2021年度县残联信访工作总结.docx

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1、2021年度县残联信访工作总结【模板仅供参考】今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级残联的关心和支持下，县残联信访工作以解决残疾群众实际困难为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，切实保障残疾人的合法利益，积极履行职责，全面完成了信访工作的各项任务。一、强化宣传，着力开展残疾人维权宣传活动一年来，结合“全国助残日”“爱耳日”“爱眼日”“残疾预防日”等重要节日和县直部门安排的各项法律法规宣传活动，县镇残联联手发力，共同行动，着力推动宣传向深度迈进，向广度扩张，实现残疾人权益维护的全覆盖。一是加强残疾人政策法规宣传力度。充分利用残疾人基层组织横向到边、纵向到底的优势，大力宣传残疾人法律

2、法规和政策措施，挤出办公经费x万元，在原有宣传资料的基础上，又印制份宣传资料，特别是残疾人最关心、涉及切身利益的惠残法规，专门进行梳理，印制xxxx份，向全县所有残疾人家庭进行发放，实现户均一本残疾人优惠政策解读宣传手册。并在各重点节日，开展宣传x场次，发放宣传资料万份，开展法律法规咨询xxxx多人次。二是认真开展“一月一法”学法活动。按照“谁执法谁普法”的要求，严格按照县普法工作领导小组的统一安排，实行“每周学法”制度。除全面落实领导小组每月学习任务外，还定期不定期安排残疾人法律法规、习总书记关于残疾人工作的重要论述批示，组织所有工作人员学习领会，学后组织学习成果检测，真正做到入脑入心，学以

3、致用。至目前，组织干部学习法律法规xx部xx场次，组织开展法律法规知识测试x场次，有力提高了残联干部及残疾人工作者学法、遵法、守法、用法的自觉性。二、健全机构，着力做好残疾人信访维权工作根据省市残联机构设置、职能职责，结合临泽残联编制实际，年初对各项工作进行系统梳理，打破原有内设机构，共设x股x室x中心，明确教就维权股具体负责残疾人权益维护、建议办理、信访处理。聘用法律顾问题x名，规范“爱心助残”律师事务所工作，对单位出台的各项合同、协议、制度进行合法性审查，同时对残疾人各类涉法问题进行咨询指导。安排各镇残联深入开展涉及残疾人各类矛盾纠纷和侵权事件的排查调处工作，进一步规范信访工作程序，建立处

4、置残疾人集体信访及突发事件应急联席会议机制，积极解决残疾人难点问题，到目前，共开展咨询服务xxx人多，满意率达xxx%，xxxxx热线平台没有发生涉及残疾人的问题咨询和反映，极大地维护了残疾人群体的合法权益。三、完善制度，着力做好残疾人信访问题化解。一是健全信访工作制度。建立了主要领导抓牵头抓总、分管领导各负其责、工作人员积极参与的工作机制，制定规范了信访事项办理流程和规章制度，对来访人员做到热情接待，依法办事，以情感人，使来访工作件件有着落、事事有交待。二是认真对待来人来访。对各类残疾人到县、到镇来访反映的问题、要求，具体办理人员能够答复的及时给予答复处理，不能够当场答复办理的，在限定时间内

5、办理，对不属于残联职责范围的问题，联系指导其到相关职能部门办理，使所有来人来访问题都得到合理有效解决。今年以来接待来人来访xx起，全部为政策咨询、辅具需求、康复训练、技能培训类事项，对他们咨询的事项及时给予了答复，对反映的合理诉求按照政策规定都给予了答复办理，满意率达xxx%。三是做好信件答复工作。对疑难重要来信，及时呈送主要领导阅批，及时介入进行调查核实，特别是疫情期间发生的信访事宜，做到专人负责、强化沟通、心理疏导，疫情解除后及时上门办理。对办理过程中各类具体事宜，及时进行电话沟通、电话协调，当场答复，并严格按照信访办理流程，出具信访事项答复意见书，并及时上报信访件办理结果和各类材料收集归档工作，今年以来，共有批转信访件x起，及时办结x起。四、高度重视，及时报送信访工作信息始终坚持稳定是第一要义的工作宗旨，日常工作中注意及时排除可能引发上访、信访的因素，将各项工作做实做细，特别在残疾老人生活补助发放、辅具适配、残疾大学生助学金发放、残疾儿童康复训练等工作中，做到各项事情调查到位、信息准确、发放及时、办理有效，没有引起x起信访或上访事件。同时认真收集信访信息，做到及时反映、及时办理、及时反馈，工作中做到不迟报、不漏报、不瞒报，今年残联信访工作做到无一人进京、进省、到市越级上访或集体访。 精选优质范文-欢迎下载参考第 4 页