质检部工作计划(15篇).pdf

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1、 第 1 页 共 21 页 质检部工作方案(15 篇)质检部工作方案1 20某某年，在公司领导的关心和支持下，质检部能够按照公司要求严格执行各项质量标准和质量体系标准，可以做到及时纠正生产中出现的质量问题，保质保量，对客户负责，但同时也暴露本部门日常工作中存在的问题。针对质检部目前的工作状态，结合去年部门工作中出现的一些问题，制定如下工作规划：一、第一时间按要求完成领导安排的各项工作，协助公司生产部门提高产品质量水平，降低生产本钱，为公司优化管理尽职尽责。二、标准质检工作流程，进一步加强对质检员工作的标准化建设，主要从以下几个方面入手：1、全面整理目前为止质检部所涉及的检测工程，建立原材料、半

2、成品及成品的检验工程及评判标准库并实时更新;2、进一步标准质检员工作流程(包括产品检测、工作汇报以及与其他部门合作等流程)，编制工作流程框图;3、加强实验数据统计分析工作，建立不合格品档案数据，及时做好统计分析，为领导决策提供依据。三、完善部门管理制度，使部门管理工作制度化，确保各项工作平安顺利开展。1、完善实验室管理制度;2、完善药品管理制度;3、完善仪器设备管理制度;4、完善留样室管理制度。四、提高部门技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面进行：1、合理制定部门年度培训方案;2、加强对部门检测水平进行自行考核，防止错检、漏检现象的出现。五、提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，努力将质检

3、部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队。第 2 页 共 21 页 1、及时掌握部门成员思想动态，坚决抵抗消极思想，引导团队以积极的态度做好本职工作;2、强化团队意识，以合作、奉献的精神投入工作。新年新气象，质检部的全体人员，做好一切迎接新挑战的准备，相信公司的明天会更美好!质检部工作方案 2 年，在公司领导的关心和支持下，质检部能够按照公司的要求严格执行各项质量标准和质量体系标准，能够及时纠正生产中的质量问题，保证质量和数量，对客户负责，但同时也暴露了部门日常工作中存在的问题。针对质检部门目前的工作现状，结合去年该部门工作中的一些问题，特制定以下工作方案：一、第一时间按要求完成领导安排的

4、各项工作，协助公司生产部门提高产品质量水平，降低生产本钱，为公司优化管理尽职尽责。二、标准质量检查流程，进一步加强质量检查员工作的标准化建设，主要从以下几个方面着手：1.全面梳理质检部至今涉及的检验工程，建立原材料、半成品、成品的检验工程和评定标准库，并实时更新；2.进一步标准质检员的工作流程(包括产品检验、工作报告和与其他部门的配合)，并编制工作流程图；3.加强实验数据的统计分析，建立不合格品档案数据，及时进行统计分析，为领导决策提供依据。三、完善部门管理制度，制定部门管理制度，确保各项工作平安顺利开展。1.完善实验室管理制度；2.完善药品管理制度；3.完善仪器设备管理制度；4.完善留样室管

5、理制度。四、提高本部门的技术水平，加强团队的技能培训，从以下几个方面着手：第 3 页 共 21 页 1.合理制定部门年度培训方案；2.加强部门检查水平的自我评估，防止错检漏检的发生。第五，提高部门凝聚力，灌输团队理念，努力把质检部门建设成凝聚力高、竞争意识强、学习力强的团队。1.及时掌握部门成员的思想动态，坚决抵抗消极思想，以积极的态度引导团队做好自己的工作；2.增强团队意识，本着合作和奉献的精神工作。新的一年，新的气氛，质检部全体员工都做好了迎接一切新挑战的准备，相信公司明天会更好！质检部工作方案 3 新源矿业标准化调整正在深化，即将完成。公司将于 20 日以新的姿态参加市场竞争。为了公司奉

6、献更多的经济效益和社会效益，公司的员工必须满足更高的要求，为自己的职业生涯付出更多的努力。质量检验部门为此准备了以下方案。1.倡导团队理念，提高工作积极性。第一，增强员工“企业开展，自我开展，企业实力，自我实力的信念，以自己的方式做生意。二是要在组织形式上给予充分的关心，让员工在企业中体验到家庭的温暖；第三，要管理好员工之间的团结与合作，及时解决人与人之间可能出现的纠纷；第四，要提高员工的技能水平，激发他们的个人开展欲望。2.为生产过程的技术控制效劳仍然是质量检验的重点。要保持各操作局部之间的联系，保持技术方法的稳定性和技术效劳的有效性，以满足生产需要。3.继续密切配合选矿技术的开展，支持勘查

7、工作，重视矿物原料成分的多变性，研究新问题，努力用可控措施优化技术方法。4.选矿药剂的质量控制有了一个良好的开端，20 年内要扩大更多的工程。工作重点如下：一是防止供给商欺诈的发生，防止公司利益的损失。第二，掌握敏感指标的变化，以到达最正确的生产控制。5.操作组成由鉴别组、试验组、样品组三局部组成。根据公司生产需要，及时调整人员配备，做好各作业组之间的分工与协调。第 4 页 共 21 页 6.重视市场的信息反响，继续保持对营销工作的大力支持。七。进一步深化对平安生产重要性的认识，绝不放松平安防范措施的串联，建立平安防范措施，完善职业卫生保健措施。8.继续强调遵守公司规章制度的重要性和必要性，加

8、大监管力度，不放松对部门工作质量的检查和监督，完善内部纪律和各环节的台帐记录，重视相关部门的信息反响，努力提供优质效劳。质检部工作方案 4 为提高质检部工作效率，明确质检部 20 某某质检工作的方向与重点，提高质检部员工整体素质与业务水平，明确部门每个员工的具体责任与工作目标，特制定质检部 20 某某全年工作方案，内容如下：1、机加质检员：一次检验合格率 1 月-2 月 95%，3 月-12 月 98%。全年下序投诉率低于 2%。2、焊接质检员：一次检验合格率全年 95%，全年下序投诉率低于 5%。3、外协质检员一次检验合格率全年 98%，全年下序投诉率低于 2%。4、装配制程质检：一次检验合

9、格率 100%，全年客户投诉率 1-4 月 3%，5-12 月 2%5、质检部整体工作全年目标、综合一次检验合格率 97%，下序总投诉率低于 3%；部门沟通投诉全年为 0，客户投诉率全年低于 2%。质检部工作方案 5 转眼又到了年终岁末，不同于 16 年，今年的任务量大都集中于前三季度。盛源齐冠、空港、西区等等，任务量不少于去年，预计年底，产值会创历年之最，在取得这些成绩的同时也暴露出方方面面的问题。总结一年来工作中的得与失，有利于明年的工作。1.工作中的缺乏 质检部年初人员紧张，后半年充实了几名新员工。一年来在紧张的工作中，出现了数次漏检事故：20 某某年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不

10、严，忽略了技术条件中的公差要求。也很大程度上碍于人情，对于一些尺寸大一点，小一点的毛病 第 5 页 共 21 页 轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，常常出现问题，被生产指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。基于此，在下一步的工作之中我们也会严厉要求自己严厉要求生产，按照技术图纸，不姑息一切影响质量瑕疵的毛病，也从侧面配合生产，更加容易的做好工作。而且从下半年开始到现在质检都在做的焊接工艺评定，针对生产员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的问题，做了很大努力，这也根本上协助了生产的工作。质检员之间工作的衔接问题。虽说

11、每位质检员都各自有自己的工作范围和工作标准，但在实际的检验工作中，会出现一些达不到标准或临时性的问题，却又可以使用的部件或组件转入下序，而此时上下两序的质检员如果未沟通会给下序的工作带来很多不便利。所以在接下来的工作中会增强注意。做好部门之间，同事之间的配合，一同解决问题、难点，最大的发挥团队的作用，让质检部门成长起来，更增强大起来。未能百分之百跟班检验，出现“空岗。导致产品最终检验时漏检。比方出现“导流筒未刨重大事故 以上这些质量事故的出现，暴露了质检的工作存在严重的疏漏。比方“导流筒未刨事故，就是空岗，漏检所致：当时这件产品是晚上加班做的整体试压，试压合格后大局部员工就下班了，只留一名焊工

12、焊保温套。而质检员一看只剩焊保温套了，错误的认为没有必要盯着了，也下班了。然而因 为工期紧，转天早晨要发货，所以转天早晨不到六点开始喷漆，七点多钟油漆未干即装车发货。这一夜电焊岗位有人焊活，整理工位有人喷漆，而质检员却未跟班出现空岗，而导致这件产品漏掉了最终检验，出现了导流筒应刨而未刨的致命事故，这件事反响了当时质检工作的疏漏。在部门内的质量分析会上，大家在自责的同时，深挖了出现质量事故的根源所在。并一致认为应把日常检验中每一个细小环节“分门列项，专人检验验后记录留档，分析类似事故出现的原因，防止以后再次出现。而且，20 某某年我们会不断提高质检员的技术水平。实行内部考核制度，以保证质检员对质

13、检工作的认真程度，鼓励员工的工作态度，让员工之间也形 第 6 页 共 21 页 成互相制约，共同竞争的作用。以此来减少漏检，以及责任心不强的问题。增强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，这样就能确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。同时，部门外的一些因素也多多少少的给质检工作带来不便：首先，因生产过程中各工位的局部工作内容界定不清，导致质检员工作起来无所适从。常常出现在一些比拟不容处理的杂活上，气割后的焊渣清理，焊接过后的溅渣去除，焊道两侧的除锈，

14、这些工作本来由生产安排某工位去处理，而经常却是生产员工推诿到质检要求某某工位去处理，同样的问题，而生产的安排每次都不一样，因此给我们带来不必要的麻烦。假设再出现类似问题，质检部会依照技术图纸要求判定，不予执行者开具不合格报告给予处置。其次，关于技术图纸上的一些问题。老图纸上本来就有许多错误，可是从来都是循规蹈矩的出图，每次询问生产的时候他们都会找借口说图纸错了我们改就行。有的时候图纸更改之后，没有签字没有印章，根本查不出是谁改的。2.两大产品质量统计数字比照 以上 20 某某年与 20 某某年两组数字显示，两种产品的产品交验一次合格率，今年比去年分别上升了 1.2 和 1.3 个百分点。这里有

15、一个明显的对照：相同的统计内容，16 年比 15 年下降了 3 个百分点，今年比去年上升了几个百分点，从数字上看，有进步，形式大好。然而这些数字的背后，却隐藏着我们工作中的疏漏与过失。比方在合格品中出现 40 件 DN1200 的外压补偿器，因气刨弧坑过深而被客户投诉并返修。当然，这个质量事故的出现有多种原因，有设计和工艺的问题，有操作和验收的问题，就是这些问题，迫使我们不得不承受巨大损失，对这 40 件产品进行返修。今天回过头在看这次事故，真是追悔莫及，值得反思：当时我们看到了弧坑，发现了问题，却错误的认为这种设计这种工艺，就是这种效果。而把这些弧坑补平，又会给当时的生产增添不小工作量，可我

16、们错啦如果当时我们发现问题时多问几个“这样干行吗?并联络有关部门，研究解决方法，虽然耽误 第 7 页 共 21 页 工期，却能保证质量，也就不会出现最终的结果。我们错啦，错就错在作为质检员，没能把质量放在工期之上。这个深刻的教训，我们会把它作为质检部今后工作的警示。客户的投诉，不合格品的数量可能只占我们全年任务量的百分之几，可这百分之几对于我们的客户来说却是百分之百。因此以后在出现类似的情况的时候我们一定吸取经验教训，以产品质量问题为主，让产品出厂之前没有任何疑问。3.今后的工作 20 某某年，我们将在上级主管部门的要求下，严厉执行各项质量标准和质量体系标准，狠抓质量管理，及时纠正生产中出现的

17、质量问题，保质保量，对客户负责。1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。2、协助生产提高产品质量水平，降低质量本钱，为公司优化管理尽职尽责.。3、针对 20 某某年品质现状进行问题原因分析，找出根本问题所在并以合理有效方案解决.对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，防止同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。同时，11 年质检部的另两块重点也在今年初步成形，并与今年年底成功运用在了工作之中。

18、一.今年公司为质检部新增添的理化试验设备在通过调试、培训之后已经投入使用并派上用场，：如今年 10 月份客户的一批软管要求做“消磁处理，当时仓库中的软管接头(sus304)用磁铁一吸，全带“磁性。疑心这批接头材质是否有问题，于是我们用化学分析的方法对“带磁的接头做材质检测，结果说明该批接头符合 sus304(0cr19Ni9)的材质标准，可以放心使用。关于水泥院产品“锚固件的材质问题，过去我们吃过不小的亏，现在我 第 8 页 共 21 页 们将理化设备用起来了，对“锚固件的原材料每批都进行材质的理化分析。其中，今年 8 月份进的一批料(盘条)材质中镍铬含量偏低，我们凭化学分析的检测结果，获得了

19、供货商因材质不合格的赔款。“锚固件钯钉的焊道长度也左右着钯钉的质量，同样我们也吃过亏。上周我们用新添置的拉力机，对钯钉的焊道做了拉力检测：我们选取了一个焊道长 11mm 的钯钉，做了拉力试验，结果显示断裂载荷为 900Kg，完全可以满足客户使用要求，于是我们依据这个检测结果与技术部共同为钯钉的焊道长度制定了标准(1315mm)并用这个标准指导生产，检验产品。二.六大工位的定点检验，从今年 10 月份开始质检部已做了很大调整，原来的质检工作大多是流水检验，一个工位一个工位的转，赶上什么验什么。而现在由于人员的增加能让六大块区域更好的实现专人专岗。与此同时，我们已经为 18 种产品的生产工艺流程表

20、格化，内容包括了一般检验和重点检验，通过检验内容的突出，有效的防止了漏检问题的发生。专人专岗工作的落实也给质检部下半年的工作带来了很大的方便，大家工作起来思路清楚，目标明确。展望明年的工作，质检部会把好公司内部最后一道质量关口。产品质量是企业的生命线，质检部是控制产品质量的职能部门，我们更希望在新的一年里，公司全员树立质量意识，参与质量活动。我们质检部也会更加努力，为使我们的产品让客户用着更放心而奉献自己的一份力量。质检部工作方案 6 某矿业的标准化调整正在不断深化和将趋完成。公司在 20 某某年将以新的姿态投身市场竞争，为了公司能奉献更多的经济效益和社会效益，公司员工须对自己的职业达以更高的

21、要求和作出更多的努力，为此质检部备以如下方案。一、倡导团队观念，提高工作积极性，一是增强员工“企业开展，自己开展，企业强，自己强的信念，把企业的事当自己的事来做。二是要以组织的方式给予充分的关爱，让员工体验企业里家庭般的温暖，三要理好员工间的团结合作关系，及时化解人与人之间可能出现的纠纷，四要提高员工的技能水平，鼓励员工的个人开展欲望。二、为生产过程技术控制效劳仍是质检工作的重心，要保持好各作业局部 第 9 页 共 21 页 的衔接，保持技术方法稳定性，技术效劳成效性，满足生产需要。三、继续紧密配合选矿技术的开发和支持探查工作，关注矿物原料组成多变性情况，研究新问题，应以可控性措施，力争技术方

22、法最正确化。四、选矿药剂质量把关工作已经有了良好的开端，20 某某年要拓展更多的工程，工作重点是：第一，防止供方作假事件发生，防止公司利益遭受损失。第二，把握住敏感指标的变化情况，以便生产控制达最正确。五、作业组成按分化组、试验组、样品组三局部组成。人员编制根据公司的生产需要适时调整，做好各作业组间的分工与协调。六、重视市场方面的信息反响，继续保持对营销工作的强支持力度。七、进一步加深对平安生产重要性的认识，绝不放松平安防范这根弦，建全平安防范措施，完善职业保健措施。八、继续强调遵守公司规章制度的重要性和必要性，加大催促力度，不放松本部门工作质量的检查监督，完善内部纪律和各环节台帐记录，关注相

23、关部门的信息反响，努力提供优质效劳。质检部工作方案 7 一、针对二 0 一三年的培训工作情况，本部对来年的工作主要从以下四个方面来开展：方案实施考核后续跟进。(一)方案 1、根据酒店的经营需求和各岗位的工作标准制定好酒店一年及季度培训方案。2、培训内容从丰富、生动、实用三方面出发，根据岗位需求及酒店开展方向制定合理的培训方案；做好新入职员工、老员工、正式员工、各层次管理人员的培训需求分析，到达酒店全员培训、全员学习的目的。3、培训形式应多元化。现阶段单一的面授形式存在一定的局限性，特别是对于管理层人员，需要接受的是最新的行业资讯，尖端前卫的效劳理念，加强以“走出去、请进来的培训方式来提高他们的

24、管理水平和工作热情。提倡管理人员之间经验相互交流，好的经验及时推广，使得整个管理水平综合素质得以提升。第 10 页 共 21 页 (二)实施 按照培训方案相关进程各授课人员、主管人员按时实施开展培训，由人力资源部直接或间接监督检查，培训需做到定时定点定期开展；(三)考核 针对相应培训内容拟做出相应考试试卷或者面试提问、情景模拟及岗位技能考核，各部门对培训的出勤情况、培训考核情况均需备案，人事部进行不定时抽查，并将检查结果与员工的晋升、工资调整挂钩；(四)后续跟进 对考核成绩不合格的员工进行再培训、单独培训，及时帮助员工到达培训考核要求。二、做好酒店的质检工作，发挥质检工作在酒店各项工作中的督导

25、作用，尤其是各部门、各岗位、各位员工在工作流程中能参照各类流程标准，确保效劳员质量的逐步提高。(一)质检标准进一步细化、完善岗位责任制，并于之结合，使每个岗位都有较完善的量化考核体系。(二)制定各岗位考核评分标准及质检月报等表格，由各部门按月填报后报酒店质检小组。(三)质检工作力争做到常态化。自检、抽检与定期检查相结合，对质检中提出的问题及时跟进，对整改后的问题进行验收。(四)做好质检资料的收集归档工作。(五)做好其他各项工作及领导交办的各项工作任务。新的一年，新的机遇，我部将在新的一年，立足酒店，尽心尽力地做好各项工作。质检部工作方案 8 为加强酒店效劳质量管理，提高酒店整体的竞争力。为保证

26、效劳质量的检查工作能够行之有效，整改工作能够主动和积极落实完成，特制定质量检查规定如下：一、酒店质量检查组织网络 第 11 页 共 21 页 酒店质量检查小组简称质检小组由领导小组和工作小组组成，负责酒店各部门效劳质量及工作质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。一领导小组：组长：总经理。副组长：副总经理。组员：财务总监、总经理助理、总经理助理、质检培训部经理、大堂经理。二工作小组：组长：副总经理。副组长：质检培训部经理、大堂经理。组员：行政总厨、工程部经理、房务部经理、总办副主任、人事经理、中餐厅经理、西餐厅经理、大堂副理。二、酒店质量检查工程范围 酒店质量检查工程范围：工程范围。1

27、、总体要求包括管理制度与标准的执行情况、员工素养。2、前厅包括总机、预定、入住登记、行李效劳、叫醒效劳、结账、商务中心及前厅的维护修保养与卫生清洁。3、客房包括整理客房效劳、开夜床效劳、洗衣效劳、微型酒吧效劳、客房维护修保养与清洁卫生。4、餐饮包括自助餐早餐效劳、正餐效劳、大堂吧效劳、送餐效劳、餐饮区域维护修保养与清洁卫生。5、公共、后台区域包括周围环境、楼梯走廊电梯厅维护保养、公共卫生间、后台区域。6、其他效劳工程包括会议宴会效劳、健身房、游泳池、更衣室。三、酒店质量检查运行模式 酒店质量检查运行模式：一酒店质检小组工作原那么：酒店质检小组工作原那么：原那么 1、参加质检工作的人员在熟知旅游

28、饭店的划分与评定释义前提下要以认真负责的态度，以实事求是为原那么，并参照旅游饭店的划分与评定释义及酒店其它制度员工手册，客观的展开质检工作，服从酒店领导及质检小组的工作安排。2、质检中如果出现有疑问的事件或无法判定的内容，要如实的记录在质检 第 12 页 共 21 页 情况表上，并提出个人看法。3、在质检过程中，即时记录酒店领导的工作?。二酒店质检工作的运作方式：酒店质检工作的运作方式：1、每周一次定期检查，参加人员由质检工作小组组长确定，并出具 2 周质检报告；每两月一次检查，由质检工作小组组长?平安部、工程部负责人或部门指定人员以及相关人员参加，进行对酒店平安设施设备与维护保养进行全面性检

29、查，并指定由被检部门人员做好现场记录并出具质检报告，届时由质检工作小组汇总核对；每季度一次抽查，邀请酒店质检领导小组成员或外请业内人士、旅游局专家会同酒店质检工作小组一起对酒店进行抽查，并出具专业报告。2、质检时部门应派效劳人员在现场会同质检工作小组接受检查。3、检查过程中发现的问题，质检工作小组组长应指定人员及被检部门陪同人员做好详细记录，便于被检部门调查问题责任原因。4、质检小组将检查结果汇总后，将出现的问题填写好质检报揭发至各部门。5、各部门经理在质检报告上填写纠正措施及纠正时间，并签字确认后质检报告反响到质检小组。6、质检小组依据质检报告上的整改方案和结果进行复查，并将结果反响到质检领

30、导小组审阅。7、如部门未及时反响结果或不予整改、处理、重复出现同一问题，质检工作小组将提请酒店在行政例会上进行通报，并要视情况对所在部门负责人进行相应的经济考核。8、质检中如有争议的问题，上报由酒店质检领导小组协调处理，视情况决定是否处分。三酒店质检渠道：酒店质检渠道：质检渠道：A、直接检查；B、值班记录；C、其他人或部门反响；D、客人投诉；E、宾客意见表等。第 13 页 共 21 页 质检部工作方案 9 一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，

31、提高工作效率。二、抓好质量管理工作，不断提高质检的业务水平和管理水平。1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的周总结会对质检报告进行分析和研究，从全店各部门效劳态度、卫生、设施设备、平安质量管理等方面再进行认真分析与总结。2、提高检查人员的素质，表达三星级酒店的良好效劳形象，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。3、对质检部人员的日常工作进行量化管理。三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通。1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高效劳质量。为了标准操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比

32、赛、娱乐工程比赛、体育工程比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作气氛。对取得优异成此处隐藏18377 个字一定的公开的奖励，淘汰不合格供给商，借此提高供给商间的良性竞争。2半成品周转程序 场内流转的半成品，包括外协再加工制品、机加工原料、组焊原料，必须由质检部指定质检员检验合格，签署检验合格单后，方可由 转序员转入下序进行加工工作。20 某某年，质检部将协同物管部、采购部、生产部共同完善半成品中转过程中的衔接程序，确保不因半成品流转过程中受到采购周期、库存缺乏、生产周期缺乏等因素影响，导致降级使用，影响产品质量。质检部的目标是最终杜绝降级使用，彻底确保入场零部件、

33、原材料质量符合产品使用要求，从而保证 第 14 页 共 21 页 出厂设备综合质量。3成品入库程序 所有的装配成品，机加零部件成品、焊接转下序成品，包括售后发向客户的零部件、组装件，班组自检后，填写报检单，由质检部按照相关技术要求，以及客户提供的相关技术指标与参数，进行严格的检验合格后，签署检验合格单，方可办理成品入库手续。20 某某年，质检部的一项重要工作，就是与相关部门协作，制定完善产品检验大纲与编制作业指导书，将产品的装配制造与检验工作标准化、标准化，为车间生产与检验工作提供依据。并在今后工作中，随着产品的技术质量要求不断提高，不断地对产品检验大纲与作业指导书进行修订完善，使其符合实际生

34、产操作要求。4装配制程检验控制 由质检部专人进行产品总装过程中的制程检验工作，目的是在过程中发现存在质量问题的隐患，不正确、不标准的装配方式，不合理的设计方案，以及总结反响一线班组装配过程中发现反映出的问题，汇总到质检部，由质检部协同相关部门，进行会商解决，将发现的问题在出厂前予以解决，同时制定出改良措施与方案，由质检部负责监 质检部工作方案 10 回忆 20 某某年酒店在国际、国家整体经济相对艰难的情况下，在酒店领导的坚强领导下、酒店全体员工的努力下，还是圆满完成了集团公司下达的经营指标。展望 20 某某年国际、国家经济形势的转好、集团公司根据酒店的实际能力和集团公司整体目标给酒店下达了合理

35、的指标，酒店领导研究之后对目标的完成充满信心，酒店把整体目标划分到各个部门，各个部门在细分的根底上制定了年度方案。从酒店整体经营、管理目标和酒店领导的思想指导下结合本部门的实际情况，质检部 20 某某年度工作方案做如下安排：一、加强酒店效劳质量的监督、检查力度，及时有效的发现和解决存在的问题，并对一些问题进行总结分析，做成案例并反响到酒店。我们的效劳在客人眼 第 15 页 共 21 页 中是否能真正圆满的到达四星级的标准，这点将是 20 某某年酒店工作重要的一年，也是酒店经济再创辉煌的一年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带着下聚精会神抓质量，一心一意求开展，并总结去年的经验，在新的一年里

36、加强效劳质量监督、检查工作，以期望提升酒店整体效劳质量和效劳意识，成为真正意义上的四星级酒店。二、做好酒店质检部培训工作：酒店质检部作为一个监督、检查部门对本部门人员个人素养、专业知识、职业道德由较高的要求，这就需要加强对本部门员工的培训;同时为了能让酒店员工提高个人职业素养、职业道德、专业知识和对酒店规章制度的理解和遵守，需要对他们进行相关培训。培训可以是部门内部相互交流、轮流培训，也可以是部门间相互培训。三、对上年度质检工作总结中存在的缺乏：在分析的根底上改良或者改正，进一步提高质检的工作业务水平和工作效率。质检部工作方案 11 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定wixgs006，

37、应即时反响给相关的制作部门责任部门，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。20 某某年新的一年，对刚成立二年多的某某电气设备上海分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户效劳各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的效劳形象，特制定 20某某年工作方案，如下：一创立“效劳形象。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可无视细节问题

38、；对着装、仪表、手势等需严格注意，二转变效劳观念，把“要我效劳改变成“我要效劳。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动的态度，深入到质量投诉 第 16 页 共 21 页 的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理包修、包换、包退 三增强责任感、增强效劳意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少效劳时本文来源：效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的

39、质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的效劳于客户。四每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定wixgs006，应即时反响给相关的制作部门责任部门，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。此段可纳为工作总结 以上，是我对 20 某某年客服工作的方案，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望 20 某某年，我会更加努力

40、、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光芒形象。技术部质检科 质检部工作方案 12 20 某某年成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，是记载着我们过去的一点一滴的一年。在迎接 20 某某年新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的相关情况：在我厂各位领导的有力组织下，通过各部门密切配合，随着新产品不断开发成功，使得 20 某某年成为了有力进步的一年。面对新市场，我厂更加的重视产品质量，将“质量就是企业生命深入到日常生产中。作为承当公司质量控制的职能部门，我部门虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都

41、以公司的质量方针为 第 17 页 共 21 页 指导中心，并且坚持贯彻 iso 质量管理体系。一年来，部门各项工作有条不稳的进行，主要有以下方面的工作：1、新产品生产质量控制方面：在公司总工程师的带着下，在技术部门和质检部门的配合下，圆满的完成了各新产品投放市场前的试验工作。质检部门能针对各产品及时地进行各项指标的检验，以求能使生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的根底，使新产品能够到达合格出厂。但由于今年我厂不断的更新产品，使得产品种类呈多样性，也给质检部门的工作带来了不少的困难，为此，质检人员不辞劳苦，一丝不苟，在种种困难面前，迎头而上，战胜困难，产品质量控制的难关一一被克服。2、增强

42、了质检人员工作岗位的管理和培训工作：适当增强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好。同时，增强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，组织三位人员到公司进行质检工作培训并取得相关质资证书。要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力缺乏的缺陷，保证了部门工作的正常运转。3、在生产流程的控制方面：严厉控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，增强与技术中心、生产部、经销部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程质做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后效劳工作打

43、下了良好的根底；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量；增强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。质检部 20 某某年的目标是：顾客满意度 85%以上，在用检测设备合格率为100%，且检测设备均在合格有效期内。质检部在今年的质量体系运作中，能严厉按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严厉按相关文件做到严厉把关，对出现的不合格项及时通知生产部，分析原因，并采取纠正措施，凡出现产品不

44、合格，定期对产品质量进行统计，再针对主要不合格内容制订纠 第 18 页 共 21 页 正预防措施；对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施，而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保了今年生产中的产品质量稳定，客户反映良好。产品质量平安作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产效劳、为产品效劳的部门，为迎接我厂的快速开展，以及不断变化的外部环境，我部门人员必须及时提高自身技术，来适应产品多样性、复杂性日益增加的新的产品。质检部工作方案 13 某某年是我们酒店评星后的第一年，新的形势催人奋进，新的目标鼓舞人心，新的工作任重道远。酒店上了五星后，给酒店带来了

45、非常好的开展机遇，但同时也给酒店带来许多压力，而这其中最大的压力是我们能否通过客人对酒店五星的“评审，我们的效劳在客人眼中是否能真正圆满的到达五星级的标准，这点将是某某年酒店工作至关重要的一年，也是酒店经济再上新台阶的关键之年。我们质检部要以此为动力，在酒店领导的带着下聚精会神抓质量，一心一意求开展，并总结去年的经验，在新的一年里全面、系统地提高培训质量和质量管理工作，以期望提升酒店整体效劳质量和效劳意识，成为真正意义上的五星级酒店，为此某某年质检部工作总体方案如下：培训工作：如何通过客人对酒店五星的“评审，成为真正意义上的五星级酒店。面对这样的压力，如何解决这些问题，酒店的培训工作首当其冲，

46、也是至关重要的。一、提高培训的层次 现在酒店的培训都是中规中矩，培训大都是针对酒店工作中的一些根本的操作，也就是根据每个岗位的操作文件或者员工手册在培训。这样的培训非常重要也是必要的，但是我们作为一家五星级酒店，不能满足于对客人提供这样的根本效劳，我们需要提供的是高质量高标准的效劳。这就要求在根底培训的根底上提高培训的层次。某某年质检部提高培训层次主要想从两个方向开展：一是意识化。这个意识又分为两个方面：1效劳的意识。2集体的意识。第 19 页 共 21 页 这两块都是以前培训中所欠缺的，也是某某年度需要加强的。这里的根据就是客人的反响，包括意见表、投诉、拜访和质检，这些都反映出我们员工的效劳

47、意识上面欠缺，而意识上欠缺又导致效劳方法的不得当，所以这是今年要强化培训的地方。其次是平时对员工的观察和对离职人员的交谈中，感觉到员工的集体意识淡薄，团队精神差，对酒店没有归属感。这就导致了工作中不负责任，遇到一点挫折就抱怨酒店，想离职就离职了等等问题。所以这也是要加强培训的一个方面。二是细节化。虽然一直在强调细节，但在培训中很少看到有细节方面的培训，工作就更谈不上了。那到底什么是细节呢，举一个例子在酒店一次外聘培训中，一位效劳生给讲师倒茶水，倒完以后就完事了，而后来一位主管上去倒茶水，倒完水以后还把茶杯的柄摆向了讲师顺手的方向。这就是非常小的一个细节，但表达了效劳的水平。这需要在培训中向员工

48、讲授这些细节，传递这样的意识。！二、培训与质检的充分结合 培训与质检合并在一个部门是非常有道理的，某某年几次酒店整体培训中，有意识将质检的内容融入到培训当中，收到了非常好的效果。使员工切实感觉到了身边发生的事甚至是自己身上发生的事，这样的改良效果就非常好。所以培训不是孤立的，某某年的培训要进一步加强与质检的相结合，开发一些实用的课程。三、提高部门培训专业化 现在部门的培训都在做，但是很多都不够专业，有些将培训和开会混在一起，有些念一下员工手册或者程度文件就完事，这样的培训效果并不是非常好。某某年度质检部的重要一项工作就是协助各部门提高培训的专业化。首先形式上标准化，包括培训方案和总结都要进行标

49、准化操作。其次培训场地，利用有限的场地创造良好的培训场地，而不是在餐厅、办公室进行培训。第三培训员的专业化，对培训员进行培训，协助培训员做好部门培训。质检部工作方案 14 质量是企业生存和开展的根本，要提高产品质量，必须全员参与，每位员 第 20 页 共 21 页 工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后效劳等方面去控制，从而确保产品的整体质量。进料检验：对所有进厂的原材料及辅助材料做到全检、抽检、分批检验。把不符合公司要求的不合格

50、原材料，拒绝进厂；同时作出明显的标示。根据实际情节轻重给供给商开异常通知单，要求作出应急措施和永久性的改善措施。监督和追踪具体落实情况，严格作到不接受不合格品、不漏检不合格品、不传送不合格品。生产过程质量控制：号召全体员工、车间主任一起参与到质量管理活动当中。每一道工序责任落实到人，严格要求操作员工做好一个产品首先进行自检，然后由专职质检员或兼职质检员进行检验，杜绝不合格品出现，不让一个不合格品流入下一道工序。每个车间必须对待检品、合格品、不良品进行严格区分，防止相互混淆。车间的产品必须摆放整齐，保持干净。每个车间必须标准作业，严格做到不生产不合格品、不接受不合格品、不传送不合格品。这个过程要