识人之道胜任素质模型与招聘选拔技术知识讲座.pptx
《识人之道胜任素质模型与招聘选拔技术知识讲座.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《识人之道胜任素质模型与招聘选拔技术知识讲座.pptx(74页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、禹林娜智联招聘HR学院高级培训师奥组委志愿者特约培训师 l l智智联联招招聘聘大大客客户户部部总总监监l l智智联联招招聘聘H HR R学学院院特特聘聘讲讲师师l l奥奥组组委委志志愿愿者者面面试试官官 特特约约培培训训师师l l中中国国移移动动2 20 00 08 8特特约约面面试试官官 l l中中国国英英语语风风采采大大赛赛素素质质提提升升培培训训师师l l可可口口可可乐乐校校园园总总经经理理特特约约面面试试官官l l中中国国平平安安大大客客户户部部素素质质提提升升培培训训顾顾问问l l华华硕硕中中国国职职业业素素质质潜潜力力测测评评师师l l周周大大福福特特约约素素质质提提升升顾顾问问第
2、1页/共74页组建学习团队组队组队:缘分天空缘分天空共选组长:1.带领团队建立学习目标;2.制定班级纪律;PK学习积分原则;PK获胜组激励:奖品/胜者为王第2页/共74页课程前招聘面试官是招聘面试官是:孙悟空孙悟空 福尔摩斯福尔摩斯 李时珍李时珍第3页/共74页分享印象最深的一次面印象最深的一次面试试第4页/共74页招聘面试综述课程大纲课程大纲面试之前的准备面试过程的实施行 为 风 格 认 知 及 判 断第5页/共74页什么是招聘面试?第6页/共74页什么是面试?面 试是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充目的的
3、会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息,以在招聘中作出正确的决定。分的信息,以在招聘中作出正确的决定。面试是一个双方彼此考量和认知的过程。面试是一个双方彼此考量和认知的过程。第7页/共74页茫茫人海怎么找到适合的人?第8页/共74页2008年可口可乐校园/社招全面招聘渠道销售员社招社招学历:本科经验:同行业三年校招校招学历:大专经验:无在校成绩:良好第9页/共74页招聘面试的心理学基础 通过言行判断素质 通过过去判断未来第10页/共74页 通过言行判断素质 素质模型(素质类别)相关面试题库 提问的技巧(STAR技巧)、倾听的技巧、观察的技巧 辅助性测评工具招聘面试技巧与工具第11页/共74
4、页人岗匹配岗位任职资格分析素质评估确定人员的能力素质水平确定岗位对能力素质的需求人人岗岗匹配匹配兴趣适合做例:佛祖安排第12页/共74页胜任素质核心理论来源:美国外交官甄选项目美国外事局甄选驻外联络官(Foreign Service Information Officer,FSIO),发现原有的甄选方式下选出的驻外联络官在绩效表现上有着巨大差异,甄选技术预测性低由于哈佛大学教授麦克里兰博士在心理学界的巨大声誉,美国外事局聘请麦克里兰博士负责驻外联络官的甄选项目在该项目中,麦克里兰博士摒弃一切原有的主观判断标准和条件,在不同绩效的FSIO人群中抽取被访谈者,结合关键事件法和动机测量方法中的主题统
5、觉测验,提出行为事件访谈(Behavioral Event Interview)最终发现:智商、性别、种族 等原有的甄选标准无法预测FSIO的工作业绩,而些潜在的、深层次的心理特征影响着FSIO的工作业绩,并总结出决定FSIO的工作业绩的三种核心测量指标跨文化的人际敏感性对他人的积极期望快速进入当地政治网络 该项目结束后,麦克里兰博士整理了项目成果和若干项测量指标,提出了能力素质模型(Competency Model)方法大卫麦克里兰奠基人动机测量方法能力素质模型方法第13页/共74页表表象象的的潜潜在在的的 知识。知识。指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。技能。技能。结构化地运用知
6、识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。素质:完成岗位工作应具备的软性核心素质第14页/共74页什么是素质素质是个体完成一定活动(工作)与任务所具备的基本条件和基本特点,是行为的基础与根本特点,包括气质、性格、自我认知、兴趣、动机等个人特征;素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提,任何一个有成就、有发展的个体,都必须以良好的素质作为基础;素质只是个体成功与事业发展的一种可能性、一种静止条件。事业成功、发展顺利还须动态条件的保证,这就是素质功能发挥的过程及其制约因素的影响。第15页/共74页冰山模型冰山模型中的“动机”分为三类:成就动机:只要事情结果。可以自己2
7、4小时加班做完。有时给下属布置工作,经常要反馈。亲和力动机:过多考虑人际关系,做老好人。影响力动机:个人影响力(贬低、指责别人以抬高自己),社会影响力(鼓励别人)第16页/共74页以下行为代表什么动机?我在原来公司上任第一个月便做了详细的工作计划,并将工作计划分解下去让同志们落实,我会定期核查工作进度并提出改进建议,对于工作任劳任怨、工作效率高的员工我会及时给予表扬,在一个月内我实施了员工培养计划,并建立了工作进程汇报制度以保障工作按时保质完成。第17页/共74页以下行为代表什么动机?我认为团队管理中针对不同性格员工的激励是非常重要的,我赞同每个人都有自己的优势,关键在于管理者是否能够用好这个
8、人,所以我经常能够发现和挖掘员工的潜能,激发他们的工作热情,我觉的这样可以调动员工的内驱力,更好的发挥其主观能动性。第18页/共74页关键素质团队合作创新能力成就动机逻辑思维客户导向细节导向抗压能力练习:市场营销职能管理挑素质!第19页/共74页如何快速判断岗位胜任素质要求从工作职责本身从工作职责本身;从绩优销售具备的共性素质从绩优销售具备的共性素质;第20页/共74页思考讨论做一名优秀的公司营销人员做一名优秀的公司营销人员,应具备哪些素质应具备哪些素质?第21页/共74页思 考我们吸引候选人的理由是什么我们吸引候选人的理由是什么?第22页/共74页 机会数量 薪资福利 公司品牌 工作内容 招
9、聘活动本身 地理位置 培训发展 职业通道 面试官影响求职者接受工作决策因素第23页/共74页由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握应试人较多且来自不同单位校园招聘面试者会提出探索性的无限制的问题,鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式,谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪 提问比结构化面试耗时时间长对面试人得技能要求高招聘人较为熟悉工作内容面试人以工作小组进行招聘非结构式结构式特 点 缺 点 和 局 限 性 适 用 情 况 面试分类第24页/共74页结构化面试流程 工作分析 界定
10、知识、技能、素质要求 编制面试问题 面试结束 面试准备面试实施第25页/共74页招聘面试综述课程大纲课程大纲面试之前的准备面试过程的实施行 为 风 格 认 知 及 判 断第26页/共74页面试之前要求 回顾职位说明书 审阅应聘材料和简历 确定面试内容 选择面试方式 准备相关表格 准备面试的时间和地点第27页/共74页 面试常用的考核素质(回顾)第28页/共74页招聘面试综述课程大纲课程大纲面试之前的准备面试过程的实施行 为 风 格 认 知 及 判 断第29页/共74页面试之中要求 建立和谐气氛,帮助应聘者缓和情绪 解释本次面试的目的、流程、长度 推销公司 面试提问,开始问问题 面试聆听 面试结
11、束第30页/共74页构建一个有效的面试面试之中 面试不是考试,不仅仅是一问一答的简单形式。如果合理地安排面试的程序,并且注意把握面试中的气氛,往往能够挖掘出更多关于应试者的真实信息,体现其实际水平,有助于对应试者的综合素质作出公正、客观的评价。第31页/共74页面试规范第一句话:XX,很高兴见到你,请坐.第二句话:首先感谢你对我们公司招聘信息的关注,更感谢抽出时间来参加面试.第三句:接下来我们要开始正式面试了,面试过程中,我们会做记录,请问我们可以开始了吗?第32页/共74页面试结束最后一个问题:XX同学/先生/女士,正式的面试提问结束了,您有什么问题要问我的吗?整个面试过程中,主持人要保持微
12、笑 点头和应聘者目光接触,鼓励应聘者多说话,又要控制好时间第33页/共74页掌握面试程序的技巧:关系建立 导入 正题 确认 结束与考生建立信任的技巧:始终亲和 友善 点头 微笑把握时间进度的技巧:把握每部分的时间占比提问、追问和插话的技巧:用专业的话术及技巧避免评分误差的技巧:了解造成误差的原因,有意识规避结构化面试设计的实施技巧第34页/共74页创造轻松缓和、友好的氛围,打破僵局。所询问的问题通常是公开信息和社交类的问题。例如天气、交通、社会新闻报道等。密切注意候选人的举止、小动作。提供良好的接待和宽松的面试环境。该阶段在整个面试中所占百分比为2%。面试实施的过程:关系建立第35页/共74页
13、以熟悉的、已经准备的话题导入。所询问的问题通常是自己经历、简况等。彻底消除紧张状态,观察表达能力。给被面试者有较大的自由度和发言长度。该阶段在整个面试中所占百分比为8%。面试实施的过程:导入阶段第36页/共74页例一:请用2分钟简单介绍一下你的主要工作经历考察点:倾听能力 2分钟思维逻辑性 自我意识倾向:私我:身体我 行动我 情绪我 魅力我 智力我 原则我 理想我公我:朋友我 团队我 家庭我 组织我 社会我 规则我判断:独立类OR 团队类第37页/共74页例二:校园生活介绍/在原公司的经历/离职原因认同:对自我的认同;对家乡/学校/原公司的认同;对老师/同事/上司的认同;理解心理边界思维的独立
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 胜任 素质 模型 招聘 选拔 技术 知识讲座
限制150内