与员工工作有关总结的模板10篇.docx
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1、与员工工作有关总结的模板10篇 学会总结,是对工作的一种负责,更是对自己的一种负责。它是对过去一段时间的工作、学习等的状况的一种回顾、分析和评价。下面我为大家带来与员工工作有关总结的模板,希望大家喜爱! 与员工工作有关总结的模板1 今年酒店全体员工克服了刚刚起步,阅历不足等方方面面的困难,经验了各种工作的考验,渐渐由创业走上了成熟,也取得了可喜成果,在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。为此酒店做出了大量的工作,现总结如下: 一、仔细作好各项打算工作,切实保障酒店的按时开业。 在酒店一无全部的
2、状况下,员工须要聘请,物品须要选购,各项规章制度及工作流程须要建立。面对这些方方面面的大量打算工作,加之筹建人员又缺乏阅历,可以说是时间紧,任务重,人员少。能否按时开业,像一块石头压在酒店领导的心上,但又坚决果断的达成了共识,_的确定就是吩咐,时间再紧,任务再重,肯定要坚决按时完成。为此酒店领导一班人主动动脑筋想方法,仔细探讨领悟筹备方案,并带领临时聘请来的几个人员加班加点,夜以继日的开展工作。 二、制订各项规章制度,逐步健全内部管理。 规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店特别重视这项工作,刚好制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素养管理人员缺乏,
3、个别部门的规章制度不很切合实际,有工作漏洞,还有的部门规章制度始终不健全,酒店就在工作运行中结合实际状况,不断的进行调整,并与同行相互沟通学习,借鉴阅历,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。 三、加强人员的素养培训,努力提高服务质量。 培训是提高员工素养的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的阅历,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流淌性较强的行业,尤其是餐饮服务员,素养高的人才难以找到,素养低的人员又难以满意酒店上层次的须要,在实践中酒店领导意识到,加强人员的培育与教化是酒店提高服务质量关键,也是促进
4、酒店生存与发展的根本。 与员工工作有关总结的模板2 一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的详细下,围绕中心,切实履行服务职责,创建性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一样好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了肯定的成果,主要体现在以下几个方面: 一、相识 行业作为一项服务工作,本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度相识工作的重要性,始终牢记“来宾至上,服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨,始终面带微笑,仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前
5、台工作的重要性相识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注意每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格根据关于前台工作的各项规定和要求,仔细履行前台服务职责,主动主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱,友善微笑,对提出问题和建议能够耐性解答和虚心接受,并刚好与相关单位主动协调和解决,妥当处理大大小小的客人投诉,得到了广阔客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥当处理好个人生活上的各种问题。 三、加强 扎实工作的同时,本人坚持对各项文化学问的学习,主要在酒
6、店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习实力多大,就能确定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断改变发展的酒店行业。 当然,在总结成果的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和主动主动行还不够强,有待下一步重点提高。 总之,在20_年的岁末,我在领导和同事的关切和帮助下,取得了一些成果,但面对新状况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,接着仔细履行工作职责,不断提高业务水平,创建性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。 与员工工作有关总结的模板3 时间飞逝,转瞬间20_年即将过去。在这一年里,_酒店管
7、理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。现将今年来的工作状况总结如下: 一、加强业务培训,提高服务水平 酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作看法和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店,我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务学问和服务水平都有了明显的提高。 二、加强员工的销售意识和销售技巧 管理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,依据市场状况,酒店推出了一系列的促销方案
8、。接待员依据客户的须要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等实惠活动。这样,不仅熬炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲消遣设施的运用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量,为客户营造整齐、美观、舒适的环境 一个酒店的形象除了优质的服务,更体现在微小之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净,保持整齐、卫生,才能让客户住的放心、住的舒适。因此,我们在卫生管理方面更出台了相关的措施,把工作细化,从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起,不留一个死角、不留一个污迹,保证客人所到之处都干干净净。 四、工作中的不足和今后的准备 虽然今年酒店管理工作取得了不错的成果,但我们也深刻体会到自
9、身的不足之处,详细表现在:服务方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性;个别新员工工作还不够娴熟;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后,我管理部会团结一样,在_酒店的正确带领下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应质、效的服务。 接着加强员工培训,从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化,协作营业部门做好明年的销售任务。接着落实责任制,抓好卫生配套服务,以客户满足为宗旨,加强管理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的服务方式方法,提升服务水准。综合协调,协作各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职
10、能作用,这样,才能强化部门的协作实力,为客户供应优质、满足的服务。 进入新的一年,我希望自己可以在工作上有所增益,发挥优势,规避劣势,在工作中学习更多的阅历。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深化贯彻“来宾至上、服务第一”的宗旨,更好地做好管理工作,主动树立酒店的品牌形象。 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在超市已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这一年的时间里,我有高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结。 一、保持着对工作的热忱
11、或许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好! 通过近一年的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里,自己始终保持着工作室的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是
12、对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 二、工作中存在的不足 在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小心情带进来,这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲
13、突,我们必需要保持好自己的心态。 三、工作之余的学习 在工作之余,自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的打算,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。 时间飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙的明天,我们努力吧。 与员工工作有关总结的模板4 万事开
14、头难,什么事都得去尝试,都要经验起先、经过和失败。自从在_超市工作之后,我明白了许多事情其看起来远比做起来简洁。就算是一个小小的超市,它的经营也不简单,不但要细心,还要有策略,谋划。以下是我的工作总结。 一、决不破坏超市的规则 俗话说:国有国法,家有家规。自然,_超市也制定了一些相应的规则,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁,随喊随到 在超市工作有时还是很忙的。结帐的日子许多供货商都在送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装
15、走。所以,他们就须要人帮忙,通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间肯定不无所事事 在做选购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时,我会细致输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时,我会耐性解答顾客的各项疑问,做到手快心快。 在超市工作我还学到一点。此刻这条街上的超市许多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。有时候,还能看到别的超市的员工
16、到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长支配到别的超市去看价格。要装作是买东西的顾客,而且必需要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经验,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话:不要埋怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公允。因为这个社会并不会因为你的埋怨而变更,只有你自我去适应它。 与员工工作有关总结的模板5 工作的时间总是劳碌的,转瞬又到了该自我总结的时间。过去,我总将自己作为一名超市的员工看的很轻,不重视自己的工作反思。但经过了几次的教训和挫折后,我才真正意识到,只要是工作,就有须要总结和反思的地方,不然就无法在自己的道路上前进! 回顾自己这段时间来的工作状况,
17、我意识到自己在近期的工作中有一些不错的表现,但惋惜没能更好的坚持下来。为此,我在这里将自己的状况总结如下,希望能有更好的提升。 一、思想方面 所谓“思想的是行动的先导和动力”,为此,在岗位上我也非常重视思想的学习。在工作期间,我严格的要求自我,提高在工作中的专注度,仔细发挥我们_超市的服务理念,尤其在服务顾客的时候,我更能主动的发挥自身“换位思索”的实力,在工作中视察顾客的需求,思索顾客的想法,并精准的赐予举荐或帮助。 此外,在我在工作中始终都保持着主动热忱的看法,让自己能保持着微笑对待顾客,严格对待自己。在工作中保证了自身的严谨性。 二、工作方面 在工作中,我负责的虽然只是简洁地的店员工作,
18、但我能严格的听从领导指挥,在工作中吃苦耐劳,并敏捷的发挥自己对超市的了解,优化自己的工作。 在超市中,我除了熟识的自己的工作范文,同时也始终在静默牢记其他区域的商品和状况,因为不少超市的困难,不少顾客都会将我们这些员工当做向导。为此,我也始终在更新着自己对超市的了解,提高自身的服务看法,在保证基础工作顺当完成的同时,也始终在服务和帮助身边有须要顾客。 三、团队沟通和提升 在工作中,我们不仅仅每天只是在工作结束就停止了对工作的考虑,作为部门的一员原创,我能主动在空闲中和其他的同事沟通阅历,相互共享一些工作上的技巧和方法。这使得我们团队的大家都能相互共享工作的方法,更好的提高工作的实力。 四、自我
19、反思 当然,在工作中我也有许多须要反思的地方,尤其是自己的耐性上。工作虽然劳碌,但我也要耐性的去帮助顾客,因为这样才能让我们超市的评价提高,才能让我们共同进步!我要改进自己在工作中急连忙忙的习惯,制定好更具体的安排,处理好工作的每一点! 与员工工作有关总结的模板6 参与工作已有一年,一年里,我努力学习,勤奋工作,顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作状况总结如下: 我所在的岗位是_支行现金服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己
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