2020自考笔记自考包过押题0184市场营销策划必考重点串讲讲义.doc

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1、精选第一章绪论1.市场营销和推销的不同之外是什么？P51）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润2.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。意义：（一）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要2）四自原则，需要营

2、销策划3）条件具备4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（二）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7特点：1）目的性2）战略性3）动态性4）可操作性类型：（一）按性质划分1）基础策划2）运行策划3）发展策划（二）按范围划分1）宏观策划2）中观策划3）微观策划（三）按部门划分1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划4.市场营销策划的原则?P10更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取（一）统筹规划（基本原则）注意的三个

3、问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素2）进行时间顺序的运筹3）进行地点安排的运筹（二）超前创新1）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排（三）技术融合1）加强定量分析方法2）能够被有关人士接纳5.简述市场营销策划的主要步骤和方法？P12主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取方法：程序法、模型法、案例法6.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？P19创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。主要特征：1）积极的求异性2）敏锐的洞察力3）丰富的想像力和灵感4）

4、超常的综合力主要形式：（一）基本形式：1）理论思维2）直观思维3）倾向4）联系5）逆向6）形象7）抽象思维（二）特殊形式：1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞2）公关意识思维：赞助、迎合3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性7.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？P241）创造性思维是市场营销策划的起点和终点2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面8.市场营销人员应具备哪些素质？P241）观察力2）灵感3）构成力4）情报力5）实理力6）感召力9.简述市场营销策划成功的主要基础和标志。P27（一）基础分析：1）全面认识商品的价值2

5、）消费者导向3）市场营销策划软件的开发 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取（二）基本标志：1）达成交易2）获取利润3）社会形象一、单项选择题1.1下列不是构成策划要素的是(B)A目标B人员C信息D创意1.2在市场营销策划中，策划的基础是(C)A目标B人员C信息D创意1.3在市场营销策划中，策划的核心是(D)A目标B人员C信息D创意1.4核心市场营销系统不包括(A)A营销环境B企业C供应商D中介机构1.5在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局、长远的角度考虑问题，这体现了市场营销策划的(B)A目的性B战略性C操作性D动态性1.6任何营销策划都必须留有一定的余地，以便

6、因时、因地、因情况变化而进行调整，这体现了市场营销策划的(D)A目的性B战略性C操作性D动态性1.7企业产品设计部门、工程部门进行的专项策划，属(C)A宏观策划B微观策划C中观策划D基础策划1.8市场营销运行策划包含的内容有(A)A战略方针的策划、战术原则的策划和主要措施的策划B市场开发策划和产品开发策划C市场调研策划和企业战略策划D各个大客户管理的策划 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取19.21如果企业涉足的市场区域比较广泛，而且各个市场的社会文化环境又相差很大，那么该企业适合采用(C)A矩阵型组织结构B职能型组织结构C地区型组织结构D产品型组织结构19.22如

7、果企业营销的产品和市场均为多角化，那么该企业适合采用(A)A矩阵型组织结构B职能型组织结构C地区型组织结构D产品型组织结构19.23在国际市场营销中，适合母公司对子公司分权控制的情况是(B)A母公司与子公司的距离很近B药品、食品、服装、日用品等对文化环境敏感的产品C企业国际市场营销业务的比重很小D母公司和子公司之间的交通通信条件很发达二、多项选择题1.1在市场营销策划中目标具有(ABC)A确定性B可行性C一致性D战略性E多样性1.2下列有关策划的说法中，正确的是(ADE)A计划是具体的实施细则，任何策划都必须有计划，必须通过计划来实施B策划就是出点子C所有的计划都统属于某一策划D策划的重点是创

8、造，决策的重点是选择E出点子是策划过程的一部分1.3市场营销是一个系统工程，它所包含的系统有(ABDE)A核心市场营销系统B企业内部管理系统C行业的信息系统D市场营销策略系统E市场营销环境系统1.4市场营销策划的作用有(ABCD)A可以强化企业市场营销目标B可以加强市场营销活动的针对性C可以提高市场营销活动的计划性D可以降低营销成本E可以让市场需求更好地适应企业产品 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.5市场营销策划的原则有(ACD)A统筹规划B以人为本C技艺融合D超前创新E新旧结合 19.12国际产品包装的决策主要包括(ABE)A确定包装的主要功能B决定包装设计

9、方案C统一包装D改换包装E进行包装试验19.13国际产品的包装策略包括(ABCDE)A统一包装B配套包装C复用包装D附赠品包装E改换包装19.14要求产品质量保证的标准化的情况是(ABDE)A。对该产品的需求高度同质化B产品本身具有在国与国之间的移动性C企业在全球的服务网络不完整，服务能力差异较大D对产品安全性有严格要求E企业的生产布局，如某地生产销往全球的产品等 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取19.15国际定价的主要方法有(ABCD)A投标定价法B成本加成定价法C市场需求定价法D边际成本定价法E差别定价法19.16影响国际市场营销控制决策的因素有(ABCDE)

10、A母公司与子公司的距离及交通通信情况B产品性质C环境因素D子公司的绩效E国际市场营销业务的比重19.17国际营销管理中的软控制主要包括(ABCDE)A企业使命B企业目标C企业精神D企业价值观E企业管理理念和经营哲学三、简答题目录-可编辑修改-1.1简述市场营销与推销的区别。1.2企业为什么要进行市场营销策划?1.3简述市场营销策划的特点。1.4简述市场营销策划的类型。1.5简述市场营销策划的主要步骤。1.6简述评估市场营销方案的方法。1.7简述市场营销策划的主要方法。1.8进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9简述创造性思维的主要特征。1.10简述市场营销策划中特殊的思维形式。更多内容请与QQ

11、：67460666 微信：kaopass 索取1.11简述市场营销策划与创造性思维的关系。1.12企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?2.1简述确定企业使命的依据。2.2简述企业进行市场营销的环境因素。2.3企业应如何编制企业使命书?2.4简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。2.5企业应如何对新增业务进行规划?2.6企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7简述信息反馈的控制方法。2.8简述实施目标市场策略的步骤。2.9简述企业总体战略策划的内容。2.10简述策划业务单位战略的步骤。2.11简述企业业务的主要类型。3.1简述消费者购买行为的特点。3.2简述消费者购买行为的类型。3.3简述组织市场

12、的特点。3.4简述影响产业购买决策的主要因素。3.5简述影响中间商购买行为的主要因素。3.6简述非营利组织的购买特点。3.7简述非营利组织购买方式的类型。3.8简要说明影响政府购买行为的因素。4.1行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2简述对竞争者分析的主要内容。4.3简述竞争者的反应模式。4.4简述企业的一般竞争战略。4.5采用直接与竞争对手竞争的战略时，必须注意什么问题?4.6简述市场领导者的竞争战略。4.7简述市场挑战者的竞争战略。4.8简述市场跟随者的竞争战略。4.9简述市场补缺者专业化营销的主要形式。4.10简述紧缩型企业的竞争战略。4.11简述衰退行业企业的竞争战略。5.1企业的经营

13、活动包括哪些内容?5.2简述市场营销信息的特征。5.3市场营销信息的目的性反映在哪些方面?5.4简述市场营销信息采集的主要工作。5.5市场营销信息的加工主要包括哪些内容? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取5.6简述企业获取所需情报的方式。5.7简述市场营销调研系统的任务。5.8简述市场营销调研的步骤。5.9简述调研方案的主要内容。5.10简述调研人员应该具备的素质。5.11简述调研人员在结束实地调查工作后还需作的一些事后工作。5.12简述对调研人员管理的方法。5.13分析调研结果主要包括哪些工作?5.14简述数据资料的整理方法及优缺点。5.15简述检验所抽取的样本

14、是否代表总体的方法。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取5.16非正常因素的矫正技术有哪些?5.17简述市场数据的推断技术。5.18简述专题调研报告应包含的项目。5.19简述案头调研的步骤。5.20简述面谈访问法的优缺点。5.21简述电话询问法的优缺点。5.22简述有机询问法的优缺点。5.23简述会议访问法的优缺点。5.24简述实验法的优缺点。、5.25在问卷设计中应注重哪些问题?5.26简述随机抽样和非随机抽样的基本原则。5.27简述要做好市场营销预测，企业要注意的原则。6.1企业为什么要进行市场机会分析?6.2简述市场机会的特征。6.3何谓市场机会的理论上的平等性

15、和实践上的不平等性?6.4简述市场机会的类型。6.5简述企业寻求市场机会的方法。6.6简述市场细分的原则。6.7消费者市场细分的变数有哪些?6.8简述市场细分的方法。6.9市场细分的步骤。6.10简述市场定位的程序。6.11简述企业机会与环境机会的关系。7.1产品质量策划包括哪些内容?7.2简述产品质量体系认证的工作步骤。7.3简述包装的策略。7.4简述包装开发的过程。7.5企业在什么情况下应该削减产品线的长度? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取7.6简述建立合理产品结构的基本原则。7.7判断产品生命周期的方法有哪些?7.8简述产品在引入期的市场营销策略。7.9简

16、述产品在成长期的市场营销策略。7.10简述产品在衰退期的市场营销策略。7.11简述新产品的类型。7.12简述新产品开发的主要阶段。7.13简述工业设计的原则和方法。8.1简述品牌的含义。8.2简述品牌属性。8.3简述品牌策划的基本步骤。8.4简述品牌的好处。8.5简述如何进行品牌质量的动态管理。8.6简述品牌的数量决策的类型。8.7简述进行品牌延伸时要采用的方式。8.8简述品牌命名的原则。8.9简述品牌命名的思路。8.10简述品牌延伸对资产的利弊。8.11简述品牌延伸的基本原则和步骤。9.1企业的定价目标有哪些?9.2产品的定价方法有那几种?9.3简述企业的定价策略。9.4价格折扣与让价策略有

17、哪几种?9.5心理定价策略有哪几种?9.6替代产品定价策略有哪几种做法?9.7地理价格策略有哪几种?9.8差价策略有哪几种?9.9产品组合定价策略有哪几种?lO新产品采用撇脂定价法适合于什么样的情形?9.11企业主动调价的方法主要有哪些?9.12企业被动调价的方法主要有哪些?10.1简述分销渠道的结构。10.2选择分销渠道应该考虑哪些因素?10.3生产商应该如何加强渠道成员的合作?10.4简述零售商的分类。10.5简述批发商的分类。10.6简述供应链的管理方式。10.7简述供应链结构的特点。10.8简述市场界面分析的应用价值。10.9简述供应链关系管理的目标。10.10简述企业正确处理和合作伙

18、伴之间关系的方法。10.11简述物流关节点的概念。10.12简述物流关节点的主要功能。10.13。简述物流管理的目标。10.14简述仓库选择的依据。，10.15简述影响运输工具选择的主要因素。10.16简述绝对物流成本控制的具体方法。10.17简述相对物流成本控制的具体方法。11.1简述网络营销的定义及其含义。11.2简述网络营销的一般特性。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取11.3简述网络营销系统的构成及其功能。11.4简述营销网站运营的基本环节。11.5简述营销网站的建设策略。11.6简述适于在营销网站上销售的产品有哪些? 更多内容请与QQ：67460666 微

19、信：kaopass 索取11.7简述基于网站的网络营销的渠道构成。11.8简述无网站的网络营销的特点。11.9与传统调研相比，网上调研有哪些特点?12.1简述销售职位的设置。12.2简述用工作量法确定销售队伍规模的工作程序。12.3简述销售人力结构的主要形式。12.4简述销售队伍策略的方式。12.5优秀的推销员应具备哪些素质?12.6简述销售人员甄选的程序。12.7简述推销培训的内容。12.8推销人员培训方式主要有哪几种?12.9简述建立销售人员报酬制度的原则。12.10简述推销员业绩的考核评估标准。12.11简述推销员绩效考核的方法。12.12简述销售员的任务。12.13简述推销过程的主要步

20、骤。12.14简述推销员约见顾客的主要内容。12.15推销人员接触顾客的方法有哪些?12.16简述销售面谈的基本原则。12.17推销中的面谈技巧有哪些?12.18简述处理顾客异议的基本策略。12.19简述成交的基本策略。12.20简述成交的基本方法。12.21如何做好贸易谈判的准备工作?12.22谈判的策略有哪些?13.1简述广告目标的类型。13.2确定广告目标时，有哪些要求?13.3简述广告创意的原则。13.4广告的表达方式有哪几种?13.5简述报纸广告的特点。13.6简述企业媒体计划的内容。13.7如何进行特定媒体的成本分析?13.8影响广告预算制定的因素有哪些?13.9简述广告效果的分类

21、。13.10怎样测定广告效果?13.11简述认识程度测定法的基本活动程序。13.12简述企业广告部门的职能。14.1简述针对消费者的营业推广目标。14.2简述针对零售商的营业推广目标。14.3简述针对推销员的营业推广目标。14.4营业推广的工具有哪些?14.5简述赠送样品的促销特点。14.6赠送样品的方式有哪些?14.7简述折价券的促销特点。14.8简述厂商型折价券的发放方式。14.9简述减价优待的特点。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取lO简述赠品选择设计的原则。14.11简述推销员竞赛的优缺点。14.12。简述营业推广方案的主要内容。14.13如何对营业推广效果

22、进行评估?14.14营销公关的主要对象有哪些?14.15简述营销公关的策略。14.16简述危机公关处理的过程。14.17营销公关人员必须具备什么条件?14.18简述企业形象策划的概念及组成部分。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取14.19简述企业形象策划的功能。14.20简述对企业形象策划的导入步骤。14.21简述企业内部和外部策划部门的职能。14.22简述企业形象策划造势的做法。14.23简述企业基本形象的内容。14.24简述制订企业形象战略的目标。14.25简述企业形象战略的实施和控制的内容。15.1简述客户管理的对象及其分类。15.2简述客户管理的内容。15.

23、3客户管理分析的方法有哪些?15.4简述客户一般构成分析的步骤。15.5客户构成分析包括哪些内容?15.6对客户进行信用调查应注意哪些问题?15.7当公司发现自己客户信用状况变差时，可以采取哪些措施?15.8简述客户管理分析的主要步骤。15.9简述客户投诉处理的程序。15.10简述客户投诉处理应注意的问题。16.1简述市场营销组织策划的主要内容。16.2建立市场营销组织的基本原则是什么?16.3简述产品经理的职责。16.4简述产品型组织的优缺点。16.5简述市场营销执行的基本模式。16.6简述市场营销控制的过程。16.7简述年度计划控制的分析内容。17.1简述市场营销道德的含义及判断标准。更多

24、内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取17.2简述产品策略中道德问题的主要表现。17.3简述生产者的营销道德问题。17.4简述儿童电视广告的含义及其危害性。17.5简述营销策划的手段包括哪些内容。17.6简述市场营销道德策划公平原则的内容。17.7简述营销者坚持文明原则应从哪些方面着手。17.8简述企业道德体系设计的一般方法和步骤。17.9简述企业营销活动进行检查时包括的内容。17.10简述如何将企业制度与企业文化理念相结合。17.11简述对考核专家组成员的要求。18.1简述服务的性质和分类。18.2简述服务营销的特点。18.3简述服务公司进行质量控制时采取的三个步骤。更多

25、内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取18.4简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。18.5简述决定服务质量的五种因素。18.6简述公司制定服务恢复方案的要点。18.7简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。18.8简述产品支持服务。18.9简述在产品售后服务领域应引起重视的主要倾向。19.1简述国际市场营销调研的主要内容和方法。19.2简述特许经营的优缺点。19.3怎样进行国际市场营销环境分析?19.4简述国际市场宏观细分的标准。19.5国际市场细分的程序是什么?选择国际目标市场的方法有哪些?19.6进入国际市场的主要方式有哪些?19.7简述管理合

26、同的优缺点。19.8简述合营企业的优缺点。19.9国际市场营销组合策划包括哪些内容?19.10在国际市场上，一个优秀品牌应该具备什么条件?19.11简述影响国际定价的因素。19.12简述国际上常用的价格条件。19.13利用自由贸易区，企业可获得什么好处?19.14国际推销人员应具备哪些独特的素质? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取19.15国际企业应如何搞好公共关系?19.16国际市场营销组织结构的主要类型有哪些?选择国际市场营销组织结构的依据是什么?简答题答案1.1简述市场营销与推销的区别。答：(1)起点不同。推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。(

27、2)中心不同。推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。(3)手段不同。推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。(4)终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要，获得利润。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.2企业为什么要进行市场营销策划?答：在现代社会，市场营销策划并非企业的主观意志，其存在是有客观必然性的：首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注、收集、分析，并且应用到市场营销决策中；另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪、研究和应用。其

28、次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划；再次，在我国现代化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测、创新、设计和选择。最后，决策的科学化、程序化和效能化，逐渐代替了经验化、即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。1.3简述市场营销策划的特点。答：市场营销策划的特点有：目的性、战略性、动态性和操作性。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.4简述市场营销策划的类型。

29、答：市场营销策划从不同的角度可以有不同的划分：(1)按照市场营销策划的性质可分为：基础策划、运行策划和发展策划；(2)按照市场营销策划的范围可划分为：宏观策划、中观策划和微观策划；(3)按照市场营销策划的部门可分为：市场调研策划、新产品开发策划、广告策划和公共关系策划。1.5简述市场营销策划的主要步骤。答：市场营销策划是一项很复杂的工作，要求策划者必须按照一定的程序进行，其步骤为：(1)明确目的。主要是明确政治法规目的和经济利益目的；(2)收集信息。包括了解现状和分析情况；(3)产生创意。产生创意必须注意信息转录和充分讨论酝酿；(4)制定方案。包括确定营销目标，制定市场营销战略、策略、手段和实

30、现步骤，对方案进行评估等工作；(5)组织实施。(6)测评效果。测评市场营销策划方案效果的有效性、可靠性和相关性。1.6简述评估市场营销方案的方法。答：评估市场营销方案的方法主要有：经验判断、逻辑推论、专家论证和选点试验。1.7简述市场营销策划的主要方法。答：市场营销策划的主要方法有程序法、模型法和案例法。19.13利用自由贸易区，企业可获得什么好处?答：利用自由贸易区，企业可获得以下好处：(1)自由贸易区的安全措施严密，可以降低保险费用。(2)由于进入某国关境时才交关税，所以能有更多的周转资金。(3)当配额已满或市场行情不利时，商品可存在自由贸易区，这为企业提供了等待的机会。(4)由于商品在入

31、关境之前能有机会清理、分析，因此可以剔除商品中已经损坏的部分，从而免交一部分关税。(5)在自由贸易区发生的劳务和管理费用可以不计入商品的计税基数。(6)在当地加工、装配、包装，可以获得渠道上的好处等。19.14国际推销人员应具备哪些独特的素质?答：国际推销人员除了应具备国内推销人员应具备的素质外，还应具备以下条件：(1)果断决策的能力；(2)营销调研的能力；(3)文化适应能力；(4)可靠性。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取19.15国际企业应如何搞好公共关系?答：国际企业要搞好公共关系，必须注意以下方面：(1)收集信息；(2)进行企业形象分析；(3)调整企业行为；

32、(4)加强与公众的沟通；(5)加强与政府的联系；(6)扩大社会交往，密切社会联系。19.16国际市场营销组织结构的主要类型有哪些?选择国际市场营销组织结构的依据是什么?答：国际市场营销组织结构的主要类型有：职能型组织结构、地区型组织结构、产品型组织结构和矩阵型组织结构。选择国际市场营销组织结构的依据有：产品与市场的多样化程度，国际业务与国内业务的比重。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取四、计算题9.1某市新建四星级宾馆，总投资1亿元，共有客房400间，预计投资回收期为5年。每间客房平均年服务管理费为12000元。如果客房年平均出租率718，则该宾馆应该将房价至少定为

33、多少元/天，才能保证在5年内回收投资?(年日历数按360天计算)9.2消费者对某型号电视机的可接受价格为5000元，电视机零售商的经营毛利为20，电视机批发商的批发毛利为5，计算电视机的出厂价格。9.1答：单位客房总收入=投资总费用/客户数回收期+单位客旁年追加营销服务费=100000000/(4005)+12000=62000(元)；单位客户日收费=单位客房年总收入(每年日数客房平均利用率)=62000/(360718)240(元)；所以该宾馆应该将房价至少定为240元天。9.2答：零售商可接受价格=消费者可接受价格(1-20)=5000(120)=4000(元)；批发商可接受价格=零售商可

34、接受价格x(15)=4000(15)：3800(元)；所以该型号电视机的出厂价格应为3800元。16.1.某公司年度计划要求第一季度销售8000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季度结束时，只销售了6000件，每件O80元，即实际销售额4800元。计算并回答销售绩效差异中因价格下降而引起的差异所占的比重为多少?因销售量下降而引起的差异所占的比重为多少? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取16.1.答：销售差距为：800014800=3200(元)，与预期销售额的差异：32008000=40;因价格下降的差异：(1一O80)6000=1200(元);价格下降占

35、总销售额的比重为：12003200=375;因销售量减少的差异=1(80006000)=200(元);销量减少占总销售额的比重为：20003200=625;所以，销售绩效差异中因价格下降而引起的差异所占的比重为375，因销售量下降而引起的差异所占的比重为625。五、论述题目录1.1结合实际谈谈市场营销策划的原则。1.2市场营销策划成功的主要基础和标志是什么?2.1.试述产品市场营销计划书的要点。3.1试论述影响消费者购买行为的主要因素。3.2试论述消费者决策过程的步骤。3.3试论述产业购买的决策过程。4.1论述增长型企业的竞争战略。4.2论述新兴行业企业的竞争战略。5.1试述市场营销信息的内容

36、。5.2试述市场营销预测的步骤。6.1.论述影响选择目标市场策略的因素。7.1谈谈产品生命周期各阶段的特点。7.2举例说明企业在产品的成熟期营销策略。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取7.3结合实例谈谈企业应如何正式向市场推广新产品?8.1.试论述如何进行品牌运营策划。9.1.论述新产品的定价策略。10.1试述企业分销渠道设计的基本目标。10.2渠道冲突产生的原因有哪些?如何解决渠道冲突?10.3试述选择市场界面的方法。10.4试述供应链信息管理的设计思路。10.5试述订单处理的流程设计。10.6试述订单处理的相关问题。10.7试述存货管理的内容。10.8试述物流成

37、本控制的具体方法。11.1试述基于网站的网络营销中如何制定价格策略?11.2试述基于网站的网络营销中促销的特点及促销策略。11.3试述无网站的网络营销的广告特点及广告策略。12.1.论推销人员的激励。13.1。试述广告媒体选择的依据。13.2试述广告预算编制的方法。13.3试述广告计划书编制的要点。14.1营销危机处理的原则有哪些?14.2试述营业推广方案的实施过程。14.3试述企业定位的分类及其之间的关系。16.1.怎样做好市场营销执行工作?17.1为什么说领导者的个人道德哲学是影响道德性营销决策的最主要因素?17.2试述企业文化的含义、内容及其对道德性营销决策的制定和实施会产生何种影响。1

38、7.3如何保证营销道德在企业领导层的实现?18.1结合本章所学知识，试论述在为一家服务公司做营销差别与设计时应采取的方法。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取18.2运用本章原理，试论述企业在提升服务质量时如何策划。19.1。试述如何对产品进行国际市场营销调研。19.2试述如何管理国际市场分销渠道。论述题答案1.1结合实际谈谈市场营销策划的原则。答：进行市场营销策划应遵循统筹规划、超前创新和技艺融合原则，具体表现在：(1)统筹规划。统筹规划是企业市场营销策划的基本原则，也是任何策划所必须遵循的共同规律。因为只有统筹规划才能把握事物的本质，才能更好地节约资源，才能增强企

39、业的市场竞争力。在企业市场营销策划中，统筹规划尤其要注意：更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取 全面把握企业市场营销过程中的各种要素。尤其不要遗漏某些因素，这如同建筑工程设计一样，每一个构件都不可缺少。进行时间顺序的运筹。轻重相权选其重，急缓相权选其急，以便因时因势，释放能量。进行地点安排的运筹。(2)超前创新。在市场营销策划过程中，超前创新也是市场策划的一个重要原则。对于任何一个策划，大到军事策划，小到产品策划等，其成功的原因，无不具有超前创新之因素。在企业市场营销策划过程中，要坚持超前创新的原则，是因为策划本来就是对未来行动方案的设计，只有树立超前创新意识，这样的

40、策划才有价值。为此，在市场营销策划过程中必须明确两个问题：市场营销策划是一种准确的判断。这种判断首先借助的是组织起来的形象系统，即依据现实世界的各种生动资料，通过形象思维，做出对未来的预测；其次是借助组织起来的概念系统，即依据抽象世界中间接化和概念化的理论资料，通过逻辑思维，作出对未来的预测。因此，超前创新绝不是盲目的冒险行为。市场营销策划是一种巧妙的安排。这种安排首先借助的是组织起来的经验系统，即借助丰富的实践经验将各种营销要素进行组合，形成优化模型；其次是借助创造系统，即借助科学的创造力将各种营销要素进行创新组合，形成优化模型。当然，这两种方法也具有一定的局限性，因此，超前创新绝不是一种无

41、法实现的假设。(3)技艺融合。在市场营销策划中，还应该坚持技艺融合的原则。所谓技艺融合就是把技术的先进性与艺术美结合起来，因为策划就其本质来说，就是一种追求美好、先进、真实的行为，否则就不需要策划了。例如一个电视剧，更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取 一场文艺演出，一次体育竞赛等都需要策划。市场营销策划也是如此，市场营销策划是为了达到市场营销的成功，战胜竞争者，满足消费者的需要，所以需要利用先进的策划技术、现代策划手段和策划者的聪明才智，从而达到预期的利润目的。实践证明，在市场营销策划时，要做到技艺融合要注意：加强定量分析方法。借助定量分析方法和计算机应用技术，从而

42、更加反映管理的客观规律，强化策划的科学性，并且操作起来人人心中有数。能够被有关人士所接纳。策划的真正魅力还在于被有关人士所认同，是检验策划功效的一个重要尺度，包括符合领导者的意图、得到企业各部门认同，从而成为职工群众手中的武器。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.2。市场营销策划成功的主要基础和标志是什么?答：(1)成功市场营销策划的主要基础有：全面认识商品的价值。商品价值可以分为两类，一类是商品的物理价值，另一类是商品的心理价值。成功市场营销策划的基础之一，就是在保证商品物理价值的前提下，建立商品的心理价值，从而使商品畅销，这应该是商品价值的基本观点。消费者导向

43、。成功的市场营销策划，必须坚持消费者导向，也就是说，要站在消费者的立场进行设计，这样才能使商品真正适销对路。开发市场营销策划软件。在对成功的市场营销策划的基础分析中，除了全面认识商品价值和实行消费者导向外，还必须加强市场营销策划软件的研究和开发。实践证明，这种技术掌握得越好，市场营销策划就越成功。(2)成功市场营销策划的基本标志有：达成交易。市场营销的核心就是交换，达成交易是市场营销策划的首要目的，同时也只有达成交易才能占有更大的市场份额。获取利润。获取利润是市场营销策划的核心标志。因为策划的一个重要任务就是使企业的资源得到最充分合理的利用，用一定的成本获得最大的收入。社会形象。成功市场营销策

44、划应该使企业树立良好的社会形象，一个具有良好社会形象的企业，背后都有一个规范的市场营销策划支持着，因此，树立良好的社会形象是成功市场营销策划的重要标志。19.2试述如何管理国际市场分销渠道。答：国际企业对分销渠道的管理主要包括以下内容。(1)选择渠道成员。国际企业对中间商的选择应该按照以下步骤进行：向每一个候选中间商发一封邀请信，内容包括产品介绍并转达企业意向。从复信中选择几个比较合适的候选者，再去信进行具体询问。向该中间商的客户了解其信誉及经营状况。派人到候选中闻商公司进行面谈。确定中间商入选名单。(2)鼓励渠道成员。激励中间商的主要方法有：价格优惠、授予其独家经营权、为中间商培训人员、广告

45、支持、进行经营咨询、提供信贷支持、开展推销竞赛、与中间商互购商品等。(3)调整渠道成员。企业更换中间商时，还要权衡利弊，既考虑到局部，也要考虑全局，既考虑到现在，又要考虑将来，这样才能作出正确决策。六、案例分析题1.1. 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取 海尔冰箱中国农村市场营销策划。最近几年家电行业竞争一直很激烈，冰箱作为海尔的第一大主流产品，不仅担负着参与海尔品牌建设的重任，同时也是海尔重要的利润来源。随着城市市场竞争的激烈化以及整体利润的下降，海尔被迫要开发新的市场和寻找新的增长点。几年前，海尔的董事长开始考虑把海尔的产品向农村市场转移。怎样在农村定位?怎样建立农村市场的定位组合?海尔冰箱农村市场的产品到底是怎样的?怎样能够满足消费者的需求?这是海尔当初确立的营销目标，在这个目标指导下，海尔经过了一系列的策划，做了大量的调查，更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取 也制定了一些方案，详细的过程如下：海尔一共做了四次调查。第一次调查做得比较早，主要目的是想了解农村冰箱的需求在什么地方。第二个调查是针对购买行为的发掘。第三个调查是重点的。海尔发现整个的农村差异太大，无法制