国家心理咨询师三级之社会心理学.pptx

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1、第一节第一节第一节第一节 概述概述概述概述第一单元第一单元 研究对象和范围研究对象和范围第二单元第二单元 社会心理学的简史社会心理学的简史第三单元第三单元 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法第四单元第四单元 社会心理学的主要理论流派社会心理学的主要理论流派第3页/共136页第1页/共135页第一单元 研究对象和范围一、社会心理学的定义1、侧重于心理学的定义：美国心理学家奥尔波特:社会心理学是研究社会行为和社社会心理学是研究社会行为和社会意识的学科会意识的学科。它试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在的影响。2、侧重于社会学的定义：艾尔乌德：社会心理学是

2、关于社会互动的科学社会心理学是关于社会互动的科学3、一般认为：社会心理学是研究社会情境中的人的心理社会心理学是研究社会情境中的人的心理过程及其行为规律的科学过程及其行为规律的科学。第4页/共136页第2页/共135页二、社会行为与社会心理（一）社会行为是人对社会因素引起并对社会产生影响的反应系统社会行为及其发展取决于个体及其所处情境的状况。勒温提出著名的公式：B=f(P,E)B行为；P个体；E个体所处的情境；f函数关系其意义是，行为个体及其情境的函数，即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。第5页/共136页第3页/共135页（二）社会心理社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程。即社会

3、因素引起并对社会行为具有导向作用的心理活动。三、社会心理学的研究范围：1、个体层面：自我意识、社会知觉、态度等2、人际层面：人际沟通、人际关系等3、群体层面：群体凝聚力、社会影响等4、社会层面：风俗、时尚、阶层、阶级等。第6页/共136页第4页/共135页练习2、F.H.奥尔波特（F.H.A llort,1924）指出,社会心理学是“研究个体的社会行为和(B )的学科”。A、社会心理 B、社会意识C、社会知觉 D、社会观念4、勒温（K.Lewin,1936）关于行为的著名公式是：B=f(P,E)其中，E的含义是（）A、行为 B、个体 C、函数关系 D、个体所处的情境第7页/共136页第5页/共

4、135页7、社会心理是（）与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。A、社会认知 B、社会意识C、社会规范 D、社会刺激9、在社会心理学有研究范围中，时尚属于（）的研究内容。A、个体层面 B、人际层面C、群体层面 D、社会层面第8页/共136页第6页/共135页一、哲学思辩阶段(19世纪上半叶)其特点是，根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。二、经验描述阶段（19世纪中叶对20世纪初）特点是在观察的基础上，对人类心理和行为方式进行客观的描述和分析。1、达尔文的进化论2、德国的民族心理学3、法国的群体心理学4、英国的本能心理学5、奥地利的精神分析学派第二单元第

5、二单元 社会心理学简史社会心理学简史达尔文第9页/共136页第7页/共135页三、实证分析阶段（20世纪20年代）其特点是，社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从理论研究转向应用研究。1、瑟斯顿（L.Thurstone,1928）、李科特(R.Likert,1932)：态度测量2、谢里夫(M.Sherif,1935)：游动效应3、勒温(L.Lewin)：心理场论第10页/共136页第8页/共135页练习11、社会心理学的形成期是（）A、哲学思辩阶段 B、实证分析阶段C、学派时代 D、经验描述阶段13、历史上最早的心理学研究，是围绕（）的哲学家思辩。A、社会分层 B、遗传与环境

6、C、本能和教育 D、人性第11页/共136页第9页/共135页第三单元第三单元 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法一、社会心理学研究应遵循的主要原则：1、价值中立原则2、系统性原则3、伦理原则第12页/共136页第10页/共135页二、社会心理学的主要方法1、观察法：自然观察与参与观察2、调查法：访谈、问卷3、档案法第13页/共136页第11页/共135页练习20、口头调查又称为（）A、纸笔法 B、量表法C、访谈法 D、档案法24、关于参与观察，下列说法中不正确的是（）A、观察者有可能获得更多的“内部”信息，且材料来源可能可加真实B、观察者与被观察者之间的互动关系，可能会有一些负面的影响

7、。C、观察者隐瞒自己的身份，有助于减少被观察者的紧张感或唐突感D、参与观察的主要目的在于观察者的自我体验。第14页/共136页第12页/共135页第四单元第四单元 社会心理学的主要理论流派社会心理学的主要理论流派一、社会学习论一、社会学习论(班杜拉、沃尔特斯班杜拉、沃尔特斯)（一）学习的机制1、联想：经典条件反射2、强化：操作性条件反射。强化与负强化3、模仿第15页/共136页第13页/共135页（二）观察学习1、注意过程2、保持过程3、动作再现过程4、动机过程（三）不足之处忽视当时的情境、个体的主观因素、心理过程的分析第16页/共136页第14页/共135页二、社会交换论（霍曼斯二、社会交换

8、论（霍曼斯）人们在互动中倾向于扩大收益和缩小代价或倾向于扩大满意度，减少不满意度。1、成功的命题2、刺激命题3、价值命题4、剥夺满足命题5、侵犯-赞同命题第17页/共136页第15页/共135页三、符号互动论（詹姆斯和米德）三、符号互动论（詹姆斯和米德）人的社会行为是对刺激的意义的理解（语言：内部，外部）、运用或改变（一）符号互动论的基本假设1、个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础的。2、事物的意义源于个体对他人的互动，而不是存在于事物自身中。3、个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义。第18页/共136页第16页/共135页（二）主要观点1、心智、

9、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程；三者的形成与发展都以使用符号为前提。2、语言是心智和自我形成的主要机制3、心智是社会过程的内化。4、行为并不是个体对外界刺激的机械反应，而是在行动的过程中自己“设计”的。5、个体行为受其自身对情境的定义的影响和制约6、在个体与他人面对面的互动中，协商的中心问题是双方的身份和身份的意义。7、自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。第19页/共136页第17页/共135页（一）弗洛伊德精神分析论的主要概念和观点1、意识与潜意识 2、“力必多”3、快乐原则与现实原则 4、生本能与死本能 5、人格结构：本我、自我、超我超我：道德原则自我：现实原则本我

10、：快乐原则四、精神分析论（弗洛伊德、荣格等）四、精神分析论（弗洛伊德、荣格等）四、精神分析论（弗洛伊德、荣格等）四、精神分析论（弗洛伊德、荣格等）第20页/共136页第18页/共135页（三）新精神分析的主要观点1、霍妮的“文化因素论”：行为是个体对环境的反应2、沙利文的人际关系学说：人际关系是人格形成和发展的源泉（二）荣格（二）荣格（C.JungC.Jung）的分析心理学）的分析心理学是通过文化传统和历史遗传形成的一种潜在状态。是通过文化传统和历史遗传形成的一种潜在状态。集体无意识集体无意识原型原型原型意象原型意象情结情结意识意识第21页/共136页第19页/共135页练习*28、（）被学术

11、界认为是现代社会心理学之父。A、F.H.奥尔波特 B、勒温C、特里普力特 D、麦独孤*31、社会学习论的代表人物是（）A、华生 B、勒温C、班杜拉 D、奥尔波特 第22页/共136页第20页/共135页第二节第二节 社会化与自我社会化与自我第一单元第一单元 社会化社会化第二单元第二单元 社会角色及其理论社会角色及其理论第三单元第三单元 自我、身份与自尊自我、身份与自尊第23页/共136页第21页/共135页第一单元第一单元 社会化社会化一、社会化的概念一、社会化的概念由自然人发展为社会人的过程二、社会化的基本内容二、社会化的基本内容1、掌握生活与生产的基本知识和技能2、教导社会成员遵守社会规范

12、3、教导社会成员树立生活目标，确定人生方向4、培养社会角色第24页/共136页第22页/共135页三、社会化的基本条件：1、人类有较长的生活依附期2、人类的遗传素质提供了社会化的可能四、社会化的载体家庭、学校、大众传播媒介、参照群体第25页/共136页第23页/共135页五、社会化的分类1、语言社会化2、性别角色社会化 性、性别、性别角色3、道德社化4、政治社会化第26页/共136页第24页/共135页练习43、社会化是个体由自然人成长、发展为（）的过程A、成年人 B、社会人C、心理健全的人 D、合格社会成员44、我国的劳动教养和劳动改造制度是一种（）的机制。A、继续社会化 B、终身社会化C、

13、早期社会化 D、再社会化第27页/共136页第25页/共135页第二单元第二单元 社会角色及其理论社会角色及其理论一、社会角色的概念是个体与其社会地位、身份相一致的心理状态。二、社会角色的分类（一）先赋角色和成就角色（二）规定角色和开放型角色（三）功利型角色和表现型角色（四）自觉角色和不自觉角色第28页/共136页第26页/共135页三、角色扮演1、角色期待 2、角色领悟3、角色实践四、角色失调1、角色冲突 2、角色不清3、角色中断 4、角色失败第29页/共136页第27页/共135页练习50、社会角色是个体与其（）、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。A、社会地位 B、社会认知B、社会情感

14、 D、社会意识53、作为教师，既需要权威者的角色，又需要和学生作朋友的角色，这两种角色有时难以协调，这是（）A、角色内冲突 B、角色失调C、角色不清 D、角色间冲突第30页/共136页第28页/共135页第三单元第三单元 自我、身份与自尊自我、身份与自尊一、自我1、定义也叫自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知主我主我 客我客我 镜我镜我2、自我的结构物质自我、心理自我、社会自我、理想自我、反思自我第31页/共136页第29页/共135页3、自我的功能：（1）保持个体的内在一致性（2）解释经验（3）决定期待4、自我的形成：生理自我、社会自我、心理自我5、自我概念的测量：在六、七分钟内写

15、出15个“我是谁”的叙述句第32页/共136页第30页/共135页现在让我们来做一个小测试。请你准备好纸笔，仔细听我的问题：从现在开始，我会连续问你现在让我们来做一个小测试。请你准备好纸笔，仔细听我的问题：从现在开始，我会连续问你2020次次“你是谁？你是谁？”，请你把头脑中浮现出来的答案一一写出来。例如：我叫，请你把头脑中浮现出来的答案一一写出来。例如：我叫（姓名），我是（姓名），我是学校的学生，等等。请不必有什么顾虑，也不要多加考虑，想到什么就回答什么。回答每个问题的时间为学校的学生，等等。请不必有什么顾虑，也不要多加考虑，想到什么就回答什么。回答每个问题的时间为2020秒，如果写不出来，

16、可以略掉，继续往下写。秒，如果写不出来，可以略掉，继续往下写。第33页/共136页第31页/共135页 如果被试的回答既有客观陈述，又有主观解释，如果被试的回答既有客观陈述，又有主观解释，则可以认为自我观念是平衡的，如果被试的回答倾向则可以认为自我观念是平衡的，如果被试的回答倾向客观陈述或主观解释，则可能是不平衡的。在主观解客观陈述或主观解释，则可能是不平衡的。在主观解释式的回答中，最好既说到自己好的方面，也说到自释式的回答中，最好既说到自己好的方面，也说到自己的不足之处。倘若被试只对自己作好的评价，则表己的不足之处。倘若被试只对自己作好的评价，则表明他有自卑感。再从回答内容是否涉及自己的未来

17、前明他有自卑感。再从回答内容是否涉及自己的未来前途来看，如果被试在所有的回答中一次也没有提到自途来看，如果被试在所有的回答中一次也没有提到自己未来前途的事情，则可能缺乏理想的自我；如果被己未来前途的事情，则可能缺乏理想的自我；如果被试提到了自己的未来的事情，则说明已经有了理想的试提到了自己的未来的事情，则说明已经有了理想的自我。自我。第34页/共136页第32页/共135页你是谁？你是谁？1.我是我是 ;2.我是我是 ；3.我是我是 ；4.我是我是 ；20.我是我是 。第35页/共136页第33页/共135页对于学生的答案，可以从量和质两个方面加以考察。对于学生的答案，可以从量和质两个方面加以

18、考察。从量上看：从量上看：能写出能写出910个问题的答案，则大体可个问题的答案，则大体可以认为没有什么心理障碍，如果只能回答以认为没有什么心理障碍，如果只能回答7个乃至个乃至更少的问题，就可能是学生过分压抑。更少的问题，就可能是学生过分压抑。从质上看：从质上看：可以从不同的方面来分析学生的回答。可以从不同的方面来分析学生的回答。从回答内容的表现方面来看，可分为：客观陈述式从回答内容的表现方面来看，可分为：客观陈述式的回答；主观解释式的回答；中性式的回答。的回答；主观解释式的回答；中性式的回答。第36页/共136页第34页/共135页二、身份1、身份的定义是由个体的社会地位及处境地位处境地位所决

19、定的自我认同。2、身份的特点：（1）客观性（2）主观性（3）多重性（4）稳定性（5）契约性第37页/共136页第35页/共135页三、自尊：自信自卑詹姆斯：自尊=成功/抱负影响因素：家庭中的亲子关系行为表现的反馈选择参与和扬长避短根据相似性原理进行正确的比较。第38页/共136页第36页/共135页练习55、由他人的判断所反映的自我概念，是（）A、主我 B、客我 C、镜我 D、社会自我*58、詹姆斯（1980）关于自尊的经典公式是（）A、自尊=成功/自信 B、自尊=成功/抱负C、自尊=自信/抱负 D、自尊=抱负/成功第39页/共136页第37页/共135页第三节第三节第三节第三节 社会知觉与归

20、因社会知觉与归因社会知觉与归因社会知觉与归因第一单元 社会知觉第二单元 印象形成与印象管理第三单元 归因第40页/共136页第38页/共135页第一单元第一单元 社会知觉社会知觉一、定义包括个体对他人、群体以及自己的知觉zz二、影响社会知觉的因素二、影响社会知觉的因素zz1 1、认知者的经验、认知者的经验zz图式：人脑中已有的知识经验网络图式：人脑中已有的知识经验网络zz图式的作用：图式的作用：zz影响注意对象的选择、影响记忆、影响自我的知觉、影响个体对他人的知觉影响注意对象的选择、影响记忆、影响自我的知觉、影响个体对他人的知觉zz2 2、认知者的动机与兴趣、认知者的动机与兴趣zz3 3、认知

21、者的情绪、认知者的情绪第41页/共136页第39页/共135页练习61、人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以（）基础的A、人际沟通 B、情景判断C、社会知觉 D、人际知觉64、受（）的影响，个体记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西。A、遗忘曲线 B、印象C、图式 D、个体信息第42页/共136页第40页/共135页第二单元第二单元 印象形成与印象管理印象形成与印象管理一、印象与印象形成的概念：认知客体的形象二、印象形成的效应：1、首因效应与近因效应2、光环效应3、刻板印象三、印象形成中的信息整合模式（一）加法模式 （二）平均模式（三）加权平均模式 （四）中心品质模

22、式第43页/共136页第41页/共135页四、印象管理：影响他人对自己的印象策略：1、按社会常模管理自已2、隐藏自我与自我3、按社会期待管理自已4、投人所好第44页/共136页第42页/共135页练习66、在印象形成过程中，最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为（）A、印象管理 B、第一印象C、首因效应 D、印象管理75、在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有（）的性质。A、积极 B、消极 C、双向作用 D、定向作用第45页/共136页第43页/共135页第三单元 归因一、归因的概念：找行为的原因二、行为原因的分类1、内因与外因2、稳定性原因与易变性原因3、可控性原因与不

23、可控制性原因第46页/共136页第44页/共135页三、控制点理论：控制点理论是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。认为个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。控控制制点点在在个个人人的的内内部部，称称为为内内控控者者；控控制制点点在在个个人人的的外外部部，称为外控者。称为外控者。由于内控者与外控者理解的控制点来源不同，因而他们对待事物的态度与行为方式也不相同。内控者的态度与行为方式是符合社会期待的。而外控者倾向于以无助、被动的方式面对生活。这种态度与行为方式是不可取的。第47页/共136页第45页/共135页四、归因的原则1、不变性原则 2、折扣的原则3、协变原

24、则：刺激、主体、背景五、影响归因的因素：1、社会视角2、自我价值保护3、观察位置4、时间因素第48页/共136页第46页/共135页练习87、在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有两者的影响。这种归因叫做（）A、成败归因 B、稳定归因C、综合归因 D、不可控归因94、（）相信自己能发挥作用，面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改变，面对困难情境，能付出更大努力，加大工作投入。A、行动者 B、内控者 C、外控者 D、观察者第49页/共136页第47页/共135页第四节第四节第四节第四节 社会动机与社交情绪社会动机与社交情绪社会动机与社交情绪社会动机与社交情绪第一单元

25、社会动机概述第二单元 主要的社会动机第三单元 社交情绪第50页/共136页第48页/共135页第一单元第一单元 社会动机概述社会动机概述一、社会动机的概念动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程。自然需要引起自然动机，社会需要引起社会动机。二、社会动机的功能激活、指向、维持与调节需要心理紧张动机行动目标需要满足，紧张解除新的需要刺激第51页/共136页第49页/共135页三、动机强度与活动效率的关系容易的任务强一般难度中等困难的任务低第52页/共136页第50页/共135页练习107、一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈（）A、U型曲线 B、倒U型关系C、线型关

26、系 D、指数曲线第53页/共136页第51页/共135页第二单元第二单元 主要的社会动机主要的社会动机一、亲合动机1、起源于依恋2、作用：满足个体的社会需要，获得信息，减轻心理压力，避免窘迫3、影响亲合的因素：情境（外压大，亲合动机增强）、情绪、出生顺序二、成就动机1、重要性 2、抱负水平3、影响因素：目标的吸引力，风险与成败的主观概率，个体施展才干的机会。第54页/共136页第52页/共135页（四）培养儿童成就动机应注意的问题：1、家庭教育方式 2、强调成就、追求成就的社会氛围zz三、权力动机三、权力动机zz积极的权力动机：谋求更高的地位和权积极的权力动机：谋求更高的地位和权力力zz消极的

27、权力动机：害怕失去权力和地位消极的权力动机：害怕失去权力和地位zz引起权力动机的因素：社会控制的需求，引起权力动机的因素：社会控制的需求，无能力的恐惧。无能力的恐惧。第55页/共136页第53页/共135页四、侵犯行为（攻击行为）侵犯是侵犯行为的简称。是个体有意伤害他人的行为。侵犯是由侵犯动机引起。侵犯的原因：1、本能学说：是人的死本能的表现（弗洛伊德），来源于动物适应环境的习性（罗伦茨）。第56页/共136页第54页/共135页2、挫折-侵犯学说：与受到某种挫折有关，如果预期惩罚越大，侵犯发生的可能性就越小。3、社会学习论的观点：强化、联想、模仿4、去个性化：自我意识下降，自我评价、自控能力

28、降低。（三）影响侵犯的因素：（三）影响侵犯的因素：1 1、情绪唤起水平、情绪唤起水平 2 2、道德发展水平、道德发展水平3 3、自我控制能力、自我控制能力 4 4、社会角色与群体、社会角色与群体5 5、大众传媒的影响、大众传媒的影响第57页/共136页第55页/共135页利他产生的条件利他产生的条件1、外部因素（1）自然环境：良好的环境促进利他（2）社会情境：他人在场对利他行为有负面影响，而且在场人数越多，利他越小。这是由于责任扩散的缘故，即把责任分给在场的其他人，个人倾向于认为自己的责任减轻了。相反，独自一人时利他的可能性增大。五、利他行为五、利他行为个体有益于他人、公众和个体有益于他人、公

29、众和社会，又不期待任何回报社会，又不期待任何回报的行为。的行为。第58页/共136页第56页/共135页（3）时间压力：时间紧迫难于利他（4）利他的对象：容易被帮助，与自己相似的人，有吸引力的人，没有伤害过自己的人。2 2、内部因素、内部因素（1 1）心境）心境 （2 2）内疚）内疚 （3 3）人格：责任感、同情心）人格：责任感、同情心 3 3、利他的技能、利他的技能第59页/共136页第57页/共135页练习119、（）是指个体希望影响和控制他人的心理倾向。A、亲合动机 B、权力动机C、亲社会动机 D、侵犯动机*122、心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性（）A、增加 B

30、、减少 C、不变 D、不确定125、他人在场，会影响助人行为。一般情况下，在场的人数越多，助人行为（）A、越少 B、越多 C、越难预测 D、迅速增加第60页/共136页第58页/共135页第三单元第三单元 社交情绪社交情绪一、社交情绪的概念社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。与社会需要有关二、几种基本的社交情绪（一）社交焦虑（二）嫉妒（三）羞耻与内疚第61页/共136页第59页/共135页练习*126、社会交情绪是人际交往中个体的一种（），是个体的社会需要是否获得满足的反映。A、主观体验 B、社会知觉C、社会动机 D、社会态度128、（）是指个体因为自己

31、在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不致，而产生的一种痛苦的情绪体验。A、焦虑 B、嫉妒 C、恐惧 D、羞耻第62页/共136页第60页/共135页第五节第五节第五节第五节 态度态度态度态度第一单元 态度的形成第二单元 态度的转变第三单元 态度的测量第63页/共136页第61页/共135页第一单元第一单元 态度的形成态度的形成一、态度的定义：态度是个体对特定对象的评价和稳定性的反应倾向态度的特点：（1）内在性 （2）对象性（3）稳定性2、态度的成分：认知成分（cognition）、情感成分(affection)、行为倾向(behavior)成分第64页/共136页第6

32、2页/共135页3、态度与行为态度含有行为的倾向性，通过态度可以预测人们的行为4、态度与价值观有价值-肯定的态度无价值-否定的态度二、态度的功能：（1）工具性功能 （2）自我防御功能（3）价值表现功能 （4）认知功能第65页/共136页第63页/共135页三、态度的属性方向、强度、深度、向中度、外显度四、态度的形成1、依从2、认同3、内化第66页/共136页第64页/共135页练习131、一般地说，态度的各个成分之间是协调一致的。在它们不协调时，（）往往占有主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。A、情感成分 B、行为倾向成分C、认知成分 D、动机成分134、个体倾向于发展能给自己带来利益的态

33、度，这是态度的（）功能A、工具性 B、自我防御C、价值表现 D、认知第67页/共136页第65页/共135页第二单元第二单元第二单元第二单元 态度转变态度转变态度转变态度转变一、态度转变的模型一、态度转变的模型美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型，如下图所示：传递者沟通信息目标（接受者）情境可信差距信念警告意图畏惧人格分心第68页/共136页第66页/共135页二、态度转变的影响因素（一）传递者1、信息的传递者 2、说服的意图 3、说服者的吸引力（二）沟通信息1、信息差异 2、畏惧：中等强度的畏惧信息能达到最好的说服效果 3、信息倾向性 （三）接受者1、原有的态度与信念2、接受者的人格因素

34、3、逆反心理、心理惯性等（四）情境1、预先警告 2、分心 3、重复第69页/共136页第67页/共135页三、态度转变理论（一）海德的平衡理论在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，即如果出现不平衡，则向平衡转化。他提出P-O-X模式P：个体 O：他人和另一对象X：可能是一个人或事物+：肯定关系-：否定关系第70页/共136页第68页/共135页POXPOX+POX+POX+POX+POX+POX+POX+四种不平衡结构四种平衡结构第71页/共136页第69页/共135页费力最小原则：个体尽可能地转变情感因素而维持态度平衡。海德的结论是：如果三者关系在所有方面都是正

35、面的，或者，如果两种关系是反面的，一种关系是正面的，那么，平衡状态就会存在。除此之外的所有其它组合都是不平衡的。例如，如果P对O的评价是正面的，P和O对对象X的评价也都是正面的，这就是一种典型的平衡状态。如果P对O的评价是负面的，即P并不喜欢或接受O，但P和O对X的评价都是正面的，这时P就会因为O与自己的看法不一致而产生不平衡。第72页/共136页第70页/共135页（二）认知失调论态度改变是为了维持态度三个因素（认知、情感和行为倾向）的一致。如果两种认知不一致，就会造成认知失调；认知失调给个人造成心理压力使他通过改变态度的某些认知成分达到认知协调。认知失调有四种原因：逻辑的矛盾、文化价值冲突

36、、观念的矛盾，以及新旧经验相悖。（三）社会交换论决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。第73页/共136页第71页/共135页练习139、对畏惧与态度转变关系的研究表明，（）信息能达到较好的说服效果。A、低程度的畏惧 B、中等程度的畏惧C、高程度的畏惧 D、任何程度的畏惧142、海德提出，人们在态度转变时，往往遵循（）A、费力最小原则 B、符合需要原则C、社会交换原则 D、道德原则*144、社会交换论认为态度改变的关键是（）A、诱因的强度 B、回避动机C、趋向动机 D、达到平衡状态第74页/共136页第72页/共135页第六节第六节第六节第六节 沟通与人际关系沟通与人际关系沟通与

37、人际关系沟通与人际关系第一单元 沟通的结构与功能第二单元 体语沟通第三单元 人际关系的原则和理论第四单元 人际吸引第五单元 人际互动第75页/共136页第73页/共135页第一单元第一单元 沟通的结构与功能沟通的结构与功能一、沟通的概念沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、信息接受者反馈、障碍与前景等七个因素构成。第76页/共136页第74页/共135页信息接受人信息源信息通道反馈障碍背景沟通模式沟通模式沟通模式沟通模式第77页/共136页第75页/共135页三、沟通的功能1、沟通是获得信息的手段2、沟通是思想交流与情感分享的工具3、沟通是满

38、足需求、维持心理平衡的重要因素6、沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径7、沟通能力协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现第78页/共136页第76页/共135页三、人际沟通的分类（一）正式沟通与非正式沟通正式沟通的优势是信息通道规范、准确度较高；非正式沟通具有形式灵活、传播速度快等优点，但存在着随意和可靠性差的弱点（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通（三）单向沟通与双向沟通（四）口头沟通与书面沟通（五）现实沟通与虚拟沟通第79页/共136页第77页/共135页五、沟通网络1、正式沟通网络链式 轮式 圆周式 全通道式 Y式zz2 2、非正式沟通网络、非正式沟通网络zz流言式流言式 集束

39、式集束式 偶然式偶然式第80页/共136页第78页/共135页练习157、（）的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度比较高。A、圆周式 B、轮式 C、全通道式 D、Y式147、（）不是沟通结构模式中的基本要素。A、信息 B、障碍 C、背景 D、认知第81页/共136页第79页/共135页第二单元第二单元 体语沟通体语沟通体语指非词语性的身体符号包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。通过体语实现的沟通叫体语沟通。一、目光与面部表情（一）目光眼睛是心灵的窗户。眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径。愉悦时瞳孔变大，厌恶时瞳孔缩 第82页/共136页第80页/共

40、135页（二）面部表情面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。第83页/共136页第81页/共135页二、身体运动与触摸（一）身体运动是个体最易发现的一种体语。其中手势语占有重要的位置（二）触摸是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。第84页/共136页第82页/共135页三、姿势与装饰姿势是个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语。第85页/共136页第83页/共135页四、人际距离人体与他人沟通与交往时双方的空间距离。由于是人们的关系不同，人际距离因而不同。（一）公众距离（1225英尺）（二）社交距离（412英尺）（三）个人距离（1.5-4英尺）（四）亲密距

41、离（018英寸）一英尺=0.305米影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性第86页/共136页第84页/共135页练习149、一般来说，最能准确反映人的内心状况的体语形式是（）A、目光 B、面部表情C、空间距离 D、姿势155、霍尔（E.T.Hall）对美国白人中产阶级的研究表明，公众距离为（）A、0英寸18英寸 B、1.5英尺4英尺C、4英尺-12英尺 D、12英尺-25英尺第87页/共136页第85页/共135页第三单元第三单元 人际关系的原则与理论人际关系的原则与理论一、人际关系的概念人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。特点是：1、个体性 2、直接性3、情感性第88页

42、/共136页第86页/共135页二、人际关系的发展阶段1、定向阶段2、情感探索阶段3、情感交流阶段4、稳定交往阶段三、自我暴露与人际关系的深度兴趣爱好、态度、自我概念与个人的人际关系、隐私第89页/共136页第87页/共135页四、人际关系的建立与发展1、相互性原则2、交换性原则3、自我价值保护原则4、平等原则：不卑不亢第90页/共136页第88页/共135页五、人际关系的三维理论美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，你称自己的理论是基本人际关系取向（FIRO）理论。其要点是：（一）个体都有三种基本的人际需要1、包容的需要2、支配的需要3、感情的需要第91页/共136页第89页/

43、共135页（二）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，比如精神崩溃。（三）对于这三种基本需要，人们有主动表现和被动表现这两种满足方式。（四）六种人际关系取向1、主动包容式 2、被动包容式3、主动支配式 4、被支配式5、主动情感式 6、被动情感式第92页/共136页第90页/共135页练习159、（）不是人际关系的特点A、个体性 B、直接性C、情感性 D、系统性162、被动包容式人际关系的取向是（）A、喜欢控制他人，能运用权力B、期待他人引导，愿意追随他人C、对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。D、期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独第9

44、3页/共136页第91页/共135页第四单元第四单元 人际吸引人际吸引一、人际吸引的概念人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。是人际吸引强烈的形式。二、影响人际吸引的因素（一）熟悉性和邻近性（二）相似性（三）互补（四）外貌 （五）才能（六）人格品质：最积极的是真诚，最消极的是古怪第94页/共136页第92页/共135页练习166、根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格品质是（）A、智慧 B、真诚 C、热情 D、幽默182、熟悉能增加吸引的程度，但交往频率与喜欢程度的关系呈（）A、指数关系 B、线性关系C、U型关系 D、倒U型关系第95页/共136页第

45、93页/共135页第五单元第五单元 人际互动人际互动一、人际互动的概念人际互动即人际相互作用。相互作用可能是信息交流、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。二、人际互动的形式人际互动有合作与竞争（一）合作及其基本条件1、目标一致2、共识与规范3、相互信赖的合作氛围第96页/共136页第94页/共135页（二）竞争及其基本条件1、只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争2、目标是较为稀有或者难得3、争夺中可能出现零或冲突4、竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。（三）目标手段相互依赖理论社会心理学者多伊奇提出一种解释产生竞争与合作的理论-目标手段相互依赖理论。第97页/共136页第95页

46、/共135页练习*167、根据目标手段相互依赖理论，只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标手段才能实现，这样他们之间的关系是（）A、合作关系 B、竞争关系C、冲突关系 D、互助关系第98页/共136页第96页/共135页第七节第七节第七节第七节 社会影响社会影响社会影响社会影响第一单元 从众第二单元 社会促进与社会惰化第三单元 模仿、暗示和社会感染第99页/共136页第97页/共135页第一单元第一单元 从众从众一、从众的概念个体在群体压力下的认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。俗称“随大流”，即个体的意见与行为与群体中多数人相符合。二、从众的功能1、

47、有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能2、具有让个体适应社会生活的功能正确的做法是：从众但不盲从第100页/共136页第98页/共135页三、从众的类型1、真从众2、权宜从众3、反从众四、从众的原因（一）寻求行为参照执照费斯廷格社会比较理论，在情境不确定时，其他人的行为最有参照价值。（二）避免对偏离的恐惧偏离群体，个体会面临较大的群体压力乃至制裁（三）群体的凝聚力第101页/共136页第99页/共135页三、影响从众的因素（一）群体因素1、群体成员的一致性愈高，个体面临的群体压力越大。2、群体对个体的吸引力3、群体规模的影响。在一定范围内，个体从众行为的数量随群体规模的增加而上升，但超过这个

48、范围，群体规模的影响不明显。研究表明，其临界值大致在三-四人。（二）个体人格因素1、个体自我评价越高，从众行为产生越少。2、个体自信心较强的，从众较少。第102页/共136页第100页/共135页练习186、群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在（）影响最大。A、1人-3人 B、3人-4人C、4人-6人 D、10人以上187、从众是一种（）接受群体影响的方式。A、被动的 B、主动的 C、积极的D、有效的第103页/共136页第101页/共135页第二单元第二单元 社会促进与社会惰化社会促进与社会惰化一、社会促进的概念个体在完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，也称社会助长。有

49、两种效应：结伴效应（刺激）观众效应二、优势反应强化说-对社会促进和社会干扰的理论解释1、优势反应易于表现，弱势反应受到抑制2、个体通过其竞争动机和他人对其评价的认知获得社会促进效果。第104页/共136页第102页/共135页二、社会惰化的概念个体与他人一起活动时，其效率比单独时更为低下的现象。通常容易做的动作，易出现社会促进，不容易做的动作易出现社会惰化。zz原因：个体在群体活动中责任意识降低，被评价的焦虑减弱。第105页/共136页第103页/共135页练习191、个体在与他人一起活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，叫做（）A、社会促进 B、社会抑制C、利他 D、从众*193、已学习和

50、掌握相当熟练的动作，不假思索即可做出反应，称为（）A、社会促进反应 B、社会惰化反应C、优势反应 D、弱势反应第106页/共136页第104页/共135页第三单元第三单元 模仿、暗示和社会感染模仿、暗示和社会感染一、模仿（一）模仿的概念模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现象。模仿是人们相互影响的一种重要方式。当个体感知到他人行为时，会有重复这一行为的愿望，模仿便随之而来。第107页/共136页第105页/共135页其特点是：1、模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的。2、相似性 模仿者的举止近似于其所模仿的榜样