人力资源管理案例学习之宝洁公司.综述.ppt

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1、选择宝洁公司的目的与意义选择宝洁公司的目的与意义宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品的生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。其公司结构由三个全球业务单元（GBU）和一个全球运营中心构成。全球运营中心又包括市场开发组织（MDO）、全球业务服务（GBS）。宝洁的组织结构是独一无二的，且是快速消费品公司，其组织结构涉及范围比一般公司广，组织结构比较全面，选择宝洁公司进行组织结构分析，有利于更全面地了解企业的组织结构及其职能。由此及彼，从而能加深我们对组织结构的了解。宝洁公司简介宝洁公司简介 宝洁（英文名称：Procter&Gamble）创于1837年，是全球

2、最大的日用消费品公司之一。公司性质：股份制。公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近11万人。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。宝洁公司事业部组织结构宝洁公司事业部组织结构宝宝洁洁事事业业部部美容及健康产品家居护理产品吉列产品系列美容及健康产品美容及健康产品洗护用品：飘柔、海飞丝、潘婷、润妍、沙宣、伊卡璐、舒肤佳 顶级品牌：SK-II（Maxfactor）-蜜丝佛陀二线品牌：Olay（玉兰油）、Illume(伊奈美)、Always、Zest男士品牌：Boss Skin

3、、彩妆品牌：Cover girl（封面女郎）亚洲区第一彩妆品牌：ANNA SUI（安娜苏）香水品牌：Hugo boss、Locaste、ANNA SUI（安娜苏）、Escada（艾斯卡达）、Dunhill（登喜路）、Valention、Lanvin（朗万）、Paul Smith（保罗史密斯）家居用品系列家居用品系列吉列产品系列吉列产品系列宝洁公司企业文化宝洁公司企业文化宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！”我们会做到：u我们富有远见卓识，勇于实践。u我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。u我们努力改善人们的生活素质。u我们提供品质优良，且价格合理的产品，消费者信赖而且天天

4、使用。u我们是大中国地区的模范企业公民，与我们所在的社区共同繁荣。宝洁公司企业战略宝洁公司企业战略 宝洁认为，企业的持续发展取决于是否找到持续的生意增长点。宝洁经历过上世纪末的增长困境后，总结出“三大、三高、发展中国家、低收入人群、相关多元化”的增长战略并加以贯彻实施。大品牌战略大市场战略大客户战略高增长、高毛利、高回报战略发展中国家及低收入人群战略相关多元化战略宝洁公司组织结构图（改良前）宝洁公司组织结构图（改良前）改良前组织结构缺点分析改良前组织结构缺点分析缺点:（1）高层管理人员难以控制所有分部；（2）总部的职能部门需要的多面手人才难以得到。（3）事业部制结构中的活动和资源配置重复，容易

5、导致组织总成本的上升和效率的下降;（4）各部门常常是从本部门利益出发，容易滋长本位主义和分散主义。由于这种结构不是按职能专业来分配，因此失去了技术专门化带来的深度竞争力。宝洁公司组织结构图（改良后）宝洁公司组织结构图（改良后）改良后特点以及优势分析改良后特点以及优势分析n特点：“集中政策，分散经营”。n优点：能够适应不稳定的、高速变化的外部环境，及时满足顾客的需求；统一的目标能调动各部门的积极性和主动性；每一个产品部都是一个利润中心承担利润责任，有利于总经理评价各部门的业绩；同一部门内有关的职能活动协调比较容易，比完全采用职能部门管理更有弹性；容易适应企业的扩张与业务多元化要求；组织之间协同工

6、作使得宝洁可以在全球范围内发挥其能力，并深刻理解不同国家和地区的消费者与顾客的需求。1、校园招聘2、网络招聘3、现场招聘4、人才就业中心推荐5、同行业人力资源公司宝洁公司一直把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营，这是由宝洁本身的组织发展策略决定的。宝洁奉行的是以内部培养提升为主，引进为辅的人力资源策略，这种策略注定要关注校园里的学生。宝洁公司之招聘宝洁公司之招聘招聘前奏招聘前奏招聘前奏招聘前奏 网申网申网申网申 面试面试面试面试 笔试笔试笔试笔试 人性化人性化招聘的招聘的招聘的招聘的后续工作后续工作后续工作后续工作 Section 1 招聘前奏招聘前奏 u 前期前期广告宣传广告宣传 u 宝洁

7、公司宝洁公司宣讲会宣讲会 宝洁宣讲会也以其丰富的内容、强烈的感召力成为每年校园招聘的一道风景 校园宣讲会作为校园招聘的重要组成部分，是广大学生感受宝洁文化、了解宝洁内涵的直接途径 派送招聘手册，招聘手册基本覆盖所有的应届毕业生，以达到吸引应届毕业生参加其校园的招聘会的目的 宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的直接沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在短时

8、间内对宝洁公司有较为深入的了解和更多的信心 Section 2 网上申网上申请请 从从2002年开始，宝洁将原来的填写年开始，宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请邮寄申请表改为网上申请 Step1 基本信息填写基本信息填写u申请的第一部分是个人信息。包括联系方式，教育背景，毕业年份等这些比较简单的。u复杂的是个人简历。宝洁公司的人性化设计：除了可以写一份plain text（就是像写在记事本里那样不能带任何格式和符号）的之外，也可以用附件的形式贴一份自己做好的简历。Step2 成功驱动力评估成功驱动力评估即性格测试 题目一共有67道，大概半个小时左右做完。主要是一些问行为和态度的。包括决策风

9、格、工作风格、团队工作风格、领导力和影响力。大多是客观题，选项。“宝洁公司性格测试这一 轮是比较筛人的”Section 3 笔笔试试 解难能力测试解难能力测试英文测试英文测试专业技能测试专业技能测试笔笔试试解难能力测试解难能力测试全球通用试题全球通用试题5 5个部分，个部分，5050选择题，选择题，限时限时6565分钟分钟读图题读图题阅读理解阅读理解计算题计算题阅读理解阅读理解读表题读表题迅速进入状态承压能力思维灵活效率成功率英文测试英文测试 这个测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力。45分钟的100道听力题，75分钟的阅读题，以及用1个小时回答3道题，都是要用英文描述以往某个经历或者个

10、人思想的变化。专业技能测试专业技能测试 专业技能测试主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的同学。这些部门如研究开发部、信息技术部和财务部等。宝洁公司的研发部门招聘的程序之一是要求应聘者就某些专题进行学术报告，并请公司资深科研人员加以评审，用以考察其专业功底。Section 4 面面试试 宝洁的面试程序：宝洁的面试程序：第一轮为初试，一对一的面试过程，一般用中文。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在3045分钟。通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二第二轮面试轮面试，也是最后一

11、轮面试。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。宝洁的面试中的四个步骤：宝洁的面试中的四个步骤：u 相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫 u 交流信息 u 讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾 u 面试评价 Section 5 招聘的后招聘的后续续工作工作u 招聘后期的沟通 u 建立人才库 u 招聘效果考核 广州宝洁公司招聘广州宝洁公司招聘广州保洁公司在杭州招聘产品供应部培训生的具体要求如下：对快速消费品行业有浓厚职业兴

12、趣；有学生会/社团的领导经验；有实习/社会实践经验；学习成绩为专业前30%；u人力资源部配合别的部门去招聘 u科学的评估体系 u富有温情的“招聘后期沟通”，使应聘学生从“良禽择木而栖”的彷徨状态迅速转变为“非他不嫁”的心态 宝洁公司招聘特点：宝洁公司招聘特点：广州宝洁公司的招聘模式和要求广州宝洁公司的招聘模式和要求宝洁公司在招聘中以“胜任力模型”为基本评价模式，其内容庞大而细致，无论是员工还是应聘者，每个想在宝洁成功的人，都能在这个模型里找到自己需要拥有的能力及发展方向。宝洁公司对人员的期待：能够通过整合知识做出战略思考的能力；具有无限的好奇心拥有很强的团队意识，珍惜所有人的特长能够承担多样化

13、的合作关系能快速适应新环境诚实宝洁公司招聘模式的优势：1、明确核心能力，设计各职位类别的核心能力模型；2、进行能力等级定位，选拔标杆式人员；3、指导企业建立能力测评体系；4、指导企业将能力模型通过“四维度透析法”面试技巧，运用到招聘过程中；5、辅导企业将能力模型在人才选拔中作为核心要素进行评价招聘方法中的问题招聘方法中的问题只关心员工能不能胜任而不关注员工适不适合做；有可能会忽视对员工的人文关怀有的人学历、知识、技能均很好，但不能产生高绩效。部分专业人员发展空间、提升路径不够重视；以校园招聘为主的招聘方式，会产生高额的培训费用，员工一旦跳槽会对本企业造成威胁。宝洁公司新员工入职之态度培训宝洁公

14、司新员工入职之态度培训一、宝洁公司培训动机一、宝洁公司培训动机二、宝洁公司培训依据二、宝洁公司培训依据三、宝洁公司培训需求调查三、宝洁公司培训需求调查四、宝洁公司培训方案四、宝洁公司培训方案五、宝洁公司培训效果分析五、宝洁公司培训效果分析 宝洁公司培训动机宝洁公司培训动机 新员工进入一个组织，必须经历组织社会化的阶段，有效的社会化包括员工为胜任本职工作做准备，对组织有充分的了解以及建立良好的工作关系。旨在：1、让新员工能够更好的融入群体，让他被其他的员工所接受；2、让新员工对工资、福利、休假、企业政策和员工行为规范等有更深刻的认识，解决进入公司后与进入公司前的矛盾心理；3、使新员工知晓企业的要

15、求、期望、规范、传统和政策等，以便约束自己的行为；4、塑造良好的企业形象；5、加强员工的认同感，提高员工保留率。宝洁公司培训依据宝洁公司培训依据 1、新员工培训是每个企业必不可少的一部分，这种提供企业背景信息的入职培训，对员工适应新环境、做好本职工作起着导向性作用；2、新员工导向培训是新员工与新的工作群体成员互动行为的开始，能够使员工快速的了解企业，加强与同事的融合相处。宝洁公司培训方案宝洁公司培训方案一、培训机构 对新员工的导向培训主要是内部培训，由公司人力资源部门负责二、培训对象 新入职员工三、培训方式 采用脱产培训，其授课形式有实地参观，知识讲座四、培训时间 从年月日至年月日，共15天宝

16、洁公司培训方案宝洁公司培训方案五、培训师 在第一部分中，我们选择企业内部的高层经理担任讲师，因为对于公司内部的一些情况，公司的高层经理要比外部的专家更加了解，他可以理性的对公司的各种情况进行讲解，并运用自己在公司的亲身经历感化新员工，是新员工更好的融入新的集体，并对公司产生归属感。在第二部分中，我们选择在企业培训方面著名的培训师进行，因为作为培训的专业人士，能够更好的和新员工互动，使新员工更深刻的认识到游戏中的乐趣和无尽的意义。宝洁公司培训方案宝洁公司培训方案六、培训预算1、新员工培训费：可按照每年人事费用的3%-8%，可每年营业额的0.5%-3%，也可每年利润的5%-10%等等，还要考虑公司

17、业绩情况给予调整。2、培训师的费用：本次培训内部培训师给予一定的补贴和奖金，具体金额依据公司的要求执行；外部聘请的专业培训师，根据市场价格，大概为四千元。3、培训课程购置费：（1）培训物品：1000元以内；（2）饮水和餐劵：由参加人数计划安排支出：1500左右；培训场地：由于整个培训在公司的培训室和运动场上进行，所以不用涉及场地的租金费用。宝洁公司培训效果分析宝洁公司培训效果分析评估层次评估重点评估方法反应评估学习评估行为评估结果评估新员工满意度学到的知识、技能、态度、行为工作行为的改进工作中导致的结果设计反应评估问卷表设计培训考核试卷设计行为评估表要求前测后测-对照组法本次新员工导向采用柯式评估模型