最新关于销售毕业实习报告精选范本5篇.doc

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1、最新关于销售毕业实习报告精选范本5篇 售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解.售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务.下面给大家分享一下关于销售毕业实习报告,希望对大家有帮助. 销售毕业实习报告1 刚刚到公司,我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训,通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式,初步学习了些销售技能,对将要开始的工作有了大致的了解,虽说大学期间也学习过市场营销,以前也做过销售类的兼职,可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定. 培训结束之后,正式走上岗位开始接触销售了.在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多.在实习过程中我会遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的

2、态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力.实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定. 在实习期间,我学到了许多东西,在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,也看到了自己本身存在着许多问题.综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:思想上个人主义较强,随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等. 虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏.实习期间,我拓宽了视野,增

3、长了见识,也体验到社会竞争的残酷. 通过这一段时间的学习锻炼,我对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一、良好的服务态度是销售成功进行的前提 销售的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量.这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求.这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心.在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有产品逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,

4、我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被经理看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性.后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功了.这样到实践结束的时候,成绩还很不错,经理直夸我进步快. 二、高超的销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的. 以下是一些老店员向我介绍

5、和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1、沟通技术的应用 1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题.顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的; 2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣; 3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展; 4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求

6、的方法. 2、展示产品的技巧 1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; 2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来. 3、排除异议的方法 (1)异议包括销售异议与售后异议.销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等.售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议. (2)处理异议的几个要点: 尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣; 销售过程中关注技术问题,尝试衡量标

7、准; 不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果. (3)处理售后异议的几个要点: 倾听的要点:急于辩解等于火上浇油; 分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次; 引导的要点:不要争论,重在引导; 转移的要点:立场转移,事态转移; 解决要点:答复异议,努力成交. 4、把握成交的控制 (1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法. (2)成交的要诀:多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度. 三、善于抓住

8、顾客心理是销售成功的保证 现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯.因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要.我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法. 还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法.以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法: 1、即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求; 2、巡视型顾客需求:言谈与行动不同,

9、没有明确的需求.通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客. 要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到新的环境,领导并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的.同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙. 激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花.在学校时,老师就说,无论你想做什么,激情与耐心必不可少.在不断更新的世界里,需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去.

10、老师曾经对我们说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提. 当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中.在公司的时候,我会主动地帮同事做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间,向同事请教问题,跟同事像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和同事走的更近,在实习当中,同事就会更愿意更多的指导我,使我获得更大的收获. 实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始.在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距.在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短

11、,虚心求教,不断提升自我,实习是我步入社会的前奏,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情.虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的.这次实习告诉我,我还需要努力努力再努力,规划好自己的蓝图. 销售毕业实习报告2 今年7月15日,我到立白企业集团宜州办事处实习.在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作,具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广,网络销售,联系客户,介绍产品等等.这段时间的经历,让我亲身经历了公司的生活,不仅熟悉了销售业务,更看到了公司销售过程中的许多内容,理论上实践上都有了较大的飞跃.

12、通过此次实习,我进一步的了解电子商务,更深的理解所学的基本理论,基本知识和基本技能,联系了社会,结合了实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高. 一、企业介绍 广州立白企业集团有限公司创建于1994年,总部位于改革开放前沿的广州市,主营家居民生离不开的日化产品,产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种.在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下,立白集团如沐春风,如鱼得水,业务发展突飞猛进,近年来均保持每年30%以上增长的发展速度.现如今,立白集团的综合实力雄居中国

13、洗涤行业前三强. 立白集团的营销网络星罗棋布,遍布全国.立白集团在全国各地拥有七大生产基地,员工总人数达7000余人,并拥有“立白”、“蓝天”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国”.根据市场机构统计表明,2005年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位,立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位,立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位,立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业,并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖. 二、主要工作 由于该企业大量产品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户.公司已经

14、申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息.网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机. 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜.这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中.作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择. 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有: 1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即

15、可. 2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心. 3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架.所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名.但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次.逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息. 4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客. 5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的

16、联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到.阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员! 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线.如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了. 7.如果网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商量具体事宜.关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过传统手段来实现的. 客户在贸易通上咨询的问题很多,首先的是商品的用途问题,其次是价格问题.真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用.而这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的.另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有就可以

17、相应的放宽限度. 该公司主要顾客还是中间经销商.这是由市场决定的,因为很多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的.公司的主要目标也是培养大量的经销商,这样不仅能够减轻自己的各方面压力,而且能够拥有稳定的货源,对于企业的发展是非常有力的. 但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达.尤其是在交易的后期,国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的,而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络 来实现.可见国内的电子商务还有很长的一段路要走,还不成熟. 三、自我认识 由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏,在日常的操作过

18、程中暴露出许多的问题,最主要的是以下的两个问题:1.由于对阿里巴巴的了解一些,主要操作都没有问题,问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的.2.对产品的了解,主要是对产品的生产过程,原料,用途都不是很熟悉.3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点,很多东西需要向前辈请教. 四、电子商务优劣势分析 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识: (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷.信息交流是买卖双方实现交易的基础.传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本

19、信息)传输不可同日而语. (2)降低企业间的交易成本.首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本.即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效.因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”.据IDC调查,在Internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10.其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本.传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程.而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两

20、者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统.据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%.另外,借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家. (3)减少企业的库存.企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量.但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期.因此寻求库存控制是企业管理的一个目标之一.以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题.通过Internet可以

21、将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”. (4)缩短企业生产周期.一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象. (5)24小时/天无间断运作,增加了商机.传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围. 五、实习总结 通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用.从

22、这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的学习.这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销.不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解.实践暴露了我许多知识上的不足,也是对理论知识的一种补足.此外,我还结交了许多朋友、老师,我们在一起相互交流,相互促进.因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法.为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础.在这次的社会实践中,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,也改掉了很多毛病.知道挣钱的不容易,工作的辛苦,与社会的复杂多变.而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高

23、自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地.通过这次实习,我还知道,如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯.“做什么事情都要有条理,”这是公司里面一个姐姐给我的忠告.耽搁时间,浪费精力,误了事情.所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条.这一点对我感触很深.以上是我的一点体会,“千里之行,始于足下”,这一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助.向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻

24、,好的习惯也要在实际生活中不断培养.这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导,这是我一生中的一笔宝贵财富. 销售毕业实习报告3 学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力.要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习.实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力. 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视.通过实习,让自己找出自身

25、状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期. 一、实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中. 二、实习时间 三、实习地点 四、实习单位和部门 销售部 五、实习内容 实习的内容主要是销售化妆品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识.凭着对本公司产

26、品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务. 六、实习总结和体会 首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于广州市海珠区,是一家以销售化装品为主的私营销售公司.虽然它的规模不大,只有10几个员工,只有两个营业点,但它却是顾客值得信赖的公司,一直以来在社会上都有很好的口碑.本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针.本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品,并由专人对来料产品进行质量检验,如发现有产品不良现象可全数退还给厂家,公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则:为科研开发,市场营

27、销,经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训,以“加强责任管理,提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训.通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,以限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合.公司主营产品或服务:保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等.这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位.由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系. 虽然已经是大三毕业班的,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你.难得的实习机会,我想把它做好.在这段时间学会

28、了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手.虽然说这只是个销售化妆品的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去. 实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同.它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等.就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去

29、.关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获.实习结束后有必要好好总结一下. 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活.每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事.我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决. 销售毕业实习报告4 首先,我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,也许我们在很多时

30、候也会常说以下几点,问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少,所以有个很简单的事实,成功的是少数人.因为他们都是始终如一的去做,将它变成一种习惯. 1:最基本的就是在接待当中,始终要保持热情.销售工作就是与人打交道,需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作.对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富,不分等级的去认真对待每一位客户,我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感,那么我们的目的也就达到了. 2:接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话,好的销售人员必然是个好听众,通过聆听来了解客户的需求,是必要条件;同时也应该是个心理学家,通过客户的言行举止来判断他们内心的想法,是重要条件;更应该是个

31、谈判专家,在综合了各方面的因素后,要看准时机,一针见血的,点中要害,这是成交的关键因素. 3:机会是留给有准备的人:在接待客户的时候,我们的个人主观判断不要过于强烈,像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强,导致一些客户流失,对一些意向客户沟通的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心,沟通的不够好,对客户没有及时的追踪导致失去客户等等.还是那句老话,机会只留给有准备的人. 4:做好客户的登记,及进行回访跟踪.不要在电话里讲很长时间,电话里都说了,客户就觉得没有必要过来了. 5:经常性约客户过来看看房,了解我们的楼盘.针对客户的一些要求,为客户选择几个房型

32、,使客户的选择性大一些.多从客户的角度想问题,这样可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,让客户觉得你是真的为他着想,可以放心的购房. 6:提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态.在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己,这样对我们的楼盘也更有信心.客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候,一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘. 7:学会运用销售技巧.对待意向客户,他犹豫不决,这样同事之间可以互相制造购买氛围,适当的逼客户尽快下定.凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了,但是由于一些小小的原因,会让他迟迟不肯签约,这个时候是千万不能

33、着急的,因为你表现出越急躁的态度,客户越是表示怀疑.你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题,然后再细心地和他沟通,直到最后签约.当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是沉着,冷静,并且没有太过于期待客户能够成交. 8:与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下,这样的话,你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户. 9:如果这次没成功,立即约好下次见面的日期.我们的销售并不能够做到百发百中,每次新客户过来都能成交.毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的.假设这次没有能够现场定房成功,那么在客户要离开的时候,不妨试着与他约定下次来现场的日期,这样你可以更加了解客户的需求,也

34、可以帮助你确定客户的意向程度. 10:记住客户的姓名.可能客户比较多,不一定能够记得所有的客户姓名,但是,如果在你的客户第二次来到现场的时候,你能够立刻报出他的姓名,客户会觉得你很重视他,也能表现出你的专业态度.不妨去强化记忆一下,实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程,再加上平时的回访工作,你是可以记得的,至少是他的姓氏! 在我们的墙上有这么一句话:今天工作不努力,明天努力找工作.如果有的时候,你工作有点疲倦了,接待客户很累了,那么就看着客户,当成是自己的佣金,没有谁会不喜欢钱吧,为了佣金而去好好地对待客户.呵呵,这样似乎有点俗气,但是,在自己很累的时候,如果把个人的心情带入到工作中,那一

35、定不能做好销售的.不妨尝试一下这种方法,至少是一种动力. 以上就是我的销售经验,我以后要这样做,不能纸上谈兵,引用一句话:能说不能做,不是真本领! 销售毕业实习报告5 一、实习目的 通过实习给自己一个明确的定位.实习中接触了与本专业相关的实际工作,获得与专业相关的知识,扩宽自己的知识面,也了解自身存在的不足,通过实习锻炼自己,培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力,强化实际工作的知识技能训练;培养自身的敬业、创业和合作精神,增强劳动观念,成为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才,为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好准备. 二、实习时间 三、实习公司简介 _有限公司集销

36、售、服务于一体,产品覆盖内外墙涂料(质感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品.公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业. 公司自成立以来,始终坚持“与时俱进,诚信经营”的方针,牢固树立“质量第一,安全第一”的思想.以诚信为根本,以质量求生存,以安全求效益,以开拓求发展.严格制定了一系列管理制度和规章制度,以确保企业的经营能够健康发展.凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势,逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业,赢得了广大客户的信赖和赞誉.并以严谨的态度和对产品的精益求精,构建起一个

37、以福州市地区为主的市场销售网络. 本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新,坚持发展才是硬道理,不断提高技术和管理水平,不断完善企业经营管理体制,努力开拓市场,拓展业务,始终坚持以信誉第一、质量第一、安全第一为准则,以客户满意为宗旨,以提高产品质量、不断开发新产品、安全生产为重点,使企业在激烈的市场竞争中快速发展壮大. 四、实习内容和收获 刚进入公司的时候,公司里的一切对我来说都是陌生的,呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然,即将在这较陌生的环境中工作. 不过,在之后的渐渐了解和熟悉业务中我逐渐掌握了这个方面的知识,慢慢的对工作开始上路,在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先,先了解了

38、公司里的各项规章制度,服务章程及工作中的相关注意事项等,阅读实习单位下发给我们的员工手册,向部门里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧. 再次,了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等情况,这样可以为以后和客户交流打好基础.对公司里的环境和企业文化有所了解熟悉后,工作虽然没能够上手,但学到了不少东西. 在公司要进行新的市场开发的时候,在市场部人手不够的时候,也为了培养新员工的销售能力,往往是服从调动,积极的参与市场调查当中,进行市场调研工作,同时给我们分配工作任务,下达为期一个月的目标任务,所以被调入到门店进行为期一个月的实习. 其中最主要原因的是要为了配合门店的练兵活动,推动门店销售人员的

39、销售能力的提高,使大家掌握基本的销售原理,并运用到日常的销售工作中去,有意识地提高销售技巧,在这个过程中也是有很多的学习,不管怎么样,在哪个部门都有很多的新知识学习,不断的丰富自己,这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上的一些业务,以便于日后对自己的工作开展做经验积累. 从到门店实习时,我们穿上导购员的制服,个个都精神抖擞,信心百倍,笑脸迎人. 但不管到什么行业的卖场活门店,除了能看到琳琅满目的各色商品外,导购员也是你不能不看的“陈列”.经理耐心教导我们,作为一名称职的导购员,首先就得抛掉“没有人”这个想法,而且要改掉各种不好的行为动作,因为导购员就是活生生的“陈列品”,也是公司的门面,既是

40、代表品牌的形象,也是公司形象的体现,所以要时刻提醒自己,做到,这样才能赢在起点,提升公司的形象.经过经理的教导,大家改掉了那些小毛病,以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客. 通过与不同的顾客接触和交流,不仅对整个的销售过程也有一定的了解,也让我学到一些销售技巧. 1、学会进行封闭性问题的提问.在销售过程中,针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题,假如顾客回答的是“是”,那就离我们的销售就基本能成功了,也离最终的销售目标更近一步了. 2、区分谁是购买者、谁是决策者.在销售过程当中,不仅要尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们整个销售过程. 3、以编故事

41、或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节当中.要知道,我们面对的是各样的顾客,要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题,从而引起顾客的兴趣,促成交易. 4、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中.建材销售是一个互动的过程,并不是一个人的表演舞台,做好互动能够增加我们产品的信服力,是顾客关注我们讲解内容的途径,也会促进销售. 5、学会如何应付讨价还价的顾客,而答案就是学会诉求与赞美.使用赞美可以使客人的虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,获得某种程度上的满足感,最后用执着触动顾客的可怜心,有利于顾客产生冲动购买行为,更有机会销售成功

42、. 在实习中我的只是得到了提升,工作的很愉快,同时也感受到了一个公司,一个家庭的温暖.不断地遇到问题不断地解决,使得自己的能力不断地提升,感觉自己学习到了很多的东西,成长了很多. 通过这次实习,即收获了知识,也让我想成为一名优秀的销售员,必须要学会销售技巧,销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能.销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用. 总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.还有要具有很好的沟通能力,沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,

43、先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧.我发现了自己成熟了许多,连看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,让我再一次感受充实,感受成长. 1、要有较强岗位意识. 作为一名毕业生,毕业后走向社会,大多是从事一线工作,有劳动性的,有营销性的,基本上都要从基层做起,这是高职生必走之道.每一个岗位都有他特有的作用,干一行,爱一行,专一行,是一种岗位责任,是一种职业品质,用人单位很注重这种品质.这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路.要增强岗位责任,就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作,兢兢业业的去做,只有这样,才能磨练和增强他们的岗位责任感,这是现代社会对高职生的基

44、本要求. 2、在工作中要有良好的学习能力,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力. 因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握.在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题.这样的学习能力,一方面来自向导师们的学习,向工作经验丰富的人学习.另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关途径来解决问题. 3、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障. 在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往.所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪.这也是我们平时要注意的.我在这方面得益于

45、在学校学生会的长期的锻炼,使我有一个比较和谐的人际关系,为顺利工作创造了良好的人际氛围.另外在工作之中自己也有很多不足的地方.例如:缺乏实践经验,缺乏对相关行业的标准掌握等.所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际.另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务. 4、要不断积累社会经验. 增强社会经验,也是增加工作经验.一名毕业的大学生在面对用人单位面试时,别人很自然要问到你有无工作经验,这道门槛拦住了不少大学生.因此,顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼,更重要的是通过实践增强工作能力,增加工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干;实践出真

46、知,实践长才干.有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证,这对今后走向社会,应聘岗位时,无疑是非常有益的. 5、要认真学习营销技能. 营销是一门科学,更是一门学问和艺术.科学的营销手段,能给企业插上腾飞的翅膀.我们选择学生顶岗实习的平台时,选择一个好的企业,特别是市场营销做的好的企业,对实习学生来讲,无形中就会增长他们的科学而严谨的营销意识.在这种环境下,企业员工综合素养有较大提升.企业一席话,证明营销出效益,营销出人才,营销促发展的硬道理.因此,我们的实习生,就是要在这样的企业去磨练,去锻炼,在实践中增长营销才干,增长做人的才干. 五、实习总结 时间总是在我们不经意间已流过指尖,似乎

47、每个人都会在时间流逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨!我属于芸芸众生中的一员,我也难逃这世俗的侵染,混入这流俗之间. 在不经意之间我们已经走过了六个月,六个月的实习生活马上就要结束了.回首这段时间的历程,脑海里留下了深深的印迹,在这里我学会了很多,也认识了很多真诚的朋友和善待我的导师. 实习就这样结束了,几个月的实习生活也划上了圆满的句号,我们也将正式走出学校,走进社会,这段实习生活是一个很好的锻炼机会,他让我真正的懂得了学校和社会的不同,也真正的让我从一个学生转变为一个上班族.这段时间我成熟了,想问题不在那么简单,我会在深思后再做决定.工作中不仅仅是学习专业知识,更让我学会为人处事,我想在未来我会走的更好更远. 这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满幸福和快乐的旅程,这是一段充满挫折与反思的人生,这是一件我们一生用心珍藏的礼物,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将是我生命中无与伦比的财富,我会继续努力为自己的将来打好基础,去创造我自己的传奇! 关于销售毕业实习报告精选范本5篇