教学课件商务数据分析与应用第12章 商务数据分析报告ppt（全）.ppt

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1、教学课件商务数据分析与应用第教学课件商务数据分析与应用第1212章章 商务数据分析报告商务数据分析报告 商务数据分析与应用商务数据分析与应用第12章 商务数据分析报告本章提纲 商商务数据分析报告的撰写务数据分析报告的撰写12.1 商务数据分析报告案例商务数据分析报告案例12.2学习目标u1.熟悉商务数据分析报告的类型u2.掌握商务数据分析报告的撰写流程u3.熟悉撰写商务数据分析报告的主要思路重点难点知识u章节重点章节重点 1.明确各类数据分析报告的作用及用途 2.依据数据分析报告的撰写流程与思路，能够撰写完成一份分析 报告u章节难点章节难点 1.区分商务数据分析报告的类型，并根据需要进行选择

2、2.编写不同类型的商务数据分析报告本章思维导图知识导入优秀运营经理的网店数据分析报告优秀运营经理的网店数据分析报告u随着数据意识和数据素养的不断提升，企业对运营经理的要求越来越高。u在对多位互联网公司的运营总监、高级运营经理进行访谈调查之后，归纳总结出互联网产业优秀的运营经理应具备的主要素质：撰写高水平的运营报告、用数据思考和表达、善于管理时间、坚持不断的学习、深度思考高效沟通。运营经理需要撰写运营月报、季报和年报，以分析当月店铺的整体运营情况，评价营销活动实施效果，发现存在的问题并及时进行调整。u该报告一般涉及店铺整体业绩、核心数据指标、流量结构、促销活动、客户服务、库存状况等内容。数据分析

3、报告的基础是数据报表，因此，应每日做好数据跟踪，编制完备的店铺日常运营报表，才能写出详细的运营报告。u商务数据分析报告是商务数据分析结果的最终呈现，不同企业对报告的内容、体例、文风等要求不一，但商务数据分析图表具有直观的视觉感受,是报告中必不可少的组成部分。本篇将围绕着数据分析报告，介绍数据分析报告的一般类型、撰写流程及技巧等，为日常工作中编写数据分析报告提供借鉴和参考。12.1 商务数据分析报告的撰写商务数据分析报告的撰写 v12.1.1 数据分析报告的类型数据分析报告的类型v12.1.2 数据分析报告撰写流程与思路数据分析报告撰写流程与思路12.1.1 数据分析报告的类型1.说说明型明型

4、这这是是对对数数据据报报表表进进行行说说明明的的数数据据分分析析报报告告，亦亦称称“文文字字说说明明”。也也就就是是通通常常所所说说的的“报报表表说说明明”。主主要要是是对对报报告告的的数数据据作作文文字字性性的的补补充充叙叙述述，配配合合数数据据报报表表进进一一步步反反映映社社会会经经济济情情况况。针针对对的的主主要要是是报报表表中中某某些些变变化化较较大大的的统统计计数数字字，以以帮帮助助领领导导审审查查报报表表，保保证证数数字字的的质质量量。说说明明型型分分析析报报告告是是附附属属报报表表不不能能独独立立成成篇篇，也也无无完完整整的的文文章章形形式式，但但由由于于它它也也具具备数据分析报

5、告的基本特点，因此可以把它看成是数据分析报告的雏形。备数据分析报告的基本特点，因此可以把它看成是数据分析报告的雏形。写写说说明型分析明型分析报报告，并没有告，并没有严严格的要求，但要掌握以下几个要点：格的要求，但要掌握以下几个要点：（1）文字文字说说明要与数据明要与数据报报告的情况有关，无关的内容不告的情况有关，无关的内容不应应写写进进文字中。文字中。（2）文文字字说说明明可可以以对对整整个个报报告告做做综综合合说说明明，也也可可以以只只对对报报告告中中的的某某些些统统计计数数字字加加以以说说明。明。（3）简简要分析，不宜要分析，不宜论论述述过过多，如需要深入研究，多，如需要深入研究，应应另写

6、另写专题专题分析。分析。（4）说说明明型型分分析析报报告告没没有有标标题题，一一般般也也没没有有开开头头和和结结尾尾。文文中中的的各各个个段段落落，各各有有其其独独立立的的内内容容，结结构构呈呈并并列列式式。最最好好用用“一一、二二、三三、四四”来来分分段段叙叙述述，使使说说明明更更有条理、更清晰。有条理、更清晰。（5）文字要文字要简简明，直截了当，不宜明，直截了当，不宜过长过长。12.1.1 数据分析报告的类型2.快快报报型型 快快报报型分析型分析报报告是一种期限短、反告是一种期限短、反应应快的快的报报告。一般按日、周、旬、月、季告。一般按日、周、旬、月、季度等作定期度等作定期发发布。布。快

7、报型分析报告的特点是一个快报型分析报告的特点是一个“快快”字。按日写作的数据分析报告，常在第字。按日写作的数据分析报告，常在第二天上午上班不久就要递交给主管领导，依此类推。由于这种二天上午上班不久就要递交给主管领导，依此类推。由于这种“快快”的特点，快报型的特点，快报型分分 析报告常用于反映生产进度、工程进度、促销活动的执行情况等，便于领导对生析报告常用于反映生产进度、工程进度、促销活动的执行情况等，便于领导对生产和工产和工 作进行及时指导，所以快报型分析报告是企业应用较广的一种文体。作进行及时指导，所以快报型分析报告是企业应用较广的一种文体。快快报报型分析型分析报报告的写作要点包括：告的写作

8、要点包括：（1）统计统计指指标标要少而精，有代表性，能反映各个主要方面的数量情况。要少而精，有代表性，能反映各个主要方面的数量情况。（2）为为了了观观察察进进度的度的连续变连续变化和便于化和便于对对比，分析比，分析报报告中的指告中的指标项标项目要相目要相对稳对稳定，有定，有连续连续性。性。（3）标题标题基本固定，基本固定，报报告告结结构构简简要，文字要，文字简简明扼要。明扼要。12.1.1 数据分析报告的类型3.计计划型划型 计计划划型型分分析析报报告告是是一一种种检检查查计计划划执执行行情情况况的的分分析析报报告告。一一般般按按月月、季季、半半年年和和年度等作定期年度等作定期报报告。告。检检

9、查查计计划划执执行行情情况况的的主主要要目目的的，不不是是单单纯纯地地进进行行数数字字对对比比，而而是是通通过过分分析析，找找出计划执行过程中存在的问题，提出对策建议，以保证计划的顺利完成。出计划执行过程中存在的问题，提出对策建议，以保证计划的顺利完成。该类报该类报告写作要点如下：告写作要点如下：（1）检检查查计计划划是是报报告告的的中中心心，不不但但有有实实际际数数、计计划划数数，而而且且要要有有计计划划地地完完成成相相对对数。数。（2）在在同同一一个个计计划划期期内内，统统计计指指标标与与计计划划指指标标的的项项目目要要一一致致，并并相相对对稳稳定定，以以便便进进行行对对比比检查检查。（3

10、）正正文文的的结结构构一一般般是是总总分分式式。开开头头总总述述计计划划完完成成情情况况，然然后后进进行行分分析析，提提出出建建议议等。等。12.1.1 数据分析报告的类型4.总结总结型型 总总结结型型分分析析报报告告是是对对一一定定时时期期内内的的情情况况进进行行总总结结分分析析，全全面面认认识识一一个个地地区区、单单位位或或部部门门的的社社会会经经济济形形势势，或或某某个个方方面面的的情情况况，以以便便发发扬扬成成绩绩，重重点点是是环环境境分分析析，总总结结经经验验教教训训，提提出出建建设设性性意意见见，制制订订新新的的措措施施，为为今今后后工工作作创创造造更更好好的的条条件件。从从时时间

11、间上上看看，大大多多是是半半年年、一一年年或或三三五五年年的的报报告告。从从内内容容上看，有上看，有综综合合总结总结、部、部门总结门总结及及专题总结专题总结。该类报该类报告的写作要点如下：告的写作要点如下：（1）总总结结型型的的对对象象应应是是本本地地区区、本本部部门门或或本本单单位位的的社社会会经经济济发发展展情情况况，并不是工作情况。并不是工作情况。（2）综综合合定定量量与与定定性性分分析析，运运用用统统计计资资料料和和统统计计模模型型，采采用用统统计计数数字字与与文字文字论论述相述相结结合的方法，从数量上分析社会合的方法，从数量上分析社会经济现经济现象。象。（3）正正文文结结构构大大都都

12、采采用用总总分分式式，形形式式不不拘拘一一格格，文文字字可可以以稍稍长长，但但语语句句要要简洁简洁精精练练。12.1.1 数据分析报告的类型5.调查调查型型 调查调查型分析型分析报报告是一种通告是一种通过专门调查过专门调查来反映某特定来反映某特定单单位的社会位的社会经济经济情况情况的分析的分析报报告。告。该类报该类报告的写作要点如下：告的写作要点如下：（1）报报告要有明告要有明显显的的针对针对性，要有具体、明确的性，要有具体、明确的调查调查目的。目的。（2）要采集第一手材料，用数据）要采集第一手材料，用数据说话说话，以，以发现发现其其实质实质和典型意和典型意义义。（3）统计资统计资料和生料和生

13、动动情况相情况相结结合，合，对对于于调查调查方法和方法和过过程不占程不占过过多篇幅。多篇幅。（4）标题标题多多样样，结结构形式灵活。构形式灵活。（5）一般的）一般的顺顺序是，先概述序是，先概述调查调查目的、目的、调查调查形式和形式和调查单调查单位，然后位，然后详细详细阐阐述述调查调查情况，分析研究并做出情况，分析研究并做出结论结论，最后提出建，最后提出建议议。12.1.1 数据分析报告的类型6.分析型分析型 分分析析型型分分析析报报告告是是一一种种着着重重反反映映社社会会经经济济现现象象具具体体状状态态的的分分析析报报告告。它同它同调查调查型型报报告的主要区告的主要区别别：一一是是它它既既反反

14、映映部部分分对对象象的的情情况况，也也反反映映总总体体的的情情况况，且且以以总总体体情情况况为为主；主；二二是是它它的的资资料料和和情情况况来来源源是是多多方方面面的的，可可以以是是调调查查资资料料、统统计计报报表表资资料、料、历历史史资资料等，其中又以料等，其中又以统计报统计报表表资资料料较较多。多。目前，大多数分析目前，大多数分析报报告都属于告都属于这这种种类类型。型。该类报该类报告的写作要点如下：告的写作要点如下：（1）重重点点是是反反映映某某个个社社会会经经济济现现象象的的具具体体状状态态，一一般般不不涉涉及及规规律律性性问问题题，要做到具体，要做到具体问题问题具体分析。具体分析。（2

15、）要要从从总总体体的的各各个个方方面面来来分分解解和和比比较较，包包括括结结构构、因因素素、联联系系、时时间间、地域等。、地域等。12.1.1 数据分析报告的类型7.研究型研究型 研研究究型型分分析析报报告告是是一一种种着着重重研研究究解解决决问问题题办办法法和和进进行行理理论论探探讨讨的的统统计计分析分析报报告。告。它它同同分分析析型型的的主主要要区区别别：分分析析型型对对社社会会现现象象的的认认识识仍仍停停留留在在具具体体状状态态，而而研研究究型型则则是是从从具具体体状状态态上上升升到到理理论论的的高高度度，提提出出理理论论性性的的见见解解或或新新的的观观点。所以，研究型比分析型又点。所以

16、，研究型比分析型又进进一步，是一种更高一步，是一种更高层层次的分析次的分析报报告。告。该类报该类报告的写作要点如下：告的写作要点如下：（1）在在研研究究的的题题目目确确定定之之后后可可以以拟拟定定一一个个研研究究提提纲纲，包包括括研研究究的的目目的的是什么，内容有哪些，需要哪些是什么，内容有哪些，需要哪些资资料，如何收集，使用哪些工具和途径等。料，如何收集，使用哪些工具和途径等。（2）要要进进行行抽抽象象与与概概括括，认认识识社社会会经经济济现现象象中中的的共共性性、普普遍遍性性和和规规律律性。性。（3）论论述述过过程程要要严严密密，从从多多角角度度多多方方面面运运用用多多种种逻逻辑辑方方法法

17、来来论论证证。文文字容量可以比其他字容量可以比其他类类型的型的报报告大一些。告大一些。12.1.1 数据分析报告的类型8.预测预测型型 预预测测型型分分析析报报告告是是一一种种估估量量发发展展前前景景的的统统计计分分析析报报告告。它它同同研研究究型型的的主主要要区区别别：研研究究型型着着重重对对趋趋势势性性、规规律律性性进进行行定定性性研研究究，而而预预测测型型是是在在认认识识趋趋势势及及规规律的基律的基础础上，着重上，着重对对前景前景进进行具体的定向和定量的研究。行具体的定向和定量的研究。该类报该类报告的写作要点如下：告的写作要点如下：（1）全文要以）全文要以统计预测为统计预测为中心，其他内

18、容都要中心，其他内容都要为预测为预测服服务务。（2）写写推推算算过过程程要要注注意意读读者者对对象象。如如果果是是写写给给统统计计同同行行或或统统计计专专家家看看的的，可可以以写写数数学学模模型型的的计计算算过过程程。如如果果读读者者是是企企业业领领导导，数数字字模模型型和和计计算算过过程程可可以以略写或不写，注重数据可略写或不写，注重数据可视视化呈化呈现现。（3）应应注注意意预预测测期期的的长长短短。对对近近短短期期预预测测要要有有一一定定的的针针对对性性和和现现实实性性，对对中中长长期及未来的期及未来的预测预测，要体，要体现战现战略性和略性和规规划性。划性。12.1.2 数据分析报告撰写流

19、程与思路1.数据分析数据分析报报告的撰写流程告的撰写流程 如图所示，商务数据分析报告撰写流程也是数据分析的流程，首先明确企业如图所示，商务数据分析报告撰写流程也是数据分析的流程，首先明确企业的需求和任务，要对需求进行分析，应用拆分法分解出若干个子问题，再进一步的需求和任务，要对需求进行分析，应用拆分法分解出若干个子问题，再进一步考虑每个子问题的解决方法，每个子问题的观察视角便是数据分析报告的框架。考虑每个子问题的解决方法，每个子问题的观察视角便是数据分析报告的框架。确定了报告的框架之后就可以根据每个视角收集数据，将数据制作成报告的素材，确定了报告的框架之后就可以根据每个视角收集数据，将数据制作

20、成报告的素材，如饼图、柱形图等。最终将素材放到如饼图、柱形图等。最终将素材放到PPTPPT或或WordWord中，从客观描述和主观建议两方面中，从客观描述和主观建议两方面配上文字阐述。配上文字阐述。客观描述是基于数据的客观表述，而主观建议是报告者对数据信息的高度提客观描述是基于数据的客观表述，而主观建议是报告者对数据信息的高度提炼及应对策略。炼及应对策略。撰写商务数据分析报告的流程撰写商务数据分析报告的流程12.1.2 数据分析报告撰写流程与思路2.数据分析数据分析报报告的撰写思路告的撰写思路 撰写数据分析撰写数据分析报报告有通用的撰写思路，主要回答以下告有通用的撰写思路，主要回答以下6个个问

21、题问题。（1）发发生了什么？生了什么？先先把把分分析析结结果果展展现现出出来来。在在撰撰写写文文本本说说明明时时，要要提提供供更更多多的的数数据据作作为为参参考考，这这一步要充分利用一步要充分利用对对比法。比法。例例如如，可可将将不不同同月月份份的的销销售售额额进进行行对对比比，体体现现销销量量的的变变化化。4月月份份销销售售额额300万万元元，对对比比上上个个月月销销售售额额减减少少140万万元元，环环比比下下降降高高达达31.8%。出出现现这这种种情情况况，是是发发生生了什么？了什么？12.1.2 数据分析报告撰写流程与思路 （2）问题问题出出现现在哪里？在哪里？通通过过第第1个个步步骤骤

22、从从数数据据层层面面上上已已经经了了解解发发生生了了什什么么，现现在在要要找找出出问问题题的的所所在在，即即究究竟竟是是什什么么因因素素导导致致数数据据变变动动？事事出出必必有有因因。结结果果有有变变化化，中中间间过过程程一一定定也也会会有有变变化。化。这这个个时时候要运用拆分法候要运用拆分法进进行分析。行分析。例例如如，根根据据公公式式“销销售售额额=访访客客数数转转 化化率率客客单单价价”，可可将将销销售售额额的的问问题题拆拆解解成成3 3个个子子问问题题，分分析析究究竟竟是是哪哪个个或或哪哪几几个个方方面面 出出现现了了问问题题。由由于于上上述述 3 3 个个指指标标的的量量纲纲不不同同

23、，可可先先做做归归一一化化处处理理再再插插入入图图表表。若若发发现现访访客客数数和和客客单单价价没没有有下下降降，只只有有转化率下降了，就可以初步断定是转化率的问题。转化率下降了，就可以初步断定是转化率的问题。对对转转化化率率进进行行调调查查，一一是是细细分分转转化化率率，二二是是分分析析与与转转化化率率相相关关的的因因素素。通通过过细细分分转转化化率率可可以以发发现现，转转化化率率变变动动的的因因素素和和询询单单转转化化率率有有关关系系，主主要要是是询询单单转转化化率率的的变变化化影影响响了了总总体体转转化化率率的的变变化化。进进一一步步分分析析影影响响转转化化率率的的其其他他因因素素，发发

24、现现访访客客数数和和客单价都与转化率呈现负相关性。客单价都与转化率呈现负相关性。2.数据分析数据分析报报告的撰写思路告的撰写思路12.1.2 数据分析报告撰写流程与思路2.数据分析数据分析报报告的撰写思路告的撰写思路 （3）为为什么什么这这件事情会件事情会发发生？生？这这个个问题问题不是用数据不是用数据层层面就能解面就能解释释的，在大多数情况下，并不能通的，在大多数情况下，并不能通过过数据数据去解去解释为释为什么什么这这件事情会件事情会发发生。生。不应告诉管理者，是因为询单转化率降低导致销售额降低，而应告诉管理不应告诉管理者，是因为询单转化率降低导致销售额降低，而应告诉管理者，为什么询单转化率

25、会降低，这才是问题的关键所在。为什么这件事情会发者，为什么询单转化率会降低，这才是问题的关键所在。为什么这件事情会发生？可通过对业务层面的了解和与相关业务人员的沟通，发现真正的原因。例生？可通过对业务层面的了解和与相关业务人员的沟通，发现真正的原因。例如，是因为有业务熟练的客服离职或休假，而这个阶段在岗的客服经验不足，如，是因为有业务熟练的客服离职或休假，而这个阶段在岗的客服经验不足，导致对客户的响应不及时、回复不专业，从而导致询单转化率下降导致对客户的响应不及时、回复不专业，从而导致询单转化率下降12.1.2 数据分析报告撰写流程与思路2.数据分析数据分析报报告的撰写思路告的撰写思路 （4）

26、需要采取什么行）需要采取什么行动动？在在了了解解事事情情发发生生的的原原因因之之后后，需需要要具具有有一一定定的的业业务务能能力力基基础础，给给出出建建议议方方案案。例例如如，加加强强客客服服招招聘聘以以及及对对新新客客服服开开展展业业务务培培训训等等。并并将将客客服服绩绩效与效与销销售售额额更加更加紧紧密的密的衔衔接，提高客服的工作接，提高客服的工作积积极性。极性。（5）下一步将）下一步将发发生什么？生什么？数数据据分分析析报报告告要要告告诉诉管管理理者者，如如果果管管理理者者不不解解决决这这个个问问题题，下下个个月月、下下个月，甚至以后的几个月，店下下个月，甚至以后的几个月，店铺铺的的销销

27、量会有怎么量会有怎么样样的的变变化化趋势趋势。（6）可能）可能发发生的最好生的最好结结果是什么？果是什么？分析分析报报告不告不仅让仅让管理者明白不作管理者明白不作为为会会导导致怎么致怎么样样的的结结果后，果后，还还要要让让管理者明白管理者明白这这个方案能个方案能带带来怎来怎样样好的、好的、积积极的极的结结果。果。12.2 商务数据分析报告案例v12.2.1 各行业数据分析报告来源各行业数据分析报告来源v12.2.2 商务数据分析报告案例分享商务数据分析报告案例分享12.2.1 各行业数据分析报告来源1.阿里研究院阿里研究院 网址：网址：http:/ 重重点点：由由电电子子商商务务、互互联联网网

28、金金融融、智智能能物物流流、云云计计算算与与大大数数据据等等构构成成的的阿阿里里商商业业生生态态圈，研究互圈，研究互联联网、大数据网、大数据给给社会社会经济带经济带来的新来的新现现象、新象、新规则规则12.2.1 各行业数据分析报告来源2.腾讯腾讯研究院研究院 网址：网址：http:/www.tisi.org/c16 重点：重点：发发布互布互联联网网产业产业的数据和的数据和报报告。告。紧紧跟互跟互联联网前沿科技网前沿科技趋势趋势，聚焦核，聚焦核心数字科技的心数字科技的产业产业化化规规模模发发展，把握用展，把握用户户数字内容消数字内容消费费走向，洞察并助力走向，洞察并助力传统产传统产业业数字化数

29、字化进进程，帮助政府把脉数字化程，帮助政府把脉数字化发发展展节节奏，有效奏，有效实现实现高效建高效建设设及运及运营转营转型型12.2.1 各行业数据分析报告来源3.艾媒咨艾媒咨询询 网址：网址：http:/ 重重点点：iiMedia Research(艾艾媒媒咨咨询询)是是全全球球知知名名的的新新经经济济产产业业第第三三方方数数据据挖挖掘掘和和分分析析机机构构，是是重重要要的的移移动动互互联联网网行行业业数数据据发发布布平平台台，提提供供行行业业数数据据挖挖掘掘和和分分析析，以以权权威威第第三三方方实实力力，通通过过艾艾媒媒大大数数据据决决策策和和智智能能分分析析系系统统，结结合合具具有有国国

30、际际化化视视野野的的艾艾媒媒分分析析师师观观点点，在在产产业业数数据据监监测测、调调查查分分析析和和趋趋势势发发展展等等方方向向的的大大数数据据咨咨询询具有丰富具有丰富经验经验。12.2.1 各行业数据分析报告来源4.麦肯麦肯锡锡 网址：网址：http:/ 重点：麦肯重点：麦肯锡锡公司是世界公司是世界级领级领先的全球管理咨先的全球管理咨询询公司，公司，“麦肯麦肯锡锡行行业业洞洞见见”收收录录了麦肯了麦肯锡锡最新行最新行业业研究研究报报告，上市公司分析，行告，上市公司分析，行业业洞察洞察报报告，宏告，宏观观策略等策略等报报告告12.2.1 各行业数据分析报告来源5.波士波士顿顿咨咨询询 网址：网

31、址：https:/ 各行业数据分析报告来源6.第一第一财经财经商商业业数据中心（数据中心（CBNData）网址：网址：http:/ 重点：第一重点：第一财经财经商商业业数据中心（数据中心（CBNData）是由第一）是由第一财经财经与阿里巴巴于与阿里巴巴于2015年共同年共同发发起成立的，面向品牌企起成立的，面向品牌企业业提供数字化增提供数字化增长长解决方案的大数据服解决方案的大数据服务务商。商。业务场业务场景已覆盖景已覆盖传统传统零售与零售与电电商、互商、互联联网消网消费费、内容社交、医、内容社交、医疗疗教育、金融理教育、金融理财财等多等多领领域域12.2.1 各行业数据分析报告来源7.艺艺恩

32、恩 网址：网址：http:/ 重重点点：中中国国影影视视大大数数据据平平台台，依依托托行行业业解解决决方方案案提提供供监监测测洞洞察察与与数数据据智智能能产产品品，服服务务影影视视文文娱娱，品品牌牌广广告告，视视频频媒媒体体等等上上千千家家客客户户，依依托托内内容容热热度度预预测测、代代言言人人价价值值评评估、估、营销营销效果量化，效果量化，优优化品牌商化品牌商业业策略策略 除此以外，全球四大会除此以外，全球四大会计师计师事事务务所：德勤、普所：德勤、普华华永道、永道、毕马毕马威、安永以及埃森哲威、安永以及埃森哲等咨等咨询询公司均提供各个行公司均提供各个行业业的研究的研究报报告。告。12.2.

33、2 商务数据分析报告案例分享 在在“艾艾媒媒网网”网网站站上上查查询询其其发发布布的的数数据据分分析析报报告告，以以艾艾媒媒新新零零售售产产业业研研究究中中心心在在2021年年5月月18日日发发布布的的2021全全球球及及中中国国跨跨境境电电商商运运营营数数据据及及典典型型企企业业分分析析研究研究报报告告为为例例进进行行简简要介要介绍绍，全文，全文请请参考艾媒网。参考艾媒网。1.报报告摘要告摘要 近近年年来来，在在政政策策扶扶持持、经经济济发发展展和和科科技技进进步步的的推推动动下下，跨跨境境电电商商产产业业得得到到持持续续发发展展，跨跨境境电电商商已已经经成成为为普普遍遍的的社社会会需需求求

34、。2020 年年的的新新冠冠疫疫情情也也并并未未对对跨跨境境电电商造成明商造成明显显影响，行影响，行业业仍然保持持仍然保持持续续增增长长，特，特别别是出口是出口总值总值增幅明增幅明显显。12.2.2 商务数据分析报告案例分享2.报报告内容概要告内容概要 第第一一章章 20212021年年中中国国跨跨境境电电商商发发展展驱驱动动因因素素分分析析。从从利利好好政政策策、进进出出口口总总值值、消消费费水水平平、消消费费方方式式、新新技技术术赋赋能能等等多多个个方方面面归归纳纳梳梳理理中中国国跨跨境境电电商商发发展展的的驱驱动动因因素。素。第第二二章章 20212021年年中中国国跨跨境境电电商商发发

35、展展核核心心数数据据分分析析。从从1111个个方方面面进进行行数数据据分分析析：20212021年年Q1Q1中中国国跨跨境境电电商商进进出出口口规规模模数数据据分分析析，20212021年年中中国国跨跨境境电电商商用用户户规规模模数数据据分分析析，20212021年年中中国国跨跨境境电电商商用用户户购购买买情情况况数数据据分分析析，截截至至 20212021年年4 4月月中中国国跨跨境境电电商商投投资资情情况况数数据据分分析析，中中国国跨跨境境电电商商进进出出口口总总额额分分析析，20212021年年Q1Q1中中国国邮邮政政行行业业国国际际/港港澳澳台台快快递递业业务务情情况况，中中国国跨跨境

36、境电电商商零零售售出出口口国国家家/地地区区分分析析，中中国国跨跨境境电电商商出出口口额额省省份份数数据据分分析析，中中国国跨跨境境电电商商出出口口主主流流平平台台卖卖家家数数据据分分析析，中中国国跨跨境境电电商商舆舆情情地地域域指数数据分析，中国跨境电商主指数数据分析，中国跨境电商主 要平台发展情况等。要平台发展情况等。第第三三章章 2021 2021 年年中中国国跨跨境境电电商商细细分分领领域域核核心心数数据据分分析析。第第一一部部分分对对中中国国跨跨境境电电商商产产业业链链进进行行分分析析；第第二二部部分分归归纳纳了了中中国国跨跨境境电电商商商商业业模模式式数数据据分分析析；第第三三部部

37、分分重重点点针针对对敦敦 煌煌网网、阿阿里里巴巴巴巴国国际际等等主主要要的的跨跨境境电电商商B2BB2B企企业业的的交交易易规规模模数数据据进进行行分分析析；第四部分主要针对考拉海购、小红书等第四部分主要针对考拉海购、小红书等B2CB2C型企业进行交易规模分析。型企业进行交易规模分析。12.2.2 商务数据分析报告案例分享 2.报报告内容概要告内容概要 第第四四章章 20212021年年中中国国跨跨境境电电商商发发展展消消费费者者行行为为数数据据分分析析。监监测测 2021 2021 年年中中国国跨跨境境电电 商商消消费费者者画画像像数数据据，对对跨跨境境电电商商用用户户所所购购买买商商品品、

38、购购买买商商品品的的考考量量因因素素、信信息息渠渠道道、平平台台使使用用意意愿愿、选选择择平平台台的的因因素素、月月均均消消费费数数据据、受受公公益益影影响响的的购购买买意意愿愿、观观看看直直播播的的原原因因、观观看看直直播播购购买买的的商商品品、满满意意度度等等多多个个方方面面进进行行数数据据分析。分析。第第五五章章 20212021年年全全球球跨跨境境电电商商细细分分领领域域发发展展核核心心数数据据分分析析。主主要要分分析析东东南南亚亚、拉美两大区域的跨境电商市场发展环境、发展因素、发展趋势等方面的数据。拉美两大区域的跨境电商市场发展环境、发展因素、发展趋势等方面的数据。第第六六章章 20

39、212021年年全全球球及及中中国国跨跨境境电电商商发发展展趋趋势势分分析析。对对中中国国跨跨境境电电商商发发展展现现状状、市市场场规规模模、发发展展趋趋势势做做出出分分析析。重重点点研研究究 2021 2021 年年国国际际经经济济新新形形势势对对中中国国跨境电商发展的影响。跨境电商发展的影响。12.2.2 商务数据分析报告案例分享 3.报报告核心告核心观观点点 （1 1）疫疫情情催催化化跨跨境境电电商商发发展展，近近六六成成用用户户认认为为跨跨境境电电商商的的使使用用频频率率增增加加。20202020年年中中国国跨跨境境电电商商零零售售进进出出口口总总值值继继续续走走高高。艾艾媒媒咨咨询询

40、数数据据显显示示，20212021年年近近四四成成的的用用户户表表示示自自 身身购购买买力力有有所所提提高高，65.3%65.3%的的用用户户认认为为自自己己使使用用跨跨境境电电商商平平台台的的频频率率有有所所增增加加。中中国国国国内内消消费费者者的的购购买买实实力力及及对对跨跨境境电电商商平平台台的的需需求求仍仍然然巨巨大大，跨跨境境电电商商发发展动力充沛。展动力充沛。（2 2）跨跨境境电电商商用用户户购购买买习习惯惯变变化化，生生鲜鲜水水果果及及食食品品等等需需求求下下降降。从从跨跨境境电电商商零零售售进进 出出口口总总值值结结构构上上看看，零零售售进进口口商商品品总总值值占占比比在在减减

41、少少，而而零零售售出出口口商商品品总总值值占占比比在在相相应应增增加加。然然而而受受新新冠冠疫疫情情影影响响，跨跨境境电电商商的的用用户户购购买买品品类类发发生生明明显显变变化化，生生鲜鲜水果及食品等的需求明显下降。水果及食品等的需求明显下降。（3 3）中中国国跨跨境境电电商商平平台台相相对对集集中中，跨跨境境电电商商商商业业模模式式以以B2BB2B、B2CB2C为为主主。20212021年年中中国国跨跨境境电电商商两两大大平平台台分分别别是是天天猫猫国国际际和和考考拉拉海海淘淘，市市场场占占比比分分别别为为 26.7%26.7%和和 22.4%22.4%，京京东东国国际际、苏苏宁宁国国际际及

42、及唯唯品品国国际际等等市市场场份份额额也也均均在在 10%10%以以上上。目目前前，中中国国跨跨境境电电商商占占外外贸贸进进出出口口比比例例为为17%17%，其其中中 90%90%是是B2BB2B模模式式，零零售售部部分分仅仅占占外外贸贸进进出出口口较较小小比比例例。随随着着移移动动互互联联网网技技术术的的发发展展，智智能能手手机机普普及及，网网络络购购物物的的兴兴起起及及在在线线支支付付，物流体系的逐步完善，跨境电商零售物流体系的逐步完善，跨境电商零售B2CB2C、C2CC2C模式增长势头越发强劲。模式增长势头越发强劲。本章知识小结u本章介绍了商务数据分析报告的基本概念，包括数据分析报告的类型、撰写流程、撰写思路等内容。数据分析报告分为说明型、快报型、计划型、总结型、调查型、分析型、研究型、预测型等。每个类型的侧重点和写作要点各不相同，企业应根据具体实际问题的要求选择适合的报告类型。对各行业数据分析报告可供参考的来源网站进行了介绍，并分享了关于我国跨境电子商务数据分析报告的核心内容。本章内容结束！