517下午马林芳助理社工培训(后五章)(共92张).pptx

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1、社会救助社会救助的体系的体系基本生活救助基本生活救助 专项社会救助专项社会救助灾害救助灾害救助流浪乞讨救助流浪乞讨救助基本生活救助的内容基本生活救助的内容城乡低保：收入补充型；直接现金；城乡低保：收入补充型；直接现金；参与政策的制定、实施与评估参与政策的制定、实施与评估以社区为基础推动各项政策的实施：以社区为基础推动各项政策的实施：邻里支持、整合资源、发挥社会组织力量邻里支持、整合资源、发挥社会组织力量农村五保供养：无生活能力、生活来源、农村五保供养：无生活能力、生活来源、无法定赡养、抚养、扶养者无法定赡养、抚养、扶养者专项专项社会救助社会救助的内容的内容教育救助教育救助医疗救助医疗救助住房救

2、助住房救助司法救助司法救助专项专项1：教育救助：教育救助现金、实物方式现金、实物方式参与参与政策制定政策制定动员、整合社会资源动员、整合社会资源针对个人需求，开展分层分类救助：针对个人需求，开展分层分类救助：五个层次：奖、贷、助、补、减五个层次：奖、贷、助、补、减健全救助网络健全救助网络专项专项2：医疗救助：医疗救助城乡农村新型合作医疗或城镇医保城乡农村新型合作医疗或城镇医保直接的医疗费用补贴或减免直接的医疗费用补贴或减免寻找社工与医疗救助结合点：寻找社工与医疗救助结合点：了解政策、协助参保、报销费用、了解政策、协助参保、报销费用、准备申请材料、减轻精神压力等准备申请材料、减轻精神压力等参与政

3、策的制定，改进程序参与政策的制定，改进程序专项专项3：住房救助：住房救助形式：租金减免、租金补贴、形式：租金减免、租金补贴、廉租房实物配租、危房改造补贴廉租房实物配租、危房改造补贴帮助申请住房救助帮助申请住房救助参与管理和监督，建立退出机制参与管理和监督，建立退出机制灾害救助：灾害救助：突发、紧急、临时突发、紧急、临时紧急救援紧急救援灾后社区重建灾后社区重建减少财产损失；减少财产损失；提供基本生活保障；提供基本生活保障；安抚情绪，心理疏导安抚情绪，心理疏导流浪乞讨人员救助流浪乞讨人员救助原则：先救治、后救助；原则：先救治、后救助；自愿受助、无偿救助自愿受助、无偿救助参与政策的修订参与政策的修订

4、救助机构的建立与管理救助机构的建立与管理个别化服务：主动救助；机构救助个别化服务：主动救助；机构救助流浪儿童：预防出现；流浪儿童：预防出现；从物质到教育；从机构到回归家庭、社会；从物质到教育；从机构到回归家庭、社会；安置与跟踪安置与跟踪社会救助社会工作社会救助社会工作的主要方法的主要方法直接方法：直接方法：个案、小组、社区个案、小组、社区间接方法：间接方法：社工行政、社工研究社工行政、社工研究个案工作个案工作接案接案预估预估规划：最容易接触、规划：最容易接触、最容易改变、最容易产生影响最容易改变、最容易产生影响评估评估结案结案o在专项救助社会工作中，社会工作者能够介在专项救助社会工作中，社会工

5、作者能够介入的工作是（）。入的工作是（）。2012A、制定教育救助的政策、制定教育救助的政策B、为贫困患者报销医疗费用、为贫困患者报销医疗费用C、帮助贫困家庭了解住房、帮助贫困家庭了解住房D、为受灾群体提供基本的生活保障、为受灾群体提供基本的生活保障 Co服刑人员小王的父母目前居住在一所狭小的房服刑人员小王的父母目前居住在一所狭小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即将刑满释放，对外界不了解，对释放后的生活将刑满释放，对外界不了解，对释放后的生活没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放后的生活计划，其中最符合

6、小王再社会化需求后的生活计划，其中最符合小王再社会化需求的是（的是（ ）2013A、鼓励他每天坚持运动；、鼓励他每天坚持运动；B、帮助他找到合适的住房；、帮助他找到合适的住房；C、协助他申请最低生活保障；、协助他申请最低生活保障；D、帮助他拓展人际交往；、帮助他拓展人际交往； Bo基本生活救助是社会救助的核心内容。下基本生活救助是社会救助的核心内容。下列社会工作服务中，不属于基本生活救助列社会工作服务中，不属于基本生活救助的内容是（的内容是（ ）2010A、协助申请最低生活保障金；、协助申请最低生活保障金；B、挖掘就业资源，提供就业机会；、挖掘就业资源，提供就业机会；C、参与社会救助政策的制定

7、、实施与评估；、参与社会救助政策的制定、实施与评估；D、协助救助对象加入城镇企业职工基本养老、协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险；保险； Do在灾区的过渡板房区里，居民们互不相识，加上在灾区的过渡板房区里，居民们互不相识，加上拥护的空间，使得居民情绪烦躁，邻里关系紧张。拥护的空间，使得居民情绪烦躁，邻里关系紧张。社工针对这种状况，组织召开居民会议，一起分社工针对这种状况，组织召开居民会议，一起分析问题，协商解决办法，并将会议的决议在社区析问题，协商解决办法，并将会议的决议在社区内公布。社区秩序得到了一定的改善。本案中，内公布。社区秩序得到了一定的改善。本案中，社工下一阶段的工作重点是（社

8、工下一阶段的工作重点是（ ）2011A、帮助建立社区互助网络；、帮助建立社区互助网络；B、分析灾害风险；、分析灾害风险；C、发放应急生活物资；、发放应急生活物资；D、制订紧急转移方案；、制订紧急转移方案； Ao补充练习题：补充练习题：1、困难家庭的救助申请批准后，当地社会、困难家庭的救助申请批准后，当地社会救助部门就会按规定将各类救助款物及救助部门就会按规定将各类救助款物及时、充足地发放到城乡群众手中。目前，时、充足地发放到城乡群众手中。目前，现金救助的发放形式是（现金救助的发放形式是（ ）A、通过中介组织发放、通过中介组织发放B、通过村委会发放、通过村委会发放C、通过居委会发放、通过居委会发

9、放D、通过金融机构发放、通过金融机构发放 D2、小刘第一次跟老乡到城里打工，由于包工头、小刘第一次跟老乡到城里打工，由于包工头卷款逃走，小刘没有拿到工资身无分文，于卷款逃走，小刘没有拿到工资身无分文，于是到救助站寻求帮助。此时，社工从专业角是到救助站寻求帮助。此时，社工从专业角度提供的合适帮助应该是（度提供的合适帮助应该是（ ）A、帮助他一起分析面临的情况、帮助他一起分析面临的情况B、对他进行专业的心理辅导，劝他接受事实、对他进行专业的心理辅导，劝他接受事实C、自己为他买返乡车票，把他送回家、自己为他买返乡车票，把他送回家D、按他提供的线索，追包工头为他讨还工资、按他提供的线索，追包工头为他讨

10、还工资 A3、吸毒人员小刘患有急性传染病独居于胡同社区中，生活、吸毒人员小刘患有急性传染病独居于胡同社区中，生活困难，无钱就医，救助于社工。虽然按政策他符合最低困难，无钱就医，救助于社工。虽然按政策他符合最低生活保障救助条件，但街道人员认为他吸毒不能享有低生活保障救助条件，但街道人员认为他吸毒不能享有低保救助，因此不给他办理。社工担心，小刘若无钱及时保救助，因此不给他办理。社工担心，小刘若无钱及时就医，传染病会危及周围居民，于是，社工可以采取的就医，传染病会危及周围居民，于是，社工可以采取的方法包括：方法包括：A、尊重街道决定，安抚小刘情绪、尊重街道决定，安抚小刘情绪B、积极寻找其他社会救助资

11、源、积极寻找其他社会救助资源C、支持小刘以政策为依据自己去街道争取低保权利、支持小刘以政策为依据自己去街道争取低保权利D、向上级部门反映，请他们督促街道执行最低生活保障政、向上级部门反映，请他们督促街道执行最低生活保障政策策E、支持街道办事处的决定、支持街道办事处的决定 BC家庭社会工作家庭社会工作以家庭作为背景以家庭作为背景的专业服务活动的专业服务活动以家庭作为对象以家庭作为对象的专业服务活动的专业服务活动以家庭作为活动以家庭作为活动单位的专业服务单位的专业服务活动活动理解家庭社会工作理解家庭社会工作的基本内涵的基本内涵目的：帮助家庭发挥目的：帮助家庭发挥其其社会功能社会功能并不单纯服务于处

12、于并不单纯服务于处于危机困扰中的家庭危机困扰中的家庭以整个家庭作为以整个家庭作为服务关注的焦点服务关注的焦点功能：增强家庭能力；功能：增强家庭能力；保证维持有效的家庭功能；保证维持有效的家庭功能；促进家庭功能的改善；促进家庭功能的改善；家庭结构的六种类型家庭结构的六种类型核心家庭核心家庭主干家庭主干家庭联合家庭联合家庭领养家庭领养家庭寄养家庭寄养家庭单亲家庭单亲家庭家庭社会工作的基本假设家庭社会工作的基本假设提供以家庭为基础的支持提供以家庭为基础的支持坚持以家庭为中心的理念坚持以家庭为中心的理念采取危机介入的策略采取危机介入的策略运用生态视角运用生态视角注：首先关注危机的解决，注：首先关注危机

13、的解决，而后进一步开展危机预防服务而后进一步开展危机预防服务家庭社会工作家庭社会工作理论理论家庭系统理论家庭系统理论家庭生命周期家庭生命周期理论理论生态系统理论生态系统理论家庭系统理论家庭系统理论成员成员“问题问题”是由整个家庭不良的是由整个家庭不良的沟通交流方式导致沟通交流方式导致家庭所面临的危机，家庭所面临的危机，既是危机也是挑战既是危机也是挑战因因“问题问题”而导致的家庭功能的失调而导致的家庭功能的失调能够有效解决能够有效解决家庭生命周期理论家庭生命周期理论成员的互动交流关系以及需要成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征呈现出不同的

14、特征家庭组成阶段、学前子女阶段家庭组成阶段、学前子女阶段学龄子女阶段、青少年阶段学龄子女阶段、青少年阶段子女独立阶段、家庭调整阶段子女独立阶段、家庭调整阶段中年阶段、老年阶段中年阶段、老年阶段生态系统理论生态系统理论微观系统微观系统中观系统中观系统外部系统外部系统宏观系统宏观系统家庭社会工作的家庭社会工作的基本内容基本内容改善亲子关系改善亲子关系改善夫妻关系改善夫妻关系家庭行为学习家庭行为学习家庭照顾技巧家庭照顾技巧家庭心理健康教育家庭心理健康教育婚姻辅导婚姻辅导家庭暴力的干预家庭暴力的干预我国开展的家庭服务我国开展的家庭服务家庭的救助和帮扶家庭的救助和帮扶改善亲子关系的服务改善亲子关系的服务

15、改善夫妻关系的服务改善夫妻关系的服务家庭社会工作的基本原则家庭社会工作的基本原则家庭处境化原则家庭处境化原则帮助家庭成员增能原则帮助家庭成员增能原则家庭个别化原则家庭个别化原则满足家庭成员需要原则满足家庭成员需要原则家庭社会工作的实施步骤家庭社会工作的实施步骤接触阶段：接触阶段：评估需求、建立关系评估需求、建立关系开始阶段：开始阶段：评估问题、明确介入目标评估问题、明确介入目标介入阶段介入阶段结束阶段结束阶段评估报告：问题、能力、互动方式、评估报告：问题、能力、互动方式、与外部的交流、生命周期与外部的交流、生命周期家庭社会工作的家庭社会工作的常用方法常用方法家庭评估的常用方法家庭评估的常用方法

16、家庭干预的常用技巧家庭干预的常用技巧家庭结构图：家庭结构图：男、女男、女婚姻关系婚姻关系观察技巧观察技巧聚集技巧聚集技巧举例技巧举例技巧再标签技巧再标签技巧o小明今天小明今天13岁，父母离异后与母亲一起生活。最近，岁，父母离异后与母亲一起生活。最近，他结交了一些不良少年，开始经常夜晚外出，有些他结交了一些不良少年，开始经常夜晚外出，有些彻夜不归。妈妈担心他，希望他能好好学习，母子彻夜不归。妈妈担心他，希望他能好好学习，母子经常发生争执，关系紧张。在评估母子的需求后，经常发生争执，关系紧张。在评估母子的需求后，社工决定采取亲职教育的方法开展服务。下列服务社工决定采取亲职教育的方法开展服务。下列服

17、务中属于亲职教育的是（中属于亲职教育的是（ ）2013A、为小明提供沟通技巧训练、为小明提供沟通技巧训练B、为小明提供课业辅导、为小明提供课业辅导C、让小明改变夜不归宿的行为、让小明改变夜不归宿的行为D、为小明母亲提供沟通技巧训练、为小明母亲提供沟通技巧训练 Do在倾听了一对夫妻对孩子许多不满和抱怨之后，在倾听了一对夫妻对孩子许多不满和抱怨之后，社工采用聚焦技巧将这对夫妻的注意力集中到社工采用聚焦技巧将这对夫妻的注意力集中到需要解决的问题上。下列回应中，正确的是需要解决的问题上。下列回应中，正确的是（ ）2013A、你们对孩子的许多不满，目前你们最想解决的、你们对孩子的许多不满，目前你们最想解

18、决的是什么？是什么？B、你们对孩子的许多不满，让我们从最让你们头、你们对孩子的许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始。痛的地方开始。C、孩子的许多不满，、孩子的许多不满， 平时遇到这些情况，你们平时遇到这些情况，你们是如何处理的？是如何处理的？D、孩子的许多不满，但一下子又无法解决，人、孩子的许多不满，但一下子又无法解决，人们认为该怎么办们认为该怎么办 ？ Bo小明是小学五年级的学生，最近，父母发现他对小明是小学五年级的学生，最近，父母发现他对学习数学越来越没有兴趣，作业拖沓，有时故意学习数学越来越没有兴趣，作业拖沓，有时故意不做作业。为些，父母苦口婆心劝说甚至责骂他，不做作业。为些，父母苦

19、口婆心劝说甚至责骂他，但都没什么效果。社工了解情况后，决定采用家但都没什么效果。社工了解情况后，决定采用家庭行为学习的方式帮助小明。下列做法中，正确庭行为学习的方式帮助小明。下列做法中，正确的是（的是（ ）2013A、改变小明父母教育子女的态度；、改变小明父母教育子女的态度；B、改变小明父母之间的沟通方式；、改变小明父母之间的沟通方式；C、指导小明制订详细的数学学习计划；、指导小明制订详细的数学学习计划；D、指导小明父母及时肯定小明数学学习的进步；、指导小明父母及时肯定小明数学学习的进步； Co小李夫妻向社工抱怨上中学的儿子大大咧咧，对小李夫妻向社工抱怨上中学的儿子大大咧咧，对什么事都不上心。

20、社工听了他们描述之后，希望什么事都不上心。社工听了他们描述之后，希望运用再标签的技巧改变夫妻俩的态度。下列做法运用再标签的技巧改变夫妻俩的态度。下列做法中，正确的是（中，正确的是（ ）2013A、每个人都有缺点，孩子也一样；、每个人都有缺点，孩子也一样；B、孩子有缺点，也有优点，他有什么优点；、孩子有缺点，也有优点，他有什么优点；C、如果遇到压力，孩子大大咧咧的性格有什么作用；、如果遇到压力，孩子大大咧咧的性格有什么作用；D、你们不去注意孩子的缺点，他的缺点就不会那么、你们不去注意孩子的缺点，他的缺点就不会那么突出了；突出了； Bo小强因为父母发生争吵，主动打电话寻求社工小强因为父母发生争吵，

21、主动打电话寻求社工小王的帮助。小王为了与小强进行初次面谈，小王的帮助。小王为了与小强进行初次面谈，需要做的准备工作包括（）需要做的准备工作包括（）2013A、向小强父母了解小强的情况、向小强父母了解小强的情况B、向小强解释机构的服务要求和范围、向小强解释机构的服务要求和范围C、了解小强目前的身体和精神健康状况、了解小强目前的身体和精神健康状况D、了解小强是否有需要谨慎处理的特殊事项、了解小强是否有需要谨慎处理的特殊事项E、了解小强以前是否接受过社工的帮助、了解小强以前是否接受过社工的帮助 ABCDo小红的父亲脾气暴躁，经常殴打妻子，导致妻子多次小红的父亲脾气暴躁，经常殴打妻子，导致妻子多次住院

22、治疗，甚至有生命危险。每当暴力事件发生时，住院治疗，甚至有生命危险。每当暴力事件发生时，小红只能用大哭大闹甚至自我伤害的方式吸引父亲的小红只能用大哭大闹甚至自我伤害的方式吸引父亲的注意，以期让父亲停止殴打母亲。在这种情况下，社注意，以期让父亲停止殴打母亲。在这种情况下，社工采取的恰当介入方法有（工采取的恰当介入方法有（ 2013）A、帮助小红联系寄养家庭，以保障她的安全、帮助小红联系寄养家庭，以保障她的安全B、帮助小红母女联系庇护所，在需要时提供庇护、帮助小红母女联系庇护所，在需要时提供庇护C、对小红父亲进行宣传教育，预防其对小红施暴、对小红父亲进行宣传教育，预防其对小红施暴D、对小红父亲进行

23、婚姻治疗，对期实现家庭和谐、对小红父亲进行婚姻治疗，对期实现家庭和谐E、把小红父亲转介到情绪控制小组，以期减少暴力行为、把小红父亲转介到情绪控制小组，以期减少暴力行为 BCEo自从有了孩子，小赵夫妻就争吵不断，互相指责。自从有了孩子，小赵夫妻就争吵不断，互相指责。为了准备评估小赵夫妻的需求，社工决定采取家为了准备评估小赵夫妻的需求，社工决定采取家庭处境化原则开展调查工作。下列做法符合该原庭处境化原则开展调查工作。下列做法符合该原则的有（则的有（ ）2013A、进行入户调查，了解小赵夫妻的日常生活安排、进行入户调查，了解小赵夫妻的日常生活安排B、观察小赵夫妻问题的同时，也了解他们的潜能、观察小赵

24、夫妻问题的同时，也了解他们的潜能C、观察小赵夫妻与周围环境之是的互动交流状况、观察小赵夫妻与周围环境之是的互动交流状况D、观察小赵夫妻的日常生活安排与需求之间的关联、观察小赵夫妻的日常生活安排与需求之间的关联E、观察小赵夫妻目前需求的同时，也了解他们的长、观察小赵夫妻目前需求的同时，也了解他们的长远需求。远需求。 ABCD学校社会工作的功能学校社会工作的功能帮助处境不利学生，帮助处境不利学生，促进教育机会均等促进教育机会均等推进学生知识学习，推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础为丰富人生奠定基础协助学生能力提升，协助学生能力提升，适应社会发展需要适应社会发展需要协调各方教育资源，协调各方教育资

25、源，形成优质教育合力形成优质教育合力促进学生人格完善，促进学生人格完善，实现人生积极成长实现人生积极成长学校社会工作学校社会工作的主要内容的主要内容针对学生一般需要针对学生一般需要的学校社会工作的学校社会工作针对学生特殊需要针对学生特殊需要的学校社会工作的学校社会工作一般需要一般需要1：学业发展与生涯规划的需要学业发展与生涯规划的需要明确生涯目标明确生涯目标注重能力培养注重能力培养结合学习生活结合学习生活提高学习方法提高学习方法小组工作的方式小组工作的方式一般需要一般需要2：协调人际关系的需要协调人际关系的需要帮助学生自我觉察帮助学生自我觉察提高学生个性品质提高学生个性品质促进学生养成技能促进

26、学生养成技能协助学生自我成长协助学生自我成长小组和个案工作的方式小组和个案工作的方式一般需要一般需要3：自我认知与自我认知与自我探索的需要自我探索的需要帮助学生悦纳自己帮助学生悦纳自己帮助学生肯定自我帮助学生肯定自我协助学生发掘潜能协助学生发掘潜能协助学生规划未来协助学生规划未来小组和个案、小组和个案、社区工作的方式社区工作的方式自我评价自我评价自我控制自我控制自我体验自我体验一般需要一般需要4：情绪觉察与情绪管理的需要情绪觉察与情绪管理的需要学会认识情绪学会认识情绪能够辨别情绪能够辨别情绪懂得掌控情绪懂得掌控情绪正确处理情绪正确处理情绪个案、小组、个案、小组、社区工作的方式社区工作的方式特殊

27、需要特殊需要1：学业困境学业困境个案辅导个案辅导小组工作小组工作社工与教师合作社工与教师合作协调利用社会资源协调利用社会资源学业困境容易衍生情绪、学业困境容易衍生情绪、行为偏差问题和行为偏差问题和社会适应不良问题社会适应不良问题特殊需要特殊需要2：人际关系困境：人际关系困境个案工作个案工作小组辅导方法小组辅导方法社工与学校教育（德育）相结合社工与学校教育（德育）相结合资源整合的方法资源整合的方法特殊需要特殊需要3：生活困境生活困境情感支持情感支持发展支持系统发展支持系统挖掘社会资源挖掘社会资源开发学生潜能开发学生潜能主要面临的问题主要面临的问题情绪问题情绪问题子女照顾子女照顾经济压力经济压力特

28、殊需要特殊需要4：心理困境：心理困境个案工作个案工作小组辅导方法小组辅导方法学校宣传方法学校宣传方法整合资源方法整合资源方法特殊需要特殊需要5：特殊群体行为特殊群体行为个案工作个案工作建立团体，建立团体，形成正向影响形成正向影响关注家庭，关注家庭，凝聚力量凝聚力量开发社会资源，开发社会资源，争取社会支持争取社会支持包括包括暴力倾向学生暴力倾向学生违纪违法行为违纪违法行为网络成瘾学生网络成瘾学生学校社会工作的方法学校社会工作的方法抗逆力理论抗逆力理论个案管理个案管理团体辅导团体辅导抗逆力的构成要素抗逆力的构成要素外部支持因素外部支持因素内在优势因素内在优势因素效能因素效能因素积极的个人形象、乐观

29、感积极的个人形象、乐观感人际技巧、解决问题的能力、人际技巧、解决问题的能力、情绪管理、目标订立等情绪管理、目标订立等促进新社会促进新社会联结联结建立和表达建立和表达高的期望高的期望提供机会，提供机会，促进参与促进参与建立清晰、建立清晰、稳定的边界稳定的边界教授教授生活技能生活技能提供关怀与提供关怀与支持支持缓解环境中的危机因素缓解环境中的危机因素建立青少年的抗逆力建立青少年的抗逆力个案管理的基本过程个案管理的基本过程识别服务对象识别服务对象对其生态系统进行评估对其生态系统进行评估评定其社会支持网络评定其社会支持网络完成资源完成资源社会支持网络社会支持网络案主案主的对接的对接监管服务的运输监管服

30、务的运输评估评估团体辅导的基本程序团体辅导的基本程序确定选题确定选题招募组员招募组员组员甄别组员甄别活动实施活动实施效果评估效果评估服务跟踪服务跟踪o在一次青少年小组活动中，社工先引导在一次青少年小组活动中，社工先引导组员画出自画像，然后让组员分别介绍组员画出自画像，然后让组员分别介绍自己的优点和不足。通过分享，组员们自己的优点和不足。通过分享，组员们增进了彼此之间的了解，加深了对自己增进了彼此之间的了解，加深了对自己的认识，的认识， 获得了成长。上述小组工作的获得了成长。上述小组工作的效果是通过（效果是通过（ ）获取的。）获取的。2013A、情绪疏导、情绪疏导 B、技能学习、技能学习C、自我

31、探索、自我探索 D、知识传授、知识传授 co学校社工小要运用抗逆力理论设计服务方案，学校社工小要运用抗逆力理论设计服务方案，将重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决将重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力方面。小李的服务方问题能力和自我管理能力方面。小李的服务方案强调抗逆力中的（案强调抗逆力中的（ ）因素。）因素。2013A、乐观、乐观B、效能、效能C、内在优势、内在优势D、外部支持、外部支持 Bo小芳原来学习成绩名列前茅，但自初中以来，上课无小芳原来学习成绩名列前茅，但自初中以来，上课无精打彩，情绪低落，成绩下降，独来独往。社工初步精打彩，情绪低落，成绩下降，独来独往。

32、社工初步预估后发现，一年前小芳父母离婚，母亲外出打工，预估后发现，一年前小芳父母离婚，母亲外出打工，小芳由年迈的外婆照顾。社工与班主任沟通之后，请小芳由年迈的外婆照顾。社工与班主任沟通之后，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间之后，小芳班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间之后，小芳的脸上有了笑容，成绩了提高了。案例是，社工运用的脸上有了笑容，成绩了提高了。案例是，社工运用了（了（ ）的方法增加小芳的抗逆力。）的方法增加小芳的抗逆力。 2013A、教授生活技能、教授生活技能 B、提供关怀与支持、提供关怀与支持C、提出高期望、提出高期望 D、提供机会促进参与、提供机会促进参与 Bo某中学的社工小

33、赵在督导的指导下开展学生小某中学的社工小赵在督导的指导下开展学生小组辅导活动。小赵的下列做法中，体现组辅导活动。小赵的下列做法中，体现“学生学生为主，社工推动为主，社工推动”思路的是（思路的是（ ）2012A、让学生讨论并建立辅导的目标、让学生讨论并建立辅导的目标B、更多地和学生讲解做人的道理、更多地和学生讲解做人的道理C、社工在小组辅导讨论过程中成为讨论的中心、社工在小组辅导讨论过程中成为讨论的中心D、采取评比、排名等方式激励学生参与活动、采取评比、排名等方式激励学生参与活动 Ao某校社工准备开办学习兴趣提升小组，为避免学某校社工准备开办学习兴趣提升小组，为避免学生形成生形成“参加小组都是差

34、生参加小组都是差生”的印象，决定公开的印象，决定公开招募组员，共有招募组员，共有30人报名，大大超出限定人报名，大大超出限定12的人的人数。社工在对组员的筛选中宜采用的方法是（数。社工在对组员的筛选中宜采用的方法是（ ）2012A、让每位学生提交当月考虑成绩，选取后排名后、让每位学生提交当月考虑成绩，选取后排名后12人人B、向成绩较好的学生解释本次小组的目的和不录取、向成绩较好的学生解释本次小组的目的和不录取的理由的理由C、采取随机筛选的方式抽签选取、采取随机筛选的方式抽签选取12人人D、逐一谈话以确定学生意愿，劝退参与小组相对动、逐一谈话以确定学生意愿，劝退参与小组相对动机不强的学生。机不强

35、的学生。 Do学生小李写信给社工学生小李写信给社工“我最近很苦恼，妈妈动不我最近很苦恼，妈妈动不动就打我，我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一动就打我，我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点点”。社工找小李妈妈交流，妈妈说了自己的苦。社工找小李妈妈交流，妈妈说了自己的苦恼恼“我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可一我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可一有事就控制不住自己有事就控制不住自己”。下列社工的做法中，能。下列社工的做法中，能够直接改善小李母子之间沟通方式的有（）够直接改善小李母子之间沟通方式的有（）2012A、提示小李妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励、提示小李妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励B、

36、澄清小李妈妈在沟通中存在的问题、澄清小李妈妈在沟通中存在的问题C、提升小李的自我情绪控制能力、提升小李的自我情绪控制能力D、帮助小李妈妈学习更有效的亲子互动技巧、帮助小李妈妈学习更有效的亲子互动技巧E、帮助小李觉察妈妈的矛盾情绪、帮助小李觉察妈妈的矛盾情绪 ABDo最近，不少初二学生听说只有少数人能上高中，其最近，不少初二学生听说只有少数人能上高中，其他人只能上职业学校。他们认为职业学校风气不正，他人只能上职业学校。他们认为职业学校风气不正，学不到东西，因而对未来陷入迷茫和担忧之中。社学不到东西，因而对未来陷入迷茫和担忧之中。社工采用小组辅导的方式让学生对学业发展和职业规工采用小组辅导的方式让

37、学生对学业发展和职业规划有较理性的认识。下列做法中，符合该小组计划划有较理性的认识。下列做法中，符合该小组计划内容的有（内容的有（ ）2012A、帮助学生找出、帮助学生找出“理想我理想我”与与“现实我现实我”的差距的差距B、帮助学生认识到实现生涯目标应具备的能力、帮助学生认识到实现生涯目标应具备的能力C、帮助学生学习利用社会资源、帮助学生学习利用社会资源D、帮助学生掌握合适的学习方法、帮助学生掌握合适的学习方法E、帮助学生家长缓解经济压力、帮助学生家长缓解经济压力 ABCD社区社会工作社区社会工作的主要内容的主要内容社区服务社区服务社区就业社区就业社区治安社区治安社区教育社区教育社区服务社区服

38、务的主要内容的主要内容弱势人群体服务弱势人群体服务普通居民服务普通居民服务弱势人群弱势人群老年老年残疾残疾优抚对象优抚对象贫困者贫困者青少年青少年外来务工者外来务工者老年老年养老服务养老服务文化教育服务文化教育服务健康服务健康服务婚姻服务婚姻服务再就业服务再就业服务残疾人残疾人康复服务康复服务安置服务安置服务生活服务生活服务优抚对象优抚对象贯彻落实优抚政策贯彻落实优抚政策解决日常生活困难解决日常生活困难军民联谊、培训军地两用人才军民联谊、培训军地两用人才青少年青少年生活照顾服务生活照顾服务校外教育校外教育帮教失足青少帮教失足青少普通居民服务普通居民服务居民日常生活居民日常生活家务劳动服务家务劳

39、动服务文化生活服务文化生活服务社区就业社区就业开发就业岗位开发就业岗位落实就业优惠政策落实就业优惠政策开展就业服务和培训开展就业服务和培训解决下岗、失业人员困难解决下岗、失业人员困难社区治安社区治安宣传教育工作宣传教育工作协助公安机关开展工作协助公安机关开展工作协助有关部门加强对外来人口的管理协助有关部门加强对外来人口的管理反映社区治安动态及管理中的意见、反映社区治安动态及管理中的意见、要求、建议要求、建议社区教育社区教育从基本目标看从基本目标看从服务功能看从服务功能看补偿式、挖掘式、补偿式、挖掘式、发展式发展式家庭生活教育、家庭生活教育、公民教育、公民教育、成人教育、健康教育成人教育、健康教

40、育社区需求分析中社区需求分析中的四种需求类型的四种需求类型感觉性需求感觉性需求表达性需求表达性需求规范性需求规范性需求比较性需求比较性需求社区社会工作社区社会工作的主要方法的主要方法资源联结资源联结推动居民参与推动居民参与建立社区建立社区支持网络支持网络资源整合、资源整合、资源共享、资源共享、资源流通、资源流通、告知、告知、咨询、咨询、协商、协商、共同行动、共同行动、社区居民自治社区居民自治个人网络、个人网络、志愿者联系网格志愿者联系网格互助网络、互助网络、邻里协助网络邻里协助网络o某社会工作服务机构多年来一直推行智障人士某社会工作服务机构多年来一直推行智障人士社区化服务模式，践行社会康复理念

41、，为此开社区化服务模式，践行社会康复理念，为此开展了大量工作。下列措施中属于社会康复的是展了大量工作。下列措施中属于社会康复的是（ ）2013A、为智障人士制定职业发展规划、为智障人士制定职业发展规划 B、为智障人士制定康复训练计划、为智障人士制定康复训练计划C、让轻度智障的儿童进入普通学校随班就读、让轻度智障的儿童进入普通学校随班就读 D、运用个案工作手法缓解智人士心理压力、运用个案工作手法缓解智人士心理压力 co某社会工作服务机构面向社区居民开展了一系某社会工作服务机构面向社区居民开展了一系列活动，带领不同年龄段的居民体验失明、失列活动，带领不同年龄段的居民体验失明、失聪、肢残等多种失能感

42、受。在改善残疾人社会聪、肢残等多种失能感受。在改善残疾人社会环境方面，这类活动产生的直接作用是（环境方面，这类活动产生的直接作用是（ ）2013A、促进社区居民与残疾的互动、促进社区居民与残疾的互动B、推动社区无障碍环境建设、推动社区无障碍环境建设C、推进社区特殊教育的发展、推进社区特殊教育的发展D、增进社区居民对残疾人的理解、增进社区居民对残疾人的理解 BoA社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，居民反映强烈。与看，危险频出，居民反映强烈。与A社区相邻社区相邻的的B社区有一家社工服务机构，具有丰富的流社区有一家社工服务机构，具有丰富的流动儿

43、童服务经验，但没有开展服务的场地。于动儿童服务经验，但没有开展服务的场地。于是，是，A社区与社区与B社区协商并达成合作协议，由社区协商并达成合作协议，由A社区提供场地和经费，由社区提供场地和经费，由B社区的社工开展社区的社工开展社区课后辅导服务。本案例中的资源连接方式社区课后辅导服务。本案例中的资源连接方式属于（属于（ ） 2013A、资源共享、资源共享 B、资源协调、资源协调C、资源整合、资源整合 D、资源流通、资源流通 Co社区小李受区妇联委托，在其服务的社区开展社区小李受区妇联委托，在其服务的社区开展受虐妇女的服务需求调查，受虐妇女们受到家受虐妇女的服务需求调查，受虐妇女们受到家丑不可外

44、扬这一传统观念的影响，最初不愿意丑不可外扬这一传统观念的影响，最初不愿意接受小要的访谈。在小要的关心、支持和努力接受小要的访谈。在小要的关心、支持和努力下，她们终于讲述了受虐经历和应对策略。受下，她们终于讲述了受虐经历和应对策略。受虐妇女的讲述反映了她们的（虐妇女的讲述反映了她们的（ ）2013A、表达性需求、表达性需求B、比较性需求、比较性需求C、感觉性需求、感觉性需求D、规范性需求、规范性需求 Co某社区管辖人口某社区管辖人口2000多人，各类残障人多人，各类残障人士总人口近士总人口近10%。为大力推进社区无障碍。为大力推进社区无障碍环境建设，社区应开展的工作有（环境建设，社区应开展的工作

45、有（ ）2013A、在社区内安置大型显示屏、在社区内安置大型显示屏B、在社区公共厕所内安装扶手、在社区公共厕所内安装扶手C、为社区工作人员开设手语学习班、为社区工作人员开设手语学习班D、为社区残障人士设立心理咨询室、为社区残障人士设立心理咨询室E、为社区残障人士开设网络信息学习班、为社区残障人士开设网络信息学习班 ABCEo某社工机构在社区开展了为期一年的健康教育活动。某社工机构在社区开展了为期一年的健康教育活动。活动结束后，社区从不同角度对该活动进行了评估。活动结束后，社区从不同角度对该活动进行了评估。下列属于成效评估内容的有（下列属于成效评估内容的有（ ）2013A、相关人群对该活动的满足

46、度、相关人群对该活动的满足度B、举办健康讲座与培训的场所、举办健康讲座与培训的场所C、社区居民对相关知识的知晓率、社区居民对相关知识的知晓率D、该活动对其它社区产生影响、该活动对其它社区产生影响E、相关人群在活动中印象最深的事件、相关人群在活动中印象最深的事件 ACo某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为会污染空气，不少居民通过社区网上论坛表达不认为会污染空气，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，该社区的社工应当做的是（该社区的社工应当做的是（ ）

47、2013A、要求社区论坛管理员消除不满言论、要求社区论坛管理员消除不满言论B、与企业协商，安置若干社区下岗员工，以缓和矛盾、与企业协商，安置若干社区下岗员工，以缓和矛盾C、请专业人士就居民疑虑进行专业解答、请专业人士就居民疑虑进行专业解答D、与政府部门一起邀请居民代表共同参与制定建厂实施、与政府部门一起邀请居民代表共同参与制定建厂实施方案方案E、开展社区宣传教育，提升居民通过合法渠道维护自身、开展社区宣传教育，提升居民通过合法渠道维护自身权益的能力权益的能力 BCDE医务社会工作医务社会工作的主要领域的主要领域医院医院公共卫生公共卫生精神健康精神健康医院社会工作医院社会工作医院角度医院角度患者

48、角度患者角度医患角度医患角度医院角度医院角度调节病人心理，配合治疗调节病人心理，配合治疗改善医患关系，减少医疗纠纷改善医患关系，减少医疗纠纷提供病人信息，协助医生诊治提供病人信息，协助医生诊治外展服务外展服务安排转院或出院事宜安排转院或出院事宜社区医疗照顾社区医疗照顾对医护人员开展培训和辅导对医护人员开展培训和辅导为医疗教学、研究提供资料和条件为医疗教学、研究提供资料和条件对医院树立良好形象对医院树立良好形象患者角度患者角度对病人进行心理社会评估和干预对病人进行心理社会评估和干预提供危机介入提供危机介入疏导病人和家属的情绪疏导病人和家属的情绪为绝症患者提供临终关怀为绝症患者提供临终关怀帮助病人

49、申请公共援助帮助病人申请公共援助悲伤辅导悲伤辅导医患关系角度医患关系角度以调解者身份处理医患关系以调解者身份处理医患关系搭建医生与患者之间沟通的桥梁搭建医生与患者之间沟通的桥梁公共卫生社会工作的内容公共卫生社会工作的内容卫生保健宣传卫生保健宣传公共卫生教育训练计划的制订与实施公共卫生教育训练计划的制订与实施社区卫生服务的开展社区卫生服务的开展预防传染病流行预防传染病流行个人与家庭问题的咨询帮助个人与家庭问题的咨询帮助精神健康社会工作的内容精神健康社会工作的内容精神疾病患者资料的收集和分析精神疾病患者资料的收集和分析精神疾病患者的心理治疗精神疾病患者的心理治疗精神疾病患者的回归社会精神疾病患者的

50、回归社会心理卫生的计划和宣传心理卫生的计划和宣传精神疾病患者家人的心理辅导精神疾病患者家人的心理辅导社区心理卫生的推广社区心理卫生的推广o医务社会工作者在参与处理医患关系纠纷医务社会工作者在参与处理医患关系纠纷时，扮演的是（时，扮演的是（ ）2013A、倡导者、倡导者 B、调解者、调解者C、服务者、服务者 D、支持者、支持者 Bo2012年年2月，国务院发布新修订的环境空月，国务院发布新修订的环境空气质量标准增加了细颗粒物监测指标。社会气质量标准增加了细颗粒物监测指标。社会公众对此相关知识知之甚少，为此医务社区通公众对此相关知识知之甚少，为此医务社区通过展板和单张的形式在社区中开展相关的教育过