职业化形象与商务礼仪-.pdf

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1、职业化形象与商务礼仪画集团档案编码：Y叮Ri.YlJT28-YTNTIL98-Uf(NN08.职业化形象与商务礼仪培训目标：提升职业人的职业形象和职业素养：了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；树立良好的企业形象。培训形式：讲授、讨论、演练一、职业化形象的塑造形象是一个入综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成却分手U灰心。职场的仪容规范化妆发部修饰：丽部修饰：2、职场的服饰礼仪规泡服装、佩饰与职业入地位，服装。服装、佩饰的搭配与职业人个性和审美情腿，服装、佩饰与职业人自我意识。女士职业着装商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选商界女士穿套裙时的化妆基本守则是：商界女士穿套裙时的

2、配饰基本守则是：3、职场的仪态规范仪态是商务活动的重要组成部分。人们在商务活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。仪态语言1）眼神2）商部表情3）指势i击的掌势、臂势i昔日头势语i！言的站姿7）坐姿的走姿9）职场的界域语信息(7%）你在说什么(38%）你是怎么说的(55%）你的身体二、办公室礼仪l、上下班的问候。2、办公环缆、办公接待环绕。3、工作状态。“轻、敲、谦”4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点5、电话接打礼仪1）影响电话交谈质量的因素电话交谈效果声音的质量70%话语30%说话语调的高低说话速度的快侵通话时的措辞双方所处的环填双方表现的态度2）接昕电话的十大要诀3）拨打电话的良好开端的正确处理不同的情况的待客礼仪*ill!接礼仪检查会客室引导礼仪：引导（l）在走廊引导（2）在楼梯引导（3）在电梯引导（4）在会客室门口座次礼仪送客礼仪二、商务交往礼仪3、拜访礼仪预约拜会前修饰准备守时拜见礼节告退4、会面礼节招呼礼介绍礼名片礼握手礼鞠躬礼拥抱礼5、出席会议守时打招呼尊重他人的活动范围与人接触保持衣着整齐控制你的声音倾听别人说话