关于绩效考核方案范文汇编七篇.docx
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1、关于绩效考核方案范文汇编七篇 绩效考核方案篇1 第一章目的宗旨 为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神,进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性,充分发挥各自的工作热情和工作能力,使医院的社会效益和经济效益在全体员工的得到持续提高,不断改善本县居民“看病难看病贵”的状况。根据卫生部“卫规财发20xx410号”等系列相关文件的规定,建立新型的绩效工资考核分配制度。 第二章分配原则 本方案所指的绩效工资,不包括按政府人事部门规定发放的档案工资。医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”的分配机制,主要体现了“三个衡量”的原则: 一、以“按劳分
2、配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。 二、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。 三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效工资的依据。 第三章绩效考核 一、公共考核项目 1、医德医风方面; 2、科室管理方面: 3、劳动纪律方面: 4、护理质量管理: 5、后勤部务管理: 6、医院感染管理: 7、财务管理: 8、医疗安全管理: 二、临床科室绩效考核 1、工作效率指标: 病床使用率93%达标,每升降1个百分点,效能工资上下浮5%。 平均住院日小于等于16天(二级医院小于等于12
3、天)。该指标为相关考核指标,制定每科相应标准。每延长或缩短1天,效能工资相应下浮或上浮2%。 工作量计划完成率(包括出院病人占床日、出院病人医疗收入)按各病区标准执行,100%达标。每升降1个百分点,效能工资上下浮2%。 2、管理效能指标 自费病人床天费用控制线按各病区标准执行。内科680元,儿科450元,外科750元。每偏离10%,效能工资下浮2%。 科室成本与医疗收入之比按各病区标准执行。临床科室控制线在70%。每降升1个百分点,效能工资上下浮1%。 药品费用比按各科室标准执行。内科控制线在%以下,外科控制线在%以下。每超1个百分点,效能工资下浮5%。 检查检验费用比25%达标。每升降1个
4、百分点,效能工资上下浮2.5% 社保病人药品比按各病区标准执行。内科35%,外科30%每降升1个百分点,效能工资上下浮5%。 3、服务质量指标 病人满意度95%达标(三甲标准为90%)。每升降1个百分点,效能工资上下浮1%。 病人中肯投诉例数0达标。每发生1例,效能工资上下浮1%。 4、劳动纪律指标 工作天数全勤达标,因请假缺勤者按天数扣发。旷工者按违反劳动纪律有关规定扣发。 工作纪律按时上下班并坚守岗位为达标。迟到、早退、脱岗的,按违反劳动纪律有关规定扣发。 5、医疗质量考核指标 诊疗规范执行率按省常见病诊疗规范诊治每1例病人为达标。每月每病区抽查在院病历20份,每缺1例,效率工资下浮2%。
5、 治愈率+好转率95%达标。每升降1个百分点,效率工资上下浮2%。 无菌手术切口感染率0.5%达标。每降升0.1个百分点,效率工资上下浮2%。 重点病例讨论率疑难、术前、死亡病例,每例讨论为达标。每月每病区抽查在院重病历10份,每缺1例,效率工资下浮2%。 病历合格率甲级90%,乙级10%,丙级0,达标。甲级每升降1个百分点,效率工资上下浮2%。每出现1份丙级病历,效率工资下浮5%。 医疗质量综合分数95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准,每升降1分,效率工资上下浮2%。 6、医疗安全考核指标 医疗纠纷发生率为0达标。每发生1宗医疗纠纷,效率工资下浮5%(经济损失另计)。 急救物品完
6、好率100%达标。每下降1个百分点,效率工资下浮1% 绩效考核方案篇2 一、考核目的 加强现场管理,提高管理人员工作的积极性,明确工作方向,提高工作效率,提高部门的凝聚力。 二、考核效果 (一)考核以量化的方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据。 (二)考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足,有计划有目的的进行改进,提高工作效率。 (三)避免滥竽充数现象,端正工作态度。 三、考核形式 运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。 考核分别为联检考评(权重25分)、部门考评(权重65分)、市场调研报告和培训考评(权重10分)以上三项组成。 四、考核对象 考核以楼层为单位,
7、以管辖区域为个人界定进行。 五、考核规定 (一)联检考核每周不定期进行一次,每月四次。 (二)每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。 (三)每次联检按楼层所划分区域,保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查,以保证联检的公平、合理。 (四)每次联检需要联检人员公平进行,并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。 (五)联检回避周六、周日,在周一到周五期间进行。 (六)联检结束后,由事务主管将周联检结果进行统计记录,并将结果发至各楼层。 (七)每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布,并抄送人事行政部以备绩效考核之用。 (八)楼层最后联检考评成绩
8、以每月检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(四次得分总和/四次=联检考评成 绩),以使考核更加公平、合理,提高工作积极性。 (九)联检中遇商铺接待顾客较繁忙时,联检人员可灵活更换被检商铺(在本区域内选择),以不影响商户的正常销售工作。 注:部门会在实施过程中不断修改并完善。 预览: 六、考核范围、项目 附表一:各楼层联检基础管理部分(权重:25分) 注意事项:上述公共区域和公共设施存在问题的,需要求物业部相关人员及时到场处理,重大事务需保存工作联系函件,以备后期查阅;如若物业部无法及时处理,需以工作联系函的形式,要求其说明原因,并落实处理完成时间,签字确认; 附表二:业务能力、执行力、个人行
9、为、投诉解决考核部分(共权重:65分) 附表三:市场调研报告和培训考评考核部分(共权重:10分) 七、考核规则 (一)联检考核月度得分低于18分(含),则本月绩效考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩。(二)部门考核月度得分低于51分(含)或楼层费用收缴率(含租金、物业费、水电费)未达到75%(含)以上,则本月考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩;若达到96%-100%,则此考核项权重得分上调50%,且成绩与年底奖金挂钩。 (三)市场调研报告和培训考评考核月度得分低于6分(含),则本月绩效考核成绩无效,同时也不计入本年度全 年考核成绩。 (四)运营部楼面管理员工工资结构为:基本工
10、资+绩效工资(主管绩效600元|助理500元)*(月度总得分/100) +年底奖金=全年工资; 运营部事务主管工资结构为:基本工资+年底奖金(一个半月的基本工资)=全年工资; 前台及广播室工资结构为:基本工资+年底奖金(一个月的基本工资)=全年工资; (五)全年以自然月计算,全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(自然月得分总和/自然月=全年考核成绩); (六)全年以自然月计算,连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者,则做调岗或辞退处理; (七)全年以自然月计算,累计费用收缴率达96%-100%有十个月(含)及以上或全年考核成绩90分(含)以上者,年底奖金为三个月基本工
11、资,来年作加薪或晋升; (八)全年以自然月计算,累计费用收缴率达96%-100%有八(含)至九个月或全年考核成绩85分(含)以上者,年底奖金为两个月基本工资,来年作加薪; (九)全年以自然月计算,累计费用收缴率达96%-100%有六(含)至七个月或全年考核成绩80分(含)以上者,年底奖金为一个月基本工资; (十)全年以自然月计算,全年考核成绩80分以下者,年底无奖金,来年考察三个月; (十一)公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案(如:商家活动的组织、街区景观的布置、现场 工作的优化、对外宣传与推广的意见等),公司给予通报表扬或予以200-1000元不等的奖励; 注:部门会在实施过
12、程中不断修改并完善。 绩效考核方案篇3 一、目的 为加强公司保洁员工的行为规范,提高员工的高效工作意识和优质服务意识,保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平,调动和激励员工的工作积极性,特制订本绩效考核方案 二、范围 适用于公司全体保洁员工, 三、原则 公平、公正、公开、奖惩适度 四、分数说明 每分2元,当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。同时,保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。以保洁员所扣分数为基础,相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍,班长扣除0.5倍。(例:本项目保洁员共扣10分,相应的班长扣5分,项目经理扣20分,绩效工资从当月工资中扣除) 五、实施规范 1
13、、多次违纪,是违纪严重程度,另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同。 2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作。 3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理,理性的对待处理决定,不得有抵触或决绝服从的情绪,如对处理决定不服,可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议。 4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。 5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。 6、公司对被考核员工进行绩效处罚外,公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚。因过失造成公司和客户损失的,除扣除绩效工资外,过失员工
14、还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。 六、奖惩标准 奖励 1、勇于创新,提出合理化建议被采纳5-10分 2、提高工作效率和技能,节约资源5分 3、利用课余时间在学习、培训获取相关证书10分 4、为公司调查事故,提供有利线索10-20分 5、好人好事受到好评10-15分 6、参加公司组织的集体活动表现出色 7、工作敬业,经常牺牲自己的时间工作 8、爱岗敬业、勇于挑战工作重任 9、服务优质,受到客户表扬 口头表扬 书面表扬 送锦旗表扬 11、拾金不昧,及时上交拾物 500元以内 500元以上 处罚 (一)行为规范 1、上班未穿工作服 2、上班未带工牌 3、上班时间无精打采,精神面貌不佳者
15、4、上班时间睡觉或打瞌睡 5、工作时间扎堆休息 6、在接待客户及办公区域休息 7、将公司配置的保洁用品带回家 8、工作时间做与工作无关的事情 9、上班迟到(扣除迟到工资外) 10、下班早退(扣除早退工资外) 11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗3分15分15分5分10分25分2-10分10-25分10分3分5分15分10-20分10分20-100分20分5分5分10分 12、请假未同意旷工者15分 13、利用工作职务收索客户财务50分 14、责任心不强,丢失、损坏客户、公司财物10-50分 15、服务态度差,遭客户有效投诉15-20分 16、无理拒绝管理人员交办的工作5-15分 17、不服从
16、管理人员的管理,辱骂、顶撞管理人员25分 (二)工作标准 (1)卫生间 1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭5-10分 2、卫生间便池内有垢渍2-5分 3、卫生间工具乱堆乱放5分 4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭2-5分 5、卫生间基础卫生不合格10分 6、卫生间异味严重5-10分 (2)公共区域 1、责任区基础卫生不合格20分 2、步行梯基础卫生不合格5-10分 3、楼梯扶手多日未擦拭5分 4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭2-10分 5、墙面未定期擦拭5分 6、门厅、保洁员绩效考核细则门前基础卫生不合格5-10分 7、电梯轿厢内存在垃圾5分 8、电梯不锈钢
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