圣戈班：长寿企业的秘诀.pdf

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1、圣戈班：长寿企业的秘诀圣 戈班作为世界著名的“长寿企业”，保持核心产品和核心业务可持续 发展的同时，创造性地因应时势的变化，勇于革新商业模式，以创新和卓越引领 转型之路，积极推动数字化和智能化引 领的新业务发展，以此成为圣戈班发展 的极速器和新引擎，使其在业界处于难 以撼动的龙头地位。圣戈班集团高级副 总裁兼亚太区首席执行官孟昊文向经 济杂志、经济网提到，想要成长为一 家优秀企业，要让社会责任理念深入员 工，推动员工和企业力所能及地承担社会责任，从而得到世界的尊重。创新升级 1665 年，法国路易十四财政大臣 Colbert 创立了圣戈班集团，最开始的业务是为凡尔赛宫 供应建筑玻璃。那时，因兴

2、建凡尔赛宫而新创的 工厂多如牛毛，但能走到现在的唯有圣戈班集 团。作为世界工业集团百强之一，圣戈班集团在 2019 年财富全球 500 强名列 226 位，连续 9 年被评为全球百强创新企业之一。目前圣戈班已 在巴黎、伦敦、法兰克福、苏黎世、布鲁塞尔、阿姆斯特丹等交易所上市。圣戈班设计、生产并 分销高性能材料，为消费者提供创新解决方案，集团共设四大运营大区和一个全球事业部，业务 运营遍布全球 68 个国家和地区。这些材料和解 决方案遍布于建筑、交通、基础设施和工业应用 的方方面面。圣戈班于 1972 年开始进入亚太地区，业务 遍及 14 个国家和地区，拥有 111 家法律实体，80 多家生产企

3、业以及 12000 名员工；产品涉及 平板玻璃、汽车玻璃、保温隔音材料、石膏建材、陶瓷材料、磨料磨具、管道系统等多个领域。自 进入亚太区市场以来，圣戈班在所有员工不断的 努力和付出之下，业绩呈现显著增长态势，在创 新与高品质解决方案领域也逐步成为其他国家的 市场标杆。圣戈班 1985 年进入中国市场，至今在华 已设立 1 家研发中心和近 40 家生产基地,拥有 6600 名员工，2019 年营业额近 100 亿元。从 整个集团运营规模来看，中国的业绩增长是前三 位的，2018 年和 2019 年营业额达到 10%的 增长。圣戈班在 355 年历史长河中，如何能够在 不同的经济大潮中保持自身的竞

4、争优势并基业长 青？孟昊文说：“是创新！效率的提高源于技术 的进步，而技术进步离不开创新的生态体系。有 没有创新精神、敢不敢创新以及怎样创新成为企 业能否生存、发展、壮大的关键点。创新是持之 以恒，不断地细化、不断地加强。圣戈班加大对 创新的支持力度，因地制宜，保证创新地脚踏实地，从资源向创新倾斜。集团每年申请 400 多项专利，从而加强了在各个市场的技术领先地位。同时，强化专利保护机制，保护创新成果和创新积极性。”孟昊文表示，圣戈班上海研发（SGR 上海）是圣戈班集团 8 家多元化研发中心之一。SGR 上 海位于闵行开发区，毗邻多家圣戈班生产工厂，业务包括磨料磨具、高功能塑料、汽车玻璃和陶

5、瓷材料。研发中心聚集了多个科学领域的研发专 家，从陶瓷到聚合物、从玻璃到磨料磨具、从石 膏和水泥到复合材料等。同时涵盖了诸多研究领 域，包括：材料科学、化学工程、机械工程、仿真、建筑物理、磨削技术、涂层、自动检测、工业 4.0 和传感器等，体现了圣戈班在各领域多样且深厚 的技术。研发中心在产品开发、深入科学研究和分析、快速响应业务需求和前沿技术开发方面建 立了强大的技术能力。建筑材料、耐火材料和水 泥等其他竞争力则持续为圣戈班在亚洲的业务增 长提供强有力的支持。责任升级 2020 年，新冠疫情对经济社会发展的影响 是当前社会各界十分关注的问题。面对前所未有 的重大公共卫生危机之一，圣戈班积极履

6、行应尽 的社会责任，实现为社会持续创造价值的良性循 环，社会贡献度持续增强。孟昊文介绍，圣戈班的企业社会责任政策建 立在 5 项承诺的基础之上：创造可持续舒适建筑、减少对环境的消极影响、为员工的职业发展保驾 护航、支持当地社区发展以及在工业市场中保持 差异化。在疫情暴发初期，圣戈班中国快速采取行动 确保员工安全健康，一是从全球采购了足够量的 口罩，使圣戈班每一名中国员工在复工复产之后 第一时间拿到工作上的防护资源；二是减少并限 制员工在国内和国际出差行程；三是让员工得到 安全培训，通过各种措施，保证了复工复产的正 常进行。圣戈班无时无刻不把员工健康和安全置 于首位，至今，在亚太区 12000

7、名员工没有一 人感染新冠病毒。孟昊文提到，圣戈班第一时间为当地政府 卫生系统提供大量的高级防护服及数千只防护 口罩。此外，为响应政府号召，缓解前线医疗 物资紧缺的状况，圣戈班紧急调配多方资源，优先恢复上海数家医疗设备（如输液管、自润 滑管等）生产线，将呼吸机的重要配件及时运 送至前线医院。随着新冠疫情在全球大面积暴发，圣戈班在 国际援助的道路上继续前行。3 月 27 日，在法 国驻华大使馆、法国驻沪总领事馆及中国法国工 商会的帮助下，圣戈班中国为法国公共卫生部捐 赠 8 万只防护口罩，全部用于支援奋战在一线的 医务人员。在此之前，圣戈班还向西班牙驻上海 总领事馆提供 4 万只防护口罩，以援助西

8、班牙公 共卫生部。3 月 22 日，圣戈班发起一项名为“同心协 力 500000”的团结倡议，这是圣戈班国际援 助的持续行动。该倡议活动持续两周，以完全 自愿、匿名为前提，鼓励圣戈班员工参与筹集 50 万只医用口罩，将内心大爱转化为实际行动。这批口罩将被捐赠至全世界急需医疗物资援助 的国家和地区。圣戈班全体员工心怀责任，贡 献社会，为中国乃至全世界抗击疫情，贡献出 自己的一份心力。法国是第一个和中国建立全面战略伙伴关系 的西方国家。中法两国存在多种磋商合作机制。双方目前已在多项领域展开合作，而且仍有更多 的领域要进行合作。中国在疫情最严重的时候，得到了来自法国的援助，中国趋于稳定时，也第 一时

9、间给法国送去了支持。孟昊文认为，在中国 跟疫情做抗争的过程中，中国在领导力和执行力 方面非常强，所以，这次疫情之后，中国在世界上的影响和地位会进一步加强。挑战升级 孟昊文对市场和需求的深刻透析，以及企业 价值和文化的独到理解给我们留下了深刻印象。他说，企业文化标志着现代企业的个性，是企业 生存发展中最核心的精神和思想。圣戈班长期 以来将企业创新文化渗透在工作的每一个方面，把创新自主性作为招聘员工的一个衡量标准，提供良好工作环境的同时，给员工提供平台并 赋予权力。企业文化的本质是以人为本，即尊重人、相 信人、激励人、培育人，不断留住需要的人才，吸 引更多的人才。圣戈班连续 5 年获得“全球杰出

10、雇主”认证，是对加强人力资源政策的一种鞭策。孟昊文提到，圣戈班人才流失率低于整个市场平 均值，员工亲切地称圣戈班为“我班”，这充分 证明员工极强的归属感和自豪感。“当然，我们还 有一些地方需要改进，比如长期以来在高层管理团 队中，女性比例相对较小，在大家的不断努力下，近几年女性高级经理人的数量正逐年提升。”为了支持员工的发展，圣戈班实施了“OPEN”人力资源政策，包含 4 个主要方面：人才流动、团队多元化、员工敬业度和人才培养。充分发挥 集中管理和分权管理的长处，寻找最佳结合点。比如，总裁助理张洁琦非常具有责任心和责任感，经过自身的努力，目前已经兼任企业传播副总监，在公司的日益发展中不断成长，

11、找到了职业发展 舞台，充分体现了自我价值，为圣戈班品牌的树 立和加强做出了一定贡献。疫情当前，孟昊文认为，当下需要与世界携手 构建人类命运共同体，圣戈班需要面对机遇与挑战 并存。“面对挑战，我们只有一个态度：抓住机遇，迎接挑战。”孟昊文表示，只有不断认识自我、科 学分析，适当提升“长边”，快速补充“短边”，才能把圣戈班的竞争优势充分体现出来。“在商业模式策略上，圣戈班分成 3 个层次：首先创新为首，把这个理念融汇到产品和设计上；其次在运营各个方面做到卓越；最后要接地气，跟客户紧密相连。我们一改过去大规模量化的概 念，智能制造概念下的大规模个性化生产模式应 运而生，达到了价值升级和重塑的目标。”

12、孟昊 文如是说。孟昊文还注重将圣戈班员工个人的责任与对 企业的责任、对国家的责任、个人荣誉与公司的 荣誉乃至国家荣誉紧密联系起来，汇集成圣戈班 独一无二的团队精神，迸发出源源不断的创造力。在以卓越为导向的经营机制下，“我班人”自觉 把公司的利益放在首位，不做有违公司利益的事，勤工敬业、团结协作，为公司持续稳定而尽心尽力。把人才优势转化为产品优势，最终变为公司的核 心竞争优势。孟昊文表示，在市场竞争的浪潮中，圣戈班 从最初的把看家的东西带到中国生产，升级并建 立面向智能制造与客户协同制造的实体支柱新业 态。处处追求卓越的品质，又使圣戈班在锻造和 增强自己企业核心竞争力的进程中，从较高的起 点上再

13、次起步。“未来几年，我们将进一步开发中国南部和西 部，在地域上涉足现在还没有分布到的一些城市和 地区。”他说，“从中长期来看，我非常看好中国 市场，相信中国经济在未来仍会保持平稳增长。随 着中国城市化进程及基建项目的逐步完善、向环保 社会的转型及数字化技术的持续创新，中国经济将 释放更多活力。我相信这些趋势有利于中国社会当 前和未来的发展，也有利于企业发展壮大。”口罩。此外，为响应政府号召，缓解前线医疗 方面非常强，所以，这次疫情之后，中国在世界 在公司的日益发展中不断成长，找到了职业发展 增强自己企业核心竞争力的进程中，从较高的起 点上再次起步。部，在地域上涉足现在还没有分布到的一些城市和 地区。”他说，“从中长期来看，我非常看好中国 市场，相信中国经济在未来仍会保持平稳增长。随 着中国城市化进程及基建项目的逐步完善、向环保 社会的转型及数字化技术的持续创新，中国经济将 释放更多活力。我相信这些趋势有利于中国社会当 前和未来的发展，也有利于企业发展壮大。”