电商部运营方案_1.pdf

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1、rdbOOU M AW 电商部运营方案JUUL*团队架构 1绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析 一团队架构 前期人员配置一个岗位一个人：负责人一位，运营一位，美工一位，平台对接兼客服一位（运 营过程中可酌情加人）O 1 负责人 工作职责 1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。2、负责制定月运营、季度运营计划。3、整理产品运营数据，并定期收集分析同类竞品悄报。完成活动的策划执行，并做好 跟踪记录。4.负责和运营方的有效沟通，调动各种资源，促进公司产品和运营方的联合推广，以 提高公司产品的市场知名度和销量。5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。6.跟

2、踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验。rdbOOU M AW 7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。S.分析平台产品运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。9、负责团队的建设和管理。10、部门间的有效沟通和配合工作。2 运营（以前工作的同事.人品、工作能力突出）工作职责 1、深入了解产品与行业，制定适应公司发展战略的计划。2.根据公司的产品，寻找有利于产品销售的资源。3、与平台保持良好的沟通合作关系。rdbOOU M AW 七对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高销量。5、想尽一切办法引流。6、有判断力，对热点枣件能分析，知道如何借势。7、完成负责人制定的销售目标。

3、S 美工 工作职责 1、负责页面整体美工创意，设计。4 平台对接兼客服 工作职责 1、与平台对接人员保持良好的沟通。二绩效考核 1 负责人 背负团队整体 KPI 指标.如运营数据指标.销售数据指标，如何将团队的指标合理的分配 到每周毎日每一个人。2 运营 运营考核指标直接跟运营数据挂钩，包扌舌销售额，销售量，流量，新增客户数等 3 美工 做出运营满意的图片就是好美工。指标包括完成图片效率，产品首页详情页逗留时 间，产品与店铺访问深度，创意度等。4 平台对接兼客服 与平台对接人员的友好关系，接待客户的服务态度与效率，客户退款率，解决问题 的能力等。三平台分析 目前平台包括工行 app 和中国移动

4、 app。1 平台的运营模式,2 平台的流量来源 S 平台的消费者分析 4 平台的商品类指标 5 平台的营销活动分析 6 平台客户反馈指标 7 平台竞争对手分析 2、负责产品活动宣传等图片设计。3、负责各种产品素材的整理收集。2、负责产品销售的客服工作。rIbOOU 四产品分析 1 深入了解产品 2 产品适合什么活动 3 产品的精准客户 4 产品的活动布局 5 平台范围下的产品的创新营销思维 6 根据产品优势展开一系列销售方案 五竞争分析 同类产品在本平台的销售情况 同类产品在其他平台销售情况 竞争对手做了什么在做什么 准备做什么 4 产品在市场上的动态 六推广分析 产品在本平台如何推广 产品在站外如何推广 推广预算 推广效果分析 推广方案修整