员工个人发展计划书范文10篇.docx
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1、员工个人发展计划书范文10篇 安排的种类许多,可以按不同的标准进行分类。主要分类标准有:安排的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。下面我为大家带来员工个人发展安排书范文10篇,希望大家喜爱! 员工个人发展安排书范文10篇1 (1)作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图
2、利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗"现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,
3、以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发
4、的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 员工个人发展安排书范文10篇2 回顾这刚刚
5、过去的超市收银领班工作,我感觉自己在工作当中虽然取得了肯定成果,但是很大程度来讲我还是欠缺的。 面对即将新到来的20_年,我感觉自己还有许多要务得完成,须要我实行足够的看法重视才可以。因此,我逐制定超市收银领班工作安排,如下: 1,做好收银员培训工作。 超市收银员是一个流淌性质很高的职业,依据超市人事部门统计,本超市收银员大约每半年更换一批。这就须要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。 2,做好收银员日常工作监督。 收银员重点要监督他们对于顾客的服务看法,不行以出现与顾客发生纷争的状况。我日常工作当中就须要监督了。 3,做好收银员工资结算工作。 仔细核查日常收银工作疏漏点,确保每位收
6、银员的工资核算工作稳步进行。 年度工作安排: 一、全面提高个人业务技能,除本部门业务技能外,多学习营运方面学问,了解公司的经营状况及将来发展方向,确立目标,不局限于此。 二、注意服务质量,通过早会学习,员工反映,顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行状况,对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予肃穆惩罚。 三、接着做好人员帮带工作,以金字塔式的帮带形式,帮带出更多的优秀员工,再将优秀员工纳入后备干部帮带安排中去,使其不断提升,为企业的发展储备更多的优秀人才。 四、加强区域管理力度,对违规行为刚好发觉,刚好处理,对于突发事务如顾客投诉等,能解决的现场解决,不能解决的,马上上报,同时做好具体纪录。 五
7、、对顾客投诉记录,清箱登记,商品退换货,赠品发放,会员卡办理,家电售后,收银单据等归档整理存放。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核,新老员工对比,在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围,并将每次考核的成果进行对比,对考核成果优异的员工赐予现金嘉奖,对考核退步的员工赐予现金惩罚。 七、加强部门之间的沟通,了解各部门的发展状况,打造良好的工作环境。 员工个人发展安排书范文10篇3 回首去年,我对这一年的工作进行如下总结:年度工作完成状况如下: 一、部门奖罚:年元月,依据超市各项规章制度,再结合本部门的实际状况,特制定员工考核细则,并利用早会的形式组织员工学习,该细则主要以现金的方式实施奖罚,
8、提倡多奖多罚,并建立具体的奖罚台帐,力求奖罚平衡,到目前为止,嘉奖和惩罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错,所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误,严惩不怠,而对于才上岗不久的新员工则以指责教化为主,惩罚为辅,在肃穆惩罚的其础上体现出人性化管理。 二、轮岗:由于本年度人员离职率居高不下,且部分员工走上管理阶层,岗位调整幅度较大,服务台,收银台,现金办等各岗位均有不同程度的调动,本着培育全方位人才的想法,实行轮岗制,将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼,将服务台优秀员工调往现金办,截止目前为止,各岗位员工均适应新岗位,且信念十足的在本岗位上接着工作下去。 三、保洁工作:在年上半年
9、,超市还未成立保洁组,故保洁工作短暂由前台部代理,由于保洁人员普遍年龄偏大,造成人员难以管控,且劳动松散,劳动力低下,鉴于此种状况,特依据其每日实际工作状况和人员数量,制定岗位操作要点,将超市保洁范围划分为三大块,且每一块都有专人负责,杜绝由于各种缘由造成的人员脱岗,串岗行为,保洁工作的细化,在肯定程度上改善了超市的卫生状况。 四、现金办工作:鉴于现金办工作的特别性和须要性,在便于管理的基础上,将现金办的工作整理出一份具体的操作流程,并组织现金办人员学习,由组长每日跟进员工工作完成状况,闲时整帐,忙时上机,不仅提高的了现金办的工作效率,也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时,在不影响日
10、常工作的状况下,结合现金办人员的要求,减掉了一些不必要的帐目,并将5天一整帐更改为10天一整理,避开奢侈时间及精力。 五、手机钱包业务:年超市新增加了手机钱包业务,由于手机POS机不与收银POS机相关联,且前期手机消费方式的多样化,及手机POS机易损坏,信号不好,移动公司后台维护错误等状况,在肯定程度上影响了收银员的收银速度,同时,由于对手机支付各项功能不熟识,造成卡纸,不打印小票,或交易重复等,对此,我部门特利用空闲时间对POS机进行专项探讨,并多次请教移动公司相关人士,目前,通过各项测试及平常积攒的阅历,对于手机支付过程中可能遇到的状况基本能够予以解决。 六、离职率:前台部是一个特别的工作
11、岗位,人员均属80后成员,其中不乏90后,人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些,年轻易冲动,心理素养差等因素在肯定程度上影响了我部门的工作,对此,我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的人员,有效的降低了部门离职率。 七、短款:短款始终是本部门员工头痛的问题,而大金额短款更是让新员工防不胜防,且在短款之后找不到缘由,更加影响了员工工作的主动性,因此,我们特地将每一次短款的状况记录下来,并组织员工分析可能出现短款的缘由,及避开短款的方式方法,并整理出来,公示上墙,以备员工学习。 八、赠品盘存:由于服务台赠品较多,活动内容不同,造成赠品积压,且随着超市开业年限的加长,帐目不清的状况比比皆是,对此,
12、6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存,把不须要的或者早已未发放的赠品退回收货部,服务台只放置常用赠品,滕出的存包柜用于日常寄存包服务,这一措拖有效的缓解了存包柜不够的状况,同时减轻了服务台人员工作压力。 九、服务台责任分工:为使工作责任明确化,今年10月份,对服务台的工作进行合理化分,明确到人,服务台的每一项工作都由专人负责,并定期对其工作完成状况进行抽查,不合格者纳入考核。 十、人员帮带:人员传帮带始终是公司发展过程中重中之重的问题,而人才不能刚好发觉,不仅影响了日常工作,同时也不利于公司的长远发展。因此,刚好发觉人才,培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度,我部门一共上报后备人员6人
13、,后期因个人或其它缘由,最终确定服务台两名员工为后备帮带对象,并指定帮带师傅,定期组织培训,以三个月为限,使期熟识本部门工作状况及相关学问。为其以后走上领导岗位做好铺垫。 十一、储值卡办理管控:今年9月初,现金办增加一项办卡业务,为防止办卡过程中出现的一系列问题,本部门特殊加强了对储值卡办理的管控,时常进行抽查,对私自办理团购业务的人员一经发觉赐予肃穆惩罚。 年度工作中出现的问题: 一、银联系统:由于本部门所运用的收银POS机还是超市开业时所配置的,距今已有多年,系统早已老化,因此在收银过程中常常出现电脑死机,线路接触不良等状况,再次由于平常仪器保管不善,操作不当,银联刷卡器损坏,系统坏死,造
14、成未刷卡显示交易胜利,或刷卡后无银联显示等,而且在收银溢缺报告中看不到此单交易,一旦出现问题无从查起,肯定程度上对顾客购物造成不便,影响了超市在顾客心中的形象,也增加了后台对帐的压力,因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。 二、手机消费系统:年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联,一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算,否则移动公司后台收不到此单交易消费信息),手机POS机上不再显示交易明细,假如当日收银员出现短款无从查起,即使知道是手机消费小票丢失也无法重印,影响每月收银对帐。鉴于此种状况常常发生,建议手机消费系统能够和收银系统相关联,且在收银数据录入中增加一项手机消费,
15、犹如现在的会员卡录入。另外,手机 消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额,而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额,且在不知道余额多少的状况下无法消费,造成消费奢侈和增加顾客对这一消费方式的不信任。 三、人员传帮带:超市发展始终走年轻化道路,无论从人员聘请还是管理阅历来说,都倾向于年轻有发展潜力的,前台部一向以年轻化为主,但由于名额限制等缘由,只有少数的人可以有机会向前发展,而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高),希望在此长期发展下去的员工,或者是已进入公司很长时间(阅历足够),但始终都未得到提升的员工来说是远远不够的,希望公司能够打破常规,在人员帮带这方面不仅局
16、限于部分员工,而是着眼于全局,充份利用员工的精力和经验,为公司的发展储备更多的人才。 四、培训:培训已成为日常工作必不行少的一门课程,通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况,提升了员工的职业素养,但对于不断发展的企业来说是远远不够的,希望在以后的培训中,不仅有理论学问培训,更多的加入实操演练,以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。 五、顾客投诉:今年是公司的“两个质量”提升年,不仅是商品质量,服务质量也成为重中之重,但由于缺乏相关学问及阅历,员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题,主要表现为1、员工不懂法,不能依据法律法规处理问题,遇事不敢说话。2、团队意识不强,遇到客
17、诉不能团结协作,共同解决问题。 3、不能举一反三地看待问题。4、依靠心理,办事拖拉,从而使事务困难化。这一度成为前台部一大难点,为合理有效的解决这一问题,希望超市加强法律法规及商品学问,语言技巧等方面的学习,并定期组织考试,演讲,辩论,现场测试等,以文字和实际相结合,全面提高这一方面的技能。 员工个人发展安排书范文10篇4 近来老城区片的环境卫生问题有反弹,为了使居民有一个健康、愉悦的生活环境,就要将卫生意识贯穿到每家每户每个人的心中,所以我们居委会特地组织了人员带领大家共同行动。 一、指导思想 以构建新型城市卫生服务体系为内容,以社区卫生服务体系及内涵建设项目为重点,以完善服务功能和提高服务
18、实力为核心,使我们社区卫生服务工作得到明显提高。 二、工作目标 1、搞好环境综合整治。以“集中治脏,除害灭病,根治陋俗”为重点。 2、加大除四害工作力度。重点开展夏季杀蚊蝇,灭鼠灭蟑活动,防止病媒生物传播疾病。卫生做好了,就防止了“病从口入”。 3、建立卫生目标责任制。整治卫生任务以责任状的形式细化分解给个人,每个人要各司其职、分头负责,抓好落实。 4、加大卫生监督执法力度。我们接着开展“红袖标”工程,对管辖区内的单位和居民区的卫生进行严格管理,做到垃圾收集有序,不乱倒垃圾,不乱泼污水等。 三、工作步骤及要求 1.加强组织领导。落实专人管理社区卫生工作,明确责任,加强与各相关部门的紧密协调协作
19、,仔细履行职责,共同推动城市社区卫生服务的发展。 2、加大爱护社区卫生环境意识的宣扬。主动开展便民服务,充分利用社区的宣扬栏和发放传单的形式,对居民进行宣扬,为居民供应多种环境卫生学问。增加居民的自我防病意识,充分利用居委会的力气扩大宣扬面。 3、建立健全社区卫生服务工作制度。创立便捷高效的社区卫生服务平台,逐步提高社区卫生服务管理层级化和快速化,提高社区卫生服务管理效能。 员工个人发展安排书范文10篇5 为彻底落实创卫工作责任,推动我社区创卫工作的顺当进行,确保国家爱卫办对_区的创卫技术考核顺当通过,依据市委、市政府、创卫办的部署和要求,根据_区创建国家卫生城市工作考核方法,结合我社区的实际
20、工作状况,特制定如下安排。 一、明确指导思想 仔细贯彻_区创建卫生城市实施方案,结合我社区的实际,改善社区环境为手段,以强化全体社区委员的创卫意识为工作重点。全面提高社区的卫生质量和委员的健康水平。做到科学管理、全员参加,努力完成我社区各项创卫工作的目标和任务。 二、完善创卫组织机构和相关制度建设 1、进一步健全领导机构,坚持一把手领导下的各部门工作负责制,明确工作任务和责任人,健全组织机构,层层抓落实。 2、加强创卫宣扬。利用多种途径,宣扬健康、文明的生活方式,宣扬卫生健康的基本学问,形成良好的舆论氛围,促进良好文明习惯的养成。 3、保障经费。确保肯定的经费作为后盾,供应经费、器材、工具等保
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