花园销售部主管岗位工作内容.docx

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1、花园销售部主管岗位工作内容财务花园销售部主管岗位工作内容一、日常管理工作：（1）严格遵守并执行公司员工守则及各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。（2）自觉遵守作息时间，协助经理搞好考勤，考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。（3）协助经理搞好工作安排，制订工作安排表交公司前台，并通知到本人。严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌的待客户，提高服务质量，树立品牌代理形象。（4）检查工装、工牌的佩戴，不许穿拖鞋、员带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。（5）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。（6）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识

2、及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力。（7）在管住自己的前提下，还应当大胆积极开展管理工作，杜绝不良风气的滋生，对于上班时间聊天，高声嬉笑，吃零食、逛的现象必须立即阻止抨击。（8）培养集体协作精神和工作默契，当其它员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促成成交，对于不能成交及挞定的原因，进行分析、总结、找出问题所在。（9）擅于掌控销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观测，及时的给与协调，把握住机会达成一致成交量。（10）帮助经理每周非政府销售人员上开总结讨论会，分析上周销售情况、问题、明确提出建议。（11）帮助各部门和各项目搞好协调工作（直奔业务、所推荐客户）。（12）

3、协调广告宣传，把握住销售卖点，深入细致专业的向客户了解项目情况，把握住销售机会。（13）严格执行销售人员搞好现场监控工作。二、对于客户明确提出的疑难问题必须深入细致化解：1、招待客户时客户明确提出问题，必须以专业、客观地态度同客户沟通交流，答疑客户明确提出的问题，获得客户的信任。2、以真诚的态度，豁达的心情聆听客户倾诉，获得客户的认知。 冷静而精细的同客户沟通交流，以平易近人的语气豁达客户的情绪。3、认真地向客户阐明我们的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。三、深入细致接听电话，统计数据电话量、造访客户量：1、礼貌而热情的接听电话，冷

4、静提问客户的问题。2、接听电话的时间应当掌控（不要太短），尽量迎合客户至现场看房。3、每天深入细致统计数据电话量、区域、客户群，选准销售定位。4、深入细致统计数据造访客户量、客户市场需求、面积、户型、充分反映的问题比例。5、每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。四、介绍项目情况、搜集市场信息，搞好比较、分析总结工作，扬长避短，把握住项目优点向客户展开专业性、技巧性的所推荐：1、了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应对。2、了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响，协助售楼处主管提出方案和建议。3、减少竞争意

5、识，危机感，多看看、多听到、多学、多比较市场情况，多韦尔齐，把销售工作搞得更好。五、了解工程进度及项目各方面工作的进展，协助经理搞好同各部门之间的关系。1、了解工程进度，施工质量，样板房的装修方案，装修进度等。2、在销售方面须要工程协调的，帮助经理向公司充分反映。3、介绍工程的外墙外包装、更改、协调工程形象。4、帮助经理介入项目各方面的法律文件、相关手续。5、帮助经理介入须要各部门全面落实的工作。6、帮助经理与有关部门须要介入所应当出具的通告、委托等文字相关手续。7、帮助经理统计数据为公司提供更多销售、客户电话量的统计数据。8、积极主动的同各部门沟通交流，维持密切配合的合作关系。六、介绍销售情

6、况，精确掌控销售进度，帮助经理搞好统计数据进度表，把不好销售统计数据第一关。1、帮助财务部搞好在定期内对楼盘缴纳的定金，并熟练掌握上开收据、收支票、本票、汇票等相关手续。2、帮助财务部负责人搞好定金收据、认购书、佣金收据的录入、备案、档案，例如错漏及时向经理汇报。3、帮助售楼处负责人，搞好收款、销售备案工作，搞好销售进度表。4、及时向经理汇报下定决心的房号，并与销售人员对不好销控。5、帮助追踪客户的补定、缴首期、签下合同、交按揭资料、办理按揭相关手续等工作。6、帮助搞好销售报表，销售总结，每周讨论会向公司领导汇报。七、搞好售后服务工作，提升服务质量1、踏踏实实地搞好销售工作中的每一个环节，以细心、深入细致的工作作风搞好售后服务工作，提升服务质量，彰显我公司专业代理、忠心服务的宗旨。2、协助财务人员、销售员做好通知客户补定、交款、签合同、办按揭、入伙等手续的时间、地点。3、搞好售后办理手续的表述工作。