交往礼仪个人礼仪形象.pptx

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1、礼仪礼仪的涵义指在某种特定场合，为表示礼貌，礼节而举行的合乎社会公共道德的行为规范第1页/共110页礼仪的含义礼：1、政治制度2、礼貌、礼节3、礼物仪：1、容貌和外表2、仪式和礼节3、准则和制度第2页/共110页礼仪的原则:平等原则：以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人；也不能卑躬屈膝。例：毛主席分烟；一烟两半 女士优先男女平等互尊原则：敬人者，人恒敬之。1、与人交往，要热情而真诚。2、要给他人留有面子（自尊心）。3、允许他人表达思想，表现自己。诚信原则：言必行，行必果。必须要取得别人的信任诚信宽容原则：海纳百川，有容乃大。为别人着想，能原谅别人过失。宋代宰相吕端“水至清则无鱼，人至查则无徒”原

2、则上不犯错误，小过失没有必要斤斤计较。1、作到入乡随俗；2、理解他人，体谅他人，对他人不求全责备。金无赤足，人无完人3、虚心接受批评，即使批评错误，也要认真倾听。人非圣贤，孰能无过。自律原则：日本1997年广岛亚运会结束时，6万人的会场没有一张废纸；中国国庆升旗后，广场上满地是纸。第3页/共110页个人礼仪形象：整洁的容貌1、养成良好的卫生习惯。2、消除身体的异味。3、保持面部的整洁。4、保持头发的整洁。5、适度的化妆美容。第4页/共110页头发统一标准：干净整洁。统一标准：干净整洁。男士:不能留长发不能留长发:前不遮眉，侧不盖耳，前不遮眉，侧不盖耳，后不到领。不留过厚过长的鬓角，不留过厚过长

3、的鬓角，一般不留胡须一般不留胡须女士:过肩就需盘或束起来第5页/共110页罗纳尔多发型 贝克汉姆的“叛逆发型”第6页/共110页一、仪表形象一、仪表形象（一）什么是仪表形象？（一）什么是仪表形象？仪表形象是一个人的服饰、仪态、仪表形象是一个人的服饰、仪态、仪容等外表形象的综合表现，同时又是仪容等外表形象的综合表现，同时又是一个人的内在素质、精神面貌和文明程一个人的内在素质、精神面貌和文明程度的外在反映。度的外在反映。它不仅是个人的所好问题，而且还它不仅是个人的所好问题，而且还是一个人对他人、社会，对工作、学习是一个人对他人、社会，对工作、学习的态度问题。的态度问题。第7页/共110页（二）仪表

4、美（二）仪表美1 1、什么是仪表美？、什么是仪表美？3030岁以前相貌由父母负责岁以前相貌由父母负责3030岁以后由自己负责岁以后由自己负责第8页/共110页2 2、注重仪表美的意义。、注重仪表美的意义。A.A.给人留下美好的第一印象，是人给人留下美好的第一印象，是人际交往的基础；际交往的基础；B.B.自尊自爱的体现；自尊自爱的体现；C.C.尊重他人的需要；尊重他人的需要；D.D.关系到组织的形象和事业的成功。关系到组织的形象和事业的成功。第9页/共110页个人礼仪形象：二、服饰礼仪第一、着装要协调穿着要跟职业协调穿着与年龄协调穿着与形体协调穿着与环境协调第10页/共110页赵薇身穿日本军赵薇

5、身穿日本军旗服装旗服装 ,引起人引起人们强烈反感。们强烈反感。第11页/共110页第二.着装礼仪的 “五应原则”第12页/共110页（一）应时原则（一）应时原则1、与时代变化同步2、与四季变化同步3、与早、中、晚变化同步第13页/共110页（二）应景原则要求公务员的着装应优先考虑到自己即将出现或主要活动的地点、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以相适应、相协调的服饰，才能获得视觉和心理上的和谐美感。第14页/共110页第15页/共110页第16页/共110页（三）应事原则线面兼容的概念，体现着装后服装的综合效果，所谓线面兼容的概念，体现着装后服装的综合效果，所谓“穿破不穿错穿破不穿

6、错”。1、普通场合（办公室，外出处理公务）。、普通场合（办公室，外出处理公务）。2、庄重场合（会议、庆典、盛宴、外事活动）。、庄重场合（会议、庆典、盛宴、外事活动）。3、喜庆场合（节日、聚会、联欢、舞会）、喜庆场合（节日、聚会、联欢、舞会）。4、悲伤场合（追悼会、葬礼、扫墓）。、悲伤场合（追悼会、葬礼、扫墓）。第17页/共110页（四）应己原则1、性别、性别西方各国公务员，男士在上班时绝不穿花衬衫，女士则西方各国公务员，男士在上班时绝不穿花衬衫，女士则不穿长裤，而是穿裙装。不穿长裤，而是穿裙装。2、年龄、年龄老年人应当素洁。中年人应当稳重、青年人应当活跃。老年人应当素洁。中年人应当稳重、青年人

7、应当活跃。3、肤色、肤色肤色白净者适合各种颜色的服装；肤色偏黑或发红者，肤色白净者适合各种颜色的服装；肤色偏黑或发红者，忌穿深红色服装；肤色黄绿或苍白者，则宜穿浅色服装。忌穿深红色服装；肤色黄绿或苍白者，则宜穿浅色服装。4、形体、形体着装勿忘自己的形体。标准型、高大型、高瘦型、矮胖着装勿忘自己的形体。标准型、高大型、高瘦型、矮胖型、瘦小性。型、瘦小性。第18页/共110页（五）应制原则1、制度化、制度化2、系列化、系列化衣、裤、裙、帽、鞋、袜、包等等相互呼应，配合协调。衣、裤、裙、帽、鞋、袜、包等等相互呼应，配合协调。3、标准化、标准化着装要按各种服装的穿着标准穿。穿制服，不允许敞怀；穿中山装

8、不仅要扣上着装要按各种服装的穿着标准穿。穿制服，不允许敞怀；穿中山装不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣，并且不允许挽起衣袖全部衣扣，而且要系上领扣，并且不允许挽起衣袖。第19页/共110页第20页/共110页第21页/共110页三一定律三一定律鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。都采用黑色，协调美观、搭配到位。男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。更换，只能做到细节的完美。第22页/共110页第三、服装类型介绍礼服：

9、在正规的、隆重的场合穿着。男士的礼服主要有西服套装、中山装、制服及民族服装。第23页/共110页请找出该位先生六处不规范的地方。请找出该位先生六处不规范的地方。第24页/共110页1 1、男士一般穿西装、衬衫、男士一般穿西装、衬衫2 2、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。、西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。3、西装袖子上的商标必须拆。、西装袖子上的商标必须拆。商标是西装的封条商标是西装的封条(1)(1)正装正装第25页/共110页（2 2）衬衣）衬衣1.1.衬衫、西装的颜色不能是同一色。衬衫、西装的颜色不能是同一色。白色衬衣最好白色衬衣最好2.2.衬衫的里面不要套深色的内衣衬衫的里面不要套

10、深色的内衣3 3，衬衫系在裤子里，衬衫系在裤子里第26页/共110页3.3.衬衣袖口应衬衣袖口应长出西服袖口长出西服袖口1212厘米厘米第27页/共110页（3 3）领带）领带 1.1.长度正好抵达腰带，或者有一两公长度正好抵达腰带，或者有一两公分的距离分的距离 第28页/共110页No3 有关有关领带打法问题领带打法问题领带的质地领带的质地要么不打领带，要么选择一条档次较要么不打领带，要么选择一条档次较高、体现自己实力的领带。高、体现自己实力的领带。选真丝或纯毛的比较好。也可以选尼选真丝或纯毛的比较好。也可以选尼龙的，但尼龙的档次就稍低一些。其它质龙的，但尼龙的档次就稍低一些。其它质地的领带

11、都属于标新立异的，不庄重，不地的领带都属于标新立异的，不庄重，不给予考虑。给予考虑。第29页/共110页领带的图案领带的图案领带颜色可以和西装或衬衫一个颜色。领带颜色可以和西装或衬衫一个颜色。但一定要考虑深色，如蓝色、灰色、咖啡但一定要考虑深色，如蓝色、灰色、咖啡色等，可以有图案也可以没有图案。色等，可以有图案也可以没有图案。如果有图案的话，应该如果有图案的话，应该是几何图案，如格子、条是几何图案，如格子、条纹、点等，纹、点等，不能太花哨。不能太花哨。有的人的领带图案是熊猫盼盼、米老鼠、有的人的领带图案是熊猫盼盼、米老鼠、唐老鸭等，太花、不太合适。唐老鸭等，太花、不太合适。第30页/共110页

12、领带的搭配领带的搭配室内活动，穿长袖衬衫打领带，外套可以脱下来。只有一种情况可以穿室内活动，穿长袖衬衫打领带，外套可以脱下来。只有一种情况可以穿短袖衬衫打领带短袖衬衫打领带穿制服，因为短袖衬衫严格来讲属于休闲装。穿制服，因为短袖衬衫严格来讲属于休闲装。不能穿夹克配领带。因为严格地讲夹克也属于休闲装。不能穿夹克配领带。因为严格地讲夹克也属于休闲装。穿夹克打领带穿裤衩背心打领带穿夹克打领带穿裤衩背心打领带第31页/共110页领带的打法领带的打法领带的时尚打法领带的时尚打法男人的酒窝。即在领带结男人的酒窝。即在领带结下面压一个坑、沟出来，大一点、小一点都可以。下面压一个坑、沟出来，大一点、小一点都可

13、以。第32页/共110页2.2.不要穿甲克打领带：不要穿甲克打领带：3.3.打领带时衬衣领口扣子必须系好，打领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时不要扣衬衫的领口。不系领带时不要扣衬衫的领口。第33页/共110页（4 4）西装扣子）西装扣子1 1、双排扣西装：、双排扣西装：应把扣子都扣好应把扣子都扣好个矮不穿个矮不穿 2 2、单排扣西装：、单排扣西装：一粒扣的，随意一粒扣的，随意 系上端庄，敞开潇洒；系上端庄，敞开潇洒；第34页/共110页两粒扣的两粒扣的1.1.只系上面一粒扣只系上面一粒扣是洋气、正统，是洋气、正统，2.2.只系下面一粒只系下面一粒是牛气、流气，是牛气、流气，3 3、全扣上、

14、全扣上是土气，是土气，4.4.都不系敞开都不系敞开是潇洒、帅气，是潇洒、帅气，第35页/共110页三粒扣的三粒扣的系上面两粒系上面两粒或只系中间一粒或只系中间一粒第36页/共110页（5）鞋鞋1.1.男士在穿西服、男士在穿西服、打领带情况下，一打领带情况下，一般要配以皮鞋，杜般要配以皮鞋，杜绝运动鞋、凉鞋或绝运动鞋、凉鞋或者布鞋，者布鞋，第37页/共110页2.2.皮鞋要每天保持光亮整洁皮鞋要每天保持光亮整洁 一双皮鞋不要连续穿着一双皮鞋不要连续穿着3 3天以上天以上 第38页/共110页（6）袜子）袜子两种袜子不该穿两种袜子不该穿1 1、尼龙丝袜：不、尼龙丝袜：不吸湿、不通气，吸湿、不通气，

15、易产生异味易产生异味第39页/共110页3 3、白袜子：、白袜子：穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。穿深色衣服、黑皮鞋时一般不要穿白袜子，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。西方称：西方称：“驴蹄子驴蹄子”第40页/共110页驴蹄子驴蹄子 第41页/共110页女士的礼服主要有西装套裙、西装套装、连衣裙、民族服装等女士的西装套裙、套装应同色，穿有跟的皮鞋，皮鞋的颜色应比服装深，袜口不能落在裙子下，不能有破洞。第42页/共110页第43页/共110页女士的着装要求女士的着装要求1.1.女士的服装款式（正式场合或公务场合）女士的服装款式（正式场合或公务场合）（

16、1 1）礼服）礼服A.A.常礼服：质料、颜色相同的上衣与裙子，可以戴帽子与手套。参加一般的较正式的白常礼服：质料、颜色相同的上衣与裙子，可以戴帽子与手套。参加一般的较正式的白天的公众活动或者朋友家晚宴。天的公众活动或者朋友家晚宴。B.B.小礼服：长及脚背的露背式单色连衣裙，质地较高档，较讲究。小礼服：长及脚背的露背式单色连衣裙，质地较高档，较讲究。C.C.大礼服：低胸露背式的拖地或不拖地的单色连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰品。大礼服：低胸露背式的拖地或不拖地的单色连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰品。第44页/共110页第45页/共110页第46页/共110页第47页/共110页第48页/

17、共110页第49页/共110页职业妇女着裙装，最不应该职业妇女着裙装，最不应该出现的五个错误是什么？出现的五个错误是什么？第50页/共110页五不五不准准黑色皮裙不准穿黑色皮裙不准穿 这是国际社会不成文法。在商务交往和正式场合中，穿黑色皮裙，会这是国际社会不成文法。在商务交往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让别人误以为不是良家妇女哦！让别人误以为不是良家妇女哦！小贴士：越是正规场合越不能穿黑色皮裙。越是正规场合越不能穿黑色皮裙。第51页/共110页正式场合不准光腿正式场合不准光腿我们之所以会有光腿的行为，主要是为了凉快。但是这么做是我们之所以会有光腿的行为，主要是为了凉快。但是这么做是不符合商务礼

18、不符合商务礼仪的，原因有两点：仪的，原因有两点：光腿不太好看光腿不太好看容易招惹异性容易招惹异性第52页/共110页残破的袜子不准穿残破的袜子不准穿有的女士觉得袜子有个小洞无所谓，反正别人看不见。想办法把有的女士觉得袜子有个小洞无所谓，反正别人看不见。想办法把今天应付过去，问同事：今天应付过去，问同事：“你有指甲油吗？你有指甲油吗？”在袜子洞附近抹点，以免扩大战局。在袜子洞附近抹点，以免扩大战局。小贴士：在包里准备一双袜子，以备不时之需。在包里准备一双袜子，以备不时之需。第53页/共110页鞋袜不准不配套鞋袜不准不配套腿部时装：腿部时装：穿套裙不能穿便装鞋，穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜子要配套

19、。鞋子和袜子要配套。穿凉鞋一般要光脚。穿凉鞋一般要光脚。凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。正式场合要穿正装凉鞋。正式场合要穿正装凉鞋。前不露脚趾，后不露脚跟，就是双前不露脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。包鞋。第54页/共110页不准在裙子和袜子之间露出腿肚子不准在裙子和袜子之间露出腿肚子这种穿法俗称三节腿。这种穿法俗称三节腿。有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进行恶性分割行恶性分割穿短袜。穿短袜。有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得

20、太热，就把袜子卷一卷，集中到脚踝处太热，就把袜子卷一卷，集中到脚踝处像静像静脉扩张一样。脉扩张一样。有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧面露出一个内容丰富的面露出一个内容丰富的U字。字。第55页/共110页裙子一定要到膝盖或裙子一定要到膝盖或以下。以下。三节腿三节腿第56页/共110页职业制服：常用于会议、研讨会、组织的正规活动、办公室着装。不可穿过于新潮和暴露的服装、一般不要穿运动鞋和凉鞋。第57页/共110页第58页/共110页女士夏天在办公室的不宜装饰：低胸、露背、露腹、敞口无袖上衣、牛仔装或运动装、裸露一半大腿的短裙、花图案丝袜、露趾的凉鞋、浓装

21、艳抹的化装、廉价的首饰、金脚链、一米外让人打喷嚏的香水等第59页/共110页办公场所不适当的穿着第60页/共110页办公室不宜的穿着第61页/共110页休闲装：指家常服装、运动装等。休闲服有随便、宽松、舒适的特点，适用于外出旅游、参观游览、休闲在家。第62页/共110页休闲装第63页/共110页个性鞋子第64页/共110页思考与训练检查你的衣柜，找出适合参加下列活动的服装，1 年终表彰大会上，你将上台接受主要领导的颁奖。2 朋友小张新婚，请你当伴郎（伴娘）。3 中秋节到了，要请女朋友（男朋友）参加月光晚会。4 早晨训练。5 明天要去职工家走访。6去农田检查 第65页/共110页张曼玉为什张曼玉

22、为什么穿黑皮裙么穿黑皮裙？第66页/共110页特别提示特别提示名人穿着可以标新立异，不合常规。名人穿着可以标新立异，不合常规。普通人切莫东施效颦普通人切莫东施效颦如：潘长江穿马甲戴领带如：潘长江穿马甲戴领带牛群黑西服白袜子牛群黑西服白袜子不修边幅的名教授不修边幅的名教授“三截腿三截腿”的名人的名人第67页/共110页色彩搭配：三色原则色彩搭配：三色原则 全身衣着的色彩全身衣着的色彩,在总量上限制在三种之在总量上限制在三种之内内 。（如灰色西装，黑色皮鞋、白色衬衫。）多于三种多于三种,令人眼花缭乱，失去庄重之感。令人眼花缭乱，失去庄重之感。各种饰品的佩带也应注意搭配各种饰品的佩带也应注意搭配 第

23、68页/共110页如果看见一位男士迎面走过来，不用管如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。色数一数就明白了。三种颜色三种颜色正规军正规军四种颜色四种颜色游击队游击队五种颜色五种颜色比较傻比较傻五种以上五种以上尤其傻尤其傻教养体现于细节，细节展现素质，你要善于表教养体现于细节，细节展现素质，你要善于表达你的素质和教养。达你的素质和教养。三 色 定 理第69页/共110页搭配技巧同色搭配同一色系搭配补色搭配对比色搭配第70页/共110页同 色 搭 配：第71页/共110页第72页/共110页同一色系搭配第73

24、页/共110页同一色系第74页/共110页补色搭配第75页/共110页对比色搭配第76页/共110页第77页/共110页第78页/共110页个人礼仪形象其它穿戴礼节：宁露勿透、不要让衣服穿你，而是你穿衣服鞋、袜、帽的礼仪饰品的佩带：宁缺毋滥戒指:香水:第79页/共110页戒指的含义第80页/共110页如果你戴两种或两件以上如果你戴两种或两件以上的饰品，你会选哪两样，来的饰品，你会选哪两样，来表现你的教养、品味？表现你的教养、品味？第81页/共110页专业讲法：专业讲法：同质同色同质同色质地色彩要相同。质地色彩要相同。符合身份、以少为佳符合身份、以少为佳避免：远看是圣诞树，近看是杂货铺似的饰品佩

25、带避免：远看是圣诞树，近看是杂货铺似的饰品佩带第82页/共110页 男人看腰正规场合，男士腰上不能挂任何东西。腰上所挂东西件数与其社会地位成反比。有的人腰上挂手机一只、呼机两个、有的人腰上挂手机一只、呼机两个、打火机一枚、瑞士军刀一把、钥匙一串打火机一枚、瑞士军刀一把、钥匙一串（要试（要试5次才能把房门打开）。次才能把房门打开）。防止腰间开杂货铺防止腰间开杂货铺 小贴士：有地位、有身份的人有地位、有身份的人会把东西放在包里。会把东西放在包里。第83页/共110页三、仪容礼仪三、仪容礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性。现在美容业的从业追求仪容美是人类永恒的天性。现在美容业的从业人员日益增多，美容业

26、是我国的一项朝阳产业。人员日益增多，美容业是我国的一项朝阳产业。（一）化妆的礼节（一）化妆的礼节 化妆是为了美化自己、振奋精神，同时也是一种文化，体现出时尚的趋向和个人的文化化妆是为了美化自己、振奋精神，同时也是一种文化，体现出时尚的趋向和个人的文化修养，一般应注意以下几点：修养，一般应注意以下几点：第84页/共110页（一）化妆的礼节（一）化妆的礼节 1.1.淡妆或者浓妆要看时间、场合而定淡妆或者浓妆要看时间、场合而定 2.2.不能在公共场所化妆不能在公共场所化妆 3.3.不能在男士面前化妆不能在男士面前化妆 4.4.不要非议他人化妆不要非议他人化妆 5.5.不要借用他人的化妆品不要借用他人

27、的化妆品第85页/共110页（二）化妆的原则（二）化妆的原则 1.1.扬长避短原则扬长避短原则 2.2.自然真实原则自然真实原则 3.3.整体配合原则整体配合原则第86页/共110页王小丫化妆前后对比王小丫化妆前后对比 化妆要自然化妆要自然化妆要美化化妆要美化化妆要避人化妆要避人化妆要协调化妆要协调第87页/共110页第88页/共110页四、仪态礼仪四、仪态礼仪第89页/共110页1 1、站姿、站姿第90页/共110页2 2、坐姿、坐姿第91页/共110页坐的位置 女性宜浅坐不宜深坐 男性宜深坐不宜浅坐第92页/共110页第93页/共110页第94页/共110页第95页/共110页第96页/共

28、110页第97页/共110页第98页/共110页第99页/共110页个人礼仪形象常见的不良举止：不当的使用手机当众嚼口香糖当众掏鼻孔、耳朵抖腿对客人打哈欠第100页/共110页3 3、走姿、走姿第101页/共110页女士上车、下车应注意的：女士上车、下车应注意的：第102页/共110页4、微笑微笑：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。第103页/共110页微笑的魅力微笑的魅力微笑微笑是真正的世界语言，是真正的世界语言，是人际交往的通行证。是人际交往的通行证。微笑是在脸上微笑是在

29、脸上露出愉快的表情，露出愉快的表情，交往中的微笑是对交往中的微笑是对人的尊重和理解，也人的尊重和理解，也是善良、友好、是善良、友好、赞美的表示。赞美的表示。微笑一下并不费力，却微笑一下并不费力，却产生无穷魅力。产生无穷魅力。在绝大多数国际交往场合中，微在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。笑都是礼仪的基础。第104页/共110页迷人的笑容来自刻苦的训练哟！第105页/共110页5、目光视 线 向 下表 现 权 威感 和 优 越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理 智。第106页/共110页那是你的眼神：善良温柔又美丽眼睛是心灵的窗户，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更

30、不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。第107页/共110页注视的位置第一、比较严肃的注视：额头至两眼之间的三角区域内。第二、社交场合的注视：眼部以下到嘴之间的三角区域。第三、比较亲密的注视：两眼向下直到胸部的大三角区域第108页/共110页6 6、手势动作、手势动作几种基本手势：几种基本手势：1 1、OKOK手势；手势；2 2、暂停手势；暂停手势；3 3、招手；、招手；4 4、竖大拇指；、竖大拇指；5 5、胜利手势；、胜利手势；第109页/共110页感谢您的观看！第110页/共110页