服装品牌运营纲要doc21(DOC21页).pdf

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1、1/21 服装品牌运营纲要 第一部分 简要概述 一 公司名称：XXXXXXXX 二 品牌中英文名：XXXXX 三 标准商标：四 生产销公司名称：XXXX 服装 XX 五 本总策划纲要说：1 本策划纲要说明：2 本策划纲要只列出纲要，未能就细节部分进行描述。3 本策划纲要的细节部分修改至少需要工作日用 300 天，其中电脑管理系统30 天，VI 系统 45 天，质量管理程序系统 30 天，其它工作干扰的情况下，预计全部策划在 完成。4 本策划的编制不希望影响正常业务开展，需一各业务助理协助业务开展，以免耽误策划时间。5 根据本策划纲要情况，现急需增加服装设计师一名，平面设计一名，业务助理一名，电

2、脑程序一名。第二部分 公司及品牌短、中、长期经营 发展目标及总体步骤和时间安排 一国内男装市场概况。2/21 据市场分析显示，目前中国男装市场 28-45 岁的男性人群用于服饰消费的开支是较多的，这类人群也是最喜欢讲究时尚。随着我国经济总体发展趋势呈现大幅上升，未来市场很具潜力，同时我国男装市场竞争最激烈的，尽管我国男装众多，但同质化的严重使得国内男装品牌参齐不全。大多数的男装无品牌主导状态，男装大多数的品牌都没有效的科学管理，男装品牌在国内很少有很高的知名度的品牌。所以现要迫切的建立起自已品牌，避免同质化的严重的现象，迅速建立起差异化，形成特色的品牌。国内服装都是北方看南方，而我们公司地处

3、XX，又是一个开放的城市，对各国的时装市场反应较快，而 XX 对国际男装市场的反映也很快，独特的地理环境优势，使我们建立自已的时尚品牌很有信心。在我国 28-45 岁的男性大约有二亿，随着国内的经济高速发展，人们收入增多，而且服装开消要占很大的比例，我们以时尚化，美观化、人性化等价值观念来影响着她们的生活时尚和消费理念。尽管男装竞争很激烈，但仍有很大发展空间。二短、中、长期经营发展目标及步骤 1起步阶段：2005 年 2 月2005 年 12 月，开设专卖店 X 个，发展加盟商 X 家，计划秋冬季设计款式 120 款，营业额 1000 万元，完善各项管理程序和提高设计档设。2发展阶段：2005

4、 年 1 月2006 年 12 月，开设专卖店 X 家，发展加盟商到 X家，计划每季款式 150 款式，计划营业额 2000 万元。3完善阶段：2006 年 1 月2006 年 12 月，发展加盟商到 X 家，计划每季款式180 款，计划营业额超过 5000 万元。3/21 4成熟阶段：2007 年 1 月2007 年 12 月，发展加盟商到 X 家，计划每季款式180 款式，计划营业额达到 8000 万元。5稳步发展阶段：2008 年 1 月以后，发展二线产品，三线产品，稳定市场，成为国内知名男装品牌。第三部分 品牌特点及设计思路 一 品牌特点：1 实用于白领阶层，事业成功者。2 按不同层次

5、的人设计出实用且时尚的服饰，品种款式多种多样，配套齐全。3 价位高档，质量可靠，售后服务好。二 设计思路 1 设计讲究简洁、自然、清新，时尚，_ 2 以_为主,_ 3 南北兼顾.第四部分 组织机构设置及各部门人员工作岗位责任制 一 组织机构设置（见附件）二 各部门人员工作岗位责任制 4/21 1 总经理工作岗位责任制 2 副总经理工作岗位责任制 3 各部门经理工作岗位责任制 4 各部门内主管工作岗位责任制 5 各岗位员工工作岗责任制。第五部分 企业 VI 形象系统纲要 一 导入部分（产品手册）1 董事长、总经理的致词 2 企业经营理念和日后的原望 3 VI 手册使用方法的解说 二 基本要素 1

6、 公司标准商标 2 商标的组成要素和制图准则 3 商标的标准中英文字 4 商标的标准中英文字组成要素和制图准则 5 商标与中英文字的标准组合 6 公司标准色与辅助色 7 标准色与辅助色的应用 8 商标的普通体设计及展开设计 9 商标辅助图形及展开设计 10 公司名称的应用规 X 11 商标与公司名称的标准组合 5/21 12 公司专用中英文字及 MI 的宣传广告标语 13 商标立体造型设计及展设计 14 公司吉祥图形设计及展开设计 三 应用要素 1 业务用品 （1）个人名片设计 （2）信笺设计（派发通知、工资等专用）（3）信笺设计（投寄专用）（4）账票等设计 （5）发票发货单据等设计 （6）方

7、案版面编排模式 （7）文件袋文件夹等设计 2 办公司用品 （1）钢笔、笔筒纸座、烟灰缸等设计 （2）桌椅及摆放设计 （3）招待用品及送赠用品设计 （4）垃圾桶等设计 （5）不干贴标签设计 3 员工常用品 （1）行政、财务员工制服设计 （2）其他员工及工人制服设计 （3）员工出入证及胸卡设计 6/21 4 标识、招牌 （1）公司大门招牌设计 （2）公司内部指示牌设计 （3）公司门牌设计 （4）公司旗帜设计 （5）公司公共设施设计 （6）公司办公室各部门指示牌设 5 产品包装 （1）包装箱设计 （2）服装吊牌设计 （3）主唛、洗水唛设计 （4）手提袋设计 （5）胶袋设计 （6）包装胶装设计 6 交

8、通工具外观设计 （1）公司各种汽车外观设计 （2）公共汽车车身广告设计 7 广告媒体开发设计 （1）专卖店和专柜门面招牌设计 （2）专卖店或专柜货货架及其它固定品设计 （3）专卖店或专柜价格牌等灵活更换品设计 （4）专卖店或专柜 POP 产品简介等宣传品设计 7/21（5）专卖店或专柜吊旗、店内挂牌等到设计 （6）贵宾卡、优惠卡、会员卡设计 （7）专卖店广告及室内灯箱设计 （8）户外广告、灯箱、霓虹灯设计 （9）报刊稿广告 （10）路牌广告 （11）电视广告 第六部分 内部质量管理体系程序纲要 4 质量体系审检程序 5 质量改进工作程序 6 文件和资料控制程序 7 顾客信息反馈程序 8 设计开

9、发程序 9 设计评审、验证、确认程序 10 设计更改程序 11 设计复审程序 12 采购程序 13 标识管理程序 14 过程更改控制程序 15 采购物资验证程序 16 最终产品验证程序 8/21 17 采购物资不合格的处理程序 18 过程产品不合格的处理程序 19 不合格产品的处理程序 20 纠正和预防措施程序 21 储存程序 22 交付程序 23 客户投诉处理程序 24 质量记录管理程序 第七部部分 公司办公制度 1 作息制度 2 考勤制度 3 请假制度 4 病、事、产假有关规定 5 人事管理制度 6 员工招聘程序及试用办法 7 收发文件通知的规定 8 XX 制度 9 办公文件处理及摆放规定

10、 10 档案管理制度 11 公用设施保护及使用规定 9/21 12 办公用品、物料管理规定 13 公共卫生规定 14 外出及出差制度 15 招待费管理办法 16 各级别费管理规定 17 员工招聘程序及试用办法 第八部分 内部财务、仓库物资进货管理程序及规定 一 财务会计 1 现金收支管理规定 2 银行存款收支管理规定 3 财务会计核算方法 4 成本费用核算法 5 利润核算方法 6 会计报表 7 出差费、招等费、费报销标准及规定 8 财务会档案管理规定 二 仓库物资进出管理及规定 1 物料仓进出程序 2 成品仓进出程序及仓库管理规定 3 储运及配货规定 10/21 第九部分 价格策略 一 定价方

11、式：成本导向定价 二 调价方法：主动调价 1 调价时间和调价幅度 2 库存处理 第十部分 营销策略及广告宣传、市场促销纲要 一 营销策略 二 广告宣传 1 自办彩色画册、内部通讯宣传计划 2 小汽球、手提袋等广告赠送计划 3 报刊杂志等媒体广告计划 4 电视广告计划 5 与各广告公司合作宣传计划 三 市场促销 1 季度大型促销活动策划方案 2 月度促销活动计划安排 3 节日促销活动计划安排 4 每周特价品特价款式的促销安排 5 季未折促销活动计划 6 新货上市促销计划 11/21 第十一部分 电脑管理信息系统纲要（工作日 30 天）一 营运决策管理系统 1 产品、分店、供应商、营业员档案资料

12、2 分店销、数量、利润、业绩、畅滞销款式分析 3 直销分析 4 加盟店分析 二 销管理信息系统 1 店、产品、业务员档案管理 2 销售情况报表 3 店、产品、业务员销售业绩查询 4 退货情况及退货原因分析 5 加盟店管理 6 配送中心（调配货品管理）三 分店营运管理信息系统 1 分店及分店库存档案 2 库存及调配入库、调配出库管理 3 库存分析 4 销售管理（包括分店销售和销售退货）5 销售分析 （1）销售情况查询 12/21（2）退货情况查询 （3）销售报表输出 （4）销售统计分析 （5）销售额排行榜 （6）销售量排行榜 （7）日销售时点销售量分析 第十二部分“XXXX”加盟连锁店（代理商）

13、发展规划及规 X 一 发展（略）二 加盟连锁合约书 三 加盟连锁章程的制定（共分八章）其内容包括总则 1 基本条款 2 加盟商加盟条件和加盟办法 3 加盟连锁店经营权的授权和行使 4 加盟成员的权益和义务 （1）销售业务的开展及管理 （2）市场拓展 （3）订货析扣扩经营补益 5 订货、换货、退货、办法及程序 6 加盟连锁之名称、资料、商标的使用办法及规定 13/21 第十三部分“XXXX”连锁专卖店单店管理系统 一 营业记录及单店报表 1 交接班本 2 货场及仓库进销存报表 3 日营业收支明细表 4 货品及现金交接班记录 5 VIP 卡（优惠卡）登记表 6 礼品赠送登记表 7 月费用收支明细表

14、 8 月营业收支明细表 9 周货品销售结构比例分析表 10 周货品畅、滞销报表 11 每周工作报告 12 营业排班表 13 员工表现记录 二 营业手册 1 员工职责 2 员工待遇 3 员工作息时间及补贴 4 员工请假及考勤制度 14/21 5 专卖店内务管理规定 6 行政与人事管理 7 专卖店奖罚条例 8 优秀店长、领班、店员、先进专卖店评选取标准及办法 9 专卖店货品管理规定 10 专卖给店出入事项的规定 11 专卖店员工购物福利的规定 12 专卖店退货程序 13 员工定期考核标准 14 关于专卖店员工佣金分配方案 15 关于残次品鉴定标准及处理办法 第十四部分“XXXX”连锁专卖店店铺环境

15、及摆设标准 一 橱窗标准 1 模特 2 灯光 3 清洁卫生 4 推广物料 5 其他 二 卖场环境标准 1 清洁规定 15/21 2 灯光 3 空调 4 音响 5 活动空间 6 货柜组合 7 人员精神面貌 8 收银台 三 陈列标准 1 分款 2 摆放要求 四 特价产品陈列要求 五 时款产品陈列要求 1 面料 2 色感 3 品种 4 铺放厚薄 六 挂通 1 件数 2 排列 七推广产品 1 摆放位置 2 POP 广告 16/21 3 层板卡 八 推广物料 1 海报 2 层板卡 3 吊旗吊环 4 其他 九其他管理 1 清洁 2 灯光 3 货品摆放 4 赠品区 5 门前招牌 第十五部分“XXXX”连销专

16、卖店服务规 X。一 顾客进入店铺时的语言、动作。二 店员的仪表标准。三 观察顾客反应、推销货品的技巧。四 邀请客人试身的程序。五 附加推销的反巧。六 接受顾客投诉的技巧。七 收银程序及动作，语言。八 防盗措施。17/21 九 客人离去时的语言，动作。十 其他注意事项。第十六部分“XXXX”人事管理及文化，教育培训系统 一 人事管理 1 招聘 2 员工资料 3 试用期限与待遇 4 聘用合约 5 员工申斥 6 制服制度 7 员工晋升及加薪规定 8 员工调动 9 档案管理 10 工资计算、审核及给付时间及办法 二 企业文化 1 季度彩色宣传画册 2 月度内部通讯 3 参与各种媒介活动 4 季度员工参

17、观学习游玩活动 5 开展各种有浓厚文化气息的比赛活动，促销活动。6 订阅国内外有影响的服装报刊、杂志、以扩大视野，把握流行趋势 18/21 7 参与各协、研究会，以提升品牌形象。三 初级人事培训纲要 1 公司品牌简介、公司制度、佣金分配方案 2 销售工作的重要性及在社会上的地位 3 营业员心理要素培养 4 营业员的形象素质要求 5 营业员的语言推销技巧 6 接待顾客的行为规 X 7 顾客的心理要素掌握 8 专卖店知识讲解 9 专卖店内务管理知识 10 实地操作指导 11 服装面料、辅料及流行色的基本概念 四 中级员工培训纲要 1 店员跟踪培训 2 店长/领班能力具备 3 人员管理与店的管理方式

18、 4 市场调查分析与同业界了解 5 同事关系协调 6 店员工作考核评估 7 如何处理个案及客户投诉事件 五 高级员工培训纲要 19/21 1 如何开一个赚钱的店 2 店铺自我诊断和改良与情报管理 3 商圈的定义和评估（如何找店）4 POS 系统的全面应用 5 领导者的素质提高和技巧 6 顾客满意一百分 7 快速提升业绩战略 8 卖场规划实务 9 商品计划与单品管理 第十七部分 各种报表、表格标准式样及填报说明 1.员工工资提升申请表 2.调动通知书 3.调职高 4.销售市场信息反馈表 5.销售统计表 6.营业额分析表 7.应聘申请表 8.员工劝告书 9.违例罚款通知书 10.员工考勤表 11.

19、员工请假单 20/21 12.补休、调休、换班申请表 13.员工辞职书 14.营业收款统计表 15.个人业绩表 16.工作安排表 17.交接班交款表 18.出货记录表 19.营业额指标汇报表 20.一周工作报告、一月工作报告表 21.销售计划完成日报表 22.月办事处店铺销售成本费用利润表 23.仓库进销存报表 24.销售进货明细表 25.月、周畅、滞销报表 26.款式分析表 27.周销售类别结构分析表 28.店铺进销存报表 29.落单计划表、设计计划表、生产计划表、开店计划表、发展代理计划表 30.季度销售款式分析表 31.促销计划表、广告宣传计划、培训计划表、促销品、配衬品计划表、配货计划表。32 公室用品领用表、物料领用表。21/21 第十八部分 2004 年 2005 2006 年 三年每周设计、生产、销售的工作量及时间进度计划表 第 周 第 周 第 周 第 周 第 周 合 计 设计款数 落单款数 下仓款数 上市款数 生产量 销售量 销售额 其中专卖店 代理商（加盟店）促销计划 宣传画册编辑计划 内部编辑通讯计划 开店计划 发展加盟商计划 赠送品计划 价格调整计划