培训案例1.ppt

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1、RBRB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有400400名工人，大约在一年名工人，大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RBRB公司公司领导研究了这个问题后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是可靠的，问题领导研究了这个问题后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质

2、量管理课程来解决问题。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7 7：009009：0000，历时历时1010周，公司不付给听课的员工额外的薪水；员工可以自愿听课，但是公司的周，公司不付给听课的员工额外的薪水；员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门案里，以后涉及加薪或提职的问题时

3、，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲，主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并的李工程师主讲，主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论，内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检进行一些专题讨论，内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数大约课程刚开始时

4、，听课人数大约6060人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到到3030人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。在焉，有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的可讲得不错，李工程师的可讲得不错，内容充实，知识系统、而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不内容充实，知识系统、而且他很幽默，使得

5、培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的错。是他的错。”您认为这次培训在组织和管理上有那些不合理的地方？您认为这次培训在组织和管理上有那些不合理的地方？如果您是如果您是RBRB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？2021/9/271案例分析的一般模式案例分析的一般模式第一步：先看问题第一步：先看问题第二步：带着问题通读案例（第一遍）第二步：带着问题通读案例（第一遍）第三步：勾划与问题相关的信息内容（第二遍）第三步：勾划与问题相关的信息内容（第二遍）第四步：将信息与学习内容紧密联系第四步：将信息与学习内容紧密联系第五步：写出相关部分的内容

6、第五步：写出相关部分的内容第六步：深入分析第六步：深入分析第七步：得出结论第七步：得出结论2021/9/272您认为这次培训在组织和管理上有那些不合理您认为这次培训在组织和管理上有那些不合理的地方？的地方？如果您是如果您是RB公司的人力资源部经理，你会怎样公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？安排这个培训项目？第一步：先看问题第一步：先看问题2021/9/273RBRB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有400400名工人，大约在一年名工人，大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。前，公司失去了

7、两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RBRB公司公司领导研究了这个问题后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是可靠的，问题领导研究了这个问题后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7 7：009009：0000，历时历时10

8、10周，公司不付给听课的员工额外的薪水；员工可以自愿听课，但是公司的周，公司不付给听课的员工额外的薪水；员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门案里，以后涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲，主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并的李工程师主讲，主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论，内容包括质量管理的必要性、影响

9、质量的客观条件、质量检进行一些专题讨论，内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数大约课程刚开始时，听课人数大约6060人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到到3030人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，

10、所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。在焉，有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的可讲得不错，李工程师的可讲得不错，内容充实，知识系统、而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不内容充实，知识系统、而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的错。是他的错。”第二步：带着问题通读案例（第一遍）第二步：带着问题通读案例（第一遍）2021/9/274RBRB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有制造公司是一家位于华中某省的皮

11、鞋制造公司，拥有400400名工人，大约在一年名工人，大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RBRB公司公司领导研究了这个问题后，一致认为：领导研究了这个问题后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是可靠的，问题公司的基本工程技术方面还是可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。质量管理课程的

12、质量管理课程的授课时间授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上被安排在工作时间之后，每个周五晚上7 7：009009：0000，历时历时1010周，周，公司不付给听课的员工额外的薪水；员工可以自愿听课，但是公司的公司不付给听课的员工额外的薪水；员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑案里，以后涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门。课程由质量监控部门的的李工程师主讲，李工程师主讲，主要包括各种主

13、要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论进行一些专题讨论，内容包括内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数大约课程刚开始时，听课人数大约6060人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降人左右。在课程快要结束

14、时，听课人数已经下降到到3030人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了在焉，有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论评论说：说：“李工程师的可讲得不错，李工程师的可讲得不错，内容充实，知识系统、而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不内容充实，知识系统、而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的错。是他的错。”第三步：勾划与问题相关信息内容（第

15、二遍）第三步：勾划与问题相关信息内容（第二遍）2021/9/275第四步：将信息与学习内容紧密联系第四步：将信息与学习内容紧密联系1.培训需求分析和制定培训计划培训需求分析和制定培训计划2.培训管理培训管理3.培训效果评估培训效果评估2021/9/276第五步：写出相关部分的内容第五步：写出相关部分的内容1.1.培训需求分析和制定培训计划培训需求分析和制定培训计划培训需求分析：培训需求分析：组织分析组织分析 任务分析（无）任务分析（无）人员分析人员分析制定培训计划制定培训计划：（无）：（无）2021/9/2772.2.培训管理培训管理选择培训机构选择培训机构：（无）：（无）培训课程设置培训课程

16、设置：（有但不完善）：（有但不完善）培训教材：（有不全）培训教材：（有不全）培训讲师选配：（有值得商讨）培训讲师选配：（有值得商讨）培训方法的选择：（有需要重新确定）培训方法的选择：（有需要重新确定）培训时间培训时间：（有问题）：（有问题）培训过程中的监控：（无）培训过程中的监控：（无）培训政策和制度：（不完善）培训政策和制度：（不完善）2021/9/2783.3.培训效果评估培训效果评估反应评估反应评估学习评估学习评估行为评估行为评估结果评估结果评估2021/9/279第六步：深入分析第六步：深入分析2021/9/2710第七步：得出结论第七步：得出结论1.没有做深入细致的培训需求分析没有做深入细致的培训需求分析2.没有一个完整翔实的培训计划没有一个完整翔实的培训计划3.培训课程内容设计不完善培训课程内容设计不完善4.培训方法选择不当培训方法选择不当5.培训讲师的选配存在问题培训讲师的选配存在问题6.培训时间的确定不合适培训时间的确定不合适7.没有培训过程中的监控没有培训过程中的监控8.培训的政策和制度有缺陷培训的政策和制度有缺陷9.没有最后的培训评估没有最后的培训评估2021/9/2711