二、市场调查的对象和场所市市场场调调查查的的对对象象包包括括所所有有的
3、的消消费费者者。但但每每次次市市场场调调查查都都应应根根据据产产品品的的特特点点,选选择择特特定定的的人人群群作作为为调调查查对对象象。如如老老年年食食品品应应以以老老年年人人为为主主;大大众众性性食食品品应应选选低低等等、中中等等和和高高等等收收入入家家庭庭成成员员各各1/3。营销系统人员的意见也应起很重要的作用。营销系统人员的意见也应起很重要的作用。市市场场调调查查的的人人数数每每次次不不应应少少于于400人人,最最好好在在15003000人人之之间间。人人员员的的选选定定以以随随机机抽抽样样方方式式为为基基本本,也也可可采采用用整整群群抽抽样样法法和和分分等等按按比比例例抽抽样样法。法。
4、第4页/共69页 市市场场调调查查的的场场所所通通常常是是在在调调查查对对象象的的家家中中进进行行。复复杂杂的的环环境境条条件件对对调调查查过过程程和和结结果果的的影影响响是是市市场场调调查查组组织织者者所所应应考考虑的重要内容之虑的重要内容之。市场调查与感官鉴评试验无论在市场调查与感官鉴评试验无论在人员的数量上,还是在组成上,以及环人员的数量上,还是在组成上,以及环境条件方面都相差极大。境条件方面都相差极大。第5页/共69页 三、市场调查的方法三、市场调查的方法 市市场场调调查查一一般般通通过过调调查查人人员员与与调调查查对对象象面面谈谈来进行的来进行的。首首先先由由组组织织者者统统一一制制
5、作作答答题题纸纸,把把要要进进行行调调查查的的内内容容写写在在答答题题纸纸上上。调调查查员员登登门门调调查查时时,可可以以将将答答题题纸纸交交于于调调查查对对象象并并要要求求他他们们根根据据调调查查要要求求直直接接填填写写意意见见或或看看法法;也也可可以以由由调调查查人人员员根根据据答答题题要要求求与与调调查查对对象象进进行行面面对对面面问问答答或或自自由由问问答答,并将答案记录在答题纸上。并将答案记录在答题纸上。第6页/共69页 调查中常常采用排序试验、分类试验、成对比较试验等方调查中常常采用排序试验、分类试验、成对比较试验等方法,并将结果进行相应的统计分析,从而分析出可信的结果。法,并将结
6、果进行相应的统计分析,从而分析出可信的结果。第7页/共69页 第二节第二节 新食品开发新食品开发 总体来说,一个新食品从设想构思到商品总体来说,一个新食品从设想构思到商品化生产,基本上需要经过如下化生产,基本上需要经过如下九个九个阶段:阶段:设想;设想;研制;研制;鉴评;鉴评;消费者抽样调查;消费者抽样调查;货架寿命研究;货架寿命研究;包装;包装;生产;生产;试销;试销;商品化。商品化。以上阶段并非一定按顺序进行,也并非必以上阶段并非一定按顺序进行,也并非必须进行全部阶段。实际工作中应根据具体情况须进行全部阶段。实际工作中应根据具体情况灵活处理。可以调整前后进行的顺序,也可以灵活处理。可以调整
7、前后进行的顺序,也可以几个阶段结合进行,甚至可以省略其中部分阶几个阶段结合进行,甚至可以省略其中部分阶段。段。第8页/共69页 一、设想一、设想设设想想构构思思阶阶段段是是第第一一阶阶段段,它它可可以以包包括括企企业业内内部部的的管管理理人人员员、技技术术人人员员或或普普通通工工人人的的“蓦蓦上上心心头头”的的想想象象以以及及竭竭尽尽全全力力的的猜猜测测,也也可可以以包包括括特特殊殊客客户户的的要要求求和和一一般般消消费费者者的的建建议议及及市市场场动动向向调调查查等。等。为为了了确确保保设设想想的的合合理理性性,需需要要动动员员各各方方面面的的力力量量,从从技技术术、费费用用和和市市场场角角
8、度度,经经过过若若干干月月甚甚至至若若干干年的可行性评价后才能做出最后决定。年的可行性评价后才能做出最后决定。第9页/共69页 二、研制和鉴评阶段二、研制和鉴评阶段现现代代新新食食品品的的开开发发不不仅仅要要求求味味美美、色色适适、口口感感好好、货货架架期期长长,同同时时还还要要求求营营养养性性和和生生理理调节性,因此这是一个调节性,因此这是一个极其重要的阶段极其重要的阶段。研研制制开开发发过过程程中中,食食品品质质量量的的变变化化必必须须由由感感官官鉴鉴评评来来进进行行,只只有有不不断断发发现现问问题题,才才能能不不断断改改正正,研研制制出出适适宜宜的的食食品品。因因此此,新新食食品品的的研
9、研制制必必须须要要与与鉴鉴评评同同时时进进行行,以以确确定定开开发发中的产品在不同阶段的可接受性。中的产品在不同阶段的可接受性。第10页/共69页 新食品开发过程中,通常需要新食品开发过程中,通常需要两个评价小组。两个评价小组。一一个个是是经经过过若若干干训训练练或或有有经经验验的的评评价价小小组组,对对各各个个开开发发阶阶段段的的产产品品进进行行评价评价(差异识别和描述差异识别和描述)。另另一一个个评评价价小小组组由由小小部部分分消消费费者者组组成成,以以帮帮助助开开发发出出受受消消费费者者欢欢迎迎的的产产品。品。第11页/共69页 三、消费者抽样调查阶段三、消费者抽样调查阶段即即新新食食品
10、品的的市市场场调调查查。先先分分送送一一些些样样品品给给一一些些有有代代表表性性的的家家庭庭,并并告告知知他他们们,调调查查人人员员过过几几天天再再来来询询问问他他们们对对新新产产品品的的看看法法如如何何。几几天天后后,调调查查人人员员登登门门拜拜访访收收到到样样品品的的家家庭庭并并进进行行询询问问,以以获获取取关关于于这这种种新新产产品品的的信信息息,了了解解他他们们对对该该产产品品的的想想法法、是是否否购购买买、估估计计价价格格、经经常常消消费费的的几几率率。一一旦旦发发现现该该产产品品不不太太受受欢欢迎迎,那那么么继继续续开开发发下下去去将将会会犯犯错错误误,通通过过抽抽样样调调查查往往
11、往往会会得得到到改改进进产产品品的的建建议议,这这将将增增加加产品在市场上成功的希望产品在市场上成功的希望。第12页/共69页 四、货架寿命和包装阶段四、货架寿命和包装阶段 食食品品必必须须具具备备一一定定的的货货架架寿寿命命才才能能成成为为商商品品。食食品品的的货货架架寿寿命命除除与与本本身身加加工工质质量量有有关关外外,还还与与包包装装有有着着不不可可分分割割的的关关系系。包包装装除除了了具具有有吸吸引引性性和和方方便便性性外外,还还具具有有保保护护食食品品、维维持原味、抗撕裂等作用。持原味、抗撕裂等作用。第13页/共69页 五、生产阶段和试销阶段五、生产阶段和试销阶段如如果果新新产产品品
12、已已进进入入销销售售试试验验,那那么么等等到到试试销销成成功功再再安安排排规规模模生生产产并并不不是是明明智智之之举举。许许多多企企业业往往往往在在小小规规模模的的中中试试期期间间就就生生产产销销售售试试验验的的产产品。品。试试销销是是大大型型企企业业为为了了打打入入全全国国性性市市场场之之前前避避免免惨惨重重失失败败而而设设计计的的。大大多多数数中中小小型型企企业业的的产产品品在当地销售,一般并不进行试销。在当地销售,一般并不进行试销。试销方法也与感官鉴评方法有关联。试销方法也与感官鉴评方法有关联。第14页/共69页 六、商品化阶段六、商品化阶段商商品品化化是是决决定定一一种种新新产产品品成
13、功与失败的最后一举。成功与失败的最后一举。新新产产品品进进入入什什么么市市场场、怎怎样样进进入入市市场场有有着着深深奥奥的的学学问问。广广告告是是其其中中重重要要的的一一步。步。第15页/共69页第三节第三节 食品生产中的质量控制食品生产中的质量控制 食食品品质质量量控控制制是是食食品品生生产产的的保保证证,只只有有合合格格的产品才能成为商品。的产品才能成为商品。有有效效的的质质量量管管理理应应该该包包括括:采采购购合合格格的的原原材材料料、加加工工条条件件和和技技术术状状况况的的检检控控、环环境境卫卫生生、产品的搬运、储存和发送、市场销售过程等。产品的搬运、储存和发送、市场销售过程等。第16
14、页/共69页 质量管理系统有很多种设计。最常用的是质量管理系统有很多种设计。最常用的是在最高管理者下面直接设计一个质量管理在最高管理者下面直接设计一个质量管理部门。其下属机构应该包括:部门。其下属机构应该包括:分析科、检分析科、检验科、生产科和卫生科验科、生产科和卫生科。各科职能是,。各科职能是,分分析科析科负责确定原材料是否适用、安全及评负责确定原材料是否适用、安全及评定加工过程质量检控成效;定加工过程质量检控成效;第17页/共69页 检验科检验科负责检验测试所有的材料和成品,负责检验测试所有的材料和成品,以及检查全部生产制造过程是否适当;以及检查全部生产制造过程是否适当;生生产科产科给有关
15、部门提供技术协助和制定并检给有关部门提供技术协助和制定并检查配方及加工程序;查配方及加工程序;卫生科卫生科防治虫鼠害和防治虫鼠害和评价并审批设备及设施的设计。评价并审批设备及设施的设计。第18页/共69页 一、质量参数一、质量参数 当当今今,对对食食品品的的质质量量要要求求愈愈来来愈愈高高,涵涵义义愈愈来来愈愈广广。19661966年年后后KramerKramer把质量概括为三个质量参数:把质量概括为三个质量参数:定量的、隐蔽的和感官的。定量的、隐蔽的和感官的。第19页/共69页 定定量量参参数数包包括括涉涉及及加加工工效效率率的的成成千千上上万万的的因因素素。加加工工效效率率与与经经济济效效
16、益益有有密密切切的的关关系系。食食品品生生产产从从采采购购原原材材料料到到包包装装的的诸诸多多环环节节中中所所受受的的限限制制越越多多,质质量量要要求求就就越越高高,加加工工效效率率则则愈愈低低,产产品也就愈贵。品也就愈贵。隐隐蔽蔽参参数数是是指指食食品品的的最最终终用用户户通通常常不不能能作作出出评评价价,但但却却有有权权期期望望的的因因素素。通通常常安安全全性性和和营营养养价值价值是消费者所期望的因素。是消费者所期望的因素。第20页/共69页 感官品质感官品质是指消费者完全可以作出判断的质量方面,包括颜色、大小、形状、是指消费者完全可以作出判断的质量方面,包括颜色、大小、形状、结构、稠度、
17、粘度、味道和气味等。结构、稠度、粘度、味道和气味等。感官品质是食品质量最敏感的部分,也感官品质是食品质量最敏感的部分,也是消费者购买与否所要首先考虑的问题是消费者购买与否所要首先考虑的问题。第21页/共69页 二、取样二、取样 要要使使每每件件产产品品都都符符合合预预定定标标准准,必必须须对对每每件件产产品品进进行行分分析析测测试试。必必须须依依据据科科学学的的方方法法进进行行适适当当的的取取样样和和统统计计分分析析,以以期期达达到到几几乎乎使使所有产品符合标准所有产品符合标准(即高的几率即高的几率)。一个样品是一个群体的个体表现,如果要以一个样品是一个群体的个体表现,如果要以样品的表现作为整
18、个群体的表现,则该样品样品的表现作为整个群体的表现,则该样品必须具备必须具备代表性和随机性代表性和随机性。第22页/共69页 三、检验方法三、检验方法检检验验的的方方法法应应标标准准化化,一一般般化化学学分分析析要要按按国国标标或或地地方方标标准准执执行行。如如果果暂暂时时没没有有标标准准,可可参参照照美美国国分分析析化化学学家家协协会会(AOACAOAC)或或国国际际食食品品微微生生物物学学规规格委员会格委员会(ICMSFICMSF)制定的相应方法。制定的相应方法。样样品品的的感感官官鉴鉴评评可可用用仪仪器器测测定定,但但最最多多的的还还是是鉴鉴评小组评定。评小组评定。最最有有效效的的感感官
19、官鉴鉴评评方方法法通通常常是是由由经经过过训训练练或或未未经经训训练练的的鉴鉴评评员员作作出出评评定定,同同时时辅辅以以分分析析测测试试。值值得得一一提提的的是是至至今今还还没没有有任任何何仪仪器器或或测测试试方方法法可可以以完全取代感官鉴评的作用。完全取代感官鉴评的作用。第23页/共69页 食品的感官鉴评有三种基本方法:食品的感官鉴评有三种基本方法:嗜好法、差嗜好法、差异法和描述法异法和描述法。1、嗜好法嗜好法是由未经训练的鉴评员来鉴评食品是由未经训练的鉴评员来鉴评食品的喜好和接受程度,主要用在产品开发和标准的喜好和接受程度,主要用在产品开发和标准化工作中;化工作中;2、差异法差异法是由有经
20、验的鉴评员进行质量管理是由有经验的鉴评员进行质量管理评检生产的样品与对照样品或标准化样品有无评检生产的样品与对照样品或标准化样品有无差异;差异;3、描述法、描述法需由经过特殊训练的鉴评员对食品需由经过特殊训练的鉴评员对食品样品进行定量的和定性特性的评检。样品进行定量的和定性特性的评检。第24页/共69页 在质量管理中常采用差异法和描述法相结合在质量管理中常采用差异法和描述法相结合的方法。例如照相是描述外表最好的方法,的方法。例如照相是描述外表最好的方法,而采用差异法可以确定样品外表与照片上的而采用差异法可以确定样品外表与照片上的标准相似的程度。标准相似的程度。一般一个鉴评小组应由一般一个鉴评小
21、组应由10至至12人组成,同时人组成,同时配备一定的后备鉴评员。当然鉴评小组的人配备一定的后备鉴评员。当然鉴评小组的人数应视评检项目的复杂性而异,也可以从经数应视评检项目的复杂性而异,也可以从经理人、监管人及各部门生产人员中抽选鉴评理人、监管人及各部门生产人员中抽选鉴评员,临时凑齐进行工作。员,临时凑齐进行工作。第25页/共69页中华人民共和国国家标准 白酒感官评定方法(GB10345.210345.21989)1989)1 1 主题内容与适用范围 本标准规定了白酒感官要求的检查评定方法。本标准适用于各种香型白酒感官的分析评定。2 2 原理 感官评定是指评酒者通过眼、鼻、口等感觉器官,对白酒样
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