創新管理-FordTeamTaurus13412.pptx

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1、1創新管理Ford：Team Taurus2Question 1請說明80年代早期以前，Ford 的核心能耐。這些特色彰顯哪些招牌技巧症候群？3招牌技巧症候群用以界定自己職業能力的偏好招牌技巧偏好的任務偏好的認知偏好的科技4Ford的特色(1980前）底特律的觀點 高度的專業分工員工 上游廠商以最低成本競標用功能分類的組織部門間（北美、國際）、部門內（製造、設計）效率第一；例外管理5核心能耐與招牌技巧招牌技巧偏好的任務偏好的認知偏好的科技改進效率降低成本細項分工科學管理分權管理財務導向 Detroit-Knows-Best Not-Invented-Here6Question 2在另後金牛座時

2、代Ford公司的核心能耐又為何？Philip Caldwell 與 Donald Peterson 先後如何管理公司的Signature Skills Syndrome？7創造性摩擦的管理方法管理專業化需要具有T 型技巧的人需要具有A型技巧的人使用多種語言的經理人8創造性摩擦的管理方法管理不同的認知風格承認認知風格的差異雇用和選擇與公司理念相同的人自外延攬協調專才9創造性摩擦的管理方法管理不同工具和方法之間的戰爭輸入外部知識以增加本身的核心競爭力，避免解決問題時產生盲點經理人要適時改變爭論的焦點10Caldwell 時期清楚的目標是經理人在管理創造性能量的最佳盟友建立清楚的目標：為什麼我要買這

3、輛車？更明確的說，為什麼這款車會成功？為了把福特汽車在品質和顧客滿意上達到世界級的水準，哪些事情是福特要去做的？11Team Taurus跨部門的團隊整合各部門的意見以進行車款的設計或生產過程的改進Leader：李維士佛樂帝（T型人）將外來方法融入自歐洲吸收一些成員以提供部分歐洲車豪華的感覺和敏銳的型式 Caldwell 時期12Caldwell 時期專案指導遠景讓駕駛人重回美國車的懷抱金牛座發展關乎福特的生存產品概念由顧客的角度界定產品的特質支持增加員工參與程度的各項實驗13Peterson 時期推動團隊工作精神的最大支持者擁有理工學位，以及MBA的背景，待過產品部門以及服務部門是Caldw

4、ell 時期的高階幹部14在不同情況下運用知識的能力與職務相關專業性的技巧 財務專長整合和行銷，工程，設計間的互動能力15增加核心能耐-知識與技能擁有多能工的工作者打破內部知識的界線16增加核心能耐-實體系統電腦控制的運送系統雷射焊接系統區域網路系統良好的引擎裝配線裝機前的模擬過程CAD/CAM系統設計改進裝配廠的布置17增加核心能耐-管理系統鼓勵員工提出改進品質的計畫Just-In-Time跨部門與新的團隊組織允許員工停生產線去改正缺點18增加核心能耐-價值觀組織內每個成員對生產決策具有高度參與注重品質與客戶滿意19 管理模型 vs Ford 管理方法管理專業化Caldwell、Peters

5、on皆屬於精通多種語言的經理人管理不同的認知風格經由跨部門團隊的運作與協調，達成各部門意見的一致管理不同工具和方法之間的戰爭從外部引入知識（例如供應商的意見、顧客需求的調查、JIT）明確的產品目標與願景20Question 3在另外三大創新活動方面，Ford 藉著Team Taurus的操兵，又演練了哪些活動來活化公司的核心能耐並使之產生動態演化21共同解決問題核心能力其他三項創新活動整合與執行持續不斷實驗輸入知識22 啟動創新活動的外在條件競爭日趨激烈，不改變即無生存空間高階管理者的支持明確的產品目標23整合新科技與方法實體系統採用雷射焊接系統和區域網路採用焊接機器人把品質管理的概念引入製造過程每個員工都有hold開關每個工作站都有完整的統計程序控制確保下一步驟都有好的零組件可用管理系統技術訓練委員會24不斷的正式與非正式實驗實體系統福特有史以來最大的市場調查，以打破束縛，打造真正特殊的福特汽車管理系統與價值觀每個人在充分授權之下，員工都主動加班到晚上八點，來改善品質成立跨部門的委員會，重新設計生產的流程與現場佈置25從外部輸入知識實體系統導入Just in time的概念應用戴明統計過程控制技術和品質態度採用田口式的品質管理的降低變異性概念要求供應商參與計劃，以業務保證來又使他們分享專業知識從歐洲帶來豪華的的感覺與敏銳的形式