公司新员工入职培训.pptx

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1、一则故事引发的思考第1页/共65页 故事中，新娘婚前婚后对待故事中，新娘婚前婚后对待“老老鼠吃米鼠吃米”说话哪里不同？说话哪里不同？你家我家掩口而笑一声怒喝问问自己，你的问问自己，你的“心心”过门了吗过门了吗？第2页/共65页培训课程介绍Part2Part2：制度篇：制度篇Part1Part1：公司篇：公司篇Part5Part5：规划篇：规划篇Part6Part6：励志篇：励志篇第3页/共65页Part1 Part1 公司篇公司篇第4页/共65页一、公司简介 赣州赣州东维汽车销售服务有限公司创建于东维汽车销售服务有限公司创建于20052005年年7 7月，是东风日产在赣州月，是东风日产在赣州授

2、权设立的首家授权设立的首家4S4S专营店专营店,主要经营主要经营NISSANNISSAN天籁、轩逸、逍客、颐达、骐达、天籁、轩逸、逍客、颐达、骐达、骊威、奇骏等日产全系列车型。公司座落在江西省赣州市杨公路骊威、奇骏等日产全系列车型。公司座落在江西省赣州市杨公路5 5号。是集号。是集整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体的股份制公司，公司注整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈为一体的股份制公司，公司注册资金为册资金为20002000万元。万元。公司公司坚持以坚持以“信誉第一、服务至上信誉第一、服务至上”为宗旨，对所有的维修客户档案，为宗旨，对所有的维修客户档案，保修资料卡、登记卡等都进行

3、严格系统的管理。公司所有维修人员都经过保修资料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。公司所有维修人员都经过东风日产严格的技术培训，拥有高级技师等相关技能职称东风日产严格的技术培训，拥有高级技师等相关技能职称。公司公司经营理念是经营理念是“改革创新、抓住机遇、服务于社会、服务于大众改革创新、抓住机遇、服务于社会、服务于大众”。随着公司实力的增强，在日后经营当中不断发展壮大，在未来的几年中将随着公司实力的增强，在日后经营当中不断发展壮大，在未来的几年中将成为江西省最大的汽车经营公司之一。成为江西省最大的汽车经营公司之一。第5页/共65页一、公司简介 赣州赣州东维是东维集团在赣州地区建立了第一家东风日产

4、东维专营店，经营至今，短短东维是东维集团在赣州地区建立了第一家东风日产东维专营店，经营至今，短短8 8年时年时间东风日产在当地的销量翻了间东风日产在当地的销量翻了3 3倍，且连续多次获得当地最佳经销商、最佳技术、最喜爱品牌倍，且连续多次获得当地最佳经销商、最佳技术、最喜爱品牌等各类政府、媒体奖项等各类政府、媒体奖项1010余项之多，深受广大市民喜爱。可喜可贺的是余项之多，深受广大市民喜爱。可喜可贺的是20112011年度东风日产赣年度东风日产赣州地区市占率排名位居三大日系品牌之首。州地区市占率排名位居三大日系品牌之首。公司成立公司成立1212年以来，汽车销售量逐年快速提升，已成为同行业中的佼佼

5、者，同时在业界得到年以来，汽车销售量逐年快速提升，已成为同行业中的佼佼者，同时在业界得到一致的好评，在消费者心中留下了良好的口碑。一致的好评，在消费者心中留下了良好的口碑。目前目前在赣州市场上，主要的竞争品牌为：广汽丰田、一汽丰田、上海通用、广州本田、北在赣州市场上，主要的竞争品牌为：广汽丰田、一汽丰田、上海通用、广州本田、北京现代、上海大众等。京现代、上海大众等。为了为了实现成为赣州汽车行业领跑者的目标，公司将以东维精神作为团队前行的动力。实现成为赣州汽车行业领跑者的目标，公司将以东维精神作为团队前行的动力。第6页/共65页二、公司文化 企业理念。第7页/共65页三、东风日产品牌的由来东风汽

6、车有限公司东风汽车有限公司是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的是中国东风汽车公司与日本日产汽车公司的合资企业，创立于合资企业，创立于2003年年6月月9日日,注册资本注册资本167亿元人民币亿元人民币,是迄是迄今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合今为止中国汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目。资项目。东风东风日产乘用车公司成立于日产乘用车公司成立于2003年年6月月16日，位于广州花都，日，位于广州花都，拥有员工拥有员工5800人，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务人，从事乘用车的研发、采购、制造、销售、服务业务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和

7、湖北襄樊两个生产阵地，业务。东风日产乘用车公司拥有广州花都和湖北襄樊两个生产阵地，计划未来五年内将形成超过计划未来五年内将形成超过35万辆的年生产能力，是针对中国市场万辆的年生产能力，是针对中国市场创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻重的创造双赢的发力点，在东风有限的中国战略中占有举足轻重的地位。地位。自自诞生之日起，东风日产就立志成为中国乘用车市场的最佳品诞生之日起，东风日产就立志成为中国乘用车市场的最佳品牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、牌之一。东风日产旗下现拥有天籁、TIIDA（骐达）、轩逸组合、（骐达）、轩逸组合、阳光、骊威、新逍客、新奇骏、玛驰、楼兰等多款畅销车型阳光、骊

8、威、新逍客、新奇骏、玛驰、楼兰等多款畅销车型。第8页/共65页四、NISSAN品牌特征NISSAN在中国市场的品牌定位NISSAN品牌的个性特征深思熟虑，大胆创新在NISSAN品牌口号中SHIFT的含义令您的人生更加丰富多彩的、富有创新精神的品牌改变、创新、唤醒、挑战四个含义第9页/共65页五、服务理念公司坚持以“信誉第一、服务至上”为宗旨，对所有的的维修客户档案、保修资料卡、登记卡等都进行严格系统的管理。维修接待按照日产国际标准严格执行，认真贯彻东风日产规定的“五个安心”的服务承诺，及时解决客户关心的所有问题。公司所有维修人员都经过严格的技术培训，并拥有相关技术职称。销售方面严格按照东风日产

9、总部推行的NSSW的九大销售流程开展销售，以顾问的身份，发现顾客的需求，帮助客户解决问题，最终达到客户的满意。质量、修后、费用、时间、紧急时五个安心第10页/共65页六、组织架构总经办总经办行政部财务部销售部市场部售后部第11页/共65页Part2 Part2 制度篇制度篇考勤管理考勤管理转正管理转正管理薪薪酬管理酬管理日常行为规范管理第12页/共65页一、考勤管理第13页/共65页二、休假制度可享受可享受3 3天有薪假天有薪假（晚婚是（晚婚是7 7天天有薪假）有薪假）病假婚假产假丧假事假病 假婚假产假丧假法定假第14页/共65页2、请假流程请假请假3 3天时天时请假请假 3 3天时天时病假、

10、事假、病假、事假、调休调休提前到行政专员处填提前到行政专员处填写写员工请假单员工请假单部门负责人批准部门负责人批准行政部经理批准行政部经理批准及时到行政专员处销及时到行政专员处销假假病假、事假、病假、事假、调休调休提前到行政专员处填提前到行政专员处填写写员工请假单员工请假单部门负责人批准部门负责人批准行政部经理批准行政部经理批准总经理审批总经理审批及时到行政专员处销及时到行政专员处销假假第15页/共65页3、考勤异常处罚措施 迟到扣款为：扣当月绩效否决项2分/次；早退扣款为：扣当月绩效否决项2分/次；旷工时间1小时以上4小时以下按半天计算，超过4小时按一天计算。旷工按原工资3倍扣发。A、工资：

11、月工资26旷工天数3 提成：提成奖金26旷工天 数3 B、扣当月绩效否决项5分/次第16页/共65页3、考勤异常处罚措施 4 4）脱岗）脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次负激励工作岗位的，脱岗一次负激励5050元，同岗负连带责任元，同岗负连带责任予以负激励予以负激励3030元，该员工部门负责人负管理责任予以元，该员工部门负责人负管理责任予以负激励负激励5050元；元；5 5）睡岗）睡岗：指员工在上班时间打瞌睡的，睡岗一次负激：指员工在上班时间打瞌睡的，睡岗一次负激励励100100元，同岗负连带责任予以负激励元，同岗负连带责任

12、予以负激励3030元，该员工部元，该员工部门负责人负管理责任予以负激励门负责人负管理责任予以负激励5050元；元；第17页/共65页3、考勤异常处罚措施 6 6）其他）其他：员工请假、调休、公出（差）时，必须填写相应表单，：员工请假、调休、公出（差）时，必须填写相应表单，明确代明确代理工作及代理人理工作及代理人，以保证各项工作的正常运转，否则给予负激励，以保证各项工作的正常运转，否则给予负激励1010元；表元；表单应及时交回行政部行政专员登记备案，否则给予负激励单应及时交回行政部行政专员登记备案，否则给予负激励5 5元。元。对既无考对既无考勤记录又无相应表单者，按旷工论。勤记录又无相应表单者，

13、按旷工论。第18页/共65页三、转正管理1 1、职责与权限：、职责与权限：1 1）总经理总经理是员工转正的核准者，以总经理签批转正日或以签批之日的次是员工转正的核准者，以总经理签批转正日或以签批之日的次月月1 1日为转正生效日。日为转正生效日。2 2）行政部行政专员负责组织新员工转正考核及新员工的转正手续办理。）行政部行政专员负责组织新员工转正考核及新员工的转正手续办理。3 3）各部门负责新员工的试用期工作指导及考评；员工的直接上级负责对）各部门负责新员工的试用期工作指导及考评；员工的直接上级负责对试用员工的工作表现进行初步考核，做出评价并提交行政部进行复核审查。试用员工的工作表现进行初步考核

14、，做出评价并提交行政部进行复核审查。第19页/共65页三、转正管理 1 1、试用期时间规定：、试用期时间规定：（1 1）所有人员试用期为三个月，经总经理书面特批无试用期者除外；）所有人员试用期为三个月，经总经理书面特批无试用期者除外；（2 2）试用期表现优秀，可申请缩短试用期，最短为）试用期表现优秀，可申请缩短试用期，最短为1 1个月；个月；（3 3）所有人员试用期最长为六个月，适用六个月后仍无法通过考核的，若不愿调岗，公司将予以劝退。）所有人员试用期最长为六个月，适用六个月后仍无法通过考核的，若不愿调岗，公司将予以劝退。第20页/共65页三、转正管理 2 2、试用期管理：、试用期管理：（1

15、1）试用期内，新员工可以请事假和病假，试用期的日常工作考勤按）试用期内，新员工可以请事假和病假，试用期的日常工作考勤按考勤管理规定考勤管理规定执行；执行；（2 2）新员工入职当月正常上班不满七天者，不计薪资；超过七天而不满试用期辞职的，应提前）新员工入职当月正常上班不满七天者，不计薪资；超过七天而不满试用期辞职的，应提前2 2天申请，天申请，即离职交接期不少于即离职交接期不少于2 2天；天；第21页/共65页三、转正管理 3 3、转正考核：、转正考核：（1 1）转正条件：）转正条件：aa、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作；bb、通过直接上级和部门

16、长的考核评价，经综合管理部审查合格，并由总经理审批通过；、通过直接上级和部门长的考核评价，经综合管理部审查合格，并由总经理审批通过；cc、认同公司企业文化，服从公司各项管理制度，工作态度、思想品德符合要求，试用期间没有受到因、认同公司企业文化，服从公司各项管理制度，工作态度、思想品德符合要求，试用期间没有受到因个人故意行为和重大失职行为，而受到记过处分；个人故意行为和重大失职行为，而受到记过处分；第22页/共65页三、转正管理（2 2）转正考核程序：）转正考核程序：aa、新员工、新员工试用期满前一周试用期满前一周，行政部组织该员工进行转正考核，考核合格后与该员工进行面谈沟通，并，行政部组织该员

17、工进行转正考核，考核合格后与该员工进行面谈沟通，并填写填写试用期员工转正面谈表试用期员工转正面谈表；bb、沟通后新员工从、沟通后新员工从行政行政部领取部领取试用期员工转正审批表试用期员工转正审批表，填写表单规定的内容交给直接上级，由直，填写表单规定的内容交给直接上级，由直接上级填写完整后，交由本部门的负责人审核；接上级填写完整后，交由本部门的负责人审核；cc、部门负责人审核通过后的，转入行政部处进行内容核实；、部门负责人审核通过后的，转入行政部处进行内容核实；dd、全部符合上述要求的，方由行政部呈报总经理审批。、全部符合上述要求的，方由行政部呈报总经理审批。第23页/共65页四、薪酬管理 1

18、1、岗位职级划分、岗位职级划分公司所有岗位分为六个层级分别为：公司所有岗位分为六个层级分别为：A A层级：高级主管；层级：高级主管；B B层级：一级主管；层级：一级主管；C C层级：二级主管；层级：二级主管；DD层级：层级：主办；主办；E E层级：基层员工；层级：基层员工；F F层级层级:新近员工。新近员工。第24页/共65页四、薪酬管理公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，按雇用合同应支付最基本的劳动报酬。基本工资是按照公司管理层制定的工资结构由员工的职位和级别而决定的。工资将在每月20日打到员工个人存折。基本工资提成 绩效奖公司单月对每位员工工作表现作出绩效评估，并根据评

19、估结果支付一定百分比的奖金及提成。20日发放。第25页/共65页四、薪酬管理 因公司人员结构有较大变化以及其它原因时，公司可对工资做临时调整，并且实施岗位制工资（岗位调整后工资也调整），另外公司每年将根据绩效考核情况进行薪资调整。薪酬调整年终奖金视公司经营情况，每年所有员工年末可获双薪：一个月工资或年底奖金（计算方式：双薪金额=基本工资/12*实际服务月次）将根据公司的业务情况及员工表现确定。第26页/共65页四、薪酬管理 对有下列表现的员工给予奖励：模范遵守公司制度，按公司规范超额完成任务，优质服务得到顾客好评者；创造发明，富有创新开展业务工作的；努力学习业务，刻苦钻研业务，工作成绩优异；对

20、改善公司经营管理提出合理化建议，被公司采纳实施后收到实效的；保护公共财产，防止事故有功,使公司利益免受损失的；忠于职守，不循私情，敢于制止或揭露违纪行为者；在公司组织或培训中，各项成绩优异者。奖励种类分为：通报表扬、公司嘉奖、小功，大功授予“优秀员工”称号三种，受奖者可按等级得到公司精神和物质奖励。奖励方法有：员工大会通报，发给奖金，优先晋级（升）。第27页/共65页五、仪容仪表管理规范原则上每年的五月至十月统一穿着春夏装；每年的十一月到次年四月统一穿秋冬装；（如有特殊情况，以公司的另行通知为准）。公司全体人员上班时间必须着工作服。着工作装时，应搭配与工作服颜色匹配的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光

21、亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。工作服着装要求第28页/共65页着工作装时，应搭配与工作服颜色匹配的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等男士着西装时，须着衬衣，应系领带；女士着西装时，须着衬衣，应系丝巾，不得挽袖或不系袖扣。工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。工作时间应保持口腔清洁、双手整洁；勤剪指甲，指甲不得留得过长，不得涂指甲油。工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌，并佩戴在左胸前上适当位置。工作服及胸卡样式、标识为公司统一制定，各部门和个人不得随意更改。五、仪容仪表管理规范第2

22、9页/共65页头发梳理整齐、大方；额前头发不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；不得剃光头；不得留长胡须工作时间不得光膀子或穿跨栏背心及大短裤五、仪容仪表管理规范男士仪容禁忌第30页/共65页工作时间着装以大方得体为宜，员工上班时间避免使用味道浓烈的香水头发梳理整齐，发型（包括发式、颜色）不得留奇形怪发，额前头发不得过眉；提倡化淡妆，金银首饰或其他饰物应佩戴得当不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的奇装异服；着裙装时，外露袜子以肉色丝袜为宜五、仪容仪表管理规范女士仪容禁忌第31页/共65页五、仪容仪表管理规范工作服的发放与更换第32页/共65页五、仪容仪表管理规范工作服的费用第33页/共65页

23、Part3 Part3 规划篇规划篇第34页/共65页职业生涯规划职业生涯规划 职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。其次是要正确进行自我分析和职业分析。三是构建合理的用。其次是要正确进行自我分析和职业分析。三是构建合理的知识结构。四是培养职业需要的实践能力知识结构。四是培养职业需要的实践能力。职业生涯规划的分以下几步：职业生涯规划的分以下几步：1 1）自我评估。）自我评估。2 2）突破生活格线，塑造清新充实的自我。）突破生活格线，塑造清新充实的自我。3 3）准确的认识自己）准确的认识自己。4 4）正确评估自我目标和现状差距。）正确

24、评估自我目标和现状差距。5 5）增强职业竞争力。）增强职业竞争力。第35页/共65页一、自我评估 以过去的成就为基础，确立工作前进的方向，提供奋斗的策略；无论谁，以过去的成就为基础，确立工作前进的方向，提供奋斗的策略；无论谁，到公司前还是到公司后，都有自己的成就：到公司前还是到公司后，都有自己的成就：比方说在学校学习，几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀的；比方说，比方说在学校学习，几十门课中总有几门是自己拿得出来夸耀的；比方说，曾在其他公司工作过，也有不错的业绩；更比方说，来到公司后，从不会干，到曾在其他公司工作过，也有不错的业绩；更比方说，来到公司后，从不会干，到会干，能干，有好的业绩，这

25、就是基础。到了公司工作，就要确立自己工作的前会干，能干，有好的业绩，这就是基础。到了公司工作，就要确立自己工作的前进方向，刚来的，我要在什么时间要达到什么样的业绩，老员工，我要怎样在这进方向，刚来的，我要在什么时间要达到什么样的业绩，老员工，我要怎样在这个月超过上个月的业绩，部门经理，我要怎么做到总监等等。个月超过上个月的业绩，部门经理，我要怎么做到总监等等。同时光有想法还不行，还要有策略，什么叫策略，策就是策划，略就是谋同时光有想法还不行，还要有策略，什么叫策略，策就是策划，略就是谋略，即自己在实施自己的策略目标时，要付出实际，执行力要强。同时这里要强略，即自己在实施自己的策略目标时，要付出

26、实际，执行力要强。同时这里要强调，谋略是正道之谋不是用阴谋。调，谋略是正道之谋不是用阴谋。第36页/共65页二、突破生活格线，塑造清新充实的自我 什么叫生活的格线？我的理解是即经济收入，这个月我收入什么叫生活的格线？我的理解是即经济收入，这个月我收入20002000元，我的这元，我的这个月生活开支就只能在这个月生活开支就只能在这20002000元中开支，我能不能用合法合理的收入突破我的元中开支，我能不能用合法合理的收入突破我的生活格线呢？生活格线呢？能！那就要我：能！那就要我：（1 1）更多的学习（向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用；）更多的学习（向书本、向他人、向对手、向实践并学以致用

27、；（2 2）更加努力地工作，被更多客户认同你，获得更多的业绩，收入就更多。）更加努力地工作，被更多客户认同你，获得更多的业绩，收入就更多。通过学习和学以致用，充实了自己的内在需求，眼睛里开始并不断开始闪烁通过学习和学以致用，充实了自己的内在需求，眼睛里开始并不断开始闪烁智慧的光茫，更精神抖擞，内在更自信。而你还是自己，但是今天的你已不是昨智慧的光茫，更精神抖擞，内在更自信。而你还是自己，但是今天的你已不是昨天的你了，同时你的收入已不是昨天的天的你了，同时你的收入已不是昨天的20002000元了。元了。第37页/共65页三、准确的认识自己、自己的个性、特点、自己的个性、特点、自已的强项、自已的强

28、项 A A：兴趣爱好：喜欢什么旅游、漫画、厨艺：兴趣爱好：喜欢什么旅游、漫画、厨艺 BB：特长：演讲、表演、足球：特长：演讲、表演、足球 CC：个人风格：乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险：个人风格：乐观、果断、热心、理性、自信、喜欢冒险 DD：人际技能：表达能力、书写能力、说服能力、合作能力：人际技能：表达能力、书写能力、说服能力、合作能力 充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：充分地分析自我，还要认识到以下五个方面：A A：我是谁，是什么样的一个人：我是谁，是什么样的一个人 B B：我想干什么工作：我想干什么工作 C C：我能（会）干什么工作：我能（会）干什么工作 DD：目前的环境支

29、持或允许我做什么：目前的环境支持或允许我做什么 E E：在公司我的职业生涯目标是什么：在公司我的职业生涯目标是什么第38页/共65页四、正确评估自我目标和现状差距11、人生目标：、人生目标：（1 1）职位目标）职位目标:企业高层管人员企业高层管人员（2 2）能力目标）能力目标:能协调好下属各部门之间的关能协调好下属各部门之间的关系系 独立解决所有权责内的问题及突发事件独立解决所有权责内的问题及突发事件（3 3）成果目标）成果目标:高层管理人员、高级技术人员高层管理人员、高级技术人员（4 4）经济目标）经济目标:年薪年薪2020万以上万以上 第39页/共65页五、增强职业竞争力 如何增强职业竞争

30、力：如何增强职业竞争力：1.1.知识改变命运知识改变命运2.2.专业知识与技能专业知识与技能3.3.功夫在外功夫在外4.4.科学规划，实现价值科学规划，实现价值5.5.建立自我个性化的职业生涯信息库建立自我个性化的职业生涯信息库6.6.充实内职业发展，带动外职业发展充实内职业发展，带动外职业发展第40页/共65页Part4 Part4 励志篇励志篇第41页/共65页一、把梳子卖给和尚一个营销经理想一个营销经理想考考他的手下，就给他考考他的手下，就给他们出了一道题，把梳子们出了一道题，把梳子卖给和尚。卖给和尚。第42页/共65页一、把梳子卖给和尚 第一个人第一个人：出了门就骂，什么狗经理，和尚都

31、没有头发，还卖什么梳子！找个酒馆喝起了闷酒，睡了：出了门就骂，什么狗经理，和尚都没有头发，还卖什么梳子！找个酒馆喝起了闷酒，睡了一觉，会去告诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖！经理微微一笑，和尚没有头发还需要你告诉我？一觉，会去告诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖！经理微微一笑，和尚没有头发还需要你告诉我？第43页/共65页一、把梳子卖给和尚 第二个人第二个人：来到了一个寺庙，找到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳子，和尚说，我没用。那人：来到了一个寺庙，找到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳子，和尚说，我没用。那人就把经理的作业说了一遍，说如果卖不出去，就会失业，你要发发慈悲啊！和尚就买了一把。

32、就把经理的作业说了一遍，说如果卖不出去，就会失业，你要发发慈悲啊！和尚就买了一把。第44页/共65页一、把梳子卖给和尚 第三个人第三个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，拜佛是：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人在庙里转了转，对和尚说，拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多香客很远来不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，给这些香客把头到这里，他们十分虔诚，但是却

33、风尘仆仆，蓬头垢面，如何对佛敬？如果庙里买些梳子，给这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。发梳整齐了，把脸洗干净了，不是对佛的尊敬？和尚话说有理，就买了十把。第45页/共65页一、把梳子卖给和尚 第四个人第四个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，如果庙里备些梳子作为：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，如果庙里备些梳子作为礼物送给香客，又实惠、又有意义，香火会更旺的，和尚想了想，有道理，就买了礼物送给香客，又实惠、又有意义，香火会更旺的，和尚想了想，有道理，就买了100100把。把。第46页/共65页一、

34、把梳子卖给和尚 第五个人第五个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，你是得道高僧，书法甚：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人对和尚说，你是得道高僧，书法甚是有造诣，如果把您的字刻在梳子上，刻些是有造诣，如果把您的字刻在梳子上，刻些“平安梳平安梳”、“积善梳积善梳”送给香客，是不是既弘扬了佛法，又送给香客，是不是既弘扬了佛法，又弘扬了书法，老和尚微微一笑，无量佛！就买了弘扬了书法，老和尚微微一笑，无量佛！就买了10001000把梳子。把梳子。第47页/共65页一、把梳子卖给和尚第六个人第六个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人个和尚说了一番话

35、，却卖出了一万：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要的。那人个和尚说了一番话，却卖出了一万把梳子。把梳子。那人说了些什么？第48页/共65页一、把梳子卖给和尚 他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的女香客带是在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂有不做之理？阿弥陀

36、夫，院之名，岂不是天大善事？大师岂有不做之理？阿弥陀夫，善哉！善哉！大师双手合十，施主有这番美意，老衲岂能善哉！善哉！大师双手合十，施主有这番美意，老衲岂能不从？不从？就这样，寺院买了一万把，取名就这样，寺院买了一万把，取名“积善梳积善梳”、“平平安梳安梳”，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，开，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。当然，开光所捐的善款也不菲啊！光所捐的善款也不菲啊！第49页/共65页一、把梳子卖给和尚 第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销售，是不适合做销售的。第一个人受传统观念的束缚太厉害，用常理去考虑销售，是不适合做销售的。第二个人是在卖同情心，这是最低级的销

37、售方法，叫第二个人是在卖同情心，这是最低级的销售方法，叫“叩头营销叩头营销”，是不能长久的。，是不能长久的。第三、四人为客户着想，可以说是第三、四人为客户着想，可以说是“顾客满意战略顾客满意战略”，自然会有好的效果。，自然会有好的效果。第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就会不会差。第五人不仅能够然顾客满意，还能迎合顾客心理，自然就会不会差。第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自第六人就已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了然也就不足为奇了第50页/共65页二、龟兔赛跑 某天

38、，兔子和乌龟一起讨论到底谁跑得快，结果谁都不服输。于是，它们决定赛跑。某天，兔子和乌龟一起讨论到底谁跑得快，结果谁都不服输。于是，它们决定赛跑。第一次，它们是在公路上比赛。结果兔子输了，为什么？因为兔子睡觉去了，乌龟先到达终点。第一次，它们是在公路上比赛。结果兔子输了，为什么？因为兔子睡觉去了，乌龟先到达终点。这说明了，这说明了，勤奋比天资重要，想成功必须要非常勤奋。勤奋比天资重要，想成功必须要非常勤奋。第51页/共65页二、龟兔赛跑 兔子不认输，它又去找乌龟比赛。兔子不认输，它又去找乌龟比赛。第二次，它们是在操场上比赛。但是一开始，兔子就输了。为什么？因为兔子朝相反的方向跑去了。第二次，它们

39、是在操场上比赛。但是一开始，兔子就输了。为什么？因为兔子朝相反的方向跑去了。这说明了，这说明了，方向比努力重要，方向不对，努力白费。想成功必须要先选对方向。方向比努力重要，方向不对，努力白费。想成功必须要先选对方向。第52页/共65页二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第三次，它们是在草地上比赛。跑着，跑着，兔子不见了，乌龟赢了。为什么？因为兔子掉在泥潭里第三次，它们是在草地上比赛。跑着，跑着，兔子不见了，乌龟赢了。为什么？因为兔子掉在泥潭里去了。去了。这说明了，这说明了，想成功必须要善于发现陷阱和避开陷阱。天上不一定掉馅饼，但地上常常有陷阱。想成

40、功必须要善于发现陷阱和避开陷阱。天上不一定掉馅饼，但地上常常有陷阱。第53页/共65页二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第四次，它们是在山坡上比赛。兔子拼命跑啊，跑啊，但是，它还是输了。为什么，因为乌龟是滚下第四次，它们是在山坡上比赛。兔子拼命跑啊，跑啊，但是，它还是输了。为什么，因为乌龟是滚下山的，当然更快些。山的，当然更快些。这说明了，这说明了，想成功必须善于利用自己的优势。发挥优点比改正缺点更容易成功。想成功必须善于利用自己的优势。发挥优点比改正缺点更容易成功。第54页/共65页二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。兔子还是不认输

41、，它又去找乌龟比赛。第五次，它们是在高速公路上比赛。兔子拼命地跑，不停地跑，还是输了。为什么？因为乌龟在路边第五次，它们是在高速公路上比赛。兔子拼命地跑，不停地跑，还是输了。为什么？因为乌龟在路边一招手，打的去了。一招手，打的去了。这说明了，这说明了，要成功必须善于整合资源。要成功必须善于整合资源。第55页/共65页二、龟兔赛跑 兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第六次，它们又回来操场上比赛。这回兔子跑得飞快，就到终点了，突然，兔子看到前面挂着一条横第六次，它们又回来操场上比赛。这回兔子跑得飞快，就到终点了，突然，兔子看到前面挂着一条横幅：谁是第一名，谁是龟儿

42、子。兔子生气得不得了，不跑了。幅：谁是第一名，谁是龟儿子。兔子生气得不得了，不跑了。这说明了，这说明了，想成功要学会控制情绪，小不忍则乱大谋。想成功要学会控制情绪，小不忍则乱大谋。第56页/共65页二、龟兔赛跑兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。兔子还是不认输，它又去找乌龟比赛。第七次，它们还是在操场上比赛。兔子跑着跑着，快到终第七次，它们还是在操场上比赛。兔子跑着跑着，快到终点了，突然感觉尾巴被什么东西咬了一下，兔子尾巴一甩，竟点了，突然感觉尾巴被什么东西咬了一下，兔子尾巴一甩，竟将乌龟甩到前面来了。原来乌龟一直咬着兔子的尾巴奔跑，快将乌龟甩到前面来了。原来乌龟一直咬着兔子的尾巴奔跑，快到终点

43、时，死命咬了兔子一口。到终点时，死命咬了兔子一口。这说明了，这说明了，要成功必须善于利用竞争对手的力量。成功需要成功必须善于利用竞争对手的力量。成功需要朋友，更大的成功需要敌人。要朋友，更大的成功需要敌人。第57页/共65页二、龟兔赛跑 综上所述：要成功必须具备综上所述：要成功必须具备7 7个条件。个条件。11、非常勤奋非常勤奋22、选对方向选对方向33、避开陷阱避开陷阱44、发挥优势发挥优势55、整合资源整合资源66、控制情绪控制情绪77、利用对手利用对手第58页/共65页三、张三和李四的故事张三和李四同时受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直张三和李四同时

44、受雇于一家店铺，他们拿同样的薪水。一段时间后，不知道怎么回事，张三青云直上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那上，又是升职又是加薪，而李四却仍在原地踏步。李四不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张三之间的差别。第59页/共65页三、张三和李四的故事“李四，李四，”老板开口说话了，老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上您现在到集市上去一下，看看今天早上有什

45、么卖的？有什么卖的？”一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：一会儿功夫，李四便从集市上回来向老板汇报：“今早集市上只有一个农今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。民拉了一车土豆在卖。”“有多少？有多少？”老板又问。老板又问。李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：李四没问，于是赶紧戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共一共4040袋土豆。袋土豆。”“价格呢？价格呢？”老板继续问他。老板继续问他。“您没有叫我打听价格。您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。李四委屈地申明。“好吧，好吧，”老板接着说，老板接着说，“现在请您坐到这把椅子上，别出声，看看别人现在请您坐到这把

46、椅子上，别出声，看看别人怎么说。怎么说。”第60页/共65页三、张三和李四的故事于是老板把张三叫来，吩咐他说于是老板把张三叫来，吩咐他说“张三，您现在到集市上去一下，看看张三，您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。今天早上有什么卖的。”张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共有一个农民在卖土豆，一共4040口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这口袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看，些土豆的质量不错，价格也便宜，于

47、是顺便带回来一个让您看看，”第61页/共65页三、张三和李四的故事张三边说边从提包里拿出一个土豆，张三边说边从提包里拿出一个土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，4040袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。所以我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢。”此时老板转向了李四，说：此时老板转向了李四，说：“现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？现在你知道为什么张三的薪水比您高了吧？”李四无语。李四无语。第62页/共65页三、张三和李四的故事感悟：感悟：任何一个企业都迫切的需要那些任何一个企业都迫切的需要那些 主动、负责的员工。优秀的员工主动、负责的员工。优秀的员工 往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。力以赴地去完成。第63页/共65页结 束 语祝大家在新的岗位上祝大家在新的岗位上工作愉快！成绩卓越工作愉快！成绩卓越！第64页/共65页感谢您的观看！第65页/共65页