生产与作业策略.ppt

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1、生產與作業策略企業再造新典範 Operations Strategy二十一世紀新新典藏1張聖麟 Chapter 1二十一世紀新典範二十一世紀新新典藏2張聖麟競爭環境快速改變o資訊科技發展資訊科技發展o全球化：生產基地、全球化：生產基地、市場，市場，Where vs.Howo動態競爭動態競爭o客製化客製化o快速反應快速反應o整合：鏈與鏈競爭整合：鏈與鏈競爭二十一世紀新新典藏3張聖麟o作業策略作業策略(operations strategy)作業或流程如何滿足競爭環境變遷作業或流程如何滿足競爭環境變遷o作業管理作業管理(operations management)作業或流程如何具效率和效能的實施作

2、業或流程如何具效率和效能的實施二十一世紀新新典藏4張聖麟作業管理(operations management)forecastingdesign of goods and servicesmanaging qualityprocess strategylocation strategieslayout strategy二十一世紀新新典藏5張聖麟human resources and job designinventory managementaggregate planningmaterial requirements planningshort-term schedulingmaintena

3、nce and reliability二十一世紀新新典藏6張聖麟產業外移o第一次外移：傳統產業第一次外移：傳統產業勞動人口轉移科技產業勞動人口轉移科技產業o第二次外移：第二次外移：PC關聯資訊產業關聯資訊產業勞動人口、農民嚴重失業勞動人口、農民嚴重失業o兩兆雙星產業：半導體、面板兩兆雙星產業：半導體、面板數位關聯產業、生物科技產業數位關聯產業、生物科技產業二十一世紀新新典藏7張聖麟o經營模式不變逐漸喪失競爭力經營模式不變逐漸喪失競爭力o作業或流程著重管理面，策略面闕如作業或流程著重管理面，策略面闕如o資訊科技快速成長資訊科技快速成長o製造業服務化、客製化程度提升製造業服務化、客製化程度提升o整

4、合、同步思維逐漸成熟整合、同步思維逐漸成熟oWTO開啟全球化競爭開啟全球化競爭二十一世紀新新典藏8張聖麟新經濟時代競爭o競爭：資源、資本、知識競爭：資源、資本、知識o交易標的：貨物、貨幣、能力交易標的：貨物、貨幣、能力o時間基礎競爭：時間基礎競爭：time-based competitiono彈性化：客製化彈性化：客製化N=1挑戰挑戰o高品質：六個標準差高品質：六個標準差二十一世紀新新典藏9張聖麟o低成本：精實生產，資源最佳使用低成本：精實生產，資源最佳使用o綠色製造：綠色製造：o專注核心競爭力專注核心競爭力(core competency)o委外委外(outsourcing)o敏捷製造：敏捷

5、製造：(agile manufacturing)快速適應外在環境競爭變遷能力快速適應外在環境競爭變遷能力二十一世紀新新典藏10張聖麟o經營模式：企業滿足顧客需求的週程經營模式：企業滿足顧客需求的週程o1950年代豐田生產系統年代豐田生產系統o1980年代及時生產系統、零存貨生產系統年代及時生產系統、零存貨生產系統o1990資訊科技帶動管理理論變革資訊科技帶動管理理論變革經營模式的重要性二十一世紀新新典藏11張聖麟oPC產業經營模式重整產業經營模式重整o日本汽車產業持續增加市場佔有率日本汽車產業持續增加市場佔有率oWTO初級產業衝擊初級產業衝擊二十一世紀新新典藏12張聖麟產業升級的迷思o基礎研發

6、設計基礎研發設計o經營模式、創意經營模式、創意o夕陽產業、夕陽企業：夕陽產業、夕陽企業：瑞士鐘錶、義大利鞋、法國時裝瑞士鐘錶、義大利鞋、法國時裝二十一世紀新新典藏13張聖麟產業升級產業升級生產高附加價值產品技術創新經營模式重新定義提撥經費落實研發從組織、人員和科技同步進行改變，採平行、短週程方式評估、修定策略，以管理技術達成創造顧客成功之願景。成本、風險高成功率低成本、風險低成功率高二十一世紀新新典藏14張聖麟o顧客導向顧客導向o經營管理變革為基礎經營管理變革為基礎o資訊科技廣泛應用資訊科技廣泛應用o產品、製程再造產品、製程再造o快速反應團隊快速反應團隊世界級企業創新活動特色二十一世紀新新典藏15張聖麟全面創新觀念o快速競爭環境變遷快速競爭環境變遷發展發展企業經營模式企業經營模式，在包括產品或服務之研發、在包括產品或服務之研發、生產、流程、品牌、通路等經營活動各方面的生產、流程、品牌、通路等經營活動各方面的整體創新。整體創新。二十一世紀新新典藏16張聖麟製造業服務化o服務業與製造業差異服務業與製造業差異存貨、客製化程度存貨、客製化程度o產品和服務差異化產品和服務差異化核心標準組件產品差異 服務差異顧客需求二十一世紀新新典藏17張聖麟