国际酒店客房部经理岗位工作职责.docx

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国际酒店客房部经理岗位工作职责源于 物管手册国际酒店客房部经理岗位职责（一）管理层级关系报告上级：主管总经理督导下级：客房部主管、工服布草主管、文员（二）岗位职责全权负责客房部的管理工作，督导下级为客人提供优质服务，保证所辖区域的清洁卫生水平，控制经营成本。1、制定部门工作目标，制定年度预算及工作计划。2、精心安排部门班次，布置任务并展开分工，检查员工至岗工作的备案情况。3、检查监督各个工作区域的清洁卫生和服务质量。4、督导各区域的工作安排，确保工作程序标准和各种规章制度的落实，监督检查员工仪表仪容。5、负责本部门所使用机器设备的维护保养，必要时提出更新计划上报。6、与其它部门密切合作。7、处置客人举报。8、负责管理出租房随时维持最佳状态，督导特定房态的及时处理。9、处置员工违规行为。10、组织督导实施本部门员工培训，提高员工素质。11、合理非政府分配本部人力资源的工作精心安排。12、合理掌控经营成本。13、顺利完成上级下发的其它工作任务。