第一章口才概述精选文档.ppt
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1、第一章口才概述本讲稿第一页,共八十二页语言作为一种交流思想的工具,是人类文语言作为一种交流思想的工具,是人类文明的象征,拥有一种优良的工具却不能熟明的象征,拥有一种优良的工具却不能熟练使用,这种工具的真正价值还是无法体练使用,这种工具的真正价值还是无法体现出来。使用语言这种工具,也有一个熟现出来。使用语言这种工具,也有一个熟练程度的问题。练程度的问题。所以,口才是一门综合艺术,是一个人处所以,口才是一门综合艺术,是一个人处世能力的体现。世能力的体现。本讲稿第二页,共八十二页一、案例与分析一、案例与分析案例一案例一 如果你不想当观众如果你不想当观众 是的,这些都是我们美好的梦想。可是,舞蹈演员需
2、要优是的,这些都是我们美好的梦想。可是,舞蹈演员需要优美的身段,歌唱家需要甜美的嗓子、动人的外表,运动员美的身段,歌唱家需要甜美的嗓子、动人的外表,运动员则需要超人的身体素质则需要超人的身体素质所有这些基本的、往往是天赋所有这些基本的、往往是天赋的条件,并不是每个人都具备的,尽管你做梦也想有朝一的条件,并不是每个人都具备的,尽管你做梦也想有朝一日加入他们的行列,站在光辉夺目的舞台之上。然而,梦日加入他们的行列,站在光辉夺目的舞台之上。然而,梦想只是一种向往,一种可望而不可及的愿望。想只是一种向往,一种可望而不可及的愿望。你是一个平常人,没有什么过人之处。你就是一个正常的你是一个平常人,没有什么
3、过人之处。你就是一个正常的人,你的一生就注定当一个观众吗?不,你不能这么悲观,人,你的一生就注定当一个观众吗?不,你不能这么悲观,因为,你还有一个所有正常人都有的天赋因为,你还有一个所有正常人都有的天赋你可以十足你可以十足地对自己说:地对自己说:“我有一张嘴!我有一张嘴!”做一个演讲家并不比任何做一个演讲家并不比任何“家家”逊色。只要有一张嘴,你就有了做演讲家的逊色。只要有一张嘴,你就有了做演讲家的“天赋天赋”。与成为其他的。与成为其他的“家家”一样,成为一个演讲家需要你刻一样,成为一个演讲家需要你刻苦地练习,不断地拼搏,总之,决不是一件轻而易举的事苦地练习,不断地拼搏,总之,决不是一件轻而易
4、举的事情。有一张嘴,意味着你就有了成为演讲家的可能,剩下情。有一张嘴,意味着你就有了成为演讲家的可能,剩下的惟一要估做的事情就是:你必须去奋斗!的惟一要估做的事情就是:你必须去奋斗!本讲稿第三页,共八十二页也许,你要说:也许,你要说:“我可有很多缺陷,比不上一个不正常的人。我可有很多缺陷,比不上一个不正常的人。”没没关系,朋友,因为你已经承认你有一张嘴,奋斗的历程就可以开始关系,朋友,因为你已经承认你有一张嘴,奋斗的历程就可以开始了!你为自己的身材很矮小而自卑吗?不必自卑,一些伟大的演讲了!你为自己的身材很矮小而自卑吗?不必自卑,一些伟大的演讲家就是些矮个子,叱咤风云的伟大拿破仑,语惊四座的前
5、菲律宾外家就是些矮个子,叱咤风云的伟大拿破仑,语惊四座的前菲律宾外长,想必你大概都不陌生吧!你为自己的长相难看而不敢走到舞台长,想必你大概都不陌生吧!你为自己的长相难看而不敢走到舞台上吗?这不是演讲的根本性条件,美国总统林肯就是一个长得很不上吗?这不是演讲的根本性条件,美国总统林肯就是一个长得很不好看的人,但他凭借自己的才华和意志,登上了总统宝座,并成为好看的人,但他凭借自己的才华和意志,登上了总统宝座,并成为世界上最杰出的演讲家之一。还有一个世界上最杰出的演讲家之一。还有一个8岁的小学生,由于小儿麻痹岁的小学生,由于小儿麻痹症而成为跛子,长着一副极不大方的面孔,缩头缩脑,被教师点名症而成为跛
6、子,长着一副极不大方的面孔,缩头缩脑,被教师点名起来背书时,局促不安,哆嗦不已;更糟糕的是,他有一副暴露在起来背书时,局促不安,哆嗦不已;更糟糕的是,他有一副暴露在外参差不齐的龅牙。你也许认为这个孩子个性一定十分内向,神经外参差不齐的龅牙。你也许认为这个孩子个性一定十分内向,神经过敏,前途堪忧。但是你错了,这个小学生就是后来受美国人民爱过敏,前途堪忧。但是你错了,这个小学生就是后来受美国人民爱戴的罗斯福总统。他把自己的缺陷当成激励自己的动力,造就他一戴的罗斯福总统。他把自己的缺陷当成激励自己的动力,造就他一生奋斗的精神,他非常清楚自身的种种缺陷,一一加以克服。没法生奋斗的精神,他非常清楚自身的
7、种种缺陷,一一加以克服。没法改的则加以利用,在演讲时他巧妙地利用他的沙声,利用他那暴露改的则加以利用,在演讲时他巧妙地利用他的沙声,利用他那暴露在外的牙齿,这些本来足以使演讲一败涂地的缺陷,竟成了他获得在外的牙齿,这些本来足以使演讲一败涂地的缺陷,竟成了他获得成功的不可缺少的条件。成功的不可缺少的条件。本讲稿第四页,共八十二页也许你找到了演讲的天敌也许你找到了演讲的天敌你有口吃?那也无所谓,古你有口吃?那也无所谓,古雅典卓越的政治家、演讲家德摩斯梯尼年轻时不仅口吃,雅典卓越的政治家、演讲家德摩斯梯尼年轻时不仅口吃,说话气短,而且爱耸肩。这对于学习演讲的人来说是多么说话气短,而且爱耸肩。这对于学
8、习演讲的人来说是多么可悲的事情,他最初因此而被听众哄下台,但他没有气馁可悲的事情,他最初因此而被听众哄下台,但他没有气馁,为了练习发音,他口里含着石子练朗诵;为了克服气短,为了练习发音,他口里含着石子练朗诵;为了克服气短,他一面攀登陡坡一面吟诗;甚至架起两把剑来矫正自己,他一面攀登陡坡一面吟诗;甚至架起两把剑来矫正自己爱耸肩的毛病。经过长期不懈的努力,德摩斯梯尼终于成爱耸肩的毛病。经过长期不懈的努力,德摩斯梯尼终于成为著名的演讲家、雄辩家。当你身处逆境,遭遇到不幸时为著名的演讲家、雄辩家。当你身处逆境,遭遇到不幸时,不要沉溺于悲伤,不要陷入思考的罗网,不要沉溺于悲伤,不要陷入思考的罗网关于金钱
9、、关于金钱、权力、名誉和地位。你惟一能做是就是爬起来,站起来,权力、名誉和地位。你惟一能做是就是爬起来,站起来,昂起头来,坚定地对自己说:昂起头来,坚定地对自己说:“我有一张嘴。我有一张嘴。”是的,你是的,你有一张嘴,你就拥有了成功的希望,世界上从来没有什么有一张嘴,你就拥有了成功的希望,世界上从来没有什么天生的演讲家,如果有的话,就是奋斗不息的你。天生的演讲家,如果有的话,就是奋斗不息的你。你要记住一句话,并常对自己说:你要记住一句话,并常对自己说:“我有一张嘴。我有一张嘴。”本讲稿第五页,共八十二页案例二案例二美国总统赴清华大学演讲实录美国总统赴清华大学演讲实录(选摘选摘)清华大学传播系学
10、生:去年圣诞节前清华大学传播系学生:去年圣诞节前,您的弟弟曾经访问过我们清华大学,他您的弟弟曾经访问过我们清华大学,他来的时候讲,在美国有很多人来的时候讲,在美国有很多人,特别是政界对中国有很多的误解特别是政界对中国有很多的误解,刚才副主席和刚才副主席和您提到,两国都想促进两国之间的关系健康发展和人员之间的交流,我的问题您提到,两国都想促进两国之间的关系健康发展和人员之间的交流,我的问题是:作为美国总统您打算采取哪些具体的措施促进我们两国人员之间在各个层是:作为美国总统您打算采取哪些具体的措施促进我们两国人员之间在各个层面的交流?面的交流?布什:首先,我想来到中国访问,来到清华大学就是回答你的
11、问题布什:首先,我想来到中国访问,来到清华大学就是回答你的问题.因为美国人现在非常因为美国人现在非常注意我访华的整个行程。那我想大家应该有兴趣知道,我上回先到上海,在很短的时间注意我访华的整个行程。那我想大家应该有兴趣知道,我上回先到上海,在很短的时间内,在冬天来到了北京,在很短的时间内两次访华,这一点可以向您说明,我如何看重内,在冬天来到了北京,在很短的时间内两次访华,这一点可以向您说明,我如何看重我们双边的关系。很重要的就是让美国政界的领导人能够访问中国,很多已经来过了,我们双边的关系。很重要的就是让美国政界的领导人能够访问中国,很多已经来过了,还有许多人还要来。能够来看一看,我们回去向他
12、们形容中国的时候,会比较准确,我还有许多人还要来。能够来看一看,我们回去向他们形容中国的时候,会比较准确,我回到美国以后,我会告诉他们中国是一个伟大的国家,有非常悠久、优秀的历史,但是回到美国以后,我会告诉他们中国是一个伟大的国家,有非常悠久、优秀的历史,但是不止如此,还有非常美好的未来。很多美国人对中国非常感兴趣,不只是来看非常漂亮不止如此,还有非常美好的未来。很多美国人对中国非常感兴趣,不只是来看非常漂亮的中国,而且对中国人,对中国文化有更进一步的了解,我想我们两个国家都必须继续的中国,而且对中国人,对中国文化有更进一步的了解,我想我们两个国家都必须继续鼓励双边的人民相互访问。鼓励双边的人
13、民相互访问。我想可以在很大程度上改变全世界对中国印象的一个机会就是当你们举办奥林匹克运动我想可以在很大程度上改变全世界对中国印象的一个机会就是当你们举办奥林匹克运动会的时候。这将是一个大好的机会了。所以,会的时候。这将是一个大好的机会了。所以,到时候全世界的人都要来到中国,不只是到时候全世界的人都要来到中国,不只是看运动会,还可以看到中国现代化的发展,不只来的人可以看到,全世界的人通过电视看运动会,还可以看到中国现代化的发展,不只来的人可以看到,全世界的人通过电视转播都可以看到,所以,奥委会让北京得到转播都可以看到,所以,奥委会让北京得到2008年奥运会的主办权是有道理的。年奥运会的主办权是有
14、道理的。本讲稿第六页,共八十二页提问:您提问:您1975年来过中国,到现在年来过中国,到现在20多年过去了,您刚才也提到中国发生多年过去了,您刚才也提到中国发生了很多变化,您有没有发现除了经济以外的中国社会的一些进步?了很多变化,您有没有发现除了经济以外的中国社会的一些进步?布什:我想,我来到中国发现最凸现的一个现象,当然是稍微跟经布什:我想,我来到中国发现最凸现的一个现象,当然是稍微跟经济有关的,但是总的来说就是整个人民的态度的改变。因为在济有关的,但是总的来说就是整个人民的态度的改变。因为在1975年的时候,我来的时候,每个人的服装都是一样的。现在你们高兴年的时候,我来的时候,每个人的服装
15、都是一样的。现在你们高兴穿什么就穿什么。你看你们第一排的,全都是不一样的服装,因为穿什么就穿什么。你看你们第一排的,全都是不一样的服装,因为你觉得这是我喜欢的,我要这么穿。当你要套上漂亮的羊毛上衣的你觉得这是我喜欢的,我要这么穿。当你要套上漂亮的羊毛上衣的时候,你说这是我做的决定。当你主动地作出这样的决定的时候,时候,你说这是我做的决定。当你主动地作出这样的决定的时候,别的人看了,他们也要作出自己的决定。因此,一个产品的需求就别的人看了,他们也要作出自己的决定。因此,一个产品的需求就影响了整个的生产,而不是由生产来影响产品的需求。如果你能够影响了整个的生产,而不是由生产来影响产品的需求。如果你
16、能够认识到在市场上的每一个人的这种需要,这就是自由社会的一个现认识到在市场上的每一个人的这种需要,这就是自由社会的一个现象之一。这就是我们解释自由的其中一个意义。所以,我来到这里,象之一。这就是我们解释自由的其中一个意义。所以,我来到这里,我看见的不只是高楼大厦,我觉得最明显的就是每个人现在可以自我看见的不只是高楼大厦,我觉得最明显的就是每个人现在可以自由地作出他自己的选择了。有了做个人选择的自由,你就可以有其由地作出他自己的选择了。有了做个人选择的自由,你就可以有其他的自由,你可以自由地做其他的事情。所以,您就知道为什么他的自由,你可以自由地做其他的事情。所以,您就知道为什么1975年跟现在
17、相比,我这么惊叹中国这么大的变化,但是我觉得还年跟现在相比,我这么惊叹中国这么大的变化,但是我觉得还要加上一句,就是这个变化是朝更好的方向发展的。我只能再回答要加上一句,就是这个变化是朝更好的方向发展的。我只能再回答一个问题,然后我跟你们的主席吃饭去了。一个问题,然后我跟你们的主席吃饭去了。本讲稿第七页,共八十二页案例三案例三应付挑剔和责难应付挑剔和责难有一个商人,是有一个商人,是XX公司的顾客,双方一直有贸易往来。有一次,这个商人欠了公司的顾客,双方一直有贸易往来。有一次,这个商人欠了XX公司一公司一笔笔3000元的欠帐,可他却忘记了这笔款,不予承认。元的欠帐,可他却忘记了这笔款,不予承认。
18、XX公司会计部一再催他来付清,可公司会计部一再催他来付清,可商人不但不承认,还非常生气地乘火车亲自到商人不但不承认,还非常生气地乘火车亲自到XX公司的办公室,对经理说他不但不偿还公司的办公室,对经理说他不但不偿还那笔欠款,而且从今以后不再买那笔欠款,而且从今以后不再买XX公司一块钱的东西。这位经理耐心地听他要说的话,公司一块钱的东西。这位经理耐心地听他要说的话,直到这位商人最后沉静下去之后,他才安静地说:直到这位商人最后沉静下去之后,他才安静地说:“我感谢你到公司来,告诉我这件事,我感谢你到公司来,告诉我这件事,你已帮了我很大的忙,因为我的会计都会惹怒了你,他们也可能同样会惹怒到别的顾客,你已
19、帮了我很大的忙,因为我的会计都会惹怒了你,他们也可能同样会惹怒到别的顾客,那就太糟了,你可以相信我,我想知道这件事情比你来告诉我你的事情更感到急切。那就太糟了,你可以相信我,我想知道这件事情比你来告诉我你的事情更感到急切。”这位商人听到感到非常惊讶,他没想到愤怒地跑到经理办公室来责问和交涉,经理反而这位商人听到感到非常惊讶,他没想到愤怒地跑到经理办公室来责问和交涉,经理反而感谢他的来意,而且答应他把这笔款抹消,这位商人一时不知所措。经理接着说:感谢他的来意,而且答应他把这笔款抹消,这位商人一时不知所措。经理接着说:“我我十分了解你的心情,假如换成了我,也同样会有这种感觉。十分了解你的心情,假如
20、换成了我,也同样会有这种感觉。”经理听到他说不再购买他经理听到他说不再购买他们公司的产品,便为他介绍了别家的公司,还照往常一样请他吃饭。等吃完饭回到公司们公司的产品,便为他介绍了别家的公司,还照往常一样请他吃饭。等吃完饭回到公司后,这位商人在这个公司买走一批比往常还多的货物。商人回去后,已经不生气了,愿后,这位商人在这个公司买走一批比往常还多的货物。商人回去后,已经不生气了,愿意再跟意再跟XX公司交往。他还认认真真再查一次帐目,发现是他的错误,于是寄给了公司交往。他还认认真真再查一次帐目,发现是他的错误,于是寄给了XX公司公司一张三千元的支票和一封道歉的信。一张三千元的支票和一封道歉的信。本讲
21、稿第八页,共八十二页二、口才的特征与作用二、口才的特征与作用 1、口才是一门综合艺术。、口才是一门综合艺术。所谓口才,就是口语表达的才能,即善于用口语准确、贴切、生动地表达所谓口才,就是口语表达的才能,即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。自己思想感情的一种能力。“准确表达准确表达”还只能表明自己想与对方交谈的倾向,要真正达到交流的目还只能表明自己想与对方交谈的倾向,要真正达到交流的目的,仅仅的,仅仅“准确准确”还不够。还不够。每个人在不同的环境和心情下,对别人发出的信息所产生的感觉都不同。所每个人在不同的环境和心情下,对别人发出的信息所产生的感觉都不同。所以,要想让自己的
22、话在对方思想上产生共鸣,必须考虑当时的语言环境:场以,要想让自己的话在对方思想上产生共鸣,必须考虑当时的语言环境:场所、时机、对方的心情等等。人的心情是受环境影响与制约的,因此善于选所、时机、对方的心情等等。人的心情是受环境影响与制约的,因此善于选择和营造恰当的语言环境,也是口才艺术的一项重要的内容。择和营造恰当的语言环境,也是口才艺术的一项重要的内容。影响语言表达效果的,语调也是一项不可忽视的内容。所谓语调,是指语言影响语言表达效果的,语调也是一项不可忽视的内容。所谓语调,是指语言的轻重疾徐,抑扬顿挫。这可是视为一种辅助语言,因为它能间接地影响表的轻重疾徐,抑扬顿挫。这可是视为一种辅助语言,
23、因为它能间接地影响表达效果。达效果。除语调之外,仪表、体态和神情动作也是一种辅助语言,能对表达除语调之外,仪表、体态和神情动作也是一种辅助语言,能对表达效果产生影响,效果产生影响,总之,口才是一门综合性的艺术,必须在各个方面协调配合,才能起到良好总之,口才是一门综合性的艺术,必须在各个方面协调配合,才能起到良好的效果。的效果。本讲稿第九页,共八十二页2、口才是一种处世能力。口才对社会交际、口才是一种处世能力。口才对社会交际也有着重要的意义。在现代信息社会中,人也有着重要的意义。在现代信息社会中,人们越来越重视社会交往,而社交能力的高低,们越来越重视社会交往,而社交能力的高低,其主要表现是说话艺
24、术的功夫。其主要表现是说话艺术的功夫。人才未必有口才,而有口才者必定是人才。人才未必有口才,而有口才者必定是人才。现在,说话、演讲的能力已成为现代人必须现在,说话、演讲的能力已成为现代人必须具有的重要能力,更是创造型、开拓型人才具有的重要能力,更是创造型、开拓型人才的必备素质。的必备素质。本讲稿第十页,共八十二页3、口才是一把、口才是一把“双刃剑双刃剑”。口才不仅是。口才不仅是一种处世能力,有时还是一种锐利的进攻一种处世能力,有时还是一种锐利的进攻与防守武器。与防守武器。“一言兴邦一言兴邦”,“一言定国一言定国“一言活人一言活人”,“一言杀士一言杀士”本讲稿第十一页,共八十二页1、口才是事业成
25、功的重要因素。、口才是事业成功的重要因素。第二次世界大战时,美国人将第二次世界大战时,美国人将“舌头、舌头、原子弹、金钱原子弹、金钱”视为赖以生存和竞争的视为赖以生存和竞争的三大战略武器。现在美国人又把三大战略武器。现在美国人又把“舌头、舌头、美元、电脑美元、电脑”作为三大战略武器。出人作为三大战略武器。出人意料的是,科学代替了武器的炫耀,而意料的是,科学代替了武器的炫耀,而“舌头舌头”的地位竟未动摇,说明口才是的地位竟未动摇,说明口才是多么重要。多么重要。本讲稿第十二页,共八十二页2、口才是人类交际的重要手段。、口才是人类交际的重要手段。人总是生活在一定的社会关系之中人总是生活在一定的社会关
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